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電子商務(wù)調(diào)查報告樣本

時間:2022-11-03 19:11:38 調(diào)查報告 我要投稿

電子商務(wù)調(diào)查報告樣本

  在現(xiàn)在社會,我們都不可避免地要接觸到報告,報告具有成文事后性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)調(diào)查報告樣本,僅供參考,歡迎大家閱讀。

電子商務(wù)調(diào)查報告樣本

  一、我對電子商務(wù)的理解

  電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,全球范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動中,買賣雙方進(jìn)行各種不見面的商業(yè)活動,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付,以及各種商業(yè)活動、貿(mào)易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。它利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個業(yè)務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

  電子商務(wù)模式有b2b、b2c、c2c、b2m、m2c (bmc)、b2a (b2g)、c2a (c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11種。以下具體介紹b2b、b2c、c2c。

  b2b的典型例子有阿里巴巴、Baina.com、中國網(wǎng)庫、中國Manufacturing.com、Machine.com、Dunhuang.com、HC.com、中國114黃Pages.com、太平洋門戶、吉通寶、龍導(dǎo)、河北商網(wǎng)等。

  B2c模式是中國最早的電子商務(wù)模式,以8848網(wǎng)購商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2c是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購物環(huán)境&; mdash&; mdash網(wǎng)店(亞馬遜網(wǎng)、JD.COM商城、鵬程萬里商貿(mào)商城、紅孩兒商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。),消費(fèi)者網(wǎng)上購物,網(wǎng)上支付。

  與b2b和b2c一樣,C2c是電子商務(wù)的幾種模式之一。區(qū)別在于c2c是用戶對用戶的模式。c2c商務(wù)平臺為買家和賣家提供了一個在線交易平臺,讓賣家可以主動提供商品進(jìn)行在線拍賣,而買家可以選擇自己的商品進(jìn)行競價。典型的c2c模式有百度c2c、淘寶、派派等。

  從1990年到1993年,在電商初期,根據(jù)我對我家附近居民的調(diào)查,當(dāng)時大部分家庭沒有電腦,也沒有購買電腦的計劃。在20世紀(jì)90年代,電腦不是家庭必備的商品。2017年以后大部分家庭都買了電腦,21世紀(jì)以后大部分家庭都有電腦,大部分家庭都有買電腦的打算。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展與計算機(jī)息息相關(guān),在計算機(jī)普及的同時,電子商務(wù)迎來了一個飛速發(fā)展的時代。當(dāng)時網(wǎng)購開始出現(xiàn),但是并沒有得到大多數(shù)人的認(rèn)可。調(diào)查顯示,2017年左右,許多人第一次必須在網(wǎng)上購物。當(dāng)時他們只是想買一些價格適中的衣服。2017年后,人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品,如化妝品、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等。如今,食品已經(jīng)開始被人們所接受。通過對該縣申通、童淵等快遞公司的走訪,了解到近年來快遞項(xiàng)目數(shù)量增長迅速,大部分來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)上購物作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,從快遞包裹數(shù)量的不斷增加可以看出電子商務(wù)的發(fā)展速度。已經(jīng)被大多數(shù)人接受,一種新的消費(fèi)習(xí)慣正在形成。相信未來電子商務(wù)會發(fā)展的越來越好,讓我們拭目以待吧!

  二.電子商務(wù)的發(fā)展

  暑假里,通過調(diào)查qq、郵件、面對面交談等方式。通過周圍的朋友、同學(xué)和鄰居,他們參與電子商務(wù)并選擇電子商務(wù)的原因如下:

  1.網(wǎng)上商品的價格比實(shí)體店便宜。

  2.試著傾聽周圍的人,并感到好奇

  3.家里有一臺電腦,上網(wǎng)時被廣告吸引。

  4.網(wǎng)上選擇廣泛,便于比較

  5.如果選擇網(wǎng)上開店,你覺得門面租金省,成本低,風(fēng)險小,雖然小,但是超賣

  6.方便,可以在家購物,省去了購物的疲勞

  綜上所述,隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度將繼續(xù)加大,發(fā)展電子商務(wù)的需求將更加強(qiáng)烈。電子商務(wù)將廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促進(jìn)全社會對電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識,與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律法規(guī)將不斷出臺,電子商務(wù)發(fā)展的政策和法律環(huán)境將不斷改善。同時,也促進(jìn)了物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更加全面地進(jìn)行,從而使電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力不斷增強(qiáng)。在綜合電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大部分綜合b2b市場的情況下,越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站尋求綜合網(wǎng)站市場之外的專業(yè)化細(xì)分發(fā)展。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合,相互促進(jìn),和諧發(fā)展。

  隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)和國際電子商務(wù)的發(fā)展,將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。圍繞電子商務(wù)服務(wù)從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)形成的電子商務(wù)服務(wù)鏈,在國內(nèi)節(jié)點(diǎn)密布,一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)群正在形成,將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

  隨著電子商務(wù)的發(fā)展,許多企業(yè)開始在電子商務(wù)領(lǐng)域試水,越來越多的團(tuán)購形式層出不窮。團(tuán)購是一種典型的b2c電子商務(wù)模式,已經(jīng)為消費(fèi)者所熟悉。在線團(tuán)購是電子商務(wù)的新產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)上的團(tuán)購活動不僅給消費(fèi)者帶來了實(shí)際利益,也給企業(yè)帶來了新的商機(jī)。通過互聯(lián)網(wǎng)載體的快速發(fā)展,各種商品和服務(wù)的制造商與主要消費(fèi)者聯(lián)系在一起,打破了傳統(tǒng)的直銷理念,吸引了社會各界越來越廣泛的關(guān)注。如今,團(tuán)購已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)時尚。在學(xué)校,許多學(xué)生熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購,如Handan.com、58 Tongcheng.com、qq團(tuán)購、聚美優(yōu)品等團(tuán)購網(wǎng)站,F(xiàn)在團(tuán)購不僅限于郵購商品,很多實(shí)體店也參與團(tuán)購,比如美容院、餐廳、景點(diǎn)、看電影等。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)上團(tuán)購的形式,以非常劃算的.價格購買實(shí)體店的優(yōu)惠券,然后依賴。團(tuán)購,把網(wǎng)上消費(fèi)者帶到真實(shí)的商店&; mdash&; mdash線下在線支付購買商品和服務(wù),然后線下享受服務(wù)。團(tuán)購的本質(zhì)就在于此,大大縮小了商家與消費(fèi)者的時空距離,大大拓寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購中更容易被消費(fèi)者接受。事實(shí)也證明,線下商品和服務(wù)的線上支付,然后線下服務(wù)的模式很快被接受。從團(tuán)體商品到團(tuán)體服務(wù),從一個城市到全國,已經(jīng)成為主流和發(fā)展趨勢。

  同時我也發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)并不局限于進(jìn)入購物網(wǎng)站,微博的興起也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展。相比廣告,微博中用戶是主體,因?yàn)橹挥杏脩絷P(guān)注誰能交流。所以微博里粉絲眾多的草根用戶,就成了很多商家眼中的熱點(diǎn);鶎游⒉┯脩舭l(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)一個網(wǎng)購鏈接,就有上千粉絲能看到,有些有獎品和轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接會轉(zhuǎn)十幾百倍,比彈出式、懸掛式廣告更有效,讓更多人參與電商,被很多人認(rèn)可。

  三.電子商務(wù)中的問題

  網(wǎng)購的普及也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。與以前的病毒、木馬等相比。,通過控制&; ldquo肉雞&; rdquo電腦盜取游戲、qq賬號密碼等信息,通過不同方式的交易獲取經(jīng)濟(jì)利益。犯罪分子對網(wǎng)購的利用和攻擊,無疑可以更直接地獲取經(jīng)濟(jì)利益。

  去公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查時,了解到一些不法分子利用電商的一些漏洞在網(wǎng)上進(jìn)行詐騙。從一些案例中得知,使用虛假的商業(yè)網(wǎng)站是犯罪分子常用的方法。他們通常會給消費(fèi)者發(fā)送一個虛假的支付鏈接,目的是竊取用戶的支付賬戶。另一個是山寨購物網(wǎng)站,設(shè)置了超低價格的消費(fèi)陷阱。溝通的主要方式是針對機(jī)票等熱門商品優(yōu)化搜索引擎,從而排名靠前,進(jìn)而吸引買家被低價打折所迷惑。

  據(jù)了解,假購物網(wǎng)站是2017年增長最快的欺詐網(wǎng)站。根據(jù)360安全中心的數(shù)據(jù),2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站,其訪問量被攔截2.65億次。而且,他們直接盜取用戶的支付寶或者銀行賬戶,危害極大。

  其次,電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方案。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)稅收技術(shù)的困難,電子商務(wù)稅收難以實(shí)施,目前還沒有很好的對策。

  此外,物流支持系統(tǒng)仍需改進(jìn)。我國還沒有建立起強(qiáng)大的物流配送體系,物流管理水平低,現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展不足,全國范圍或更廣范圍的物流配送能力仍然不足。

  其中,人們最為關(guān)注和制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善、虛擬市場監(jiān)管不力等問題。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,迫切需要引入電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以降低或消除網(wǎng)上交易雙方的風(fēng)險,促進(jìn)信用體系建設(shè)、網(wǎng)上產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

  電子產(chǎn)品的售后服務(wù)是最頭疼的。郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣方還是買方承擔(dān)?電子產(chǎn)品有問題可以在15天內(nèi)更換,但是產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者再寄回給買家一般需要15天以上,對消費(fèi)者不公平。

  電子商務(wù)要想發(fā)展好,可持續(xù)發(fā)展,做廣告是不可能的,必須有司法和執(zhí)法部門的配合。

  4.如何保證現(xiàn)實(shí)生活中網(wǎng)購的安全

  根據(jù)我自己的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),如何維護(hù)和保證網(wǎng)購的安全,這里就說說我自己的觀點(diǎn)

  意見:

  1.盡量不要使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物

  2.選擇商家時,觀察其網(wǎng)店的口碑和之前買家對產(chǎn)品的評價

  3.購買價格過低的商品要謹(jǐn)慎。畢竟一個價格抵得上商品,一個商品總有成本

  4.賣方應(yīng)明確告知應(yīng)支付費(fèi)用的總額和內(nèi)容、貨物的交付方式、售后服務(wù)方式等關(guān)鍵信息,并保留交流的信息

  5.如果商家說廠家直接拿貨,要求出示相應(yīng)的資質(zhì)證明。用于書籍、音像制品等。,制造商還必須出示版權(quán)證書

  6.網(wǎng)上支付部分的安全性由銀行保證。用戶可以去銀行仔細(xì)咨詢,從銀行工作人員那里了解到保證網(wǎng)銀安全的具體措施。

  7.熟悉購物網(wǎng)站的退貨流程和售后維權(quán)服務(wù)的操作流程。

  綜上所述,無論犯罪分子有多刻意,消費(fèi)者只要凡事謹(jǐn)慎,就能在很大程度上主觀上避免侵權(quán)。同時,遇到惡意欺詐后,也要舉報,以免再次受騙。

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