洗發(fā)水消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的洗發(fā)水消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
洗發(fā)水消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告1
調(diào)查目的：
此次的調(diào)查主要是對(duì)大學(xué)生關(guān)于發(fā)質(zhì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，使自己能夠系統(tǒng)的，客觀的，廣泛的從市場(chǎng)上收集資料，加以記錄，分析，研究與評(píng)估，提供理論知識(shí)，了解有關(guān)消費(fèi)者狀況，消費(fèi)的觀念，消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場(chǎng)需求情況以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等相關(guān)的信息，并對(duì)此進(jìn)行分析，從而更好的提高專業(yè)水平能為走向社會(huì)工作打下良好的基礎(chǔ)。
調(diào)查內(nèi)容：
對(duì)消費(fèi)者染發(fā)后對(duì)發(fā)質(zhì)的要求，了解消費(fèi)者對(duì)自己的染發(fā)情況的具體了解與分析。對(duì)發(fā)質(zhì)的問(wèn)題的看法和生活的基本屬性進(jìn)行了解!洗發(fā)水行業(yè)是中國(guó)日化界的一個(gè)典型代表，隨便一個(gè)超市的洗發(fā)水貨架上都擺著不下15個(gè)洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在每一個(gè)角落涌動(dòng)等各方面進(jìn)行分析。如“海飛絲”的口號(hào)在“去頭屑”，“潘婷”的個(gè)性在于對(duì)頭發(fā)的營(yíng)養(yǎng)保健，而“飄柔”則宣稱使頭發(fā)光滑柔順，以及霸王防脫洗發(fā)水等等。
調(diào)查范圍：
對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的方式是通過(guò)實(shí)地考察，以及做詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷，走進(jìn)市場(chǎng)了解消費(fèi)者的生活動(dòng)態(tài)，不管從那個(gè)方面都做到最有力的收獲為了準(zhǔn)確，迅速的地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，我把市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容定為對(duì)市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者以及產(chǎn)品的資訊分析，然后收集相關(guān)資料，收集資料的途徑主要是通過(guò)實(shí)地的調(diào)查。
市場(chǎng)分析
(一)消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分
我國(guó)是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國(guó)家。目前，中國(guó)有超過(guò)XX個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的洗發(fā)水品牌超過(guò)3000個(gè)，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費(fèi)市場(chǎng)。洗發(fā)水品牌已經(jīng)形成以寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團(tuán)旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤(rùn)妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團(tuán)，花王公司的詩(shī)芬、德國(guó)漢高的fa、高露潔的棕欖美之選和部分的.國(guó)產(chǎn)品牌，如百年潤(rùn)發(fā)為代表的第二集團(tuán)和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構(gòu)成的第三集團(tuán)三大類品牌集團(tuán)。
不論哪層團(tuán)隊(duì)其產(chǎn)品的功能訴求不外是以下幾點(diǎn)：洗發(fā)護(hù)發(fā)2加1，一次完成，在使用上有簡(jiǎn)便快捷的共性;柔順、暢滑，理順、防止開(kāi)叉、清爽、清潔、補(bǔ)充水分、保濕防止干枯、負(fù)離子直發(fā)、烏黑亮澤、濃密，在外觀上有健康、清潔、時(shí)尚的要求，同時(shí)焗油、修復(fù)損傷頭發(fā)、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復(fù)原等功能性洗發(fā)水日益在市場(chǎng)上風(fēng)行。
(二)生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分
一是防脫功效
XX年，廣州太陽(yáng)神的沙金和廣州柏麗雅的“防脫植物洗發(fā)水”，和章光101“防脫洗發(fā)精”以“防脫止脫、促進(jìn)頭發(fā)生長(zhǎng)”為訴求點(diǎn)，拉開(kāi)“防脫”市場(chǎng)的帷幕。隨后，索芙特、霸王、采樂(lè)等品牌。
二是去屑功效
就消費(fèi)者對(duì)功能的需求來(lái)看，“去除頭屑”和“滋潤(rùn)養(yǎng)護(hù)，改善發(fā)質(zhì)”功能成為兩大主要訴求點(diǎn)。主要的品牌是海飛絲、采樂(lè)、康王、清揚(yáng)等。
三是中草藥功效
重慶奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤(rùn)發(fā)”、“奧妮皂角”;潤(rùn)妍中草藥洗發(fā)水;康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走差異化道路，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)藍(lán)�？臻g。
四是黑發(fā)功效
一些洗發(fā)水從黑發(fā)的角度出發(fā)，通過(guò)添加首烏、黑芝麻、黑發(fā)素等元素來(lái)主攻黑發(fā)賣點(diǎn)。
五是護(hù)發(fā)功效
包括發(fā)質(zhì)柔順、飄逸、補(bǔ)水、營(yíng)養(yǎng)發(fā)質(zhì)等等，通過(guò)洗護(hù)合一，在功能上不斷完善和創(chuàng)新。
(三)消費(fèi)者分析
隨著居民收入的提高，人們對(duì)于生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，掀起了一場(chǎng)“時(shí)尚風(fēng)暴”。染發(fā)燙發(fā)的人越來(lái)越多，對(duì)洗發(fā)產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多，也越來(lái)越高，從而導(dǎo)致對(duì)品牌的追求，而超市貨架上洗發(fā)水產(chǎn)品琳瑯滿目，讓人眼花繚亂。產(chǎn)品分析
寶潔
受競(jìng)爭(zhēng)品牌的沖擊，海飛絲、潘婷等的市場(chǎng)份額雖有所下降，霸主地位難以動(dòng)搖。在營(yíng)銷方面了解顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)品差異;善于發(fā)現(xiàn)獨(dú)特賣點(diǎn)，與消費(fèi)者廣泛溝通;建立完善的分銷體系占領(lǐng)廣闊市場(chǎng);多品牌戰(zhàn)略與品牌更新，實(shí)現(xiàn)品牌永續(xù)經(jīng)營(yíng)。正在適應(yīng)變革，鞏固與強(qiáng)化新一輪競(jìng)爭(zhēng)壁壘，主要有：強(qiáng)化品牌資產(chǎn)，頻繁升級(jí)配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的認(rèn)同;通過(guò)產(chǎn)品線延伸與品牌擴(kuò)展，密織市場(chǎng)細(xì)分，鞏固并提高市場(chǎng)占有率;改革分銷體系以適應(yīng)渠道變化;注重促銷等戰(zhàn)術(shù)手段運(yùn)用，有力反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
霸王
霸王以中藥世家為品牌核心，以發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)中藥文化為理念，堅(jiān)持中藥養(yǎng)發(fā)的產(chǎn)品路線，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)日化企業(yè)深度發(fā)掘中藥文化的代表，從推出第一款產(chǎn)品開(kāi)始，霸王就堅(jiān)持產(chǎn)品的中藥養(yǎng)護(hù)特色;嚴(yán)格選取各種天然中草藥精華，結(jié)合祖?zhèn)髅胤骄贫伞Ｆ洚a(chǎn)品在外觀上傳統(tǒng)而不失時(shí)尚，而且成份天然溫和，從頭發(fā)“養(yǎng)生”角度考慮也是最佳選擇;多年以來(lái)，品得到了多個(gè)組織和協(xié)會(huì)的認(rèn)可、獲得了多項(xiàng)大獎(jiǎng)，也深受消費(fèi)者的喜愛(ài)，品牌知名度和美譽(yù)度也越來(lái)越高。
從我們的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)寶潔公司的產(chǎn)品在張家界的洗發(fā)水市場(chǎng)占有著半壁江山。對(duì)此我們做了一定的分析與總結(jié)。主要有以下幾點(diǎn)：
1、創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌定位
品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心智中位居一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的位置，這就是定位。市場(chǎng)定位應(yīng)來(lái)自于差異，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異，并較對(duì)手為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。這種差異即可能來(lái)自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原b5、伊卡璐的植物概念，也可能來(lái)自心理感受層面，如力士一貫強(qiáng)調(diào)的明星效應(yīng)、沙宣宣揚(yáng)的時(shí)尚，前衛(wèi)。
2、塑造鮮明的品牌個(gè)性
品牌像一個(gè)人，有自身的形象和內(nèi)涵，而具有獨(dú)特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時(shí)品牌個(gè)性也代表一種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，現(xiàn)代社會(huì)只有秉持個(gè)性才具有特殊價(jià)值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時(shí)在為品牌創(chuàng)造個(gè)性，持續(xù)不斷進(jìn)行溝通過(guò)程中使品牌產(chǎn)生差異。個(gè)性反映品位，并成為品牌定位的深化。
3、適時(shí)的改變
品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應(yīng)由于科技與時(shí)代進(jìn)步而使消費(fèi)者品味及行為發(fā)生的改變。實(shí)踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠(chéng)懇、真實(shí)、年輕、時(shí)髦的特點(diǎn)，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時(shí)代，能夠在演變過(guò)程中即具有當(dāng)代性，又然能夠維持熟悉的感覺(jué)。
洗發(fā)水消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告2
中國(guó)是世界上洗發(fā)水產(chǎn)量和銷量最大的國(guó)家，20010年洗發(fā)水產(chǎn)量超過(guò)40萬(wàn)噸，市場(chǎng)銷售額超過(guò)230億元，同比增長(zhǎng)4．54％。但這塊“蛋糕”并沒(méi)有做到最大，中國(guó)有14億多的人口，按人均1周洗兩次頭發(fā)，每次用量10mL計(jì)算，銷量應(yīng)超過(guò)130萬(wàn)噸，銷售額超過(guò)750億元，中國(guó)目前的洗發(fā)市場(chǎng)容量還沒(méi)有達(dá)到飽和容量的1／3，隨著消費(fèi)者生活水平的提高，洗發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)份額將會(huì)加大，由此可見(jiàn)，整個(gè)中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)可挖掘潛力很大，尤其是農(nóng)村等三線以下市場(chǎng)。
概念對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的洗發(fā)水的影響
目前消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水的主要需求功能，可明顯看出，市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有形成扎堆現(xiàn)象。如果結(jié)合近年比較流行的中草藥或植物精華概念，可以形成洗發(fā)水市場(chǎng)的“藍(lán)�！鳖I(lǐng)域。
另外，從消費(fèi)人群的結(jié)構(gòu)分析，可鮮見(jiàn)男士專用、兒童專用和老人專用的洗發(fā)水。年齡不同和性別差異對(duì)日化產(chǎn)品的功能訴求存在差異，比如男士希望能抑制皮脂腺的分泌，兒童需要無(wú)淚少刺激配方，老人需要皮膚再生或者舒緩功能的配方�？傊袌�(chǎng)的空白點(diǎn)只要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，就一定有不同的差異點(diǎn)存在，而這就是洗發(fā)水企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。
銷售渠道對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買洗發(fā)水的影響
走終端還是走流通？這是目前多數(shù)企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。寶潔、聯(lián)合利華之所以能在超市大量堆頭，一個(gè)主要的原因就是其進(jìn)入大賣場(chǎng)的費(fèi)用很低（大賣場(chǎng)不可能不賣其產(chǎn)品）。但國(guó)內(nèi)企業(yè)卻面臨占成本30％以上的終端“苛捐雜稅”。同時(shí)，人力推廣等成本急劇上升。
廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買洗發(fā)水的影響
打開(kāi)電視，消費(fèi)者看到洗發(fā)水廣告的主角基本上都是長(zhǎng)發(fā)美女，難道洗發(fā)水就是專門為美女設(shè)計(jì)的？顯然不是�！鞍酝酢钡某升�、“索芙特”的李連杰、滇宏“康王”的陳道明，陽(yáng)剛之氣也帶動(dòng)了產(chǎn)品銷售的上升。另外，目前的廣告中，主題訴求比較模糊，好迪的“大家好，才是真的好”，非業(yè)內(nèi)人士聽(tīng)了這廣告詞能知道好迪洗發(fā)水的主要功能訴求嗎？“拉芳出品，優(yōu)質(zhì)保證”有進(jìn)步，至少說(shuō)到品質(zhì)了，但還是不知道拉芳洗發(fā)水是去屑還是柔順或者防脫。再看海飛絲的“去頭屑，讓你靠的更近”、清揚(yáng)的“頭屑不再來(lái)”、霸王的“霸王防脫，頭發(fā)不再脫”，目的性明確，消費(fèi)者一看就知道其主要功能是什么。品牌概念是一個(gè)積累的過(guò)程，當(dāng)廣告聽(tīng)多了，人們要買去屑洗發(fā)水，頭腦中的反映型改進(jìn)的潮流，將使化學(xué)品業(yè)和包裝業(yè)得到蓬勃發(fā)展。
價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買洗發(fā)水的影響
市面上流行的主打洗發(fā)水價(jià)格，一般在10元一20元之間，5元以下或者50元以上單價(jià)的產(chǎn)品鳳毛麟角。但少并不意味著這樣的價(jià)格沒(méi)有出路。專業(yè)發(fā)廊銷售100多元1瓶（200mL）的洗發(fā)水并不少見(jiàn)，如威娜洗發(fā)水（28mL）18元，歐萊雅洗發(fā)水（250mL）120元。因?yàn)樵趯I(yè)發(fā)廊的消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)，價(jià)格并不是主要的因素。相反，在農(nóng)村市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的價(jià)格，只要能聞到香氣，有泡沫，沒(méi)有負(fù)作用就可以。
包裝對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買洗發(fā)水的影響
包裝也許不被多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)重視，飄柔的包裝并沒(méi)有什么新奇的地方，但其市場(chǎng)占有比例卻一直很高�；蛟S更多生產(chǎn)商和銷售商認(rèn)為應(yīng)將產(chǎn)品包裝升級(jí)得更加漂亮，其實(shí)，包裝差異化不是漂亮一點(diǎn)，而是更人性化一點(diǎn)。市場(chǎng)上有幾個(gè)洗發(fā)水企業(yè)真正認(rèn)真設(shè)計(jì)過(guò)洗發(fā)水的用量？消費(fèi)者洗頭的時(shí)候，有沒(méi)有瞇著眼睛艱難地再倒一次洗發(fā)水的痛苦？有沒(méi)有一頭白沫需要長(zhǎng)時(shí)間沖洗的煩惱，有沒(méi)有在冬季一邊哆嗦一邊等瓶底的洗發(fā)水流出的折磨？設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝的時(shí)候，應(yīng)該做一些人性化的變動(dòng)。比如比較適合的劑量，比較方便殘余洗發(fā)水的傾倒等，這也是賣點(diǎn)。誰(shuí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更便捷，更人性化，誰(shuí)的產(chǎn)品就更受歡迎，銷路就會(huì)更好。
總之，洗發(fā)水市場(chǎng)并不是格局已定，暫時(shí)平靜的背后醞釀著更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)是公平的，誰(shuí)都有機(jī)會(huì)，但需要市場(chǎng)細(xì)分、渠道適路和差異化經(jīng)營(yíng)，中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)明天一定會(huì)更輝煌。
【洗發(fā)水消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：
清揚(yáng)洗發(fā)水調(diào)查報(bào)告范文12-15
洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告09-07
消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告09-09
餐飲業(yè)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告12-04
住房消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告10-25
麥肯錫中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告12-13
如何留住消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告05-04
中國(guó)消費(fèi)者信心的調(diào)查報(bào)告05-01
洗發(fā)水廣告11-02