有關(guān)調(diào)查實習報告模板集錦六篇
在現(xiàn)實生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫作上具有一定的竅門。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編幫大家整理的調(diào)查實習報告6篇，希望對大家有所幫助。
調(diào)查實習報告 篇1
掌上電子市場的競爭十分激烈，價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)如火如荼地進行著。但撥開層層戰(zhàn)火硝煙，不難發(fā)現(xiàn)，掌上電子市場領(lǐng)域內(nèi)的每一個動作，在很大程度上都是圍繞著新產(chǎn)品展開的。
新機型銷售貢獻大
從賽諾市場研究公司35城市商場銷售監(jiān)測情況來看，XX年市面上共出現(xiàn)386款機型掌上電子產(chǎn)品，其中179款是XX年新上市的，占到市面機型總數(shù)的46.4%。而其中以提供記事、電話簿等功能為主，一般支持手寫輸入、電腦同步功能，產(chǎn)品系統(tǒng)較為封閉的普通pda類產(chǎn)品中，XX年新上市的機型已經(jīng)占到了市面機型總數(shù)的53.5%。
從監(jiān)測數(shù)據(jù)看，XX年11月份掌上電子市場零售額的66.3%來自XX年新上市的機型，44.6%來自XX年下半年新推出的機型。從目前掌上電子兩大主流市場(pda類市場和辭典類市場)來看，pda類市場新品貢獻率較大，其中XX年11月份pda類市場83.2%的零售額來自XX年新上市機型，57%的零售額則來自于XX年下半年上市的新品。
pda競爭是速度戰(zhàn)
從pda類主要機型在上市后各月的表現(xiàn)可以看出pda類掌上電子產(chǎn)品市場生命周期普遍較短，尤其是產(chǎn)品導入期和產(chǎn)品成長期非常短。從XX年上市的比較成功的機型的生命周期來看，大部分機型都是在上市后的第二個月或第三個月達到產(chǎn)品銷售頂峰，如XX年影響最大的機型mr—170，從產(chǎn)品上市當月在pda類市場就占銷售額的6.9%，但在第二個月銷售額占有率則迅速達到20.6%，在第三個月占有率達到最高點————27.0%。接下來市場占有率就開始下降，在上市第8個月時占有率已經(jīng)下降為10.3%。而其他一些機型的產(chǎn)品周期在市場上則如同曇花一現(xiàn)。
各品牌差距在拉開
從普通pda類掌上電子市場主要品牌的新品上市速度來看，不同品牌差異較大，其中商務(wù)通、名人XX年新品推出速度較快，XX年新上市機型個數(shù)占XX年市面機型總個數(shù)的一半以上。而聯(lián)想、快譯通XX年推出的新品相對較少。
主要pda品牌的XX年新品對XX年11月的銷售額貢獻率普遍較高，但差異較大。商務(wù)通的新品貢獻率最高，其11月份銷售額的94.4%來自XX年上市新品，銷售額的72.8%來自XX年下半年上市的新機型。其次是名人，XX年新產(chǎn)品對11月份銷售額的貢獻率達到86.4%，但只有43.8%來自XX年下半年新上市機型。而聯(lián)想pda產(chǎn)品的銷售額中僅一半左右來自新產(chǎn)品，而且主要還來自于第四季度新品。可見，無論從機型個數(shù)比重上，還是從銷售貢獻率上來看，XX年新上市機型都占據(jù)了舉足輕重的地位�？梢姡琾da類競爭在很大程度上體現(xiàn)在新品競爭上。
制勝關(guān)鍵是創(chuàng)新力
國內(nèi)pda市場可謂是不成熟市場中的不成熟市場。從市場發(fā)展情況來看，在1999年之前，國內(nèi)掌上電子市場主要是以低端辭典類產(chǎn)品為主，而以記事簿、電話簿功能為主的pda產(chǎn)品規(guī)模較小，而伴隨著“呼機、手機、商務(wù)通一個都不能少”的廣告效應(yīng)，pda產(chǎn)品在掌上電子市場上一夜走紅，產(chǎn)品銷量在兩三年內(nèi)成倍增長，XX年市場規(guī)模在銷售量上達到192萬臺，在銷售額上達到23.5億元。在市場規(guī)模高速增長的情況下，不可避免的是越來越多的企業(yè)(包括國外pda企業(yè)、國內(nèi)的it企業(yè)、通信企業(yè)、家電企業(yè)等)都紛紛涉足pda行業(yè)，而從XX年pda市場來看，pda市場在瘋狂了一陣子之后開始冷卻，而對于pda越來越多的人開始質(zhì)疑“pda產(chǎn)品真正的功能利益到底在哪里”、“pda到底賣什么”，而緊接著必然是層出不窮的概念、不同的技術(shù)進行比拼，而不同概念、不同技術(shù)的一個載體必然是新機型。
目前大部分pda企業(yè)主要還是以oem形式進行生產(chǎn)，技術(shù)上還是非常不成熟。而pda行業(yè)普遍被認為是it行業(yè)的附屬品，技術(shù)在一定時期內(nèi)則是這個行業(yè)的一個焦點話題，如名人智能王mr—170的“首創(chuàng)草書輸入識別技術(shù)、一指操作、只用一顆7號電池等”，商務(wù)通先捷8823的“精顯視屏”，快譯通v68的“首創(chuàng)兼容sim卡”，聯(lián)想a68、商務(wù)通短信王8836的“紅外互傳”，tcl的“開放式平臺”等等。
而對于pda產(chǎn)品來說，技術(shù)的模仿和跟進較快，為了在激烈競爭下爭奪更大的市場份額，所有的企業(yè)都希望在技術(shù)上尋找的賣點，一方面推出具有獨特技術(shù)賣點的機型，另一方面，對于其他品牌的成功技術(shù)賣點迅速跟進，推出機型，進行市場攔截。
對于pda企業(yè)而言，沒有創(chuàng)新能力，就沒有發(fā)展;沒有研發(fā)能力，企業(yè)就舉步維艱;沒有新產(chǎn)品，市場就裹足不前。然而，新產(chǎn)品開發(fā)的另一個嚴酷問題就在于新產(chǎn)品開發(fā)成功率極低，一個成功的新產(chǎn)品需要集天時、地利、人和于一身。因此，pda市場的競爭，已經(jīng)不再是單一的技術(shù)競爭、營銷競爭或資金實力的競爭，而而是各方面綜合實力的一個較量。
調(diào)查實習報告 篇2
一直以來，服務(wù)被認為是不能均衡生產(chǎn)的有形產(chǎn)品，但是將制造業(yè)的六西格瑪管理思想引入服務(wù)領(lǐng)域，提出了“像制造企業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)”的口號，將呼叫中心標準的服務(wù)流程分段操作，量化成具體的服務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了服務(wù)提供的制造化。
為此，我們可以想見，服務(wù)可以均衡提供，而均衡服務(wù)有利于企業(yè)的資源運用和長久發(fā)展。在電信運營領(lǐng)域，服務(wù)提供的不均衡性表現(xiàn)得較為明顯，主要體現(xiàn)在服務(wù)比重、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、服務(wù)形式、服務(wù)疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運營領(lǐng)域均衡理論的適用性以及運用均衡服務(wù)策略解決服務(wù)過程的實際問題。
面臨的問題
不管我們是長期置身于通信業(yè)的從業(yè)者，還是對電信運營服務(wù)特點有所觀察的人，都不難發(fā)現(xiàn)在電信服務(wù)領(lǐng)域普遍存在如下現(xiàn)象：
其一，自有渠道與社會渠道間服務(wù)質(zhì)量和水平不均衡。一方面，社會渠道(合作渠道)在服務(wù)功能上存在不足，服務(wù)質(zhì)量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務(wù)功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。
其二，實體渠道和電子渠道服務(wù)資源配置缺乏動態(tài)均衡。實體渠道服務(wù)需求在時間軸上具有顯著的不均衡特征，“忙時”的排隊體驗嚴重影響客戶感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客戶滿意度。
其三，實體營銷渠道間的效益不均衡。實體營銷渠道中的自有渠道由于不斷強化服務(wù)和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發(fā)揮自有渠道資產(chǎn)的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強，但服務(wù)功能薄弱。
其四，渠道間的服務(wù)效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業(yè)務(wù)種類的全面化，服務(wù)效率參差不齊，存在服務(wù)過度和服務(wù)不足的矛盾。實際上，并不是所有渠道同等重要，也不是所有業(yè)務(wù)都適合在所有渠道推廣。
其五，考核機制不能有效促進服務(wù)資源配置的動態(tài)均衡。不同地區(qū)的營業(yè)廳未能制定差異化的考核標準;在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動期間，考核標準缺乏靈活性，不能有效地促進服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
諸如此類的服務(wù)不均衡，使得企業(yè)服務(wù)資源的利用率、服務(wù)滿意度乃至服務(wù)效益受到極大影響，而均衡服務(wù)理論卻能幫助我們找到解決之道。
關(guān)于均衡服務(wù)理論
均衡原本是物理學中的概念，它表示當某一物體同時受到幾個方面不同的外力作用時，若合力為零，則該物體將處于靜止或勻速直線運動狀態(tài)，這種狀態(tài)就是均衡。英國經(jīng)濟學家馬歇爾把這一概念引入經(jīng)濟學，主要指經(jīng)濟中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當、相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統(tǒng)地分析研究不同經(jīng)濟主體在利益驅(qū)動下的各種行為、過程及結(jié)果，在此基礎(chǔ)上形成的一般均衡體系是現(xiàn)代經(jīng)濟學的基本分析方法。
這種分析方法被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營后，得到了進一步拓展。其中最有意義的應(yīng)用，是均衡生產(chǎn)理論的提出和在制造業(yè)的實踐。北京郵電大學曾劍秋教授創(chuàng)新思維，提出了均衡服務(wù)理論。基于這一理論，我們對均衡服務(wù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用策略進行了較為深入的研究和實踐。
電信產(chǎn)品和服務(wù)在很大程度上存在易模仿性，為此各運營商紛紛提出差異化和便捷性服務(wù)，以應(yīng)對同業(yè)競爭并滿足客戶需求。但是，作為服務(wù)提供者，需要考慮企業(yè)自身的服務(wù)資源，也只有正確地對服務(wù)資源進行配置，才能使企業(yè)提供的服務(wù)實現(xiàn)應(yīng)有的價值并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。均衡服務(wù)理論正是基于對服務(wù)資源的優(yōu)化配置，同時以滿足客戶需求和應(yīng)對同業(yè)競爭為前提提出來的。
如果我們以企業(yè)目前存在的上述現(xiàn)實問題為出發(fā)點，借鑒源于生產(chǎn)領(lǐng)域均衡生產(chǎn)的思想，可以提出均衡服務(wù)理論，即均衡服務(wù)是指在滿足客戶需求的前提下，優(yōu)化各接觸點服務(wù)資源的配置，實現(xiàn)服務(wù)均衡性的可持續(xù)發(fā)展過程，并在此過程中穩(wěn)步提高客戶滿意度。
均衡服務(wù)理論包含三個含義：
一、對于企業(yè)來說，達到服務(wù)效益的均衡，提供適度服務(wù)，使投入產(chǎn)出比最優(yōu)。
二、對于客戶來說，得到滿意度的均衡，即企業(yè)針對不同的客戶能夠提供差異化服務(wù)。
三、競爭對手策略直接影響企業(yè)的運營和客戶感知，均衡服務(wù)需考慮市場競爭環(huán)境以實現(xiàn)動態(tài)均衡。在“均衡服務(wù)”理論模型構(gòu)建過程中，均衡服務(wù)包含三方面的影響因素：
第一，電信運營企業(yè)達到服務(wù)效益的均衡;
第二，用戶達到滿意度的均衡;
第三，充分考慮競爭對手對企業(yè)自身策略和客戶滿意度的影響，實現(xiàn)動態(tài)均衡。因此，在構(gòu)建均衡服務(wù)模型時，以服務(wù)競爭、服務(wù)能力、服務(wù)期望三方面理論研究為基礎(chǔ)，將電信運營企業(yè)的均衡服務(wù)影響因素歸納為以下五個方面：盈利能力、市場挖掘、創(chuàng)新潛力、協(xié)同合作性與滿意度貢獻。
均衡服務(wù)探討的是服務(wù)能力和服務(wù)期望、服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡。。服務(wù)能力和服務(wù)期望的均衡源自一般均衡理論，服務(wù)能力和服務(wù)競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營商可以實現(xiàn)適度服務(wù)，達到高效的服務(wù)資源配置，以充分滿足客戶期望并應(yīng)對市場競爭。
均衡服務(wù)策略的研究
對于服務(wù)期望和服務(wù)能力的均衡，要從三個方面進行策略研究，一是調(diào)配影響服務(wù)能力的資源以滿足客戶服務(wù)期望;二是通過對客戶服務(wù)期望的有效管理，以企業(yè)服務(wù)資源觸點配置的有效能力為軸線達到均衡標準;三是通過對服務(wù)能力和服務(wù)期望的組合改變實現(xiàn)預期均衡效果。
實現(xiàn)服務(wù)能力和服務(wù)期望均衡的難點在于運營商的服務(wù)能力在一定時期內(nèi)是固定的，而客戶的服務(wù)期望卻是波動的。加之個別情況下服務(wù)人員的疏忽、突發(fā)事件或者網(wǎng)絡(luò)故障等原因，服務(wù)能力會在某個時段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務(wù)能力應(yīng)對多變的服務(wù)期望，就要從影響服務(wù)能力和服務(wù)期望的因素著手，通過與客戶溝通，改變他們對服務(wù)期望的時機，讓其參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程，有選擇性地向客戶提供多樣化的預定服務(wù)和互補性服務(wù)。同時，預見性地擴展現(xiàn)存的服務(wù)能力，充分利用和整合行業(yè)資源，最終實現(xiàn)服務(wù)供給在企業(yè)與客戶之間的均衡。
對于服務(wù)能力和服務(wù)競爭的均衡，要從服務(wù)觸點這一基本代表運營商服務(wù)能力的因素入手，提出基于服務(wù)觸點管理的管控體系。該體系定位為將應(yīng)對競爭對手的策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)有效可行的服務(wù)資源的配置行為。根據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)競爭均衡服務(wù)策略體系，可以將服務(wù)觸點管控體系分解為服務(wù)流程診斷分析、服務(wù)觸點分解與定義、服務(wù)觸點分布與檢測、服務(wù)價值承諾轉(zhuǎn)化、服務(wù)組織調(diào)整與優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)督與考核六個步驟。
渠道均衡服務(wù)提升策略是通過實體渠道和電子渠道均衡服務(wù)提升完成的。通過自有渠道內(nèi)部市場化和加強社會渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系建設(shè)來實現(xiàn)實體渠道均衡服務(wù)的提升策略。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)原則對多電子渠道進行整體規(guī)劃，即在確定服務(wù)或產(chǎn)品的提供方式之前，充分分析渠道、服務(wù)或產(chǎn)品、客戶三方面的特性及發(fā)展階段，選擇不同的渠道向不同的客戶推薦不同的服務(wù)與產(chǎn)品。也就是說，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時間，以合適的渠道，將最合適的服務(wù)或產(chǎn)品提供給合適的客戶，最終達到提升電子渠道均衡服務(wù)的目的。
案例
服務(wù)資源的有限與服務(wù)需求的無限及波動形成矛盾。天津移動客服中心忙時的最高呼入量為49.5萬次，閑時最低呼入量為12.8萬次，忙閑時話務(wù)量的最大差值為36.7萬次，忙時話務(wù)量是閑時的3.87倍。忙時最低接通率為28.85%，閑時最高接通率為81.38%，忙閑時接通率最大差值為52.53個百分點。從服務(wù)資源看，忙時需客服代表691名，閑時僅需客服代表300名，如不做忙時分流、閑時服務(wù)拓展，必然產(chǎn)生較大的服務(wù)資源閑置。如果我們根據(jù)均衡服務(wù)理論有針對性地進行削峰平谷，其結(jié)果懸殊。
首先是最大化地均衡忙日服務(wù)需求，提高忙日服務(wù)水平。挖掘內(nèi)部潛力，采取忙時策略，分流忙時話務(wù)，實現(xiàn)資源利用最大化。對敏感客戶(話費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營銷活動敏感)的規(guī)模群體，利用短/彩信提供主動服務(wù);推出個性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂制服務(wù);設(shè)計“新入網(wǎng)客戶流程”;為滿足客戶不同時間段的服務(wù)需求，開通“月底、月初”語音流程;
在每天三個最忙時間段，IVR語音提示客戶錯開忙時撥打，引導自助;每月1日、31日，向使用自助服務(wù)的客戶贈送二維碼電影優(yōu)惠券，培養(yǎng)自助習慣;為撥打人工無法接通客戶提供第二次自助語音流程，減少重復撥打，并在語音流程中嵌入“短信廳、網(wǎng)上廳、掌上廳”服務(wù)方式。由此，最大限度地使忙時話務(wù)得到分流和疏導。同時，合理利用服務(wù)資源，科學排班，提高排班擬合度。
排班顆粒細化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客戶≥30個，后臺支撐班長即應(yīng)急接續(xù)：利用強化訓練縮短通話時長，提升接續(xù)效能，結(jié)果通話時長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續(xù)量。通過“標桿班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客戶重復撥打。建立專席，如數(shù)據(jù)專席、積分專席、疑難專席等。優(yōu)化系統(tǒng)支撐能力，為話務(wù)員提供“以客戶關(guān)注點”為導向的集成界面，簡化操作，縮短處理時長。收集常見的客戶咨詢口徑，系統(tǒng)自動提醒話務(wù)員業(yè)務(wù)互斥關(guān)系，提升服務(wù)效能。開展各類業(yè)務(wù)、服務(wù)技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優(yōu)秀。諸如此類，千方百計提高服務(wù)資源的利用率。
其次是在閑時開展主動服務(wù)營銷，提高服務(wù)資源利用率。采取閑時策略，拓寬閑時服務(wù)，提升服務(wù)價值，實現(xiàn)資源損耗最小化。主動外呼“高頻撥打”客戶，調(diào)研需求，滿足客戶預期;向客戶推廣“我的10086”，提高自助客戶使用率;向?qū)~單產(chǎn)生疑問的客戶主動推介“短/彩信賬單”訂制服務(wù);向關(guān)注月初集中扣費客戶主動推介“月租日計”;針對集中呼入，開展外呼調(diào)研，分析客戶服務(wù)心理，尋找規(guī)律滿足預期。
同時，分析客戶潛在需求，提供“平滑式服務(wù)營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動，如“資費顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優(yōu)惠包、無線座機”等業(yè)務(wù)受理。通過閑時策略，由“等待呼入”變?yōu)椤爸鲃雍舫觯A約受理，提前服務(wù)”，形成閑時接續(xù)忙時話務(wù)的良好局面。
通過削峰平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客戶呼入量忙時與閑時差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的'61%;忙閑時話務(wù)量不斷均衡，員工忙時工作強度、服務(wù)壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閑有序，良性循環(huán)，客戶需求與服務(wù)資源得到最佳配置，公司效益最大化�？梢哉f，在客服中心忙時不忙，閑時不閑，實現(xiàn)客戶、員工、公司三方面都滿意。
電子渠道提升是重要的均衡服務(wù)策略。20xx年，天津移動的電子渠道工作成果顯著，有效節(jié)約了企業(yè)成本。20xx年，電子渠道全年累計辦理業(yè)務(wù)3116萬筆，較20xx年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比為61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網(wǎng)站活躍客戶數(shù)為262萬人，較20xx年翻了4番，活躍客戶平均占比由年初的15.4%提升至54%。
截至20xx年年底，網(wǎng)上營業(yè)廳實現(xiàn)功能89大類540小項，短信營業(yè)廳實現(xiàn)功能64大項751根節(jié)點，各渠道承載業(yè)務(wù)種類均達70%。以單筆業(yè)務(wù)電子渠道比實體渠道節(jié)省5.12元計算，20xx年電子渠道為公司節(jié)省成本約1.6億元。
通過對電子渠道單筆業(yè)務(wù)成本分析，我們得出電子渠道單筆業(yè)務(wù)(含咨詢、查詢)成本為0.18元，實體渠道為3.94元。不含咨詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業(yè)務(wù)成本遠遠低于實體渠道，效益優(yōu)勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點分流查詢、咨詢、繳費等辦理量大及標準化程度高的業(yè)務(wù)，提高電子渠道滲透率。
通過推進電子渠道全業(yè)務(wù)承載工作，擴大網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)承載種類，提升了電子渠道業(yè)務(wù)承載能力。同時，強化10086熱線作為電子渠道運營實體的功能，與網(wǎng)站、WAP、短信結(jié)合，使其成為集跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品銷售、物流配送等功能為一體的產(chǎn)品銷售平臺。與此同時，實現(xiàn)手機支付功能，大力推廣手機錢包業(yè)務(wù)。
電子渠道服務(wù)水平的提升有效地降低了實體渠道的業(yè)務(wù)壓力，提升了客戶滿意度，有效降低了業(yè)務(wù)成本，實現(xiàn)了電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比75%的目標。電子渠道服務(wù)內(nèi)涵的有效拓展，為移動業(yè)務(wù)的未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使電子渠道與實體渠道的服務(wù)功能實現(xiàn)了均衡。
均衡服務(wù)理論的提出，有益于企業(yè)資源的合理運用，可以提升企業(yè)競爭力。從均衡服務(wù)的角度探討如何保證企業(yè)資源利用效率最優(yōu)以及如何保持公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的課題，值得我們共同思考。
調(diào)查實習報告 篇3
我在酷熱中迎來了作為大學生的第二個暑假,作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實習能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實習活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實習活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會.同時實習也是大學生學習知識,鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務(wù)社區(qū),回報社會的一種良好形式. 所以為了同一個目標,同一種信念,我們 加入了暑期社會實習活動。
調(diào)查背景：我國的紙箱生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)的體制與成立的時間密切相關(guān)。計劃經(jīng)濟時期，我國的紙箱企業(yè)基本上都是國有企業(yè)；改革開放后興辦的紙箱生產(chǎn)企業(yè)，大都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）集體所有制企業(yè)。實行市場經(jīng)濟體制后，原來的國營紙箱企業(yè)通過轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)產(chǎn)，進行了全面體制改造，同時淘汰了一批不良企業(yè)。截止到20xx年我國瓦楞紙箱生產(chǎn)企業(yè)已基本轉(zhuǎn)制完成，為生產(chǎn)力的解放和不斷提高創(chuàng)造了前提條件。
調(diào)查對象：H市J縣潤和紙箱廠
主營產(chǎn)品：紙箱生產(chǎn)
經(jīng)濟性質(zhì)： 個人獨資
所屬行業(yè)： 紙和紙板容器的制造
地址：M
郵編：M
調(diào)查時間：D年8月11日-----8月20日
公司理念: 嚴抓內(nèi)部管理，努力拓展業(yè)務(wù)，不斷壯大公司規(guī)模和實力，在為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時，企業(yè)得到了更大的發(fā)展。誠信的工作態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高規(guī)格的管理要求，及時為客戶解決包裝行業(yè)的技術(shù)服務(wù)，按客戶所需，準時為客戶送貨上門。嚴格的成本管理，為客戶提供低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
公司情況：在開放政策和自己的努力下，獨立開發(fā)生產(chǎn)各種規(guī)格，輕巧快捷的紙箱。我公司具備領(lǐng)先技術(shù)工藝和先進生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥、化工、保健品、食品等領(lǐng)域，尤其能滿足醫(yī)藥、食品等自動貼標生產(chǎn)線的需求，向眾多國內(nèi)外知名顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)。
服務(wù)宗旨：掌聲只是成功的一半。客戶是我們的上帝，因為我們努力，贏得了他們的掌聲。我們珍惜這些榮譽和評價，就像珍惜自己的生命。每一個渴望人都深深懂得：掌聲來之不易，只是成功的一半，另一半成功則是渴望對這些榮譽的保持，不讓客戶失望，始終把最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)、最好的形象奉獻給客戶，才會徹底成功，才能贏得經(jīng)久不息的掌聲。
新世紀紙箱行業(yè)發(fā)展趨勢：一是加速中高檔紙箱的發(fā)展,重點是發(fā)展低克重、高強度、輕量化的中高紙箱;二是發(fā)展柔性版,網(wǎng)點多色彩面印刷模切成型紙箱;三是以牛皮箱板紙運輸包裝逐步被白版�？ú拭嬗∷⑸唐钒b替代,實現(xiàn)內(nèi)外包裝商品化、系列化;四是發(fā)展異型紙箱紙盒和細瓦楞（DE）型瓦楞紙箱紙盒,經(jīng)過模切達到美觀、大方、輕量,為消費者提供方便。
實習體會：J縣潤和紙箱廠雖然是一個不起眼的廠，比不上那些大公司大企業(yè)，但它的經(jīng)營管理和產(chǎn)品生產(chǎn)絲毫不遜于那些大廠商，那些工作者認認真真的敬業(yè)態(tài)度給我留下了深刻的印象。但工廠本著“質(zhì)量第一、用戶至上”的原則，對內(nèi)嚴格工藝規(guī)程、嚴格質(zhì)量把關(guān)；對外嚴格原輔材料進廠管理，嚴把產(chǎn)品出廠檢驗關(guān)，保證產(chǎn)品出廠的質(zhì)量要求，確保用戶滿意。十天的工廠參觀實習終于劃上了一個圓滿的句號，在經(jīng)歷了烈日和辛勞的考驗后，我收獲甚豐。從出來乍到時的無知與好奇到現(xiàn)在的豐盈而充實，短短十天見證了我的辛勤努力和師傅的無私付出。正是由于學院的高度重視和領(lǐng)導的深切關(guān)懷，才使得我們有機會帶著所學的知識深入到工廠中實習學習；也正是因為師傅的不厭其煩的解說和釋心指導，才使得我能在有限的時間內(nèi)學有所得，提高技能。十天中，我切身感受到了實習的意義和魅力；十天中，我培養(yǎng)了一種吃苦耐勞、堅持不懈的求學精神和互相幫助、善于溝通的團體意識。正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，追求在所學的領(lǐng)域上有所建樹，有所貢獻，就必須下一番苦功，花一番精力，只有拿出經(jīng)磨礪、迎寒冬的意志和信念，才能劍鋒鋒利，梅花飄香。
調(diào)查實習報告 篇4
摘要：校園實用美術(shù)是直接服務(wù)于幼兒園、中小學和大學校園的美術(shù)，利用美術(shù)技能為各學科教學服務(wù)和宣傳美化校園的美術(shù)與設(shè)計。調(diào)查對象是以小學教育專業(yè)師范生為研究對象，將開放式教學理念引入實用美術(shù)教學，通過對頂崗實習生的調(diào)查訪問，來了解校園實用美術(shù)在農(nóng)村小學的運用現(xiàn)狀并提出了一些見解，我們將繼承與發(fā)揚教師教育重美術(shù)教學技能訓練的優(yōu)良傳統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：校園實用美術(shù) 農(nóng)村小學 定向師范生
美術(shù)教育具有陶冶情感、輔助道德、增長智能、促勞創(chuàng)美的功能，它對開發(fā)學生的潛能，促進學生個性健康和諧發(fā)展具有積極的作用。
一、關(guān)于“校園實用美術(shù)”
實用美術(shù)也稱“應(yīng)用美術(shù)”，指具有社會實用意義、反映生活應(yīng)用目的的美術(shù)，用于衣、食、住、行、用等生活領(lǐng)域，經(jīng)過設(shè)計和藝術(shù)加工并結(jié)合生產(chǎn)的美術(shù)。以實用為主要目的,并不限于物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn),還包括各種以實用為目的的美術(shù)設(shè)計。校園實用美術(shù)，是直接服務(wù)于幼兒園、中小學和大學校園的美術(shù)，利用美術(shù)技能為各學科教學服務(wù)和宣傳美化校園的美術(shù)與設(shè)計。校園實用美術(shù)是專門用于校園的美術(shù)與設(shè)計。
二、關(guān)于“湖南第一師范學院首屆農(nóng)村公費定向師范生”
為進一步優(yōu)化農(nóng)村教師結(jié)構(gòu)，促進教育均衡發(fā)展，湖南第一師范學院積極響應(yīng)湖南省教育廳的號召，于20xx年面向湖南省的國家級、省級貧困縣桂東、通道、新田等14個縣招收了408名初招起點湖南省首屆農(nóng)村公費定向師范生，到20xx年上半年為止，已圓滿完成為期五年的大專層次小學教師培養(yǎng)任務(wù)。學院對他們前三年進行綜合培養(yǎng)，后兩年分英語、計算機、音樂、體育、美術(shù)五個專業(yè)選修方向進行培養(yǎng)，強化教育見習和實習環(huán)節(jié)，他們在經(jīng)歷了在長沙市的兩次教育見習和一次教育實習后，于20xx年下學期回到當?shù)剞r(nóng)村進行了一個完整學期的頂崗實習，深刻了解城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育的差異。首屆農(nóng)村公費定向師范生剛來我院時，美術(shù)基礎(chǔ)幾乎為零。但初招學生年齡偏小，可塑性強，勤奮好學，教師根據(jù)其特點，揚長避短，探索出一條具有實用美術(shù)特色的美術(shù)之路。以實用美術(shù)為
基礎(chǔ)，從以下幾個方面對學生進行培養(yǎng)：從學生實際出發(fā)，淡化美術(shù)基本功教學，強化小學實用美術(shù)教學；從訓練技能出發(fā)，制定美術(shù)技能考核制度，督促學生練習美術(shù)技能；從開放的教學形式出發(fā)，充分利用各種教學資源，開闊學生的藝術(shù)視野；從開展美術(shù)競賽活動出發(fā)，以“蒲公英行動”課題為依托，給學生搭建展示自我的平臺；從網(wǎng)絡(luò)美術(shù)教育出發(fā)，開發(fā)與利用信息化教學資源，加強師生交流與對外宣傳[1]。
三、校園實用美術(shù)在農(nóng)村小學的運用現(xiàn)狀調(diào)查與研究
校園實用美術(shù)的教學效果在長沙市的三周教育實習中得到了很高的評價，如黑板報出得又快又好，教具設(shè)計美觀大方，還編寫了圖文并茂的教育實習簡報，得到長沙市實習小學的高度評價。校園實用美術(shù)的教學效果在是否適用于農(nóng)村小學，筆者通過對剛參加完農(nóng)村頂崗實習的首屆農(nóng)村公費定向師范生進行訪談、問卷調(diào)查、個案分析、搜集實習生撰寫頂崗實習美術(shù)教學心得等多種形式，以湖南第一師范學院首屆農(nóng)村公費定向師范生的農(nóng)村頂崗實習為例，做了校園實用美術(shù)在農(nóng)村小學的運用現(xiàn)狀調(diào)查與研究。
（一）調(diào)查基本情況
我們隨機抽取湖南第一師范學院小教大專部06級5個班級共發(fā)放了260份調(diào)查問卷，回收問卷211份，回收率81.2%，回收的問卷均為有效問卷。從回收的問卷中可知，美術(shù)選修方向?qū)W生 20人，占參與調(diào)查人數(shù)的 9.48%，有 191人選擇英語、計算機、音樂、體育方向，合稱非美術(shù)選修方向師范生，占 90.52%。這說明，農(nóng)村學生由于受家庭經(jīng)濟情況制約，也由于缺乏美術(shù)基礎(chǔ)對自己缺乏自信心，選擇美術(shù)、音樂等藝術(shù)方向的師范生并不多。
�。ǘ┱{(diào)查結(jié)果及原因分析
選修美術(shù)專業(yè)的師范生都上了美術(shù)課，也有 36.97 %美術(shù)基礎(chǔ)較好的非美術(shù)專業(yè)選修師范生上了小學實用美術(shù)課。雖然很多人都沒有選修美術(shù)這個專業(yè)，但是在校的四年卻是從沒有間斷學美術(shù)，大家在美術(shù)老師的帶領(lǐng)下都或多或少的學習了美術(shù)的一些專業(yè)知識。在頂崗實習過程中，上了美術(shù)課的同學人數(shù)為 98 人，占參與調(diào)查人數(shù)的 46.45 %。在目前農(nóng)村環(huán)境下，美術(shù)非常實用，同學們都非常喜歡美術(shù)這門課程。
通過這次頂崗實習，認為在小學教學中非常需要校園實用美術(shù)占20.85%的
人，認為需要的占51.66%。而在頂崗實習中，實習老師是充分運用自己所學的美術(shù)知識為實習學校服務(wù)，有128人選擇了做教具，占60.66%，110選擇制作課件，占52.13%，137人選擇出校園板報，占64.93%，131人選擇布置教室，占60.1%，87人選擇做校園活動展板，占41.23%，42人選擇做教育實習簡報，占19.9%，還有2%的人選擇其他，由此可見同學們都在運用各種各樣的方法來呈現(xiàn)校園實用美術(shù)。由此可見校園實用美術(shù)是非常重要的。而在農(nóng)村小學，我們了解到：實習美術(shù)課的老師大多反映農(nóng)村不重視美術(shù)，缺乏美術(shù)專業(yè)師資，而且他們在農(nóng)村頂崗實習找不到相應(yīng)的指導教師�？墒牵谛W出黑板報、班級布置、美化校園、宣傳等等方面都需要運用到美術(shù)，而這些都是大家所要掌握的最基本的能力。我們系部針對這些方面都開展了相關(guān)的課程。
實習結(jié)束后，我們調(diào)查了實習生對目前開設(shè)小學教育專業(yè)實用美術(shù)課程的看法，得到如下數(shù)據(jù)：選擇設(shè)置合理的有139人，占65.88%。選擇建議改進的人有72人，占34.12%。其中選擇合理的人有45.32%的人統(tǒng)一認為目前開設(shè)小學教育專業(yè)實用美術(shù)課程很有用，非常適用于小學教育。17.27%的人認為此教學很全面，形式多樣，很有吸引力。13%的人認為通過學習這門課程，學生的美術(shù)基本功扎實了。選擇有待改進選項的，大家給出了一些建議，其中有38.88%的人認為美術(shù)課課時太少，學的技能不扎實。18.1%的人認為美術(shù)這門課程對小學的用處不大。36.11%的人認為應(yīng)加強技能（板報設(shè)計和班級布置等）的培養(yǎng)，理論太多適用性不強。7%的人認為學校應(yīng)該早些開設(shè)美術(shù)專業(yè)課。由此我們可以看出在校學生已經(jīng)對學校的美術(shù)課程有了自己一定的認識和了解，也可以看出學校還應(yīng)該在美術(shù)這一塊加大教學力度，系部應(yīng)該多開設(shè)美術(shù)的相關(guān)課程，并且成立相對的學習專業(yè)美術(shù)的興趣班。
調(diào)查頂崗實習生對目前小教部小學教育專業(yè)美術(shù)教師教學方法的看法，得到了如下數(shù)據(jù)：選擇教學方法合理的有89人，占42.18%。大家認為合理的理由是24.71%的人認為老師狠抓狠打，學習效果顯著；20.22%的人認為多方面發(fā)展，培養(yǎng)學生的學習興趣；19.78%的人認為老師教學時理論與實踐相結(jié)合，注重身教，教學方法新穎，為學生提供一切可以學習美術(shù)的渠道。選擇教學方法有待改進的有104人，占49.29%。被調(diào)查者也給出了相應(yīng)的建議，15.38%的人認為教師沒有面向全體學生，大班學習影響教學質(zhì)量；36.65%的人認為上課時老師講得太泛，
模式單一，內(nèi)容單一，應(yīng)該多練習多示范；25.86%的人認為老師布置的作業(yè)太多，評價過于嚴格。針對這些觀點我們可以看出一師小教部的美術(shù)老師都非常嚴謹?shù)倪M行教學，為學生提供一切可學習的渠道，但是在教學中也會存在一些問題，這些都需要老師進行調(diào)節(jié)，以各種各樣的形式進行教學，已取得更好的教學成果。在教育觀念上，要徹底破除狹隘的傳統(tǒng)美術(shù)教育觀念，在美術(shù)教育中克服“專業(yè)化”、“包裝化”傾向，堅持面向全體學生，使美術(shù)教育真正成為全面提高學生素質(zhì)的必修課程。在教學方法上，要堅持以學生的發(fā)展為中心，努力改變美術(shù)教育中存在著的“齊步走”、 “一刀切”、“標準化”的狀況，為學生個性的發(fā)展、潛能的開發(fā)提供更多機會和更廣闊的空間。
（3）調(diào)查研究對策
美術(shù)教育是學校養(yǎng)成教育和美術(shù)人才培養(yǎng)的重要途徑，其價值不僅表現(xiàn)在繪畫與工藝等技能的塑造，更重要的是促成學生審美情感、價值觀及綜合素質(zhì)的和諧發(fā)展。素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育需要美術(shù)教育，基礎(chǔ)教育新課程改革更是具體確定了美術(shù)課的教育價值與培養(yǎng)目標[2]。根據(jù)調(diào)查的情況，針對現(xiàn)狀，特提出如下的對策：
1．加強學生的美術(shù)基本技能訓練
湖南第一師范學院小教大專部培養(yǎng)的學生都是面向農(nóng)村小學教育，小學老師是“萬能膠” ，必須說明都掌握，而校園實用美術(shù)更是不可缺少的，所以加強學生的美術(shù)基本技能更是重點。我系針對此點開展了技能考核項目。為了更好地督促師范生利用寒暑假練習美術(shù)技能,老師還布置畫簡筆畫、寫美術(shù)字的寒暑假美術(shù)作業(yè)，開學后給優(yōu)秀作業(yè)評獎并展出，督促師范生更好的學習鞏固美術(shù)知識。
2．加強教師對電腦軟件的運用
現(xiàn)代媒體普遍運用于美術(shù)教學已成為新世紀美術(shù)教育最具特色的一道風景線。電腦多媒體教學是課堂教學中一種嶄新的教學模式，是輔助教學的一種手段。它不僅刺激人的視覺和聽覺，而且能有效的喚起人的興趣,情緒和思維。我們的教學要與時俱進，教師要學會運用一些關(guān)于美術(shù)的電腦軟件，比如：Photoshop、Core Draw、In Design、AE、3DMax等，可以進行電腦插畫設(shè)計等。
3．美術(shù)教師資源緊缺，大力培訓師資
一師小教部全體學生所學專業(yè)是初等教育，我系培訓的是全能型教師，將來
服務(wù)于小學，而現(xiàn)在的所應(yīng)聘的教師基本上是專業(yè)對口的，教學方式不適應(yīng)，所以我系教師資源方面比較緊缺，學院可召集優(yōu)秀教師對新教師進行培訓，解決師資不足這一問題。
4．開放學生的藝術(shù)視野
要提高學生的創(chuàng)作水平，不僅要強化美術(shù)技能訓練，更要開闊學生的藝術(shù)視野，只有“見多”才能“識廣”。小教大專部的美術(shù)教學不僅限于課堂教學，走出去，請進來，采取開放的教學形式。以下是幾點看法：
①采取直觀的課堂教學模式。②通過開設(shè)各種美術(shù)興趣班來提高學生的學習興趣，用于彌補教學課時的不足，拓展新材料的使用，深化學習內(nèi)容。③充分利用課程資源，組織學生走出校門參觀美術(shù)展覽，開闊了學生的藝術(shù)視野，參加小學美術(shù)教研活動，了解小學的美術(shù)教育現(xiàn)狀。④把專家學者請進學院舉辦講座，感受多元美術(shù)文化大餐。
5．設(shè)計美術(shù)教育網(wǎng)站
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：“提高教師應(yīng)用信息技術(shù)水平，更新教學觀念，改進教學方法，提高教學效果。鼓勵學生利用信息手段主動學習、自主學習，增強運用信息技術(shù)分析解決問題能力�！睘榱烁玫刂笇W生進行美術(shù)學習，教師開發(fā)與利用信息化教學資源，設(shè)立湖南第一師范學院小教大專部美術(shù)博客，開展網(wǎng)絡(luò)美術(shù)教育。現(xiàn)在正在建立美術(shù)信息資料庫，更加方便大家學習和參考。
調(diào)查實習報告 篇5
教育實習是高師院校專業(yè)教學計劃的重要組成部分，是對學生三年系統(tǒng)學習的一個全面檢驗和考察。通過教育實習，加強了師范生理論與實踐的結(jié)合，讓學生擺脫只會紙上談兵的尷尬局面，加深了師范生對教師職業(yè)的認識和理解，有利于幫助學生走向教師崗位，教育實習的質(zhì)量好壞更是未來教育能否發(fā)展的很快很好的前提條件。
教育實習工作牽涉面很廣，會涉及兩所學校即高師院校和實習學校，而在教育實習的整個操作過程中，實習學校起到了至關(guān)重要的作用，因此在調(diào)查實習學校對于教育實習的意見和建議，顯得十分必要。
本次調(diào)查對象為溫州樂清柳市中學，主要圍繞領(lǐng)導層、指導教師層、學生層三個層次展開，采用口頭問卷及訪談的形式，主要調(diào)查了3位領(lǐng)導、12位指導老師、10個教學班中若干學生，調(diào)查面比較廣。調(diào)查時間則從9月23日開始到10月27日結(jié)束，其中包括了資料的收集、訪談?wù){(diào)查、報告的撰寫等。
通過對調(diào)查內(nèi)容的分析整理，本文主要從師范生素質(zhì)、組織模式及三對關(guān)系的處理等方面進行論述。
一、關(guān)鍵：師范生素質(zhì)
教育實習是高師各專業(yè)學生經(jīng)過一定階段的大學課堂學習之后，為承擔中學教師職責而準備的最后階段。通過教育實習，實習生將在中學教師的品德修養(yǎng)、學科專業(yè)知識和技能等方面受到全面檢驗和鍛煉。在教育實習中，實習生能把在大學課堂上所學的教育理論、教學方法和學科專業(yè)知識綜合運用到中學各學科的教育、教學實踐中去，使知識成功轉(zhuǎn)化為能力，形成中學教師的個性品質(zhì)，為今后勝任中學教育工作奠定基礎(chǔ)。但是，從實際實踐中暴露出來的問題同樣值得我們思考。通過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)實習校方對實習生素質(zhì)要求較高，并針對實習生在教育實習中暴露出來的問題的提出了寶貴的意見與建議，其中包括對實習生師范技能、專業(yè)技能、一專多能上的要求。
�。ㄒ唬⿲處煄煼都寄艿囊�
柳中校領(lǐng)導指出：師范院校承擔著為基礎(chǔ)教育培養(yǎng)合格師資的重要使命，而今師范教育正被迫接受競爭的考驗和威脅，各中學對教師的需求已由數(shù)量需求轉(zhuǎn)向質(zhì)量需求，他們最期盼的是有事業(yè)心、責任感、有新教育理念和過硬的師范技能、具有熟練信息技術(shù)的高素質(zhì)綜合型的教師，調(diào)查報告《教育實習調(diào)查報告：對高師教育實習的意見與建議》。而從高師教育的現(xiàn)狀看，身為師范院校的學生，師范意識不強，師范生往往注重的是知識的學習，而忽視培養(yǎng)師范技能。值得欣慰的是，校方肯定了此次實習學生良好的自身素質(zhì)，不過也同樣指出了其中的一些問題。就實習中出現(xiàn)這些問題，結(jié)合校領(lǐng)導、指導教師、學生等多方面意見得出的如下結(jié)論。
1.普通話和口語表達
作為中文專業(yè)的學生，國家規(guī)定普通話等級要達到二甲。但即便符合等級要求，如何把水平發(fā)揮出來，看的就是在課堂上的語言表達能力。我們的實習生在課堂上欠缺的就是這種能力，因而出現(xiàn)了講話疙瘩、忘詞、死記硬背、語速過快等現(xiàn)象。講課是教學的主要環(huán)節(jié)，語言又是講課的最基本的手段，所以，講課語言的基本任務(wù)是給學生“傳授知識，提高思想，培養(yǎng)能力”。因此在平時就應(yīng)該有效地進行講課語言訓練，這是探索師范技能訓練科學化的一個重要方面。
學生對教師講課語言提出的意見：
�。�1）我首先希望能聽得清楚。聲音悅耳好聽當然更好，但首先是要聽清楚。聲音不要太小，吐字不要含混不清、速度不要太快，但也不要太慢。太快了，來不及思考；太慢了，聽不上勁，心里發(fā)慌.
�、莆也幌矚g老師不停息地講，不斷地重復，而且重復的說法前后又不一致。解釋了又解釋，愈解釋愈糊涂。
�、俏蚁Ｍ蠋熤v課能引起我的興趣，親切和藹，使你有心情去思考，也有可能去思考。我不喜歡經(jīng)常訓斤人的老師，帶著壓抑的心情聽課，別說思考，就連講的是什么也不知道了.
⑷我希望聽老師講課時，能弄清條理能邊聽邊思考，這樣心里才踏實。我不希望老師把什么都講，更不喜歡講得亂糟糟一團，理不出頭緒。
……
根據(jù)以上這些意見，指導老師對我們提出了一些可行的建議，以提高師范生的口語表達能力：
�。�1）創(chuàng)造條件開設(shè)國家教委要求開設(shè)的“教師口語”課程。
�。�2）上語文課時，教師注重對語言的精練、準確、規(guī)范方面的培養(yǎng)，使學生掌握規(guī)范的語文表達方式。
�、窃趯W校里多舉辦一些演講活動，加強師范生的語言表達能力。
2.書寫規(guī)范文字和書面表達技能
能否寫一筆規(guī)范的好字，是否具有過硬的書面表達技能直接關(guān)系到教育教學效果和教師的威信。通過此次調(diào)查，指導老師和學生指出我們實習生的板書書寫能力有待加強。因此對師范生應(yīng)進行書寫規(guī)范和書面技能的訓練�？刹捎靡韵麓胧�
�。�1）校內(nèi)、系內(nèi)要創(chuàng)造使用規(guī)范漢字的環(huán)境和氛圍，教師要以身作則，各科齊抓共管，如各科學生作業(yè)、論文、實習教案中的錯別字和不規(guī)范字都要給予糾正。
（2）從大一開始，加強三筆字的訓練，其中重點是鋼筆字、粉筆字。
（3）定期舉辦多種多樣的有關(guān)書法的課外活動，如觀摩、展覽、比賽等等，鼓勵學生把字寫好。
3.教學工作技能
教學工作技能是指：教師備課、上課、批改作業(yè)和評定成績等教學環(huán)節(jié)所必備的技能，教學工作技能是高師學生的教師職業(yè)技能的重要組成部分，是師范生提高從師任教素質(zhì)的必修內(nèi)容。實習階段，對聽課、備課、講課和評課我們都實打?qū)嵉剡M行系統(tǒng)化、章程化處理。
特別表現(xiàn)在，針對學生的實際情況確定教學目標、重難點及編寫教案；嚴格執(zhí)行上課前試講及更多內(nèi)容請訪問：中國 《教育實習調(diào)查報告：對高師教育實習的意見與建議》
調(diào)查實習報告 篇6
公司簡介：
寧波中青華云新媒體科技有限公司屬于北京公司的全資子公司，注冊資金3000萬元，辦公面積2500平方，擁有800平方的中心機房。公司由中國青年報社組建，結(jié)盟在建設(shè)一個國家級的引領(lǐng)輿論導向的新媒體平臺。輿情快遞VOICE EXPRESS”是公司核心產(chǎn)品。該產(chǎn)品經(jīng)歷多年技術(shù)沉淀，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，具有強大的市場競爭力。公司主營業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)信息采集、數(shù)據(jù)挖掘與分析、相關(guān)信息管理系統(tǒng)研究。在北京，中國青年報社、清華大學智能技術(shù)與系統(tǒng)國家重點實驗室是我們的戰(zhàn)略合作伙伴；在上海，我們有自己的應(yīng)用研發(fā)中心；在寧波，我們有數(shù)據(jù)服務(wù)中心。公司共有70人左右。目前，公司的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于教育、衛(wèi)生、宣傳、政法等系統(tǒng)。
公司產(chǎn)品介紹：
公司的主打產(chǎn)品輿情快遞，是基于輿情監(jiān)測預警和互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播的創(chuàng)新客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)對各種網(wǎng)絡(luò)信息源實施全面、精準、實時掃描和采集，通過對采集得到的數(shù)據(jù)進行嚴格科學的定量和定性分析，形成有價值的報告，提供量身定制的數(shù)據(jù)服務(wù)。幫助您有效監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情動向，預警網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機，在海量網(wǎng)絡(luò)信息中聚焦價值！
網(wǎng)絡(luò)輿情概念和工作內(nèi)容：
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控是指通過對網(wǎng)絡(luò)各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術(shù)處理，再形成對網(wǎng)絡(luò)熱點、動態(tài)、網(wǎng)民意見等實時統(tǒng)計報表的一個過程。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內(nèi)還是國際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過網(wǎng)絡(luò)來表達觀點、傳播思想，進而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構(gòu)都無法忽視的地步�？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。
輿情監(jiān)測是通過對互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點的一種監(jiān)視和預測行為。系統(tǒng)主要應(yīng)用于政府部門以及大中型企業(yè)的公關(guān)部門�？梢愿黝愋侣劸W(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)/論壇/BBS、微博客、圖片、 視頻等網(wǎng)絡(luò)輿情主要載體進行24小時監(jiān)測，并進行專業(yè)的統(tǒng)計和分析，形成監(jiān)測分析研究報告等成果。
各種輿情監(jiān)控系統(tǒng)工作流程基本相同，主要包括以下幾條：
（1）網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)從互聯(lián)網(wǎng)上采集新聞、論壇、博客、評論等輿情信息，存儲到采集信息數(shù)據(jù)庫中。
（2）輿情分析引擎負責對采集信息進行清洗、智能研判和加工，分析結(jié)果保存在輿情成果庫中。輿情分析引擎 依賴于智能分析技術(shù)和輿情知識庫。
（3）輿情服務(wù)平臺把輿情成果庫中經(jīng)過加工處理的輿情數(shù)據(jù)發(fā)布到Web界面上并展示。
�。�4）通過輿情服務(wù)平臺瀏覽輿情信息，通過簡報生成等功能完成對輿情的深度加工和日常監(jiān)管工作
輿情監(jiān)控的信息來源由于信息的高度發(fā)展，信息大部分的來源已經(jīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網(wǎng)絡(luò)輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。
實習中的收獲和體會：
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，這也是我們走向工作崗位的第一步。剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和新奇，因為這是我從沒接觸過的行業(yè)，雖然有時候會擔心做不好 這一塊，但是我還是相信只要肯用心去學，就一定能做好。培訓第二天我被分到監(jiān)測二組工作，最開始看著軟件不知該如何操作，如何去判斷歸檔、預警，經(jīng)過第三天整整一天的熟悉、操作、詢問之后，開始對Imanager有了一定的了解，雖然還不是很深入，但我相信通過一點點的摸索，很快我也能和其他同事一樣。
當真正步入社會的時候，就會發(fā)現(xiàn)，過去的十幾二十年里，自己所接觸的東西，所認知的東西，所了解的東西真的是少之又少。
自以為在大學期間經(jīng)歷的比別人多，做的比別人好，可在工作后又算的了什么呢，學到的不一定有用，可能最有用的還是處世態(tài)度，認知方法吧。身邊有很多同學會感嘆當初如何如何的風光，如今卻做的打雜的營生。殊不知，這是在磨練自己的心性，再好的玉，未經(jīng)打磨總有它的菱角。浮躁，急于求成的心態(tài)只會讓自己在職場中迷失自己真正所需的。當我們在離開了理想國塔的時候，其實什么都已不是，一個新的環(huán)境，一個新的開始，需要的是適應(yīng)，放低姿態(tài)，從零開始，而不是留戀過往或曾經(jīng)的擁有。已經(jīng)工作有陣子了，差不多對于一個剛步入職場的人心中已經(jīng)有那么一點點的改變了，是好是壞就不得知了，有人會覺得工作枯燥無聊，有人會覺得還是很新奇、覺得自己可以改變點什么。生活和工作自是如此，一味的認命，那么也就這樣了，如果你覺得你可以改變或者做的更好，那或許會有另一番意境。
磨練了一陣子，說到工作總結(jié)，可能就寥寥幾句話而已，說到心里的想法可能會更多吧，這或許是對一個剛步入職場的年輕人來說是最大的也是最不一樣的感觸，每一樣東西都是自己去爭取的，是需要付出去換回來的，你得到了多少也就是你努力了多少，不必抱怨事事不公。
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