電大社會(huì)調(diào)查報(bào)告(精選5篇)
在發(fā)生了一個(gè)事件或情況之后,我們有必要弄明白問題情況,最后將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議寫進(jìn)調(diào)查報(bào)告。一起來參考調(diào)查報(bào)告是怎么寫的吧,以下是小編為大家收集的電大社會(huì)調(diào)查報(bào)告(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
電大社會(huì)調(diào)查報(bào)告1
一、調(diào)查目的:
隨著素質(zhì)教育的進(jìn)一步普及,我們越來越感覺到單憑一張考卷來衡量一個(gè)學(xué)生知識(shí)的掌握程度是不全面的,很多學(xué)生的才能因我國的考試制度的限制而埋沒了,對此,我們深感惋惜。
我校在進(jìn)一步推行“智慧育人”的過程當(dāng)中,為了更好地挖掘?qū)W生的潛力,更好地施展學(xué)生的才能,在六年級畢業(yè)班嘗試撰寫畢業(yè)論文,為了進(jìn)一步了解這次考試制度改革的成效,我進(jìn)行了調(diào)查研究。
二、調(diào)查方法:
調(diào)查分析法。我通過對102位六年級畢業(yè)班的學(xué)生及家長進(jìn)行問卷調(diào)查,對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),分析,得出了結(jié)論。
三、調(diào)查對象:
嘉定區(qū)普通小學(xué)六年級兩個(gè)班級的學(xué)生及家長,總共102人。在被調(diào)查的102位學(xué)生中,包括了學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀者33人,占33%,成績良好者52人,占51%,學(xué)習(xí)成績一般及有困難的學(xué)生17人,占18%;在被調(diào)查的學(xué)生家長中,研究生8人,占8%,本科生18人,占18%,大專生29人,占18%,中專生40人,占39%,初中生7人,占7%。
四、調(diào)查項(xiàng)目和分析:
1、期盼打破考試制度
在對“是否愿意以論文的形式代xx試”的選項(xiàng)中,有49%的學(xué)生選擇了“愿意”,16%的學(xué)生選擇了“不愿意”,35%的學(xué)生選擇了“隨便”。
從以上的數(shù)據(jù)中可以看出,學(xué)生對目前的以一張考卷來評價(jià)自身能力的傳統(tǒng)的考試制度不滿意。他們希望能打破這種傳統(tǒng)的考試制度,用較為寬松、自由的方式評價(jià)個(gè)人的能力。而用畢業(yè)論文的形式使那些平時(shí)學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生能尋求幫助完成學(xué)業(yè),同時(shí)得到一個(gè)自己較為滿意的成績;而那些平時(shí)學(xué)習(xí)成績較為優(yōu)秀的學(xué)生就可以從書本中走出來,用一種審訊、研究的目光重新認(rèn)識(shí)書本中的知識(shí)。
應(yīng)該說,我校的這項(xiàng)考試制度的改革是受到學(xué)生歡迎的。
2、研究能力有了普遍提高
調(diào)查中,32%的學(xué)生認(rèn)為通過撰寫論文,自己的研究能力有了很大的提高;63%的學(xué)生認(rèn)為自己的研究能力有了一定的提高;5%的學(xué)生認(rèn)為自己的研究能力沒有提高。同時(shí),大部分的學(xué)生認(rèn)為通過撰寫論文,對以后確定研究課題有一定的幫助,熟悉了論文的框架,對資料重組的能力也有了提高。還有的學(xué)生表示自己的“寫作能力”“列小標(biāo)題的方法”等方面也有了提高。
3、主體能動(dòng)性得到了發(fā)揮
在撰寫論文的過程當(dāng)中,有44%的學(xué)生獨(dú)立完成,有32%的學(xué)生停留在“搜集、整理資料”的基礎(chǔ)上,23%的學(xué)生在別人的輔導(dǎo)下獨(dú)立完成,1%的學(xué)生是別人代替寫的。
在和被調(diào)查者交談中,發(fā)現(xiàn)大部分的學(xué)生承認(rèn)在撰寫論文的過程當(dāng)中是很忙的,但也很充實(shí)。他們說:以往的業(yè)余時(shí)間,他們完成作業(yè)后,大部分的時(shí)間花在看電視、玩游戲機(jī)上。自從開始撰寫論文后,他們的課余時(shí)間就被看書、查資料填得滿滿的。這說明學(xué)生的課余時(shí)間正被充分、高效地利用,他們的身心正朝健康方向發(fā)展。這時(shí)候他們所看的書,不是教師、父母硬逼著看的,而是他們自愿看的,所選的書籍也是他們自己感興趣的,邊看書邊思考,其主體能動(dòng)性的到了發(fā)揮,效率自然會(huì)提高。
4、實(shí)際困難及可行性問題探討
“你遇到了哪些困難”這一選項(xiàng)中,有5%的學(xué)生認(rèn)為選題太難,45%的學(xué)生認(rèn)為缺少資料,32%的學(xué)生還提到了字?jǐn)?shù)太多及打印上有難處,10%的學(xué)生提出需要老師的輔導(dǎo)及幫助。
在對家長的調(diào)查問卷中,12%家長認(rèn)為“小學(xué)生撰寫論文”有一定的可行性;86%的家長認(rèn)為“小學(xué)生撰寫論文”有一定的可行性,但有一定的困難;2%的家長認(rèn)為“小學(xué)生撰寫論文”完全不可行。
從以上的調(diào)查數(shù)據(jù)中,我們可以看出我們的家長普遍支持我校的考試制度改革,認(rèn)為撰寫論文有一定的可行性,能提高學(xué)生的觀察能力和分析問題的能力。但從中也發(fā)現(xiàn)在制定論文的評價(jià)表、論文封面的設(shè)計(jì)、論文的字?jǐn)?shù)、配備指導(dǎo)老師等方面還需要進(jìn)一步不完善。
五、思考與對策
1、平時(shí)教學(xué)中滲透論文教學(xué)
在整個(gè)論文撰寫的過程當(dāng)中,學(xué)生普遍反映不知道如何選題、如何落筆,對“論文”這兩個(gè)字的概念較模糊。這一點(diǎn)上反映了我們在平時(shí)的教學(xué)過程當(dāng)中缺少這一方面的訓(xùn)練。的確,在“論文是什么”都不知道的情況下,要求學(xué)生寫出3000字的文章確實(shí)有一定的困難。國外的學(xué)生也寫論文,但他們從很小的時(shí)候,學(xué)校的老師就對他們滲透“論文”教育,而一開始的時(shí)候,學(xué)校的要求并不太高,只要學(xué)生學(xué)會(huì)如何查找資料,如何搜集、整理資料。如《素質(zhì)教育在美國》一書中介紹到:一個(gè)名叫礦礦的孩子,他在一年級的時(shí)候就開始撰寫論文,當(dāng)時(shí)他選了一個(gè)課題《鯨》。他從“鯨的外形”、“鯨的生活習(xí)性”、“鯨的產(chǎn)卵情況”等方面進(jìn)行了研究,結(jié)果得到了老師肯定。而如今,我們的六年級學(xué)生如果也選這個(gè)課題,也按照這幾個(gè)方面來寫,我想他肯定得不到高分,因?yàn)樗呀?jīng)是六年級的學(xué)生了!所以,我覺得小學(xué)生撰寫論文也可以從低年級開始,讓他們有一個(gè)摸索、適應(yīng)的過程,經(jīng)過幾年的鍛煉,我想這時(shí)候再要求他們寫一篇畢業(yè)論文想必已經(jīng)沒有難度了。
2、提高教師的自身素質(zhì)
在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn),許多學(xué)生希望在撰寫論文的過程當(dāng)中能得到老師的指導(dǎo)。事實(shí)上,我們在職的教師大多是中師畢業(yè),自己也沒有經(jīng)歷過撰寫論文這一過程。在指導(dǎo)論文教學(xué)上還沒有形成一套屬于自己的東西。另外,我們學(xué)生的論文是由學(xué)生自己選題,這樣做的結(jié)果使得班級的論文選題鋪蓋面太廣,給我們教師指導(dǎo)論文帶來了一定的困難?梢哉f,在本次學(xué)生撰寫論文的過程當(dāng)中,教師所起的作用是微乎其微的。所以,考試制度的改革,對我們教師來說,也是提出了一個(gè)更高的要求。教師要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),教學(xué)生選題,自己首先要學(xué)會(huì)選題;教學(xué)生搜集、整理資料,自己首先要學(xué)會(huì)搜集、整理資料。我想:以后的論文撰寫是否可以組成幾個(gè)小組,大家共同研究一個(gè)感興趣的課題,同時(shí)配備一個(gè)指導(dǎo)老師,讓我們的論文撰寫工作做到扎扎實(shí)實(shí),落到實(shí)處。
六、結(jié)論:
綜上所述,雖說畢業(yè)班學(xué)生嘗試撰寫論文遇到了一定的困難,但我們相信,傳統(tǒng)的一張考卷定終身的考試制度終將被打破,代之而起的諸如“3+x”等綜合能力的測試將受到學(xué)生及家長的歡迎。而小學(xué)生撰寫畢業(yè)論文這種培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的舉措也終將被社會(huì)所認(rèn)可。
電大社會(huì)調(diào)查報(bào)告2
一、基本情況
該公司的基本情況是:是典型的小型工業(yè)企業(yè),注冊資金800萬元,年主營業(yè)務(wù)收入900萬元,專設(shè)財(cái)務(wù)科,專業(yè)會(huì)計(jì)2人,出納員1人,與財(cái)務(wù)部直接聯(lián)系的部門有采購科、銷售科科、生產(chǎn)科,公司生產(chǎn)兩種產(chǎn)品竹條席和麻將席,兩個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝完全不同,竹條席分三個(gè)車間即三個(gè)大步驟完成,麻將席分二個(gè)車間二個(gè)大步驟完成。都是用同一主要原材料毛竹進(jìn)行生產(chǎn)。
二、生產(chǎn)成本核算的過程兩種產(chǎn)品成本項(xiàng)目都分為四項(xiàng)
主要原材料毛竹、輔助材料、人工、制造費(fèi)用,基本程序是:把四項(xiàng)成本在兩個(gè)產(chǎn)品之間分配或分別直接歸集,每種產(chǎn)品根據(jù)生產(chǎn)流程按不同車間分驟計(jì)算在產(chǎn)品和產(chǎn)成品生產(chǎn)成本,核算目標(biāo)主要是計(jì)算當(dāng)月完工產(chǎn)品單位成本。
三、生產(chǎn)成本核算的特點(diǎn)和不足
該公司總的來說較真實(shí)、準(zhǔn)確地反映了成本核算過程,同時(shí)充分地體現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則和會(huì)計(jì)信息可理解性、相關(guān)性、可比性、重要性原則。
第一,由于生產(chǎn)規(guī)模較小,呈大量連續(xù)多步驟性,且管理上不要求提供各步驟的成本資料,所以采用了品種法計(jì)算兩大產(chǎn)品成本是正確的。
第二,由于毛竹存放于同一場地,且大小不一,質(zhì)量相差較大,每個(gè)月采購量變動(dòng)較大,每根毛竹鋸斷后有多少用于生產(chǎn)竹條席,沒有固定比例,這樣必須有一個(gè)分配標(biāo)準(zhǔn),才能計(jì)算分配計(jì)入兩種產(chǎn)品,該公司選用兩種產(chǎn)品第一道粗坯在產(chǎn)品重量分配標(biāo)準(zhǔn),粗坯是由毛竹粗加工而成,可以看出,該分配標(biāo)準(zhǔn)與對應(yīng)的毛竹實(shí)際成本大小有比較密切的聯(lián)系,因而是合理的,且粗坯產(chǎn)量由車間生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)資料取得,較為簡便。
第三,制造費(fèi)用分配按生產(chǎn)工人工資比例分配法,由于各產(chǎn)品的工藝過程機(jī)械化程度和生產(chǎn)工人操作技能大致相同,且統(tǒng)計(jì)機(jī)器工時(shí)有困難時(shí),采用工資比例法是合理的。
第四,生產(chǎn)費(fèi)用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間的分配采用約當(dāng)量比例法,該公司兩大產(chǎn)品的各步驟在產(chǎn)品數(shù)量大,月末在產(chǎn)品數(shù)量變化也較大,并且能正確統(tǒng)計(jì)月末在產(chǎn)品結(jié)存數(shù)量,管理上又不需要提供各步在產(chǎn)品成本,顯然,采用約當(dāng)量法是最合理的,在產(chǎn)品完工率是按上年的各步驟(各車間)的平均工資總額比重計(jì)算,因?yàn)楦鳟a(chǎn)品完工程度與生產(chǎn)工資累計(jì)比重基本相對應(yīng),符合配比原則。
不足之處:每個(gè)月都要計(jì)算粗坯產(chǎn)品毛竹單耗,且每個(gè)月都有小幅度無規(guī)律變動(dòng),不利于車間生產(chǎn)成本控制;主要原材料毛竹分配修正系數(shù)是生產(chǎn)車產(chǎn)多次實(shí)際測試得出的數(shù)據(jù),帶有一定的主觀性,需要與上年實(shí)際成本或銷售價(jià)格比較,不斷修正;各步驟在產(chǎn)品結(jié)存數(shù)量大,統(tǒng)計(jì)工作量大,其準(zhǔn)確性難以保證。
四、建議針對該公司生產(chǎn)成本核算方面存在的不足
建議采用定額法相結(jié)合,即各第一步在產(chǎn)品粗坯單耗和輔助材料均采用定額成本,其它分配程序不變。首先根據(jù)上年的平均毛竹單耗(單位粗坯在產(chǎn)消耗毛竹量)、輔助材料單耗(單位產(chǎn)成品消耗輔料量)制定本年定額單耗,每月結(jié)轉(zhuǎn)材料成本時(shí),把定額單耗分別乘以本年每月實(shí)際生產(chǎn)粗坯量和完工產(chǎn)品數(shù)量,得出原材料成本項(xiàng)目定額總成本,一年內(nèi)不變,到年末時(shí),與本年實(shí)際總成本比較并計(jì)算脫離定額差異(具體用盤存法計(jì)算),以定額成本為基礎(chǔ),加減脫離定額差異,計(jì)算產(chǎn)品實(shí)際成本,這樣,既簡化核算工作量,又不影響會(huì)計(jì)年度生產(chǎn)成本準(zhǔn)確性,同時(shí)達(dá)到成本控制管理相結(jié)合的目的。
電大社會(huì)調(diào)查報(bào)告3
一、調(diào)查目的:
了解人力資源管理的過程
人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置,通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程,調(diào)動(dòng)員工的積極性,發(fā)揮員工的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定,員工的招募與選拔,培訓(xùn)與開發(fā),績效管理,薪酬管理,員工關(guān)系管理,員工安全健康管理等。
二、調(diào)查對象:
XX公司
XX公司是XX市唯一一家具備XX工程施工總承包二級資質(zhì),獲得二級承裝(修、試)電力設(shè)施許可證,XX省建筑業(yè)企業(yè)安全資格證,通過ISO9000、OHS18000、ISO14000一體化管理體系認(rèn)證的大型XX施工企業(yè)。現(xiàn)有員工XXXX人,注冊資本金XXXX萬元。
公司下設(shè)總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、安全監(jiān)察部、經(jīng)營管理部五個(gè)專業(yè)部室,下設(shè)XXX、XXX、XXX三個(gè)分公司,XXX、XXX、XXX、XXX四個(gè)子公司。
公司承攬XXX工程、XXX工程,XXXX建筑工程的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備安裝、運(yùn)行維護(hù)、檢修、調(diào)試等工程。
公司施工力量雄厚,擁有一大批高級工程師、國家注冊建造師、工程安裝概預(yù)算師等各種專業(yè)人才,施工技術(shù)精湛,施工質(zhì)量優(yōu)良,服務(wù)熱情真誠。
近三年先后完成XXXX工程XX項(xiàng)。多項(xiàng)工程獲得省、部級優(yōu)質(zhì)工程稱號,工程質(zhì)量達(dá)到XX省領(lǐng)先水平。
三、調(diào)查時(shí)間:
XXXX年XX月XX日
四、調(diào)查方式:
訪談?lì)?/p>
為了使調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,我沒有采用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查。而是直接對人物進(jìn)行訪談:
(一)XX公司主管人資的總經(jīng)理工作部X主任。
(二)XX公司人資管理高級經(jīng)濟(jì)師XXX。
五、調(diào)查內(nèi)容及過程
XXXX年XX月XX日,我就企業(yè)人力資源管理等問題,訪談了XX公司總經(jīng)理工作部X主任和人資管理高級經(jīng)濟(jì)師XXX。
XX公司人力資源管理由總經(jīng)理工作部歸口管理,在訪談中,X主任認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程,是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何,最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何,所以無論從對員工的招聘、培訓(xùn),到使用、激勵(lì)、調(diào)整,都是漫長而艱苦的過程。XXX向我介紹了XX公司的人力資源管理體系:截止2017年8月30日,XX公司共有員工XXXX人,其中:合同工XXX人,勞務(wù)派遣工XXX人。平均年齡XX歲,具有大專及以上學(xué)歷的XXX人,具有中級及以上職稱XX人,基本能夠滿足公司正常運(yùn)營的需要。
公司近幾年雖然遭受金融危機(jī)和通貨膨脹等因素影響,公司經(jīng)營收入和利潤較往年有所下降,但在全體員工的共同努力下,公司整體運(yùn)營較為平穩(wěn)。職工平均年齡尚可,但是從整體結(jié)構(gòu)分布來看,近5年內(nèi)面臨退休的職工達(dá)XX于人,且其中相當(dāng)一部分員工處于重要的經(jīng)營、管理和技術(shù)性崗位,將不可避免的對管理和生產(chǎn)工作帶來一定程度的影響。
就此,我通過面對面訪談的形式,重點(diǎn)對XX公司的勞動(dòng)組織、勞動(dòng)合同、薪酬管理、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)及社會(huì)保險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行了了解。
1、人力資源管理的基本原則是:堅(jiān)持總量控制、嚴(yán)格審批程序、優(yōu)化資源配置、規(guī)范崗位薪酬、強(qiáng)化教育培訓(xùn)、依法依規(guī)管理。
2、在勞動(dòng)定員方面:實(shí)行總量控制,勞動(dòng)定員由總經(jīng)理工作部進(jìn)行統(tǒng)一核定,報(bào)上級主管部門審批后嚴(yán)格執(zhí)行。勞動(dòng)定員核定一般每年開展一次,如經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理體制發(fā)生較大變化,則及時(shí)核定、調(diào)整。
3、在機(jī)構(gòu)、崗位管理方面:按照統(tǒng)一規(guī)劃、分類明確、精簡高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、職責(zé)清晰、工作飽滿的原則,合理設(shè)置機(jī)構(gòu)、崗位,確定人員定編。機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員定編工作由XX公司統(tǒng)一組織規(guī)范,經(jīng)上級主管部門審批后,由總經(jīng)理工作部組織實(shí)施。由于種種原因,企業(yè)自1998年至今,沒有對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。
4、在勞動(dòng)用工管理方面:一是按照平等自愿、協(xié)商一致的原則,與各類用工員工分別簽訂借工協(xié)議、勞動(dòng)合同和勞務(wù)派遣協(xié)議。二是各公司在崗位缺員,確需招聘新員工時(shí),于每年6月和12月份向XX公司提出書面用工申請,由XX公司進(jìn)行整理、匯總,并優(yōu)先在XX公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)劑。對確需外聘的專業(yè)技能人才,由總經(jīng)理工作部編制用工申請,報(bào)上級主管部門審批后,統(tǒng)一組織招聘。對于臨時(shí)的、短期的、可替代性的崗位通過勞務(wù)派遣公司招聘;對于關(guān)鍵技術(shù)性崗位采取外部招聘的方式;三是領(lǐng)導(dǎo)崗位選擇內(nèi)部招聘。四是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,XX公司內(nèi)部在崗人員離崗、轉(zhuǎn)崗、借調(diào)的,由各公司提出申請,XX公司審批同意后,總經(jīng)理工作部統(tǒng)一辦理相關(guān)手續(xù),這一政策的實(shí)施,有利于內(nèi)部人才的合理流動(dòng),提高人才利用率。五是XX公司統(tǒng)一建立勞動(dòng)合同制員工和勞務(wù)派遣人員用工檔案,并負(fù)責(zé)人力資源信息維護(hù)管理。
5、在薪酬管理方面:按照國家相關(guān)法律、法規(guī)和上級主管部門有關(guān)薪酬管理制度和辦法,分類確定薪酬結(jié)構(gòu),對管理崗位執(zhí)行崗位工資,對各公司生產(chǎn)崗位實(shí)行基本工資加績效工資的方式,根據(jù)績效考核結(jié)果,確定實(shí)際報(bào)酬,這一政策的實(shí)行,有效增強(qiáng)了職工的工作積極性。
6、在培訓(xùn)管理方面:對新招聘人員的崗位培訓(xùn)由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一組織,經(jīng)培訓(xùn)考核合格后,確認(rèn)上崗資格。對在崗員工培訓(xùn)由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一規(guī)劃,按三級(集團(tuán)、各公司、班組)教育培訓(xùn)體系分級組織實(shí)施。各公司結(jié)合專業(yè)分工,建立健全員工培訓(xùn)、考核檔案,組織開展靈活多樣員工培訓(xùn)、考核活動(dòng),并對員工教育培訓(xùn)考核情況報(bào)總經(jīng)理工作部備案。由于XX公司是一個(gè)綜合性的XX公司,人員復(fù)雜,專業(yè)眾多,在培訓(xùn)上無法做到兼顧全面。
7、在勞動(dòng)保護(hù)和社會(huì)保險(xiǎn)管理方面:一是由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)建立健全勞動(dòng)保護(hù)管理制度,統(tǒng)一勞保用品標(biāo)準(zhǔn),各公司組織發(fā)放。二是XX公司按照國家有關(guān)社保政策,統(tǒng)一組織員工參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn),并及時(shí)、足額提取上繳。
8、在企業(yè)文化建設(shè)和職工業(yè)余文化生活方面:近幾年,XX公司十分重視企業(yè)文化建設(shè),大力開展班組建設(shè)和職工創(chuàng)新活動(dòng);建設(shè)了企業(yè)文化長廊,建立了“創(chuàng)新、誠信、責(zé)任、共贏”的核心價(jià)值觀;購置健身器材,籌建了職工活動(dòng)室;逢年過節(jié)組織開展慰問和文藝演出;開展了拓展訓(xùn)練等活動(dòng),極大豐富了員工的業(yè)余文化生活,拉近了職工間的距離。
六、調(diào)查結(jié)果:
從上述資料上看,近幾年XX公司的發(fā)展現(xiàn)狀較為平穩(wěn),無論從建制規(guī)模還是產(chǎn)值上并未有改變。對此,我們從人力資源管理的幾個(gè)方面來分析:
從員工招聘的方式看,XX公司的做法值得借鑒,一是對于臨時(shí)的、短期的、可替代性的崗位通過勞務(wù)派遣公司招聘,可以有效降低工資成本和用工風(fēng)險(xiǎn);二是對于技術(shù)性員工選擇外部招聘的形式,人員可選擇的范圍較為廣泛。從外部招聘找到的人員比內(nèi)部多的多,無論從技術(shù)、能力和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會(huì)給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿活力與生機(jī)。此外,從外部招聘的人才,可以節(jié)省大筆的培訓(xùn)費(fèi)用;三是內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部招聘,主要是這部分人才在外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大,而且就算是選對了人,在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話,會(huì)造成許多不必要的麻煩,與員工關(guān)系的處理也會(huì)成問題。
在績效管理方面,影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng),而在影響績效的四個(gè)因素之中,只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素,人的主動(dòng)性積極性提高了,組織和員工會(huì)盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。XX公司在績效管理方面采取的是有獎(jiǎng)有懲的方式,公平公正?冃И(jiǎng)懲就是一種很好的激勵(lì)手段,多勞多得的薪酬管理機(jī)制能夠有效激發(fā)員工的工作積極性,提高員工的工作動(dòng)力。
員工之間的關(guān)系管理方面,XX公司開展了扎實(shí)有效的企業(yè)文化建設(shè),在助推員工交流方面起到了積極作用。俗話說,團(tuán)結(jié)就是力量。當(dāng)員工之間有了一個(gè)很好的交流平臺(tái),對個(gè)人發(fā)展和企業(yè)建設(shè)方面達(dá)成了一個(gè)很好的共識(shí),工作效率自然就會(huì)提高。溝通是員工之間相互了解與合作的媒介,在這方面做好了,員工之間會(huì)更團(tuán)結(jié),給企業(yè)帶來更多的'利益。此外,良好好的文化環(huán)境,也影響到員工的個(gè)人形象,可以使員工活力四射,充滿熱情,從而更好的開展工作,并為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象。
員工流動(dòng)性的管理,給員工一個(gè)“入口”可以讓優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)工作,但是要想留住優(yōu)秀人才,就必須給他們建造一個(gè)合理的“出口”。XX公司在這方面的做法比較好,他們對內(nèi)部在崗人員因工作需要出現(xiàn)離崗、轉(zhuǎn)崗、借調(diào)的,都會(huì)結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)研究并辦理相關(guān)手續(xù),這樣一來就形成了人才流動(dòng)機(jī)制,有利于留住人才、用好人才,可以更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
綜上所述,我對XX公司的人力資源管理給出以下幾點(diǎn)建議:
(一)建立人力資源部,對XX公司勞動(dòng)合同簽訂、薪酬管理、業(yè)績考核、辦理用工手續(xù)、繳納各種保險(xiǎn)(基金)等工作進(jìn)行專業(yè)化統(tǒng)一管理。
(二)設(shè)立一個(gè)完整的培訓(xùn)單位,深入開展企業(yè)文化、安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn),讓更多的員工能夠系統(tǒng)了解公司的企業(yè)文化,認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀,提高安全意識(shí)和安全技能。
(三)針對專業(yè)眾多無法兼顧全面的實(shí)際情況,可以開展“全員培訓(xùn)師”、“師帶徒”等專項(xiàng)活動(dòng),由各公司或基層班組結(jié)合實(shí)際情況開展專業(yè)化培訓(xùn),提高員工的專業(yè)技能水平。
(四)制定學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,鼓勵(lì)員工積極參與國家認(rèn)真的建造師、結(jié)構(gòu)師、安全師等注冊考試,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),可以有效提高企業(yè)資質(zhì),提升企業(yè)市場競爭能力。
(五)制定一套合理的員工守則,讓大家都了解公司的規(guī)章制度和員工的基本行為規(guī)范。
(六)根據(jù)現(xiàn)代公司的管理要求,結(jié)合實(shí)際情況,對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。
七、調(diào)查體會(huì)
人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來生氣,帶來更多事半功倍的成果,無論是看得見還是看不見的,都是企業(yè)的財(cái)富。在競爭日益激烈的社會(huì),在這個(gè)人才緊缺的社會(huì),企業(yè)要想生存下去,必須嚴(yán)把人力資源的各個(gè)環(huán)節(jié)與關(guān)卡,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和未來,有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展人力資源管理工作,使人力資源管理能夠真正助飛企業(yè)的成長。
電大社會(huì)調(diào)查報(bào)告4
一、調(diào)查動(dòng)機(jī)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步以及信息時(shí)代的到來,公安工作正在不斷遇到許多新情況、新問題,無時(shí)不在受到日益增長的社會(huì)需求帶來的新挑戰(zhàn),尤其是當(dāng)前刑事犯罪的活動(dòng)性、對抗性、隱蔽性和犯罪手段的技術(shù)化、智能化、多樣化日益突出,而且新行業(yè)、新領(lǐng)域的犯罪也逐年增多,這都給公安部門工作帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn),同時(shí)也是對公安人員的考驗(yàn)。公安系統(tǒng)中的人力資源作為警力資源的主要承載者和具體體現(xiàn)者,加強(qiáng)其管理是公安工作之根本,是公安事業(yè)的成敗興衰的決定因素。面臨嚴(yán)峻的社會(huì)治安形勢,加強(qiáng)公安系統(tǒng)中的人力資源管理,培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊(duì)伍是社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的保障,也是百姓安居樂業(yè)的后盾,更是全社會(huì)關(guān)心的焦點(diǎn)。
二、調(diào)查現(xiàn)狀
(一)隊(duì)伍建設(shè)。教育與培訓(xùn)是開發(fā)公安人力資源的戰(zhàn)略性措施,是提高公安人力資源素質(zhì)的有效環(huán)節(jié),是公安人力資源開發(fā)的重中之重。晉江市公安局刑警大隊(duì)1992年建隊(duì)以來,不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),深入貫徹“理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、按需施教、不拘一格”的培訓(xùn)原則,培養(yǎng)出一支黨和人民群眾滿意,具有堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的刑警隊(duì)伍。現(xiàn)有警力147人,民警平均年齡29歲,大中專以上文化程度的占79.9%,其中黨員占70%。市公安局堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī),本著“全警參與、重在基層、立足崗位、注重實(shí)效”的原則,在全局范圍內(nèi)開展了大練兵活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)學(xué)向主動(dòng)學(xué)的轉(zhuǎn)變,全面提升了民警的素質(zhì),使刑警人數(shù)從改革前的60人增加到148人,刑事技術(shù)人員從9人增加到23人,平均年齡從35.5歲下降到29歲,大中專文化程度從52.1%上升到79.9%。以完善破案責(zé)任制為核心,建立了覆蓋社會(huì)面的刑警隊(duì);
1、合理制定計(jì)劃。制定了全局政治理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)月計(jì)劃,規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容,明確學(xué)習(xí)目的,細(xì)化日程安排,并實(shí)行一周一檢查,一月一考核。嚴(yán)格落實(shí)每周五下午集中學(xué)習(xí)時(shí)間制度,并根據(jù)工作實(shí)際,合理解決工學(xué)矛盾。每周安排全局四分之一的民警進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和考核,參加人員由局專門機(jī)構(gòu)按照比例確定后提前通知各個(gè)單位,確保民警人人參學(xué)參考。目前,晉江市公安局刑警大隊(duì)已經(jīng)組織了近20次考試,人均參加考試2次以上。
2、科學(xué)安排內(nèi)容。一是堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安工作,用科學(xué)理論武裝全體民警,加強(qiáng)理想信念教育、社會(huì)主義法治理念教育和警察職業(yè)道德教育。二是加強(qiáng)法律教育。組織警務(wù)人員學(xué)習(xí)《人民警察法》等法律法規(guī),深刻認(rèn)識(shí)和理解人民警察的性質(zhì)和特點(diǎn)、人民警察的義務(wù),樹立正確的權(quán)力觀,樹立服務(wù)意識(shí),始終保持堅(jiān)定正確的政治方向,自覺地履行自己的義務(wù),全心全意地為人民服務(wù)。三是安排民警學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí),要求熟練掌握文字處理系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)和電子公文系統(tǒng)的使用,年末50歲以下民警全部達(dá)到計(jì)算機(jī)考核初級以上水平。
3、嚴(yán)格組織考查。為保證考試效果,晉江市公安局刑警大隊(duì)每次考試至少使用三套以上難易程度相當(dāng)、考題不同的試卷,確保相鄰座次的參考人員不能相互抄襲。除進(jìn)行書面考試外,還利用電子信息化平臺(tái)組織民警進(jìn)行面對面的抽考,由民警現(xiàn)場回答抽考到的指定題目。局黨委成員還不定期深入到基層單位,采取現(xiàn)場提問、口頭回答的方式,對政治理論、法律法規(guī)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了抽查。
4、獎(jiǎng)罰分明。將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和《警務(wù)工作正規(guī)化指南》納入全市公安系統(tǒng)精細(xì)化考評,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)落實(shí)情況和考核成績,在每次考試結(jié)束后,均下發(fā)考試情況通報(bào),對先進(jìn)個(gè)人,除通報(bào)表揚(yáng)外,分別對排名前三位的給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對考試不合格人員,增加其參考次數(shù),對連續(xù)兩次考試不合格的進(jìn)行離崗學(xué)習(xí)。通過運(yùn)用這種科學(xué)的組學(xué)、組考模式,民警學(xué)習(xí)成績有了顯著提高,平均分由67.5分提高到81.7分。
(二)規(guī)范管理。立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),在科學(xué)設(shè)置、科學(xué)使用、科學(xué)管理上多下功夫,以規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法、提高信息化運(yùn)用水平、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理等為重點(diǎn)。在內(nèi)部積極開展自查自糾,堅(jiān)持“真抓、早抓、主動(dòng)抓”思想和“預(yù)防為主、教育為主、施教于先、執(zhí)紀(jì)于后”的方針。針對部分民警存在的認(rèn)識(shí)不到位、思想解放不夠、崗位適應(yīng)能力不強(qiáng)和執(zhí)法觀念轉(zhuǎn)變不到位、不規(guī)范等問題,按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,逐條落實(shí)、逐項(xiàng)整改,并結(jié)合交通警察執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范,對民警執(zhí)勤執(zhí)法、服務(wù)群眾和日常事務(wù)等制定規(guī)章制度,用制度規(guī)范民警的各種行為。在外部多渠道接受社會(huì)的批評和建議,充分認(rèn)識(shí)外部監(jiān)督不是對公安工作的束縛,而是對公安工作的支持、促進(jìn)和幫助,公安機(jī)關(guān)接受監(jiān)督的根本目的正是要以外部提出的意見、批評和建議作為加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的立足點(diǎn)。將刑偵工作置于人民群眾的監(jiān)督下,從公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案的重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、監(jiān)督制約乏力的薄弱環(huán)節(jié),以及社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注、人民群眾反映強(qiáng)烈的問題入手,確保各項(xiàng)行政權(quán)正確行使!叭嗣窬毂仨氁揽咳嗣竦闹С,保持同人民的密切聯(lián)系,傾聽人民的意見和建議,接受人民的監(jiān)督,維護(hù)人民的利益,全心全意為人民服務(wù)”。牢記“兩個(gè)務(wù)必”,始終把群眾滿意不滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn),不斷激發(fā)隊(duì)伍活力和提升戰(zhàn)斗力。
(三)廉政建設(shè)。按照“抓小防大、抓大不放小”的原則,落實(shí)“教育、制度和監(jiān)督”三管齊下,大力推進(jìn)廉政文化和反腐倡廉建設(shè),切實(shí)保證基本教育的有效開展、基本制度的有效落實(shí)、基本監(jiān)督的有效實(shí)施。在市公安機(jī)關(guān)的組織下,相繼開展了“反特權(quán)思想、樹良好警風(fēng)”專項(xiàng)教育整改活動(dòng)、“樹新風(fēng)正氣、促和諧發(fā)展”專題教育活動(dòng)、“隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)”活動(dòng)和“廉政教育月”活動(dòng),深入貫徹執(zhí)行“五條禁令”、“五個(gè)嚴(yán)禁”,組織民警收看警示教育片《警戒線》,不斷加強(qiáng)隊(duì)伍警示教育活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部和民警重大事項(xiàng)報(bào)告制度,規(guī)范了各種議事規(guī)則和程序。加快完善“主要領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)督責(zé)、班子成員帶頭履責(zé)”體系建設(shè),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部勤政意識(shí)和履職效能。對照黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真開展自我剖析和評議,深入查找分析領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部思想和作風(fēng)方面存的突出問題,深刻剖析原因,明確努力方向。重點(diǎn)把好“執(zhí)權(quán)關(guān)、交友關(guān)、律己關(guān)”,努力將違法違紀(jì)苗子性、傾向性問題消滅在萌芽狀態(tài)。多年以來,全隊(duì)民警拒收禮物、慰問財(cái)物及贊助費(fèi)等現(xiàn)金、財(cái)物折合人民幣190多萬元,沒有發(fā)生刑訊逼供等違法違紀(jì)問題,維護(hù)了公安機(jī)關(guān)和人民警察的良好形象。在選拔任用干部上,認(rèn)真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》,落實(shí)了干部考察中的民主推薦、民意測驗(yàn)、民主評議制度,明確了推薦、考察、任前公示等各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任及追究辦法,努力形成了風(fēng)清氣正用人機(jī)制和導(dǎo)向。
三、調(diào)查的結(jié)論與建議
晉江市公安局刑警大隊(duì)經(jīng)過多年建設(shè),成績是明顯的,同時(shí)也要看到,我們的隊(duì)伍也不同形式地存在一些與先進(jìn)性要求不適應(yīng)、不相符合的問題。
1、個(gè)別黨員干部、警務(wù)人員放松政治理論學(xué)習(xí),在作風(fēng)方面群眾觀念淡薄,不同程度地存在“冷、硬、橫、推、拖”現(xiàn)象,在做群眾工作時(shí),敷衍了事,心里沒有裝著群眾,對群眾缺乏感情,不愿深入基層,不肯腳踏實(shí)地;有的民警認(rèn)識(shí)不到自己是人民的公仆、群眾是自己的衣食父母,以管人者自居,耍特權(quán)、抖威風(fēng),使群眾不滿意,導(dǎo)致警民關(guān)系不如人意。
2、工作中存在推諉扯皮、依法辦案能力不強(qiáng)、方法簡單、辦事效率低下,少數(shù)民警缺乏群眾工作經(jīng)驗(yàn),往往自以為是,疏漏、不足之處較多,與群眾的要求還有距離等群眾反映強(qiáng)烈的問題。
3、警務(wù)人員綜合素質(zhì)不高,而我們又恰恰處在人民內(nèi)部矛盾凸顯、刑事犯罪高發(fā)、對敵斗爭復(fù)雜的時(shí)期。很多警務(wù)人員駕馭復(fù)雜治安形勢的能力不強(qiáng),不善于處理和解決新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。
4、開拓意識(shí)不強(qiáng),工作思路不清晰,辦法不多,路子不寬,開展業(yè)務(wù)工作的手段仍然比較單一,工作重心仍然較多地停留在會(huì)議和文件上,對現(xiàn)代高科技和法律知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握不足,對當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定和治安工作中全局性、深層次的問題研究不夠全面和深透,措施不硬等問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)需要加以糾正和解決。
所以,今后的工作中還要加強(qiáng)崗位培訓(xùn)以提高行政管理隊(duì)伍整體水平;盡快建立健全行政管理專業(yè)的技術(shù)職務(wù),穩(wěn)定行政管理者從事管理工作的思想,穩(wěn)固行政管理隊(duì)伍,鼓勵(lì)他們鉆研管理科學(xué),培養(yǎng)出人民滿意的警察隊(duì)伍。
電大社會(huì)調(diào)查報(bào)告5
本人于20XX年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程的基本情況,以參觀訪談形式進(jìn)行了初步調(diào)查與研究,具體調(diào)查結(jié)果如下:
一、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程基本情況
介紹你的調(diào)查單位的基本情況
。ㄒ唬┕窘榻B
去該公司的時(shí)候,這里的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡介:北京fst物流有限公司成立于20XX年。擁有注冊商標(biāo)。該公司位于北京市順義區(qū)天竺地區(qū)府前二街北側(cè),(行政區(qū)號110103,郵政編碼101312)。注冊員工人數(shù)為12人。注冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業(yè)務(wù)。公司以“準(zhǔn)確、安全、周到、快速”的服務(wù)。已經(jīng)取得了廣大客戶的信賴和支持。
北京fst物流有限公司主要提供塊區(qū)域的快遞業(yè)務(wù),市場占有率超過了百分之五左右,隨著國內(nèi)的快遞需要的多樣化,公司緊貼市場,不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,繼續(xù)提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時(shí),也在積極開拓新興業(yè)務(wù),包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)、第三方物流和倉儲(chǔ)服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道服務(wù)等。
(二)業(yè)務(wù)流程基本情況
該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程,大概流程如下,公司安排投遞部配合取貨、業(yè)務(wù)部填寫數(shù)據(jù)打印申請表交數(shù)據(jù)部、打印簽收單、業(yè)務(wù)部填寫投訴通知單、業(yè)務(wù)部提前24小時(shí)將投訴單通知、簽收單一并交與投訴部、抽查完畢后交數(shù)據(jù)部進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、由數(shù)據(jù)部整理完畢后將簽收單交于業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)部將簽收單交業(yè)務(wù)員到客戶處結(jié)賬。
在該公司我也看到了現(xiàn)實(shí)中的倉庫,貨車以及物流包裝的工作流程,快遞公司在接到客戶的訂單后,會(huì)再次包裝物品,防止物品泄漏、保護(hù)物品的完整性,在這個(gè)的基礎(chǔ)上,還可以按照客戶的要求對物品進(jìn)行更好的包裝,以達(dá)到美觀、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)。該公司的貨車基本上都是白色的,讓人感覺非常的舒服。
剛進(jìn)到他們的倉庫,看到工作人員在分揀貨物,跟想象中的倉庫工作人員作業(yè)相差很大,以前在書中學(xué)到的是倉庫的工作人員只負(fù)責(zé)倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現(xiàn)實(shí)的公司倉庫里,倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹,因?yàn)樵摴静粚儆诖笮偷钠髽I(yè),倉庫的規(guī)模還是比較的小,所以物品的堆放看起來并不算是很整齊,一般堆放這的都是快要發(fā)出的東西。不過整個(gè)倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現(xiàn)在在不斷的改進(jìn)當(dāng)中,公司內(nèi)的貨架基本上都擺上了貨物,但是看上去有點(diǎn)亂,但還是能做的“先進(jìn)先出”的原責(zé)。不過跟課本上的還是很難的相結(jié)合到一起。
在調(diào)查的過程中,還觀察到工作人員接到客戶的快遞時(shí),先對物品進(jìn)行稱重、登記等一系列的程序,然后放到發(fā)貨區(qū)等待發(fā)貨,看似挺簡單的一些工作流程,其實(shí)做起來也挺難的,要求工作人員一定要認(rèn)真、細(xì)心、記清楚物品的發(fā)貨地。在參觀中,我注意到這里的工作人員的工作狀態(tài)還是比較傳統(tǒng),工作人員一直在不停的分揀貨物,而且都是采用手工的方式,雖然這樣對于公司來說是減少了資金,但是也同時(shí)耗費(fèi)了很多的時(shí)間和大量的精力。
二、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中存在的問題
調(diào)查的重點(diǎn),一定要總結(jié)出來具體的問題。一般3—5條。
物流作為新世紀(jì)最有發(fā)展的前景行業(yè),它理應(yīng)有一個(gè)好的景象。經(jīng)過實(shí)地調(diào)查該物流公司,我感到物流理論和物流公司的實(shí)際運(yùn)作還是有一定的差距。為什么會(huì)出現(xiàn)這種顯現(xiàn)?是理論超前,還是運(yùn)作模式落后呢?在通過這次調(diào)查中,從司空習(xí)慣的顯現(xiàn)中我發(fā)現(xiàn)了一些問題。
。ㄒ唬┌b破舊
我認(rèn)為貨物普遍存在嚴(yán)重的磨損問題,外包裝普遍沾有污垢,包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度,而且容易產(chǎn)生不必要的糾紛。
公司的工作人員認(rèn)為,包裝是臨時(shí)的。用后即棄,能省則省。他們對物品的作用存在認(rèn)識(shí)誤區(qū),或只進(jìn)行簡單包裝,或干脆不包裝物品。所以這樣的運(yùn)送投遞的過程中,托運(yùn)人原有物品的外包裝損壞當(dāng)然難以避免了。當(dāng)收貨人拿不到貨物時(shí),物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。
和管理人員的辦公司相比起來,配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫,缺少放散伙的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起,地面上全是灰塵和水漬;運(yùn)貨車亂停亂放到。在這樣的環(huán)境里,很難保證客戶的貨物不變的亂七八糟。
在工作的過程中,我發(fā)現(xiàn)有些員工進(jìn)行了“野蠻裝卸”。使客戶的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業(yè)工人的素質(zhì)太低,另外不重視開發(fā)和使用簡單的裝卸工具,只靠員工的雙手和體力進(jìn)行物流作業(yè),也是一個(gè)直接的原因。比如,運(yùn)輸車輛距地面一米多高,在沒有裝卸機(jī)具的情況下,大件貨物要是四五個(gè)才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時(shí)候人數(shù)比較少,又沒有專用的機(jī)具,想卸下貨物,恐怕只有往下拋了。
。ǘ﹩T工素質(zhì)不高
員工素質(zhì)是決定公司發(fā)展速度的關(guān)鍵,工作人員素質(zhì)參差不齊,特別是一線工作人員缺少基本的專業(yè)培訓(xùn),加之人員素質(zhì)不高,造成服務(wù)態(tài)度惡劣,形成了制約公司發(fā)展的瓶頸。
在調(diào)查的工程中,我發(fā)現(xiàn)送貨員工在送貨的時(shí)候不太注意形象,穿衣不是很整潔,有的還敞胸露懷,卷著褲腿,躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的,有的只顧自己停車方便的。總之送貨員的形象不是很好,影響了整個(gè)公司的形象。
我認(rèn)為在一個(gè)缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓(xùn)制度的物流公司,其員工的“雜牌軍”的形象和行為,是不會(huì)吸引并贏得客戶的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最后導(dǎo)致公司形象的損壞。
所以公司員工素質(zhì)的問題應(yīng)該得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。應(yīng)該為他們建立一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。以達(dá)到員工整體素質(zhì)的一個(gè)提升。
目前,我國物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度還是很低,尤其是在包裝、運(yùn)輸和裝卸等一些流通環(huán)節(jié)上,缺少必要的行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)注,導(dǎo)致物流成本的上升,嚴(yán)重影響了物流企業(yè)的發(fā)展。
對這次能有機(jī)會(huì)去該單位進(jìn)行調(diào)研,我感到了非常的榮幸。雖然時(shí)間真的很短暫,但是這短短的一天時(shí)間里,我對一些平常的理論的東西,有了感性的認(rèn)識(shí),感覺到受益匪淺。
三、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中問題的改進(jìn)建議
針對發(fā)現(xiàn)的問題,提出解決的辦法,有幾個(gè)問題,寫幾個(gè)建議。
四、調(diào)查體會(huì)
我學(xué)的是物流。這個(gè)專業(yè)要我們學(xué)物流的同學(xué)要做到及時(shí)、安全、高效的服務(wù)。不斷提高工作效率來滿足客戶的要求。在這次活動(dòng)中,我還學(xué)習(xí)到了好多的工作中的日常用語。
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