關(guān)于社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文匯總八篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？以下是小編為大家整理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇1
一、巴川城區(qū)社會(huì)管理的現(xiàn)狀。
巴川城區(qū)通過(guò)近年的舊城改造和新區(qū)開(kāi)發(fā)，面積由原來(lái)的3平方公里擴(kuò)展到9平方公里，人口由3萬(wàn)多增加到7萬(wàn)多，水、電、汽、路和通信等基礎(chǔ)設(shè)施建成規(guī)模，居民生活環(huán)境得到改善。短短幾年，城市人口容量大增，發(fā)展速度驚人。但另一方面，城區(qū)社會(huì)管理明顯滯后于城市建設(shè)進(jìn)程，基本處于因陳襲舊，缺乏活力，不適應(yīng)發(fā)展的狀態(tài)。
目前實(shí)施巴川城區(qū)管理的有兩個(gè)方面，一是巴川鎮(zhèn)政府，從職責(zé)上承擔(dān)城區(qū)的各項(xiàng)社會(huì)管理事務(wù);二是有關(guān)職能部門(mén)如城建、交通、工商、城管等也參與相應(yīng)事務(wù)的具體管理，形成條塊分割的格局。現(xiàn)城區(qū)交通秩序較混亂、市場(chǎng)管理較差、衛(wèi)生死角難除、治安防范不力、文化生活單調(diào)、市民素質(zhì)不高、社區(qū)建設(shè)缺位仍然存在;另一方面一些新興的社會(huì)服務(wù)如物業(yè)管理、家政服務(wù)等又極不規(guī)范，質(zhì)量低下。社區(qū)管理的近期目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃更是一片“空白”，總體現(xiàn)狀堪憂(yōu)，必須認(rèn)真研究解決。
二、存在問(wèn)題。
從我們調(diào)查的情況分析，當(dāng)前巴川城區(qū)社會(huì)管理存在的主要問(wèn)題有以下幾方面。
1、認(rèn)識(shí)不到位。一是對(duì)城市在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用認(rèn)識(shí)不足。城市是當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟(jì)、文化的中心，先進(jìn)的思想文化、科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)潮流都在城市產(chǎn)生而又由城市輻射。隨著信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，以科技為動(dòng)力的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)角逐主要依托于城市，從這一意義上講，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是城市經(jīng)濟(jì)。我縣一直是農(nóng)業(yè)縣，加上城鎮(zhèn)建設(shè)起步較晚，城市功能發(fā)揮不明顯，使我們對(duì)城市在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中心主體作用、輻射作用還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，城區(qū)社會(huì)管理沒(méi)有引起足夠重視。二是對(duì)巴川鎮(zhèn)的特殊性認(rèn)識(shí)不足。隨著城區(qū)面積擴(kuò)大，巴川鎮(zhèn)城區(qū)經(jīng)濟(jì)、人口等均已超過(guò)農(nóng)村，重心應(yīng)由農(nóng)村向城市轉(zhuǎn)移，然而巴川鎮(zhèn)的工作重心卻沒(méi)有隨之調(diào)整，在城區(qū)管理上，人力物力安排薄弱，城區(qū)工作仍沿舊例，沒(méi)有突破。三是對(duì)城區(qū)社會(huì)管理工作重要性認(rèn)識(shí)不到位。城市社會(huì)管理是豐富城市內(nèi)涵，強(qiáng)化城市功能、提高城市品位的重要手段。隨著體制改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，巴川城區(qū)大量城市人口由過(guò)去的“單位人”變成“社會(huì)人”，農(nóng)村人口又成批涌入城區(qū)，加上政府和企業(yè)一些職能的社會(huì)化轉(zhuǎn)移，城區(qū)社會(huì)流動(dòng)性加劇、矛盾增多，社會(huì)服務(wù)需求增大，要求城區(qū)管理工作應(yīng)隨之改革和加強(qiáng)。
2、管理體制不順�，F(xiàn)行以巴川鎮(zhèn)政府和職能部門(mén)共同參與，條塊分割的城區(qū)社會(huì)管理體制，已不適應(yīng)發(fā)展需要，制約了城區(qū)管理工作的有效開(kāi)展。癥結(jié)有兩方面：一是責(zé)權(quán)不統(tǒng)一。巴川鎮(zhèn)是城區(qū)行政主管機(jī)構(gòu)，職責(zé)上自然是城區(qū)社會(huì)管理的主體;職能部門(mén)雖地處城區(qū)，但在職能上面對(duì)全縣、而不是直接參與巴川城區(qū)的具體管理工作。條塊分割，造成巴川鎮(zhèn)有責(zé)無(wú)權(quán)，想管管不了;職能部門(mén)有權(quán)無(wú)責(zé)，片面強(qiáng)調(diào)本部門(mén)職能和局部利益，愿管的插手，不愿管的甩手，結(jié)果導(dǎo)致政出多門(mén)，互相推諉、趨利避患、管理出現(xiàn)空白等現(xiàn)象的產(chǎn)生。二是力度小、效率低。條塊分割使巴川鎮(zhèn)在城區(qū)管理中職能弱化，統(tǒng)攬無(wú)力，要花不少精力協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，常常遇到“不買(mǎi)賬”的情況,工作難以順利開(kāi)展。
3、基層組織薄弱。巴川城區(qū)社會(huì)管理基層組織是居委會(huì)，由于多年來(lái)基本上自然發(fā)展，基礎(chǔ)十分薄弱。一是居委會(huì)管理缺乏力度。居委會(huì)轄區(qū)內(nèi)部門(mén)、單位等沒(méi)有歸屬社區(qū)管理體系，不明確在社區(qū)內(nèi)的成員角色和應(yīng)盡職責(zé)，居委會(huì)工作是“單練”，缺乏力度，難有成效。二是職責(zé)不明確。居委會(huì)的工作基本上由鎮(zhèn)街管辦安排，行政色彩較濃，看似城區(qū)工作樣樣參與，實(shí)際上無(wú)職無(wú)權(quán)，樣樣管不了。三是人員老化、力量不足�，F(xiàn)有12個(gè)居委會(huì)共有干部32人，平均年齡45.5歲，50歲以上的占41%;文化程度小學(xué)2人，初中 20人、高中以上10人，處于年齡偏大、文化偏低、綜合素質(zhì)不高的狀況。這支隊(duì)伍從質(zhì)和量上都很難適應(yīng)新形勢(shì)下城區(qū)社會(huì)管理工作的需要。此外各居委會(huì)普遍存在活動(dòng)場(chǎng)地匱乏，工作經(jīng)費(fèi)困難，干部待遇太低等基礎(chǔ)條件嚴(yán)重不足的問(wèn)題，也影響了居委會(huì)作用的發(fā)揮。
三、幾點(diǎn)建議。
針對(duì)上述問(wèn)題，提出如下建議。
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)社會(huì)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)城市化的發(fā)展趨勢(shì)，城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主體地位日益凸顯。面對(duì)這種情況，要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)巴川城區(qū)管理在促進(jìn)我縣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立和發(fā)展中的重要作用，推動(dòng)巴川鎮(zhèn)政府工作重心由農(nóng)村向城區(qū)轉(zhuǎn)移，加大城區(qū)工作力度，強(qiáng)化城市社會(huì)管理。
2、理順管理體制，明確職責(zé)，強(qiáng)化巴川鎮(zhèn)政府對(duì)城區(qū)社會(huì)管理的主體地位。打破條塊分割、多元管理格局，建立以塊為主、條塊結(jié)合的一元管理體制，強(qiáng)化巴川鎮(zhèn)管理主體地位。要結(jié)合機(jī)構(gòu)改革、職能轉(zhuǎn)變，采取措施促使職能部門(mén)還政于鎮(zhèn)、還權(quán)于鎮(zhèn)(城市建設(shè)，市場(chǎng)、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)、勞動(dòng)、計(jì)劃生育、殯葬、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理、統(tǒng)計(jì)工作等)，保障管理主體的施政效力。職能部門(mén)要，放小抓大，對(duì)城區(qū)社會(huì)管理微觀事務(wù)放手，強(qiáng)化縣域內(nèi)的宏觀調(diào)控控。通過(guò)理順體制，建立責(zé)權(quán)統(tǒng)一，配合協(xié)調(diào)，動(dòng)作高效的城區(qū)社會(huì)管理體系。
3、加強(qiáng)居委會(huì)建設(shè)、夯實(shí)城區(qū)社會(huì)管理基礎(chǔ)。一是調(diào)整居委會(huì)設(shè)置。按照有利于社區(qū)管理、方便生活、資源利用和工作效率提高的原則，適當(dāng)調(diào)整和設(shè)置居民委員會(huì)，同時(shí)下設(shè)若干小區(qū)，建立起新的社區(qū)自治管理體系和工作網(wǎng)絡(luò)，有效發(fā)揮其自我管理、自我服務(wù)的功能。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有居委會(huì)干部制度進(jìn)行改革、在機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革中的分流人員、巴川鎮(zhèn)現(xiàn)有干部選拔或社會(huì)公開(kāi)招聘充實(shí)力量，建立一支年輕化、知識(shí)化、職業(yè)化的社區(qū)工作者隊(duì)伍。三是改善工作條件。采取措施，拓寬各項(xiàng)服務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)來(lái)源，切實(shí)解決活動(dòng)場(chǎng)所困難、工作經(jīng)費(fèi)短缺、干部待遇低下等具體問(wèn)題，逐步改善居委會(huì)工作的基礎(chǔ)條件，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是街道居委會(huì)有參與轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及其它方面的規(guī)劃、驗(yàn)收、評(píng)比、推薦的權(quán)力和責(zé)任，增強(qiáng)居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)事務(wù)的管理能力。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇2
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活雖短，但它卻使我流連忘返。
首先是關(guān)于黃鶴樓這個(gè)連鎖店的簡(jiǎn)介，然后根據(jù)其連鎖店性質(zhì)闡述了飯店集團(tuán)，接下來(lái)的七大塊內(nèi)容分別為：服務(wù)質(zhì)量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會(huì)管理，菜單，飯店組織結(jié)構(gòu)圖，飯店企業(yè)文化、這些都是通過(guò)把實(shí)習(xí)感受，實(shí)習(xí)所得與以前學(xué)過(guò)的理論知識(shí)結(jié)合起來(lái)而完成的。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號(hào)，11號(hào)，12號(hào)桌
8月26日-9月1日，盯"靜川""三峽"雅間
有人曾說(shuō)過(guò)，人生的歲月是一串珍珠，漫長(zhǎng)的生活是一組樂(lè)曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂(lè)章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何人也無(wú)法取巧豪奪的財(cái)富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過(guò)程，正如項(xiàng)鏈上的珍珠，每一顆都應(yīng)是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒(méi)有離去，他們留在我們身上，開(kāi)闊了心靈的視野、是的，猶如這次實(shí)習(xí)，當(dāng)時(shí)看來(lái)無(wú)所謂的事情返校后講給同學(xué)聽(tīng)后，不愉快的心情都"揮發(fā)"掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。
去年暑期，我是在客房實(shí)習(xí)，今年我選擇了餐飲。
黃鶴樓大酒店在所有權(quán)上隸屬于蒙達(dá)麗大飯店，蒙達(dá)麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂(lè)等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個(gè)飯店集團(tuán)，在我們所學(xué)過(guò)的經(jīng)營(yíng)方式中，它屬于委托經(jīng)營(yíng)，自從加入黃鶴樓這個(gè)連鎖店以來(lái)，餐飲部的營(yíng)業(yè)額直線(xiàn)上升，應(yīng)為飯店集團(tuán)有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：
1、是市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，利用集團(tuán)的聲譽(yù)和名氣產(chǎn)生品牌效應(yīng)，增強(qiáng)市場(chǎng)吸引力，憑借集團(tuán)的實(shí)力和條件，擴(kuò)大廣告，宣傳的范圍和效果；
2、是經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)擁有一套先進(jìn)的管理方法和操作規(guī)范，每個(gè)成員必須嚴(yán)格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，組織所屬飯店進(jìn)行相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3、資金優(yōu)勢(shì)、集團(tuán)以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權(quán)的多元化有利于提高資金利用效率，集團(tuán)將千方百計(jì)幫助成員飯店實(shí)現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)困境，以此來(lái)維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)。
4、人力優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)擁有大量的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，成員飯店憑借集團(tuán)的聲譽(yù)也容易吸引人才、通過(guò)內(nèi)部調(diào)配和調(diào)動(dòng)，不僅容易解決成員內(nèi)部人員短缺問(wèn)題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。
5、成本優(yōu)勢(shì)：物品的統(tǒng)一采購(gòu)和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費(fèi)用。
當(dāng)然任何事物都有利有弊，飯店集團(tuán)亦然、1、成員飯店的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)加重，投資收益減少，在我所實(shí)習(xí)的飯店，資方和管理方簽訂合同時(shí)，約定的管理費(fèi)為營(yíng)業(yè)額的2、5%、2、成員飯店受集團(tuán)的管理和干涉，容易在人事，財(cái)務(wù)等方面產(chǎn)生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調(diào)來(lái)一位領(lǐng)班，但投資方拒絕那位小伙子當(dāng)領(lǐng)班，而把他下方為服務(wù)員。
從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術(shù)，與大家打成一片，不過(guò)工作的時(shí)候，亦然特別嚴(yán)肅，認(rèn)真、資方老板要的是效益，他認(rèn)為基層員工再苦再累都是應(yīng)該的，他從不與服務(wù)員交談，失去了"民心"、有時(shí)甚至剝奪服務(wù)員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現(xiàn)在，服務(wù)業(yè)提倡人性化管理，其口號(hào)為"顧客至上，員工第一",說(shuō)的就是飯店盡力滿(mǎn)足基層員工的需要，基層員工再去滿(mǎn)足顧客的需要，其實(shí)，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會(huì)得到顧客的認(rèn)可。
餐飲業(yè)也是一個(gè)情感型行業(yè)，以人的服務(wù)為精髓和特質(zhì)，人格化服務(wù)是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過(guò)了它的暴利時(shí)期，呈現(xiàn)初供過(guò)于求的現(xiàn)狀，硬件上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是主要競(jìng)爭(zhēng)方面，各家酒店都把著眼點(diǎn)放在服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)上，飯店服務(wù)質(zhì)量具有整體性和多次服務(wù)的特性、飯店作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作是群體合力的、因此，他的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)通過(guò)一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務(wù)活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)、顧客也是從飯店服務(wù)的整體過(guò)程和整體形象來(lái)評(píng)價(jià)飯店的服務(wù)質(zhì)量、飯店服務(wù)的這種整體評(píng)判尺度，對(duì)飯店服務(wù)人員，服務(wù)過(guò)程和服務(wù)設(shè)施的各個(gè)服務(wù)接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量，環(huán)境氛圍質(zhì)量，安全衛(wèi)生質(zhì)量、實(shí)習(xí)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：就是上至老總，下至員工，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的理解過(guò)于狹小、單純認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好就是服務(wù)質(zhì)量好、按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，首先是服務(wù)項(xiàng)目，缺少了應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目，很多服務(wù)內(nèi)容自然上不去、服務(wù)態(tài)度固然重要，但并不是說(shuō)服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量一定就會(huì)高，當(dāng)客人爆滿(mǎn)，生意火紅的時(shí)候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會(huì)因上菜慢而不滿(mǎn)意了，這是服務(wù)效率問(wèn)題。
在提高質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動(dòng)權(quán)，克服坐門(mén)等投訴，而要走出門(mén)去抓質(zhì)量、主動(dòng)與被動(dòng)之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質(zhì)量管理，且不說(shuō)其具體內(nèi)容，我要說(shuō)的是在這個(gè)循環(huán)中建立質(zhì)檢的必要性、質(zhì)檢部作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)出現(xiàn)后，它會(huì)盡職盡責(zé)的完成本職工作、在沒(méi)有質(zhì)檢部，由本區(qū)域管理人員代行質(zhì)檢時(shí)，很容易出現(xiàn)"徇情枉法"、在服務(wù)中，有兩個(gè)誤區(qū)，一是認(rèn)為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實(shí)踐中忽略對(duì)細(xì)節(jié)的重視，一是以無(wú)微不至才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)際上服務(wù)不能過(guò)頭，恰到好處才是最佳服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)該把握好服務(wù)的"度"、一個(gè)有效的方法就是在滿(mǎn)足客人需要的情況下，縮短"真實(shí)瞬間",以減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)、從中，我們也看到了第一線(xiàn)服務(wù)人員的重要性，所以，要進(jìn)行人力資源管理。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，飯店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人們?cè)桨l(fā)感到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是智力之爭(zhēng)，人才之爭(zhēng)、飯店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，是勞動(dòng)密集型行業(yè)，同時(shí)又是情感密集型行業(yè)、員工服務(wù)的以對(duì)象是需要情感的賓客、現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在對(duì)各類(lèi)水平和服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高、現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，作好人的工作為根本、所以對(duì)飯店從業(yè)人員的管理又是服務(wù)質(zhì)量的保證、一句話(huà)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，為了創(chuàng)效益，我們必須進(jìn)行人力資源管理。
對(duì)人力資源的管理首先是從對(duì)員工的招聘開(kāi)始的、我們常見(jiàn)的招聘方式有：電話(huà)廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開(kāi)始對(duì)人員進(jìn)行選拔、選拔時(shí)，要進(jìn)行智商測(cè)試和個(gè)性測(cè)試、通過(guò)對(duì)人員資料的審核，通過(guò)面談，測(cè)試等決定是否錄用、錄用后，就開(kāi)始了培訓(xùn)這一關(guān)，對(duì)員工的培訓(xùn)是非常重要的，培訓(xùn)可以提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)可以降低損耗和勞動(dòng)成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓(xùn)可以降低員工的流動(dòng)率，提高生產(chǎn)效率，培訓(xùn)還可以增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，提高團(tuán)體工作協(xié)調(diào)能力，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，培訓(xùn)內(nèi)容包括對(duì)職業(yè)道德，知識(shí)能力培訓(xùn)、職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會(huì)行業(yè)的總合。
飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務(wù)中，直接影響賓客的心理感覺(jué)和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過(guò)程就是將職業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為品質(zhì)的過(guò)程，也是提高員工心理素質(zhì)的過(guò)程、說(shuō)到職業(yè)道德，使我又想到了實(shí)習(xí)生活、飯店員工的文化素質(zhì)一般較低，尤其是前廳服務(wù)人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點(diǎn)小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會(huì)的時(shí)候，作為服務(wù)員的我在宴會(huì)大廳拾到100元錢(qián)，然后交給經(jīng)理、事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢(qián)交給吧臺(tái)，再交到財(cái)務(wù)作為營(yíng)業(yè)外收入、我并不是希望他在例會(huì)上怎么表?yè)P(yáng)我、只是覺(jué)得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠(chéng)實(shí)代表了酒店的誠(chéng)信、可她自始至終都很平靜、對(duì)服務(wù)人員知識(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)在于掌握本崗位所需的知識(shí)，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進(jìn)行培訓(xùn)的，能力培訓(xùn)是飯店培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。
飯店員工績(jī)效考核是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要內(nèi)容，考核必須堅(jiān)持以貢獻(xiàn)為主，長(zhǎng)處為主的原則、堅(jiān)持客觀準(zhǔn)確，公平公正的原則，堅(jiān)持平時(shí)考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結(jié)合。
飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內(nèi)容、因?yàn)榻疱X(qián)，物質(zhì)酬勞不僅直接涉及到飯店的費(fèi)用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調(diào)動(dòng)與發(fā)揮、酬勞主要包括工資制度，獎(jiǎng)金和福利待遇、就拿我實(shí)習(xí)的酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)員的工資結(jié)構(gòu)是這樣的：
基本工資：新服務(wù)員是260,老服務(wù)員是300、效益提成是個(gè)人推銷(xiāo)飯菜的1%、瓶蓋費(fèi)、全勤獎(jiǎng)（老服務(wù)員）、月度優(yōu)秀服務(wù)員獎(jiǎng)金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領(lǐng)班工資由700元降至600元。
廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場(chǎng)地、廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)、廚房管理的成功與否對(duì)菜肴質(zhì)量，食品成本，餐廳服務(wù)質(zhì)量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產(chǎn)控制的目的是通過(guò)對(duì)廚房進(jìn)行科學(xué)化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購(gòu)，驗(yàn)收，貯存，廚房生產(chǎn)、采購(gòu)時(shí)要進(jìn)行質(zhì)量控制，數(shù)量控制和價(jià)格控制，采購(gòu)成本直接關(guān)系到廚房生產(chǎn)成本、因此，()對(duì)采購(gòu)人員的素質(zhì)有一定的要求：有強(qiáng)烈的進(jìn)取性和責(zé)任感，有較豐富的商品知識(shí)，有較強(qiáng)的社交活動(dòng)能力，有一定政策水平和理論知識(shí)，廉潔、驗(yàn)收要遵循一定的程序，建立科學(xué)合理的驗(yàn)收體系：選用稱(chēng)職的驗(yàn)收人員和實(shí)用的驗(yàn)收設(shè)備，器材。
宴會(huì)往往集飲食，社交，娛樂(lè)于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級(jí)聚會(huì)、由于他規(guī)格高，影響大，服務(wù)講究，利潤(rùn)頗豐，故歷來(lái)受到酒店經(jīng)營(yíng)者的重視、一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)在一定程度上代表了一個(gè)酒店餐飲服務(wù)的烹調(diào)技術(shù)的最高水平，同時(shí)透過(guò)某個(gè)酒店的宴會(huì)，也折射也一個(gè)酒店的餐飲服務(wù)管理水平，對(duì)提高整個(gè)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都有著十分重要的意義。
我實(shí)習(xí)的酒店舉辦的宴會(huì)特別多，主要有婚宴，壽宴，機(jī)關(guān)團(tuán)體宴，滿(mǎn)月宴，喪宴、宴會(huì)設(shè)計(jì)是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質(zhì)條件和技術(shù)條件等因素對(duì)宴會(huì)環(huán)境，臺(tái)面，菜單及服務(wù)程序等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實(shí)施方案和細(xì)則的創(chuàng)作過(guò)程、宴會(huì)設(shè)計(jì)要根據(jù)人，物，境，時(shí)，事對(duì)宴會(huì)場(chǎng)境，宴會(huì)臺(tái)面，宴會(huì)酒水，宴會(huì)服務(wù)及程序，宴會(huì)設(shè)計(jì)時(shí)突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學(xué)合算。
服務(wù)員和酒店都希望能多舉辦宴會(huì)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，由于宴會(huì)統(tǒng)一制作菜肴，對(duì)原料浪費(fèi)較少，因而舉辦宴會(huì)能給酒店帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)；同時(shí)，宴會(huì)還有一定的宣傳效果，對(duì)于服務(wù)員來(lái)說(shuō)，宴會(huì)一般都是288,318,368標(biāo)準(zhǔn)，兩桌的提成比較可觀，而且宴會(huì)服務(wù)是集中勞動(dòng)，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會(huì)特別多，小到三四桌的滿(mǎn)月宴，大到五六十桌的婚宴，有時(shí)一天要舉辦三場(chǎng)宴會(huì)，9月1日那天共計(jì)57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標(biāo)準(zhǔn)，二樓都是368標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)天上午營(yíng)業(yè)額近1、4萬(wàn)，下午晚上一樓接著接待零點(diǎn)，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會(huì)預(yù)定很好，因?yàn)榻?jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費(fèi)為客人請(qǐng)歌舞團(tuán)，免費(fèi)攝像且送一桌、這也是一種營(yíng)銷(xiāo)手段吧！
菜單是餐飲經(jīng)營(yíng)者向客人推出的聯(lián)貫市場(chǎng)供給和客人需求的菜點(diǎn)目錄，在餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，菜單一面聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品供給，一面聯(lián)系就餐客人的市場(chǎng)需求，成為餐飲管理開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和的橋梁、
黃鶴樓大酒店的菜單只有三種：零點(diǎn)菜單，宴會(huì)菜單，團(tuán)體會(huì)議菜單、其零點(diǎn)菜單設(shè)計(jì)的比較有特色：古色古香的黃鶴樓祝你更上一層樓，菜單里有說(shuō)明和圖片、會(huì)議菜單和宴會(huì)菜單由預(yù)定員保管，無(wú)論哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)八涼十熱送果拼這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不變的、268和288標(biāo)準(zhǔn)相差不大，也就是換兩個(gè)稍高檔點(diǎn)的菜、268和388標(biāo)準(zhǔn)就不一樣了，388講究搭配，雕刻和菜品質(zhì)量、
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在提倡的是文化競(jìng)爭(zhēng)，文化競(jìng)爭(zhēng)能力是最高層次的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，是高品位有競(jìng)爭(zhēng)，是適應(yīng)市場(chǎng)需要的競(jìng)爭(zhēng)、
飯店文化要突出個(gè)性，文化要示個(gè)性，個(gè)性帶來(lái)形象，形象增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，飯店文化要有特色，注重細(xì)節(jié)，有特色、永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記上午下午晚上例會(huì)結(jié)束時(shí)黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務(wù)，互相關(guān)愛(ài)，腳踏實(shí)地，永遠(yuǎn)第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇3
我于寒假期間在位于邯鄲市西部的邯鄲鋼鐵團(tuán)體有限公司進(jìn)行了幾天的考察實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)期間我對(duì)邯鋼有了一些了解，對(duì)我們的國(guó)有企業(yè)有了一些感慨。
談起邯鋼，它的先進(jìn)的企業(yè)治理經(jīng)驗(yàn)是必須要提的。在80年代末到90年代初，邯鋼和其他國(guó)有企業(yè)一樣，面臨著原料，能源大幅度漲價(jià)和鋼材市場(chǎng)疲軟的雙重壓力，效益嚴(yán)重滑坡。邯鋼的28種主要產(chǎn)品中只有2種盈利，這個(gè)曾經(jīng)是河北上交利稅億元的贏利大戶(hù)，出現(xiàn)連續(xù)5個(gè)月的虧損。在企業(yè)生死攸關(guān)之際，以劉漢章為代表的邯鋼決策者不等、不靠、不要，創(chuàng)立并推行了模擬市場(chǎng)核算、實(shí)行本錢(qián)否決這一新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，勇敢面對(duì)市場(chǎng)，迎接挑戰(zhàn)。用劉漢章同道的話(huà)說(shuō)，這是被市場(chǎng)逼出來(lái)的招數(shù)。這一機(jī)制的基本模式是： 市場(chǎng)-倒推-否決-全員模擬市場(chǎng)核算、實(shí)行本錢(qián)否決就是采用模擬的辦法，把市場(chǎng)機(jī)制引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部治理，但并非簡(jiǎn)單地把社會(huì)上經(jīng)濟(jì)交往中的銀行、公司、市場(chǎng)都照搬進(jìn)來(lái)，把企業(yè)內(nèi)部的二級(jí)單位都變成獨(dú)立的法人。邯鋼的做法是在保持現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)分工協(xié)作、高度集中同一治理（即企業(yè)內(nèi)部同一計(jì)劃、同一采購(gòu)、同一銷(xiāo)售，銀行只設(shè)一個(gè)帳號(hào)，二級(jí)廠不獨(dú)立對(duì)外，不具有法人資格）上風(fēng)的條件下，捉住本錢(qián)這個(gè)關(guān)鍵，依據(jù)客觀價(jià)值規(guī)律，用倒推的辦法，即從產(chǎn)品在市場(chǎng)上被接受的價(jià)格開(kāi)始，從后向前，通過(guò)挖掘潛力，測(cè)算出逐道工序的目標(biāo)本錢(qián)，然后層層分解落實(shí)，直到每一個(gè)職工。通過(guò)本錢(qián)這個(gè)市場(chǎng)信息的傳遞，把市場(chǎng)價(jià)格信息內(nèi)伸化，按市場(chǎng)導(dǎo)向決定廠內(nèi)生產(chǎn)的資源配置，使職工直接感受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潮漲潮落，從而樹(shù)立市場(chǎng)觀念，關(guān)心市場(chǎng)，主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)踐證實(shí)邯鋼所走的道路是正確的，領(lǐng)導(dǎo)的決策是英明的。看著今天蓬勃發(fā)展的邯鄲鋼鐵團(tuán)體公司，我心里布滿(mǎn)無(wú)比的自豪。我希看將來(lái)邯鋼會(huì)更加輝煌，也希看有一天我真正成為一名邯鋼的工人，為祖國(guó)的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份氣力，繁榮我國(guó)的鋼鐵產(chǎn)業(yè)。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇4
在寒假期間，管理系同學(xué)積極參加社會(huì)實(shí)踐，并相應(yīng)的作出了較為細(xì)致全面的調(diào)查報(bào)告。從本期開(kāi)始，我們將陸續(xù)刊載優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告。本期推出關(guān)于大學(xué)生考研目的的調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果表明，絕大多數(shù)學(xué)生考研具有明確的目的性：獲得高學(xué)位，便于就業(yè)(共6162人，占總數(shù)的56．28％)和提高自身素質(zhì)(共3360人，占總數(shù)的30．69％)；其他的學(xué)生表示考研是為搞學(xué)術(shù)研究或因?yàn)閺闹匦睦�、順大�?分別占總數(shù)的8.08%及2.23%)。
面對(duì)考研熱，學(xué)子們有以下感言：
甲：考研人數(shù)的劇增，從現(xiàn)實(shí)來(lái)看獲高學(xué)位，找好工作所占的因素我認(rèn)為多得多，但我不否認(rèn)還有別的因素。
就我而言，我可以說(shuō)從小到大還沒(méi)認(rèn)真想過(guò)我究竟是為何而讀的書(shū)，或確切的說(shuō)我不能說(shuō)清。從外表看來(lái)好象不外乎為了今后的立足。可從自身感覺(jué)來(lái)說(shuō)好象又不是，我隱約感覺(jué)到我是以提高自身素質(zhì)為前提的。因?yàn)樽孕〉酱笪业膶W(xué)習(xí)動(dòng)力就來(lái)自那無(wú)形的感覺(jué)，我學(xué)的東西除了那學(xué)校要求的外，課外的學(xué)習(xí)都是自己所感興趣。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇5
社會(huì)保障制度是指國(guó)家根據(jù)一定的法律法規(guī)，以社會(huì)保障基金為依托，為社會(huì)成員的基本生活權(quán)利提供保障的一種制度，同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的社會(huì)保護(hù)系統(tǒng)。它主要是國(guó)家和社會(huì)通過(guò)對(duì)國(guó)民收入的科學(xué)合理的分配與再分配，從而依法對(duì)社會(huì)成員的基本生活權(quán)利給予一定的保障。其本質(zhì)是維護(hù)社會(huì)公平進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，社會(huì)保障體系的完善程度已逐漸的成為社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。社會(huì)保障制度的主要作用在于保障全社會(huì)成員基本生存與生活需求，尤其是對(duì)公民在年老、傷殘、疾病、生育、死亡、失業(yè)、遭遇災(zāi)害等方面的保障。在社會(huì)保障制度不斷完善的過(guò)程中，有許多問(wèn)題值得我們關(guān)注，近期我對(duì)我國(guó)社會(huì)保障制度的若干問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查報(bào)告總結(jié)如下：
一、社會(huì)保障的社會(huì)化問(wèn)題
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行改革的過(guò)程中，社會(huì)保障制度的改革雖和經(jīng)濟(jì)體制的改革是同步進(jìn)行的，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷地建立和完善，社會(huì)保障制度建設(shè)呈現(xiàn)出明顯滯后的狀態(tài)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是社會(huì)保障制度的覆蓋面比較小，現(xiàn)目前還主要限于行政事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)和部分集體企業(yè)。在城鄉(xiāng)差別、地域差別、不同經(jīng)濟(jì)成分之間的有著較大的差別，并處于世界低水平的行列之中。二是社會(huì)保障制度的多頭管理方面，主要體現(xiàn)在參與社會(huì)保障管理的有財(cái)政、民政、勞動(dòng)、人事、衛(wèi)生、計(jì)劃生育的相關(guān)部門(mén)，缺乏統(tǒng)一有效的集中管理。三是社會(huì)保障體制的運(yùn)作基礎(chǔ)仍然主要在企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)等部門(mén)，而不是在社區(qū)，現(xiàn)行的制度和政策設(shè)計(jì)缺乏一定的前瞻性。社會(huì)保障制度目前還沒(méi)有完成從保障企業(yè)職工到保障全社會(huì)成員的轉(zhuǎn)變，保障項(xiàng)目的設(shè)計(jì)主要還是立足于保障單位的職工，保障系統(tǒng)的運(yùn)作多數(shù)還依靠于舊體系下的單位執(zhí)行系統(tǒng)。四是社會(huì)保障制度目標(biāo)的分割，由于社會(huì)保障體系是由社會(huì)保障項(xiàng)目的累加而逐漸形成的，目標(biāo)系統(tǒng)也是各個(gè)保障項(xiàng)目的疊加，社會(huì)保障理念只局限于資源再分配，忽視非經(jīng)濟(jì)資源的有效開(kāi)發(fā)、利用和保護(hù)，缺乏一定的綜合性，從而對(duì)社會(huì)保障制度實(shí)現(xiàn)功能的有機(jī)結(jié)合產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。
二、社會(huì)保障資金運(yùn)營(yíng)良性化問(wèn)題
在我國(guó)社會(huì)保障制度不斷完善的過(guò)程中，社會(huì)保障基金的保值和增值是社會(huì)保障基金運(yùn)營(yíng)管理的重要目標(biāo)。社會(huì)保障制度自身社會(huì)化的特點(diǎn)從而便就決定了必須要有確定的資金來(lái)源和良性的資金運(yùn)作來(lái)推動(dòng)。只有充分的保證社會(huì)保障資金的良性運(yùn)作，才能保證其保值、增值的實(shí)現(xiàn)，從而進(jìn)一步避免出現(xiàn)社會(huì)保障資金的支付風(fēng)險(xiǎn)，滿(mǎn)足為社會(huì)成員提供必要的社會(huì)支持。
我國(guó)的社會(huì)保障資金一直以來(lái)都沒(méi)有完全的步入良性運(yùn)營(yíng)的軌道，因此便就存在著比較大的支付風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在社會(huì)保險(xiǎn)基金的運(yùn)營(yíng)體制不健全。以及收支的不平衡性，尤其是保險(xiǎn)費(fèi)不能夠及時(shí)的足額征繳;從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，社會(huì)保險(xiǎn)基金主要是用于購(gòu)買(mǎi)國(guó)債和投資基金，相對(duì)而言投資渠道比較單一，雖然能夠在一定程度上有效的降低社會(huì)保險(xiǎn)基金的投資風(fēng)險(xiǎn)，但是社會(huì)保險(xiǎn)基金卻很難保證，往往會(huì)造成其結(jié)果是社會(huì)保險(xiǎn)資金收支缺口比較大，資金供求矛盾突出。這也會(huì)造成政府的預(yù)算安排中社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)的部分，在管理中也存在著投入不足和資源浪費(fèi)并存以及項(xiàng)目超前和滯后并存的現(xiàn)象，社會(huì)保障資金的運(yùn)作績(jī)效也是比較差的。
三、社會(huì)保障制度的法制化問(wèn)題
在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，一個(gè)健全的、有效的社會(huì)保障法律制度是至關(guān)重要的，它不僅是一個(gè)國(guó)家和人民安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)文明進(jìn)步、國(guó)家民治久安的基本保障。而且對(duì)于社會(huì)成員的社會(huì)保障待遇和標(biāo)準(zhǔn)，只有通過(guò)進(jìn)一步的立法工作，才能對(duì)社會(huì)保障制度的時(shí)效性加以確定，并公之于眾。這也是那些需要保護(hù)的特殊群體給予的幫助的基礎(chǔ)。因此，社會(huì)保障制度納入法制化的軌是勢(shì)在必行的。
在我國(guó)的相關(guān)法律規(guī)定中，已經(jīng)在很多方面確立了中國(guó)社會(huì)保障法律制度的立法根據(jù)和最高法律準(zhǔn)則。但在總體上來(lái)看，我國(guó)的社會(huì)保障法律制度還是不夠完善的，其最突出的表現(xiàn)就是立法不健全，法律實(shí)施機(jī)制較為薄弱，由于社會(huì)保障制度目前還缺少統(tǒng)一的、適用范圍較為廣泛的社會(huì)保險(xiǎn)法律制度，并且在社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利和優(yōu)撫安置的立法也是十分欠缺的，因而社會(huì)保障工作在許多方面只能靠政策規(guī)定和行政手段推行。由于現(xiàn)有的社會(huì)保障法律法規(guī)存在立法層次比較低的問(wèn)題，并且在一定程度上也缺乏較高的法律效力和必要的法律責(zé)任制度來(lái)制約，由此便就造成了許多有關(guān)社會(huì)保障的制度被分散規(guī)定在不同的法律規(guī)范文件中。在已經(jīng)制定出來(lái)的社會(huì)保障法規(guī)中，比較普遍地存在著缺乏法律責(zé)任的現(xiàn)象，難以確保社會(huì)保障措施的有效實(shí)施額情況，這在一定程度上制約了公民生活更好地得到保障和幫助。
四、社會(huì)保障制度的發(fā)展對(duì)策。
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持從基本國(guó)情出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障全覆蓋。
目前我國(guó)正處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義的初級(jí)階段，生產(chǎn)力發(fā)展水平在總體上處于比較低的發(fā)展水平，城鄉(xiāng)和地區(qū)之間發(fā)展還存在著比較大的發(fā)展差距，社會(huì)保障制度發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也是比較薄弱的，在一定程度上來(lái)講，統(tǒng)籌兼顧的難度依然是比較大的。
在社會(huì)保障制度改革的進(jìn)程中，要注意善于把我國(guó)基本國(guó)情與社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展規(guī)律科學(xué)合理的結(jié)合起來(lái)，從而更科學(xué)全面的來(lái)進(jìn)一步鞏固與完善具有中國(guó)特色的社會(huì)保障制度模式，在這個(gè)過(guò)程中，還要注意堅(jiān)持與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則，恰當(dāng)?shù)膩?lái)把握改革的進(jìn)度和力度。從我國(guó)人口結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的實(shí)際出發(fā)，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的問(wèn)題日漸顯著，這樣一來(lái)，便就給社會(huì)保障制度帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此便就要努力的推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)保障統(tǒng)籌發(fā)展；以全覆蓋、�；緸閮�(yōu)先目標(biāo)，從自身實(shí)際出發(fā)，量力而行，不斷地來(lái)擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋范圍，從而來(lái)穩(wěn)步的提高各項(xiàng)社會(huì)保障的待遇標(biāo)準(zhǔn)，既要讓城鄉(xiāng)居民更多分享改革發(fā)展成果，又要引導(dǎo)廣大人民群眾形成對(duì)社會(huì)保障的合理預(yù)期。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)制度的公平性和可持續(xù)性和協(xié)調(diào)性。
社會(huì)保障制度主要是由多項(xiàng)具體制度構(gòu)成的制度體系，各項(xiàng)制度之間既相互獨(dú)立又緊密聯(lián)系，既關(guān)乎當(dāng)前利益同時(shí)也涉及到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。因此，社會(huì)保障制度必須要充分考慮到這些在日常生活中所涉及到的方面。在堅(jiān)持公平與效率、權(quán)利與義務(wù)、在統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的同時(shí)，更值得注意的就是增強(qiáng)制度的公平性和激勵(lì)約束功能，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人人享有基本社會(huì)保障，在著力解決現(xiàn)實(shí)突出問(wèn)題的同時(shí)，更加注重增強(qiáng)制度的可持續(xù)性，從而進(jìn)一步更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障制度的穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)不同制度之間的順利轉(zhuǎn)換銜接。
（三）堅(jiān)持科學(xué)民主決策，加強(qiáng)社會(huì)保障制度的社會(huì)監(jiān)督。
社會(huì)保障制度是一項(xiàng)涉及多領(lǐng)域、多學(xué)科的制度，其自身所具有的復(fù)雜性、敏感性很強(qiáng)，因此必須按照科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、公開(kāi)透明的程序來(lái)進(jìn)行完善。還要注意深入開(kāi)展相關(guān)的調(diào)查研究、反復(fù)進(jìn)行理論研究，從而使方案更加符合客觀實(shí)際、更好遵循客觀規(guī)律。在研究形成改革方案時(shí)，不僅要注意充分聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)，還要廣泛的征求社會(huì)各界的公眾意見(jiàn)，進(jìn)一步深入細(xì)致地進(jìn)行宣傳解讀，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)社會(huì)保障制度的發(fā)展進(jìn)程。
�。ㄋ模﹫�(jiān)持試點(diǎn)先行，及時(shí)總結(jié)推廣改革創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
社會(huì)保障制度是從廣大人民群眾的切身利益出發(fā)，深入維護(hù)廣大人民的利益，這便就要求社會(huì)保障制度必須要積極穩(wěn)妥地來(lái)推進(jìn)。經(jīng)驗(yàn)表明，社會(huì)保障制度的完善和發(fā)展必須堅(jiān)持試點(diǎn)先行，通過(guò)試點(diǎn)進(jìn)一步掌握規(guī)律、探索途徑、積累經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步推開(kāi)。除此之外，還要充分的考慮到各方面的承受能力，從而避免因局部利益調(diào)整所帶來(lái)得社會(huì)不穩(wěn)定因素，進(jìn)一步積極鼓勵(lì)基層的大膽創(chuàng)新，并及時(shí)把成功的經(jīng)驗(yàn)做法上升為普遍性政策和法規(guī)制度，使各項(xiàng)社會(huì)保障制度在創(chuàng)新實(shí)踐中不斷完善，更好的來(lái)保障廣大人民群眾的切身利益。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇6
從各方面統(tǒng)計(jì)和估算的數(shù)字分析，廣東人過(guò)春節(jié)花錢(qián)越來(lái)越大方。在廣州一大學(xué)做教師的小彭稱(chēng)，因?yàn)楣┝艘惶追�，加上孩子上學(xué)，所以一家人春節(jié)花費(fèi)還是比較節(jié)省，但即便如此，置辦年貨加上親戚、朋友、同學(xué)人情走動(dòng)，還是花去7000元。在白領(lǐng)階層中，小彭的錢(qián)花得還不算多。今年天冷，又為逛商場(chǎng)多吃多穿多花費(fèi)再添一把火，幾乎所有的消費(fèi)場(chǎng)所全面火爆，春節(jié)前后成為名副其實(shí)的黃金消費(fèi)時(shí)段。
廣州市的天貿(mào)南大、廣百集團(tuán)等百貨公司，今年春節(jié)期間投放市場(chǎng)的商品總值比去年同期增長(zhǎng)20%以上，而銷(xiāo)售增幅也同樣超過(guò)20%。其中，廣百初一至初七銷(xiāo)售額達(dá)3365萬(wàn)元，增幅達(dá)45.5%，這說(shuō)明雖然供應(yīng)量大了，但需求量也在增大。而友誼百貨1月前28天的銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)10%，王府井這28天的銷(xiāo)售額已達(dá)到去年一二月的銷(xiāo)售總和，相當(dāng)于去年全年銷(xiāo)售額的1/3。 省經(jīng)貿(mào)委市場(chǎng)流通處羅房樞說(shuō)，今年春節(jié)來(lái)得早，從元旦開(kāi)始市場(chǎng)已開(kāi)始啟動(dòng)。在前后持續(xù)約一個(gè)月的春節(jié)消費(fèi)月里，全省社會(huì)商品零售總額比去年全年月平均零售總額上漲約30%，達(dá)到600億元。分?jǐn)偟饺〗?000萬(wàn)常駐人口粗略估算，意味著平均每人花費(fèi)近800元。這還是一個(gè)較保守的測(cè)算 數(shù)字。
橫看豎看春節(jié)地位有變
消費(fèi)雖然依然火爆，但年味似乎并不是用金錢(qián)能買(mǎi)得到的。
說(shuō)到年味，人們的眼前常常會(huì)浮現(xiàn)這樣經(jīng)典的傳統(tǒng)圖景：風(fēng)雪夜歸，闔家團(tuán)圓，圍爐夜，守歲至明，開(kāi)門(mén)三聲爆仗。新年游，看花市，百戲競(jìng)陣，貨郎蟻集。然而年復(fù)一年，這樣的簡(jiǎn)單圖景反而離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。
中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事、暨南大學(xué)商學(xué)系主任楊建華認(rèn)為，花錢(qián)更多，但品味年味更難的原因很多：
其一，將春節(jié)的過(guò)去與現(xiàn)在縱向相比，過(guò)去過(guò)年是人們一年消費(fèi)的集中體現(xiàn)，雖然現(xiàn)在仍是這樣，但隨著人們收入水平的提高，過(guò)年消費(fèi)遠(yuǎn)沒(méi)有過(guò)去那么高度集中。如果劃曲線(xiàn)圖，過(guò)去的曲線(xiàn)更陡峭，現(xiàn)在則平緩得多。
其二，將春節(jié)放在全年中橫向來(lái)看，過(guò)去的文化較為傳統(tǒng)單一，春節(jié)地位高企，現(xiàn)在東方西方文化交流，古代現(xiàn)代文化薈集，一年大小節(jié)日隔三差五就有一個(gè)，沖擊了春節(jié)的'傳統(tǒng)地位，使得春節(jié)在人們的心目中已不再那么神圣化。特別是年輕消費(fèi)者，傳統(tǒng)觀念更是淡薄。
一位消費(fèi)者對(duì)記者表示："該買(mǎi)的總是要買(mǎi)!和其它日子一樣，春節(jié)只是給了自己一個(gè)花錢(qián)的理由而已。"
大人小孩不用等到新年就能換上新衣裳，餐桌天天都能擺上以前過(guò)年才能吃到的美食，小時(shí)候盼望能打打牙祭的"年"也就極大地失去了它的意味，沒(méi)有人再炫耀自己的新衣新鞋，因此人們?cè)絹?lái)越體會(huì)不到"年"有什么特別。
別樣消費(fèi)沖淡年味
剪窗花、放鞭炮、拜祖宗天地等許多傳統(tǒng)過(guò)年習(xí)俗，現(xiàn)在已經(jīng)變成一種文化符號(hào)和標(biāo)簽。在新興消費(fèi)觀念的支撐下，日益興起的別樣消費(fèi)正在逐日沖淡年味。
當(dāng)然，過(guò)年辦年貨，全家老少買(mǎi)新鞋新衣等傳統(tǒng)消費(fèi)需求仍然存在，且還在增長(zhǎng)。以廣州酒家集團(tuán)為例，其年宵品市場(chǎng)投放量比去年增加了50%，仍是供不應(yīng)求;傳統(tǒng)年貨一條街也是各商場(chǎng)、超市的保留"節(jié)目"。但是年貨制作的社會(huì)化、商品化，包括吃年夜飯的酒店化，極大地沖淡了傳統(tǒng)年味。或者說(shuō)，這過(guò)年味"不地道"了。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇7
在為期約兩周的時(shí)間里，我先后完成了有效問(wèn)卷87份。這是我第二次在江蘇省社情民意調(diào)查中心進(jìn)行在崗就職的實(shí)踐，前后兩次的電訪(fǎng)實(shí)踐，讓我體嘗了很多平日學(xué)校里、生活中、書(shū)本上都難以尋找和感知的東西;同時(shí)，讓我對(duì)“電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)”的藝術(shù)也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和思考……
為深入了解新形勢(shì)下社會(huì)矛盾的新情況、新問(wèn)題，為中央和有關(guān)部門(mén)化解社會(huì)矛盾、構(gòu)建和諧社會(huì)提供決策參考，受中國(guó)思想政治工作研究會(huì)、中宣部思想政治工作研究所委托，江蘇省社情民意調(diào)查中心于7月下旬，利用cati計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)調(diào)查系統(tǒng)，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣加配額限制的方式，面向全省13個(gè)省轄市18至69周歲的居民，進(jìn)行了干部群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾和社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)的電話(huà)調(diào)查。
本次調(diào)查，按照各省轄市的人口比例來(lái)配額樣本數(shù)。共接觸樣本1936個(gè)，成功率30.99%，拒訪(fǎng)率38.58%，最終按委托方要求，獲取成功樣本600個(gè)。經(jīng)民調(diào)中心對(duì)其中的5%樣本進(jìn)行等距抽樣審核，差錯(cuò)率僅為0.1%。
此次調(diào)查內(nèi)容涉及干部群眾對(duì)目前生活狀況的自我評(píng)價(jià)、對(duì)當(dāng)前新情況、新問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和感受，并請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)有效解決當(dāng)前社會(huì)矛盾和社會(huì)問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)或建議。
實(shí)踐出真知
�、錭ati引領(lǐng)信息統(tǒng)計(jì)新時(shí)代——數(shù)字采集心聲
cati是“計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)調(diào)查系統(tǒng)”的英文縮寫(xiě)，也可簡(jiǎn)稱(chēng)為“電訪(fǎng)專(zhuān)家”，是當(dāng)今國(guó)際流行采用的先進(jìn)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家介紹，cati有三大優(yōu)點(diǎn)：一是費(fèi)用省。比派員入戶(hù)調(diào)查可節(jié)省費(fèi)用50%左右。二是時(shí)間快。從提出調(diào)查項(xiàng)目到取得調(diào)查成果最快可在一天內(nèi)完成，這是過(guò)去任何方法很難做到的。三是結(jié)果真。民意調(diào)查依托從電信部門(mén)獲得的居民電話(huà)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行隨機(jī)抽樣獲得調(diào)查樣本，然后由專(zhuān)業(yè)的訪(fǎng)問(wèn)員進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，整個(gè)調(diào)查過(guò)程實(shí)行全程監(jiān)控，可以最大限度地排除人為干擾，反映真實(shí)的社情民意，化解社會(huì)矛盾。
cati“電訪(fǎng)專(zhuān)家”的訪(fǎng)問(wèn)真實(shí)性、調(diào)查可靠性、運(yùn)作高效性、樣本靈活性、分布規(guī)范性、流程嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)果科學(xué)性等多方面優(yōu)勢(shì)，使它成為當(dāng)今流行乃至逐漸取代舊的調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)模式的必然趨勢(shì)。
而擔(dān)任訪(fǎng)問(wèn)員的，都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、實(shí)踐和審核的在校大學(xué)生。這讓我們有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社情的親身體驗(yàn)，更多地為我們大學(xué)生提供了接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)、運(yùn)用計(jì)算機(jī)等高科技加以實(shí)踐的平臺(tái)。
�、娼�(jīng)濟(jì)社會(huì)的“體溫計(jì)”——社情民意調(diào)查工作
“您好，我是江蘇省社情民意調(diào)查中心的訪(fǎng)問(wèn)員，目前我們正在進(jìn)行‘江蘇居民消費(fèi)傾向’的民意調(diào)查，根據(jù)隨機(jī)抽樣得到您的電話(huà)號(hào)碼，耽誤您幾分鐘時(shí)間，請(qǐng)您回答幾個(gè)問(wèn)題……”
這樣的“開(kāi)場(chǎng)白”是我們?cè)陔娫L(fǎng)過(guò)程中不斷重復(fù)的，卻也是敲開(kāi)百姓“心聲之門(mén)”的鑰匙。統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)工作人員告訴我們，以前統(tǒng)計(jì)部門(mén)也開(kāi)展一些社情民意的調(diào)查，如主要通過(guò)入戶(hù)調(diào)查的方式了解公眾安全感、科學(xué)素養(yǎng)、文明程度等。社情民意調(diào)查中心的籌建，目的在于圍繞政府的中心工作，以最快的速度、最客觀的方式，將人民群眾的真心實(shí)意和真情實(shí)感加以采集、反饋上級(jí)部門(mén)。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇8
一.調(diào)查目的：
大學(xué)生的消費(fèi)狀況不僅和個(gè)人成長(zhǎng)有關(guān)，而且與社會(huì)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體.一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。由于大學(xué)生在社會(huì)上的社會(huì)實(shí)踐太少，理財(cái)能力有待加強(qiáng)。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問(wèn)題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)問(wèn)題，弄清楚大學(xué)生要花多少錢(qián)，花在了什么地方，花的是否合理，如果不合理怎樣改進(jìn)。
二.調(diào)查過(guò)程：
1.調(diào)查時(shí)間：x年x月x日
2.調(diào)查地點(diǎn)：
3.調(diào)查對(duì)象：自習(xí)的大學(xué)生
三：進(jìn)一步的思考
1，在此次的調(diào)查的對(duì)象中有男生50人，女生60人。其中女生的消費(fèi)水平有3人的生活費(fèi)是在500-1100之間的，其余的為1100以上的，而男生的生活費(fèi)有37人的生活費(fèi)水平是在500-1100之間的，其余的是在1100以上。
從數(shù)據(jù)中也可以得出，男女生的消費(fèi)水平是不一樣的，男生的生活費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)平均比女生高，有些同學(xué)的的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是學(xué)校給予的獎(jiǎng)學(xué)金，還有少數(shù)同學(xué)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是自己勤工助學(xué)或?qū)W校等機(jī)構(gòu)的補(bǔ)助，其中女生拿獎(jiǎng)學(xué)金和自己勤工助學(xué)的比例比男生要高。在電話(huà)費(fèi)的消費(fèi)上女生普遍要比男生高，但在上網(wǎng)消費(fèi)上男女生的比例相當(dāng)，男生上網(wǎng)時(shí)間普遍比女生長(zhǎng)，但是男生的消費(fèi)的確比女生高，
2消費(fèi)觀。
在主要花費(fèi)上，男生的通訊、娛樂(lè)開(kāi)支大于女生。男生礙于面子紳士風(fēng)度而選擇埋單，其次，購(gòu)物時(shí)，男生更注重服務(wù)態(tài)度，或許也與面子有關(guān)。而女生則更容易聽(tīng)取他人的意見(jiàn) ，也反映女生更注重他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。男生大多覺(jué)得自己身邊大學(xué)生的消費(fèi)情況與自身差不多，體現(xiàn)男生生活較為簡(jiǎn)單與統(tǒng)一，而女生則各有不同。
但是理性消費(fèi)顯得非常的重要。價(jià)格、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念助，自己兼職掙錢(qián)的不多，這使他們每月可支配的錢(qián)是固定的這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷(xiāo)的往往十分謹(jǐn)慎，力求花得值在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多因素的影響，他們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品追求品位和檔次。
3....過(guò)分追求時(shí)尚和名牌過(guò)分追求時(shí)尚和名牌過(guò)分追求時(shí)尚和名牌過(guò)分追求時(shí)尚和名牌在討論中，一些同學(xué)指出愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出。
4....戀愛(ài)中有過(guò)度消費(fèi)情況。
一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢(qián)甚至偷錢(qián)以滿(mǎn)足自己的欲望等可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理上我們發(fā)現(xiàn)，而大學(xué)生們?cè)诨ㄥX(qián)時(shí)無(wú)論是在校內(nèi)還是開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多他們比較注重自己的形象，。即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面;
四：結(jié)論與建議。
1.增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。
學(xué)會(huì)理財(cái)對(duì)于大學(xué)生擁有、使用和保護(hù)個(gè)人財(cái)富資源的效率十分有益，因此促成大學(xué)生培養(yǎng)正確的理財(cái)行為，樹(shù)立科學(xué)的理財(cái)觀念十分必要。第一，從大學(xué)生自身角度來(lái)看，正確的協(xié)調(diào)好開(kāi)源和節(jié)流。所謂的開(kāi)源就是通過(guò)自己的一些勞動(dòng)，包括智力和體力來(lái)獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入。大學(xué)通常的開(kāi)源渠道有獲取獎(jiǎng)學(xué)金，做臨時(shí)促銷(xiāo)、做書(shū)面翻譯、做家教等多種形式的兼職，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，獲取獎(jiǎng)學(xué)金是目前在校大學(xué)生最主要的收入來(lái)源。至于節(jié)流則體現(xiàn)在將有限的錢(qián)要花在刀刃上，有意識(shí)地控制自己的消費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)儉的好習(xí)慣。
2.克服攀比心理。
物質(zhì)僅僅是滿(mǎn)足生活的需要，物質(zhì)的優(yōu)越在精神優(yōu)越面前是不足掛齒的，每個(gè)人應(yīng)該以自我完善、自我進(jìn)步為追求。校園里，最受歡迎的孩子，不是最富有的，而是個(gè)性完整、有所追求、與人為善的孩子。當(dāng)然，價(jià)值觀傳遞的前提，就是我們自己就要有一個(gè)明確而堅(jiān)定的價(jià)值觀。
自尊心和虛榮心有很多微妙的關(guān)系，沒(méi)有自尊就沒(méi)有虛榮，沒(méi)有自卑，就不必虛榮。如果自尊心不恰當(dāng)?shù)慕⒃诒葎e人優(yōu)越的追求上，自然就會(huì)攀比，如果自尊心建立在自我認(rèn)同和自我提升上，人就不在乎和別人比起來(lái)怎么樣。真正的高貴不是比別人優(yōu)越，而是由于過(guò)去的自己。
五、調(diào)查感想
作為我國(guó)關(guān)鍵時(shí)期的我們，有義務(wù)和責(zé)任去去克服種種，因此，當(dāng)代大學(xué)生，包括你我他肩上都扛著一份重重的的責(zé)任，責(zé)任所在，無(wú)可懈怠。讓我們?cè)诮窈蟮臅r(shí)光中，多一份的打磨自己，少一份的放縱自己，為自己，為大家，為集體，做出我們自己的貢獻(xiàn)。
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