關(guān)于學(xué)生調(diào)查報(bào)告匯編十篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫作上有一定的技巧。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的學(xué)生調(diào)查報(bào)告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇1
一、調(diào)查背景
當(dāng)前有來(lái)自眾多網(wǎng)絡(luò)上的游戲、電影等的誘惑，加之更加豐富的大學(xué)生活，大學(xué)生的讀書時(shí)間是否被一再壓縮？電子書變得越來(lái)越廣泛的同時(shí)，而紙質(zhì)書是否還會(huì)得到大學(xué)生的青睞？現(xiàn)在的大學(xué)生的讀書領(lǐng)域是否更加廣闊，亦或是受網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的誘惑無(wú)法自拔？同學(xué)們對(duì)讀書到底秉持什么樣的態(tài)度呢？以上這些都是我這次調(diào)查所要研究的問(wèn)題。
二、調(diào)查時(shí)間：XXXX休息休息年8月5日—8月12日
三、調(diào)查對(duì)象及方法：通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷的形式，面向各省高校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
四、調(diào)查內(nèi)容：從大學(xué)生閱讀習(xí)慣、閱讀時(shí)間、閱讀領(lǐng)域以等方面進(jìn)行調(diào)查。
五、統(tǒng)計(jì)分析
1.閱讀途徑—數(shù)據(jù)顯示，53.11%的學(xué)生閱讀紙質(zhì)書，28.08%的學(xué)生閱讀電子書或網(wǎng)上讀書，18.80%閱讀報(bào)刊雜志。由此可以看出，紙質(zhì)書依舊是大學(xué)生們閱讀的主要途徑，然而，電子書和網(wǎng)上閱讀有增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
2.每天閱讀情況—19.67%的同學(xué)每天閱讀，55.74%的同學(xué)基本上第天閱讀，24.59%的學(xué)生不會(huì)每天只會(huì)偶爾閱讀。從中可以年地網(wǎng)，絕大部學(xué)生基本能做到每天都閱讀。
3.每天閱讀時(shí)間—6.56%的學(xué)生每天閱讀在三小時(shí)以上，67.21%的學(xué)生在1—3小時(shí)之間，22.95%的學(xué)生少于1小時(shí)，3.28%的學(xué)生基本不看書。由此看來(lái)，絕大多數(shù)學(xué)生每天的閱讀時(shí)間在1至3小時(shí)左右。
4.課外書閱讀情況—6.56%的學(xué)生每月不閱讀課外讀物，73.77%的學(xué)生在13本左右，14.75%的學(xué)生在46本左右，4.92%的學(xué)生在6本以上。
六、總結(jié)：通過(guò)本次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生的閱讀情況還是比較正常的，但對(duì)于沉迷于小說(shuō)的學(xué)生要加強(qiáng)引導(dǎo)，使之樹立正確的讀書觀。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇2
摘 要：中國(guó)傳統(tǒng)文化是中華民族世世代代傳承下來(lái)的具有鮮明民族特色的文化，作為生力軍的大學(xué)生在我國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承上起著關(guān)鍵作用，通過(guò)對(duì)于衡水市大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承情況并不盡如人意，存在很多問(wèn)題，大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化需要有積極的態(tài)度，需要社會(huì)、學(xué)校和家庭的共同影響，其中學(xué)校對(duì)于大學(xué)生傳統(tǒng)文化的教育非常重要。
關(guān)鍵詞：中國(guó)傳統(tǒng)文化 傳承 大學(xué)生 策略
中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（20xx）10（a）-0221-02
中國(guó)傳統(tǒng)文化，作為時(shí)代傳承下來(lái)的民族文化，影響著中國(guó)幾千年的發(fā)展，對(duì)于大學(xué)生的發(fā)展起著重要作用。近年來(lái)，隨著社會(huì)改革，隨著外來(lái)文化的不斷進(jìn)入，人們對(duì)于傳統(tǒng)文化的關(guān)注越來(lái)越少，傳統(tǒng)文化趨于弱化。作為青少年主體的大學(xué)生，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化缺乏興趣，認(rèn)知度不高，中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承受到一定的挑戰(zhàn)。作為文化傳承的中堅(jiān)力量，大學(xué)生們必須改變態(tài)度，將我國(guó)的傳統(tǒng)文化繼承并發(fā)揚(yáng)光大。
1 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于大學(xué)生的積極意義
中國(guó)傳統(tǒng)文化，以儒家為核心，還有道教、佛教等文化，包含了諸子百家思想、琴棋書畫、傳統(tǒng)文學(xué)、傳統(tǒng)節(jié)日、中國(guó)戲劇、建筑、傳統(tǒng)中醫(yī)、民間工藝、民風(fēng)民俗、古玩器物等等。中國(guó)傳統(tǒng)文化有利于培養(yǎng)大學(xué)生的民族自豪感和增強(qiáng)其民族意識(shí)。中國(guó)傳統(tǒng)文化是中華民族歷經(jīng)幾千年的發(fā)展形成的，底蘊(yùn)深厚，博大精深。大學(xué)生從各方面去學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化，傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化，可以加深大學(xué)生對(duì)于中華民族發(fā)展的認(rèn)識(shí)，同時(shí)能更深刻地領(lǐng)悟中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華和偉大，從而增強(qiáng)大學(xué)生的民族意識(shí)，使得大學(xué)生真正以中華民族為榮，以傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化為己任，培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感。中國(guó)傳統(tǒng)文化有利于大學(xué)生形成良好的思想道德修養(yǎng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化中有著許多的優(yōu)秀思想和美好品德。中國(guó)傳統(tǒng)文化推崇“修身齊家平天下”，非常注重自我修養(yǎng)的提高；中國(guó)傳統(tǒng)文化推崇“以和為貴”的思想，注重與他人關(guān)系的平衡和協(xié)調(diào)；中國(guó)傳統(tǒng)文化主張“不恥下問(wèn)”，對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度非常積極向上…傳統(tǒng)文化所提倡的種種思想，都督促著大學(xué)生形成良好的生活習(xí)慣，注重自身素質(zhì)的提高，注重與他人、與社會(huì)的和諧關(guān)系，有利于大學(xué)生思想道德修養(yǎng)的不斷提升。
2 大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)狀及分析
本課題對(duì)衡水市大學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的態(tài)度、認(rèn)知水平進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)狀存在著一些問(wèn)題。
第一，大學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化興趣不高，不能正確對(duì)待傳統(tǒng)文化。關(guān)于對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣一題，61.5%的學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化有濃厚的興趣，27.8%的學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化只是有點(diǎn)興趣，還有幾乎10%的學(xué)生不感興趣。在如何看待傳統(tǒng)文化這個(gè)問(wèn)題上，只有52.1%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)于傳統(tǒng)文化應(yīng)該選擇性繼承，其中大部分是精華，也有糟粕；22.1%的學(xué)生認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化已經(jīng)不符合時(shí)代潮流，不應(yīng)該繼承；8.5%的學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)文化中利大于弊，應(yīng)該放棄繼承。以上的數(shù)據(jù)可以清楚地看出大學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化興趣不是很高，同時(shí)仍有一部分學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化中的精華與糟粕認(rèn)識(shí)不清。對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的未來(lái)，51.6%的學(xué)生持不樂觀的態(tài)度，可以看出大學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)文化的未來(lái)很迷茫。
第二，大學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的認(rèn)知度不高，了解程度差，傳承傳統(tǒng)文化的情況差。中國(guó)傳統(tǒng)文化包含著很多方面，問(wèn)卷中只選取了一般情況下人們應(yīng)該有所了解的某些方面。關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，只有39.8%的學(xué)生能全部記住，58.2%的學(xué)生只能記住一部分。關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心儒釋道的三大思想，只有13.8%的學(xué)生知道并能夠區(qū)分三者觀點(diǎn)，59.1%的學(xué)生只是大致了解，不能完整描述。中國(guó)四大名著是中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表之一，只有12.5%的學(xué)生都看過(guò)，并讀過(guò)多次，27.5%的學(xué)生多次看過(guò)其中一兩部，48.8%的學(xué)生只看過(guò)其中一兩部，還有同學(xué)基本沒看過(guò)。關(guān)于中國(guó)三大國(guó)粹，只有24.6%的學(xué)生知道，61.1%的學(xué)生知道一部分，還有14.3%的學(xué)生完全不知道。關(guān)于古代詩(shī)詞曲賦，17.2%的學(xué)生能背下很多，31.8%的學(xué)生表示能背下一些，還有39.5%的學(xué)生能背的很少。關(guān)于某一門傳統(tǒng)藝術(shù)，只有9.6%的學(xué)生選擇了精通，64.3%的學(xué)生選擇掌握過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)，26.1%的學(xué)生表示沒接觸過(guò)。所有數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化的了解不全面，且了解不深刻，僅限于表面的一點(diǎn)點(diǎn)，還有很多的大學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化根本不了解。
大學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化傳承情況不盡如人意，主要由以下原因引起。
第一，長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)政府對(duì)于傳統(tǒng)文化重視度不夠。雖然近年來(lái)，國(guó)家開始對(duì)儒家文化、對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日慢慢重視起來(lái)，但是重視程度仍舊不夠。在此之前，政府對(duì)于傳統(tǒng)文化的重視程度不高，造成人們對(duì)于傳統(tǒng)文化的關(guān)注度低。同時(shí)，社會(huì)上對(duì)于大學(xué)生在傳承傳統(tǒng)文化方面的努力不夠，開展的活動(dòng)較少，宣傳影響力度小，社會(huì)沒有在傳承傳統(tǒng)文化的大方向上為大學(xué)生樹立風(fēng)向標(biāo)，對(duì)于大學(xué)生在傳承傳統(tǒng)文化中的作用較為忽視。
第二，學(xué)校對(duì)于大學(xué)生的傳統(tǒng)文化教育不夠。學(xué)校作為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，在傳統(tǒng)文化的傳播發(fā)揚(yáng)方面沒有起到充分的作用。較少的學(xué)校單獨(dú)設(shè)置中國(guó)傳統(tǒng)文化的課程，去進(jìn)行傳統(tǒng)文化的教學(xué)。除了課程設(shè)置外，學(xué)校開展的傳統(tǒng)文化相關(guān)的活動(dòng)也較少。文科以及藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化或許了解的相對(duì)多些，理科類的學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的了解很少。學(xué)校在教學(xué)組織、課外活動(dòng)等方面對(duì)傳統(tǒng)文化的傳播發(fā)揚(yáng)做的不夠。
第三，外來(lái)文化對(duì)于中國(guó)的沖擊。隨著世界全球化的加劇，各國(guó)之間的聯(lián)系越來(lái)越多，外來(lái)文化在不斷地傳入中國(guó)。在這個(gè)大環(huán)境下，中國(guó)傳統(tǒng)文化受到一定沖擊。人們?cè)桨l(fā)接受外來(lái)的新鮮事物，從而忽視本民族的文化精髓。尤其大學(xué)生這個(gè)群體，更容易接受新鮮事物，近年來(lái)，美劇、日劇、韓劇、泰劇等電視劇對(duì)我國(guó)文化的影響很大。這在問(wèn)卷中也有所體現(xiàn)，38.7%的學(xué)生認(rèn)為外來(lái)文化對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化有著很大影響，45.1%的學(xué)生認(rèn)為有一些影響，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于外來(lái)文化的影響持肯定態(tài)度的。 第四，學(xué)生自身及家庭的因素。學(xué)生自身對(duì)于傳統(tǒng)文化的興趣不高，認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化在當(dāng)今中國(guó)的發(fā)展中所起的作用在慢慢消退，所起的影響在逐漸減弱。在中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于當(dāng)今中國(guó)的影響如何這一題上，25.2%的學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)文化對(duì)于當(dāng)今中國(guó)的各個(gè)方面有著絕對(duì)影響；53.8%的學(xué)生認(rèn)為影響較大，但較以往有所減弱；12.9%的學(xué)生認(rèn)為影響較小，基本褪色。所以大學(xué)生沒有在傳統(tǒng)文化上花費(fèi)很多的時(shí)間和精力。同時(shí)很多學(xué)生所在的家庭在大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化上也沒有起到積極有效的作用。重視傳統(tǒng)文化的家庭相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)更關(guān)注的是孩子的專業(yè)成績(jī)。問(wèn)卷中也顯示只有23.9%的學(xué)生通過(guò)家庭影響來(lái)了解傳統(tǒng)文化，所以家庭在孩子學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化上沒有起到充分的作用。
3 大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的策略以及途徑
要想提高大學(xué)生傳統(tǒng)文化素養(yǎng)，改變大學(xué)生傳承傳統(tǒng)文化的現(xiàn)狀，需要各方面的努力和配合。
第一，社會(huì)及政府營(yíng)造傳統(tǒng)文化傳播的良好環(huán)境。政府應(yīng)出臺(tái)更多鼓勵(lì)傳統(tǒng)文化發(fā)展的政策。在問(wèn)卷中，可以看出49.6%的大學(xué)生通過(guò)電視電影來(lái)了解中國(guó)傳統(tǒng)文化，40.2%的學(xué)生通過(guò)書籍資料來(lái)了解傳統(tǒng)文化。社會(huì)上多鼓勵(lì)有關(guān)于傳統(tǒng)文化的電視節(jié)目或是電影的發(fā)行，同時(shí)要保證高質(zhì)量的節(jié)目使得學(xué)生接受更多更準(zhǔn)確的傳統(tǒng)知識(shí)和傳統(tǒng)文化。同時(shí)書籍方面，正規(guī)整個(gè)出版市場(chǎng)，抵制盜版低質(zhì)量的書籍，確保學(xué)生能讀到正版的相關(guān)書籍，在書香中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟傳統(tǒng)文化。政府可以利用多個(gè)契機(jī)進(jìn)行傳統(tǒng)文化的宣傳，多走進(jìn)大學(xué)校園進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)。
第二，學(xué)校從各方面進(jìn)行有效的傳統(tǒng)文化教育。問(wèn)卷顯示46.1%的學(xué)生通過(guò)學(xué)校教育來(lái)了解中國(guó)傳統(tǒng)文化，可見學(xué)校教育在大學(xué)生傳承傳統(tǒng)文化中起著重要作用。
�。�1）教師可以將中國(guó)傳統(tǒng)文化與日常教學(xué)相結(jié)合，進(jìn)行教學(xué)的創(chuàng)新。學(xué)校教育中最重要的就是教學(xué)活動(dòng)，如果將傳統(tǒng)文化與教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合，不僅可以使學(xué)生學(xué)到自己的專業(yè)知識(shí)，也能在潛移默化中了解和學(xué)習(xí)中國(guó)的傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)文化博大精深，包含著哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、建筑等方方面面，與教學(xué)內(nèi)容有著眾多顯性或者隱性的聯(lián)系。每個(gè)專業(yè)的教師應(yīng)仔細(xì)思考自己的課程與中國(guó)傳統(tǒng)文化的關(guān)聯(lián)，尋找兩者的結(jié)合點(diǎn)，盡量將所教內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的中國(guó)傳統(tǒng)文化一起傳授給學(xué)生。同時(shí)這種將教學(xué)內(nèi)容與傳統(tǒng)文化結(jié)合，將專業(yè)知識(shí)與傳統(tǒng)文化結(jié)合的新方式，可能會(huì)容易激發(fā)學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)文化的興趣，促使其對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行更多主動(dòng)的了解和學(xué)習(xí)。
�。�2）學(xué)�？梢蚤_設(shè)中國(guó)傳統(tǒng)文化的必修課或者選修課。隨著社會(huì)以及政府對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的重視，有條件的學(xué)�？梢蚤_設(shè)中國(guó)傳統(tǒng)文化的必修課和選修課。將傳統(tǒng)文化作為一門單獨(dú)的課程，可以系統(tǒng)地向?qū)W生講述中國(guó)傳統(tǒng)文化的歷史、發(fā)展以及各種表現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的了解不再是星星點(diǎn)點(diǎn)，不再是各種片段，而是完整的知識(shí)體系。學(xué)校根據(jù)各專業(yè)的需要和培養(yǎng)目標(biāo)，可以將中國(guó)傳統(tǒng)文化課程作為必修課或者選修課。尤其對(duì)于理科類的學(xué)生可以作為必修課，來(lái)彌補(bǔ)其對(duì)于傳統(tǒng)文化知識(shí)的缺乏。不管在專業(yè)課教學(xué)中，還是在單獨(dú)的傳統(tǒng)文化課程教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生要科學(xué)對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化，理智對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化與其他外來(lái)文化的關(guān)系。
�。�3）學(xué)�？梢越M織相關(guān)的文化活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)來(lái)宣傳中國(guó)傳統(tǒng)文化。除了課堂上傳授傳統(tǒng)文化，學(xué)�？梢远嘟M織各種相關(guān)的課外活動(dòng)。除學(xué)校組織的活動(dòng)外，各學(xué)院可以根據(jù)自己學(xué)院的特點(diǎn)組織更有特色的文化活動(dòng)。學(xué)校還可以經(jīng)常邀請(qǐng)專家來(lái)校進(jìn)行相關(guān)的講座，滿足學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的知識(shí)需求。同時(shí)學(xué)校還可以利用校園文化，將教室、宿舍、宣傳欄、電子屏幕等充分利用，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)傳統(tǒng)文化的良好氛圍。
第三，學(xué)生自身要加強(qiáng)民族意識(shí)，樹立傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的決心。
�。�1）學(xué)生要培養(yǎng)自己對(duì)于傳統(tǒng)文化的興趣，努力學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的知識(shí)，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起傳承傳統(tǒng)文化的重任。學(xué)生要對(duì)傳統(tǒng)文化形成正確的認(rèn)識(shí)，繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)于中國(guó)發(fā)展起著重要的作用，中國(guó)傳統(tǒng)文化凝聚著幾千年來(lái)中國(guó)人民的智慧，也是中華民族團(tuán)結(jié)在一起的重要紐帶。學(xué)生要糾正自己對(duì)于傳統(tǒng)文化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的過(guò)程中去主動(dòng)發(fā)揚(yáng)，主動(dòng)承擔(dān)傳承的重任。
（2）學(xué)生要正確對(duì)待外來(lái)文化。在各種外國(guó)文化不斷進(jìn)入中國(guó)后，很多大學(xué)生盲目地崇尚外國(guó)文化，輕視中國(guó)傳統(tǒng)文化。尤其，近年來(lái)韓劇、美劇、泰劇、日劇大量引進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)于大學(xué)生的影響很大，在缺乏正確引導(dǎo)的情況下，很多大學(xué)生認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化早已過(guò)時(shí)，已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展，將外來(lái)文化作為自己最愛的文化。大學(xué)生要樹立科學(xué)的世界觀，去看待外來(lái)文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化的關(guān)系，以理智的心態(tài)去對(duì)待外來(lái)文化，真正將中國(guó)傳統(tǒng)文化作為自己的民族文化區(qū)發(fā)揚(yáng)光大，而不是以外來(lái)文化為榮。
第四，社會(huì)、家庭、學(xué)校應(yīng)該互相協(xié)調(diào)，共同致力于大學(xué)生傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的事業(yè)。家庭因素在學(xué)生了解傳統(tǒng)文化中的影響是潛移默化的。父母要有意識(shí)地培養(yǎng)孩子對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的興趣和熱愛，鼓勵(lì)孩子學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的行為。社會(huì)及政府要重視對(duì)家庭、社區(qū)進(jìn)行傳統(tǒng)文化的宣傳，增強(qiáng)家庭學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的意識(shí)，幫助父母提高自身的傳統(tǒng)文化素養(yǎng)，從而在生活中再次影響孩子。同樣，學(xué)校也可以利用與家長(zhǎng)的交流機(jī)會(huì)，加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)于孩子學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化的重視。在社會(huì)、家庭、學(xué)校的共同影響下，學(xué)生可以更深切地感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。
中國(guó)傳統(tǒng)文化，作為中華民族的智慧結(jié)晶，需要大學(xué)生去繼承和發(fā)揚(yáng)，在社會(huì)、家庭、學(xué)校的支持下，大學(xué)生要主動(dòng)擔(dān)負(fù)起傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化的重任，同時(shí)在傳承傳統(tǒng)文化的過(guò)程中提升自己的思想道德素養(yǎng)，促進(jìn)自身的完善和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇3
據(jù)介紹,該所已連續(xù)兩年對(duì)大學(xué)生就業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)查。和去年不同,今年將畢業(yè)的研究生和大專生也列入調(diào)查對(duì)象。
男女生就業(yè)差距在縮小
【調(diào)查】
男性畢業(yè)生的“已簽約”和“已有意向但沒有簽約”的比例為52.14%,女性畢業(yè)生的比例為46.62%,兩者相差不到6個(gè)百分點(diǎn),相比去年14個(gè)百分點(diǎn)的差距有所縮小。此外,兩者對(duì)于可接受的工資起點(diǎn)也很一致,都主要集中在1000元—3000元。
【解讀】
北大公共政策研究所分析認(rèn)為,隨著政府在消除就業(yè)歧視和實(shí)現(xiàn)平等就業(yè)方面政策導(dǎo)向性的增強(qiáng),性別差異在大學(xué)生求職過(guò)程中的影響盡管依舊存在,但程度已大為減輕。此外,造成這種現(xiàn)象的原因還和女大學(xué)生比例增加有關(guān)。
研究生就業(yè)優(yōu)勢(shì)不突出
【調(diào)查】
大專畢業(yè)生“已簽約”和“已有意向但沒有簽約”的比例為49.16%,本科畢業(yè)生為65.52%,碩士研究生為66.66%。大專畢業(yè)生和本科生中分別有61.93%和60.14%的受訪者將預(yù)期薪酬定位在1000元—xx元,僅有19.77%和25.31%的調(diào)查對(duì)象將xx元—3000元作為自己的薪酬預(yù)期;而碩士研究生中的大多數(shù)將可接受工資起點(diǎn)定位于xx元—3000元,為54.12%。
【解讀】
北大公共政策研究所發(fā)現(xiàn),普通大學(xué)的研究生就業(yè)時(shí)和本科生相比優(yōu)勢(shì)并不突出。造成這種現(xiàn)象的原因雖然有來(lái)自人才市場(chǎng)的壓力以及用人單位對(duì)人才的不恰當(dāng)使用,但更多的是與當(dāng)前研究生、大學(xué)本科生和大學(xué)專科生之間培養(yǎng)特色不明顯、可替代性較強(qiáng)有著緊密的聯(lián)系。這種高學(xué)歷人才搶占低學(xué)歷人才就業(yè)崗位的現(xiàn)象,實(shí)質(zhì)上凸現(xiàn)的是大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的問(wèn)題。
大學(xué)生對(duì)政策知曉率低
【調(diào)查】
在涉及如何解決大學(xué)生就業(yè)難題時(shí),有21.62%的學(xué)生將政府的相關(guān)政策支持視為“解決就業(yè)問(wèn)題的有效方法”。但是大學(xué)生卻往往對(duì)政策的知曉率非常低,例如,在被問(wèn)及學(xué)生對(duì)國(guó)家和各級(jí)地方政府部門出臺(tái)的各項(xiàng)就業(yè)政策與鼓勵(lì)措施的了解程度時(shí),分別有11.18%和51.62%的學(xué)生表示“不了解”和“不太了解”。
【解讀】
北大公共政策研究所認(rèn)為,政策的宣傳力度有待提高。
表達(dá)能力欠缺成求職難題
【調(diào)查】
有24.93%的學(xué)生表示個(gè)人能力不足而成為制約成功擇業(yè)的首要問(wèn)題,另有17.26%的學(xué)生認(rèn)為求職技巧的缺失是求職過(guò)程中最為頭痛的問(wèn)題。對(duì)這些能力進(jìn)行分解發(fā)現(xiàn),求職過(guò)程中最大的難題是自我表達(dá)能力欠缺,比例高達(dá)40.23%,比去年的調(diào)查數(shù)據(jù)高出近5個(gè)百分點(diǎn),其次分別是外語(yǔ)能力、專業(yè)能力和人際交往能力。
【解讀】
北大公共政策研究所認(rèn)為,雖然大學(xué)生已開始重視自身能力的全面培養(yǎng),但個(gè)人能力與市場(chǎng)需求之間的差距依然存在。建議大學(xué)生從基本做起,累積實(shí)力,在不斷開拓創(chuàng)新中增長(zhǎng)才干。
大學(xué)盲目求全無(wú)助就業(yè)
【調(diào)查】
在學(xué)校的分類考察中,專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)校整體就業(yè)狀況要普遍強(qiáng)于綜合性院校,如中國(guó)計(jì)量學(xué)院的就業(yè)率達(dá)到了85.89%,高出一般性綜合院校20%左右。
【解讀】
北大公共政策研究所發(fā)現(xiàn),單個(gè)的高校經(jīng)常陷入類型定位混亂和層次定位混亂的雙重困境。類型定位混亂,主要表現(xiàn)為綜合性院校與專業(yè)性院校之間相比,分別不明顯,特色不鮮明。
從所調(diào)查的11所高校來(lái)看,盡管其學(xué)校名稱有很顯著的學(xué)科特色,但在專業(yè)設(shè)置方面卻嚴(yán)重趨同,基本上都設(shè)置了經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、法學(xué)和管理學(xué)專業(yè)。
層次定位的混亂,主要表現(xiàn)為綜合性大學(xué)、本專科院校、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院之間的分工不清,互相串崗。在學(xué)校總體資源有限的情況下,如果大學(xué)盲目求全必然會(huì)影響和分散優(yōu)質(zhì)的教育資源,也不利于學(xué)生就業(yè)。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇4
調(diào)研人:
班級(jí)：建環(huán)12k1
學(xué)號(hào)：121902040130
序號(hào)：133
調(diào)查背景
當(dāng)今的大學(xué)生往往是只學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并沒有更多地與社會(huì)接觸。而在國(guó)外，如美國(guó)，它們的學(xué)生同樣是采取休學(xué)分的制度，可是學(xué)校的政策放地更寬，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏入社會(huì)，尋求工作。那樣學(xué)生可以及時(shí)到了解自己的不足，了解現(xiàn)在社會(huì)上所需要的什么樣的人才。對(duì)比之下，國(guó)外的大學(xué)生總體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就強(qiáng)于我國(guó)的大學(xué)生。所以，我國(guó)大學(xué)生應(yīng)該走出過(guò)去那種單一的成才道路，要走多元化的道路，成為綜合型復(fù)合人才，從而才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。但近幾年的大學(xué)生表現(xiàn)出低素質(zhì).低能力??這種種的現(xiàn)象已使大學(xué)生在公眾心中的形象有所動(dòng)搖。
那么，大學(xué)四年的生活到底給了我們這些當(dāng)代大學(xué)生什么？是知識(shí)？品質(zhì)？能力？還是一無(wú)所得？
調(diào)查目的
“作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命�！贝髮W(xué)生是社會(huì)的新鮮血液,大學(xué)生的綜合素質(zhì)的高低影響著社會(huì)的發(fā)展,而學(xué)校是培養(yǎng)大學(xué)生的主要基地,所以大學(xué)生的校園生活在很大程度上影響著大學(xué)生各方面能力的培養(yǎng),為了更好的了解當(dāng)代大學(xué)生的校園生活情況,我調(diào)查小組特作此調(diào)查!
調(diào)查問(wèn)卷的分析
1調(diào)查的對(duì)象及范圍
本次調(diào)查的對(duì)象為華北電力大學(xué)科技學(xué)院的在校學(xué)生，調(diào)查總計(jì)發(fā)放問(wèn)卷300份，收回有效問(wèn)卷269份（來(lái)自城鎮(zhèn)大學(xué)生：159人；來(lái)自農(nóng)村的大學(xué)生：110人），回收率：89.7%。調(diào)查結(jié)果值得我們深思。
2調(diào)查的方法
本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法，主要以調(diào)查問(wèn)卷為主，實(shí)地訪問(wèn)華北電力大學(xué)科技學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查.
3調(diào)查的結(jié)果
（一） 大學(xué)生的生活現(xiàn)狀
在所調(diào)查的大學(xué)生里，有的是一年級(jí)新生，也有的高年級(jí)的學(xué)生，來(lái)自五湖四海。每人都有著各自的夢(mèng)想，對(duì)未來(lái)的期待來(lái)到了大學(xué)！他們?cè)跊]上大學(xué)的時(shí)候，在高中甚至更早就設(shè)想著自己的大學(xué)是什么樣的，大學(xué)的學(xué)活是怎樣的！但，他們一旦在大學(xué)里生活上一個(gè)月、一年、幾年，他們有的人就會(huì)失望的說(shuō)：“現(xiàn)在的大學(xué)生活和我當(dāng)初所期待的完全不一樣，簡(jiǎn)直是天壤之別！”在我們所調(diào)查的人群中有90.5%的大學(xué)生說(shuō)他們的現(xiàn)在的生活和高中時(shí)所期待的不一樣。有的抱怨說(shuō)學(xué)校環(huán)境不好，有的抱怨說(shuō)學(xué)校設(shè)施不全，有的抱怨說(shuō)學(xué)校師資水平不夠等等，表現(xiàn)出一系列的不滿，卻他們很少考慮自身的問(wèn)題。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，他們遇到問(wèn)題或困難的話，很少去查閱資料，自己解決它們，更有甚者會(huì)置之不理。但還是有52.3%學(xué)生會(huì)向講師或同學(xué)們咨詢，來(lái)解決。大學(xué)應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)的能力，不能一遇到事就要尋求別人的幫助，應(yīng)該學(xué)會(huì)獨(dú)立的生活、獨(dú)立的思考，做一個(gè)自強(qiáng)自立的人！
大學(xué)的校園生活可以說(shuō)是豐富多彩的，各式各樣的活動(dòng)，讓他們從中汲取著不同的營(yíng)養(yǎng)，大學(xué)的生活已經(jīng)很接近社會(huì)了，被人們稱為“小社會(huì)”。在這小社會(huì)里每個(gè)人都可以盡情的發(fā)揮，展示自己的才華與能力。同時(shí)，也可以鍛煉學(xué)生社會(huì)交往能力，處理突發(fā)事物的能力等等。58%的學(xué)生都積極的參加學(xué)校里的活動(dòng)，都認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力，交際圈也擴(kuò)大了！但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，如上網(wǎng)、談對(duì)象等。
（二）大學(xué)生的戀愛觀
戀愛，在大學(xué)里是很常見的事，這時(shí)的青年不再像兒童那樣滿足于血緣帶來(lái)的親近，而有意識(shí)地結(jié)交一些個(gè)人密友。大學(xué)生正處在這個(gè)發(fā)展迅速的關(guān)口，有許多煩惱不能也不愿向長(zhǎng)輩傾訴。于是大多數(shù)人發(fā)現(xiàn)，如果沒有一個(gè)可互相吐露心聲的親密知己，日子將很難過(guò)。到了青年中、晚期，親密關(guān)系的需要進(jìn)一步發(fā)展，此時(shí)的朋友已不僅僅是傾訴對(duì)象。人格的交流，背景的融會(huì)，這些對(duì)青年的交友影響都很大。進(jìn)入大學(xué)校園，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)意味著脫離以前的群體進(jìn)入新環(huán)境。青年必須重新建立各種關(guān)系。煩惱、寂寞、通過(guò)交流完善自我等等多重目的使青年對(duì)親密關(guān)系的需求空前強(qiáng)烈。親密關(guān)系發(fā)展的頂點(diǎn)就是愛情。除了父母，青年恐怕不會(huì)承認(rèn)有比戀人更親密的人，而且戀人間的親密在某些方面是父母子女間關(guān)系所比不上的。因此，對(duì)親密關(guān)系的追求把孤獨(dú)的大學(xué)生引向戀愛是極其自然的事。調(diào)查中有81.2%的學(xué)生認(rèn)為戀愛在大學(xué)的校園生活里占有重要的地位，讓不少大學(xué)生走進(jìn)戀愛的大河。但也有部分人反映說(shuō)，是“隨風(fēng)”走的，看見別人搞對(duì)象，自己也想搞一個(gè)，滿足自己的虛榮心。
（三）大學(xué)生課余時(shí)間
不同于緊張的高中生活，大學(xué)的生活是十分寬松的、自由的，很多時(shí)間成了學(xué)生的課余時(shí)間，他們對(duì)于這些時(shí)間，有不同利用方式。16.39%的學(xué)生選擇去做家教或兼職，這樣不僅可以減小家庭的負(fù)擔(dān)，還可以增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷；34.32%的學(xué)生選擇上網(wǎng)(玩游戲、聊天等)，他們一旦閑下來(lái)，就覺得生活很空虛沒意思；還有20.15%的學(xué)生選擇學(xué)習(xí)，他們解釋說(shuō)：“一切都是虛的，只有自己學(xué)到了真本事，那才是真的！”當(dāng)然還部分人會(huì)選擇做些其他的事情來(lái)打發(fā)這些課余時(shí)間�？傊还茉趺蠢眠@些時(shí)間，只要在不影響學(xué)習(xí)的情況下，過(guò)的充實(shí)，那么你就做的就很成功。
專家建議,大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該在入學(xué)時(shí)開始,大學(xué)生從大一起就應(yīng)該思考個(gè)人所學(xué)專業(yè)未來(lái)的發(fā)展,需要掌握哪些知識(shí)和能力,掌握這門知識(shí),能到哪些行業(yè)和企業(yè)去,自己是否喜歡未來(lái)的這個(gè)職業(yè),而不是簡(jiǎn)單地根據(jù)教學(xué)安排和教材開始自己的大學(xué)學(xué)習(xí)和生活。在所調(diào)查的人群中14.7%有明確的規(guī)劃，但有61.76%的人想過(guò)規(guī)劃，但都沒有做出來(lái)，還部分人根本就沒規(guī)劃過(guò)。在大學(xué)期間，大學(xué)生對(duì)自己的發(fā)展規(guī)劃不明確，不能運(yùn)用職業(yè)設(shè)計(jì)理論，規(guī)劃未來(lái)的工作與人生發(fā)展方向，這種情況嚴(yán)重影響了學(xué)生對(duì)就業(yè)的提前準(zhǔn)備和準(zhǔn)確定位，甚至影響對(duì)工作的適應(yīng)性。另一方面，大學(xué)生也應(yīng)該自覺到去做，不應(yīng)產(chǎn)生依賴的心理，什么事都地別人幫忙，要學(xué)會(huì)自立！
（四）大學(xué)生的心理健康
對(duì)于大學(xué)生的心理需要，我小組也做了調(diào)查。主要的都集中到情感溝通、人際交往、學(xué)習(xí)升學(xué)壓力、職業(yè)選擇四個(gè)方面。青春期沖動(dòng)引發(fā)各種各樣的情感沖擊與困惑，被潛在地、不大愿意言明地提出來(lái)。因?yàn)橛汕楦袉?wèn)題引起的各種心理問(wèn)題涉及個(gè)人隱私，不愿和家人同學(xué)說(shuō)，造成內(nèi)心承受過(guò)大的情感壓力，影響正常的學(xué)業(yè)。對(duì)于剛?cè)雽W(xué)不久的新生，問(wèn)題大多集中在由高中向大學(xué)的心理轉(zhuǎn)變與適應(yīng)，以及在大學(xué)中如何處理好人際關(guān)系等方面。對(duì)新環(huán)境的不適應(yīng)與逃避，使一些學(xué)生留戀網(wǎng)上聊天，尋求網(wǎng)絡(luò)刺激，借以排解心中的苦悶，再加上瑣事勞神，用來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)間就被分散了。一向存有的自信經(jīng)歷一次次的失敗，就開始產(chǎn)生懷疑、焦慮與恐懼，形成一種惡性循環(huán)。最終，導(dǎo)致厭學(xué)，甚至輟學(xué)的事發(fā)生。對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)考研與擇業(yè)的未來(lái)設(shè)計(jì)也使得一些同學(xué)很困惑。一方面，可能專業(yè)不是自己感興趣的，沒有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，另一方面，自我設(shè)定的目標(biāo)很高，加上大學(xué)生自身群體競(jìng)爭(zhēng)又很激烈，使得一些學(xué)生難以承受心理重負(fù)。產(chǎn)生巨大的學(xué)習(xí)升學(xué)壓力。
現(xiàn)在，大學(xué)校園里流行的一個(gè)詞語(yǔ)就是“郁悶”。“郁悶”就像一面鏡子，反映了大學(xué)生心理世界，表達(dá)出許多大學(xué)生上下求索的徘徊和朦朧情感的困惑。如果這種郁悶長(zhǎng)時(shí)間得不到解決和釋放，必然會(huì)影響大學(xué)生心理健康，從而產(chǎn)生心理疾病。自殺僅僅是大學(xué)生心理健康問(wèn)題的極端方式。中國(guó)青少年研究中心的調(diào)查顯示：大學(xué)生心理行為障礙率16%-25.4%，并且有上升趨勢(shì)。
解決這些問(wèn)題的最好方法就是溝通！大學(xué)生的心理話需要有人傾聽和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來(lái)！
建議與決策
大學(xué)是人生的關(guān)鍵階段,是人生最美好的時(shí)段.可以說(shuō)19歲到23歲是人生精力最充沛的時(shí)代,這時(shí)的體力、記憶力、反映能力都達(dá)到了巔峰.我們要充分地利用好這段時(shí)間,來(lái)更好地發(fā)展自己.
對(duì)于大學(xué)生來(lái),首先是學(xué)習(xí)方面:要有遠(yuǎn)大的目標(biāo).斯大林曾經(jīng)說(shuō)過(guò),偉大的精力產(chǎn)生偉大的抱負(fù).沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo),大學(xué)四年將是無(wú)精打采和萎靡不振的. 在大學(xué)里應(yīng)該給自己一個(gè)目標(biāo),讓你的生命燃燒.帶著問(wèn)題去學(xué),并且以自學(xué)為主.沒有問(wèn)題的學(xué)生不是好學(xué)生.以自學(xué)為主并不是否定課堂教學(xué),課堂教學(xué)很重要,它能引導(dǎo)你怎樣更好的去學(xué).要擴(kuò)展自己的知識(shí)面,大學(xué)生是知識(shí)分子的后備軍,要注重各科的協(xié)調(diào)發(fā)展,這將決定你能否成為國(guó)家的棟梁之才. 充分利用學(xué)校給大學(xué)生提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì). 借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解現(xiàn)在世界最新動(dòng)態(tài)，拓展自己的視野.
其次是業(yè)余生活:發(fā)展自己的興趣愛好,在業(yè)余時(shí)間多學(xué)一些與自己興趣有關(guān)的東西,不要把業(yè)余時(shí)間全用來(lái)上網(wǎng)（如玩游戲、看小說(shuō)）等一些不利于自身發(fā)展的事上, 應(yīng)充分利用在校學(xué)習(xí)的時(shí)間，為自己補(bǔ)充所需知識(shí)和技能。包括參與社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)、廣泛閱讀相關(guān)書籍、選修、旁聽相關(guān)課程、報(bào)考技能資格證書等。這將有助于我們把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),提高自己的社交能力,提高自己的素質(zhì).要處理好自己的感情問(wèn)題,最好在大學(xué)時(shí)期不要談戀愛,如果談戀愛,不要整天沉迷于二人世界,耽誤自己的學(xué)業(yè),要分清什么是主什么是次,不要讓自己后悔!
對(duì)于高校本身,作為大學(xué)生思想政治教育的主陣地、主課堂、主渠道,必須把愛國(guó)主義教育為重點(diǎn)的思想政治教育放在學(xué)校教育工作的首位,實(shí)行貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生的方針,按照體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性、增強(qiáng)時(shí)效性的要求,以創(chuàng)新的思維,積極探索愛國(guó)主義教育的新內(nèi)容、新途徑、新方法、新機(jī)制,以開拓高校全員育人、全方位育人的新局面。學(xué)校的各級(jí)組織還要進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)，積極開展適合青年特點(diǎn)的、豐富多彩、生動(dòng)活潑、有益于大學(xué)生健康成長(zhǎng)的校園文化活動(dòng).
結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,隨之而來(lái)的社會(huì)生活節(jié)奏也越來(lái)越快.而當(dāng)代大學(xué)生在經(jīng)過(guò)近乎慘烈的中學(xué)時(shí)候后,進(jìn)入到相對(duì)清閑的大學(xué)生活,大都進(jìn)入一種松散的生活狀態(tài).學(xué)習(xí),活動(dòng),工作(兼職,家教或其他),上網(wǎng),戀愛??在多選擇的校園生活中,更多的人選擇了后面的,上網(wǎng)玩游戲等虛度年華.大學(xué)生長(zhǎng)期地 這樣的狀態(tài)下生活,國(guó)家的會(huì)是怎樣?
大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái),有責(zé)任和義務(wù)來(lái)磨練自己,使自己成為國(guó)家的棟梁,成為夜空下那些最閃亮的星星!在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),不忘參與社會(huì)實(shí)踐,跟上社會(huì)的腳步,不要如同蹲“星級(jí)”監(jiān)獄一樣,將自己封閉在校園之中,封閉太久,終究會(huì)跟不上社會(huì)前進(jìn)的步伐.校園這個(gè)小社會(huì),給大學(xué)生太多的保護(hù),寬容和自由.一個(gè)大學(xué)生要想真正的完善自己,不但要在專業(yè)技能上下工夫,更應(yīng)積極參加校園活動(dòng),和參與社會(huì)實(shí)踐,磨礪自己，增長(zhǎng)見識(shí),做一個(gè)符合現(xiàn)代社會(huì)的大學(xué)生!
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇5
一、調(diào)查概況
我于xx年9月份，對(duì)我實(shí)習(xí)的一所省重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)生的學(xué)習(xí)心理狀況進(jìn)行了調(diào)查，實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告。通過(guò)調(diào)查研究，對(duì)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理有了初步的了解，為準(zhǔn)確地把握當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理動(dòng)向，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教育教學(xué)的針對(duì)性，提高教育教學(xué)的實(shí)效性，探索實(shí)施素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀依據(jù)。
二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法
(一)具體目標(biāo)
�。�、中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀
�。病�(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)
�。场�(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理成因及對(duì)策
(二)調(diào)查方法
學(xué)生問(wèn)卷，內(nèi)容涵蓋教育價(jià)值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個(gè)方面。問(wèn)卷調(diào)查在六中學(xué)進(jìn)行，共發(fā)問(wèn)卷80份，回收有效問(wèn)卷70份，接近理想的高效樣本數(shù)。
三、調(diào)查結(jié)果
對(duì)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查分析，中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理具有明顯的時(shí)代特征。
(一)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析
�。�、教育價(jià)值觀
調(diào)查顯示，大部分中學(xué)生具有較為明確的教育價(jià)值觀。74％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素質(zhì)，10％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是為了考大學(xué)，16％的中學(xué)生沒有考慮。
調(diào)查還顯示，中學(xué)生的教育價(jià)值觀帶有顯著的經(jīng)濟(jì)社會(huì)特征。他們認(rèn)為，青年人的經(jīng)濟(jì)收入與受教育程度成正比，其中65％的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生掙錢多，25％的學(xué)生認(rèn)為高中畢業(yè)生掙錢多，8％的學(xué)生認(rèn)為初中畢業(yè)生掙錢多。
２、學(xué)習(xí)態(tài)度
調(diào)查結(jié)果表明，67％的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情較高，24％的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情中等，9％的學(xué)生害怕學(xué)習(xí)。這與他們“考大學(xué)”意識(shí)淡化是相一致的。值得注意的是，害怕學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)占相當(dāng)份額。而且，我們?cè)谡{(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90％的學(xué)生都有自己“最討厭的課程”。學(xué)生害怕學(xué)習(xí)或討厭某些課程的根本原因，一是與教師的教學(xué)方法緊密相關(guān)；二是與該課程的實(shí)用價(jià)值緊密相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，86％的學(xué)生對(duì)與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系緊、實(shí)用性強(qiáng)的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)熱情較高，而對(duì)學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的歷史、地理、生物、英語(yǔ)不感興趣。在學(xué)生討厭的課程中，英語(yǔ)是初中的核心課程之一，有45％的學(xué)生認(rèn)為“英語(yǔ)對(duì)于我們以后的生活幾乎沒有用處”。
3、學(xué)習(xí)習(xí)需求
當(dāng)前，“特長(zhǎng)”是師生共同關(guān)心的熱門話題，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生對(duì)“特長(zhǎng)”有正確的認(rèn)識(shí)，其中，92％的學(xué)生有自己感興趣的目標(biāo)，且有52％的學(xué)生希望得到教師的指導(dǎo)，實(shí)習(xí)報(bào)告《實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告》。同時(shí)，78％的學(xué)生希望學(xué)到較多的、實(shí)用的科技知識(shí)，使之能對(duì)他們以后的生活工作有所幫助。
４、學(xué)習(xí)目的
調(diào)查結(jié)果表明，對(duì)于高中畢業(yè)后的打算，99％的學(xué)生有讀大學(xué)愿望。
(二)當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)
調(diào)查顯示，當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理與以往的中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理相比，有明顯不同。
�。薄⒔逃齼r(jià)值趨向多元化、務(wù)實(shí)化、功利化
他們中的大部分人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了教育的重要價(jià)值在于幫助他們提高自己的綜合素質(zhì)，使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學(xué)知識(shí)，以增強(qiáng)自己在未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)能力。在此基礎(chǔ)上，部分家庭經(jīng)濟(jì)條件較好且成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生則致力于追求更高等的教育。
中學(xué)生的教育價(jià)值觀的另外兩個(gè)特點(diǎn)是務(wù)實(shí)化和功利化。中學(xué)學(xué)生越來(lái)越強(qiáng)烈地追求未來(lái)教育輸出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，他們中的很多人從經(jīng)濟(jì)的角度去衡量所學(xué)課程的價(jià)值，繼而決定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學(xué)更多地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實(shí)踐，滲透更多的實(shí)用技術(shù)。
我們知道，由于年齡和學(xué)識(shí)的制約，中學(xué)生的認(rèn)知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩(wěn)定。事實(shí)上，相當(dāng)多的中生的教育價(jià)值觀是迷茫的。其原因在于：一是越來(lái)越多的大學(xué)生難以就業(yè)，從而使他們對(duì)考大學(xué)失去信心；二是學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的中學(xué)文化課程難以滿足學(xué)生對(duì)職業(yè)技術(shù)的需求，難以使他們產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在刺激和利益驅(qū)動(dòng)。這些原因使越來(lái)越多的學(xué)生厭學(xué)。
２、學(xué)習(xí)需求的縱向多層次和橫向多目標(biāo)
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，中學(xué)生由于個(gè)人的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、教育價(jià)值觀和對(duì)未來(lái)的期望等方面的差異，使他們的學(xué)習(xí)需求具有縱向多層次和橫向多目標(biāo)的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)需求的縱向多層次是指學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的深度要求不一。高中畢業(yè)后準(zhǔn)備就業(yè)的學(xué)生，只要求掌握基礎(chǔ)知識(shí)；準(zhǔn)備考高職或藝術(shù)類院校的學(xué)生，要求課程教學(xué)難易適度、學(xué)業(yè)成績(jī)達(dá)中等水平；追求大學(xué)教育的學(xué)生，則要求最大容量地掌握所學(xué)知識(shí)，學(xué)業(yè)成績(jī)達(dá)上等水平。學(xué)習(xí)需求的橫向多目標(biāo)是指學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的廣度要求寬泛。他們既要求學(xué)好學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的課程知識(shí)，又要求充分培養(yǎng)自己的特長(zhǎng)，還要求掌握更多的實(shí)用技術(shù)。
３、學(xué)習(xí)目的明確，但具有主觀性和不協(xié)調(diào)性
對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查表明，89％的學(xué)生具有明確的學(xué)習(xí)目的。但是，通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)比分析和對(duì)學(xué)生本人的考察，我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)目的具有嚴(yán)重的主觀性和不協(xié)調(diào)性。學(xué)生學(xué)習(xí)目的主觀性突出表現(xiàn)在：他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了未來(lái)進(jìn)入城市就業(yè)的艱難性。很明顯，如此大的一個(gè)群體具有這個(gè)想法是極不現(xiàn)實(shí)的。此外，40％的學(xué)生希望自己以后在事業(yè)上能取得成功。學(xué)生學(xué)習(xí)目的的不協(xié)調(diào)性主要表現(xiàn)為思想與行動(dòng)的不協(xié)調(diào)。調(diào)查結(jié)果表明，37％準(zhǔn)備考大學(xué)的學(xué)生中有相當(dāng)多的人在學(xué)習(xí)上并沒有顯現(xiàn)出相應(yīng)的積極性，而是呈現(xiàn)出一種消極等待的學(xué)習(xí)態(tài)度。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇6
暑假期間，我就社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的問(wèn)題做了一番調(diào)查，在這十多天的調(diào)查中，我了解了現(xiàn)在農(nóng)村中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，我采訪了一些農(nóng)戶和村干部，我對(duì)農(nóng)村中的一些問(wèn)題有了自己的看法和見解。
首先就是農(nóng)村中的教育問(wèn)題。因?yàn)閺娜昵稗r(nóng)村中就開始執(zhí)行兩免一補(bǔ)政策,即對(duì)國(guó)家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣農(nóng)村義務(wù)教育段家庭貧困學(xué)生實(shí)施“兩免一補(bǔ)”(免費(fèi)提供教科書，免收雜費(fèi)，逐步補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi))，這走又一項(xiàng)惠及廣大農(nóng)民的好政策。而且落實(shí)的比較到位.副村支書***說(shuō): 為了響應(yīng)中央號(hào)召，我們村為中小學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書和免雜費(fèi)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。1.擴(kuò)大我省“國(guó)家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣”農(nóng)村義務(wù)教育階段貧困家庭學(xué)生免費(fèi)發(fā)放教科書資助范圍，向貧困家庭學(xué)生免費(fèi)提供教科書，同時(shí)免除雜費(fèi)�！皟擅狻睒�(biāo)準(zhǔn)為：小學(xué)每生每期80元，初中130元，特教95元。按照“一費(fèi)制”標(biāo)準(zhǔn)，除中央財(cái)政負(fù)擔(dān)的免費(fèi)教科書資金外，其余資金由省、市兩級(jí)財(cái)政各負(fù)擔(dān)一半.2．補(bǔ)助貧困寄宿生生活費(fèi)。在“兩免”資助范圍內(nèi)，對(duì)貧困寄宿生在校住宿期間補(bǔ)助生活費(fèi)，每生每天補(bǔ)助1元。補(bǔ)助貧困寄宿生生活費(fèi)政策可逐步落實(shí)，20xx年受資助面要達(dá)到貧困寄宿生的80％，20xx年達(dá)到100％，所需經(jīng)費(fèi)由縣級(jí)財(cái)政負(fù)擔(dān)。老百姓都說(shuō)這是一件好事啊。這是關(guān)系到子孫后代的利國(guó)利民的大事。老百姓確實(shí)感受到了黨的溫暖。
第二個(gè)老百姓比較關(guān)注的就是免交農(nóng)業(yè)稅�；始Z國(guó)稅，古已有之。直到今天，“交公糧”一詞，仍是中國(guó)農(nóng)民的口頭禪。在過(guò)去幾十年中，我國(guó)以犧牲農(nóng)民收入、農(nóng)村發(fā)展的代價(jià)進(jìn)行了城市工業(yè)化建設(shè)，導(dǎo)致城鄉(xiāng)收入差距越拉越大。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“大蛋糕”中，占人口總數(shù)絕大多數(shù)的農(nóng)民不僅沒有得到相應(yīng)的好處，反而在某些方面還遭受著嚴(yán)重的“不公”。比如在稅制方面，城市和農(nóng)村一直實(shí)行的是“雙軌制”，廣大農(nóng)民的稅負(fù)長(zhǎng)期高于城市居民。目前，我國(guó)是世界上唯一專門面向農(nóng)民征收農(nóng)業(yè)稅的國(guó)家，總稅率達(dá)百分之八點(diǎn)四。隨著城鄉(xiāng)貧富差距的拉大，全面取消農(nóng)業(yè)稅已是大勢(shì)所趨，不可阻擋。取消農(nóng)業(yè)稅，還在于它破除了對(duì)農(nóng)民的不平等待遇。人民群眾對(duì)這項(xiàng)民心工程感到非常高興。 村民***告訴我，他家有4口人，耕種3畝地、70株橄欖，還做些生意，年收入2萬(wàn)元左右。他說(shuō)：“現(xiàn)在農(nóng)民享受這么多優(yōu)惠政策，充分體現(xiàn)了黨和政府的親民、愛民。我們對(duì)黨和政府的農(nóng)村政策由衷地?fù)碜o(hù)！”村黨支部書記***告訴我，從20xx年起，村民們免交“三提五統(tǒng)”，去年又免交種糧耕地農(nóng)業(yè)稅，今年起全面免交農(nóng)業(yè)稅，全村農(nóng)民每年減輕負(fù)擔(dān)38萬(wàn)元，基本達(dá)到“零負(fù)擔(dān)”。農(nóng)民生產(chǎn)積極性得到極大提高，20xx年，全村人均收入達(dá)3100元。這對(duì)我村的發(fā)展有著重要的意義。
但是農(nóng)村中依然有很多問(wèn)題存在，例如農(nóng)民的就醫(yī)問(wèn)題。農(nóng)民就醫(yī)是關(guān)系到人民的切身利益的問(wèn)題。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)趕快解決這一問(wèn)題。，農(nóng)民就醫(yī)難主要表現(xiàn)在很多家庭看不起病，還有很多家庭因病致貧，或者因病返貧。對(duì)此，各級(jí)政府也做了很大的工作和努力，也確實(shí)加大了對(duì)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入。但就目前的情況來(lái)看，我們還應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：第一、要進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)，定好位，找準(zhǔn)位置，使其真正起到初級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保健的功能；
第二、要建立農(nóng)民看病的統(tǒng)籌制度，對(duì)于一些特困患者，政府應(yīng)該考慮解決部分款項(xiàng)，減免他們的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，幫助他們度過(guò)難關(guān)；第三、要進(jìn)一步改善農(nóng)村醫(yī)療條件、提高農(nóng)村醫(yī)療水平，可以選派一些有培養(yǎng)前途的高考分?jǐn)?shù)較低的高中畢業(yè)生送醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行培養(yǎng)，入學(xué)前與他們簽定合同，畢業(yè)后回農(nóng)村基層衛(wèi)生院工作。有條件的縣、市醫(yī)院還可以定期為農(nóng)村培養(yǎng)實(shí)用性醫(yī)療人才，進(jìn)一步充實(shí)農(nóng)村醫(yī)療隊(duì)伍；第四、要增強(qiáng)責(zé)任感，進(jìn)一步關(guān)注農(nóng)民兄弟的身體健康，有條件、有優(yōu)勢(shì)的醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，廣泛地開展各種有利于農(nóng)民就醫(yī)的活動(dòng)。
這就是我在這次社會(huì)時(shí)間中的調(diào)查所的得，農(nóng)村中還存在很多問(wèn)題，政府應(yīng)該盡快解決，決不能姑息。這次的社會(huì)實(shí)踐我的收獲很大，我常常被有思想、有遠(yuǎn)見、有決策的農(nóng)民所感動(dòng)，更被他們的勤勞、樸實(shí)的品質(zhì)所折服。感受也很多 。我也感受到了農(nóng)民的樸素和勤勞�？傊�，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我對(duì)中國(guó)的農(nóng)村建設(shè)有了一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的。我通過(guò)積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了社會(huì)，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情，真正達(dá)到了受教育，長(zhǎng)才干，作貢獻(xiàn)的目的。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇7
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的單位是廣州XY信息有限公司，實(shí)習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽客戶的來(lái)電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過(guò)其他途徑獲取他們所需要的信息。我認(rèn)為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時(shí)承受著來(lái)至上司和顧客帶來(lái)的壓力，特別是來(lái)至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來(lái)能承受。在工作期間上司對(duì)我們的要求很嚴(yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個(gè)月都要進(jìn)行考核，而考核的成績(jī)與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽部門，對(duì)客戶服務(wù)代表與客戶的通話過(guò)程進(jìn)行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問(wèn)題時(shí)態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時(shí)，難免會(huì)遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實(shí)這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時(shí)也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務(wù)代表，對(duì)語(yǔ)言的表達(dá)要求特別高。當(dāng)我們接到客戶的來(lái)電時(shí)，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)報(bào)讀首語(yǔ)“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”也許有些人會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如此，對(duì)于短短的一句話，我們?cè)诮邮芘嘤?xùn)時(shí)練習(xí)了很長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)槲覀冊(cè)趫?bào)讀首語(yǔ)時(shí)必須：每個(gè)字發(fā)音清晰，既不能多講一個(gè)字也不能漏講一個(gè)字；語(yǔ)速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點(diǎn)輕快�？偠灾蠛車�(yán)格。在廣州XY信息有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了很多，雖然有緊張與困惑的時(shí)候，但是還是學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識(shí)。我會(huì)很虛心地向同事請(qǐng)教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識(shí)。每次上級(jí)委派給我的任務(wù)我都會(huì)認(rèn)真地完成，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，我也會(huì)很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問(wèn)題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會(huì)變得更加充實(shí)，更加有價(jià)值
二、公司簡(jiǎn)介
廣州公司成立于xx年，是中國(guó)最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗(yàn)較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊(duì)伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州XY信息有限公司成立以來(lái)，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運(yùn)營(yíng)診斷和顧問(wèn)咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險(xiǎn)、飲食、傳媒、消費(fèi)品等知名跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、公司剖析
隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國(guó)的企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受�？蛻舴⻊�(wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過(guò)建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到客戶時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)必須通過(guò)滿足客戶服務(wù)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價(jià)值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn)。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來(lái)越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，公司重視員工與客戶之間的溝通，因?yàn)樗麄冇X得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益�？偠灾�，公司為了達(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實(shí)施了很多方案。但與此同時(shí)，公司不完善的地方還是有的。通過(guò)在廣州XY信息有限公司為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對(duì)廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
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1、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：
（1）公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來(lái)越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績(jī)還是沒有達(dá)到公司所制定的目標(biāo)；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時(shí)要等待很長(zhǎng)時(shí)間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤(rùn)的增長(zhǎng)又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。反之，如果不及時(shí)擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對(duì)公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
�。�2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題：在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下方面：A、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時(shí)候無(wú)法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說(shuō)我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時(shí)才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時(shí)候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個(gè)時(shí)候我們就無(wú)法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時(shí)候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時(shí)間長(zhǎng)，平時(shí)需要1秒鐘左右的反應(yīng)時(shí)間，出現(xiàn)故障時(shí)要40—60秒才能查詢到，甚至有時(shí)候無(wú)法運(yùn)行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無(wú)法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來(lái)；C、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說(shuō)我所使用的系統(tǒng)，很多時(shí)候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過(guò)公司的測(cè)試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價(jià)格不一致，為避免客戶對(duì)公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價(jià)格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽。可是系統(tǒng)上并沒有顯示出來(lái)哪些歌曲是有問(wèn)題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會(huì)在操作過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)。這無(wú)疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。
�。�3）員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，更不用說(shuō)是新員工了。我覺得造成這個(gè)問(wèn)題主要是兩個(gè)原因：公司在處理一些問(wèn)題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時(shí)之間無(wú)法放棄舊的處理問(wèn)題的方式；公司內(nèi)的工作人員來(lái)自不同的專業(yè)，他們對(duì)客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時(shí)候即使培訓(xùn)老師花很多時(shí)間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因?yàn)槿绻ぷ魅藛T連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無(wú)法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，對(duì)于一個(gè)公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動(dòng)，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。
（4）員工的合作意識(shí)和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時(shí)候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通，下班就回家，公司平時(shí)又很少組織活動(dòng)。因此，員工之間的交流機(jī)會(huì)很少，相互認(rèn)識(shí)和了解不夠深，自然他們的互動(dòng)變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng)。然而員工的凝聚力對(duì)員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的.話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個(gè)順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時(shí)就覺得心情舒暢，遇到不懂的問(wèn)題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng)，同事之間總是勾心斗角的，對(duì)于工作壓力本來(lái)就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無(wú)疑是致命的一擊。因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕顗毫Ρ緛?lái)就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
�。�5）員工的住宿問(wèn)題。該公司的上班時(shí)間制度是采取三班倒的形式，因?yàn)閺V州XY信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時(shí)都提供服務(wù)，而24小時(shí)提供服務(wù)給員工帶來(lái)不便。因?yàn)橥砩仙习嗟膯T工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來(lái)就很難適應(yīng)這樣的上班時(shí)間，還要下班后搭車很不方便，因?yàn)樯钜沟墓卉囂貏e少，要半個(gè)小時(shí)才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也是導(dǎo)致員工流動(dòng)性很大的一個(gè)原因之一。因?yàn)橥砩仙习啾緛?lái)就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問(wèn)題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題并且探討相關(guān)的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：
�。�1）員工的流動(dòng)性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來(lái)的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因?yàn)闊o(wú)法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺得員工流動(dòng)性大對(duì)公司造成的損失可以說(shuō)是無(wú)法估量的，因?yàn)閱T工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所運(yùn)用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個(gè)弊端，那就是新員工對(duì)公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯(cuò)率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問(wèn)題，以免降低公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
�。�2）加班制度的落實(shí)不到位。公司在加班制度表明：?jiǎn)T工因工作需要延長(zhǎng)工作時(shí)間或需要加班的需要填報(bào)加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)目）加班，加班工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算。平時(shí)加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對(duì)加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償，但是很多員工反映公司對(duì)加班問(wèn)題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個(gè)問(wèn)題。我覺得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問(wèn)題，可是公司要求員工加班的時(shí)間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長(zhǎng)時(shí)間家班，因?yàn)檫@樣既影響員工的作息時(shí)間同時(shí)會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù)。
�。�3）請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠。公司請(qǐng)假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時(shí)通知所屬的上級(jí)負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級(jí)醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過(guò)程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時(shí)請(qǐng)假德才情況。例如，上早班的員工因?yàn)橛X得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說(shuō)是路上塞車需要臨時(shí)請(qǐng)假半小時(shí)才到。偶爾一兩次因?yàn)槁飞先嚩鴮?dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對(duì)員工臨時(shí)請(qǐng)假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個(gè)月臨時(shí)請(qǐng)假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡?qǐng)假制度，不能沒有約束地讓員工臨時(shí)請(qǐng)假，因?yàn)楣驹?jīng)因臨時(shí)請(qǐng)假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會(huì)影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對(duì)公司的滿意度。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)對(duì)廣州XY信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問(wèn)題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
（1）針對(duì)公司規(guī)模不夠大的問(wèn)題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過(guò)總公司增加資金，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因?yàn)樵谕袠I(yè)當(dāng)中，目前該公司的競(jìng)爭(zhēng)能力還是比較強(qiáng)的而且市場(chǎng)的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來(lái)的利潤(rùn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾，資金問(wèn)題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，將會(huì)降低公司的運(yùn)作成本，公司會(huì)因此而獲的更多的利潤(rùn)和尋找到更好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
（2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時(shí)地完善系統(tǒng)。我建議公司通過(guò)以下三方面來(lái)完善：A、公司可以與軟件公司合作，因?yàn)楹献骷瓤梢园l(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對(duì)管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢(shì)，這種合作所開發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；B、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對(duì)系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項(xiàng)工作，并且要及時(shí)向上級(jí)組織報(bào)告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況；C、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動(dòng)地等到客戶服務(wù)代表提出要求時(shí)才做維護(hù)工作，而應(yīng)該對(duì)目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試。通過(guò)預(yù)防性維護(hù)為未來(lái)的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對(duì)它們維護(hù)時(shí)所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護(hù)的成本也不會(huì)很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)由維護(hù)小組組織測(cè)試并與用戶共同驗(yàn)收成果。
�。�3）我覺得員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉這個(gè)問(wèn)題是公司迫在眉睫要解決的問(wèn)題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，是員工對(duì)公司背景和本職業(yè)工作的概念知識(shí)有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握?qǐng)?zhí)行所必備的專門知識(shí)和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時(shí)有可以讓員工其他方面的提升。
�。�4）員工的合作意識(shí)和凝聚力是公司不可忽視的問(wèn)題，針對(duì)公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動(dòng)，讓員工之間的接觸機(jī)會(huì)更多，溝通的機(jī)會(huì)更多，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績(jī)效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強(qiáng)員工之間的相互競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)。
�。�5）員工的住宿問(wèn)題，也是公司急待解決的問(wèn)題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時(shí)床位，所謂的臨時(shí)床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時(shí)又可以解決員工深夜下班不安全的問(wèn)題，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對(duì)公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
�。�1）針對(duì)員工的流動(dòng)性很大的問(wèn)題，我建議公司可以通過(guò)以下的方法來(lái)解決：A、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負(fù)擔(dān)，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。B、公司應(yīng)該注重企業(yè)文化對(duì)員工的影響力，如果員工非常認(rèn)同公司的文化，并且將個(gè)人的目標(biāo)僅僅地聯(lián)系在一起的話，將有利于員工提高工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)踐證明：如果將公司目標(biāo)被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會(huì)獲得巨大的激勵(lì)力量；C、趨于人性化的管理，公司員工普遍反映公司規(guī)定員工的吃飯時(shí)間太短，只有20分鐘左右�？此坪苄〉膯�(wèn)題卻給員工帶來(lái)極度的不滿。認(rèn)為公司很有必要適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)員工的吃飯時(shí)間，公司如果是業(yè)務(wù)量的需要，寧愿增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時(shí)間
�。�2）加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來(lái)的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長(zhǎng)時(shí)間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會(huì)降低員工的工作積極性和主動(dòng)性。為此，我建議公司通過(guò)以下方案解決該問(wèn)題：A、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時(shí)又可以增強(qiáng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度；B、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵(lì)員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對(duì)加班的厭惡感；C、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時(shí)沒有做好提前通知工作。
�。�3）關(guān)于請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠的問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請(qǐng)假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個(gè)月的臨時(shí)請(qǐng)假不能超過(guò)多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時(shí)刻提醒員工要有時(shí)間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請(qǐng)假的次數(shù)，同時(shí)對(duì)遵守紀(jì)律的員工而言會(huì)顯得更加公平。我相信公司也會(huì)因此而運(yùn)行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結(jié)語(yǔ)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我覺得自己真的學(xué)會(huì)了很多書本上沒有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)沒有遇到過(guò)的難題。我為自己學(xué)到知識(shí)而感到欣慰，同時(shí)又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時(shí)，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時(shí)代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的，而我也只有堅(jiān)強(qiáng)、進(jìn)取、積極工作才會(huì)找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會(huì)更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對(duì)一切。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇8
摘 要：手機(jī)是當(dāng)今社會(huì)最為廣泛的信息傳播和人際溝通方式之一，在手機(jī)使用的人群中，大學(xué)生占了很大一部分。大學(xué)生在使用手機(jī)時(shí)，具有與其他人群的不同的特征。它在給大學(xué)生帶來(lái)方便快捷的服務(wù)之余，也給高校教育管理工作帶來(lái)新的課題。
關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 課堂 手機(jī) 影響 措施及方法
手機(jī)早已成了大學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分，以致有些學(xué)生與手機(jī)形影不離，吃飯時(shí)看著手機(jī)，上課玩著手機(jī)，乃至睡覺時(shí)也握著手機(jī)。意識(shí)到這個(gè)不可忽略的現(xiàn)象，文章從大學(xué)生課堂手機(jī)使用現(xiàn)狀入手，就大學(xué)生使用手機(jī)情況的特點(diǎn)以及如何引導(dǎo)大學(xué)生健康使用手機(jī)作了探析和研究，積極尋找對(duì)策。
一、大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況
根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析可知，38.67%的學(xué)生經(jīng)常在課堂上玩手機(jī)，54.89%的學(xué)生偶爾會(huì)玩，只有6.44%的學(xué)生表示基本不會(huì)在課堂上使用手機(jī)。帶手機(jī)進(jìn)入課堂玩的學(xué)生越來(lái)越多，嚴(yán)重干擾了班級(jí)上課的正常秩序。手機(jī)正像毒品一樣日益侵蝕著大學(xué)生的靈魂，許多大學(xué)生的心理防線已然崩潰，正在一步步成為手機(jī)的俘虜。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)上課使用手機(jī)上網(wǎng)、游戲、短信、QQ空間、微博等與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)事宜的同學(xué)占81.56%，手機(jī)就成了他們唯一的寄托。另外，從眾的心理也無(wú)形地驅(qū)使大學(xué)生在課堂上玩手機(jī)，看到大家都在把玩著手機(jī)，暢游在游戲的天地，自己心中總會(huì)有許多的向往。
當(dāng)然，對(duì)老師乃至對(duì)老師講課的看法也是讓學(xué)生無(wú)心上課而玩手機(jī)的一大原因，調(diào)查發(fā)現(xiàn)71.33%的學(xué)生是不想聽課而玩手機(jī)，學(xué)生在沒有為自己學(xué)習(xí)承擔(dān)應(yīng)有義務(wù)的同時(shí)，也無(wú)形地表達(dá)出對(duì)老師的不尊重和對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。
通過(guò)調(diào)查還了解到，很多同學(xué)都已經(jīng)意識(shí)到上課玩手機(jī)是對(duì)老師的不尊重和對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。所以上課玩手機(jī)不僅僅是大學(xué)課堂上的一股歪風(fēng)，也是大學(xué)生嚴(yán)峻的心理問(wèn)題的一種反映。上課使用手機(jī)必然會(huì)導(dǎo)致聽不清老師所講內(nèi)容，不能專心聽課，直接影響著自己的聽課質(zhì)量，影響課堂教學(xué)風(fēng)氣，削弱了教學(xué)效果。手機(jī)在課堂上的濫用成災(zāi)，既影響了教師，也干擾了學(xué)生，嚴(yán)重地破壞了正常的課堂秩序[1]。
二、大學(xué)生課堂使用手機(jī)的影響
�。ㄒ唬⿲W(xué)業(yè)影響。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。特別是上課收發(fā)短信、接聽電話、玩手機(jī)游戲等，殊不知這會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生聽課的質(zhì)量和效率，手機(jī)鈴聲的此起彼伏也影響了老師上課的情緒，老師所講授的內(nèi)容難于保證是學(xué)生所應(yīng)該得到的知識(shí)量。
（二）沉迷網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)使許多大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，脫離現(xiàn)實(shí)。因大學(xué)課堂時(shí)間在生活中占很大一部分，他們利用這一部分時(shí)間使用手機(jī)上這個(gè)虛擬的世界，不僅滿足大學(xué)生盡早盡快占有各種信息的需要，使他們可整日沉溺于虛幻的環(huán)境中而不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活。
�。ㄈ┟允ё晕摇Ｊ謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的形成構(gòu)成潛在威脅�；ヂ�(lián)網(wǎng)中內(nèi)容雖豐富卻龐雜，良莠不齊，網(wǎng)上各種信息真假難辯，這些不良信息對(duì)于身體、心理都正處于發(fā)育期、是非辨別能力、自我控制能力和選擇能力都比較弱的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，難以抵擋不良信息的負(fù)面影響。
（四）身體影響。手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容易對(duì)身體的損害。因課堂特殊環(huán)境，學(xué)生們的動(dòng)作不能太大，上網(wǎng)時(shí)只有手指在不停地點(diǎn)，目不轉(zhuǎn)睛地盯著屏幕，對(duì)眼睛的危害極大，同時(shí)手機(jī)輻射會(huì)對(duì)腦部神經(jīng)造成損害，引起頭痛、記憶力減退等等[2]。
三、對(duì)大學(xué)生課堂手機(jī)使用這種情況的建議：
面對(duì)挑戰(zhàn)，高校教育工作者們應(yīng)當(dāng)積極跟進(jìn)、領(lǐng)先潮流、主動(dòng)作為，從教師角度來(lái)講可從以下幾方面來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。
1、教師語(yǔ)言。在教學(xué)中，教師富有哲理的幽默，能深深地感染和吸引學(xué)生，使自己教得輕松，學(xué)生學(xué)得愉快。教師表達(dá)能力的高低直接影響教學(xué)的效果，所以提高語(yǔ)言的表達(dá)能力，使用形象的語(yǔ)言是激發(fā)學(xué)生興趣的一個(gè)重要方面。
2、教師的儀表、姿態(tài)。這是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的誘因。教師在體態(tài)、儀表舉止和技術(shù)動(dòng)作示范等方面應(yīng)給學(xué)生以楷模，使學(xué)生產(chǎn)生羨慕的“心理定勢(shì)”，這種心理活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)會(huì)直接影響到教學(xué)效果。
3、教師的情感。教師肩負(fù)對(duì)后代的教育、教養(yǎng)的任務(wù)。在課堂上應(yīng)該隨時(shí)從各方面關(guān)懷學(xué)生，特別是對(duì)那些情緒不高，積極性受到了挫傷的學(xué)生，要區(qū)別情況分析原因，及時(shí)注意，酌情解決。
4、教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。教師的業(yè)務(wù)水平是圓滿完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量的重要因素。精選拓展，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。知識(shí)的拓展，要把握住哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)需要拓展、如何拓展、拓展多少，這些都對(duì)學(xué)生上課的積極性影響甚大。
5、教師的態(tài)度。為盡可能避免大學(xué)生在課堂上使用手機(jī)，影響教學(xué)質(zhì)量，任課教師對(duì)學(xué)生在課堂上使用手機(jī)的不良現(xiàn)象要予以制止。
從學(xué)生角度來(lái)講，應(yīng)該積極全身性投入學(xué)習(xí)當(dāng)中，建議如下：
1、除了日常工用所需要的必不可少的使用手機(jī)外，應(yīng)該盡量減少一些不必要的使用；
2、采取其他聯(lián)系方式，如書信、直接見面和交流聚會(huì)逐步脫離對(duì)手機(jī)的依賴；
3、適當(dāng)參加有益的身心活動(dòng)，加強(qiáng)與人之間的直接交流，增強(qiáng)自己的自信心；
4、對(duì)已出現(xiàn)“手機(jī)依賴癥”的學(xué)生，可以在合適的時(shí)間讓其在脫離手機(jī)的狀態(tài)下找尋下往日平靜而和諧的生活，調(diào)整心態(tài)，緩解由手機(jī)帶來(lái)的焦慮、煩躁等癥狀；
5、當(dāng)癥狀嚴(yán)重時(shí)建議有需要的學(xué)生可以到學(xué)校的心理咨詢中心去咨詢，通過(guò)心理醫(yī)生幫助治療，以免情況惡化。
6、對(duì)于已經(jīng)形成手機(jī)依賴的人，則應(yīng)該認(rèn)識(shí)如何正確的使用手機(jī)，逐步減少非必要的使用時(shí)間，盡量使自己有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，從而達(dá)到減少癥狀，擺脫依賴的目的。
本文基于重慶某大學(xué)在校全體學(xué)生手機(jī)使用情況的問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)描述當(dāng)前大學(xué)生手機(jī)使用情況，以具體調(diào)查數(shù)據(jù)為依托，全面、客觀地展示重慶某大學(xué)學(xué)生手機(jī)依賴狀況。通過(guò)本次的調(diào)研活動(dòng)讓同學(xué)們徹底地認(rèn)識(shí)到手機(jī)對(duì)我們學(xué)習(xí)生活的影響，讓大家從思想的源頭上意識(shí)到了“使用手機(jī)成癮”已不僅僅是一種單純的生活現(xiàn)象，它已不知不覺中浸入影響到了我們的學(xué)習(xí)。我們要正確面對(duì)在課堂上玩手機(jī)的問(wèn)題，重拾凌云壯志，把學(xué)習(xí)放在第一位，讓我們拿出自己的勇氣與恒心，做出明智的決定，努力學(xué)習(xí)知識(shí)文化，使自己成為一個(gè)人才。
參考文獻(xiàn)：
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[2]游金平，梁曉明 《海南高校大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)現(xiàn)狀及不利影響應(yīng)對(duì)策略》 海南廣播電視 大學(xué)學(xué)報(bào)，20xx（1）
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇9
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下，隨著改革開放的不斷深入，人民生活水平日益提高，物質(zhì)生活不斷充實(shí)。中學(xué)生大都是獨(dú)生子女，是家中的小太陽(yáng)，自然倍受寵愛，其中一個(gè)重要的表現(xiàn)就是零花錢狀況。面對(duì)日漸增長(zhǎng)的零花錢我們究竟應(yīng)如何看待呢？學(xué)生門是如何來(lái)安排他們的零花前的呢？這些零花錢又對(duì)他么產(chǎn)生了怎樣的影響呢？這些都是十分另社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。
問(wèn)題一：零花錢的來(lái)源絕大多數(shù)的中學(xué)生零用錢來(lái)自父母
我們認(rèn)為，沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的學(xué)生，生活開銷一般都是依賴自己的父母，少部分學(xué)生與祖輩或其他親屬同住的，也會(huì)經(jīng)常收到他們給的零用錢，這也是基于長(zhǎng)輩對(duì)幼輩的愛護(hù)。因此，他們的零用錢絕大多數(shù)來(lái)自父母。
少部分期望自食其力的學(xué)生還會(huì)通過(guò)打工或者兼職，來(lái)改善自己的生活條件，同時(shí)也接觸了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。但中學(xué)生的年齡相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較小，能同意他們利用課余打工的家長(zhǎng)還是不多。
問(wèn)題二：零花錢的數(shù)額
初中生零用錢每月多在100元以下，高中生的消費(fèi)層次更為平均
我們認(rèn)為，初中生年齡尚小，平時(shí)花費(fèi)不多，加之初中學(xué)生的判斷能力和行事能力都相對(duì)較弱，家長(zhǎng)們一般不會(huì)給小孩太多錢支配，只有在一些郊游、外出時(shí)間較長(zhǎng)的情況下才會(huì)相對(duì)更為慷慨一些，一般在平時(shí)就每次給個(gè)幾元錢，以應(yīng)付日�；ㄤN和每日車費(fèi)為主。因此大多數(shù)初中生的每月零用錢金額在100元以下。相對(duì)來(lái)說(shuō)，高中生各方面的開支比較多學(xué)習(xí)上的花費(fèi)要明顯多于初中生，對(duì)于自己孩子在學(xué)習(xí)上的正常開銷，家長(zhǎng)們的出手是毫不猶豫的，同時(shí)孩子們平時(shí)的生活花費(fèi)和日常零用錢，也開始隨之水漲船高。
問(wèn)題三：零花錢的使用情況
中學(xué)生零用錢的三大流向：購(gòu)書、儲(chǔ)蓄、買零食
精神消費(fèi)上的購(gòu)書是居于首位的，但是目前國(guó)內(nèi)的文化消費(fèi)市場(chǎng)上針對(duì)青少年朋友的書籍還是非常的少，許多都是習(xí)題集和課內(nèi)補(bǔ)習(xí)資料，可以填補(bǔ)青少年精神空間的書籍少的可憐，因此必須重視中學(xué)生的文化消費(fèi)需求，挖掘中國(guó)式的精神消費(fèi)內(nèi)容，豐富青少年的業(yè)余生活。
值得一提的是有近一半的中學(xué)生朋友會(huì)把未花完的零用錢進(jìn)行儲(chǔ)蓄，而且相當(dāng)多的學(xué)生儲(chǔ)蓄是有明確消費(fèi)目的的，是一種積攢行為。這個(gè)結(jié)果表明，勤儉節(jié)約的中華美德在當(dāng)代青少年的身上也得到了繼承和發(fā)揚(yáng)。
孩子的儲(chǔ)蓄行為是個(gè)好現(xiàn)象，家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)此加以鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)，使其從小養(yǎng)成善理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣。但同時(shí)也必須關(guān)心孩子的生活習(xí)慣，對(duì)于不良習(xí)慣必須堅(jiān)決糾正，這也是對(duì)孩子將來(lái)負(fù)責(zé)。
另外許多青少年學(xué)生比較喜歡吃零食，因此用于零食上的開銷也占有較大的比例。
問(wèn)題四：對(duì)零花錢的態(tài)度中學(xué)生普遍缺乏理財(cái)能力
我們認(rèn)為：一個(gè)人的很多習(xí)慣都養(yǎng)成于青少年時(shí)期，從一個(gè)學(xué)生對(duì)待零用錢的態(tài)度就能折射出將來(lái)當(dāng)家理財(cái)?shù)狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴：一個(gè)人從小克勤克儉，長(zhǎng)大后花錢自不會(huì)大手大腳：小時(shí)候要風(fēng)得風(fēng)要雨有雨，讓他感到錢來(lái)的很容易，長(zhǎng)大后一不留神，就會(huì)犯下難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。
以上是對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理。從中我們可以得到許多啟示。
新生的一代，有相當(dāng)多的在年紀(jì)尚小時(shí)便已受到了金錢的強(qiáng)烈沖擊，正逐漸形成獨(dú)特的金錢觀。因此，金錢教育對(duì)于家庭、學(xué)校乃至全社會(huì)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。教育者們有必要教孩子怎樣對(duì)待錢和看待錢。目前我國(guó)的中小學(xué)一般都還沒有開設(shè)專門的金錢教育課程，尚在襁褓中的素質(zhì)教育體系中也沒有明確提出具體的金錢教育策略，已有一些涉及金錢教育活動(dòng)大都停留在抽象的道德理念層面，且無(wú)正規(guī)體系。問(wèn)題是嚴(yán)峻的。
國(guó)外許多發(fā)達(dá)國(guó)家的家長(zhǎng)都比較注重培養(yǎng)孩子的獨(dú)立能力，家庭經(jīng)濟(jì)條件再好，學(xué)生打工掙錢、自食其力還是比較普遍的。國(guó)內(nèi)在觀念上還是比較落后，家長(zhǎng)總希望在自己的保護(hù)傘下為孩子營(yíng)造安逸舒心的成長(zhǎng)環(huán)境，誰(shuí)不希望自己的孩子將來(lái)能出人頭地，但在教育上可別大意了，拔苗助長(zhǎng)不行，過(guò)于精心呵護(hù)更不可��！
國(guó)外成功的教育經(jīng)驗(yàn)表明，對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)、投資等方面的理財(cái)教育將有助于孩子對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的適應(yīng)性和敏感性，對(duì)他們?nèi)蘸蟮睦碡?cái)能力有相當(dāng)影響。當(dāng)然，我國(guó)目前要對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行金錢教育是一個(gè)艱巨的過(guò)程�，F(xiàn)在很多家庭都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)對(duì)孩子過(guò)分寵愛，孩子要啥盡量滿足，家庭優(yōu)越的條件養(yǎng)成了孩子好吃懶做的壞習(xí)慣。殊不知，一心想望子成龍到頭來(lái)卻是養(yǎng)子成蟲，身邊這樣的例子不勝枚舉。教給孩子怎樣使用零花錢則是最基本的一個(gè)環(huán)節(jié)。
通過(guò)本次調(diào)查，我們得出了兩點(diǎn)。第一，廣大中小學(xué)生要合理安排零花錢。培養(yǎng)理財(cái)觀念。第二，家庭、學(xué)校和社會(huì)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理財(cái)教育。兩方面緊密結(jié)合才能使孩子健康成長(zhǎng)，在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中取得一席之地。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇10
近日，中國(guó)人才指南網(wǎng)進(jìn)行了一次女大學(xué)生求職及擇偶意向網(wǎng)上調(diào)查，4天時(shí)間共有7311名女大學(xué)生參加了本次調(diào)查。調(diào)查顯示，女大學(xué)生在就業(yè)上遭遇性別歧視的問(wèn)題仍然比較突出，被調(diào)查者中，認(rèn)為“比較嚴(yán)重”的占52.8%，認(rèn)為“不太嚴(yán)重”和“不存在”的分別占44.4%和2.8%。對(duì)于女大學(xué)生就業(yè)為何難這一問(wèn)題，42.4%的女生認(rèn)為“崗位少，求職者多”是主要原因，其他依次為“用人單位歧視女大學(xué)生”占24.8%，“自身素質(zhì)不夠強(qiáng)”占24.6%，“社會(huì)關(guān)系不多”占8.2%。 山東人才網(wǎng)人力資源師劉謙認(rèn)為，近年來(lái)明確提出“不要女性”的單位和崗位越來(lái)越少，性別歧視更多是隱性存在。
3月30日，中國(guó)人才指南網(wǎng)聯(lián)合當(dāng)?shù)囟际信畧?bào)舉辦了一場(chǎng)女性專場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻招聘會(huì)。當(dāng)天共有152家單位參會(huì)招聘，為女大學(xué)生提供了2800多個(gè)崗位。排在前三位的熱門行業(yè)分別是信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)、電子技術(shù)、貿(mào)易行業(yè)，熱招職位主要為銷售、生產(chǎn)／營(yíng)運(yùn)／工程、計(jì)算機(jī)／互聯(lián)網(wǎng)／通訊、人事／行政／后勤、公關(guān)／廣告等。
到面試時(shí)，學(xué)校才明確提出不要女生，我的希望一下破滅了�！苯衲暄芯可厴I(yè)的嚴(yán)鈺一直想到高校當(dāng)老師，如今已經(jīng)投出去40份簡(jiǎn)歷，唯一一次參加一所師范學(xué)校的面試也以失敗告終，原因就是她是女生。
新聞專業(yè)的白雪峰今年本科畢業(yè)，她說(shuō)，她們班級(jí)90名學(xué)生中女生占三分之二，班里20多名同學(xué)前幾天從蘭州跑到西安參加人才招聘會(huì)，但“很多理工類崗位明確不招女生”，有個(gè)文秘崗位也注明只要男性，“可能覺得女生比較麻煩吧”。據(jù)了解，她們班有三分之一的女生已經(jīng)找到工作，但大多是靠家里的關(guān)系。
對(duì)于性別歧視，去年畢業(yè)的王寶卻有不同看法。她說(shuō)她并沒有感覺在應(yīng)聘過(guò)程中受到歧視，應(yīng)聘成功后在參加單位新員工培訓(xùn)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)200多名新員工中，女生比男生還多，“領(lǐng)導(dǎo)也曾直言招聘時(shí)不想要女生，但幾輪考試下來(lái)，很多女生很優(yōu)秀”。王寶認(rèn)為大單位大公司存在性別歧視問(wèn)題的就少很多，男女生同場(chǎng)競(jìng)技拼的都是能力。她說(shuō)女大學(xué)生就業(yè)時(shí)要總是考慮歧視問(wèn)題，就會(huì)給自己帶上無(wú)形的緊箍咒，不利于找工作。
此外，調(diào)查還顯示，“穩(wěn)定、沒有風(fēng)險(xiǎn)”仍是女性求職者比較看重的因素，有72.2%的被調(diào)查女生贊同“干得好不如嫁得好”，其中，選擇“非常同意”和“比較同意”的分別占19.4%和52.8%。從調(diào)查和招聘現(xiàn)場(chǎng)看，女大學(xué)生對(duì)薪酬的關(guān)注度有所降低，在求職最關(guān)心的6個(gè)問(wèn)題中，該因素僅以12.3%的比例排在第四位，而“晉升深造機(jī)會(huì)”位列第一。劉謙分析認(rèn)為，這說(shuō)明女大學(xué)生更加注重自己的職業(yè)生涯長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，說(shuō)明她們對(duì)待就業(yè)更理性了。
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