【必備】市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4篇
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編精心整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇1
一．調(diào)查背景
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們思想觀(guān)念上的不斷變化，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)品市場(chǎng)對(duì)高品質(zhì)需求不斷增加。國(guó)內(nèi)的生活用品和一次性衛(wèi)生用品市場(chǎng)異軍突起，特別是針對(duì)婦女、兒童和老人等一些消費(fèi)群體，具有很大的消費(fèi)潛力。在20xx年的時(shí)候，我國(guó)一次性衛(wèi)生用品的銷(xiāo)售額約為159億元，僅僅占了不到全球銷(xiāo)售額的百分之五，但是20xx年就增長(zhǎng)為全球銷(xiāo)售額的百分之十，這充分說(shuō)明這一市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。就拿一次性衛(wèi)生用品中的衛(wèi)生巾來(lái)講，我國(guó)大部分衛(wèi)生巾都是自給。但是也由于我國(guó)沿海和內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)水平不同，氣候、地理等差異，導(dǎo)致各地、各個(gè)階層的女性消費(fèi)者的各個(gè)需求都不一樣。
在這個(gè)人人平等的社會(huì)中，女性作為一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，她們的需求應(yīng)該得到應(yīng)有的重視。不僅僅從她們巨大的消費(fèi)潛力來(lái)看，更應(yīng)該從呵護(hù)她們的健康、衛(wèi)生等一些更加實(shí)際的需求來(lái)生產(chǎn)衛(wèi)生巾。像前段時(shí)間的棉花等原材料的物價(jià)飛漲，部分衛(wèi)生巾的假冒偽劣以及質(zhì)量低下都給女性消費(fèi)者帶來(lái)了一定的恐慌和對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的不信任。
所以為了更好的站在女性的立場(chǎng)上了解她們的需求和建議，我們抽取了部分大一至大四的女大學(xué)生們的建議作為樣本，用來(lái)了解女大學(xué)生們對(duì)這個(gè)她們必不可少的一次性衛(wèi)生用品所產(chǎn)生的建議和需求。
二．調(diào)查方案
1.調(diào)查目的
�。�1）了解目標(biāo)大學(xué)生的對(duì)于衛(wèi)生紙用品(包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護(hù)墊等)的生理需要和心理需要，以探求她們購(gòu)買(mǎi)該類(lèi)產(chǎn)品的直接和間接的原因。
�。�2）了解大學(xué)生對(duì)于不同的衛(wèi)生用品的使用情況，以獲取大學(xué)生對(duì)衛(wèi)生巾、衛(wèi)生棉球、護(hù)墊等產(chǎn)品以及其具體類(lèi)別（如日/夜用、護(hù)翼/直條等）的使用率、使用情形、使用頻率、使用量等基本使用情況。
（3）了解大學(xué)生對(duì)于不同的衛(wèi)生用品的購(gòu)買(mǎi)情況，包括她們對(duì)各類(lèi)衛(wèi)生用品（如衛(wèi)生巾、衛(wèi)生棉球、護(hù)墊等）的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)的規(guī)格以及購(gòu)買(mǎi)的量等。
�。�4）了解大學(xué)生對(duì)于衛(wèi)生用品的不同品牌的使用情況，包括曾經(jīng)使用的品牌，目前使用的品牌，最常使用的品牌等基本資料，以了解大學(xué)生在使用衛(wèi)生產(chǎn)品時(shí)的品牌使用習(xí)慣，如不同產(chǎn)品（衛(wèi)生巾、護(hù)墊等）使用同一品牌呢，還是不同產(chǎn)品不同品牌，甚至是同一產(chǎn)品（如衛(wèi)生巾）的不同種類(lèi)（如日用、夜用等）也使用不同品牌等信息。
（5）了解大學(xué)生對(duì)于衛(wèi)生用品的不同品牌的使用態(tài)度及評(píng)價(jià)，通過(guò)大學(xué)生自身的使用經(jīng)驗(yàn)，來(lái)了解她們對(duì)各品牌以及其各類(lèi)型產(chǎn)品在各產(chǎn)品特性（如安全性、吸水性、舒適度等）方面的評(píng)價(jià)。
2．調(diào)查內(nèi)容
使用衛(wèi)生巾的習(xí)慣（款式、類(lèi)型、有無(wú)氣味等）
每月購(gòu)買(mǎi)花銷(xiāo)
購(gòu)買(mǎi)時(shí)注重的因素
對(duì)品牌的忠誠(chéng)度
對(duì)目前衛(wèi)生巾市場(chǎng)的態(tài)度及看法
3.調(diào)查對(duì)象
太原工業(yè)學(xué)院女生
4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
本次調(diào)查的對(duì)象是太原工業(yè)學(xué)院的全體女生，其中大二大三的比例較大，
具體見(jiàn)下圖。
根據(jù)調(diào)查我們得出了一下幾點(diǎn)：
1.品牌知名度：七度空間大多數(shù)的人都知道七度空間，比率達(dá)到了64%，以下 依次是護(hù)舒寶、蘇菲、潔婷。
2. 價(jià)格：20-30元最受歡迎
調(diào)查表明，有58%的消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)20-30元元的衛(wèi)生巾。經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)30-40元的消費(fèi)者也達(dá)到了31%，兩項(xiàng)合計(jì)達(dá)到89%僅有一小部分的人能夠接受40元以上的，也就是說(shuō)在10個(gè)購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生巾的人當(dāng)中就有8到9個(gè)人會(huì)購(gòu)買(mǎi)20-30元這間的衛(wèi)生巾。詳見(jiàn)下圖。
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3.選擇品牌的原因
調(diào)查結(jié)果表明，消費(fèi)者最為在意的就是該衛(wèi)生巾品牌使用時(shí)的舒適度，比率達(dá)到了69%，其次有23%的人會(huì)在意價(jià)格，在品牌知名度這方面也有一定的影響，占7%。
4.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間
絕大部分女性會(huì)在經(jīng)期時(shí)選擇購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生巾，比率達(dá)到了64%，僅有29%的消費(fèi)者會(huì)在促銷(xiāo)打折和贈(zèng)送試用裝的時(shí)候購(gòu)買(mǎi)，還有一小部分人會(huì)在其它時(shí)候購(gòu)買(mǎi)。
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5.產(chǎn)品類(lèi)型
（1）調(diào)查顯示，在選擇幾片裝的時(shí)候，10片裝最受歡迎，占48%的消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)10片裝的衛(wèi)生巾。
�。�2）調(diào)查顯示，大部分女生都喜歡無(wú)香型。
�。�3）調(diào)查顯示，大部分女生選擇棉柔型。
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調(diào)查顯示，有84%的人愿意使用她們現(xiàn)在使用的衛(wèi)生巾品牌，并且不太嘗試一個(gè)
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7.滿(mǎn)意度
調(diào)查表明，對(duì)于消費(fèi)者現(xiàn)在使用的衛(wèi)生巾品牌，56%的消費(fèi)者持滿(mǎn)意態(tài)度，12%的消費(fèi)者非常滿(mǎn)意，有30%消費(fèi)者態(tài)度一般，也有一小部分的人不滿(mǎn)意，僅占2%
三.結(jié)論
1.概況
目前，衛(wèi)生巾用品正朝兩個(gè)趨勢(shì)發(fā)展：1、外用護(hù)理品仍占據(jù)消費(fèi)者主流市場(chǎng)，但產(chǎn)品更新將趨于提高其舒適度。將突破以吸收經(jīng)血為主的傳統(tǒng)用途，而被賦予更多一原特殊功能。比如，彩色衛(wèi)生巾，能夠自動(dòng)監(jiān)測(cè)排卵期，調(diào)節(jié)經(jīng)期情
緒的個(gè)性化衛(wèi)生巾等。
針對(duì)調(diào)查樣本的抽樣調(diào)查顯示，影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)因素有：衛(wèi)生巾質(zhì)量、價(jià)格、外包裝、購(gòu)買(mǎi)便利、促銷(xiāo)力度、店主或服務(wù)員推薦等。購(gòu)買(mǎi)的途徑主要以超市為主，其他的途徑還有便利店、衛(wèi)生巾專(zhuān)賣(mài)店等等。就現(xiàn)在市場(chǎng)上的衛(wèi)生巾的質(zhì)量大學(xué)生們普遍是看好的，調(diào)查顯示只有極少部分的人在使用衛(wèi)生巾的過(guò)程中出現(xiàn)不良反應(yīng)。但還是有少部分人認(rèn)為目前衛(wèi)生巾的質(zhì)量還需要提高，希望國(guó)家和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管和控制，希望市場(chǎng)上的衛(wèi)生巾質(zhì)量可以得到保障，從而是消費(fèi)者可以放心、安心、舒心的使用。對(duì)于衛(wèi)生巾的價(jià)格方面，一般月平均在這方面的花銷(xiāo)在20到40元上下，普遍認(rèn)為偏高，調(diào)查者反應(yīng)希望有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
2.建議
(1)制定合理的`衛(wèi)生巾價(jià)格
(2)注重產(chǎn)品質(zhì)量的保證
(3)設(shè)計(jì)包裝問(wèn)題
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇2
一.調(diào)查目的
隨著金融業(yè)在全球迅猛推進(jìn)，金融業(yè)收到各國(guó)人民的普遍重視。金融業(yè)成為了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系重要一部分。保險(xiǎn)業(yè)就為其中一重要行業(yè)，也為國(guó)家發(fā)展起著一個(gè)重要的作用。
我國(guó)自1980年恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)與其還有一定的差距，還需要不斷完善。了解在保險(xiǎn)行業(yè)工作的人員他們每天是怎樣工作，怎樣推銷(xiāo)他們公司的產(chǎn)品。
二.調(diào)查對(duì)象
在保險(xiǎn)行業(yè)工作的叔叔阿姨
三 調(diào)查方式
自己上門(mén)或在街上看到有賣(mài)保險(xiǎn)的阿姨叔叔，過(guò)去詢(xún)問(wèn)他們關(guān)于每天工作的問(wèn)題。
四 調(diào)查內(nèi)容
主要調(diào)查他們是怎樣向百姓怎樣推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品，怎樣向上級(jí)匯報(bào)。待有買(mǎi)主來(lái)后觀(guān)察他們與買(mǎi)主的對(duì)話(huà)并思考他們與買(mǎi)主對(duì)話(huà)的特點(diǎn)，是怎樣讓買(mǎi)主知道保險(xiǎn)的好處。
根據(jù)他們與買(mǎi)主的交流，我的感悟如下：
總的來(lái)說(shuō)，這些買(mǎi)保險(xiǎn)的阿姨還是挺幸苦的，因?yàn)橘I(mǎi)保險(xiǎn)大多數(shù)都是農(nóng)民，他們說(shuō)的可能這些農(nóng)民有些聽(tīng)不懂，不懂是什么意思，這個(gè)保險(xiǎn)有什么好處······他們都要耐心給他們講解。
從他們的對(duì)話(huà)來(lái)說(shuō)，賣(mài)保險(xiǎn)的阿姨的的口才真實(shí)好，絕了！聽(tīng)的我也很佩服。
但是現(xiàn)代推銷(xiāo)一定要以“誠(chéng)”為中心，應(yīng)該講誠(chéng)信，不虛假，不夸大事實(shí)，尤其是對(duì)農(nóng)民，以為他們沒(méi)有什么文化就糊弄他們，他們雖然口才好。有時(shí)我聽(tīng)他們的對(duì)話(huà)，我從中得知保險(xiǎn)有這么多好處，什么好處都在保險(xiǎn)里為什么世人不全來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)呢這也是買(mǎi)保險(xiǎn)的一大弊點(diǎn)—夸大事實(shí)!
我也從他們的對(duì)話(huà)中得到了，賣(mài)保險(xiǎn)的阿姨要想談成訂單，都要與客戶(hù)成為好朋友，樹(shù)立良好的的朋友關(guān)系，找準(zhǔn)客戶(hù)的弱點(diǎn)，一攻而下。搞好關(guān)系也是談成訂單的關(guān)鍵，在我看來(lái)，要想成功就要多交朋友（當(dāng)然指的是好朋友），在自已最有困難需要幫助的時(shí)候，相信他們會(huì)幫助你，問(wèn)題也就迎刃而解，孤帆獨(dú)戰(zhàn)是不可取的！
再看他們進(jìn)行的買(mǎi)賣(mài)中，也有不少失敗的訂單，但我看到這些賣(mài)保險(xiǎn)的阿姨從不氣餒，積極從中吸取教訓(xùn)，自己哪兒做得不對(duì)，努力讓下一個(gè)顧客滿(mǎn)意�！巴羰�，要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)；過(guò)分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)；失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)；在沒(méi)有完全氣餒之前，不能算失��！”俗話(huà)說(shuō)：失敗是成功之母！我從中體會(huì)到，要想成功，就應(yīng)該堅(jiān)持不懈，永不放棄，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持！
要想成為一個(gè)優(yōu)秀的“解說(shuō)員”，還得口才好。令我印象最深的就是怎么讓顧客不好拒絕的對(duì)話(huà)：
買(mǎi)主：“保險(xiǎn)費(fèi)太貴了！”（這肯定是眾多老百姓的心聲^_^） 賣(mài)保險(xiǎn)的阿姨：“我們理解，但我們?cè)囅胍幌�，我是說(shuō)如果。假如你生了重病，卻無(wú)法支付醫(yī)藥費(fèi)但你卻買(mǎi)了保險(xiǎn)，這個(gè)保險(xiǎn)就會(huì)幫你支付藥費(fèi)這個(gè)醫(yī)藥費(fèi)，醫(yī)藥費(fèi)當(dāng)然比保險(xiǎn)費(fèi)還要貴，但是，你認(rèn)為哪個(gè)貴一點(diǎn)？哪個(gè)好處多一點(diǎn)？比較一下�！�
這時(shí)，顧客就沒(méi)有什么理由推脫。我太佩服她的口才了，看來(lái)，成功一件事，嘴上功夫也必須做足！
從觀(guān)察賣(mài)保險(xiǎn)的這份工作看，我還有這樣一個(gè)感悟：一定要相信自己！
相信自己一定會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每一個(gè)人都能很好的認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)，但它確實(shí)存在。人最大的敵人就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。一定要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的給顧客！
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇3
一、電腦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，就是指企業(yè)根據(jù)社會(huì)、文化及其發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者的心理需求，創(chuàng)造符合消費(fèi)需求的、具有核心價(jià)值理念的軸心概念，并通過(guò)推出這一概念向消 費(fèi)者傳播商品品牌，包含功能取向、價(jià)值理念、文化內(nèi)涵、科技知識(shí)、時(shí)尚觀(guān)。
二、電腦營(yíng)銷(xiāo)策略的分析
（一）、電腦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的分析
1、管理營(yíng)銷(xiāo)信息與衡量市場(chǎng)需求
�。�1）、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)與調(diào)研
�。�2）、預(yù)測(cè)概述和需求衡量
2、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
�。�1）、分析宏觀(guān)環(huán)境的需要和趨勢(shì)
�。�2）、對(duì)主要宏觀(guān)環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）
3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為
�。�1）、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
�。�2）、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等）
�。�3）、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程（包括參與購(gòu)買(mǎi)的角色，購(gòu)買(mǎi)行為，購(gòu)買(mǎi)決策中的各階段）
4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）
5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者
�。�1）、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念）
（2）、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略
�。�3）、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)
�。�4）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
�。�5）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式
�。�6）、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避
�。�7）、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡
6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
�。�1）、確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；
�。�2）、目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)
�。ǘ㈦娔X營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略
4P是隨著營(yíng)銷(xiāo)組合論的提出而出現(xiàn)的。所謂4P，就是產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷(xiāo)（promotion）。 電腦產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場(chǎng)需求和購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素之一，直接關(guān) 系到企業(yè)的收益。電腦的產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售， 提高市場(chǎng)占有率， 增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 反之，則會(huì)制約 電腦的生存和發(fā)展。 電腦在價(jià)格策略上采用了產(chǎn)品線(xiàn)定位的策略。 電腦產(chǎn)品線(xiàn)中一般不只 一個(gè)產(chǎn)品，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品線(xiàn)中相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格差異。在確定價(jià)格 差異時(shí)，要考慮各相關(guān)產(chǎn)品之間的成本差異、顧客對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)的評(píng)價(jià) 及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的價(jià)格。當(dāng)產(chǎn)品線(xiàn)中前后系列的產(chǎn)品的價(jià)格差異較小，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi) 更先進(jìn)的產(chǎn)品，這時(shí)如果兩種產(chǎn)品的價(jià)格差異大于成本差異，電腦的盈利 會(huì)增加；而價(jià)格差異較大時(shí)，顧客又會(huì)購(gòu)買(mǎi)較低級(jí)的產(chǎn)品。
�。ㄈ�、電腦營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
1、營(yíng)銷(xiāo)差異化與定位
�。�1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化
（2）、開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異
2、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
�。�1）、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）
�。�2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)
（3）、管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化
3、管理生命周期戰(zhàn)略
（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段
�。�2）、產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論
4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
�。�1）、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，（）保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額
（2）、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略 （3）、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略 （4）、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略
5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
�。�1）、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策
（2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策
（3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程 （4）、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方案的決策（4P）
�。ㄋ模�、電腦營(yíng)銷(xiāo)的STP戰(zhàn)略——市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位
市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)發(fā)展成熟的必然趨勢(shì)。細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者（ 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起著極其重要的作用。
�。ㄎ澹�、電腦營(yíng)銷(xiāo)的差異化戰(zhàn)略
在歐美市場(chǎng)上，由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力都是比較強(qiáng)的，聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。此時(shí)一個(gè)好的市場(chǎng)戰(zhàn)略就顯得無(wú)比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場(chǎng)，針對(duì)大客戶(hù)這一方面建立起差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，采取適合大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對(duì)IBM公司大客戶(hù)戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對(duì)特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場(chǎng)最受歡迎的一類(lèi)產(chǎn)品，聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，其IdeaPadS9/S10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，提供了有線(xiàn)、WiFi、“藍(lán)牙”和移動(dòng)上網(wǎng)等4種網(wǎng)絡(luò)連接方式，可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線(xiàn)”。通過(guò)穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體，聯(lián)想占領(lǐng)了海外的部分市場(chǎng)。聯(lián)想通過(guò)在海外市場(chǎng)上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國(guó)際化。
三、 改進(jìn)電腦營(yíng)銷(xiāo)策略的措施
�。ㄒ唬�、提升競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓更寬廣的市場(chǎng)
電腦市場(chǎng)的空間日益飽和，為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓更寬廣的市場(chǎng)，國(guó) 內(nèi)電腦廠(chǎng)商必須細(xì)分市場(chǎng)提升品牌價(jià)值。 適應(yīng)產(chǎn)品多元化發(fā)展趨勢(shì)是未來(lái)電腦廠(chǎng) 商規(guī)劃產(chǎn)品線(xiàn)層次、進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的市場(chǎng)發(fā)展時(shí) 期，電腦應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)出符合諸如政府部門(mén)、軍隊(duì)等特 殊行業(yè)需求的具有針對(duì)性的電腦以及面向老人兒童、 殘疾人等特殊人群的個(gè)性化 電腦，將差異化功能體現(xiàn)在產(chǎn)品上，挖掘出潛在的市場(chǎng)需求，避免同質(zhì)化下過(guò)度 的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)： 可以說(shuō)細(xì)分市場(chǎng)差異化產(chǎn)品將成為 電腦廠(chǎng)商提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
�。ǘ�、加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商合作，開(kāi)發(fā)國(guó)產(chǎn)定制電腦
加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商合作， 運(yùn)營(yíng)商合作隨著電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈， 今后我國(guó)電腦銷(xiāo)售渠道將會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)主流方 向：一個(gè)是在專(zhuān)業(yè)的電腦連鎖零售賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，另一個(gè)是靠運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳的連鎖銷(xiāo) 售電腦。生產(chǎn)企業(yè)與電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展某些項(xiàng)目的合作，可以準(zhǔn)確把握用戶(hù)及市場(chǎng) 的需求，從而在一定程度上有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)借助運(yùn)營(yíng)商的各種增值服務(wù) 可以使經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多元化，開(kāi)拓市場(chǎng)，從而謀取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
加強(qiáng)渠道控制，達(dá)到壓縮成本的目的 加強(qiáng)渠道控制， 電腦企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的渠道設(shè)置應(yīng)以長(zhǎng)期發(fā)展為主，實(shí)現(xiàn)雙贏作為最 終目標(biāo)。
結(jié)語(yǔ)
電腦市場(chǎng)的價(jià)格， 促銷(xiāo)等一系列吸引較多的消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)行為并不能帶來(lái)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的正向增長(zhǎng)。打折，降價(jià)和贈(zèng)送等營(yíng)銷(xiāo)手段在短期內(nèi)能提高平板電腦 銷(xiāo)售的消費(fèi)額，增加市場(chǎng)占有率，但是這樣的做法很少能讓顧客真正成為平板電 腦產(chǎn)品的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)者。實(shí)際上，價(jià)格戰(zhàn)不僅無(wú)益于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，反而會(huì)將原 來(lái)的消費(fèi)者變成對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者，最終有損于 電腦的利益。電腦品牌 看似利潤(rùn)空間很大，但中間渠道環(huán)節(jié)很多，如果一味靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)不能長(zhǎng)久地占領(lǐng) 市場(chǎng)，所以依靠概念營(yíng)銷(xiāo)可以提升產(chǎn)品檔次，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，挖掘新的價(jià)值增 長(zhǎng)點(diǎn)。綜上所述，依靠營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高品牌價(jià)值將成為 電腦營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)有利工具，但品牌價(jià)值的提升要綜合考慮各個(gè)方面的影響因素，不可以有所偏頗， 同時(shí)電腦的營(yíng)銷(xiāo)也要十分切合市場(chǎng)的需要，這些都是現(xiàn)階段電腦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工 作中依然要研究的問(wèn)題。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇4
市場(chǎng)調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地搜集、整理、分析和研究市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的情況以及與此有關(guān)的資料。狹義的市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品、消費(fèi)商品的顧客(個(gè)人或團(tuán)體)所作的調(diào)查，研究顧客對(duì)商品的意見(jiàn)、要求、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和動(dòng)機(jī)等。廣義的市場(chǎng)調(diào)查除了對(duì)顧客作調(diào)查外，還包括調(diào)查產(chǎn)品的需求量、價(jià)格、流通渠道等內(nèi)容。把市場(chǎng)調(diào)查獲得的情報(bào)資料進(jìn)行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，提出采取行動(dòng)的合理建議，進(jìn)而寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告就是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
一、市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的基礎(chǔ)
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是記述市場(chǎng)調(diào)查成果的一種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文。俗話(huà)說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”。離開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查獲得的材料，沒(méi)有調(diào)查研究的結(jié)果，就根本談不上市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作。因此，我們說(shuō)市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的前提與基礎(chǔ)，要想寫(xiě)出好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，必須先認(rèn)真地搞好市場(chǎng)調(diào)查。
要搞好市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查人員首先要在掌握本企業(yè)內(nèi)外資料及有關(guān)情況的基礎(chǔ)上，摸清企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，確定調(diào)查的主題及調(diào)查的范圍，解決調(diào)查什么的問(wèn)題。或調(diào)查產(chǎn)品的質(zhì)量、效用，或調(diào)查用戶(hù)的對(duì)象、數(shù)量、分布地區(qū)和經(jīng)濟(jì)狀況，或調(diào)查產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，或調(diào)查產(chǎn)品滯銷(xiāo)的原因等等，都要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)確定。上海海光金屬冶煉廠(chǎng)前兩年生產(chǎn)的“鑄鐵短管”(又稱(chēng)污水管)與規(guī)格產(chǎn)品僅在長(zhǎng)度上有差別，是價(jià)廉物美的下水道材料。原以為由于建筑工程遍地開(kāi)花會(huì)十分暢銷(xiāo)。然而，投放市場(chǎng)后卻很少有人問(wèn)津，銷(xiāo)售量寥寥無(wú)幾，致使庫(kù)存高達(dá)兩萬(wàn)余支，積壓資金十七多萬(wàn)元。該廠(chǎng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，確定對(duì)“鑄鐵短管”滯銷(xiāo)的原因進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查范圍確定為上海市區(qū)、市郊區(qū)及外省市、縣。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，終于找到了產(chǎn)品滯銷(xiāo)的癥結(jié)所在：一是目標(biāo)市場(chǎng)選得不準(zhǔn)；二是銷(xiāo)售渠道選擇不當(dāng)。以致貨不對(duì)路，商品阻滯。該廠(chǎng)針對(duì)以上問(wèn)題，作出兩項(xiàng)決策：一改變目標(biāo)市場(chǎng)，從市內(nèi)轉(zhuǎn)向市郊、本市轉(zhuǎn)向外��；二改變銷(xiāo)售渠道，由過(guò)去的市區(qū)專(zhuān)業(yè)商店單一經(jīng)營(yíng)變?yōu)橛煽h生產(chǎn)資料公司經(jīng)銷(xiāo)。結(jié)果情況大為改觀(guān)，“鑄鐵短管”立即成了熱銷(xiāo)商品，在短短幾個(gè)月內(nèi)，廠(chǎng)內(nèi)積壓庫(kù)存一掃而空。海光廠(chǎng)這次市場(chǎng)調(diào)查搞得好是與調(diào)查之前正確地確定調(diào)查主題和調(diào)查范圍分不開(kāi)的。
作市場(chǎng)調(diào)查在確定了調(diào)查主題和調(diào)查范圍之后，還要選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。市場(chǎng)調(diào)查的方法按其選擇調(diào)查樣本的方法來(lái)分，有市場(chǎng)普查(一般只在產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍很小或用戶(hù)很少的情況下采用)、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，按調(diào)查過(guò)程中對(duì)調(diào)查對(duì)象所采取的具體的調(diào)查方法來(lái)分，又有詢(xún)問(wèn)法(口頭詢(xún)問(wèn)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、書(shū)面詢(xún)問(wèn))、觀(guān)察法、實(shí)驗(yàn)法和資料調(diào)查法。這些市場(chǎng)調(diào)查方法各有其長(zhǎng)處和短處，也各有其不同的適用范圍。在調(diào)查中可以單獨(dú)選用某一種，也可以結(jié)合使用多種。比如，對(duì)試銷(xiāo)、試用的新產(chǎn)品的調(diào)查，因銷(xiāo)售、試用的范圍小，就可選擇市場(chǎng)普查的方法。如要調(diào)查某市某區(qū)數(shù)以萬(wàn)計(jì)或十萬(wàn)計(jì)的眾多居民的商品購(gòu)買(mǎi)力，則以選擇抽樣調(diào)查的方法為宜。對(duì)調(diào)查對(duì)象所采取的具體的調(diào)查方法也應(yīng)選擇得當(dāng)。北京市有關(guān)單位關(guān)于女顧客對(duì)頭上戴的防寒用品需求變化的調(diào)查，運(yùn)用的調(diào)查方法就頗為得當(dāng)。1982年入冬以后，北京市的許多商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)往年一向受女顧客歡迎的拉毛圍巾、三用巾出人意外的滯銷(xiāo)。如新街口百貨商場(chǎng)1981 年銷(xiāo)售拉毛等各種圍巾一萬(wàn)一千條，三用巾三萬(wàn)個(gè)；1982年入冬到1983年元月下旬，卻只銷(xiāo)售圍巾一千四百條，三用巾三千個(gè)。這引起了有關(guān)部門(mén)的重視。為了調(diào)查北京女顧客對(duì)頭上防寒用品的需求變化，一天下午五時(shí)，調(diào)查人在北京西單盛錫福帽店門(mén)口用觀(guān)察法作了調(diào)查，對(duì)從南往北來(lái)的一百多名婦女進(jìn)行觀(guān)察，結(jié)果除了七名婦女頭上什么都沒(méi)戴之外，三十六人戴的是圍巾，十人戴的是三用巾，其余的都是戴的毛線(xiàn)帽子。這些戴帽子的婦女既有衣著入時(shí)的青年，也有老人和十幾歲的學(xué)生。為什么很多婦女喜愛(ài)戴毛線(xiàn)帽子呢？有關(guān)單位又進(jìn)一步采用詢(xún)問(wèn)法調(diào)查她們從戴圍巾、三用巾改戴毛線(xiàn)帽子的心理動(dòng)機(jī)。北京電子管廠(chǎng)的一位青年女工說(shuō)：“拉毛圍巾太長(zhǎng)，用起來(lái)不方便；三用巾雖能當(dāng)圍脖、頭巾、帽子用，但不太好看。”北京機(jī)械密封件廠(chǎng)一位四十多歲的女干部說(shuō)：“戴毛線(xiàn)帽子既暖和又經(jīng)濟(jì)，而且我們歲數(shù)大的人戴起來(lái)也是樣兒�！币晃徊辉竿嘎秵挝坏呐嗄暾f(shuō)：“我看到別人都戴帽子，挺好看的，便跟著織了一頂�！闭{(diào)查人通過(guò)觀(guān)察還發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)流行的膨體紗、毛線(xiàn)帽子的式樣很象1982年秋季上映的電影《三家巷》中女主角戴的那樣，美觀(guān)而大方①。這一市場(chǎng)調(diào)查由于選用的調(diào)查方法十分得當(dāng)，就獲得了很有價(jià)值的市場(chǎng)情報(bào)資料。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得了大量詳細(xì)的有價(jià)值的可靠的情報(bào)資料，這就為市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)及寫(xiě)法
學(xué)習(xí)寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須了解這種文體的基本結(jié)構(gòu)，掌握各部分的寫(xiě)法。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，一般說(shuō)來(lái)，包括標(biāo)題、前言、正文和結(jié)尾四部分。
(1)標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題可以概括調(diào)查的單位、內(nèi)容和范圍；也可以概括調(diào)查的對(duì)象和事由，如《天津自行車(chē)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查》；也可以直接指出調(diào)查對(duì)象的狀況，如《高檔呢料大衣在北京市場(chǎng)暢銷(xiāo)》；也可以用正副標(biāo)題的形式。標(biāo)題要與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容相符合，力求做到簡(jiǎn)潔、醒目、新潁。
(2)前言：前言的文字要簡(jiǎn)短扼要，一般是交代清楚調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、目的，說(shuō)明調(diào)查的主旨和采用的調(diào)查方法。也可以簡(jiǎn)要概括全文的主要內(nèi)容和觀(guān)點(diǎn)。
(3)正文：一般先敘述情況，常以數(shù)字、圖表等加以說(shuō)明。然后是分析預(yù)測(cè)，即通過(guò)對(duì)材料的分析研究，預(yù)測(cè)市場(chǎng)今后發(fā)展變化的趨勢(shì)。為了使層次清晰，一般采用分列小標(biāo)題的形式，劃分若干部分。
(4)結(jié)尾：一般是根據(jù)調(diào)查和預(yù)測(cè)提出相應(yīng)的建議或決策，也就是準(zhǔn)備采取的措施。這是全文的落腳點(diǎn)。建議或決策要寫(xiě)得切實(shí)可行。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的這種結(jié)構(gòu)是一般常用的。也可以稱(chēng)其為市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告構(gòu)成的“基本型”。但是，這個(gè)基本型決不是一成不變的固定模式。作者完全可以從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)表達(dá)的內(nèi)容加以靈活地變通處理。有的同志認(rèn)為“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)該確定一個(gè)寫(xiě)作模式�！倍掖罅μ岢菩凶约核偨Y(jié)的“模式”。我們認(rèn)為這是不恰當(dāng)?shù)�，也是不必要的，甚至是有害的。試想，人們都按一個(gè)固定的模式來(lái)寫(xiě)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告豈不千篇一律，誰(shuí)還喜歡看!市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告這種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文體畢竟不同于請(qǐng)示、報(bào)告、通報(bào)等機(jī)關(guān)公文，公文要經(jīng)過(guò)一系列的文書(shū)處理程序，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告則不然。何況每個(gè)企業(yè)都有自己的特殊情況，商品的個(gè)性不同，市場(chǎng)又千變?nèi)f化，進(jìn)行調(diào)查的方式方法也不盡相同。因此，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作不可能也不必要千篇一律地按照一個(gè)固定的模式寫(xiě)。每一個(gè)作者都可以根據(jù)自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際情況，按照市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作規(guī)律，寫(xiě)出自己有特色的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告來(lái)。如楊海田同志寫(xiě)的《天津自行車(chē)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查》②，文章開(kāi)篇就敘述情況，而且用“在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的地位”、“在國(guó)外市場(chǎng)的地位”兩個(gè)小標(biāo)題領(lǐng)起，洋洋灑灑寫(xiě)了兩部分，篇帽約占全文的一半。根本沒(méi)有前言。第三部分“展望與對(duì)策”則包括預(yù)測(cè)、決策兩個(gè)內(nèi)容，決策寫(xiě)完文章也就結(jié)束了，也無(wú)另外的結(jié)尾。但誰(shuí)能說(shuō)它不是一篇好的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告呢？
初學(xué)寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的同志可以而且應(yīng)該按照這種文體的基本型來(lái)寫(xiě)，一旦掌握了它的基本寫(xiě)法，就可以而且應(yīng)該有所變通，有所創(chuàng)造。各種文體都在發(fā)展變化，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告也不例外。
三、寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要注意的幾個(gè)問(wèn)題
(1)要正確地把握文體的性質(zhì)和表達(dá)方法。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是一種兼有說(shuō)明文、記敘文、議論文的一些特點(diǎn)而又不同于一般的說(shuō)明文、記敘文和議論文的一種應(yīng)用文體。它要如實(shí)地客觀(guān)地介紹市場(chǎng)調(diào)查所了解到的實(shí)際情況，而且選用的事實(shí)、數(shù)據(jù)等材料比較全面、系統(tǒng)、完整。它偏重于用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題，因此要運(yùn)用敘述、說(shuō)明的表達(dá)方法。但是，它又必須有報(bào)告者的鮮明觀(guān)點(diǎn)，而且要通過(guò)對(duì)材料的分析研究預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)并提出相應(yīng)的建議或決策，因此又不可避免地要運(yùn)用議論的表達(dá)方法�？偟闹v，它是敘述、說(shuō)明和議論的緊密結(jié)合�？梢哉f(shuō)它基本上是一種論述性的應(yīng)用文體。把握住文體的性質(zhì)及表達(dá)方法，我們就可以按體行文了。
(2)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告用的事實(shí)要確鑿，數(shù)據(jù)和圖表要精確，提出的觀(guān)點(diǎn)要鮮明。觀(guān)點(diǎn)要統(tǒng)帥材料，材料要說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)，做到觀(guān)點(diǎn)與材料統(tǒng)一。要講究文章的邏輯性。
(3)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)煉、樸實(shí)，不需要大力修飾，只要清楚明白地表達(dá)內(nèi)容就可以了。如文中運(yùn)用小標(biāo)題，各個(gè)小標(biāo)題要力求簡(jiǎn)潔、醒目、勻稱(chēng)，格調(diào)一致。
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