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手機(jī)市場網(wǎng)上調(diào)查報告

時間:2020-10-28 09:03:08 調(diào)查報告 我要投稿

手機(jī)市場網(wǎng)上調(diào)查報告4篇

手機(jī)市場網(wǎng)上調(diào)查報告1

  1、總體市場與發(fā)展預(yù)測

手機(jī)市場網(wǎng)上調(diào)查報告4篇

  1)隨著移動通信的迅速發(fā)展,手機(jī)的消費(fèi)需求也不斷增加,手機(jī)市場調(diào)查報告。20xx年中國手機(jī)用戶已達(dá)1.45億戶,成為世界第一大市場。同期中國內(nèi)地裝配手機(jī)8350萬部,其中4390萬部在國內(nèi)市場出售。截止到20xx年6月底,中國的移動電話用戶總數(shù)達(dá)到1.76億,累計新增用戶3135.7萬,比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動用戶最多的國家,而且移動用戶的數(shù)量保持快速增長的勢頭,平均每月以500萬戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看,20xx年用戶的增長繼續(xù)以中低端用戶為主,其中預(yù)付費(fèi)用戶比例達(dá)到24.1%。

  2)20xx年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右,未來3年內(nèi)仍將以每年6000萬左右的速度增長;中國手機(jī)生產(chǎn)總量可達(dá)9500萬臺,到20xx年該數(shù)字將超過1億臺!峨娮庸I(yè)展望:中國》報告:到20xx年,預(yù)計中國的手機(jī)用戶將突破2.6億。此外,世界范圍的手機(jī)制造商將繼續(xù)將其部分生產(chǎn)外包給中國廠商,因此預(yù)計到20xx年,全球40%的手機(jī)將在中國制造,與此相比,20xx年只有20%。 這意味著屆時中國的手機(jī)年產(chǎn)量將高達(dá)1.4億部,成為世界第一生產(chǎn)基地。

  3)賽迪顧問調(diào)查表明,盡管首次購機(jī)的用戶占據(jù)主體地位(70.5%),手機(jī)市場的增長依然主要來源于此,隨著中國移動和中國聯(lián)通的移動新業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)與應(yīng)用,手機(jī)更新?lián)Q代所占的份額也在逐步加大,達(dá)到29.5%,形成了市場發(fā)展的新動力。

  2、市場份額

  我國市場共有30多個手機(jī)品牌,生產(chǎn)廠商接近40家,其中GSM生產(chǎn)廠商12家,CDMA生產(chǎn)廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主,國產(chǎn)品牌以波導(dǎo)、科健、TCL、康佳等為主。20xx年銷量位于前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導(dǎo)、TCL、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特,它們占到了全部市場份額的80%以上,調(diào)查報告《手機(jī)市場調(diào)查報告》。20xx年,國產(chǎn)品牌手機(jī)取得了較好的業(yè)績,市場份額由20xx年的7%猛升到15%,增長了一倍以上。20xx年1~5月份上升到了16%,科健、TCL和波導(dǎo)手機(jī)都進(jìn)入了前10名,改變了過去洋品牌手機(jī)一統(tǒng)天下的局面。根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計數(shù)據(jù),截止到20xx年4月底中國移動電話設(shè)備市場銷量將近1600萬臺。其中,國產(chǎn)品牌手機(jī)的市場份額達(dá)到18%以上。位于銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、TCL、三星、西門子、波導(dǎo)、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特,它們占到了全部份額的80%以上。其中,國產(chǎn)品牌TCL進(jìn)入前三強(qiáng)。國產(chǎn)手機(jī)的市場份額也已由1999年的2.5%提升到20xx年4月的20%。信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長張琪日前介紹說,今年前4月國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)銷量同比均增長30%以上。尤其是TCL、波導(dǎo)、康佳、科健、海爾5家企業(yè)的產(chǎn)量同比增長345%,銷量增長364%,出口624萬臺,

  20xx年4月底中國手機(jī)市場份額排名前五名 數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問 20xx年5月

  3、用戶分析:

  1)用戶年齡分布

  通過此次移動電話消費(fèi)行為的調(diào)查顯示30歲以下用戶的比例持續(xù)增長,其中以21-25歲最為明顯,由xxxx年的15.8%上升到20xx年的23.4%而逐步成為一支重要的消費(fèi)群;30以上的用戶比例均有下降,截止到此次調(diào)查為止下降到26.8%,31-35歲段的用戶群已讓位于26-30歲用戶群,但在高齡用戶群中仍占據(jù)絕對的優(yōu)勢;總的來說,移動電話用戶呈年輕化趨勢。數(shù)據(jù)來源:CCID 20xx,11

  從移動電話用戶的年齡層來看,21-25歲、26-30歲、31-35歲的消費(fèi)者是移動電話的三支重度消費(fèi)群,1999年來一直分占前三名,三者的比例之和在20xx年底更是達(dá)到70%以上;這三支消費(fèi)群中尤以21-25歲、26-30歲兩支消費(fèi)群為主,其比例之和在20xx年已達(dá)到46%,占據(jù)整個消費(fèi)群中最多的一部分;31-35歲段的用戶群雖有所下降,但不容忽視,從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示仍占有20.6%的比例。20歲以下用戶群的比例三年來雖一直在增長,但由于其所占的比例很小且增長緩慢,在未來幾年仍將不可能成為明星用戶群。

  追求時尚體現(xiàn)個性本就是年輕人的特點,對于手機(jī)的選擇也更加注重手機(jī)能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導(dǎo)在設(shè)計手機(jī)款式的時候都更加追求時尚化,滿足消費(fèi)者的需求。在國產(chǎn)品牌中波導(dǎo)公司的`產(chǎn)品在此次調(diào)查中獲得廣大消費(fèi)者的好評,成為消費(fèi)者滿意的知名品牌。

手機(jī)市場網(wǎng)上調(diào)查報告2

  一、調(diào)查方案

  (一) 調(diào)查目的:通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況,為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考,同時為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。

  (二) 調(diào)查對象:在校生

  (三) 調(diào)查程序:

  1. 設(shè)計調(diào)查問卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

  2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

  3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析,具體內(nèi)容如下:

  (1) 根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

  (2) 根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求,對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

  二、調(diào)查分析

  根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

  (一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

  (二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點

  作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解,對于我們共同的特點進(jìn)行分析,得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段,才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析:

  1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點:

  1) 沒有經(jīng)濟(jì)收入;

  2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng);

  4) 學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

  5) 品牌意識強(qiáng)烈,喜愛名牌產(chǎn)品;

  (二)學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點

  通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等,這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,內(nèi)涵也很重要,所以手機(jī)功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價格,而較少看重的是品牌,看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

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  調(diào)查時間:20xx年6月19號

  調(diào)查地點:上海

  調(diào)查項目:各品牌的競爭

  我在南京路對幾個手機(jī)營銷商店進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在音樂手機(jī)的銷售過程中,唯有諾基亞與三星音樂機(jī)型達(dá)到20款及以上,手機(jī)市場調(diào)查報告,調(diào)查報告《手機(jī)市場調(diào)查報告》。索愛與國產(chǎn)廠商聯(lián)想持平,均有18款機(jī)型分布。但是二者在產(chǎn)品市場定位上卻存在較大的差異。聯(lián)想往往憑借本土化的成本優(yōu)勢在中低端市場,而索愛產(chǎn)品則主攻中高端市場。摩托羅拉以一款之差在索愛與聯(lián)想之后,此外,音樂手機(jī)數(shù)量超過10款的還有夏新與七喜,分別為13款和11款。在這些廠商當(dāng)中,雖然不乏LG、飛利浦等品牌,但是國產(chǎn)廠商占據(jù)主要的位置。

  而值得一提的當(dāng)屬蘋果。其是剛進(jìn)入手機(jī)市場的品牌,雖然iPhone也同時是一款智能手機(jī),但從蘋果介入手機(jī)市場的角度來看,對音樂手機(jī)市場的影響相對大一點。一線廠商諾基亞、三星、索愛、摩托羅拉在音樂手機(jī)市場上占據(jù)著重要的市場份額。索愛主攻音樂手機(jī)路線,雖然聯(lián)想與其持平,但是相對于專攻一個市場的索愛來說,聯(lián)想的劣勢還是比較突出的。

  在查了各手機(jī)款式的資料后,發(fā)現(xiàn)索愛與摩托羅拉則各自把守不同定位的市場用戶,二者產(chǎn)品差異性導(dǎo)致在音樂手機(jī)市場上正面沖突不是很突顯,但諾基亞全覆蓋式的產(chǎn)品線分布狀況,使得二者與諾基亞的對抗比較突出。在音樂手機(jī)市場上諾基亞關(guān)注比例處于輕微上揚(yáng)的狀態(tài)。索愛與摩托羅拉膠著之勢較為突出,但是在整體上索愛占優(yōu)勢。三星在音樂手機(jī)市場上并不占優(yōu)勢,進(jìn)軍中低端市場的影響力還未得到充分的體現(xiàn)。

  在人群中的調(diào)查發(fā)現(xiàn),想要有一部諾基亞或是三星的人群居多,年輕人中索愛的也很多。總體而言,一線品牌都很占優(yōu)勢,人們都感覺到大品牌值得信任。

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  一、 調(diào)查目的:了解在大學(xué)生中手機(jī)的使用情況

  近年來,隨著手機(jī)在校園里的普及,越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況,掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場前景,我決定以大學(xué)生為調(diào)查對象,對校園里的手機(jī)市場作一次調(diào)研。

  二、 調(diào)查對象:在校大學(xué)生

  三、 設(shè)計調(diào)查項目和調(diào)查表

  總共設(shè)計36項問題,發(fā)放網(wǎng)絡(luò)郵件150個,隨機(jī)選取30次,其中,包括男生11人,女生19人。

  四、 調(diào)查時間:20xx年11月20日—20xx年11月30日

  五、 調(diào)查方式:網(wǎng)絡(luò)問卷

  為了使調(diào)查具有普遍性,我放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式,而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的:

  1. 提高效率,減少調(diào)查工作量。電子版調(diào)查問卷使用電子郵箱發(fā)送給大學(xué)生,并掛在個人主頁上,無需印刷,無需人工分派問卷。

  2. 調(diào)查范圍更廣,調(diào)查對象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷,沒有空間和時間的限制,回答答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在短短6天的時間內(nèi)突破150人,并且這些參加調(diào)查的朋友來自全國各地的大學(xué)。具有普遍性,又有代表性。

  3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。通過計算機(jī)對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計,主要有人數(shù)統(tǒng)計,占同類選項百分比統(tǒng)計等。

  六、 調(diào)查方法:

  1.確定問卷內(nèi)容,以書面文件形式確定,交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。

  2. 動員同學(xué)進(jìn)行廣泛宣傳,宣傳方式主要有二:一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查,二是在論壇上發(fā)布信息,讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答。

  3. 調(diào)查完成后,對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

  4. 撰寫調(diào)研報告

  七、 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析:

  本次調(diào)查共有 超過100人參加并且完成了問卷,并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性,保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手

  機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出營銷建議。

  1. 大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況:

  調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在被訪者中有93.3%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時56.2%的學(xué)生將會在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中,78.4%學(xué)生將會在近期購買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出:隨著人們生活水平的提高,手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群。

  2. 學(xué)生手機(jī)的使用要求分析

 、 最重質(zhì)量

  選擇手機(jī)時, 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為:質(zhì)量14.6%,外型12.5%,價格7.3%,功能16.7%,品牌7.3%,售后服務(wù)5.2%,其它方面也占半數(shù)。其中,消費(fèi)者對功能的要求最高,功能若不好,會產(chǎn)生使用不便。

  另外,部分消費(fèi)者對外觀款式要求也較高,手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味,由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高,以及持手機(jī)者年齡的下降,消費(fèi)者對價格的敏感度會降低,而對外觀款式的要求會更高。

  ② 中低檔產(chǎn)品較受歡迎

  在手機(jī)價格的調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1500元至2500元的價位,其比例高達(dá)70.9%。另外,有少部分的消費(fèi)者表示會選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然,也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī)。

 、 購機(jī)地點較集中

  對消費(fèi)者購買手機(jī)地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者購買手機(jī)的地點較為集中,大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店,其比例分別為40%和33.3%,其它的只占26.7%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品,普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠,他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn),而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高,因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

 、芄δ芏嘣

  照相功能重要,游戲不可或缺

 、萜放剖謾C(jī)具有強(qiáng)大優(yōu)勢

  其中諾基亞手機(jī)廣受好評,夏普受女生歡迎,iPhone被男生喜歡。諾基亞質(zhì)量好,LG做工精美 。

  另外,大學(xué)生還有以下對手機(jī)供銷方的要求:售后服務(wù),待機(jī)時間,防水功能,防摔,數(shù)碼

  功能,價位低點,通用網(wǎng)絡(luò),誠信,質(zhì)量等。

  八 結(jié)語——營銷方式建議

  為了提高形象和品牌價值,為了推廣手機(jī)產(chǎn)品,建議如下的營銷活動,通過這一系列的活動推動產(chǎn)品銷售。

  1、亮相展覽會

  在學(xué)校周圍舉辦大型的電子產(chǎn)品展覽會設(shè)立專柜展示手機(jī)產(chǎn)品,尤其是新產(chǎn)品。

  2、商標(biāo)設(shè)計大賽

  在推廣宣傳手機(jī)的同時,適時開展一場對手機(jī)商標(biāo)形象設(shè)計大賽。利用自己的專賣店、各大零售商店、各種媒介宣傳這次商標(biāo)形象設(shè)計大賽,既可以推廣企業(yè)的形象,又拉近與大學(xué)生顧客的關(guān)系,運(yùn)用關(guān)系營銷。

  3、投放廣告

  廣告的投播也是產(chǎn)品營銷手段的重要環(huán)節(jié),一個優(yōu)秀的廣告設(shè)計會對產(chǎn)品本身起到錦上添花的作用?梢赃x擇在生活時尚頻道、時尚類報章雜志、消費(fèi)電子雜志、電腦報、網(wǎng)絡(luò)等媒介播放廣告。產(chǎn)品廣告突出年輕、時尚 激情 動感等元素吸引顧客。但是要時刻監(jiān)視廣告的投放頻率和費(fèi)用等,及時做出評估和決策。

  4、價格策略

  在銷售推廣活動進(jìn)行到一定的程度,為了進(jìn)一步提高銷售量,運(yùn)用價格杠桿進(jìn)行價格調(diào)整,給消費(fèi)者一定的折扣,以刺激零售消費(fèi)。但同時,應(yīng)避免與競爭者打價格戰(zhàn)。

  5、限量版產(chǎn)品

  對于產(chǎn)品本身,在原有的產(chǎn)品系列上,結(jié)合特定的宣傳活動推出限量版。一定會在特定的消費(fèi)群體中引起購買和收藏的高潮,可以推廣產(chǎn)品。

  6 參與學(xué);顒

  如贊助學(xué)校內(nèi)籃球賽,演講比賽,才藝大賽等影響力大的活動。

  附錄 調(diào)查問卷

  1 性別: A 男 B女

  2、您所在年級?

  A、大一 B、 大二 C、大三 D、 大四

  3、 你的每月生活費(fèi)為多少?

  A、¥500元以下 B、 ¥500-800元 C、 ¥800-1000元 D、 ¥1000 元以上

  4、 你現(xiàn)在擁有手機(jī)嗎?

  A 有 B 沒有

  5、 提到手機(jī)你腦子里出現(xiàn)的第一個品牌是?

  A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導(dǎo) G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G .LG K 聯(lián)想 L .NEC M. 首信 N .TCL O夏普 P oppo Q 黑莓 R iphone S. 其它

 。ㄒ韵聠栴}均可多選 可補(bǔ)充)

  6、 你最喜歡的手機(jī)品牌是?

  A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導(dǎo) G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G .LG K 聯(lián)想 L .NEC M. 首信N .TCL O夏普 P oppo Q 黑莓 R iphone S. 其它

  7、你最不喜歡的手機(jī)品牌是?

  A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導(dǎo) G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G .LG K 聯(lián)想 L .NEC M. 首信N .TCL O夏普 P oppo Q 黑莓 R iphone S. 其它

  8、你今年準(zhǔn)備購買或正在使用的手機(jī)品牌是?A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導(dǎo) G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G .LG K 聯(lián)想 L .NEC M. 首信N .TCL O夏普 P oppo Q 黑莓 R iphone S. 其它

  9、你正在使用的手機(jī)款式?

  A直板 B折疊 C 旋轉(zhuǎn) D滑蓋 E 側(cè)滑

  10 你最喜歡的手機(jī)功能是?

  A 帶MP3 MP4 B帶數(shù)碼相機(jī)功能 C 64和弦 D電子書 E 藍(lán)牙 F雙卡雙待 G GPS

  11、你下次準(zhǔn)備購買的手機(jī)款式?

  A直板 B折疊 C旋轉(zhuǎn) D滑蓋E 側(cè)滑

  12、你最喜歡的手機(jī)款式?

  A直板 B折疊 C旋轉(zhuǎn) D滑蓋E 側(cè)滑

  13、你一般多久更換一次手機(jī)?

  A 一個月 B 半年 C 一年 D 用壞才換 E 從來不換 F 新款上市即換

  14、你對手機(jī)的要求比較注重什么? (可多選)

  A質(zhì)量 B價格 C服務(wù) D功能 E外觀款式 F配置 G健康 H擴(kuò)展性 I品牌 G重量 K

  顏色 L待機(jī)時間 M"三防" N其他

  15、你對手機(jī)的了解渠道是什么?

  A電視 B報紙 C網(wǎng)絡(luò) D同學(xué)朋友之間的互相交流 E宣傳單 F宣傳活動 G賣場廣告 (H)其他

  16、你意向中的合適的手機(jī)價位是多少?

  A 1000元以下 B 1500元以下 C 20xx元以下 D 2500元以下 E 3000元以下 F3000元以上

  17、你更換過幾次手機(jī)了?

  A一次 B兩次 C三次 D三次以上

  18、你更換手機(jī)的原因主要是什么?

  A外觀好、款式新 B用起來更方便 C消費(fèi)能力高 D身份地位的象征 E別人有了,我也要有 F嘗嘗鮮

  19、你一般多久更換一次手機(jī)?

  A不到一年 B一年左右 C兩年左右 D三年左右 E三年以上

  20、你一般到什么地方購買手機(jī)?

  A專賣店 B大賣場 C移動、聯(lián)通公司 D超市或百貨店 E網(wǎng)絡(luò)

  21您對現(xiàn)在使用的手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量是否滿意?

  A很滿意 B比較滿意 C 一般 D 不太滿意 E 很不滿意

  22 您對現(xiàn)在使用的手機(jī)以下那些服務(wù)不滿意?

  A咨詢服務(wù) B銷售服務(wù) C維修服務(wù) D投訴服務(wù) E其它

  23、您更換手機(jī)的原因是

  A.手機(jī)損壞 B.樣式陳舊 C.功能落后 D.商家促銷

  24、您購買手機(jī)是

  A.廣告影響 B.朋友推薦C.店員推薦 D.促銷活動

  25、你希望有專門“為大學(xué)生度身定做”的手機(jī)嗎?

  A、希望 B、不希望 C、無所謂

  26、你希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)

  A、校內(nèi)維修 B、學(xué)生專賣店 C、手機(jī)專賣店

  27、你是否希望買手機(jī)時有商家提供“零首付”或分期付款

  A、是 B、 否 C、無所謂

  28、請問您多久對你的手機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)?

  A、1個月 B、 半年 C、 1年或以上 D、 從不

  29、你認(rèn)為手機(jī)應(yīng)該分為男性手機(jī)和女性手機(jī)嗎?

  A、是 B、 否 C、無所謂

  30、你認(rèn)為設(shè)計情侶手機(jī)有必要嗎?

  A、 有 B、沒有 C、 無所謂

  31、你認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看?

  A、金屬 B、皮革 C、 塑料 D、 其它

  32、你是否考慮用小靈通:

  A、是 B、否 C、一直在用

  33、請您回答:您現(xiàn)在用的這款手機(jī),當(dāng)初,您考慮了多少時間就決定購買了?

  A.少于3天 B.3—6天 C.6—15天 D. 15天以上

  34、手機(jī)使用網(wǎng)格?

  A.CDMA B .GSM C .GPRS D3G E.其它

  35在購買您現(xiàn)在的這款手機(jī)前,你做過如下的哪些事情?

  A.詢問過朋友 B.去過3家以上的手機(jī)店 C.留意過這款手機(jī)的廣告 D在互聯(lián)網(wǎng)上查詢過相關(guān)資料 E以前用過該品牌手機(jī)

  36、您希望手機(jī)經(jīng)銷商在哪方面加以改進(jìn)以更好的為您服務(wù)?(可自由填寫)

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