車險(xiǎn)調(diào)查報(bào)告模板
車險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告主要就是針對(duì)往年的車險(xiǎn)現(xiàn)象給出的一種總結(jié)。應(yīng)該如何寫好關(guān)于車險(xiǎn)的調(diào)查報(bào)告呢?下面就和YJBYS小編一起來(lái)看看吧。
車險(xiǎn)調(diào)查報(bào)告模板【一】
近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高"理財(cái) "變得越來(lái)越流行，逐漸已經(jīng)成為社會(huì)的一種風(fēng)尚，保險(xiǎn)業(yè)更是遍地開花，以迅猛的速度流入到人民的生活當(dāng)中。但是目前保險(xiǎn)業(yè)究竟如何?其面臨的問(wèn)題又有哪些?以下是我在暑期咨詢調(diào)查家鄉(xiāng)附近一些保險(xiǎn)公司及業(yè)務(wù)人員所完成的保險(xiǎn)業(yè)方面的調(diào)查報(bào)告。
一、近年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)所取得的成績(jī)
(一)保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)初步展開
作為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石，誠(chéng)信日益受到保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重視，誠(chéng)信體系建設(shè)也已初步展開。20xx年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“越是加快發(fā)展，越要注重誠(chéng)信，搞好服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象”。至20xx年全國(guó)各地保監(jiān)辦、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞保險(xiǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)做了大量卓有成效的工作。
(二)保險(xiǎn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念得到認(rèn)同
各保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)理念中，均能突出強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信。如中國(guó)人保幾十年來(lái)秉承“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，篤守信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展;中國(guó)人壽以“誠(chéng)信負(fù)責(zé)，穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨;泰康人壽認(rèn)為“誠(chéng)信在保險(xiǎn)行業(yè)至高無(wú)上”;新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設(shè)實(shí)施小組”，領(lǐng)導(dǎo)公司的信用體系建設(shè);平安保險(xiǎn)公司經(jīng)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，獲得了AAA級(jí)信用等級(jí)證書。由此可見，誠(chéng)信在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險(xiǎn)業(yè)界廣泛認(rèn)同，這為保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
(三)營(yíng)銷員的誠(chéng)信狀況有所改善
保險(xiǎn)營(yíng)銷員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠(chéng)信水平不高，社會(huì)形象較差出現(xiàn)在社會(huì)公眾面前。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的治理，營(yíng)銷員的誠(chéng)信水平有所提高，誠(chéng)信狀況有所改善，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象明顯減少，失信行為初步得到控制。營(yíng)銷員隊(duì)伍數(shù)量龐大，且直接面對(duì)公眾，因而可以說(shuō)他們的誠(chéng)信狀況從某種意義上代表保險(xiǎn)行業(yè)的整體誠(chéng)信水平。營(yíng)銷員的誠(chéng)信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說(shuō)明我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)已初見成效。
二、目前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)中存在的問(wèn)題及其成因分析
(一)存在問(wèn)題
1.造假問(wèn)題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報(bào)表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見不鮮。保監(jiān)會(huì)自成立以來(lái)，始終將打假作為一項(xiàng)重要工作，雖早在20xx年就開展了專項(xiàng)“打假”活動(dòng)，盡管如此，造假問(wèn)題并未得到根本性解決，還有許多地下保單的現(xiàn)象在我國(guó)東南各大城市屢禁不止。
2.惜賠現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會(huì)中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。
3.誤導(dǎo)問(wèn)題并未根治。由于營(yíng)銷機(jī)制的不完善，營(yíng)銷員誤導(dǎo)問(wèn)題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保險(xiǎn)意識(shí)、投資意識(shí)較差的客戶中，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。
4.道德風(fēng)險(xiǎn)防范困難。近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)知識(shí)普及程度有所提高，但有的人在了解保險(xiǎn)后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。20xx年以來(lái)，發(fā)生在全國(guó)各地的“車貸險(xiǎn)”騙賠案使財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司蒙受了巨大損失;而在壽險(xiǎn)方面，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的保險(xiǎn)公司被迫停辦醫(yī)療險(xiǎn)正是因?yàn)闊o(wú)力解決投保人無(wú)病卻常年稱病住院?jiǎn)栴}。
車險(xiǎn)調(diào)查報(bào)告模板【二】
車險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告主要就是針對(duì)往年的車險(xiǎn)現(xiàn)象給出的一種總結(jié)。所以在一份完成的車險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告當(dāng)中我們能夠看到很多的東西，比如說(shuō)去年車險(xiǎn)的銷售量，當(dāng)下的.車險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀是什么樣的情況等等。對(duì)于車險(xiǎn)用戶來(lái)說(shuō)，利用好車險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告當(dāng)中的一些主要的數(shù)據(jù)，車主就能夠知道整個(gè)車險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)是什么。
1法規(guī)影響
每一次關(guān)于車險(xiǎn)的法規(guī)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的影響都是非常大的，而根據(jù)去年的車險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告當(dāng)中可以看到。因?yàn)槿ツ陣?guó)家推行了一系列諸如車險(xiǎn)和費(fèi)率掛鉤、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)大等有利于消費(fèi)者的政策。從而導(dǎo)致了投保車險(xiǎn)人數(shù)的大大增加，這個(gè)增長(zhǎng)趨勢(shì)依舊非常的迅速。
車險(xiǎn)行業(yè)的法律法規(guī)不僅體現(xiàn)在車險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告當(dāng)中，也實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)在了車險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中。平安車險(xiǎn)就是法律法規(guī)積極的踐行者。政策支持風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)率掛鉤，平安車險(xiǎn)就推出了安全月領(lǐng)現(xiàn)金活動(dòng)，畢竟對(duì)于汽車出險(xiǎn)次數(shù)比較少的用戶在次年投保的時(shí)候費(fèi)用更加便宜的優(yōu)惠。
2競(jìng)爭(zhēng)格局
在車險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告當(dāng)中也能夠看出目前整個(gè)車險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，這是因?yàn)檐囯U(xiǎn)行業(yè)的特殊性造成的。因?yàn)楫a(chǎn)品的同質(zhì)化情況比較嚴(yán)重，所以車險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的。但是到目前為止依然是有少數(shù)的幾家主要的車險(xiǎn)企業(yè)占據(jù)大部分的市場(chǎng)份額。
平安車險(xiǎn)作為整個(gè)車險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)先企業(yè)，在車險(xiǎn)行業(yè)它占據(jù)的市場(chǎng)份額是非常高的。大多數(shù)車主在投保的時(shí)候都會(huì)選擇平安車險(xiǎn)，這是因?yàn)槠桨曹囯U(xiǎn)投保的費(fèi)用比較低，現(xiàn)在在網(wǎng)站上面投保最高還能夠享受到高達(dá)15%的優(yōu)惠。平安車險(xiǎn)的這些特點(diǎn)也使得它在車險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告當(dāng)中占據(jù)的市場(chǎng)份額非常的大。
3需求狀況
車險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告也將車險(xiǎn)的需求狀況做了總結(jié)�？傮w來(lái)說(shuō)車主對(duì)于車險(xiǎn)的需求是十分強(qiáng)烈的，但是大多數(shù)人對(duì)于車險(xiǎn)都不太信任。這還是因?yàn)檐囯U(xiǎn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)做的太差。而平安車險(xiǎn)則不太一樣，它的服務(wù)質(zhì)量是非常高的，否則平安車險(xiǎn)也不能夠連續(xù)8年被用戶評(píng)為最滿意的車險(xiǎn)企業(yè)。而且平安車險(xiǎn)還承諾結(jié)案之后就支付，這樣的服務(wù)當(dāng)然更容易獲得車主的青睞。
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