一封集體辭職信引發(fā)的思考
學(xué)生干部是學(xué)生自治、自我管理的執(zhí)行者、監(jiān)督者，在工作中可能會(huì)遇到各種困難、挫折，出現(xiàn)工作開(kāi)展不下去的情況。此時(shí)，輔導(dǎo)員要尊重、理解、全面關(guān)心他們，多和他們溝通，了解其思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，才能做到未雨綢繆，避免在學(xué)生工作中處于被動(dòng)。
最近，筆者在工作中遇到了學(xué)生干部集體寫(xiě)辭職信的事件，這一事件讓筆者對(duì)學(xué)生干部的管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
筆者所在學(xué)校屬于高職院校，學(xué)生的自我約束能力較差，且女生較多。為防止意外，學(xué)院采取封閉式管理模式。學(xué)生在工作日內(nèi)全在學(xué)校里活動(dòng)，且每個(gè)班級(jí)都有固定的教室，每晚上兩節(jié)自習(xí)課。學(xué)生自習(xí)課違紀(jì)情況比較嚴(yán)重，常見(jiàn)的違紀(jì)行為有：上課遲到、早退，無(wú)故外出，隨便接打手機(jī)、吃零食，女生做十字繡、閑聊，男生看無(wú)關(guān)書(shū)籍等。為此，學(xué)校設(shè)立了學(xué)生紀(jì)律檢查部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢查自習(xí)課紀(jì)律，并進(jìn)行記錄，作為學(xué)生量化管理的依據(jù)。在老師不能全天在校的情況下，學(xué)生紀(jì)律檢查部的工作責(zé)任重大，其工作直接影響到全校自習(xí)課的正常秩序。紀(jì)檢部同學(xué)在工作時(shí)，與同學(xué)發(fā)生沖突、受到白眼和漫罵的情況時(shí)有發(fā)生，他們受到的委屈很多，非常希望得到老師們的支持與幫助。
在輔導(dǎo)員例會(huì)上，團(tuán)委書(shū)記提到有些輔導(dǎo)員老師工作可能做得不夠細(xì)致，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生干部的積極性和主動(dòng)性，致使他們喪失了工作積極性，甚至想臨陣退卻。會(huì)后，筆者才了解到紀(jì)檢部學(xué)生干部竟寫(xiě)了辭職信并集體簽名。在震驚過(guò)后，筆者開(kāi)始認(rèn)真思考：該如何解決這一棘手問(wèn)題呢。
思考再三，筆者決心對(duì)這些學(xué)生單獨(dú)談話(huà)。先詢(xún)問(wèn)自己班里的一個(gè)學(xué)生干部，之后又單獨(dú)找了幾個(gè)平時(shí)比較信任筆者的學(xué)生了解情況，事情漸有眉目。在先前幾周的檢查中，發(fā)生了違紀(jì)女生頂撞漫罵學(xué)生干部的事件，后又發(fā)生了違紀(jì)男生要對(duì)學(xué)生干部動(dòng)武的事件，而筆者對(duì)這些事件處理得不夠徹底，私下又沒(méi)有和學(xué)生干部進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，致使他們認(rèn)為老師的關(guān)心愛(ài)護(hù)不夠，才聯(lián)名“集體辭職”，以引起老師的重視。期間，紀(jì)檢部部長(zhǎng)曾打電話(huà)欲告知筆者情況，但見(jiàn)老師工作忙，就沒(méi)有告知，結(jié)果一拖再拖，最終事情發(fā)展到如此局面。
鑒于此，筆者立即組織召開(kāi)了紀(jì)檢部全體學(xué)生干部會(huì)議會(huì)上，筆者坦誠(chéng)地檢查了自己，并真心地提出：“對(duì)這次事件老師絕不會(huì)打擊報(bào)復(fù)，希望同學(xué)各抒己見(jiàn)�！蓖瑢W(xué)們起先都不說(shuō)話(huà)，但看到老師開(kāi)誠(chéng)布公，也漸漸敞開(kāi)心扉，吐露心聲，訴說(shuō)自己的委屈。筆者在一旁認(rèn)真傾聽(tīng)，并立即給予明確的答復(fù)。會(huì)議結(jié)束時(shí)，同學(xué)們紛紛表示要好好工作，決不辜負(fù)老師的希望，也為自己的不妥處理方式向老師道歉。
此事過(guò)后，紀(jì)檢部的工作重新運(yùn)轉(zhuǎn)，而且整個(gè)自習(xí)秩序也明顯好轉(zhuǎn)。在接下來(lái)的時(shí)間里，筆者又多次找紀(jì)檢部學(xué)生干部談話(huà)，向他們?cè)儐?wèn)平時(shí)的工作情況，他們的委屈有了傾訴的渠道。一個(gè)學(xué)期下來(lái)，學(xué)生紀(jì)檢部的工作有條不紊，沒(méi)有再發(fā)生類(lèi)似的事件。
通過(guò)處理此事，筆者有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
一是發(fā)生在校園里的點(diǎn)滴小事之中蘊(yùn)涵著巨大的危機(jī)，如果稍不注意，后果將不堪設(shè)想。 二是處理類(lèi)似的學(xué)生群體*件，老師應(yīng)先做好學(xué)生的穩(wěn)定工作，保持平和心態(tài)，深入細(xì)致地進(jìn)行了解，對(duì)事件有一個(gè)客觀清楚的認(rèn)識(shí)后，再做處理，才能做到標(biāo)本兼治。
在調(diào)查情況時(shí)，不能召開(kāi)全體學(xué)生會(huì)議，而要單獨(dú)找個(gè)別同學(xué)談話(huà)，才能刨根尋源，找出問(wèn)題的`來(lái)龍去脈。因?yàn)槌鲇诙喾矫娴目紤]，學(xué)生當(dāng)眾往往不會(huì)給老師講實(shí)情，調(diào)查工作很有可能進(jìn)行不下去。
再有，在學(xué)生面前，教師要放下架子，開(kāi)誠(chéng)布公，讓學(xué)生感到教師真誠(chéng)可親。如果教師一開(kāi)始就批評(píng)學(xué)生，很容易與學(xué)生形成對(duì)立。在教育過(guò)程中，老師應(yīng)該以民主平等的態(tài)度，換位思考，尊重學(xué)生，并善于從學(xué)生的角度考慮問(wèn)題。
三是現(xiàn)在的學(xué)生民主意識(shí)較強(qiáng)，特別是學(xué)生干部更是如此。教師要尊重、愛(ài)護(hù)、關(guān)心他們，要設(shè)身處地為他們著想，做他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，讓他們“親其師，信其道”。
四是要認(rèn)識(shí)到學(xué)生思想上的不成熟。青年大學(xué)生朝氣蓬勃，有股沖勁，但另一方面常常會(huì)考慮問(wèn)題不全面，做出過(guò)激的行為。對(duì)此，教師一定不可掉以輕心，要正確引導(dǎo)他們處理事情，多想想后果，學(xué)會(huì)“換位思考”。
五是大學(xué)生輔導(dǎo)員要拓展學(xué)生反映問(wèn)題的渠道，可采取讓學(xué)生當(dāng)面匯報(bào)、遞紙條、打電話(huà)、發(fā)短信、QQ聊天等方式。教師對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題要盡快核實(shí)解決，不能敷衍了事。還要做好事情反饋，觀察學(xué)生的后續(xù)發(fā)展。同時(shí)，要多和學(xué)生干部溝通，平時(shí)多找他們談話(huà)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生干部思想波動(dòng)的苗頭。一旦有突發(fā)事件發(fā)生，輔導(dǎo)員則要有良好的心理素質(zhì)，泰然處之。
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