物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程

時(shí)間：2023-10-18 15:30:49 詩琳公司章程我要投稿

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物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程范本（精選13篇）

　　在日常生活和工作中，章程使用的情況越來越多，章程反映了一個(gè)組織全體成員共同的理想、愿望、意志，體現(xiàn)了全體成員的共同利益，必須在全體成員達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上才能建立起來。我們該怎么擬定章程呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程范本，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程范本（精選13篇）

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 1

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的行為，保護(hù)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)投資人和債權(quán)人的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，根據(jù)《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》，制定本章程，以此為本企業(yè)的經(jīng)營準(zhǔn)則。

　　第二條企業(yè)名稱：

　　第三條企業(yè)地址：

　　第四條企業(yè)負(fù)責(zé)人：

　　第五條企業(yè)經(jīng)營范圍：

　　第六條本企業(yè)為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)營實(shí)體。

　　第七條本企業(yè)在登記的.經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，一切活動(dòng)遵守法律、行政法規(guī)，遵守誠實(shí)信用原則，不得損害社會(huì)公共利益，依法履行納稅義務(wù)。

　　第二章出資方式及出資額

　　第八條本企業(yè)投資人為一個(gè)自然人，申報(bào)的出資為_________萬元，其中現(xiàn)金：___________萬元。

　　第三章財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和勞動(dòng)工資制度

　　第九條本企業(yè)按國家有關(guān)法律法規(guī)，制定財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度、依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

　　第十條本企業(yè)會(huì)計(jì)年度采用公歷年制，自當(dāng)年_______月_______日起至_______月_______日止為一個(gè)會(huì)計(jì)年度。

　　第十一條本企業(yè)招用職工的，依法與職工簽訂勞動(dòng)合同，保障職工的勞動(dòng)安全，按時(shí)、足額發(fā)放職工工資，按照國家規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)，為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

　　第四章企業(yè)的解散和清算

　　第十二條本企業(yè)營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為本企業(yè)成立日期_________年_______月_______日。

　　第十三條企業(yè)有下列情形之一時(shí)，應(yīng)當(dāng)解散：

　　（一）投資人決定解散；

　　（二）投資人死亡或者被宣告死亡，無繼承人或者繼承人決定放棄繼承；

　�。ㄈ┍灰婪ǖ蹁N營業(yè)執(zhí)照；

　�。ㄋ模┓�、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第十四條企業(yè)解散，由投資人自行清算或者由債權(quán)人申請人民法院指定清算人進(jìn)行清算。投資人自行清算的，應(yīng)當(dāng)在清算前_________日內(nèi)書面通知債權(quán)人，無法通知的，應(yīng)當(dāng)予以公告。債權(quán)人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起_________日內(nèi)，未接到通知的應(yīng)當(dāng)在公告之日起_________日內(nèi)，向投資人申報(bào)其債權(quán)。

　　第十五條企業(yè)解散后，原投資人對個(gè)人獨(dú)資企業(yè)存續(xù)期間的債務(wù)仍應(yīng)承擔(dān)償還責(zé)任，但債權(quán)人在_________年內(nèi)未向債務(wù)人提出償債請求的，該責(zé)任消滅。

　　第十六條企業(yè)解散的，財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按照下列順序清償：

　�。ㄒ唬┧仿毠すべY和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

　�。ǘ┧范惪�；

　�。ㄈ┢渌麄鶆�(wù)。

　　第十七條清算期間，企業(yè)不得開展與清算目的無關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)。在按前條規(guī)定清償債務(wù)前，投資人不得轉(zhuǎn)移、隱匿財(cái)產(chǎn)。

　　第十八條企業(yè)財(cái)產(chǎn)不足以清償債務(wù)的，投資人應(yīng)當(dāng)以其個(gè)人的其他財(cái)產(chǎn)予以清償。

　　第十九條企業(yè)清算結(jié)束后，投資人或者人民法院指定的清算人應(yīng)當(dāng)編制清算報(bào)告，并于_________日內(nèi)到登記機(jī)關(guān)辦理注銷登記。

　　第五章附則

　　第二十條本章程未盡之事，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)辦理。

　　第二十一條本章程正本_______份，報(bào)送登記機(jī)關(guān)_______份，本企業(yè)存檔_______份。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 2

　　第一章總則

　　第一條為適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，規(guī)范公司的組織和行為，保護(hù)公司、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，依據(jù)《公司法》及有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實(shí)際況,特制定本章程。

　　第二條公司的組織形式為有限責(zé)任公司。公司依法成立后即成為獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人。

　　第三條公司名稱：xx建筑勞務(wù)有限公司

　　第四條公司住所：xxxx

　　第五條公司應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，維護(hù)國家利益和社會(huì)公共利益，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督.

　　第二章注冊資本和經(jīng)營范圍

　　第六條公司注冊資本為人民幣：xx萬元

　　第七條公司的經(jīng)營范圍：建筑工程作業(yè)分包;建筑施工材料銷售。

　　第三章股東

　　第八條股東的名稱

　　1.xx

　　住所：xxx

　　2.xx

　　住所：xxx

　　第九條股東的出資方式和出資額

　　1.xx出資額為xx萬人民幣，占總資本xx%,xx出資額為xx萬人民幣，占總資本xx%。

　　2.公司登記注冊后，應(yīng)當(dāng)向股東簽發(fā)由公司蓋章的出資證明書。

　　第十條股東的權(quán)利

　　1.參加或委派代表參加股東簽發(fā)由公事蓋章的出資證明書;

　　2.有權(quán)查閱股東會(huì)會(huì)議記錄，了解公司經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況;

　　3.按照出資比例分取紅利;

　　4.優(yōu)先認(rèn)購公司新增資本及其它股東轉(zhuǎn)讓的出資;

　　5.選舉或被選舉為公司執(zhí)行董事、監(jiān)事;

　　6.監(jiān)督公司的經(jīng)營，提出建議或質(zhì)詢意見;

　　7.公司依法終止后，依法分得公司的剩余資產(chǎn);

　　8.參與制定公司章程。

　　第十一條股東的義務(wù)

　　1.遵守公司章程;

　　2.按時(shí)足額繳納所認(rèn)繳的出資;

　　3.以貨幣出資的，應(yīng)當(dāng)將貨幣足額存入準(zhǔn)備設(shè)立的公司在銀行開設(shè)的臨時(shí)賬戶;以實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)或土地使用權(quán)出資的，應(yīng)當(dāng)依法辦理財(cái)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移手續(xù);

　　4.不按照前款規(guī)定辦理的，應(yīng)當(dāng)向已足額繳納出資的股東承擔(dān)違約責(zé)任;

　　5.公司登記注冊后，不得抽回其出資;

　　6.以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任;

　　第十二條股東轉(zhuǎn)讓出資的條件

　　1.股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其部分出資;

　　2.股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時(shí)必須經(jīng)全體股東過半數(shù)同意，不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購買轉(zhuǎn)讓的出資，如果不購買轉(zhuǎn)讓的`出資，視為同意轉(zhuǎn)讓;

　　3.公司股東之一不得購買其他股東全部出資，而形成單一股東(獨(dú)資公司);

　　4.股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后，由公司將受讓人的名稱或姓名、住所以及受讓的出資額記載于股東名冊。并及時(shí)向原登記機(jī)關(guān)辦理變更登記。

　　第四章股東會(huì)

　　第十三條股東會(huì)為公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，股東會(huì)由全體股東組成。

　　第十四條股東會(huì)的首次會(huì)議由出資額最多的股東召集和主持，股東按照出資比例行使表決權(quán)。

　　第十五條股東會(huì)行使下列職權(quán)：

　　1.決定公司方針或投資計(jì)劃;

　　2.選舉和更換執(zhí)行董事，并決定其報(bào)酬事項(xiàng);

　　3.選舉和更換股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng);

　　4.審議批準(zhǔn)執(zhí)行董事的工作報(bào)告;

　　5.審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告;

　　6.審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;

　　7.審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;

　　8.對公司的增加或減少注冊資本作出決議;

　　9.對公司發(fā)行債券作出決議;

　　10.對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議;

　　11.對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項(xiàng)作出決議;

　　12.修改公司章程;

　　第十六條股東會(huì)的議事方式和表決程序：

　　1.股東會(huì)會(huì)議分定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，定期會(huì)議原則上定當(dāng)每處元月份召開一次，代表四分之一以上表決權(quán)的股東可以提議召開臨時(shí)會(huì)議。

　　2.召開股東會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前將會(huì)議日期、地點(diǎn)和內(nèi)容通知全體股東，股東會(huì)應(yīng)當(dāng)對所議事項(xiàng)的決定作出會(huì)議記錄，出席會(huì)議的股東應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名;

　　3.股東會(huì)會(huì)議由執(zhí)行董事召集，執(zhí)行董事因特殊原因不能履行職權(quán)時(shí)，由執(zhí)行董事指定的股東主持;

　　4.股東會(huì)對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、解散、變更公司形式作出決議時(shí)，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過;

　　5.修改公司章程的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過;

　　6.除法律、法規(guī)、章程有時(shí)確規(guī)定外，股東會(huì)作出的決議，必須經(jīng)二分之一以上表決權(quán)的股東通過。

　　第五章董事會(huì)

　　第十七條公司不設(shè)董事會(huì)，只設(shè)一名執(zhí)行董事，執(zhí)行董事xx為公司的法定代表人。第十八條執(zhí)行董事對股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

　　1.負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作;

　　2.執(zhí)行股東會(huì)的決議;

　　3.決定公司經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;

　　4.制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;

　　5.制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損的方案;

　　6.制訂公司增加或減少注冊資本的方案;

　　7.擬定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案;

　　8.決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;

　　9.聘任或者解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng);

　　10.制定公司的基本管理制度;

　　11.股東會(huì)授予的其他職權(quán)。

　　第六章公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和勞動(dòng)用工制度

　　第二十四條依照法律、行政法規(guī)和國務(wù)院財(cái)政主管部門的規(guī)定，建立公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度。

　　第二十五條公司會(huì)計(jì)年度為公歷年一月一日至十二月三十一日，每一年度終了時(shí)應(yīng)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并依法經(jīng)審查驗(yàn)證。

　　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及附屬明細(xì)表：

　　1.資產(chǎn)負(fù)債表;

　　2.損益表;

　　3.財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表;

　　4.財(cái)務(wù)情況說明書;

　　5.利潤分配表。

　　第二十六條在每一會(huì)計(jì)年度終了15日內(nèi)，應(yīng)將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告送交各股東。

　　第二十七條公司分配當(dāng)年稅年利潤時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤的百分之十列入公司法定公積金，并提取利潤的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公積金累計(jì)額達(dá)公司注冊資本的百分之五十以上可不再提取。

　　第二十八條法定公積金不足彌補(bǔ)上年度公司虧損的，在依照前條規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。

　　第二十九條從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東會(huì)決議，可以提取任意公積金。第三十條彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金、法定公益金后所余利潤，按照股東的出資比例進(jìn)行分配。

　　第三十一條公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。第三十二條提取的法定公益金用于本公司職工的集體福利。

　　第三十三條公司除法定的會(huì)計(jì)賬冊外，不得另立會(huì)計(jì)賬冊，對公司的資產(chǎn)，不得以任何個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)。

　　第三十四條公司所有員工實(shí)行勞動(dòng)合同制，擇優(yōu)錄用，簽訂勞動(dòng)合同。

　　第三十五條公司辭退職工或者職工自行辭職，都必須嚴(yán)格按照勞動(dòng)用工合同條款執(zhí)行。

　　第七章終止與清算

　　第三十六條公司有下列情形之一的可以終止;

　　1.營業(yè)期限屆滿;

　　2.股東會(huì)決議解散;

　　3.因公司合并或者分立需要解散;

　　4.因違反國家法律、法規(guī)，危害社會(huì)公共利益，被依法撤消;

　　5.因不可抗力發(fā)生導(dǎo)致公司無法繼續(xù)經(jīng)營;

　　6.依法宣告破產(chǎn)。

　　第三十七條公司依前條1、2、3、5項(xiàng)而終止的應(yīng)在十五日內(nèi)成立清算組，清算組由股東組成。

　　公司依前4、6項(xiàng)被撤消、被宣告破產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)由主管機(jī)關(guān)或者人民法院組織有關(guān)機(jī)關(guān)和有關(guān)人員成立清算組，進(jìn)行清算。

　　第三十八條清算組在清算期間行使下列職權(quán)：

　　1.清理公司財(cái)產(chǎn)，分別編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單;

　　2.處理與清算公司未了結(jié)的業(yè)務(wù);

　　3.通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人;

　　4.清繳所欠稅款;

　　5.清理債權(quán)、債務(wù);

　　6.處理公司清償債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn);

　　7.代理公司參與民事訴訟活動(dòng)。

　　第三十九條清算組成員應(yīng)當(dāng)忠于職守;依法履行清算義務(wù)，清算組成人員因故意或者重大過失給公司或者債權(quán)人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第四十條公司清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)制作清算報(bào)告，報(bào)股東會(huì)或者有關(guān)主管機(jī)關(guān)確認(rèn)，并報(bào)送公司登記機(jī)關(guān)，申請注銷登記，公告公司終止。

　　第八章附則

　　第四十一條公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期。公司經(jīng)營期限為10年，自20xx年5月20日至20xx年5月20日止。

　　第四十二條股東會(huì)的決議及公司規(guī)章制度均視同本章程的組成部分，具有同等效力。

　　第四十三條本章程及公司規(guī)章制度如有與國家法律、法規(guī)相悖或者與登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后的登記事項(xiàng)不一致時(shí)，以國家法律、法規(guī)及登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)的登記事項(xiàng)為準(zhǔn)。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 3

　　第一章總則

　　第一條根據(jù)《中華人民共和國外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)法》，投資方有限公司(或個(gè)人)決定在_________投資設(shè)立外資獨(dú)資有限公司。實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。

　　第二條本公司的名稱為：

　　中文：_________

　　英文：_________

　　法定地址：_________

　　法定代表人：_________

　　第三條投資方名稱_________;法定地址_________;法定代表_________。

　　第四條本公司為中國法人，受中國法律管轄和保護(hù)，其一切活動(dòng)必須遵守中華人民共和國的法律、法令和_________市的條例、規(guī)定并遵守。

　　第二章經(jīng)營范圍與規(guī)模

　　第五條本公司的經(jīng)營范圍_________。(法律、法規(guī)和國家外商投資產(chǎn)業(yè)政策禁止的，不得經(jīng)營;法律、法規(guī)規(guī)定需要專項(xiàng)審批和國家外商投資產(chǎn)業(yè)政策限制經(jīng)營的項(xiàng)目，未獲審批前不得經(jīng)營;法律、法規(guī)未規(guī)定專項(xiàng)審批且國家外商投資產(chǎn)業(yè)政策未限制經(jīng)營的，自主選擇經(jīng)營項(xiàng)目，開展經(jīng)營活動(dòng)。)

　　第六條本公司的生產(chǎn)規(guī)模：_________。

　　第三章投資總額和注冊資本

　　第七條本公司投資總額為_________人民幣。

　　第八條本公司注冊資本_________人民幣。

　　第九條公司出資方式為_________。

　　第十條公司在經(jīng)營期間，不得減少注冊資本。

　　第十一條投資方繳資計(jì)劃：第一期_________元，公司成立后3個(gè)月內(nèi)繳齊，全部注冊資本在_________年內(nèi)繳齊。繳足出資后，經(jīng)會(huì)計(jì)師事物所驗(yàn)資并出具驗(yàn)資報(bào)告。

　　第十二條投資方增資，或本公司吸收其它方參資，或以公司自身積累部分用于再投資等形式來擴(kuò)大注冊資本時(shí)，須經(jīng)董事會(huì)同意并報(bào)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

　　第十三條公司若要轉(zhuǎn)讓資本，不論全部或部分，須經(jīng)投資方書面同意，并經(jīng)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

　　第十四條經(jīng)投資方同意，并經(jīng)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，本公司可與國外其它經(jīng)濟(jì)組織建立合資、合作公司以及在國內(nèi)其它地方設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

　　第四章董事會(huì)

　　第十五條本公司營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日，為公司董事會(huì)成立之日。

　　第十六條董事會(huì)由_________名董事組成，其中甲方委派_________名，乙方委派_________名，董事長一名，由_________方指定，副董事長_________名，由_________方指定。

　　第十七條董事任期_________年，經(jīng)委派方繼續(xù)委派，可以連任。

　　第十八條董事會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，決定公司的一切重大事宜。下列事項(xiàng)需由出席董事會(huì)會(huì)議的董事一致通過決定：

　　1.修改公司章程;

　　2.解散公司;

　　3.調(diào)整公司注冊資本;

　　4.一方或數(shù)方轉(zhuǎn)讓其在本公司的股權(quán);

　　5.一方或數(shù)方將其在本公司的股權(quán)質(zhì)押給債權(quán)人;

　　6.公司合并或分立;

　　7.抵押公司資產(chǎn)。

　　第十九條董事長是公司的法定代表人。董事長不能履行其職責(zé)時(shí)，應(yīng)授權(quán)他人代為履行，董事長未明確授權(quán)的，由副董事長代理。

　　第二十條董事會(huì)會(huì)議每年至少召開一次(年會(huì))，在公司住所或董事會(huì)指定的其它地點(diǎn)舉行，由董事長召集主持會(huì)議。經(jīng)_________名(全體董事人數(shù)的三分之一)以上的董事提議，董事長應(yīng)召開董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

　　召開董事會(huì)會(huì)議的通知應(yīng)包括會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)、議事日程，且應(yīng)當(dāng)在會(huì)議召開的10日前以書面形式發(fā)給全體董事。會(huì)議記錄歸檔保存。

　　第二十一條董事會(huì)年會(huì)和臨時(shí)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有名(全體董事人數(shù)的三分之二)以上董事出席方能舉行。每名董事享有一票表決權(quán)。

　　第二十二條各方有義務(wù)確保其委派的董事出席董事會(huì)年會(huì)和臨時(shí)會(huì)議。董事因故不能參加董事會(huì)會(huì)議，應(yīng)出具委托書，委托他人代表其出資會(huì)議。

　　第二十三條如果一方或數(shù)方所委派的董事不出席董事會(huì)會(huì)議也不委托他人代表其出席會(huì)議，致使董事會(huì)_________日內(nèi)不能就法律、法規(guī)和本合同(章程)所列之公司重大問題或事項(xiàng)作出決議，則其它方(通知人)可以向不出席董事會(huì)會(huì)議的董事及委派他們的一方或數(shù)方(被通知人)，按照該方法定地址(住所)再次發(fā)出書面通知，敦促其在規(guī)定日期內(nèi)出席董事會(huì)會(huì)議。

　　第二十四條前條所述之敦促通知應(yīng)至少在確定召開會(huì)議日期的60日前，以雙掛號函方式發(fā)出，并應(yīng)當(dāng)注明在本通知發(fā)出的至少45日內(nèi)被通知人應(yīng)書面答復(fù)是否出席董事會(huì)會(huì)議。如果被通知人在通知規(guī)定期限內(nèi)仍未答復(fù)是否出席董事會(huì)會(huì)議，則應(yīng)視為被通知人棄權(quán)，在通知人收到雙掛號函回執(zhí)后，通知人所委派的董事可召開董事會(huì)特別會(huì)議，即使出席該董事會(huì)特別會(huì)議的董事達(dá)不到舉行董事會(huì)會(huì)議的法定人數(shù)，經(jīng)出席董事會(huì)特別會(huì)議的全體董事一致通過，仍可就公司之重大問題或事項(xiàng)作出有效決議。

　　第二十五條不在公司經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)任職的董事，不在公司領(lǐng)取薪金。

　　與舉行董事會(huì)會(huì)議有關(guān)的全部費(fèi)用由公司承擔(dān)。

　　第五章管理部門

　　第二十六條公司設(shè)若干經(jīng)營管理部門，由董事核定。

　　第二十七條公司設(shè)總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理_________名，總經(jīng)理、副總經(jīng)理由董事會(huì)聘請。

　　第二十八條公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理向董事會(huì)全面負(fù)責(zé)，執(zhí)行董事會(huì)議決，主持領(lǐng)導(dǎo)公司的日常生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理工作。

　　總經(jīng)理的具體職責(zé)如下：

　　1.按照公司的章程，執(zhí)行董事會(huì)會(huì)議通過的各項(xiàng)決議、規(guī)定和一系列制度，組織公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

　　2.組織編制公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃，各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和利潤目標(biāo)，送交董事會(huì)審議，并經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)執(zhí)行和實(shí)施。

　　3.主持制定公司的經(jīng)營管理規(guī)章制度，財(cái)務(wù)制度、勞動(dòng)工資制度、職工考勤、獎(jiǎng)罰制度等草案提交董事會(huì)審議，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4.提出公司資金籌措，年度預(yù)算、決算草案、基建規(guī)劃等交董事會(huì)審議批準(zhǔn)。監(jiān)督控制公司的財(cái)務(wù)收支狀況。

　　5.按董事會(huì)通過的經(jīng)營目標(biāo)和年度經(jīng)營計(jì)劃，組織編制年、季、月生產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營進(jìn)度表組織實(shí)施，負(fù)責(zé)完成量事會(huì)提出的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　6.提出適合公司管理的結(jié)構(gòu)設(shè)想，送交董事會(huì)審議批準(zhǔn)，訂立下設(shè)部門的職責(zé)條例，聘用部門經(jīng)理，報(bào)董事會(huì)備案，并按董事會(huì)通過的有關(guān)規(guī)定，決定該類人員的工資等待遇、福利獎(jiǎng)懲和提升。

　　7.負(fù)責(zé)向董事會(huì)提出年度工作報(bào)告及其它報(bào)告，接受董事們質(zhì)詢。

　　8.按各主管部門的要求提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　9.負(fù)責(zé)做好其它應(yīng)做的經(jīng)營管理工作，全權(quán)處理董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)正常業(yè)務(wù)，以公司的名義簽發(fā)各種文件處理董事會(huì)委托的其它事宜。

　　10.副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，當(dāng)總經(jīng)理不在時(shí)，代理總經(jīng)理的職責(zé)。

　　第二十九條總經(jīng)理、副總經(jīng)理不得兼任其它經(jīng)濟(jì)組織的總經(jīng)理或副總經(jīng)理，不得參與其它經(jīng)濟(jì)組織對本公司的商業(yè)競爭。

　　第三十條總經(jīng)理、副總經(jīng)理或其他高級職員請求辭職應(yīng)提前_________天向董事會(huì)提出書面報(bào)告，經(jīng)董事會(huì)討論獲準(zhǔn)后，交接工作完結(jié)方可離任。以上人員如有營私舞弊或嚴(yán)重失職行為的，或有損本公司利益活動(dòng)的，經(jīng)董事會(huì)決議可隨時(shí)解聘，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。經(jīng)董事會(huì)考核認(rèn)定不稱職者董事會(huì)亦可對其予以撤換。

　　第六章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

　　第三十一條公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度應(yīng)遵照獨(dú)資企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和_________市府的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況制定。

　　第三十二條公司的會(huì)計(jì)年度采用公歷年制，每年一月一日起至同年十二月三十一日止為一個(gè)會(huì)計(jì)度。

　　第三十三條公司的一切憑證、賬簿、報(bào)表均需專人妥善保管，任何人不得隨意涂改、銷毀。

　　第三十四條公司采用分幣種真實(shí)記賬，以人民幣為記賬本位幣，外幣同人民幣換算以實(shí)際發(fā)生之日國家外匯局公布的匯價(jià)計(jì)算，合營公司采用權(quán)責(zé)發(fā)生制和借貸記賬法記賬。

　　第三十五條公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)記賬法應(yīng)記載如下內(nèi)容

　　1.公司所有的現(xiàn)金收入，支出數(shù)量。

　　2.公司所有的物質(zhì)出售，購入及庫存情況。

　　3.公司資產(chǎn)及情況。

　　4.公司注冊資本的交納時(shí)間，增加及轉(zhuǎn)讓情況。

　　5.公司在與其它經(jīng)濟(jì)組織合資或合作的公司中出資、收益、負(fù)債情況。

　　第三十六條公司年度會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)經(jīng)中國注冊的會(huì)計(jì)師審核后提交董事會(huì)、投資方、_________市有關(guān)部門各一份。

　　第三十七條公司董事會(huì)或董事有權(quán)隨時(shí)查閱當(dāng)月、季、年度會(huì)計(jì)報(bào)表，投資方有權(quán)聘請審計(jì)師查閱公司賬簿，查閱時(shí)合營公司應(yīng)提供方便。

　　第三十八條公司應(yīng)按中國有關(guān)規(guī)定，制定固定資產(chǎn)的折舊年限和開辦費(fèi)的攤銷年限。

　　第三十九條公司應(yīng)在_________市經(jīng)中國政府批準(zhǔn)的銀行開設(shè)人民幣及外幣賬戶。

　　第四十條公司一切外匯事宜按照《中華人民共和國外匯管理?xiàng)l列》和_________市有關(guān)規(guī)定辦理。

　　第七章利潤分配

　　第四十一條公司所提取的儲(chǔ)備基金，公司發(fā)展基金和職工獎(jiǎng)勵(lì)基金，應(yīng)在公司依法交納所得稅后的利潤中提取，提取比例由董事會(huì)確定。

　　第四十二條公司依法交納所得稅和提取各項(xiàng)基金后剩余的利潤的'分配方案，由董事會(huì)確定。但經(jīng)董事會(huì)一致同意另行規(guī)定者除外。

　　第四十三條公司上一年會(huì)計(jì)年度虧損未彌補(bǔ)前，不得分配利潤;上一個(gè)會(huì)計(jì)年度未分配的利潤，可并入本會(huì)計(jì)年度利潤后進(jìn)行分配。

　　第四十四條公司的稅后利潤或儲(chǔ)備基金、公司發(fā)展基金轉(zhuǎn)為擴(kuò)大注冊資本或儲(chǔ)備基金轉(zhuǎn)為擴(kuò)大注冊資本或參資其它經(jīng)濟(jì)組織需經(jīng)董事會(huì)，討論得一致同意后方可進(jìn)行。

　　第八章職工

　　第四十五條公司職工的雇傭、解雇、辭職、工資、福利勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)和勞動(dòng)紀(jì)律等事宜，在遵守_________市有關(guān)部門有關(guān)規(guī)定的前提下結(jié)合本公司的具體情況辦理。

　　第四十六條本公司招聘職工，按_________市的規(guī)定辦理，職工進(jìn)入公司要有試用期進(jìn)行考查，試用期間要訂立試用合同，試用期滿轉(zhuǎn)為正式雇傭，應(yīng)訂立勞動(dòng)合同，合同上應(yīng)包括工資待遇、應(yīng)遵守的事項(xiàng)和雇傭雙方簽名等內(nèi)容。

　　第四十七條公司有權(quán)對違反本公司制度、勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)合同中規(guī)定事宜的職工給警告、記過和降薪等處分，對情節(jié)嚴(yán)重者，可給予辭退、開除、對開除的職工應(yīng)報(bào)_________市勞動(dòng)人事部門備案。

　　第四十八條職工的福利、獎(jiǎng)金、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)保險(xiǎn)等事宜，公司將分別在各項(xiàng)制度中加以規(guī)定，確保職工在正常條件下從事生產(chǎn)和工作.

　　第四十九條公司待遇，原則上參照_________市現(xiàn)工資制度和結(jié)合本公司實(shí)際情況制訂，具體方案由董事會(huì)審議確定。

　　第九章期限終止清算

　　第五十條公司經(jīng)營期限為_________年，自營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起計(jì)算。

　　第五十一條公司的投資方若同意延長經(jīng)營年限，經(jīng)董事會(huì)決議，公司可在經(jīng)營期滿的六個(gè)月前向原審批機(jī)關(guān)提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方能延長并在工商行政管理部門變更登記手續(xù)。

　　第五十二條公司一致認(rèn)為終止經(jīng)營符合最大效益時(shí)，可提前終止經(jīng)營。公司提前終止經(jīng)營由董事會(huì)召開會(huì)議作出決定并報(bào)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

　　第五十三條公司經(jīng)營期滿或提前終止經(jīng)營時(shí)，應(yīng)按中華人民共和國有關(guān)法律，法令和_________市的規(guī)定，組成清算委員會(huì)，對公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清算。

　　第五十四條清算委員會(huì)的任務(wù)是對合營公司的財(cái)產(chǎn)、債權(quán)和債進(jìn)行清算，編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)目錄，制定清算方案，提請董事會(huì)通過后執(zhí)行清算，清算期間如有必要，清算委員會(huì)代表公司起訴。

　　第五十五條清算費(fèi)用和清算委員會(huì)的酬勞應(yīng)從公司的現(xiàn)存財(cái)產(chǎn)中優(yōu)先支付。

　　第五十六條清算原則。

　　1.對公司的資產(chǎn)應(yīng)根據(jù)賬面折舊程度，參考當(dāng)時(shí)的價(jià)格重新估價(jià)。

　　2.對公司的債務(wù)全部清償后，其剩余的財(cái)產(chǎn)歸屬投資方或按經(jīng)董事會(huì)討論后一致通過的分配方案進(jìn)行分配。

　　第五十七條清算結(jié)束后，公司應(yīng)按原審批機(jī)關(guān)提出報(bào)告并向工商行政管理部門注銷手續(xù)，繳交營業(yè)執(zhí)照，同時(shí)對外公告。

　　第十章規(guī)章制度

　　第五十八條公司應(yīng)通過董事會(huì)審議批準(zhǔn)的規(guī)章制度。

　　1.經(jīng)營管理制度，包括管理部門的職權(quán)和工作規(guī)程;

　　2.職工守則;

　　3.勞動(dòng)工資制度;

　　4.職工考勤、升級與獎(jiǎng)懲制度;

　　5.職工福利制度;

　　6.財(cái)務(wù)制度;

　　7.公司解散時(shí)的清算程序;

　　8.其它必要的規(guī)章制度。

　　第十一章附則

　　第五十九條本章程的修改補(bǔ)充，必須經(jīng)董事會(huì)會(huì)議一致通過，并報(bào)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

　　第六十條本章程用中文書寫，正本一式_________份。

　　第六十一條本章程須經(jīng)投資方法定代表同意和簽字后，并報(bào)政府審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后正式生效。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 4

　　1.目的

　　公司應(yīng)確保采購的物品和接受的服務(wù)符合合同、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，保證公司服務(wù)質(zhì)量。

　　2.范圍

　　適用于直接影響服務(wù)質(zhì)量的采購的物品和接受的服務(wù)，如設(shè)備的零配件、提供給顧客使用的物品等。

　　3.職責(zé)

　　3.1工程部負(fù)責(zé)公司大宗和批量物品的采購及物品供應(yīng)商的選擇和評定。

　　3.2部門和管理處采購主管負(fù)責(zé)200元以下零星物品的采購及經(jīng)工程部授權(quán)可以自行采購的物品購買。

　　3.3部門和管理處采購主管負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的'制定和采購物品驗(yàn)證記錄單的填寫。

　　3.4公司主管領(lǐng)導(dǎo)和管理處主任負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的審批。

　　4.程序

　　4.1合格供方的選擇

　　4.1.1合格供方根據(jù)以下三條進(jìn)行選擇：

　　1)品牌優(yōu)良、價(jià)格合理;

　　2)具有營業(yè)執(zhí)照或相應(yīng)政府批文的企業(yè);

　　3)提供的物品/服務(wù)質(zhì)量良好和信譽(yù)較好的商家或廠家。

　　4.1.2工程部和管理處應(yīng)建立《合格供方名單》，作為公司供方的選擇，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批《合格供方名單》，執(zhí)行部門應(yīng)隨時(shí)根據(jù)實(shí)際供貨關(guān)系來評定供方，合格供方的增刪應(yīng)由審批人審批。合格供方可分為物品類供方和服務(wù)供方。

　　4.2采購計(jì)劃控制

　　4.2.1采購按實(shí)際情況可分為計(jì)劃采購、臨時(shí)采購和緊急采購。

　　4.2.2管理處、部門采購主管負(fù)責(zé)在每月5日前編制該月采購計(jì)劃并報(bào)主任或公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，采購計(jì)劃應(yīng)說明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、需要日期、單價(jià)、質(zhì)量要求(必要時(shí))等。

　　4.2.3對臨時(shí)采購的物品，采購主管應(yīng)在當(dāng)天填寫或補(bǔ)填《采購計(jì)劃審批表》，并報(bào)審批人審批，采購日期按實(shí)際發(fā)生日期填寫，要求用明顯標(biāo)識(shí)注明。

　　4.2.4對緊急采購的物品，采購物品應(yīng)在實(shí)際采購發(fā)生的2日內(nèi)補(bǔ)填《采購計(jì)劃審批表》，并報(bào)審批人審批，采購人按實(shí)際發(fā)生日期補(bǔ)填相關(guān)記錄，要求用標(biāo)識(shí)(J)標(biāo)明。

　　4.2.5采購文件包括(每次根據(jù)采購情況的需要，選擇以下一種或幾種)：

　　1)采購合同

　　2)采購計(jì)劃審批表

　　3)采購管理規(guī)程

　　4)合格供方名單

　　4.2.6在上述采購文件中，由申請單位表述出擬采購物品的有關(guān)信息，包括：

　　1)對供方物品/服務(wù)的質(zhì)量要求、安全要求、驗(yàn)收規(guī)范，采購物品的參數(shù)、規(guī)格、數(shù)量等。

　　2)對供方的加工、服務(wù)過程，供貨的交付程序的要求。

　　3)對供方設(shè)備及人員資格的要求。

　　4)對供方質(zhì)量管理體系的要求(優(yōu)先選擇通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的供方)。

　　4.2.7大宗物品采購應(yīng)在工程部確定的采購網(wǎng)絡(luò)中采購。

　　4.2.8價(jià)值在2千元以上的單件物品需要申請人填寫《固定資產(chǎn)配置審批表》，并報(bào)公司逐級審批。

　　4.3采購物品驗(yàn)證

　　4.3.1采購物品須經(jīng)過物品使用人或相關(guān)資質(zhì)人員驗(yàn)證合格后方可使用或入庫，驗(yàn)證人員和采購主管分別在《采購物品驗(yàn)證記錄》上按規(guī)定記錄和確認(rèn)。

　　4.3.2對于臨時(shí)和緊急采購物品，采購主管和驗(yàn)證人員必須做到先驗(yàn)證后使用，加強(qiáng)現(xiàn)場驗(yàn)證，以保證購進(jìn)物品是需要的合格品。事后相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)填寫(采購發(fā)生日期2日之內(nèi))相關(guān)記錄，填寫的采購日期為實(shí)際發(fā)生日期，并按上面要求的標(biāo)識(shí)標(biāo)明。

　　4.3.3對驗(yàn)證不合格的物品按《不合格品控制程序》采取相應(yīng)的措施。

　　4.3.4合同規(guī)定時(shí)間，顧客可以對采購物品進(jìn)行驗(yàn)證。

　　4.3.5驗(yàn)證方式包括目測、試用、檢驗(yàn)、測量、工藝驗(yàn)證等。

　　4.3.6在供方的現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證

　　1)若合同規(guī)定需在供方現(xiàn)場驗(yàn)證采購物品時(shí)，由工程部組織相關(guān)單位在供方處對所購物料現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證。

　　2)采購人員應(yīng)事先與供方做好驗(yàn)證安排及驗(yàn)證方式，以便驗(yàn)收活動(dòng)順利實(shí)施。

　　4.3.7物品使用人在供方的現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證

　　1)若使用人要求在供方現(xiàn)場驗(yàn)證物品時(shí)，由采購人員和使用人在供方現(xiàn)場共同實(shí)施驗(yàn)證。

　　2)采購人員應(yīng)事先與供方和使用人聯(lián)系安排妥當(dāng)，以便驗(yàn)收活動(dòng)順利實(shí)施。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 5

　　一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守牧業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。

　　二、執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。

　　三、委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)、房屋設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會(huì)委托制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。

　　五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時(shí)可通過業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。

　　六、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并按有關(guān)規(guī)定到物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督并將注意事項(xiàng)和根本上行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，千百萬他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對拒不改正的，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。

　　八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。

　　九、凡房屋建筑及附恬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的`他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偂?/p>

　　十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　十一、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

　�。�1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。

　�。�2）對房屋的內(nèi)外承重墻、染、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；

　�。�3）各類防盜或保安門、窗、柵等安裝超出外墻立面。

　�。�4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場地；

　　（5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公司設(shè)施；

　　（6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

　�。�7）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險(xiǎn)物質(zhì)等；

　　（8）踐踏、占用綠化用地；

　　損壞、涂劃園林建筑小品；

　�。�9）在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；

　�。�10）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；

　�。�11）隨意停放車輛；

　　（12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

　�。�13）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；

　�。�14）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

　　十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。十四、業(yè)主使用物業(yè)內(nèi)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等應(yīng)用設(shè)施、場地時(shí)，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。

　　十五、自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。十六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友好，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。物業(yè)管理公司管理制度篇10

　　一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。

　　三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營情況報(bào)表，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。四、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。

　　五、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

　　六、對各類獎(jiǎng)罰，由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào)，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

　　七、對各類費(fèi)用報(bào)銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報(bào)銷，原則上不得跨月。

　　八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。

　　水、電工管理制度

　　一、由專人負(fù)責(zé)對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

　　二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。

　　三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。

　　四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費(fèi)、損耗情況。

　　五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時(shí)查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。

　　六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時(shí)，水電工應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時(shí)。

　　七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。

　　八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，最遲不能超過兩天。

　　九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。

　　十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失額的50％負(fù)擔(dān)。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 6

　　為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶（業(yè)主）的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于住戶（業(yè)主）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對住戶回訪制度。

　　一、回訪要求

　　1、物業(yè)管理處正、副主任把對住戶（業(yè)主）的`回訪列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評比中。

　　2、回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。

　　3、回訪中，對住戶（業(yè)主）的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

　　4、回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶（業(yè)主）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音�；卦L處理率達(dá)100%，投訴率力爭控制在1%以下。

　　二、回訪時(shí)間及形式

　　1、牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。

　　2、物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。

　　3、每季度召開一次樓長會(huì)，征求意見。

　　4、利用節(jié)日慶�；顒�(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽取住戶反映。

　　5、有針對性地對住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。

　　6、物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時(shí)處理。

　　7、隨時(shí)熱情接待來訪，作好登記。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 7

　　一、目的：

　　規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的'基本素質(zhì)。

　　二、適用范圍：

　　新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

　　三、職責(zé)：

　　物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

　　各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關(guān)于服裝、裝束

　　進(jìn)公司必須穿好工作服；

　　工作服要干凈；

　　進(jìn)公司須戴工作證；

　　嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

　　凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng)；

　　不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

　　公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

　　公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關(guān)于上班時(shí)間

　　時(shí)間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00

　　不得無故遲到、早退、外出；

　　雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）；

　　嚴(yán)禁無故曠工；

　　上、下班必須簽到；

　　不許代別人簽到；

　　不得涂改簽到表。

　　六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

　　設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；

　　注意整理整頓；

　　道路要保持暢通，不許擺放東西；

　　嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；

　　節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；

　　凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；

　　凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；

　　設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 8

　　一、目的：

　　規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

　　二、適用范圍：

　　新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

　　三、職責(zé)：

　　3.1物業(yè)管理公司的'所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

　　3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關(guān)于服裝、裝束

　　4.1進(jìn)公司必須穿好工作服；

　　4.2工作服要干凈；

　　4.3進(jìn)公司須戴工作證；

　　4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

　　4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng)；

　　4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

　　4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

　　4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關(guān)于上班時(shí)間

　　5.1時(shí)間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

　　5.2不得無故遲到、早退、外出；

　　5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）；

　　5.4嚴(yán)禁無故曠工；

　　5.5上、下班必須簽到；

　　5.6不許代別人簽到；

　　5.7不得涂改簽到表。

　　六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

　　6.1設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；

　　6.2注意整理整頓；

　　6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；

　　6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；

　　6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；

　　6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；

　　6.7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；

　　6.8設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。

　　…………

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 9

　　一、年度業(yè)績目標(biāo)的制定

　　1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個(gè)人/部門年度業(yè)績目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。

　　2、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé)，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。

　　二、月度計(jì)劃考核及品質(zhì)考核

　　1、公司業(yè)績考核以月度計(jì)劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

　　2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計(jì)劃考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績考核實(shí)行計(jì)劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財(cái)務(wù)經(jīng)理)。

　　3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

　　4、月度計(jì)劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計(jì)劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

　　4.1計(jì)劃考核類別：公司計(jì)劃按編制者分為部門(管理處)計(jì)劃和員工計(jì)劃。職能部門、管理處工作計(jì)劃與部門、管理處負(fù)責(zé)人的工作計(jì)劃合二為一，合并為一張計(jì)劃考核表進(jìn)行編制、填報(bào)、考評。

　　4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計(jì)劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨(dú)立完成的`工作，占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(xiàng)(對其他部門、管理處的支持服務(wù))，占40%權(quán)重。

　　4.3管理處(經(jīng)理)計(jì)劃考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 10

　　為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。

　　二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

　　三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。

　　門衛(wèi)工作崗位制度

　　為了保證小區(qū)住戶的.安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

　　一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

　　二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。

　　三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

　　財(cái)務(wù)工作制度

　　一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。

　　二、嚴(yán)格建立兩帳，即會(huì)計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。

　　三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。

　　四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。

　　五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實(shí)物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。

　　六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 11

　　一、嚴(yán)格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

　　二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項(xiàng)工作。

　　三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

　　四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

　　五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設(shè)備的`保養(yǎng)及故障檢修。

　　六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

　　七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

　　八、堅(jiān)守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事。

　　九、除完成好日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計(jì)劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

　　十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。

　　十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊。

　　十二、當(dāng)班時(shí)如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時(shí)解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

　　十三、及時(shí)做好報(bào)修工作的登記、復(fù)查、驗(yàn)收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料，報(bào)修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)修人的驗(yàn)收簽名。

　　十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場地清。

　　十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

　　十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時(shí)向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?/p>

　　十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項(xiàng)工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時(shí)將受到相應(yīng)處罰。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 12

　　一、目的：

　　使公司車輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

　　二、適用范圍：

　　公司所有車輛

　　三、車輛類別：

　　3.1.本公司車輛分為售后服務(wù)車、辦公用車。

　　3.2.售后服務(wù)車是指主要用于電梯維修、現(xiàn)場解決質(zhì)量、技術(shù)問題的車輛。

　　3.3辦公用車是指主要用于辦理公務(wù)和給予部門經(jīng)理個(gè)人配置的專用車輛。

　　四、管理職責(zé)

　　4．1公司辦公室：負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、年審、保險(xiǎn)、修理、安全事故處理。負(fù)責(zé)車輛包干費(fèi)用預(yù)算控制與審計(jì)。

　　五、管理細(xì)則

　　5.1各類車輛日常調(diào)度使用：

　　售后服務(wù)車出車審批權(quán)維修部與辦公室負(fù)責(zé)人。辦公用車上班時(shí)間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。

　　5.2出現(xiàn)如下情況，所有車輛均可由辦公室緊急調(diào)用，手續(xù)使用后補(bǔ)辦：

　　5.3車輛的日常保養(yǎng)

　　5.3.1清潔衛(wèi)生：司機(jī)必須隨時(shí)保持整個(gè)車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進(jìn)行檢查

　　5.3.2定期保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點(diǎn)由公司確定。

　　5.3.4加油：加油點(diǎn)由公司確定，一般情況下只準(zhǔn)在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過30公升，每月不得超過100公升。

　　5.3.5行車記錄：服務(wù)用車每周由司機(jī)填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認(rèn)，否則財(cái)務(wù)不得報(bào)銷相關(guān)出差費(fèi)用。

　　5.4車輛的維修管理：一般情況下，維修的車輛由司機(jī)提出申請，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一安排維修。車輛在路途中出現(xiàn)故障需維修者，由司機(jī)電話告之辦公室，同意后方可維修，車輛回公司后補(bǔ)辦手續(xù)。

　　5.5車輛的安全管理

　　5.5.1車況檢查：司機(jī)每日必須檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點(diǎn)檢表》。對有異常情況的要及時(shí)報(bào)告、及時(shí)排除。

　　5.5.2安全行駛：司機(jī)必須樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。

　　5.5.3責(zé)任事故劃分及賠償：由于司機(jī)本人原因造成的交通違章罰款不給予報(bào)銷；司機(jī)責(zé)任事故在保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失個(gè)人賠償50%。對于酒后駕車或沒經(jīng)批準(zhǔn)私自出車的，保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失全部由個(gè)人賠償。

　　5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復(fù)制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機(jī)請假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機(jī)離職鑰匙交回公司辦公室。

　　5.6辦公車輛的.費(fèi)用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費(fèi)用實(shí)行包干使用辦法

　　5.6.1包干管理：按國家規(guī)費(fèi)（年審費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）、加油費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、等涉及車輛的全部費(fèi)用實(shí)行包干使用。公司先行支付，年底核算費(fèi)用情況。

　　5.6.1.1單車全年費(fèi)用若超過包干金額，則超過部分由使用人負(fù)擔(dān)，從年終獎(jiǎng)金中一次性扣除。

　　5.6.1.2單車全年費(fèi)用若低于包干費(fèi)，則節(jié)約部分加入年終獎(jiǎng)金一并發(fā)放。

　　5.6.1.3包干費(fèi)用指標(biāo)由辦公室制定下達(dá)。

　　六、罰則

　　6.1服務(wù)用車的司機(jī)不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準(zhǔn)私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、維修中營私舞弊等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)情況給與批評教育、罰款、以至于解雇等處分。6.2車輛實(shí)行費(fèi)用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對于因車輛問題耽誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行分配。物業(yè)公司規(guī)章制度細(xì)則篇3

　　客戶投訴須堅(jiān)持五清楚，一報(bào)告的處理原則：

　�。�1）聽清楚：在接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心聽客戶講完，聽清客戶投訴的內(nèi)容，不得打斷客戶說話，更不能急于表態(tài)。

　�。�2）問清楚：待客戶講完后，要進(jìn)一步問清有關(guān)情況，切忌與客戶正面辯駁，應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)客戶敘述清楚實(shí)際情況。

　　（3）跟清楚：受理客戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復(fù)客戶為止。對不能解決的投訴，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚，并確定下次回復(fù)的時(shí)間。

　�。�4）復(fù)清楚：對客戶的投訴在充分了解情況后，應(yīng)及時(shí)把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶，以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。

　�。�5）記清楚：處理客戶投訴后，應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于客戶意見處理表內(nèi)，由客戶確認(rèn)后收回存檔。

　�。�6）報(bào)告：重大投訴，必須馬上報(bào)告部門經(jīng)理和物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.客戶投訴處理程序：

　　（1）一般性投訴：當(dāng)接到一般性投訴時(shí)，將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上，及時(shí)向職能部門進(jìn)行信息傳遞并立即將情況回復(fù)客戶。

　�。�2）通過物業(yè)管理中心處理的一般性投訴有：大廈內(nèi)裝修噪音滋擾他人辦公；

　　衛(wèi)生間等公共設(shè)施使用出現(xiàn)故障和問題；客戶室內(nèi)設(shè)施需要維修；客戶郵件、報(bào)紙遺失或欠收；大廈公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化花木問題；大廈鼠蟲害防治問題；涉及物業(yè)管理中心所提供的各類服務(wù)問題。

　�。�3）重大投訴：遇到重大投訴，須將投訴事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理和中心領(lǐng)導(dǎo)并向投訴客戶解釋原因，確定回復(fù)時(shí)間；

　　重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊等破壞性行為、刑事案件、客戶集體投訴（三家以上）、中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障、大廈主題結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

　�。�4）書面投訴：對客戶的書面投訴，確認(rèn)投訴性質(zhì)以書面形式回復(fù)客戶。

　　（5）投訴匯總：每月對投訴進(jìn)行一次匯總，記錄在《客戶月投訴統(tǒng)計(jì)表》上，并根據(jù)客戶投訴情況，進(jìn)行客戶回訪。

　　物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程 13

　　一、目的

　　規(guī)范部門員工行為，加強(qiáng)部門員工隊(duì)伍建設(shè)，提高部門員工素質(zhì)。

　　二、適用范圍

　　XX有限公司物業(yè)部全體成員。

　　三、著裝規(guī)范

　　1、統(tǒng)一著裝。

　　a、著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司制服、黑色（皮）鞋。

　　b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管。

　　2、工作證的'佩戴：

　　a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證。

　　b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借。

　　3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報(bào)；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。

　　四、上班時(shí)間

　　1、保安上班時(shí)間為7：30-18：30。18：30-7：30。保潔上班時(shí)間7：30-16：30。8：00-17：30。

　　2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出。

　　3、員工嚴(yán)禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況除外）。

　　4、上、下班必須打卡，嚴(yán)禁代打。

　　5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理。

　　五、公司設(shè)備設(shè)施

　　1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用，并應(yīng)保持整潔美觀。

　　2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西。

　　3、嚴(yán)禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼。

　　4、節(jié)約用水用電，不得浪費(fèi)。

　　5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施，一律從嚴(yán)處理。

　　6、嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。

　　六、懲罰措施

　　1、無故早退或遲到，罰款20元。

　　2、無故曠工一天扣除兩天工資。

　　3、連續(xù)曠工3天或3天以上，按自動(dòng)離職處理。

　　4、忘記簽到或故意簽錯(cuò)日期罰款20元。

　　5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元。

　　6、擅自涂改簽到表，罰款50元。

　　7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重，予以警告或罰款20元。凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購入價(jià)2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款。

　　8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元。

　　9、凡盜竊公司財(cái)物，除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當(dāng)月工資50%。

　　10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼，涂寫等，予以警告并罰款50元。

　　七、考勤

　　1、考勤內(nèi)容：

　　到規(guī)定上班時(shí)間而未到崗者，視為遲到。

　　未到下班時(shí)間提前離崗者，視為早退。

　　工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者，即為擅離職守。

　　遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均視曠工處理。

　　2、考勤須知：

　　對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)先進(jìn)行教育，屢教不改者，予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分，如因此造成嚴(yán)重后果者，應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任。

　　對曠工者，應(yīng)責(zé)成其書面檢討，并扣發(fā)其當(dāng)天工資，并扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當(dāng)天工資的20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計(jì)曠工5天以上者，或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但次數(shù)較多者，情節(jié)嚴(yán)重，均應(yīng)作除名處理。

　　八、文明規(guī)定

　　1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助；對于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理。

　　2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除。

　　3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭，保護(hù)衛(wèi)生成果，如有違反，罰款10元。

　　4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元。

　　九、其他

　　1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo)，如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。

　　2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)。

　　3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾。

　　4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博。

　　5、嚴(yán)禁盜竊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　6、上班工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款。