實用的創(chuàng)業(yè)計劃范文錦集五篇
時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢?以下是小編收集整理的創(chuàng)業(yè)計劃5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
創(chuàng)業(yè)計劃 篇1
一.醫(yī)藥市場背景
近觀醫(yī)藥市場和相關(guān)醫(yī)藥改革政策,傳統(tǒng)的小藥店會被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并,傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)術(shù)會被服務(wù)體系逐步取而代之,從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)藥銷售企業(yè),那就是聯(lián)營藥店。這正是我們在醫(yī)藥市場中開創(chuàng)新的服務(wù)體系的機會。
目前經(jīng)營情況
我們公司經(jīng)營藥店成立于一九九九年七月,已有十多年的醫(yī)藥銷售經(jīng)驗,而且公司連鎖聯(lián)營藥店模式開的非常成功,在整個煙臺地區(qū)也是相當有名的。目前公司擁有一家醫(yī)藥連鎖藥店,一家醫(yī)藥批發(fā)公司。藥店經(jīng)營面積300平米以上,經(jīng)營上千種品牌和區(qū)域代理,現(xiàn)有員工20人,4人已經(jīng)取得了藥學方面的專業(yè)職稱。公司業(yè)務(wù)遍及煙臺及周邊地區(qū)所有連鎖藥業(yè),而且還與國內(nèi)許多大型廠商建立了1+1合作模式。在省城濟南開展了面對全國的`品牌招商代理業(yè)務(wù),我們公司拿到的藥品價格可以說在市縣區(qū)所有藥店拿不到的價格優(yōu)勢,真正讓利與老百姓,讓老百姓買得起放心藥,看得起病。
二.市場分析
縱觀整個寧陽縣市場雖然整體消費水平過低、對醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等,但是政府正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),提高醫(yī)療的籌資標準和保障能力,努力緩解看病難、看病貴的問題。同時調(diào)研發(fā)現(xiàn)寧陽縣城雖然藥店大小四十余家,但是規(guī)模大小不一,缺少在醫(yī)藥行業(yè)中的領(lǐng)航者。大多數(shù)藥店在經(jīng)營理念還處于上世紀九十年代的柜臺式經(jīng)營方式,理念落后,方式落后。消費者在購買藥品時,大多是藥店人員推薦,因為存在競爭,在各方面,患者沒有過多的選擇權(quán)。而我們的經(jīng)營模式是全開放式,醫(yī)導(dǎo)、藥導(dǎo)自由選購。建立特色項目和普通項目相結(jié)合的銷售模式,同時貫徹我們獨特的醫(yī)藥銷售服務(wù)體系。該體系通過建立客戶的VIP個人資料庫,將每一個客戶的個人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中,用于完善我們的銷售過程中的醫(yī)藥服務(wù)與售后服務(wù),這是此次創(chuàng)業(yè)計劃的創(chuàng)新和亮點。通過這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務(wù),建立藥店與顧客之間的信任橋梁,從而提高顧客對我們藥店的忠誠度,幫助百姓對健康醫(yī)藥服務(wù)的了解,以次獲得市場中絕大部分消費者的青睞,從而獲得更大的醫(yī)藥市場份額占有率。因此,現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷售體系將會逐步退出舞臺,取而代之的銷售服務(wù)的高標準。我們公司的優(yōu)勢:
遭遇的競爭顯著減少,容易占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位
對所有的廠商一視同仁,無論“品牌”與“非品牌”
進入的門檻較低
回避藥品招標采購帶來的麻煩
渠道控制相對容易
與廠商1+1合作模式,價格優(yōu)勢明顯
藥品差價返還,常年回收過期藥品
項目優(yōu)點
通過這種體系的銷售,顧客實質(zhì)上購買的是用心的服務(wù),而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點表現(xiàn)為:
改變藥店的固有模式,提升人性化的服務(wù)。
提高購藥者的用藥安全和用藥知識。
將醫(yī)藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥服務(wù)階段。
獲得更為廣闊和固定的客源,從而降低進藥成本。
聯(lián)合商場醫(yī)保刷卡,購物新概念,增加藥房的收入。
和諧醫(yī)患關(guān)系,更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。
創(chuàng)業(yè)計劃 篇2
幾乎每個女孩喜歡琳瑯滿目的首飾,因此首飾這一行總是吸引很多投資者的目光。然而女性更注重感性消費,其消費欲望往往建立在潮流、時尚和產(chǎn)品的新穎性,因此想要在飾品行業(yè)有立足之地,又尚未具備雄厚的資金條件,那么自助飾品就是可以選擇的一條捷徑。
三萬年前,人類的祖先已懂得將各種物料穿孔,制作成不同形狀的首飾來裝飾自己。配飾對于日常裝扮起著重大作用,有時候,只一付小小的耳環(huán)、一條精巧的項鏈或手鏈,已足夠引起別人的注視。
年輕人對飾品的要求大多重款式設(shè)計,近年的飾品制作漸趨多元化,開始選用不同的材料制作,例如布料、毛冷球、蕾絲和紗料等,既可塑造出年輕活潑的形象,如配合水晶和玉石等材料的話,更能帶出一分成熟高雅的氣質(zhì)。因此,利用簡易的人手串珠和編織技術(shù),自己設(shè)計并制作飾品成為了全球時尚的大氣候。而DIY作賣點的飾品店也越來越受到歡迎,顧客不止樂于參觀和購買店內(nèi)的自家設(shè)計,還喜歡度身訂制首飾,配合自己的個性。
于是依托在揚州市文昌中路,泰州路,東關(guān)街的'繁華圈,以手工珠寶首飾為主營的“inlife”的連鎖珠寶店即將應(yīng)運而生。連鎖經(jīng)營被譽為21世紀最成功的商業(yè)模式。連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為發(fā)展中期珠寶企業(yè)未來規(guī)劃的重點項目。托管模式更從根本上規(guī)避了許多經(jīng)營風險,以有效實現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值。保證了投資者的長遠利益。托管模式的目標管理,降低了由于店面增長速度太快而帶來的品牌推廣負效應(yīng)風險;诖,“inlife”也將選擇這種模式,特擬定以下連鎖店經(jīng)營管理計劃書。
第一部分 托管經(jīng)營后的預(yù)期目標
托管經(jīng)營期3—5年要實現(xiàn)
行業(yè)地位:以優(yōu)良的品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù),以熱情的專業(yè)服務(wù),增強連鎖店在該地區(qū)的和行業(yè)間的社會影響力,以提升行業(yè)地位。
銷售收入:使營業(yè)額流水年度遞增百分之三十。
市場占有:在托管管理的三年中,力求在細分市場中占領(lǐng)市場份額,使連鎖店的市場占有率達到百分之三
產(chǎn)品品牌:在全面實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略后,以差異化取勝,連鎖店的產(chǎn)品品牌形成自己的品牌美譽度,以鞏固連鎖店的品牌地位。
第二部分托管管理層組織機構(gòu)
1總經(jīng)理
2副總經(jīng)理
3經(jīng)營部經(jīng)理
4企劃部經(jīng)理
5外聯(lián)部經(jīng)理
6 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理
7采購部經(jīng)理
8信息部經(jīng)理
9 市場部經(jīng)理
第三部分門店服務(wù)策略
在門店管理與經(jīng)營上我們擬采取以下措施,以提高門店的服務(wù)質(zhì)量,有效的發(fā)揮員工的服務(wù)意識。
一、 引入CRM系統(tǒng)管理
客戶是珠寶品牌維持力和生存的重要因素,顧客資源是珠寶業(yè)日趨激烈的市場競爭中至關(guān)重要的資源,誰擁有顧客誰就擁有市場。嘗試在連鎖店使用CRM系統(tǒng),主要以信息技術(shù)為手段,通過對“顧客為中心”的業(yè)務(wù)流程的重新組合設(shè)計,形成一個自動化的解決方案,以提高顧客的忠誠度,最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)操效益的提高和利潤的增長。
二、嘗試關(guān)系營銷
關(guān)系營銷的含義是把營銷活動看成一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商(代理商和加盟商)、競爭者、政府機構(gòu)及其他相關(guān)者互動,并建立起長期信任和互惠的關(guān)系的過程。
珠寶行業(yè)客戶關(guān)系管理的重點是通過關(guān)系營銷來建立長期的信任,使之能夠長遠地保持品牌忠誠度,從而促使珠寶營銷商家在當今激烈的市場競爭中獲得長期盈利,為門店的生存和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。例如:開展一些適度的年度酒會,通過年度酒會,增強客戶對品牌的信心和忠誠度,而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障、新款推廣等,以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的消費群體。
三、定期回訪
建立一套定期回訪、市場調(diào)研、新款宣傳、建議收集、投訴反饋和節(jié)日問候、生日祝福等的完整制度,與客戶建立長期穩(wěn)固的銷售關(guān)系和服務(wù)關(guān)系,從而保持長期信任和忠誠度
四、全員營銷模式
門店的所有員工必須與營銷目標相一致,所有工作都是為營銷工作服務(wù),在統(tǒng)一調(diào)度下時刻調(diào)查、分析市場,掌握當今顧客需求并分析出顧客的潛在需求,把握市場和顧客需求發(fā)展方向,時刻適應(yīng)市場變化和引領(lǐng)市場潮流。
具體操作辦法是由CRM采集的信息匯總起來,交由托管管理部門會同市場部門調(diào)研,再由財務(wù)部門用對應(yīng)的銷售情況與調(diào)研結(jié)果作對比,檢查調(diào)研結(jié)果與實際市場銷量的吻合性。對于調(diào)研結(jié)果和財務(wù)部門的銷售情況對比,管理人員要會同營銷、市場及財務(wù)人員綜合評估,找出問題的癥結(jié),根據(jù)決策依據(jù)或全員發(fā)現(xiàn)的問題及機會,營銷管理部門要提出發(fā)展或改善的目標,而且要有分布實施的目標及方案。對于擬定方案,我們采用“頭腦風暴法來”取代以往“拍腦袋”的決策方法評估備選方案,最后對這些方案進行排序,選出最佳方案,用于門店營銷的決策。
五、門店的績效管理
按照平衡記分卡等績效管理方式,實現(xiàn)企業(yè)對經(jīng)營管理過程的高效控制,實現(xiàn)企業(yè)體績效的持續(xù)改善與提升,然后才是將績效考核結(jié)果用于員工晉升、獎懲和利益分配,使考核關(guān)系與管理關(guān)系保持一致,讓對該項指標最有發(fā)言權(quán)的主體對其進行評價,以激勵員工的工作熱情,創(chuàng)造高效的工作效率。
創(chuàng)業(yè)計劃 篇3
本企劃就是根據(jù)這一點,為了保障大學生的飲食安全,提高大學生的飲食質(zhì)量,成立大學飲食聯(lián)盟,旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品,并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位,幫助貧困生更好的完成學業(yè)。
創(chuàng)業(yè)機構(gòu)設(shè)置:
大學飲食聯(lián)盟為總部,在高校通過考核招收大學畢業(yè)生并且簽訂一年工作合同培訓后在所在高校設(shè)立高校飲食分部。
大學飲食聯(lián)盟在各地適當選址建立蔬菜種植基地,水果種植基地以及牲畜養(yǎng)殖場,建立配送車隊,為各高校分部統(tǒng)一生產(chǎn)配送蔬菜水果等食品原料。并且和農(nóng)業(yè)研究機構(gòu)合作通過高科技不斷提高所生產(chǎn)原料的`質(zhì)量,降低成本。
大學飲食聯(lián)盟總部設(shè)立管理培訓部門,各高校飲食分部在所在高校選擇招收大四非考研大學生為管理人員,并送培訓部門培訓。
大學飲食聯(lián)盟從廚師培訓學校招收廚師進行適當培訓后送各高校飲食分部擔任廚師,同時各高校飲食分部自行招收學生或者社會下崗人員作為窗口服務(wù)員。
大學飲食聯(lián)盟總部不定時到各高校進行質(zhì)量抽查,保證大學飲食聯(lián)盟提供服務(wù)保質(zhì)保量。
創(chuàng)業(yè)細節(jié):
1.大學飲食聯(lián)盟的經(jīng)因范圍是特色食品,如魯菜,川菜,粵菜等以及地方名吃,并且進行學生生源地調(diào)查,根據(jù)高校地理位置適當調(diào)整各菜系以及地方名吃的搭配,使來自不同地方的學生都能吃到適合自己口味的飯菜。
2.大學飲食聯(lián)盟的經(jīng)營理念是一切為了大學生吃的更好。
3.大學飲食聯(lián)盟以提供助學崗位,交納一定食堂租金為條件同各高校進行洽談,為大學飲食聯(lián)盟的發(fā)展壯大鋪平道路。食品原料由大學飲食聯(lián)盟負責統(tǒng)一生產(chǎn)配送,在降低食品原料成本的同時保證食品原料的高質(zhì)安全。
4.大學飲食聯(lián)盟招收的管理人員為本校大四非考研學生,讓深受大學飲食質(zhì)量低下之苦的大學生監(jiān)督員工的工作,切實保證大學飲食聯(lián)盟所提供食品的安全與質(zhì)量
創(chuàng)業(yè)計劃 篇4
一、個人簡歷
本人于XX年六月畢業(yè)于昭通市第一中學,但由于家境困難沒能繼續(xù)上大學,后到廣東省深圳市打工,曾在深圳正一玩具廠工作,兩年后回到家鄉(xiāng)工作,XX年又返深圳,并在深圳拓威手袋廠工作至今。但由于金融危機的侵襲,公司破產(chǎn),只好又回到家鄉(xiāng)。
本人在打工期間,一直堅持自學企業(yè)經(jīng)營管理、市場營銷、人力資源管理等20xx年生態(tài)養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)計劃書范文20xx年生態(tài)養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)計劃書范文。也曾學過部分科學養(yǎng)豬技術(shù)知識。
二、市場評估
然而,由于自然環(huán)境等因素的制約,農(nóng)民經(jīng)濟來源不廣,生產(chǎn)生活困難,有勞力的人不得不到城市及沿海發(fā)達區(qū)域打工,很多農(nóng)村家庭留守人員為老人、兒童或喪失勞力人員,勞力減少,糧食減收,影響全區(qū)養(yǎng)豬業(yè)的發(fā)展。
生豬在農(nóng)村也多為分散養(yǎng)殖。
而且我市正在加緊搞城市規(guī)劃建設(shè),土地被大量征收,農(nóng)民也實現(xiàn)了農(nóng)轉(zhuǎn)非。所以在未來的三四年后,我市的生豬養(yǎng)殖將會出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面20xx年生態(tài)養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)計劃書范文投資創(chuàng)業(yè)。
三、競爭對手分析
雖然目前我市也有不少生豬養(yǎng)殖場,但那些養(yǎng)殖戶多為屠戶轉(zhuǎn)變而來,他們雖對養(yǎng)殖、屠宰等過程有部分經(jīng)驗,但他們比較容易安于現(xiàn)狀,而且也是靠經(jīng)驗搞傳統(tǒng)養(yǎng)殖,對于市場的開拓、養(yǎng)殖技術(shù)的改進、品種的更新等存在缺陷。
四、市場營銷計劃
1、引進優(yōu)良品種仔豬
2、引進先進的生豬飼養(yǎng)技術(shù)
3、對養(yǎng)殖場進行現(xiàn)代的、科學的、高效的管理
4、與各屠宰場建立合作關(guān)系
5、力為本市居民提供充足、安全、優(yōu)質(zhì)的豬肉來源
6、闖出昭通市場,提高昭通的`影響力
五、財務(wù)規(guī)劃
1、XX0元用于豬舍建設(shè)
2、仔豬每公斤5.4元左右,購買35頭左右即可
3、留下一萬作為流動資金備用,其余的購買飼料
4、盡量在半年的時間將仔豬養(yǎng)到200斤左右,每頭豬約賣1200元,則可賣得4XX元左右
5、一年可出兩欄,用一年半時間還清貸款
6、還清貸款的第二年擴大養(yǎng)殖規(guī)模
六、技術(shù)支持
1、家住昭陽區(qū)北閘鎮(zhèn)的鄒峰是本人的中學同學,曾畢業(yè)于昭通農(nóng)校,他可直接向本人進行技術(shù)指導(dǎo)
2、向各農(nóng)校老師求教
創(chuàng)業(yè)計劃 篇5
一、盈利情況分析
所需資金:10萬元
開業(yè)成本:5萬元
營業(yè)面積:50-80平方米
員工工資:6-10人,5000元左右
流動資金:2萬元
月盈利:2萬元左右
二、市場分析
家裝潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計,這幾年全國家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為 1200億元,是20世紀90年代的40倍,年均遞增45%,大體上每兩年翻一番,相當于全國城鎮(zhèn)住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計:家居裝飾在未來兩三年內(nèi)將達到20xx億到3000億元,即相當于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢或盲目樂觀。 家裝公司是從1998年發(fā)展起來的,發(fā)展到今天已有較大的進步,該行業(yè)也成為社會上一個較熱門的行業(yè)。人們都想給自己營造一個安逸舒適的空間,對居室環(huán)境的要求也越來越高。近年來房產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)出大量的戶型,也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來廣大的空間和無限的商機。據(jù)專家分析,家裝市場在未來幾年內(nèi)仍有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
三、地址選擇
家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區(qū)、建材市場或大型居住區(qū)的聚集地。
四、特色門面設(shè)計
家庭裝潢公司與其他行業(yè)不同,格外重視公司的“門面”,它不僅僅從一個側(cè)面展示了企業(yè)的形象,也在消然地輸出一種理念。對于正在選擇裝潢公司的人來說,裝潢公司的“門面”可作為一種很好的“參照物”,下面提供幾種樣式供參考。
1、追求“后現(xiàn)代主義”
“后現(xiàn)代主義”將設(shè)計突出地表現(xiàn)出來,傳達的是一種設(shè)計理念。因此,在裝修的時候保留空間功能的完整,而不必做過多的修飾。比如墻面的處理,鉚釘都裸露在外,只是用色彩來重現(xiàn)建筑的美;不規(guī)則的幾何形體錯落有致,金屬得到了設(shè)計師的偏愛,這些都表現(xiàn)出了“后現(xiàn)代主義”的理念。
2、向往簡約“古典主義”
裝潢公司總是喜歡突出自身的個性,通過裝飾好自己的門面向顧客展示自己對設(shè)計的獨到見解及敬業(yè)精神。簡約的“古典主義”使設(shè)計風格顯得高雅,如果能再配上周邊的環(huán)境,將會使整體設(shè)計更具風雅。
3、返璞歸真,滄桑懷舊
在鋼筋水泥般的城市住久了,人們便開始向往自然的風光,追憶滄桑歲月,斑駁的磚墻,蒼老的木柱木螺,凹凸不平的松木地板,落地的大鐵門銹跡斑斑,上面是一排排赤裸的鉚釘,開啟時吱吱呀呀地響,仿佛是歷史的腳步。這樣的設(shè)計正迎合了那種飽經(jīng)滄桑歲月人的一種心理。
4、藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合
這種設(shè)計容易給人一種年輕、嚴謹、現(xiàn)代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對性最強、包容性最大的.空間,以傳達給觀者嚴謹?shù)膶I(yè)能力與平和的感受,以達到藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合,這是眾多年輕人的追求。頂面和柱體的白色、墻與地的灰色以及門面外燈箱的黑白用色,是個性的張揚;開敞式的、便于各部門之間文件的交流布局,又兼顧了商業(yè)空間的共性。這是藝術(shù)與商業(yè)完美結(jié)合的現(xiàn)代化特征。設(shè)計的精髓卻始終不能丟,越是做得“少”了,越需要精細地推敲家庭裝修公司創(chuàng)業(yè)計劃書
五、房間特色設(shè)計
每一個房間的裝飾都有自己獨特的地方,但這獨特之處又有一定的規(guī)律性和時代性,把所有這些精華部分提煉出來,在室內(nèi)各處墻面造型及家具造型的表現(xiàn)形式,稱之為室內(nèi)裝飾風格。 下列幾個設(shè)計思路,可供讀者參考:
。1)結(jié)構(gòu)貫通出空間;
。2)色彩融合出氣氛;
。3)材料交合出品位;
。4)造型融合出旋律。
在進行墻體裝修時,可將一些實用性強、色彩風格與墻面協(xié)調(diào)統(tǒng)一,例如:門 廳中的鞋柜;廚房衛(wèi)生間的壁柜、吊柜;客廳臥室的角柜等。在面積較大但高度不夠的客廳里,一般可舍棄美麗的吊燈,在天花板設(shè)計時放置一個圓形、橢圓形或方形、六角、八角的燈池(2平方米或5平方米),將射燈藏于燈池周邊內(nèi),這樣天花板即成了燈的一部分,在渾然一體中擴大了客廳的視覺高度。 對于那些有偏愛的,可根據(jù)其愛好設(shè)計相應(yīng)的風格,將一切巧妙運用起來,以達到色彩的整體性。既能表現(xiàn)出氣氛,又能得到空間擴大的效果。 有些房間為平面直角,而家具卻是一些曲面、曲線,顯得不太協(xié)調(diào),這樣就要對房間進行處理,如拱形的屋頂、拱形的門楣等;以高低錯落的板塊來裝修天花板,內(nèi)設(shè)照明燈,表現(xiàn)空間之美;有人喜歡板面造型,對墻體的裝修用板塊的形式來打造高大肅穆的效果;以二三級臺階來營造登堂入室的大家之氣;在家具的選擇上可選用兩種顏色板塊組合而成的新潮家具。這其中便蘊含了一種旋律美。
六、經(jīng)營建議
1、簽訂一份公平的合同 在雙方協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上,簽訂一份公平又詳細的合同,是十分有必要的。有的顧客不認真審核合同輕率簽字,到后來遇到糾紛往往是很平常的事情。然而,裝修公司由于制作合同不嚴密、不詳盡,自食其果的非常多。
2、制作一份詳細的報價表 這是裝修中的主要程序之一。報價表要力求詳盡,包括所有的承包項目、單價、單位及金額,還應(yīng)標明哪些材料是裝修公司購買,哪些是顧客自購,大致燈具、潔具、空調(diào),小至拉手、門鎖都要囊括在內(nèi)。有了這樣一份詳盡的報價表,就會減少許多不必要的麻煩。一份詳細的報價表的重要性是不言而喻的,它能夠與合同相提并論。
3、在施工過程中,同顧客相處要融洽,要盡量尊重顧客的意見 某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重顧客合理的意見及要求。當顧客要求修改圖紙時,甚至對顧客出言不遜,大談設(shè)計風格等專業(yè)術(shù)語,搞得顧客非常難堪,當施工中出現(xiàn)錯誤時強詞狡辯等。這些現(xiàn)象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽取顧客的意見,又要勇于承認并改正自身存在的缺點與錯誤,并做到及時向顧客說明,與顧客之間建立一種和諧融洽的關(guān)系。
4、進一步擴大透明度 做事情增加透明度,有了問題坦誠向顧客說明,這樣便會增強顧客對你的信任感。那些認為“無商不奸”的人是掙不到錢的,許多顧客會對你“望風而逃”。
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