關(guān)于創(chuàng)業(yè)計(jì)劃4篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編收集整理的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇1
一、行業(yè)分析。
要對(duì)這個(gè)行業(yè)有一定的理解度，不要只看表面現(xiàn)象就想著要做，或是看到朋友或是別人做得好就以為自己也能做到。有些東西是不可復(fù)制的（某些店生意很火，它的位置你有嗎？有些店的生意很旺，它的管理水平你能做到嗎？有些店回頭率特高，它的品質(zhì)你能做到嗎？有些店很賺錢，它經(jīng)歷過多少風(fēng)雨，你清楚嗎？），“男人怕入錯(cuò)行，女人怕嫁錯(cuò)郎�！本褪沁@個(gè)道理。當(dāng)你分析清楚這個(gè)行業(yè)的基本走勢(shì)和行情的時(shí)候，再進(jìn)行下一步的準(zhǔn)備。
二、分析自己。
俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)百勝！在這里說開可不是那么簡單。
1、首先要分析自己的個(gè)人經(jīng)營管理能力，運(yùn)疇能力，性格心態(tài)，看是否適合當(dāng)一個(gè)店的老板。這很重要！
2、其次評(píng)估自己的近環(huán)境：
一是家人的支持程度；
二是經(jīng)濟(jì)能力（看能做多少投資，會(huì)不會(huì)影響其它已有事業(yè)或產(chǎn)業(yè)，不要做到只剩下奶茶店了才知道奶茶不能當(dāng)飯吃。）；
三是風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。
3、最后是定位事業(yè)戰(zhàn)略，就是你開了這個(gè)店以后怎么發(fā)展（在這一點(diǎn)上很多人很盲目，愛做一些不切實(shí)際的夢(mèng)想）。
三、分析你所想開店的地方的行業(yè)情況。
�。ㄒ簿褪橇私饽銓淼臄橙嘶蚴钦f戰(zhàn)略伙伴），這就是知彼。一定要以實(shí)際數(shù)據(jù)來說明情況，這個(gè)要花一定的時(shí)間、精力和財(cái)力，希望想開店的朋友不要省了這一點(diǎn)工作。
四、開店的基本條件準(zhǔn)備。
1、技術(shù)方面有了解嗎？
2、設(shè)備能采購到嗎？
3、原料能采購到并長期方便供求嗎？
4、是加盟還是自創(chuàng)牌子？
五、找鋪。
按自己的投資能力和競爭能力進(jìn)行找鋪，要看到現(xiàn)時(shí)的鋪位情況，也要對(duì)以后發(fā)展情況作估算。要對(duì)鋪位消費(fèi)水平進(jìn)行評(píng)估，低消費(fèi)的地方不宜大投資；同樣的，高消費(fèi)的地方不宜低投資。還有旁邊或是周邊有無同行，價(jià)格質(zhì)量怎樣，如果找的鋪現(xiàn)在沒有競爭，以后有無可能出現(xiàn)競爭者。特別是資金短少投資者，這一點(diǎn)要認(rèn)準(zhǔn)了。在贏虧平衡測(cè)算里有條數(shù)據(jù)是對(duì)鋪面的：鋪?zhàn)獠灰^平均最低營業(yè)額的15%。
六、找到鋪面后就可以確定產(chǎn)品菜單了。
根據(jù)店面的消費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)文化進(jìn)行店面產(chǎn)品菜單的定位。確定好菜單的同時(shí)可以進(jìn)行宣傳資料的策劃和設(shè)計(jì)。
七、店面裝修。
這也是按照你的投資額度及消費(fèi)水平和產(chǎn)品搭配情況來進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)并裝修的。裝修的風(fēng)格要做到概符合消費(fèi)能力，又顯得舒服、衛(wèi)生、簡潔、大方。特別注意吧臺(tái)的流水設(shè)計(jì)，要根據(jù)產(chǎn)品需求和設(shè)備配備情況進(jìn)行程序設(shè)計(jì)，操作流暢的同時(shí)盡可能考慮產(chǎn)品的更進(jìn)和設(shè)備的添加所需空間。這里面也包含水電的布局和水力電力要求（我碰到過一個(gè)店老板老是說會(huì)跳匝，我去了一看，呵，10KW的總設(shè)備，電力只供到3KW，不跳才怪）。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇2
創(chuàng)業(yè)，最關(guān)鍵的莫過于把握創(chuàng)業(yè)商機(jī)了。下面是小編分享的老年用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文，歡迎大家借鑒!
老年用品項(xiàng)目選擇理由：
請(qǐng)年青人想一想：你們關(guān)心過自己的父母嗎?你們關(guān)心過老人們晚年的幸福和安康嗎?你們知道父母親迫切需要和添加什么生活用品嗎?(據(jù)說答案90%令人不滿意。)
請(qǐng)老年人想一想：你們會(huì)不會(huì)為買一件適合自己用的生活用品，跑遍了商城商店，卻找不到和難以如愿以償?你會(huì)常常無奈地悲嘆：如今若大個(gè)商場(chǎng)超市滿街的小店小鋪，怎么就買不到我們老年人用的商品呢?開一家老年用品商店是我向往已久和夢(mèng)寐以求的心愿。因?yàn)槲乙查_始漸漸步入老年行列。因?yàn)槲乙苍鵀橘I不到老年人的生活用品而苦惱過。
白發(fā)無憑，青春不再。民族傳承，孝心猶在。有那么多的孝心，就有那么多的孝心消費(fèi)。可惜無奈的市場(chǎng)，不能滿足無窮的孝心。中國的孝心，強(qiáng)烈需要一個(gè)多樣的老年人用品市場(chǎng)!
中國每年有千億潛力的孝心市場(chǎng)卻不足百萬的對(duì)應(yīng)，使孝心市場(chǎng)消費(fèi)仍是冰山一角，老年用品商店的應(yīng)運(yùn)而生將使孝心的消費(fèi)迅速掀起狂潮。
一個(gè)不可避免的事實(shí)：世界已開始老齡化。聯(lián)合國規(guī)定：一個(gè)國家65歲以上的老年人在總?cè)丝谥兴急壤^7%或60歲以上的人口超過10%，便被稱為老年型國家。如今全世界190多個(gè)國家和地區(qū)中已有60多個(gè)進(jìn)入“老年型國家”。全球60歲以上老年人約7.05億人，50年后，將增至20億人，世界人口的三分之一預(yù)計(jì)會(huì)步入花甲之年。20xx年，中國60歲以上老年人口達(dá)1.32億，已占總?cè)丝诘?0%以上，并正在以每年3.2%的速度急劇增長。20xx年，老年人口達(dá)1.5億，20年后達(dá)2.7億，占全國人口18.4%,50年后,4億老年人占總?cè)丝?5%只是一個(gè)保守估計(jì)。
老年人逐年激增的趨勢(shì)不容忽視，也是眾所周知的客觀常識(shí)。
一個(gè)即將引爆熱門的投資項(xiàng)目：當(dāng)世界老齡化那一刻開始，老年人市場(chǎng)就已經(jīng)成為國際國內(nèi)關(guān)注的十大市場(chǎng)之一。如是投資者驚異的發(fā)現(xiàn)：人類18世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了兒童，19世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了婦女，20世紀(jì)發(fā)現(xiàn)了老年人。老年人市場(chǎng)已開始引發(fā)世界各國掀起投資高潮。但時(shí)下有限的老年用品商店和服務(wù)市場(chǎng)，從藥品到寵物食品，家居防盜安全系統(tǒng)，老年人假牙咀嚼口香糖，自動(dòng)配藥服藥定時(shí)器等等雖花樣開始繁多，但老年人的整套服務(wù)用品商店仍是鳳毛麟角，微乎其微。其實(shí)，老年人用品消費(fèi)不存在產(chǎn)品消費(fèi)差異，無論大小城市，有老年人的地方就會(huì)有需求，有需求的地方就應(yīng)該有老年用品商店。
一個(gè)令人樂觀的市場(chǎng)預(yù)測(cè)：夕陽群里消費(fèi)熱，銀發(fā)市場(chǎng)好商機(jī)!21世紀(jì)的開端，誰忽視了1.5億老年人的消費(fèi)市場(chǎng)，將是一個(gè)極大的錯(cuò)誤!據(jù)預(yù)測(cè)4年后，我國老年人的退休金總額將達(dá)到8383億元，14年后達(dá)到28.145億元，24年后達(dá)到73.219億元。這些資金大部分將進(jìn)入市場(chǎng)消費(fèi)。關(guān)鍵是有沒有適合老年人需求的產(chǎn)品，有沒有專為老年人服務(wù)的老年用品商店。
又據(jù)調(diào)查數(shù)字顯示：城市老年人中有42.8%的人擁有存款，其離退休金加上子女贍養(yǎng)費(fèi)，可用于購買老年人用品和服務(wù)的支出可達(dá)到4000億人民幣。
如果中國的投資者不能把握這4000億消費(fèi)市場(chǎng)豈不是一個(gè)極大的遺憾!
我們的父母親呵，我們的老年朋友呵，他們?cè)诓唤?jīng)意間已經(jīng)步履遲緩白發(fā)蒼蒼，他們?cè)诶蠎B(tài)龍鐘中渴望著親情和友情的關(guān)懷，渴望著晚年生活的平靜和安康!
子欲養(yǎng)而親不待，烏鴉尚知反哺恩。老人們?yōu)樽优疄樯鐣?huì)忙活了大半輩子，雖說桑榆晚，仍祈夕陽紅。我們無法挽回老人消失的青春，我們能做的就是盡一切機(jī)會(huì)去孝敬老人!你可以陪同老人一道去逛老年用品商店，你可以每逢佳節(jié)或平時(shí)去老年用品商店為父母為老年親友選購必需的生活用品!
孝敬父母者必與老年用品商店親密掛鉤，因?yàn)檫@是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的一種體現(xiàn)，這也是一個(gè)炎黃子孫光明磊落而無悔的一生!
老年用品商店的開設(shè)必將是孝心消費(fèi)市場(chǎng)的中流砥柱!必將是老年人安度晚年的幸�？鞓分�!
經(jīng)營特色及其策略：
特色。開設(shè)老年用品商店，首先應(yīng)是關(guān)心和愛護(hù)老年人的一份“孝心”體現(xiàn)，如本文上述，面對(duì)老年人的巨大消費(fèi)市場(chǎng)，也是投資者最佳的投資項(xiàng)目。老年用品商店的經(jīng)營特色應(yīng)體現(xiàn)在：
1、突出老年人用品的經(jīng)濟(jì)和時(shí)尚性。
2、以中國傳統(tǒng)紅色為背景，將時(shí)尚流行元素點(diǎn)綴其中，無論南北城市都應(yīng)是繁忙街道上一個(gè)亮麗醒目的消費(fèi)點(diǎn)。
3、在商品琳瑯滿目的陳列中，應(yīng)多為老年人喜愛的新興實(shí)用商品，能自然吸引老年人尤其給老年人買生活用品的子女，為老年人送禮的青年人和結(jié)伴而來的溜街的中老年人。
4、廠家生產(chǎn)和銷售的老年人用品應(yīng)是最具人性化的產(chǎn)品，應(yīng)從老年人的生活各個(gè)方面各個(gè)細(xì)節(jié)著眼，開發(fā)提供系列、豐富、多采的產(chǎn)品。
5、老年用品除了物質(zhì)需求，更注重老年人的精神健康注重娛樂鍛煉用品，可引進(jìn)國外大量娛樂產(chǎn)品。
“老有所樂”是所有老年人的追求，“老有所得”是老年人一舉改變孤悶煩燥的生活。老年用品不僅注重產(chǎn)品好，價(jià)格合理，質(zhì)量可靠，更要安全，好用耐用。
策略。美國著名投資專家伯格勒在《投資圣經(jīng)》一書中指出：投資者在投資項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮：
1、市場(chǎng)前景廣闊，
2、貼近人們生活，
3、產(chǎn)品服務(wù)獨(dú)具賣點(diǎn)，
4、具有現(xiàn)代經(jīng)營方式，
5、投資額小，
6、利潤較大，營銷策略到位。
經(jīng)營老年用品商店，有著5000年的文化傳承，有世界投資風(fēng)潮的帶領(lǐng)，有1.5億中國老人的期盼，有4000億老年消費(fèi)市場(chǎng)的需求，更有五大賣點(diǎn)成功模式。
五大賣點(diǎn)：
一、順應(yīng)國際產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和國家政策，(略)
二、廣闊市場(chǎng)需求對(duì)應(yīng)12.5%供應(yīng)(略)，
三、多樣產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)，(略)
四、市場(chǎng)啟動(dòng)迅速：巨大需求面臨噴井，設(shè)店可點(diǎn)燃消費(fèi)熱力，
五、實(shí)效促銷方案與整體終端建設(shè)，實(shí)現(xiàn)無憂經(jīng)營!
投資五萬元資金運(yùn)作與效益分析：
項(xiàng)目：XXXX老年人用品商店
投資額：五萬元(人民幣)
資金運(yùn)作：參加實(shí)力加盟品牌保證費(fèi)16800元
首批進(jìn)貨費(fèi)10000元
培訓(xùn)費(fèi)(暫不計(jì))
門店裝修6000元
流動(dòng)資金(后續(xù)進(jìn)貨，開辦雜費(fèi))17200元
合計(jì)50000元
月運(yùn)費(fèi)用：房租水電費(fèi)1200元員工工資：(請(qǐng)1人)1000元電話手機(jī)網(wǎng)費(fèi)：200元
各類雜費(fèi)500元合計(jì)2900元
盈利狀況：月銷售收入60000元
月毛利(按50%計(jì))30000元
月凈利潤27100元
年凈利潤(27100×12)325200元
投資回收：順利情況2個(gè)月，保險(xiǎn)期4個(gè)月，艱難情況6-8個(gè)月。
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇3
一、環(huán)境及市場(chǎng)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。
1、競爭分析
汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽
車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
2、消費(fèi)者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)椋S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。
二、市場(chǎng)定位
美容店的名字：
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
安行汽車美容店通過對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。
安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。
三、營銷目標(biāo)
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。
四、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案
(一)市場(chǎng)營銷策略
市場(chǎng)營銷，是通過確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營銷以消費(fèi)者(顧客)為指向，一切營銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1) 價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞�？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來吸引客戶。
2) 服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱�，服�?wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過這個(gè)機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。
而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā) 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為 作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
(3)從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽;耐心解答客戶的咨詢;對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問候;雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
3) 宣傳策略
汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場(chǎng)的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人
(二)用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在空地上，占地面積為 60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的'地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
�、俎k公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。
�、诮哟沂墙哟蛻艉涂蛻粜菹⒌膱�(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。
物品儲(chǔ)存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。 此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。
一籌的宣傳策略。
五、 總投入預(yù)算分析
序號(hào)項(xiàng) 目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備 注
1廠地裝潢費(fèi)用 3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜
2機(jī)器設(shè)配 8萬元
3辦公設(shè)配 8100-9200元收銀設(shè)備整套
4人員工資9個(gè)13800元/月
5裝飾件采購 2-3萬元輪胎及裝飾精品等
6流動(dòng)資金 5萬元
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 篇4
項(xiàng)目概述
家校合作，是一個(gè)農(nóng)村小學(xué)教育的重大問題。如何更好地加強(qiáng)學(xué)校和家庭的合作已被教育界所重視,并成為農(nóng)村學(xué)校改革的重要內(nèi)容，也是當(dāng)今農(nóng)村教育發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。作為一名教育學(xué)本科生我與本班同學(xué)們積極關(guān)注農(nóng)村小學(xué)家校合作的問題，思考如何拉近家教之間的距離，為此我們努力搜集資料，開展研究，確立了“農(nóng)村小學(xué)家校信息交流現(xiàn)狀調(diào)查和實(shí)踐對(duì)策”為研究專題
項(xiàng)目成員基本情況:我們團(tuán)隊(duì)人員共有4位同學(xué)，均為20xx級(jí)教育學(xué)本科生。在項(xiàng)目確立與進(jìn)行中指導(dǎo)老師張正峰副教授（研究方向：高等教育、教育基本理論）傾力支持，保證我們學(xué)生科研項(xiàng)目順利實(shí)施與完成。 項(xiàng)目的研究背景、目的與意義；
國內(nèi)研究理論體系不斷完整，研究家校合作論文不斷增長，家校合作模式不斷轉(zhuǎn)新，并且大多數(shù)研究集中在探討家校合作的模式和存在問題。
國外研究日本PTA(Parent Teaehe：ASsoeiation),即父母與教師聯(lián)合會(huì)。PTA在致力于溝通學(xué)校與家庭、社區(qū)的聯(lián)系和創(chuàng)造一個(gè)有利于青少年成長的環(huán)境方面發(fā)揮了巨大的作用,成為中小學(xué)教育中不可忽視的重要教育力量。日本PTA組織的許多成功經(jīng)驗(yàn)為我國開展家校合作提供了有益的啟示。形質(zhì)兼?zhèn)?尋求法律與制度保障，將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)引入家校合作，拆除學(xué)校壁壘,使學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)透明化。日本一些學(xué)校實(shí)行教學(xué)參觀活動(dòng),隨時(shí)允許任何人(不只限于家長,社區(qū)里的任何人都可以)來校參觀教學(xué)活動(dòng)。美國“家長參與教育”（Parental Involvement in Education）逐漸成為美國教育重要形式為大幅度提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，美國的很多中小學(xué)與學(xué)生家長之間所進(jìn)行的一種雙向交流活動(dòng)。它主要包括：家長為子女主動(dòng)參與學(xué)校改革和學(xué)校為學(xué)生主動(dòng)培訓(xùn)家長兩個(gè)方面。家長為子女主動(dòng)參與學(xué)校改革家長為子女主動(dòng)參與學(xué)校。
項(xiàng)目研究意義：
通過此次課題研究，有助于我們了解洛南縣石坡鎮(zhèn)小學(xué)農(nóng)村家長與教師的信息交流狀況，并且對(duì)研究反映出的現(xiàn)狀做出合理性的解釋，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出我們建設(shè)性意見。課題案例研究，有利于努力搭建農(nóng)村小學(xué)家長與教師信息交流平臺(tái)，推動(dòng)信息交流平臺(tái)的建設(shè)。加強(qiáng)家長與教師的信息交流互動(dòng)，對(duì)完善農(nóng)村小學(xué)學(xué)生評(píng)價(jià)體系提供參考，更加有利于農(nóng)村素質(zhì)教育的推行。本課題案例研究，了解家長參與學(xué)校管理學(xué)生的程度，構(gòu)建學(xué)校、家長雙向、互動(dòng)管理學(xué)生模式，為民主管理學(xué)生提供借鑒，從而回歸學(xué)生主體性地位。
工作分配和完成情況：在科研過程中我們小組成員分工協(xié)作，大家齊心協(xié)力。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人我的主要工作是協(xié)調(diào)大家工作，搜集文獻(xiàn)資料，最后由我撰寫項(xiàng)目論文并發(fā)表，陶永輝的主要工作室制定訪談問卷，王濤協(xié)助整理訪談資料并交給我進(jìn)行論文整理，張亞玲作為一名本地人是我們項(xiàng)目的“向?qū)А睅椭?lián)系學(xué)校人員，進(jìn)行實(shí)地訪談。在項(xiàng)目合作中大家利用兩次假期前往訪談?dòng)涗洠覀儓A滿完成任務(wù)，項(xiàng)目順利結(jié)束，發(fā)表論文兩篇。
收獲和體會(huì)：我們自申請(qǐng)此項(xiàng)目始已然過了將近一年了。正如我們預(yù)定的那樣，我們研究的課題正健康進(jìn)展著。 我們小組研究的課題是在指導(dǎo)老師的幫助下，我們制定了研究課題問卷“農(nóng)村家長參與教師信息交流現(xiàn)狀問卷”，在項(xiàng)目進(jìn)展中我們小組成員于20xx年初進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，發(fā)放問卷150份收回137余份，實(shí)地調(diào)查情況良好。我們積極與當(dāng)?shù)匦W(xué)生開展交流，形成階段性論文“論農(nóng)村小學(xué)生課外閱讀生態(tài)環(huán)境——家長于教師的積極作用”。目前我們小組正在整理資料，結(jié)項(xiàng)論文已發(fā)表。
在項(xiàng)目的實(shí)地進(jìn)展中我們良好的達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。課題準(zhǔn)備階段時(shí)，課題小組成員采用文獻(xiàn)調(diào)查法，分工協(xié)作，初步形成具體的究思路制定了研究課題問卷“農(nóng)村家長參與教師信息交流現(xiàn)狀問卷”、“農(nóng)村家長家校合作問題訪談表”。課題實(shí)施階段，我們實(shí)地走訪學(xué)生、家長了解當(dāng)?shù)丶倚：献鳡顩r，通過此次課題研究我們主要完成預(yù)期了解洛南縣石坡鎮(zhèn)小學(xué)農(nóng)村家長與教師的信息交流狀況，對(duì)研究反映出的現(xiàn)狀做出合理性的解釋，并且在實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出我們建設(shè)性意見。根據(jù)前期走訪訪談情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析將研究成果進(jìn)行匯總整理，完成撰寫論文。
在項(xiàng)目進(jìn)行中我們學(xué)會(huì)很多研究方法，體會(huì)教育研究的科學(xué)態(tài)度，在實(shí)踐中我們走到學(xué)生中了解他們，這比書中的知識(shí)更加具體深刻，了解家長的心態(tài)，把握學(xué)生的心理，緊跟時(shí)代，在研究中我們更加明白未來的教師不是一名教書匠，我們要做一名具有前瞻視野、研究型教師。
項(xiàng)目預(yù)期成果完成情況和創(chuàng)新點(diǎn)：
本項(xiàng)目選題屬于前沿性問題，并且可操作性強(qiáng)。通過對(duì)農(nóng)村小學(xué)家長與教師信息交流現(xiàn)狀調(diào)查，探索一條適合農(nóng)村小學(xué)教育的學(xué)生評(píng)價(jià)方法途徑。
我們主要采取口述了訪談方法進(jìn)行研究，同時(shí)我們將調(diào)查訪談洛南縣石坡鎮(zhèn)農(nóng)村的小學(xué)家長、一線教師獲得真實(shí)資料。對(duì)家長和一線教師訪談，資料收集客觀、全面。
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