syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

時(shí)間：2024-09-06 08:43:22 秀雯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 我要投稿

【推薦】syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文8篇

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要使用創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)是一份全方位的項(xiàng)目計(jì)劃。擬定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的【推薦】syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文，希望能夠幫助到大家。

【推薦】syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文8篇

　　syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 1

　　一、項(xiàng)目背景

　　千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著"美好"，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。

　　這樣我們創(chuàng)辦古都開(kāi)封花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"古都開(kāi)封花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1、提供鮮明，公司使命

　　有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的開(kāi)封將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

　　2、公司目標(biāo)

　　立足開(kāi)封，服務(wù)開(kāi)封，輻射華中。創(chuàng)建花店一流的公司。

　　本公司將用一年的時(shí)間在開(kāi)封的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量比較大，較有代表性，我們將先試用，成功了的話(huà)，我們將擴(kuò)大市場(chǎng)，開(kāi)分店。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與顧客分析

　　1、行業(yè)分析

　　我們的花店是面對(duì)廣大市民的，有廣闊的市場(chǎng)，消費(fèi)目標(biāo)定位在廣大市民及在校大學(xué)生，將來(lái)生意好就將市場(chǎng)擴(kuò)大到周?chē)目h區(qū)，如果我的目標(biāo)成功的話(huà)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量是可觀的。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　本公司將對(duì)高級(jí)市民為重點(diǎn)進(jìn)行顧客分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　�、瀑�(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。

　�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　�、捎绊懏a(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為:價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

　�、寿�(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，清明節(jié)，母親節(jié)及圣誕節(jié)及朋友生日前后等。

　　3、目標(biāo)顧客分析

　　在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格的。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最?lèi)?ài))等等，市民買(mǎi)花我們都要做到最好，物美價(jià)廉，給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的市場(chǎng)。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、小組成員:

　　楊蘊(yùn)紅主要負(fù)責(zé)公司事宜

　　魯倩主要負(fù)責(zé)賬目

　　楊美容主要負(fù)責(zé)鮮花包裝

　　崗洪波主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　2.1品牌策略

　　花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

　　2.2價(jià)格策略

　　花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給顧客最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走低價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求。

　　2.3促銷(xiāo)策略

　　⑴宣傳策略

　　利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　�、品⻊�(wù)方面

　　花店的'服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由顧客服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

　�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在顧客重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

　�、跓o(wú)條件接受顧客退貨，集中受理顧客投訴。

　　③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

　�、艿谝淮斡嗁�(gòu)的顧客將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

　　⑤與顧客交流信息，溝通感情，并解答顧客最感興趣的問(wèn)題。

　　2.4渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，和其他花店進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù)。

　　3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

　　1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇在開(kāi)封金明廣場(chǎng)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量較大，較有代表性，我們將先試用，成功了的話(huà)，我們將擴(kuò)大市場(chǎng)，開(kāi)分店。

　　2、重點(diǎn)宣傳顧客，宣傳對(duì)象以消費(fèi)市民為主，他們對(duì)花品感興趣。而對(duì)于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，我們利用利用這一點(diǎn)擴(kuò)大知名度。

　　3、每年選擇幾天做現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，來(lái)吸引更多顧客：

　�、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于廣場(chǎng)主干道上，數(shù)量為3-5條，“古都花店隆重推出”為題搭配懸掛。

　�、婆粋€(gè)廣播進(jìn)行介紹，并放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

　　⑶在宣傳的當(dāng)天并與開(kāi)封電臺(tái)，報(bào)社聯(lián)系進(jìn)行播放。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

　　1、營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。

　　2、支付方式

　　直接交付金額或刷卡

　　3、訂貨方式

　　人力購(gòu)買(mǎi)，電話(huà)訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。

　　4、顧客特點(diǎn)

　　年輕化，50%為青年人，以男性為主;另外的中老年看朋友看病人的方式消費(fèi)，他們信譽(yù)都較高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

　　5、消費(fèi)特點(diǎn)

　　60元以下的鮮花最受歡迎。

　　接受市場(chǎng)建議，與大眾相吻合。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1、原則:

　　把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

　　2、初期投資:

　　這一時(shí)期，資金主要用于店的選辦及裝修，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣3萬(wàn)元左右。正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射市區(qū)及各大學(xué)校。服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、項(xiàng)目小結(jié)

　　1、主要工作完成情況調(diào)查

　　了解到廣大市民朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量銷(xiāo)售方面的材料。最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合市民朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝�？ㄆ娫�(huà)傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿(mǎn)足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!

　　2、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本花店一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!

　　這就是我創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，希望我畢業(yè)后能夠認(rèn)真的去干好這一件事情，我堅(jiān)信有努力就有回報(bào)。

　　syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 2

　　一、項(xiàng)目名稱(chēng)：

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1、花店使命

　　有效的打通銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的海上花開(kāi)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！

　　2、公司目標(biāo)

　　服務(wù)大眾。創(chuàng)建海上花開(kāi)花店。本花店將用一年的時(shí)間消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇市區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，大力推廣，并加以電話(huà)預(yù)定銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

　　1、行業(yè)分析

　　"海上花開(kāi)花店"是由在校大學(xué)生推出的服務(wù)花店，目標(biāo)消費(fèi)者定位為一般城鎮(zhèn)居民。目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

　　盆栽和花卉是室內(nèi)必不可少的部分，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養(yǎng)身的作用。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　本花店對(duì)各年齡層居民進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回40份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

　�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同事或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　　⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的`品種。

　　⑶年輕人沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。

　�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　�、捎绊懏a(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

　�、寿�(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3、目標(biāo)客戶(hù)分析

　　年輕人購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，在買(mǎi)花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在情人節(jié)這一天往往訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　中年人通常在特殊日子如開(kāi)張，探望病人，婚慶等。他們對(duì)價(jià)格較敏感，注重物美價(jià)廉，組合搭配，寓意和象征。

　　老年人通常不會(huì)想要訂購(gòu)，他們較喜歡盆栽，愛(ài)好自己栽種。

　　通過(guò)調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺(tái)栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺(tái)，我認(rèn)為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、小組成員：

　　張曉霞（組長(zhǎng)）主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營(yíng)管理

　　張三主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　李四主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

　　王二主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　可通過(guò)電話(huà)訂購(gòu)送貨上門(mén)。節(jié)假日可打折。根據(jù)季節(jié)等情況進(jìn)行促銷(xiāo)。建立客戶(hù)信息分析，對(duì)客戶(hù)特殊節(jié)日可優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)，贈(zèng)送禮物。

　　2.1品牌策略

　　2.2價(jià)格策略海上花開(kāi)花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求。

　　2.3促銷(xiāo)策略

　�、判麄鞑呗�

　　利用報(bào)刊，利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　�、品⻊�(wù)方面

　　海上花開(kāi)花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

　　a、打感謝電話(huà)或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

　　b、設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

　　c、第一次買(mǎi)花或訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

　　d、不定期的與消費(fèi)者交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。

　　e、對(duì)待消費(fèi)者的問(wèn)題必須詳細(xì)解答并面帶微笑

　　f、對(duì)于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。

　　g、向客戶(hù)傳授一些花卉盆栽保養(yǎng)知識(shí)。

　　h、宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養(yǎng)身知識(shí)。

　　渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。

　　3、海上花開(kāi)花店策略實(shí)施

　　a、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇一個(gè)市區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為三個(gè)月。該模式成功后，擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　b、重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

　　a營(yíng)業(yè)額收入

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在500元以上。

　　b支付方式現(xiàn)金支付

　　c訂貨方式

　　E—MAIL定單，直接進(jìn)入"完美花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話(huà)訂購(gòu)。

　　d客戶(hù)特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

　　e消費(fèi)特點(diǎn)：60元以下的鮮花最受歡迎。

　　五、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1、原則：

　　把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

　　2、初期投資：

　　這一時(shí)期，資金主要用于店面租金，店面布置，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣3千元左右。從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射達(dá)州的各大高校。服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是花店前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　六、投資預(yù)算

　　1、店面租金1500元年，店面布置700元，花種采購(gòu)500元，宣傳費(fèi)用300元

　　2、每支花平均進(jìn)價(jià)1.0元，平均售價(jià)3.0元，平均包裝費(fèi)5角，每支花平均贏利1.5元，每天平均銷(xiāo)售額50支，贏利75元，月贏利2250元：正常運(yùn)營(yíng)2個(gè)月可以賺錢(qián)。

　　syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 3

　　一、項(xiàng)目概述

　　1、項(xiàng)目名稱(chēng)

　　xx花店項(xiàng)目規(guī)劃方案

　　2、項(xiàng)目背景

　　無(wú)論現(xiàn)代社會(huì)如何進(jìn)一步發(fā)展，鮮花一直都肩負(fù)著人類(lèi)情感交流的重要使命。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，精神層面的需求不斷提升，花卉消費(fèi)近年來(lái)也呈現(xiàn)越來(lái)越旺的趨勢(shì)。鮮花，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑�；鮮花也可以作為禮物，可以美化家居，可以表達(dá)情感，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng)，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門(mén)面、電話(huà)一體的校園花店，以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)。以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院xx花店"自己品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。

　　3、項(xiàng)目目標(biāo)

　　“xx網(wǎng)上花店”的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)，這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)。

　　4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

　　網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)鮮花、禮品、蛋糕、巧克力等商品多級(jí)查詢(xún)、選擇、訂購(gòu)的一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)，為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。

　　5、項(xiàng)目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：

　　項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)投入20萬(wàn)元，用于平臺(tái)搭建、軟硬件資源購(gòu)買(mǎi)、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用，項(xiàng)目建設(shè)周期約需要6個(gè)月。

　　6、項(xiàng)目收益：

　　建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。

　�。�1）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)量的增加。預(yù)計(jì)多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)花店收入增長(zhǎng)10%，一年半內(nèi)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)50%。

　�。�2）網(wǎng)上銷(xiāo)售帶來(lái)的成本節(jié)約。預(yù)計(jì)鮮花銷(xiāo)售成本可減少20%~30%。

　�。�3）品牌增值帶來(lái)的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大“xx花店”的知名度，提升“xx”品牌，最終使“xx”成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)。

　　二、項(xiàng)目需求分析

　　1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析

　　（1）行業(yè)特點(diǎn)：

　　“xx”鮮花店屬花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近十多年來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，花卉業(yè)利潤(rùn)高、市場(chǎng)大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)30年左右的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我國(guó)鮮花銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng)，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小，處于上升發(fā)展階段。我國(guó)絕大多數(shù)鮮花銷(xiāo)售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)階段，所以鮮花網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)。

　�。�2）企業(yè)簡(jiǎn)介：

　　“xx”鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷(xiāo)售各種鮮花、綠色植物、鮮花的附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙等）以及蛋糕、巧克力等商品，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞等業(yè)務(wù)。

　　（3）存在的問(wèn)題：

　　鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大，進(jìn)回來(lái)10009枝花，最多能賣(mài)出去2000～3000枝，賣(mài)不出去的只好作損耗處理掉�，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì)，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經(jīng)營(yíng)成本高的一個(gè)主要原因。

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)分析

　�。�1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)

　　xx花店主要提供鮮花、禮品的服務(wù)，我們主營(yíng)的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門(mén)。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場(chǎng)中20～40歲的人群占83%，大專(zhuān)以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%，月收入在2000～3500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此，花滿(mǎn)樓目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在20～25歲的大學(xué)生，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿(mǎn)足顧客的需求。

　　（2）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)

　�、�.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式。

　�、�.20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時(shí)候，非常愿意以不同的方式表達(dá)對(duì)戀人的愛(ài)意，且上網(wǎng)時(shí)間充足，只是資金不太寬裕。

　�、�.步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時(shí)間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn)，無(wú)法時(shí)刻陪伴在親人的身邊。

　�、�.目標(biāo)人去追求浪漫時(shí)尚，講究品味，消費(fèi)觀念比較開(kāi)放，具有個(gè)性。

　�。�3）目標(biāo)市場(chǎng)的'電子商務(wù)需求

　　以上分析說(shuō)明目標(biāo)市場(chǎng)不僅能夠接受網(wǎng)上花店，而且還會(huì)主動(dòng)去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)

　�、�.年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡(jiǎn)便快捷的方式選購(gòu)鮮花。如果通過(guò)電話(huà)訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個(gè)困難。而通過(guò)網(wǎng)上花店，客戶(hù)在網(wǎng)站上選購(gòu)花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省客戶(hù)選購(gòu)、支付和配送的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)便能送花，很好地滿(mǎn)足了他們的需求，為此關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。

　�、�.由于網(wǎng)上訂購(gòu)是顧客提前預(yù)定，可以大大縮減進(jìn)貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報(bào)客戶(hù)，所以網(wǎng)上提前訂購(gòu)的費(fèi)用要大大地域市場(chǎng)價(jià)。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購(gòu)。

　　③.由于他們的消費(fèi)觀念比較開(kāi)放，網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿(mǎn)足他們最求新鮮時(shí)尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地，無(wú)法快速方便地送給對(duì)方祝福和問(wèn)候，網(wǎng)上花店，可以在全國(guó)各個(gè)能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站，只要是在我們的服務(wù)范圍，我們就能夠送達(dá)，因此大大方便了不同的顧客需求。

　�、�.他們追求浪漫時(shí)尚，對(duì)服務(wù)有個(gè)性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿(mǎn)足他們的需求，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時(shí)間。

　　三、網(wǎng)站商務(wù)規(guī)劃

　　1、商務(wù)模式

　　xx網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，主要采用網(wǎng)上商店+體驗(yàn)店經(jīng)營(yíng)的B2C電子商務(wù)模式。

　　2、主要業(yè)務(wù)流程

　�、�.顧客選擇需要購(gòu)買(mǎi)的商品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制；

　　②.顧客下訂單；

　　③.顧客支付貨款；

　　④.網(wǎng)站把訂單通知物流部門(mén)；

　�、�.物流部門(mén)配送；

　�、�.通知顧客配送成功。

　　3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　（1）網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

　　作為鮮花營(yíng)銷(xiāo)公司，由于經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設(shè)計(jì)公司的形象時(shí)，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點(diǎn)，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語(yǔ)也應(yīng)該給顧客以舒適、溫馨的感覺(jué)。

　�、�.網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙、粉紅、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。

　　②.首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶(hù)進(jìn)行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

　　③.首頁(yè)上要有足夠的導(dǎo)航鏈接。

　　④.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速率。

　�、�.在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色。

　�。�2）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

　　網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)面向客戶(hù)，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者。

　　網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)，用戶(hù)不僅能在網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花，而且支持集中訂購(gòu)服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。起付款方式支持國(guó)內(nèi)在線(xiàn)支付、網(wǎng)銀支付、支付寶、塊錢(qián)、郵局匯款等。

　　前臺(tái)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

　　各種功能說(shuō)明如下：

　�、� 會(huì)員注冊(cè)。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)注冊(cè)；

　　② 會(huì)員登錄。網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)登錄和身份校驗(yàn)；

　�、� 安全和隱私。提示用戶(hù)花店的隱私條款和安全條款；

　�、� 鮮花查詢(xún)。鮮花查詢(xún)系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，幫助客戶(hù)方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢(xún)功能：

　　a.一般查詢(xún)。用戶(hù)通過(guò)我們所提供的場(chǎng)合、語(yǔ)義、慶祝、花材、價(jià)格這幾種不同的種類(lèi)來(lái)查詢(xún)鮮花

　　b.高級(jí)查詢(xún)。此查詢(xún)的搜索條件有場(chǎng)合、節(jié)日、收貨人情況、年齡、產(chǎn)品、價(jià)格這幾種，每個(gè)條件的下拉菜單里還會(huì)有各自不同的選項(xiàng)。查詢(xún)的時(shí)候用戶(hù)對(duì)條件選項(xiàng)進(jìn)行組合，設(shè)置關(guān)鍵字，系統(tǒng)將自動(dòng)搜索出符合用戶(hù)要求的商品。

　�、� 自助設(shè)計(jì)。自助設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能，幫助客戶(hù)個(gè)性化的設(shè)計(jì)或制定其花束，包括下列功能：

　　a.自助選花。用戶(hù)可以挑選自己喜歡的花卉種類(lèi)和和數(shù)量，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價(jià)和數(shù)量計(jì)算花束的價(jià)格。

　　b.賀詞參照。賀詞主要有以下幾類(lèi)：愛(ài)情賀詞、節(jié)日賀詞、慰問(wèn)賀詞、商業(yè)賀詞、祝男女壽、賀遷居。用戶(hù)可以為花束挑選合適的賀詞，或自寫(xiě)賀詞。

　�、� 鮮花訂購(gòu)。當(dāng)用戶(hù)選定鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。

　�、� 支付系統(tǒng)。

　　a.支付:用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花以后，可以通過(guò)這個(gè)功能使用網(wǎng)銀、支付寶、塊錢(qián)等在線(xiàn)支付。

　　b.匯款：用戶(hù)在訂購(gòu)鮮花喲后，可以使用這個(gè)功能通過(guò)銀行匯款支付；

　�、� 集中訂購(gòu)。對(duì)于用戶(hù)在我們的鮮花店單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶(hù)可以在集中訂購(gòu)區(qū)中輸入訂單消息，花店會(huì)有專(zhuān)人及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系；訂單確定后，根據(jù)用戶(hù)的要求，及時(shí)快捷地完成訂單。

　�、� 訂單管理

　　a.查詢(xún)訂單。用戶(hù)可以按訂單編號(hào)、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢(xún)訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時(shí)追蹤查詢(xún)?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài)。

　　b.取消訂單。在一定的條件下用戶(hù)可以取消訂單（比如未付款），但屬于當(dāng)日配送訂單，無(wú)法在此取消。

　　c.支付貨款。若用戶(hù)在下訂單后沒(méi)有支付貨款，可以在此支付。支付方式將自動(dòng)轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng)。

　�、� 會(huì)員服務(wù)。注冊(cè)會(huì)員登錄后，可以使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能。

　　a.可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢(xún)或更改用戶(hù)的個(gè)人信息

　　b.在“會(huì)員賬目”里用戶(hù)可以查詢(xún)以往的訂購(gòu)記錄。

　　c.“會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶(hù)準(zhǔn)確的日期。

　　d.使用“節(jié)日提醒”使用戶(hù)不會(huì)忘記十分重要的日子。

　　11 信息反饋系統(tǒng)。提供用戶(hù)與網(wǎng)站聯(lián)系通道，分為以下三類(lèi)。

　　a.投訴：用戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，可以進(jìn)行投訴。

　　b.建議:用戶(hù)對(duì)我們的工作有好的建議。

　　c.合作:用戶(hù)和我們商談合作事宜

　　d.在線(xiàn)交流:用戶(hù)通過(guò)我們的在線(xiàn)系統(tǒng)，或QQ語(yǔ)音方式直接對(duì)話(huà)。

　　12 網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。

　　a.導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明。

　　b.常見(jiàn)問(wèn)題：列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答。

　　c.其他說(shuō)明：包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明、支付說(shuō)明、商家加盟說(shuō)明等。

　　13 論壇系統(tǒng)。設(shè)置鮮花知識(shí)、化妝、星座以及各種時(shí)尚資訊的版塊，讓用戶(hù)發(fā)表自己的見(jiàn)解。

　　網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺(tái)系統(tǒng)的功能如圖2所示。

　　各個(gè)功能的說(shuō)明如下：

　�、� 商品管理。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改，可以制定價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶(hù)在不同時(shí)段定義不同折扣率。

　�、� 訂單管理。對(duì)用戶(hù)的訂單進(jìn)行查詢(xún)、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過(guò)手機(jī)短信、電子郵件、QQ、MSN等方式通知用戶(hù)。

　�、� 配送管理。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況。

　�、� 售后服務(wù)。對(duì)漏單、誤單、花材不符、禮品退換、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不同類(lèi)別進(jìn)行跟蹤和處理。

　�、� 信息統(tǒng)計(jì)。對(duì)商品銷(xiāo)售、用戶(hù)的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計(jì)。

　　四、網(wǎng)站組織管理計(jì)劃

　　1、xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

　　如圖3所示。

　　附圖 3 xx網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)

　　網(wǎng)上鮮花店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷(xiāo)部和物流配送部門(mén)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理、營(yíng)銷(xiāo)以及物流配送，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。

　　部門(mén)部門(mén)職能崗位崗位職能人數(shù)

　　電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花店的運(yùn)營(yíng)管理1

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)作管理1

　　助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1

　　電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1

　　系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1

　　營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)貨物采購(gòu)，網(wǎng)站銷(xiāo)售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的運(yùn)作管理1

　　銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)1

　　物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1

　　配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3

　　2、對(duì)各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析

　　以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：

　　類(lèi)型名稱(chēng)ALXEA排名搜索流量百分比

　　綜合型淘寶1136.72%

　　京東12619.29%

　　特色型中國(guó)特色鮮花網(wǎng)24271253.03%

　　全國(guó)花藝網(wǎng)61505117.61%

　　中尚鮮花禮品網(wǎng)4502119.14%

　　真情鮮花網(wǎng)91040771.12%

　　愛(ài)慕鮮花網(wǎng)6326823.03%

　　七彩鮮花網(wǎng)2626415.04%

　　傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)19928110.86%

　　浪漫天使鮮花網(wǎng)154728470.31%

　　6.1 對(duì)營(yíng)業(yè)前5年的凈損益預(yù)估

　　據(jù)調(diào)查，鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié)，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在第四季度盈利。之后的盈利趨于平穩(wěn)，并逐步上升

　　物以稀為貴，三、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買(mǎi)，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速，加上如情人節(jié)，新年，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動(dòng)，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)等需求，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié)，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。

　　五、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

　　1、推廣目標(biāo)

　　在網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)量用戶(hù)500人，用戶(hù)注冊(cè)量5000人，花店銷(xiāo)售增長(zhǎng)10%。

　　2、推廣手段

　　推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類(lèi)。

　　（1)網(wǎng)上推廣

　　a.在百度和Google兩個(gè)搜索引擎上購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)有效關(guān)鍵字。在新浪等10個(gè)搜索引擎上進(jìn)行分類(lèi)目錄注冊(cè)；

　　b.向注冊(cè)用戶(hù)發(fā)送電子郵件，介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時(shí)尚知識(shí)等；

　　c.與禮品網(wǎng)站、生活知識(shí)網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告；

　　d.在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　e.結(jié)合公司促銷(xiāo)活動(dòng)，不定期發(fā)送在線(xiàn)電子優(yōu)惠券；

　　f.采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣；

　　(2)網(wǎng)下推廣

　　a.通過(guò)賀卡、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳；

　　b.通過(guò)鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳；

　　C、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站；

　　（3）高校推廣：

　　宣傳策略：

　　A、利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式；

　　B、簡(jiǎn)潔的廣告信息：花之韻律，解語(yǔ)心香；

　　C、重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，初期宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于感性的的普通大學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果；

　　D、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。

　　宣傳內(nèi)容包括:

　　A、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛；

　　B、在校園人流量較高色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"xx花店"網(wǎng)址和門(mén)面還有訂花電話(huà)的位置，在如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī)、和電話(huà),可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出；

　　C、請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"xx花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,在早、中、晚各一次,連續(xù)數(shù)日；

　　D、為營(yíng)造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫(xiě)有"xx花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說(shuō),并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款；

　　E、在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如成都晚報(bào),各地方電視臺(tái)等。

　　3、推廣效果評(píng)價(jià)

　　對(duì)網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)診斷，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重

　　六、項(xiàng)目評(píng)估

　　xx網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)如下：

　�。�1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　　1．病毒入侵會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站四級(jí)或者不能訪(fǎng)問(wèn)等，影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測(cè)，設(shè)置好防火墻；

　　2．設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪(fǎng)問(wèn)或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶(hù)遭受損失。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份；

　　3．開(kāi)發(fā)方出現(xiàn)問(wèn)題是開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實(shí)施進(jìn)度超出計(jì)劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方；二是簽訂規(guī)范合理的書(shū)面合同，子啊出現(xiàn)糾紛時(shí)能通過(guò)法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益；

　　（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

　　4．網(wǎng)站宣傳推廣效果不好，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時(shí)候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊(cè)，并每隔一段時(shí)間觀察排名情況，總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來(lái)實(shí)際效果；

　　5．市場(chǎng)可能出現(xiàn)多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致銷(xiāo)量減少。防范措施是加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，及時(shí)調(diào)整策略；

　　6．若項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的比較成功，客戶(hù)量增大，客戶(hù)訂單增長(zhǎng)迅速，花店接納客戶(hù)能力以及快速供貨能力會(huì)受到考驗(yàn)，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作；

　　7．由于業(yè)務(wù)流程的改變，網(wǎng)上花店人員對(duì)新的銷(xiāo)售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂。防范措施是加強(qiáng)對(duì)花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

　　七、不足和困難之處

　　由于我的花店剛剛開(kāi)始計(jì)劃,資金方面肯定存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些有不足和疏漏,不過(guò)我會(huì)盡量地去加以完善.在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作方面,由于我只是上過(guò)類(lèi)似選修課，對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠深入和全面,致使我在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)遇到很多困難,但我相信,在以后的持續(xù)不懈努力中,我的“xx花店”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)定會(huì)越來(lái)越完善。我的“xx花店”在畢業(yè)后也一定順利開(kāi)張和營(yíng)業(yè)！

　　syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 4

　　一.項(xiàng)目背景

　　花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好，特別是現(xiàn)在隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴。花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。我從小就喜歡花藝，所以長(zhǎng)好大了就特別想能擁有一個(gè)屬于自己的花店�；ǖ陝�(chuàng)業(yè)也是我追求的一種理想。

　　二.花店定位

　　我的花店叫做詩(shī)語(yǔ)花店，一個(gè)好的名稱(chēng)更能吸引別人的注意。花兒是美好而又溫柔的象征，“詩(shī)語(yǔ)”寓意著花兒更多的內(nèi)涵，表明了花兒像詩(shī)一樣韻味無(wú)窮，同時(shí)也像吳儂軟語(yǔ)一樣甜美溫柔，給人以無(wú)限遐想的空間。

　　我把詩(shī)語(yǔ)花店定位于我們徐州市睢寧縣的九月廣場(chǎng)旁邊，因?yàn)檫@里人流量最多，而且經(jīng)濟(jì)繁榮，附近還有住宅區(qū)，地理位置占有特別優(yōu)勢(shì)。同時(shí)就目前而言，九月廣場(chǎng)附近沒(méi)有花店，詩(shī)語(yǔ)花店缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這也是我們的優(yōu)勢(shì)之一。毗鄰九月廣場(chǎng)還有三家醫(yī)院也成為了我們最大的消費(fèi)群體。

　　經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因?yàn)閯傞_(kāi)始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等。

　　三.項(xiàng)目介紹與賣(mài)場(chǎng)布置

　　我們?cè)娬Z(yǔ)花店經(jīng)營(yíng)各種花卉，鮮花，盆花，干花，插花都有，經(jīng)營(yíng)范圍較廣。主要是面向社會(huì)大眾群體尤其是對(duì)買(mǎi)花送人這一消費(fèi)群體。

　　一個(gè)幾十平方米的店面要布置好基本所求。門(mén)外處，用六束大的花籃分兩行均勻擺放在門(mén)市兩側(cè)，以吸引顧客眼球;大門(mén)處上面，擺放一個(gè)較大的`合適的橫幅條，讓顧客醒目;進(jìn)門(mén)內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺(tái)，有專(zhuān)門(mén)的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備;旁邊有一個(gè)客桌，供顧客商談和休息等;中間為員工工作區(qū)，以設(shè)計(jì)花等工作;墻壁的三面，較上部分設(shè)為櫥窗，櫥窗里面放著鮮花、花籃、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì)，較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì);

　　本店面積不大，但是店面設(shè)計(jì)卻富有特色。因?yàn)槭墙?jīng)營(yíng)花店，所以本店前半部分以玻璃為主要建筑材料，可以使陽(yáng)光充足的照射進(jìn)來(lái)，正好可以滿(mǎn)足花店的需要。同時(shí)，可以使得店里顯得明亮透徹，充滿(mǎn)陽(yáng)光，充滿(mǎn)活力。我們因?yàn)檫€設(shè)有插花藝術(shù)，所以在店內(nèi)后半部分還配有典雅，高尚，清新的裝飾，是顧客進(jìn)來(lái)會(huì)有一種心曠神怡陶醉其中的感覺(jué)。

　　四.行業(yè)分析與顧客分析

　　1.行業(yè)分析

　　我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷(xiāo)售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的200多位中外花卉專(zhuān)家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó)�；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。然而在睢寧地區(qū)，專(zhuān)業(yè)花店少之又少，幾乎沒(méi)有。同時(shí)，在擁有三家大醫(yī)院與住宅區(qū)的九月廣場(chǎng)開(kāi)辦一家花店，站足優(yōu)勢(shì)。除此之外，九月廣場(chǎng)是一個(gè)人流量聚集的地方，經(jīng)濟(jì)繁榮，人流量大，購(gòu)買(mǎi)力大也使得詩(shī)語(yǔ)花店可以在此立足。

　　2.顧客分析

　　A.目標(biāo)顧客：探病親屬朋友，小區(qū)住戶(hù)

　　毗鄰醫(yī)院，人們?nèi)メt(yī)院探望病人可以買(mǎi)花看望，病人也比較喜歡看到鮮花之類(lèi)的花束。因此對(duì)于探望病人的家屬或者親朋好友來(lái)說(shuō)，花是必不可少的，我們?cè)谶@附近開(kāi)辦花店恰好滿(mǎn)足了他們的需求。此外，為了家庭裝飾人們會(huì)購(gòu)買(mǎi)各種花束或者插花放在家中，不僅可以使家庭更溫馨還可以使家庭環(huán)境更加舒適自然。由此住宅區(qū)的居民消費(fèi)者也是一個(gè)很大的購(gòu)買(mǎi)力。

　　B.潛在顧客：來(lái)往行人，情侶，學(xué)生，平較低端人群

　　九月廣場(chǎng)人流量大，聚集的人比較多，我們要拉住來(lái)往人群成為我們的購(gòu)買(mǎi)力之一。我們可以在節(jié)假日人流量匯集的時(shí)候搞促銷(xiāo)等活動(dòng)，留住行人，化潛在顧客為目標(biāo)客戶(hù)。以及情侶逛街，我們可以在特殊的節(jié)日推出情侶套餐，讓花使情更濃，意更切。除此以外，有的消費(fèi)低端人群比較喜歡鮮花之類(lèi)的花花草草，但是因?yàn)閮r(jià)格原因而遲遲做不出購(gòu)買(mǎi)力，我們可以選擇在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推他們一把，加速他們購(gòu)買(mǎi)的欲望。

　　五.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　1.價(jià)格策略

　　花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料，包裝，服務(wù)上要求盡善盡美，具體將采用兩種定價(jià)策略。

　　對(duì)于數(shù)量較少的包裝，如1支玫瑰普通包裝，采取尾數(shù)定價(jià)為4.9元人民幣，主要滿(mǎn)足消費(fèi)者講求價(jià)廉的心理。

　　對(duì)于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價(jià)為29元，價(jià)格中包含吉祥數(shù)，目的是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者求名心切。

　　2.促銷(xiāo)策略

　　(1)宣傳策略

　　利用電視站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告是最普遍也是影響力最大的一個(gè)主流媒介，我要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)將詩(shī)語(yǔ)花店推出去。同時(shí)在母親節(jié)，情人節(jié)等節(jié)日我們會(huì)推出大回饋等活動(dòng)，以此來(lái)回饋老顧客，吸引新顧客。

　　(2)招數(shù)----實(shí)行會(huì)員制度

　　我們將實(shí)行只要一次性預(yù)付399元，就可以得到我們的貴賓卡一張。持有此卡可享有8.8折優(yōu)惠，我們還會(huì)記錄每個(gè)會(huì)員的相關(guān)信息，如生日，結(jié)個(gè)婚紀(jì)念日，以及一些特殊的日子等等。我們會(huì)在這些特殊的日子給他們送出一束鮮花以表示祝福。同時(shí)，我們還會(huì)在定期舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)的將獲得99元的會(huì)員費(fèi)和一束鮮花。

　　3.服務(wù)策略

　　詩(shī)語(yǔ)花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù). 在售后服務(wù)方面,由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

　�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

　�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨,集中受理客戶(hù)投訴.

　�、墼O(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求第一手資料. ④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

　　⑤不定期的在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流,溝通感情,并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題.

　�、藿⒖蛻�(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).

　　六.財(cái)務(wù)狀況分析

　　1.財(cái)務(wù)管理

　　店面租金：60平米左右的花店投入要在10000元----20000元，40平米左右的花店月租金約為5000----8000。

　　店面裝修：5000元

　　水電費(fèi)：1200元/年

　　開(kāi)業(yè)初期廣告宣傳費(fèi)用：5000元/年

　　運(yùn)費(fèi)：大約1000元/月

　　保鮮柜，剪刀，噴壺等必要設(shè)備的投入3000元花店需要花藝師一名，工資在1500---2500元普通員工3人—4人，工薪金約為1000元

　　不可預(yù)見(jiàn)：2000元/月

　　總計(jì)約為40000元

　　2.營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

　　原材料：

　　進(jìn)價(jià)：1---2.5元/朵售價(jià)：2---5元/朵每天：150—250朵利潤(rùn)：400---650

　　剩余花卉虧損：打折出售，成本價(jià)+0.1元，估計(jì)平均每天30---60朵，預(yù)測(cè)平均每月純利潤(rùn)在6000元以上。

　　syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 5

　　一、項(xiàng)目背景

　　千姿百態(tài)的花成為人們心中的沒(méi)的象征，在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展步伐，人們?yōu)榱藵M(mǎn)足更高的享受心理要求，鮮花也成為人們追求的時(shí)尚、浪漫以及享受的需求者、搶手者。鮮花也成為人們生活中不可缺少的點(diǎn)綴。不僅僅是人們賞心悅目、美化家園的對(duì)象，花卉更是可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。

　　由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，更多的商家在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)鋪面，一邊更好地對(duì)外銷(xiāo)售商品，我決定在網(wǎng)上創(chuàng)辦一個(gè)校園網(wǎng)上花店，以近身邊的空間進(jìn)行發(fā)展，再逐步推廣到社會(huì)更大的發(fā)展空間之中�？紤]各方面的因素，這一創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是十分可行的。

　　二、公司項(xiàng)目策劃

　　1、提供鮮明，洋溢人心。

　　通過(guò)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求，越來(lái)越多的人都在節(jié)日或約會(huì)時(shí)節(jié)以鮮花來(lái)表現(xiàn)他們的美好，而我們就是提供各色各類(lèi)的鮮花為根本服務(wù)各階層認(rèn)識(shí)的需求，把美好的祝愿和祝福送給每一個(gè)人。

　　2、公司目標(biāo)

　　立足大地，服務(wù)南寧，輻射華南，創(chuàng)建受人們歡迎的一流網(wǎng)絡(luò)花店公司。

　　本花店將首先在南寧建立好的基地，穩(wěn)固銷(xiāo)售，努力達(dá)到收支平衡，并且在南寧打造一定的知名度關(guān)于花店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)關(guān)于花店的'創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。

　　在投入期僅選擇廣西大學(xué)區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。廣西大學(xué)人流比較多，較具有代表性，該市場(chǎng)穩(wěn)定后，再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

　　1、行業(yè)分析

　　目標(biāo)消費(fèi)者定位在校學(xué)生為首，并在個(gè)學(xué)校沒(méi)有分站，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以廣西大學(xué)為例，在校大學(xué)生的聚集人數(shù)多，這樣那個(gè)的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且將來(lái)在校畢業(yè)生也仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量是相當(dāng)可觀的。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　(1)有好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　　(2)購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　　(3)在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，往往是隨心所欲而買(mǎi)。

　　(4)接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇高個(gè)性。

　　(5)為了更好能夠提高銷(xiāo)售量，產(chǎn)品的質(zhì)量，包裝服務(wù)及價(jià)格都是解決好的。

　　(6)節(jié)日購(gòu)買(mǎi)行為較強(qiáng)，如情人節(jié)，教師節(jié)，中秋節(jié)以及圣誕節(jié)或朋友生日等都少不了鮮花的購(gòu)買(mǎi)。

　　3、目標(biāo)客戶(hù)分析

　　在校大學(xué)生除了價(jià)格的因素外，還會(huì)以花卉所代表的意義而進(jìn)行消費(fèi)。從視覺(jué)形象和文字都是精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

　　4、宣傳策略

　　利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄以及宣傳欄免費(fèi)宣傳。

　　5、服務(wù)到位

　　只有愛(ài)有訂單就必須馬上按照訂單要求及時(shí)送到，第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的禮品，并沒(méi)有會(huì)員卡，積分卡等，到一定的積分卡后得以換取禮物。

　　四、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1、初期投入

　　主要用在場(chǎng)頻采購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)、前期宣傳、物流配送等方面，預(yù)計(jì)需人民幣2萬(wàn)元左右。

　　2、二期投資

　　這一階段我們的服務(wù)將擴(kuò)大，將輻射整個(gè)南寧市區(qū)，資金來(lái)源主要是公司前期盈利積累和外來(lái)資金引入，如銀行信貸。

　　五、項(xiàng)目小結(jié)

　　了解到廣大大學(xué)生的事實(shí)需求，目標(biāo)項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行總體規(guī)劃。

　　六、不足與困難之處

　　由于公司剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面嚴(yán)重不足，時(shí)間緊迫計(jì)劃有欠缺。

　　syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 6

　　一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介。

　　本項(xiàng)目是一家以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為核心理念的花店，主要經(jīng)營(yíng)花卉及相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、花藝設(shè)計(jì)、定制服務(wù)等。本項(xiàng)目將采用自有品牌，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，全方位的服務(wù)，注重用戶(hù)體驗(yàn)和品牌影響力，致力于打造一家成熟的花店，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

　　二、市場(chǎng)分析。

　　隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于生活品質(zhì)和審美趨于提升，花店市場(chǎng)需求逐漸增大。同時(shí)，隨著節(jié)日、婚慶等活動(dòng)的增多，婚慶市場(chǎng)的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，對(duì)花店提出了更高的要求。因此，花店市場(chǎng)的發(fā)展前景廣闊，投資花店項(xiàng)目具有很好的可行性。

　　三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和規(guī)模。

　　本項(xiàng)目將秉持“創(chuàng)意+美學(xué)”的理念，致力于在花店行業(yè)創(chuàng)新，提供豐富多樣的花藝設(shè)計(jì)服務(wù)，并同時(shí)開(kāi)展花卉及相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。本項(xiàng)目預(yù)計(jì)占地50平方米，擁有專(zhuān)業(yè)的花卉設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，設(shè)備齊全。

　　四、市場(chǎng)定位。

　　本項(xiàng)目將以中高端消費(fèi)群體為主要服務(wù)對(duì)象，同時(shí)為大眾提供相應(yīng)的花卉產(chǎn)品和服務(wù)。在市場(chǎng)定位方面，我們將采取差異化戰(zhàn)略，注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象的建設(shè)，以此樹(shù)立品牌形象，提升品牌影響力和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　本項(xiàng)目將采取多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括廣告、促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)、客戶(hù)維護(hù)等，努力提升品牌知名度和用戶(hù)粘性，提高品牌忠誠(chéng)度。

　　六、投資分析及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

　　本項(xiàng)目的總投資額為100萬(wàn)元，其中預(yù)計(jì)租金50萬(wàn)元，裝修費(fèi)用10萬(wàn)元，設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用20萬(wàn)元，廣告宣傳費(fèi)用10萬(wàn)元，周轉(zhuǎn)費(fèi)用10萬(wàn)元。預(yù)計(jì)第一年，本項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)收入為150萬(wàn)元，凈利潤(rùn)為30萬(wàn)元。第二年?duì)I業(yè)收入為200萬(wàn)元，凈利潤(rùn)為50萬(wàn)元。

　　七、風(fēng)險(xiǎn)分析。

　　本項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)等方面。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們將加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行合理的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，降低成本，提高效率，確保項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期效益。

　　八、項(xiàng)目管理。

　　本項(xiàng)目將采取專(zhuān)業(yè)化管理手段，建立科學(xué)合理的管理體系，確保項(xiàng)目的高效運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，我們將建立和維護(hù)健康的'企業(yè)文化和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高員工的工作積極性和工作滿(mǎn)意度。

　　九、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃。

　　本項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃主要包括項(xiàng)目申請(qǐng)、市場(chǎng)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、投資籌備、基礎(chǔ)建設(shè)、試運(yùn)營(yíng)、正式開(kāi)業(yè)等階段，我們將嚴(yán)格按照計(jì)劃逐步推進(jìn)，確保項(xiàng)目高效、有序、穩(wěn)步推進(jìn)。

　　十、總結(jié)。

　　本項(xiàng)目是一家以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為核心理念的花店，將提供豐富多樣的花藝設(shè)計(jì)服務(wù)和花卉銷(xiāo)售等，并致力于打造品牌形象，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。本項(xiàng)目在市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、投資分析及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等方面都經(jīng)過(guò)了完善的調(diào)研和分析，具有很好的市場(chǎng)前景和商業(yè)價(jià)值。我們將努力把這個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造成為一個(gè)成熟、穩(wěn)健、可持續(xù)的花店品牌。

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　　一、項(xiàng)目背景

　　千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著"美好"，特別是現(xiàn)在、隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高、對(duì)生活的追求！鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位、這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)、是十分可行的。

　　二、公司項(xiàng)目策化

　　1、提供鮮明，公司使命。

　　有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展、我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)、為人類(lèi)創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！

　　2、公司目標(biāo)。

　　立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中、創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

　　本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡、在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、當(dāng)模式成功后，以ASP的形式在分站推廣、經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

　　三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析

　　1、行業(yè)分析

　　"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生、該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶(hù)這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的.方式、此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份、由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

　�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。

　　⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

　　⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。

　�、寿�(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3、目標(biāo)客戶(hù)分析

　　在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位、在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久），21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花、包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

　　四、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、小組成員：

　　組長(zhǎng)：

　　組員：

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　2、1品牌策略

　　網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌、在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新、

　　2、2價(jià)格策略青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足、既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求、

　　2、3促銷(xiāo)策略

　�、判麄鞑呗�

　　利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式、

　　⑵服務(wù)方面

　　網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)、在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

　�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)E—MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡、

　�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴、

　　③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料、

　　④第一次訂購(gòu)的客戶(hù)將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格、

　�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題、

　�、藿⒖蛻�(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶(hù)重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)、

　　2、4渠道建設(shè)

　　就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系、選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地花、通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)、

　　3、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

　　1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣、先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)、

　　2、重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果、

　　3、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍、宣傳內(nèi)容包括：

　�、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛、

　�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3—5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出、

　�、钦�(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日、

　　⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款、

　�、稍谛麄鳟�(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等、

　　五、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析

　　1、營(yíng)業(yè)額收入。

　　據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷(xiāo)售額在1000元以上。

　　2、支付方式。

　　根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線(xiàn)支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線(xiàn)支付。

　　3、訂貨方式。

　　E—MAIL定單，直接進(jìn)入"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話(huà)訂購(gòu)、另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。

　　4、客戶(hù)特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。

　　5、消費(fèi)特點(diǎn)。

　　6、信息基礎(chǔ)設(shè)施。

　　公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施、對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成、B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

　　六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

　　1、原則。

　　把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值。

　　2、初期投資。

　　這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)），產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面。

　　上、預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右、從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

　　3、第二期投資。

　　這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)、，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高、其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

　　1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

　　根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站、當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站、在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試、系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。

　　2、系統(tǒng)邏輯方案。

　　系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架、下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八、項(xiàng)目小結(jié)

　　1、主要工作完成情況調(diào)查。

　　解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行總體規(guī)劃、另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案、最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話(huà)傳情等并且制定合理的價(jià)位、與此同時(shí)，我們還設(shè)立論壇，不僅滿(mǎn)足廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿(mǎn)足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求！

　　2、不足與困難之處。

　　由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之、在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香、我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善！

　　syb花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 8

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　定位于國(guó)內(nèi)鮮花訂閱領(lǐng)先者的花之予致力于推動(dòng)鮮花成為日常生活必需品的理念，為國(guó)內(nèi)客戶(hù)提供不同類(lèi)型的鮮花訂閱服務(wù)。目標(biāo)開(kāi)設(shè)精品店5~7家，累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)400~600萬(wàn)，月發(fā)貨量達(dá)130~180萬(wàn)件，年銷(xiāo)售鮮花超過(guò)九千萬(wàn)支，鮮花配送服務(wù)基本覆蓋全國(guó)一二三線(xiàn)城市。

　　二、投資亮點(diǎn)

　　市場(chǎng)

　　消費(fèi)升級(jí)和人均收入增長(zhǎng)的大背景下，鮮花消費(fèi)逐漸興起，增速可觀，日常鮮花訂閱也逐漸進(jìn)入大眾視野。

　　定位

　　花之予主要定位于鮮花訂閱服務(wù)，填補(bǔ)了目前鮮花訂閱服務(wù)及日常鮮花預(yù)定這一市場(chǎng)空白。

　　客群

　　花之予的`客戶(hù)群體主要為月收入較高的年輕群體，消費(fèi)能力強(qiáng)，消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，且日常鮮花訂閱保障了客戶(hù)粘性。

　　產(chǎn)品

　　日常訂閱產(chǎn)品以高性?xún)r(jià)比迅速打入鮮花市場(chǎng)，占領(lǐng)較大份額，副線(xiàn)高端定制系列增加品牌附加值。

　　三、市場(chǎng)分析

　　鮮花電商市場(chǎng)規(guī)模龐大，增速較快人均收入的提升，促進(jìn)了鮮花消費(fèi)的逐漸興起。

　　四、市場(chǎng)潛力

　　人均鮮花消費(fèi)低，成長(zhǎng)空間巨大與國(guó)外人均鮮花消費(fèi)情況對(duì)比，我國(guó)鮮花人均消費(fèi)低，成長(zhǎng)空間巨大。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人均可支配收入進(jìn)一步提高，鮮花消費(fèi)的收入效應(yīng)不斷增強(qiáng)，同時(shí)大眾消費(fèi)需求不斷升級(jí)，人均鮮花消費(fèi)有望顯著提升。（國(guó)內(nèi)外鮮花消費(fèi)人均情況對(duì)比）

　　日常鮮花占比低，有望成為新增長(zhǎng)點(diǎn)

　　中國(guó)目前日常鮮花占比僅為5%，而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家約為40%-60%。最近一年來(lái)，隨著大眾鮮花消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，日常鮮花訂閱產(chǎn)品受到青睞，在互聯(lián)網(wǎng)電商驅(qū)動(dòng)下，日常鮮花占比提升迅速，市場(chǎng)占比有望持續(xù)擴(kuò)大。（國(guó)內(nèi)外鮮花消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)比）

　　五、痛點(diǎn)分析

　　耗損成本高，進(jìn)貨時(shí)間長(zhǎng)

　　純線(xiàn)下門(mén)店花店庫(kù)存儲(chǔ)備多，耗損成本高。且鮮花進(jìn)貨時(shí)間長(zhǎng)，耗損成本更大。

　　線(xiàn)下門(mén)店品類(lèi)有限，可選范圍小

　　受門(mén)店租金、規(guī)模、倉(cāng)儲(chǔ)等影響，線(xiàn)下門(mén)店鮮花的品類(lèi)有限，消費(fèi)者可選范圍不足。

　　門(mén)店鮮花價(jià)格波動(dòng)大

　　門(mén)店鮮花價(jià)格波動(dòng)較大，節(jié)日前后鮮花價(jià)格昂貴，對(duì)于日常鮮花訂閱者影響較大。

　　純線(xiàn)上平臺(tái)售后無(wú)保障

　　鮮花作為易損品，純線(xiàn)上平臺(tái)保障力度較弱，且可擴(kuò)展增值服務(wù)少。

　　六、解決方案

　　線(xiàn)下精品店+線(xiàn)上電商平臺(tái)

　　電商平臺(tái)省去多層批發(fā)環(huán)節(jié)，直接鏈接花農(nóng)與花店。平臺(tái)集中采購(gòu)運(yùn)輸縮短運(yùn)輸環(huán)節(jié)和時(shí)間，減少損耗。

　　花田直采+反向定制

　　通過(guò)反向定制與花田直采的方式，解決了花材種類(lèi)不足的問(wèn)題，極大滿(mǎn)足了客戶(hù)多樣化需求。

　　訂閱制定服務(wù)保障價(jià)格

　　訂閱制定服務(wù)相對(duì)平穩(wěn)。與花農(nóng)深度合作，擁有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，保障用花高峰期的價(jià)格與品質(zhì)。

　　線(xiàn)下店提供售后及附加服務(wù)

　　線(xiàn)下店提供完備的售后服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)還提供鮮花養(yǎng)護(hù)、花藝搭配等服務(wù)，提高品牌價(jià)值。

　　七、產(chǎn)品介紹

　　家居適用

　　1、單品簡(jiǎn)花；

　　2、混合繁花（可自由搭配，并且線(xiàn)上電商平臺(tái)以及線(xiàn)下精品店都會(huì)為顧客提供花藝搭配服務(wù)）；

　　3、大師系列（由花藝師根據(jù)顧客需求和品味定制）。

　　禮盒系列

　　1、LOVE禮盒系列（由花藝師根據(jù)鮮花特點(diǎn)與禮盒進(jìn)行搭配）；

　　2、STORY高級(jí)定制系列。

　　辦公適用

　　1、MINI桌花；

　　2、小綠植系列。

　　八、客群分析

　　1、主要集中在24~40歲，其中26~30歲之間占比54.9%；

　　2、具有本科及以上學(xué)歷的用戶(hù)占比67.9%；

　　3、個(gè)人月收入主要集中在5001~10000元；

　　4、已婚/戀愛(ài)中人士占比74.4%。

　　九、物流環(huán)節(jié)

　　前端（花田直采，花田集采中心自營(yíng)花田），通過(guò)冷鏈干線(xiàn)運(yùn)輸，到達(dá)終端（集中性生產(chǎn)，五大城市倉(cāng)儲(chǔ)中心，鮮花自動(dòng)化流水線(xiàn)專(zhuān)利技術(shù)），再通過(guò)城市短物流運(yùn)輸，到達(dá)后端（城市終端配送，數(shù)百個(gè)城市終端配送站，三種物流配送方式）。

　　主要作業(yè)流程：

　　1.采摘預(yù)冷，鮮花從田間采摘后立刻送到產(chǎn)地倉(cāng)預(yù)冷，去除田間熱，使鮮花處于休眠狀態(tài)；

　　2.低溫運(yùn)輸，通過(guò)與快遞合作，采用冷藏車(chē)運(yùn)輸至全國(guó)七大鮮花加工基地（上海、北京、深圳、武漢、濟(jì)南、成都、云南）；

　　3.存儲(chǔ)，通常一個(gè)鮮花加工基地分別由50~60種花材及配草，鮮花放到貨架上的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)花桶內(nèi)進(jìn)行低溫存儲(chǔ)并給水補(bǔ)養(yǎng)；

　　4.加工包裝。操作工人根據(jù)客戶(hù)訂單挑選花材及配草，通過(guò)檢查鮮花生命力情況，去掉花瓣瑕疵等，為客戶(hù)挑選高品質(zhì)的鮮花并包扎成束，裝入標(biāo)注化的花盒；

　　5.攬收配送，通過(guò)幾大即時(shí)物流合作伙伴冷鏈配送（只配送鮮花）至客戶(hù)手中。一般客戶(hù)從下單到收到鮮花時(shí)間不超過(guò)36小時(shí)。

　　十、銷(xiāo)售渠道

　　線(xiàn)上：

　　官網(wǎng)以及第三方平臺(tái)（淘寶、京東）；

　　線(xiàn)下：自營(yíng)實(shí)體花店；

　　購(gòu)買(mǎi)：

　　1.網(wǎng)上訂單線(xiàn)上直接發(fā)貨；