養(yǎng)老社區(qū)俱樂(lè)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

時(shí)間：2024-10-08 02:43:06 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書我要投稿

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　　一公司概述

養(yǎng)老社區(qū)俱樂(lè)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

　　1.公司簡(jiǎn)介:

　　河南省慈鑫福利基金會(huì)是河南省一家大型專業(yè)性獨(dú)立非營(yíng)利法人機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)于2009年11月6日成立，行政主管單位為河南省民政廳。作為我省慈善領(lǐng)域的一家大型非公募組織，本機(jī)構(gòu)以募集善款用于幫助極弱勢(shì)群體為主要工作內(nèi)容，以專業(yè)化、市場(chǎng)化的運(yùn)作方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公平及正義的追求，成為政府構(gòu)建和諧社會(huì)努力的補(bǔ)充性力量。本機(jī)構(gòu)運(yùn)作以來(lái)，由于其專業(yè)性強(qiáng)、市場(chǎng)化程度高、組織機(jī)構(gòu)完善、管理規(guī)范、善款用項(xiàng)合理有效、弱勢(shì)群體及相關(guān)政府部門評(píng)價(jià)良好等因素，逐漸為社會(huì)所認(rèn)可與接受，已經(jīng)成為河南省慈善公益事業(yè)的風(fēng)向標(biāo)與領(lǐng)頭羊。

　　2.經(jīng)營(yíng)理念：

　　慈鑫尊老俱樂(lè)部從廣大老年朋友現(xiàn)實(shí)生活需要出發(fā)，為廣大老年朋友提供方便，舒適，全面的服務(wù)。堅(jiān)持為廣大老年朋友服務(wù)的方針，本著減輕社會(huì)家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)的立場(chǎng)，慈鑫尊老俱樂(lè)部本著讓廣大老年朋友“老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)” 的經(jīng)營(yíng)理念將關(guān)懷和愛實(shí)實(shí)在在地送到每一位老人身邊。老有所醫(yī)：人到老年，身體自身的免疫能力減弱，各種疾病隨時(shí)都會(huì)發(fā)生到老年人身上。在家庭中大多子女為生活需要，終日忙碌辛苦工作，無(wú)暇顧及自己父母。社會(huì)醫(yī)保又不能每時(shí)每刻地只圍著老人轉(zhuǎn)，且也無(wú)力解決龐大的老年人醫(yī)保。慈鑫尊老俱樂(lè)部提供醫(yī)療保健服務(wù)，帶病老人來(lái)我服務(wù)中心我們提供專職醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行護(hù)理療養(yǎng)。

　　老有所學(xué)：“活到老，學(xué)到老”學(xué)習(xí)是無(wú)休止地。慈鑫尊老俱樂(lè)部為廣大老年朋友提供教育服務(wù)。廣大老年朋友在慈鑫尊老俱樂(lè)部可以學(xué)到：老年飲食知識(shí)，老年心理知識(shí)，老年醫(yī)療保健知識(shí)，法律知識(shí)，財(cái)經(jīng)知識(shí)，文藝知識(shí)等。另外慈鑫尊老俱樂(lè)部還組織各種團(tuán)隊(duì)以豐富廣大老年朋友的視野。

　　老有所為：老年人也是一種社會(huì)資源，我們不能以為人到老年就無(wú)用了。發(fā)揮老年人在晚年的價(jià)值，慈鑫尊老俱樂(lè)部為廣大老年慈鑫尊老俱樂(lè)部朋友提供各種機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)揮自己的光輝，讓廣大老年朋友在享受服務(wù)中為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。如成立老年志愿團(tuán)隊(duì)等。

　　老有所樂(lè)：慈鑫尊老俱樂(lè)部是廣大老年朋友聚會(huì)的好地方，結(jié)交知己的樂(lè)土，是為廣大老年朋友進(jìn)行修身養(yǎng)性，陶冶情操的好場(chǎng)所。慈鑫尊老俱樂(lè)部為廣大老年朋友提供的多種多樣的休閑娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施讓廣大老年朋友“來(lái)的真心，過(guò)的開心”；而且同時(shí)為老年朋友提供旅游服務(wù)，讓老年人安全愉快的領(lǐng)略山水風(fēng)光。

　　慈鑫尊老俱樂(lè)部堅(jiān)持永恒創(chuàng)新，不懈努力，全力打造老年人的“迪斯尼”，滿足廣大老年朋友的需要。

　　3.管理模式

　　理事會(huì)是公司最高決策機(jī)構(gòu)，將負(fù)責(zé)處理公司的重大事件，次之管理層為總經(jīng)理，再下為各部門經(jīng)理，由各部門經(jīng)理整體管理員工。公司將設(shè)立人員考核組織，該組織將負(fù)責(zé)對(duì)公司所有人員的業(yè)績(jī)及素質(zhì)考核，并以此作為人員年底的獎(jiǎng)懲依據(jù)。

　　4.發(fā)展規(guī)模：

　　4.1 初期（1-2年）

　　主要目標(biāo)：尊老俱樂(lè)部起步階段。建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn)；以中檔次消費(fèi)群體為主，收回初期投資，完善各項(xiàng)制度、流程、經(jīng)營(yíng)模式。準(zhǔn)備擴(kuò)大尊老俱樂(lè)部規(guī)模，并為連鎖發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)、資金等。

　　4.1.1 第一年

　�。ㄒ唬┻M(jìn)入市場(chǎng)，提高公司知名度，樹立品牌形象；完善各項(xiàng)制度、流程、經(jīng)營(yíng)模式。

　　（二）逐步建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打開并初步占領(lǐng)鄭州的生活小區(qū)和居民社區(qū)。

　　4.1.2 第二年：

　　提升品牌形象；健全固定客戶網(wǎng)絡(luò)；開拓鄭州周邊各地市場(chǎng)。

　　4.2 中期（3-4年）

　　主要目標(biāo)：尊老俱樂(lè)部進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段。提升形象，增加公司影響力；逐步將客戶群轉(zhuǎn)向中、高檔，成為中、高檔生活小區(qū)養(yǎng)老的首選之品牌。開拓河南各地縣市市場(chǎng)。

　　4.3長(zhǎng)期（5-10年）

　　主要目標(biāo)：尊老俱樂(lè)部發(fā)展壯大階段，注重完善醫(yī)療養(yǎng)老，提高員工素質(zhì)；完善慈心尊老俱樂(lè)部管理制度，宣傳慈心尊老俱樂(lè)部的企業(yè)文化；在穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)的前提下，開拓全國(guó)各地市場(chǎng)，在其城市建立相應(yīng)規(guī)模的社區(qū)尊老俱樂(lè)部。

　　5、核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　新型服務(wù)，新的市場(chǎng)空間，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)較為不激烈。

　�。�1）、成本而致的相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)有市場(chǎng)。

　　(2)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)而致低成本，贏利有保障。

　　(3)、獨(dú)特的專業(yè)化服務(wù)打造獨(dú)特的盈利模式

　　(4)、社區(qū)連鎖的方式推動(dòng)整個(gè)規(guī)模的迅速的壯大，品牌形成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，形成最大先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

　　(5)、完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和完整品牌系統(tǒng)輸出使投資者節(jié)省大量的市場(chǎng)調(diào)研，裝修設(shè)計(jì)、監(jiān)理等費(fèi)用。

　　(6)、國(guó)家大力支持隨著老齡化的加深，國(guó)家越來(lái)越來(lái)重視老年問(wèn)題，在資金、政策方面都大力支持“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”。

　　二、尊老俱樂(lè)部項(xiàng)目消費(fèi)者分析

　�。ㄒ唬┳鹄暇銟�(lè)部目標(biāo)人群的消費(fèi)能力

　　1、老年人個(gè)人積蓄。

　　我國(guó)是一個(gè)具有節(jié)儉美德的國(guó)家，儲(chǔ)蓄率相對(duì)西方國(guó)家來(lái)說(shuō)要高得多。在年輕時(shí)，大多數(shù)人會(huì)積攢一筆可觀的存款以備養(yǎng)老。這些資金或存于銀行獲取穩(wěn)定的利息，或作一些安全系數(shù)較高的投資。因此直接取用存款或者使用投資收益進(jìn)行消費(fèi)是一部分老年人的選擇。

　　2、退休金及工資收入。

　　城市中的老年人大多在退體之后可以每月獲取退休金（鄭州人均在1600元），隨著我國(guó)福利水平的提高，退休金的數(shù)額也在逐年的增長(zhǎng)。另外部分老年人退休后依然發(fā)揮余熱，尋找自己有特長(zhǎng)的行業(yè)和崗位繼續(xù)工作，這為老年人提供了不菲的經(jīng)濟(jì)收入。

　　3、晚輩孝敬。

　　尊老愛幼是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，照顧好關(guān)心好自己家的老人也是建設(shè)和諧社會(huì)重要的一環(huán)。由于整個(gè)社會(huì)的工作壓力都在不斷增大，晚輩不能時(shí)刻在老人身邊，因此晚輩大多逢年過(guò)節(jié)要為老年人購(gòu)買質(zhì)量好、安全系數(shù)高的產(chǎn)品來(lái)孝敬老人，以盡晚輩孝道。因此，中青年往往是尊老俱樂(lè)部產(chǎn)品購(gòu)買的主力軍，也是尊老俱樂(lè)部商品網(wǎng)的主要目標(biāo)客戶之一。

　�。ǘ┳鹄暇銟�(lè)部目標(biāo)人群的消費(fèi)特點(diǎn)

　　1、補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

　　在子女成人獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后，一些老年消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償過(guò)去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望。老年人在美容、穿著打扮、營(yíng)養(yǎng)食品、健身娛樂(lè)、旅游觀光等方面，同樣有著強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣。

　　同樣，由于工作的關(guān)系以及“忠孝”文化的影響，晚輩消費(fèi)者試圖尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償因不能在身邊陪伴老人而產(chǎn)生的遺憾，逢年過(guò)節(jié)或平常給老年人購(gòu)買其所需用品。

　　2、以長(zhǎng)壽、安全為主。

　　老年人對(duì)食品和飲料的需求以保健衛(wèi)生、醫(yī)療、方便為主，喜歡低脂肪、低膽固醇、容易消化、含糖量少、植物纖維豐富、抗衰老、抗疲勞；防癡呆、防便秘的食品及各類營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)品；對(duì)服裝的需求以舒適寬松、穿脫方便、容易清洗為主，冬裝重保暖輕便，夏裝重涼爽透氣；對(duì)藥品的需求則以治病延年為主，主要是預(yù)防和治療各種老年性常見病、多發(fā)病，如高血壓、心臟病、糖尿病、腦血栓、老年性支氣管哮喘等藥品和醫(yī)療器械；對(duì)生活輔助用品的需求很突出。如老花鏡、拐杖、助聽器、假發(fā)、假牙等。

　　3、理智購(gòu)買動(dòng)機(jī)強(qiáng)。

　　講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，使用方便，經(jīng)久耐用，不易受商品的包裝、外觀、色彩、廣告、銷售氣氛的影響，極少產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買。老年人注重比較商品的價(jià)格，講究物美價(jià)廉，對(duì)降價(jià)、特價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、折扣價(jià)較為敏感。中青年在給老年人購(gòu)買用品時(shí)，同樣也非常注重功能的合理性和實(shí)用性。

　　慈鑫尊老俱樂(lè)部將有針對(duì)性地在這方面提升競(jìng)爭(zhēng)力，確保產(chǎn)品的性價(jià)比最高。在營(yíng)銷過(guò)程中也將重點(diǎn)向老人灌輸此類理念。同時(shí)老年人期望得到尊重和熱情接待，營(yíng)銷員的微笑和耐心解答會(huì)使他們提高對(duì)慈鑫俱樂(lè)部的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

　　4、消費(fèi)觀念年輕化。

　　老年消費(fèi)者以前總是被描述為具有較高的品牌忠誠(chéng)度，對(duì)時(shí)尚和流行不感興趣，廣告和促銷活動(dòng)對(duì)他們的影響不大�？偠灾�，老年人對(duì)新生事物的接受程度不如年輕人。但近來(lái)，老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，他們更樂(lè)意接受新生事物，廣告在老年人的消費(fèi)過(guò)程中開始扮演著越來(lái)越重要的角色；一些新出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)形式開始為老年消費(fèi)者所接受。我們發(fā)現(xiàn)，老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來(lái)越向年輕人靠攏，這是由于他們的心態(tài)越來(lái)越年輕。

　�。ㄈ┱{(diào)查分析

　　1、請(qǐng)問(wèn)在以下養(yǎng)老模式中，您認(rèn)為最理想的養(yǎng)老方式是哪一種？

　　居家養(yǎng)老（子女養(yǎng)老）

　　社區(qū)居家養(yǎng)老

　　機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（老年公寓等）

　　自我養(yǎng)老

　　三、慈鑫尊老俱樂(lè)部服務(wù)項(xiàng)目

　　（一）、健康配餐

　　影響中老年人健康的因素是多方面的，而飲食營(yíng)養(yǎng)則是其中一個(gè)很重要的方面。隨著年齡的增長(zhǎng)，人體生理功能逐漸改變，對(duì)飲食營(yíng)養(yǎng)的要求也會(huì)不斷發(fā)生變化。因此中老年人應(yīng)該結(jié)合生理功能改變的特點(diǎn)，對(duì)飲食作相應(yīng)的調(diào)整，以適合年齡增長(zhǎng)的需要從而達(dá)到預(yù)防疾病和治療疾病的目的。

　　1、公司的配餐業(yè)務(wù)

　　我公司從實(shí)際情況出發(fā)，主要依據(jù)老年人的生理特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)與健康、營(yíng)養(yǎng)要求、保健食物選擇、營(yíng)養(yǎng)配餐基本理論與實(shí)踐、特殊膳食以及食補(bǔ)養(yǎng)生等內(nèi)容，進(jìn)行各種營(yíng)養(yǎng)食譜的編制和分析。公司依據(jù)中老年人的生理特點(diǎn)、營(yíng)養(yǎng)需求、常見病飲食原則、常見病營(yíng)養(yǎng)配餐等方面進(jìn)行了全面具體的介紹，提供了以一日三餐或更長(zhǎng)的周期為視點(diǎn)的合理配餐方案，使中老年人能夠有計(jì)劃地設(shè)計(jì)自己的飲食。我公司推薦的具有食療作用的營(yíng)養(yǎng)配餐，食材簡(jiǎn)單，不須經(jīng)過(guò)繁雜的烹飪手續(xù)，就能做出一道道美味的保健食療菜肴。

　　2、公司配餐業(yè)務(wù)的分類

　　（1）送餐型

　　由公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況，配制出適合的健康食譜，在公司烹制好或由公司指定的餐飲機(jī)構(gòu)烹制好后送達(dá)老人住處。

　�。�2）指導(dǎo)型

　　公司公司根據(jù)每位老年人的身體健康狀況，配制出適合的健康食譜，交給老人或其子女后，指導(dǎo)其烹制完成。

　�。�3）培訓(xùn)型

　　公司指導(dǎo)老年人自己根據(jù)身體狀況配置符合自己的情況的健康食譜，此業(yè)務(wù)在老年大學(xué)開課，老年人可以在老年大學(xué)里報(bào)名學(xué)習(xí)。

　�。�4）供應(yīng)型

　　公司設(shè)立慈鑫五行養(yǎng)生小廚房，供應(yīng)五行養(yǎng)生自助餐。提供給會(huì)員和非會(huì)員用餐使用。

　�。ǘ⒗夏甏髮W(xué)

　　學(xué)校以老年教育為主，屬于低價(jià)、非學(xué)歷教育，辦學(xué)宗旨：陶冶情趣，豐富生活；強(qiáng)健身心，延年益壽；增長(zhǎng)知識(shí)，余熱生輝。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和社會(huì)各界的關(guān)心、支持下，在廣大教職員工、學(xué)員的共同努力下，學(xué)校將會(huì)由小到大，穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)展成為具有一定規(guī)模、多學(xué)科、多學(xué)制、多層次，頤養(yǎng)康樂(lè)、進(jìn)取有為的老年教育基地。

　　1、學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　每位學(xué)員每門課每學(xué)期交學(xué)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)：

　　2、課程類別：

　　一類 500元

　　器樂(lè)類、攝影類、手工技能類、電腦類、服飾類

　　二類 460元

　　保健類、體育類、配餐類、醫(yī)學(xué)類、聲樂(lè)類、舞蹈類

　　三類 400元

　　美術(shù)類、戲曲類、文學(xué)類、書法類、語(yǔ)言類、咨詢類

　　中途退學(xué)不退學(xué)費(fèi)。

　　3、報(bào)名方式：

　　帶身份證、到慈鑫尊老俱樂(lè)部教務(wù)處報(bào)名。