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二手市場創(chuàng)業(yè)計劃書
目前高校二手市場在信息更新和組織規(guī)模方面都已不能滿足廣大學(xué)生的需求和利益，所以開一家二手市場交易平臺是不錯的選擇。以下是小編為大家整理的二手市場創(chuàng)業(yè)計劃書相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。
二手市場創(chuàng)業(yè)計劃書 篇1
第一部分 項目簡介
一、項目概況
二手商品交易成為了當(dāng)代大學(xué)生課余生活的一大熱門，許多學(xué)校每年都要舉辦紅紅火火的“跳蚤”市場，可見大學(xué)生對二手商品交易的需求，可遺憾的是校內(nèi)的二手交易往往時間短暫，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足廣大學(xué)子交易的需求。于是一種新的二手商品信息交流的方式出現(xiàn)了，就是基于Web的校園網(wǎng)二手商品交易系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，可以發(fā)現(xiàn)每一個校園網(wǎng)用戶都是系統(tǒng)的主人，大家可以非常方便的發(fā)布自己的信息，瀏覽別人的發(fā)布的信息，還可以對各種二手商品信息作出橫向比較，作出自己的最佳選擇。
校園二手交易平臺為在校學(xué)生提供一個供需平臺,學(xué)生可以將自己不用的東西放在網(wǎng)上,也可在網(wǎng)上找到自己需要的東西,物美價廉,達(dá)到雙贏。我們的宗旨是全心全意服務(wù)學(xué)生、方便學(xué)生。誠待在校學(xué)生積極參與，幫助自己，幫助他人。
二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊
我們團(tuán)隊有人力資源管理專業(yè)的十二名同學(xué)，人力資源管理專業(yè)對于平臺的組織管理，人力規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)策劃都具有專業(yè)優(yōu)勢，我們團(tuán)隊將分為三個部門分別負(fù)責(zé)市場宣傳、技術(shù)開發(fā)、服務(wù)管理。各部門各司其職，分工協(xié)作，我們還將聯(lián)手信息工程學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的同學(xué)來進(jìn)行共同管理，并歡迎一切有志于謀求發(fā)展的朋友一起加入進(jìn)來。
第二部分 市場分析
一、市場背景
當(dāng)前高教園區(qū)有溫州大學(xué)，溫州醫(yī)學(xué)院，溫州大學(xué)城市學(xué)院等多所院校，在校的大學(xué)生所擁有的閑置物品越來越多，特別是對于即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)生來說，很多東西的處理都成了一個問題，很多人轉(zhuǎn)讓二手物品只能在茶山鎮(zhèn)上或街頭擺攤，伴隨著學(xué)生的購買能力的提高和每年的升學(xué)與畢業(yè)，加之信息交流的落后，二手交易發(fā)展的并不好，有需要的同學(xué)未必能找到所要的信息，還有許多書籍和生活用品被丟棄，造成了浪費，我們小組就此為市場背景，計劃了二手交易平臺這個方案，可以聚集大家的二手物品進(jìn)行交易，不僅滿足大多數(shù)學(xué)生的需求也節(jié)約了資源。
二、市場機(jī)會及環(huán)境
茶山高教園區(qū)有廣大的學(xué)生市場以及學(xué)生二手交易市場比較不足，在校大學(xué)生二手物品尤其是對書籍、自行車、電子產(chǎn)品以及體育用品異常關(guān)注、交易需求大，同時大學(xué)生具有相似的消費需求等，很多物品都是學(xué)生可以反復(fù)使用的，并且我們學(xué)校隨處可見被閑置的自行車，身邊還有放到網(wǎng)上去賣二手書的同學(xué)，這個市場缺口是容易滿足的。這為我們建立一個二手交易平臺提供了一個十分好的平臺，也滿足了這個缺口，并且網(wǎng)上購物趨勢越來越強(qiáng)勁，有價值有需求的二手物品交易平臺是學(xué)生認(rèn)可及需要的。所以對于本次我們所策劃的二手市場交易平臺的市場機(jī)會及環(huán)境是想當(dāng)樂觀的。
三、競爭分析
據(jù)了解，溫州高教園區(qū)的學(xué)生進(jìn)行二手交易也只是通過學(xué)校貼吧、格子鋪、小廣告、熟人推薦、校旁網(wǎng)等方式進(jìn)行。學(xué)校貼吧冷冷清清、格子鋪鮮有人光顧等都使得二手貨交易時效性差、交易頻率低。大學(xué)城還沒有一家專門經(jīng)營大學(xué)生二手貨的平臺，這就意味著大學(xué)生二手交易平臺競爭對手少，至少在短期內(nèi)可以大展身手，迅速占領(lǐng)市場。但是另一方面，根據(jù)分析，該市場的進(jìn)入壁壘比較低，大學(xué)生二手網(wǎng)一旦為試點學(xué)校內(nèi)的學(xué)生所認(rèn)可和接受，應(yīng)該迅速擴(kuò)展其業(yè)務(wù)、擴(kuò)大其規(guī)模，以防有新進(jìn)入者帶來威脅。
競爭對手一：大學(xué)城各校各學(xué)院的社團(tuán)組織的跳蚤市場
競爭對手二：校旁網(wǎng)——溫州大學(xué)二手市場
競爭對手三：58同城——溫州二手網(wǎng)
四、SWOT分析
(一)優(yōu)勢(strength)分析：
1、組成人員自身優(yōu)勢：主要有人力資源管理專業(yè)學(xué)生組成，同時我們學(xué)院有計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，可以將他們拉入我們的團(tuán)隊中，為我們提供技術(shù)支持。
2、多數(shù)雇傭?qū)W生做兼職降低運作成本
3、目標(biāo)市場較為集中。
4、成員具有很高的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)激情與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。
5、可以利用廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)使得貨物來源渠道豐富。
6、針對我們創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí)時間協(xié)調(diào)問題，我們制定了一套完善的時間安排體系。使每人的工作時間與學(xué)習(xí)時間不相沖突。
7、學(xué)校雖然偶爾擁有跳蚤市場，但只在每年畢業(yè)時或者在特殊且少量的日子里才舉行，不規(guī)范，且不能完全滿足學(xué)生的交易需求。
(二) 劣勢(weakness)分析：
1、雖然二手交易平臺具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但學(xué)校方面對校園電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)及管理的理論研究不足，同時運用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系各大學(xué)校的二手信息，缺乏相關(guān)知識，管理還存在問題，由于大多數(shù)管理者由學(xué)生擔(dān)任，缺乏管理經(jīng)驗。
2、由于是為學(xué)生主辦的二手市場，吸引投資者有一定難度。缺少資金注入是制約其發(fā)展壯大的主要因素。
3、在技術(shù)方面，在后期的平臺運作，人員管理，產(chǎn)品升級等方面仍需要不斷摸索與改進(jìn)。
4、目標(biāo)市場較小，消費群體較單一
(三)機(jī)會(opportunity)分析：
1、溫州高校目前還沒有如此針對高校學(xué)生的二手市場，主要為學(xué)生的閑置物品服務(wù)，尤其是在生活區(qū)內(nèi)
2、以創(chuàng)建“節(jié)約型校園”為立足點,方便學(xué)生們的日常生活,會得到學(xué)生們的歡迎
3、為廣大溫州高校學(xué)子節(jié)省了花費
4、國家以及學(xué)院鼓勵高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并且有一定的優(yōu)惠政策
5、在老師的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)了很多先進(jìn)創(chuàng)業(yè)理念與思維方式
6、目前正值自主創(chuàng)業(yè)、規(guī)范跳蚤市場階段，為在校師生及教職工提供一個正規(guī)、便捷的一個二手交易平臺，會受到高校人士的支持。
(四)威脅(threat)分析：
1、溫州高校數(shù)量有限，各高校的在校學(xué)生數(shù)量有限。這也對二手交易平臺的服務(wù)范圍形成了一定的制約。
2、另外，一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站也沖擊著這一市場，加上校園內(nèi)的一些商家，因此競爭會非常激烈。
3、二手市場上交易的物品質(zhì)量很重要，而我們先期開展業(yè)務(wù)顧客不了解，會對我們的信譽產(chǎn)生懷疑
4、對于一些價格高的物品人們普遍不信任二手市場，害怕上當(dāng)受騙
第三部分 可行性分析
一、目標(biāo)及方案可行性
隨著大學(xué)生購買能力的提升，二手閑置物品也越來越多，學(xué)校不定期的“跳蚤”市場已經(jīng)無法滿足大家的需求，而且，現(xiàn)在還未有專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的二手務(wù)機(jī)構(gòu)。高校二手市場的供求雙方都是龐大的群體，對二手交易需求非常強(qiáng)烈，因此立足于滿足高校學(xué)生交易的需要，建立高校二手交易平臺，將變得更為可行、更具必要性。大學(xué)生具有相似的消費心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性(如：書籍、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品等)，使得學(xué)生之間交易的更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。
設(shè)計這樣一個系統(tǒng)，從根本上解決了傳統(tǒng)的'校園二手信息發(fā)布交流方式的弊端，使得校園各種二手商品信息得到了有效的整合，方便了廣大用戶。且擁有的客戶通常只是大學(xué)校園網(wǎng)的用戶，所有系統(tǒng)規(guī)模上來講不會很大。從技術(shù)上來說，由于是基于Web的，可以相對比較容易面對用戶的實際需求而開發(fā)。而在現(xiàn)今，各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的開發(fā)已經(jīng)相當(dāng)成熟，出現(xiàn)了幾大主流的開發(fā)語言和工具，都可以非常有效的支持開發(fā)這樣一個系統(tǒng)。從運行上來說，由于客戶端僅僅只是需要一個瀏覽器，通過瀏覽器來登陸系統(tǒng)，而服務(wù)器端也只需要一臺服務(wù)器，服務(wù)器要求一個數(shù)據(jù)庫環(huán)境和一個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)的環(huán)境，實現(xiàn)起來比較容易，所以從運行上來說是可行的。在各種可行性研究保證和基于用戶需求要求下，開發(fā)系統(tǒng)的方案經(jīng)過不斷論證和假設(shè)，確定出了一個最佳方案。
二、經(jīng)濟(jì)可行性
(一)廣大高校學(xué)子是二手交易平臺的服務(wù)對象，大學(xué)生具有收入單一、消費多樣化和消費觀念的開放性等獨特的生活方式和消費心理，在校學(xué)生人數(shù)、交易需求意愿與交易頻繁度構(gòu)成了大學(xué)生二手交易這一市場。大學(xué)生對校內(nèi)二手物品尤其是對書籍、自行車、電子產(chǎn)品以及體育用品異常關(guān)注、交易需求大。
(二) 高校的二手交易市場廣闊,每年都有畢業(yè)生要畢業(yè),每年也都有新生報到。畢業(yè)生不可能將幾年來留存下的東西都帶走,有些物品已成為累贅,而大部分學(xué)生的消費水平不高,都希望能買到物美價廉的商品,以往學(xué)校會組織學(xué)生在指定的地點進(jìn)行舊貨交易以方便學(xué)生,但這也無法滿足學(xué)生日常的舊用品交易。
(三)在構(gòu)建高校二手交易平臺中，會遇到普通二手商品店可替代性等問題，但二手交易平臺作為專業(yè)的交易樞紐，從定位、品牌以及銷售方式、服務(wù)、管理等各個方面均要優(yōu)于普通二手商品店。高校二手交易平臺提倡資源優(yōu)化配置，滿足高校學(xué)生需求，“以貨易貨”等個性化策略，以大學(xué)生自己進(jìn)行管理，能夠把握時尚動態(tài)。高校二手交易平臺專為大學(xué)生服務(wù)，目標(biāo)明確，較容易獲得學(xué)生群體的認(rèn)可，是大學(xué)生自己的交易平臺，發(fā)展速度迅速。
三、環(huán)境可行性
(一)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一，大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活大都建有內(nèi)部的局域網(wǎng)，校園網(wǎng)站可以24小時開放服務(wù)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費用很便宜。局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來，以達(dá)到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。以我院為例，目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生宿舍區(qū)以及教工生活區(qū)的所有建筑樓之間通過光纜連接校園網(wǎng)絡(luò)中心的高速校園局域網(wǎng)。80%以上的同學(xué)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，為校園電子商務(wù)的開展奠定了基礎(chǔ)。
隨著現(xiàn)在高校的擴(kuò)招與校園信息化的開展，校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將進(jìn)入一個更加高速發(fā)展的時期，發(fā)展校園電子商務(wù)的硬件環(huán)境將更加完善。
(二)用戶群體
大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群是別人無法復(fù)制的;每年學(xué)生的流動又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。思想觀念的轉(zhuǎn)換向來是人們接受一個新事物的重要前提，大學(xué)校園里的消費群體系質(zhì)較高，容易接受新生事物，特別是學(xué)生年齡一般在18—25歲左右，正處在求知欲旺盛的階段，是開展電子商務(wù)的主力軍。有現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，又有潛在的巨大消費群，為校園電子商務(wù)的成功鋪平了道路。
四、技術(shù)可行性
本網(wǎng)站是在internet環(huán)境下實現(xiàn)的，是典型的瀏覽器/服務(wù)器模式。在這個網(wǎng)站中，以Windows 2003 server為操作系統(tǒng)平臺，采用ASP技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，借助Dreamweaver CS5工具，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用SQL Sever 2000，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通過DBMS負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的管理。此外現(xiàn)在軟硬件都能很好地滿足開發(fā)需求，在高校內(nèi)更有一大批精通網(wǎng)站開發(fā)的人才存在。因此基于web 的校園二手市場在技術(shù)上是可行的。
開發(fā)工具：HTML + ASP+ JavaScript 、SQL server2000 、Dreamweaver CS5 運行環(huán)境：Windows 2003 server
第四部分 組織管理
一、業(yè)務(wù)流程簡介
(一)賣家業(yè)務(wù)流程
(1).登錄：賣家必須先登錄才能發(fā)布商品信息。
(2.)填寫發(fā)布商品信息：賣家選擇發(fā)布信息，
依次填寫商品類別，商品名稱，商品描述，商品數(shù)量，新舊程度描述，原價，現(xiàn)價，賣家聯(lián)系方式等上貨信息。提交后系統(tǒng)根據(jù)所填商品類別將商品移至相應(yīng)商品版塊。
(3).獲得買家聯(lián)系：有意的買家通過商品信息獲得賣家聯(lián)系方式。
(4).協(xié)商：買家和賣家協(xié)商商品價格。
(5).交易：協(xié)商好價格后進(jìn)行網(wǎng)上交易或當(dāng)面交易。
(6).修改商品信息：交易后，賣家修改商品數(shù)量，或者直接將商品下架。
(7).互相評價：賣家對買家進(jìn)行評價和信用度評定(最低信用度評價-3，最高信用度評價3)，信用度等級越高越可信。
(二)買家業(yè)務(wù)流程
(1).登錄：買家只有登錄后才能拍下商品。
(2).查詢商品信息：在二手網(wǎng)站首頁，買家可以選擇商品類別，輸入商品名稱進(jìn)行檢索。
(3).聯(lián)系賣家：根據(jù)商品信息留下的聯(lián)系方式聯(lián)系賣家。 (4).協(xié)商：買家和賣家協(xié)商商品價格
(5).拍下商品：買家將商品拍下，商品相應(yīng)信息顯示已有一人拍下此商品。如果商品數(shù)量等于商品拍下數(shù)量，那么商品自動下架，不在其他買家檢索范圍內(nèi)。
(6).交易：協(xié)商好價格后進(jìn)行網(wǎng)上交易或當(dāng)面交易。
(7).互相評價：買家對賣家進(jìn)行評價和信用度評定(信用度可在-3 到3 內(nèi)評定)，信用度等級越高越可信。
二、功能模塊設(shè)計
下面依次介紹系統(tǒng)的功能模塊：
(一)商品管理模塊：
包括填寫發(fā)布商品信息和商品檢索兩大部分。
1、發(fā)布商品信息：其中商品屬性包括——商品類別，商品名稱，商品描述，商品數(shù)量，新舊程度描述，原價，現(xiàn)價，賣家聯(lián)系方式，距離下架天數(shù)。
除了“距離下架天數(shù)”屬性由系統(tǒng)操作外，其余須由賣家填寫決定。
2、商品檢索：買家只要選擇商品的類別，輸入關(guān)鍵字即可查找相關(guān)商品信息。距離下架天數(shù)為0(表示已下架)的商品不在檢索范圍內(nèi)。其中商品檢索類別包括——與電腦相關(guān)的大到顯示器、主機(jī),小到鍵盤鼠標(biāo)攝像頭、手機(jī);各類家電如電風(fēng)扇、洗衣機(jī)、臺燈;還有英語資料、計算機(jī)專業(yè)書籍、考研資料、各類考證的書籍;還有各式各樣的雜物。而賣家所填的商品類別與商品檢索類別逐一對應(yīng)。
(二)用戶管理模塊：
包括用戶注冊，用戶登錄，用戶信息管理這三個主要部分。
1、用戶注冊：用戶輸入用戶名，昵稱，性別，學(xué)院專業(yè)信息，校內(nèi)郵箱，出生年月等信息后提交給系統(tǒng)，由系統(tǒng)分配登錄密碼并發(fā)送郵件到其校內(nèi)郵箱，用戶登錄校內(nèi)郵箱獲得他的登錄密碼，根據(jù)用戶名和登錄密碼登錄系統(tǒng)，修改自己的登錄密碼。在學(xué)校里不論師生，其校內(nèi)郵箱只有一個，規(guī)定一個校內(nèi)郵箱只能注冊一次。這保證了只有學(xué)校的師生才能注冊，提高了交易的安全性。
2、用戶登錄：用戶使用用戶名和密碼即可登錄。當(dāng)用戶信用度低于-10 時將被限制從低于-10 那一天起6 個月不能登錄(即用戶剩余鎖定時間以180 天倒計時--當(dāng)用戶剩余鎖定時間為0 時能正常登錄)，6 個月滿后信用度歸0。
3、用戶信息管理：包括用戶修改密碼，查看個人信用度、歷史交易情況以及歷史評價。
(三)系統(tǒng)管理模塊：
包括超級管理員，普通管理員，用戶檢舉與投訴三個部分。
1、超級管理員：擁有最高的操作權(quán)限，一般由學(xué)校信息中心的老師擔(dān)任，一個系統(tǒng)只有兩到三個超級管理員。超級管理員的權(quán)限包括指定相應(yīng)商品類別的普通管理員，刪除用戶，刪除商品信息，將商品下架等權(quán)限，接受用戶對普通管理員的投訴等所有權(quán)限。
2、普通管理員：每一個商品類別至少有一個普通管理員來管理。普通管理員檢查相應(yīng)的商品類別已發(fā)布的商品信息中是否有垃圾信息(比如說商品信息明顯地虛造，商品信息不全等)，從而進(jìn)行相應(yīng)地刪除商品信息，將商品下架，扣除用戶相應(yīng)信用度等操作(發(fā)現(xiàn)一個虛假信息信用度減3，商品信息不全信用度減1)。
3、用戶檢舉與投訴：當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)商品信息中存在垃圾信息時，可以向相應(yīng)類別的普通管理員檢舉。如果檢舉屬實，則檢舉用戶信用度加3;當(dāng)用戶覺得普通管理員操作不公正時可以向超級管理員投訴，如果投訴屬實，則投訴用戶信用度加5。檢舉或投訴不被采用時，檢舉用戶或投訴用戶信用度不變。
三、數(shù)據(jù)庫設(shè)計
數(shù)據(jù)庫設(shè)計是開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)中一個非常重要的環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計應(yīng)該滿足數(shù)據(jù)的存儲需求，同時便于訪問和查詢，它既要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整，又要避免過多的數(shù)據(jù)冗余，我們采用的是SQL server2000 數(shù)據(jù)庫。
四、服務(wù)細(xì)則
1.大學(xué)生二手網(wǎng)提供學(xué)生交易的平臺。賣方可以將自己需要出售的物品列在本網(wǎng)站上，工作人員會按類別對二手物品進(jìn)行分類整理。
2.可根據(jù)學(xué)生的具體需求提供就近尋找、聯(lián)系買賣方的服務(wù)，必要時提供24小時內(nèi)的送貨服務(wù)。
3.本網(wǎng)站可以為學(xué)校內(nèi)部的商店、社團(tuán)組織及學(xué)校附近的門店等提供宣傳服務(wù)。
第五部分 宣傳與營銷策略
一、宣傳方案
(一)交易平臺推廣計劃
前期工作：我們網(wǎng)站在制作完成后申請了一個域名，已經(jīng)上傳到網(wǎng)絡(luò)中。可是要知道現(xiàn)在Internet中的網(wǎng)站總數(shù)已經(jīng)不可估計了，想讓平臺吸引更多客戶和網(wǎng)民光顧，很重要的工作是做好二手平臺的宣傳推廣。我們通過與其他網(wǎng)站交換鏈接或購買其他網(wǎng)站的圖標(biāo)廣告;向因特網(wǎng)上的導(dǎo)航臺提交本站點的網(wǎng)址和關(guān)鍵詞，在頁面的原碼中，可使用META標(biāo)簽加入主題詞，以便于搜索引擎識別檢索，使我們的站點易于被用戶查詢到;多到大型的教育網(wǎng)站或有名的高等院校網(wǎng)站相關(guān)的BBS中發(fā)言，吸引別人對二手交易平臺的注意;還就有就是通過籌劃傳統(tǒng)的宣傳推廣手段。
(二)推廣策略
1.制作精美的會員免費試用注冊卡片，卡片內(nèi)容包括：二手平臺的簡介、服務(wù)特色、功能、免費試用的帳號和密碼，且對于擁有卡片的會員用戶進(jìn)行有限期為3個月的免費服務(wù)，這樣就可以在短時間內(nèi)聚集網(wǎng)站人氣，為下一步的收費和發(fā)展打好基礎(chǔ)。
2.在學(xué)校的宣傳欄粘貼網(wǎng)站宣傳海報，在各種大小型活動中進(jìn)行宣傳，在出版期刊上登廣告宣傳，并設(shè)置校內(nèi)咨詢電話。在其他高校的宣傳方法與在本校的宣傳推廣手段雷同，步步為營，逐步推廣到各個高等院校。
3.搜索引擎推廣：通過搜索引擎競價排名可以使我們二手平臺的流量在短期內(nèi)快速增加，從而使我們的業(yè)務(wù)得以迅速擴(kuò)展，在互聯(lián)網(wǎng)上建立起良好的品牌效應(yīng)。通過比較，我們確定了在搜狐的搜索引擎中注冊，因為它的訪問量在國內(nèi)是最高的。
4.網(wǎng)站之間的資源合作也是互相推廣的一種重要方法，其中最簡單的合作方式為交換鏈接。網(wǎng)站其他合作還有內(nèi)容共享、資源互換、互為推薦等，盡管形式和操作方法各不相同，但是基本思路是一樣的，即在自己擁有一定營銷資源的情況下通過合作達(dá)到共同發(fā)展的目的。
后期工作：我們必須在推廣之后堅持站在行業(yè)文化的角度來決定信息內(nèi)容;突出我們二手交易平臺的個性化特點;定期更新;根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制造特殊宣傳推廣活動;網(wǎng)站多從受眾是大學(xué)在校生的角度思考網(wǎng)站的發(fā)展方向。
二、營銷策略
通過集中資源、管理、地理位置優(yōu)勢，擴(kuò)大知名度以及二手商品交易范圍，提供多項服務(wù)，增加二手商品交易數(shù)量、需求者的平均購買量，提供快捷、舒適的服務(wù)以及有效的管理，刺激高校學(xué)生潛在需求和購買欲望，并同時提高自身信譽。營銷策略包括：
1.廣告策略：加強(qiáng)高校二手交易平臺的廣告宣傳，明確自身定位，大力宣傳服務(wù)的差異化以及管理的專業(yè)化。通過海報，展板等形式宣傳，及時地將產(chǎn)品信息傳遞給廣大師生。這種方式宣傳比較方便快捷，廉價，是實行低成本戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)方式。
2.價格策略：與供應(yīng)者根據(jù)物品本身協(xié)商定價，考慮到我們的主要顧客是學(xué)生群體，學(xué)生群體具有一些特殊性，例如容易接受環(huán)境的影響，對價格比較敏感等，我們采用低成本戰(zhàn)略，即我們會適當(dāng)降低給我們提供貨源的價格，然后在此基礎(chǔ)上考慮我們的經(jīng)營利益適當(dāng)?shù)募觾r賣給顧客采取薄利多銷的營銷方式。
3.促銷策略：針對學(xué)生群體，最傳統(tǒng)也是最有效的方式就是深入學(xué)生宿舍，發(fā)放宣傳傳單、網(wǎng)上宣傳、張貼海報，同學(xué)間口頭宣傳。
4.公共關(guān)系：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的支持;與同學(xué)們友好的關(guān)系;新聞媒體的關(guān)注。通過學(xué)校里的團(tuán)學(xué)活動，吸引廣大師生關(guān)注二手商品交易平臺。
5.營業(yè)推廣：業(yè)務(wù)規(guī)模的再擴(kuò)大及影響范圍的再擴(kuò)大，滿足高校更多學(xué)生的需求。從一些生活必需品逐漸擴(kuò)大到電子產(chǎn)品，擴(kuò)大規(guī)模。
6. 體驗營銷:網(wǎng)址吸引顧客以后,商品陳列的作用就顯現(xiàn)出來了，提供商品拍攝，詳細(xì)信息，網(wǎng)頁設(shè)計簡潔大方、美觀明了,付款程序簡單易操作，讓顧客享受舒服的用戶體驗。
三、營銷方案
(一)品牌建設(shè)
以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價格，迅速打開市場，建立二手市場獨有的品牌。盡最大可能為學(xué)生提供對二手物品買賣的需求，幫助學(xué)生合理理財，使二手物品重復(fù)利用，充分實現(xiàn)其價值。
(二)客戶關(guān)系建立
對使用過我們網(wǎng)站租賃服務(wù)的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，將我們的全心全意為學(xué)生服務(wù)的理念貫徹落實到我們的工作和服務(wù)中，與學(xué)生保持經(jīng)常的聯(lián)系。
我們將與各高校領(lǐng)導(dǎo)、各年級輔導(dǎo)員密切聯(lián)系，在新生入學(xué)時就大規(guī)模宣傳我們的網(wǎng)站并將我們網(wǎng)站的登錄和聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給學(xué)生，安排客戶服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶維系工作。另外我們將與各高校廣播站聯(lián)系，對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，影響學(xué)生的對網(wǎng)站的感知。
第六部分 財務(wù)分析
一、資金籌集
二手交易平臺所需要資金主要用于電腦設(shè)備購置、開拓市場、宣傳費用、工作人員工資發(fā)放等。資金籌集方面，將聯(lián)系樂意從事學(xué)校事業(yè)投資的商家，二手平臺的投資成本不是特別大，主要分以下三種種集資方式。
(一)企業(yè)加盟贊助
面對全球經(jīng)濟(jì)化的世界，中國加入WTO,實行改革開放以后，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，尤其處于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)區(qū)的三角洲的溫州，越來越多的企業(yè)如雨后春筍般破土而出，然而企業(yè)數(shù)量增多，但其知名度卻不大，而且企業(yè)所需的優(yōu)秀人才資源大部分聚集在大學(xué)城，我們二手交易平臺的主要顧客定位是大學(xué)城的師生群體，通過我們的二手平臺，企業(yè)可以擴(kuò)大自身的知名度，而且還能吸引到能服務(wù)于企業(yè)的人才，打開合作企業(yè)的市場，并滿足企業(yè)自身人力資源的供給。同時也為我們帶來部分資金，實現(xiàn)雙贏。
(二)找合伙投資
投資可以是資金支持、技術(shù)支持或設(shè)備支持，俗話說三個臭皮匠頂個諸葛亮，集體的力量總比一個人的力量強(qiáng)大。我們的電子商務(wù)平臺也需要多方來投資，找志同道合的人實現(xiàn)共同的愿望。找伙伴一起干，也是我們的籌資方式之一。
(三)創(chuàng)業(yè)成員出資
前期投入資金可以是成員出資，盈利后可按出資比例分紅。
二、盈利分析
從整體上看，二手交易平臺盈利模式可以分為兩個部分，前期盈利和后期盈利兩個模塊。
(一)前期盈利
1、銷售盈利
銷售盈利指賣家出售商品從中抽取一定的費用以及以公司名義出售的商品
2、渠道盈利渠道盈利是通過網(wǎng)絡(luò)通往用戶的渠道，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳獲得的盈利，比如通過QQ、人人、微博等網(wǎng)絡(luò)營銷手段獲取利潤
(二)后期盈利
這個時候，公司發(fā)展比較穩(wěn)定，利用平臺之前建立的口碑和信譽度，盡可能的降低自己成本，提高市場競爭力。廣告盈利前期盈利模式的終端，也是后期盈利的重點，它通過網(wǎng)站廣告收取費用，也是最直接最有效的盈利模式。
三、投資風(fēng)險與投資收益
(一)投資風(fēng)險
1、管理風(fēng)險
可能面臨眾多競爭者，經(jīng)營管理水平上存在差距。
防范措施：本公司將引進(jìn)先進(jìn)管理方式、管理經(jīng)驗，聘請資深管理人士作為常年經(jīng)營管理顧問，整合內(nèi)部資源，提高經(jīng)營管理水平。
2、財務(wù)風(fēng)險
有可能造成資金不足現(xiàn)象，造成公司破產(chǎn)。
防范措施：我們始終需要維持較高的流動資產(chǎn)率，由于我們不準(zhǔn)備引進(jìn)長期借款，故不存在債務(wù)杠桿過高的風(fēng)險。
(二)投資收益分析
公司成立初期共籌集資金共5萬。資金主要用于購買網(wǎng)站域名，租借服務(wù)器，購買辦公桌，電腦，打印機(jī)，租借辦公場地以及雇傭員工;另外還有宣傳費用，管理費用等
明細(xì)如下：
1.網(wǎng)站建設(shè)投資：
購置固定資產(chǎn)：7000元 流動資金： 10000元
辦公室租金： 12000元 網(wǎng)站維護(hù)基本開銷： 800元/月 人員工資： 10000元 購買網(wǎng)站域名： 150元
宣傳策劃費用：7000元 租借服務(wù)器： 1900元 網(wǎng)站改版： 2000元(1000元一次，一年2次，網(wǎng)站初期建設(shè)不用改版)
2.網(wǎng)站初期的推廣費用： 預(yù)計用資6200元
(1)發(fā)放問卷 300元
(2)設(shè)點宣傳，搜集交易信息，吸引會員注冊。 200元
(3)直接向各寢室宣傳，搜集交易信息，吸引會員注冊。 200元
(4)在校園內(nèi)掛橫幅 借助校園內(nèi)公共宣傳工具宣傳。 500元
(5)開展換物比拼大賽。 1000元
(6)策劃制定專門的露天活動(將網(wǎng)絡(luò)模式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場模式)。 2000元
(7)向?qū)嬍野l(fā)放傳單以及宣傳卡片。 2000元 預(yù)估收益率
為了減少投資風(fēng)險，所以以上數(shù)據(jù)均是建立在保守估計本網(wǎng)站全年只有2個廣告商投入廣告的基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)估的。依據(jù)我們的戰(zhàn)略策劃分析易知，我們不僅僅會每三個季度拓展業(yè)務(wù)至到一所高校，同時我們還會舉辦活動加大宣傳以吸引更多廣告商選擇投放廣告到我們的wow校園信息服務(wù)平臺上來。因此，我們可以認(rèn)為以上的預(yù)估收益是第一年網(wǎng)站初步建成發(fā)展時的最低收益。
第七部分機(jī)遇與風(fēng)險
一.機(jī)遇分析
在現(xiàn)今更新?lián)Q代迅速的年代，同學(xué)們的各位物品包括電子類產(chǎn)品、衣物、書籍等等比較多。經(jīng)過調(diào)查，同學(xué)們在認(rèn)為在大學(xué)期間閑置的物資尤其是沒有價值的書籍占總書的50%以上。在畢業(yè)時，大家的處理方式主要有：當(dāng)廢品賣掉、直接送給認(rèn)識的人、直接扔掉、轉(zhuǎn)手賣掉基于以上幾點，我們發(fā)現(xiàn)我們在溫州高校內(nèi)主要是在生活區(qū)內(nèi)建立二手交易平臺提高二手物資的回收利用率有相當(dāng)大的機(jī)遇。
溫州高校目前還沒有如此針對高校學(xué)生的二手市場，主要為學(xué)生的閑置物品服務(wù)，尤其是在生活區(qū)內(nèi)以創(chuàng)建“節(jié)約型校園”為立足點,方便學(xué)生們的日常生活,會得到學(xué)生們的歡迎為廣大溫州高校學(xué)子節(jié)省了花費國家以及學(xué)院鼓勵高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并且有一定的優(yōu)惠政策在老師的帶領(lǐng)下，我們學(xué)習(xí)了很多先進(jìn)創(chuàng)業(yè)理念與思維方式目前正值自主創(chuàng)業(yè)、規(guī)范跳蚤市場階段，為在校師生及教職工提供一個正規(guī)、便捷的一個二手交易平臺，會受到高校人士的支持。
二.風(fēng)險分析
(一)行業(yè)風(fēng)險
行業(yè)內(nèi)部激烈競爭帶來的風(fēng)險：互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性已被社會所認(rèn)識，大量實力的同行投資于網(wǎng)絡(luò)市場，業(yè)內(nèi)競爭將激烈異常，同時，網(wǎng)絡(luò)同傳統(tǒng)媒體的競爭有可能使市場利潤率降低。因此，競爭風(fēng)險有可能會給平臺帶來致命的威脅，行業(yè)發(fā)展存在的其他限制因素。
1、行業(yè)周期風(fēng)險：網(wǎng)絡(luò)業(yè)具有較大的不確定性。
2、產(chǎn)品周期風(fēng)險：平臺當(dāng)前的主要經(jīng)營活動是建立起具有經(jīng)濟(jì)情報的數(shù)據(jù)庫，屬于管理風(fēng)險。
3、經(jīng)營生產(chǎn)費用上升的風(fēng)險：平臺經(jīng)營費用主要涉及服務(wù)器托管費及運營費用，其中一項費用的上升都有可能降低利潤。
(二)市場風(fēng)險
1、密切相關(guān)的影響：商界獲取經(jīng)濟(jì)情報的途徑多種多樣，傳統(tǒng)媒體及各行業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)關(guān)系都對本行業(yè)構(gòu)成了潛在威脅。
2、技術(shù)安全性風(fēng)險：平臺是利用互聯(lián)網(wǎng)這一技術(shù)開展業(yè)務(wù)活動的，而互聯(lián)網(wǎng)上眾多黑客的存在對數(shù)據(jù)庫的安全構(gòu)成了威脅。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)庫受到攻擊時，有可能造成重大損
三.應(yīng)對策略
1、充分利用大學(xué)城的大學(xué)生資源，使我們管理專業(yè)與計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生共同合作。
2、實行大學(xué)城內(nèi)的二手交易全部免郵，快速實現(xiàn)交貨，使得我們相對其它成立較早、有名的二手競爭對手形成我們的競爭優(yōu)勢。
3、建立專門二手平臺的QQ群交流平臺，吸取客戶意見，獲取客戶需求，從而使我們更好地實施發(fā)展我們的二手平臺網(wǎng)絡(luò)。
4、我們實行貨物保障的認(rèn)證，賣家要通過實名認(rèn)證等提高網(wǎng)站的可靠性，獲取客戶信任。
5、對大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，分析二手交易構(gòu)建的充分信息，隨時關(guān)注其它二手平臺的發(fā)展，向外界獲取信息，吸取精華，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。
附錄：創(chuàng)建“校園二手平臺”——調(diào)查問卷分析
親愛的同學(xué)們:
請你利用幾分鐘的時間來填寫這份問卷，以供我們創(chuàng)建“校園二手交易平臺”，使同學(xué)們擁有一個良好的校園交易平臺，營造良好的校園環(huán)境。以下問題，請選擇你認(rèn)為比較合適的選項，提出寶貴意見，謝謝你的合作!
1.你所處的年級是?
A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 大四 E. 研究生 F. 高職
2.你的性別是?
A. 男 B. 女
3.你的月支出大概是多少?
A. 500元及以下 B. 500-800元 C. 800-1200元 D.1200元及以上
4. 對于你不用的或不喜歡的東西你會怎么處理? A. 扔掉 B. 送人 C. 賣出
5. 你認(rèn)為有必要成立“校園二手交易平臺”嗎? A. 有 B. 沒有 C. 無所謂
6. 成立“校園二手交易平臺”，你是否會參與其中進(jìn)行交易? A. 會 B. 不會 C.看情況
7. 你希望通過什么方式獲得產(chǎn)品信息? A. 公布欄 B. 網(wǎng)上 C. 宣傳單
8. 你希望通過什么方式進(jìn)行交易?
A. 特定地點 B. 網(wǎng)上 C. 流動交易
9. 你希望進(jìn)行的交易方式?
A. 現(xiàn)金 B. 匯款 C. 物物交換
10. 你希望“校園二手交易平臺”的產(chǎn)品主要以什么為主? A. 書類物品 B. 電子產(chǎn)品 C. 衣物 D. 其他與生活和學(xué)習(xí)相關(guān)的物品
11. 你能接受“校園二手交易平臺”中產(chǎn)品的新舊程度?
A. 二成 B. 五成 C .八成 D. 無所謂
12.你希望“校園二手交易平臺”中還有哪些類型的服務(wù)?
A .提供兼職信息 B. 提供租房信息 C. 提供票務(wù)信息 D. 其他
13.你購買物品時注重什么?
A. 價格 B. 質(zhì)量 C. 品牌 D. 商家信譽度 E. 其他
14.你新學(xué)期的教科書如何獲得?
A. 圖書館訂購 B. 訂購 C. 向他人借 D. 買舊書 15.你對我們的“校園二手交易平臺”有哪些建議?
衷心感謝你對本次調(diào)查的支持!
調(diào)查問卷分析：
本次調(diào)查是以在校的高職生、本科生、研究生就校園二手市場的接受程度及認(rèn)識度等方面進(jìn)行的問卷調(diào)查。本次調(diào)查發(fā)放學(xué)生問卷300份，收回問卷293分，其中有效問卷287份，回收率為97.67%。具體分類如表1所示：
從表1中可以看出：本次調(diào)查對象都是在校學(xué)生，包括高職學(xué)生38人，本科學(xué)生232人，研究生17人;男生91人，女生196人。各項比例均與該校學(xué)生總體結(jié)構(gòu)相似，具有代表性。
現(xiàn)將調(diào)查問卷中幾個具有代表性的問題進(jìn)行了分析：
1、調(diào)查對象對物品(書)的獲得和處理情況
從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分的同學(xué)對不喜歡或不用的東西都會選擇扔掉或送人，而不是去賣掉從而獲取一定的收益，主要是因為自己去賣會花費許多精力和時間，并且學(xué)校也沒有這樣的機(jī)構(gòu)為他們提供服務(wù);對于新學(xué)期教科書的獲得，有四分之一的同學(xué)會選擇買舊書。
2.調(diào)查對象對校園二手交易平臺的認(rèn)識情況
上述調(diào)查所示，大部分同學(xué)都認(rèn)為學(xué)校有必要成立校園二手市場;如果成立了校園二手市場，很多同學(xué)都會參與其中進(jìn)行交易。可以看出，成立校園二手市場是現(xiàn)階段廣大高校學(xué)生的迫切的需求。
3.調(diào)查對象希望的產(chǎn)品與服務(wù)類型
在調(diào)查中我們可以看出，同學(xué)在購買物品時，注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是價格。大多數(shù)同學(xué)希望我們二手市場的產(chǎn)品主要以書，電子產(chǎn)品及其它一些必需
品為主，并要求產(chǎn)品八成新左右。調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，許多同學(xué)還希望我們能夠提供一些關(guān)于兼職、租房等方面的信息。
因此，在以后成立校園二手交易平臺的過程中，我們會注意這些信息的收集，滿足同學(xué)們的不同需要。
二手市場創(chuàng)業(yè)計劃書 篇2
一、執(zhí)行摘要
21世紀(jì)的今天，環(huán)境的問題備受關(guān)注，綠水青山就是金山銀山的理念愈加強(qiáng)烈，創(chuàng)建資源節(jié)約型社會已經(jīng)成為我國重要戰(zhàn)略。然而，在校園中，卻存在較多資源浪費現(xiàn)象，以“書”為例，書是校園不可缺少的一部分，包含有教材書、資料書以及各種雜書，學(xué)生通過書來了解社會，學(xué)習(xí)知識，掌握技能，但是，在每學(xué)年結(jié)束后，大量書籍被閑置或丟棄，或被學(xué)生幾毛錢賣給收費站，資源浪費嚴(yán)重。對此，建立二手書交易平臺，合理利用二手書籍，具有重要意義。
為此，簡書青年著眼與二手書回收利用，創(chuàng)辦實體二手書書店與網(wǎng)上商城，售賣二手圖書，實現(xiàn)資源循環(huán)利用。
我們主要有兩大競爭者，本公司主要是銷售二手書，實現(xiàn)廢棄資源的再利用，因此從供應(yīng)商和企業(yè)的角度來看，我們的競爭者是學(xué)校周邊的二手書售賣店、電商經(jīng)營的二手書售賣；從中間商角度來看，競爭對手則是學(xué)校以及每學(xué)期開學(xué)各個學(xué)院或者班級負(fù)責(zé)人臨時的書籍代購并賺取小額利潤，以及社團(tuán)可能舉辦的二手書售賣活動。相比于我們的競爭對手，我們有許多優(yōu)勢，雖然在淘寶或者天貓商城上售賣的二手書的優(yōu)勢在于對方書籍全面，可購買數(shù)量多，時間長，無地域時間等條件限制，但是在于知名度不高，無法做到校內(nèi)宣傳，知道的人少，極難獲取顧客的信任，而我們則不同，我們的書店就開在學(xué)校，學(xué)生有任何問題都可隨時聯(lián)系我們，長此以往，我們就能與顧客之間建立極高的信任度。
我們主要有兩個收入來源，一個是書籍銷售，另一個是學(xué)習(xí)資料的銷售，簡書青年通過構(gòu)創(chuàng)建微信商城與實體書店的方式，將銷售的書籍上架，通過學(xué)生自主選購的方式，進(jìn)行購買。對于客戶來說，舊書的價格只要實惠，又可以滿足客戶的需求，再是不影響使用的前提下，客戶是愿意付費的。在則，我們也是保證售后的服務(wù)質(zhì)量。
公司成立初期預(yù)計投資10萬元人民幣，由創(chuàng)始人分?jǐn)偼度搿?萬元用于書籍回收，3萬元用于商業(yè)推廣，3萬元用于店鋪裝修，1萬元作為儲備資金。
我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是朝氣蓬勃的大學(xué)生，公司的口號是書簡博理，歷久彌香，簡書青年對于二年書將以再次利用為目的，便民服務(wù)為理念，鍛煉自我為初衷，讓有限的貨源價值發(fā)揮到極致，讓知識的力量滲透到校園，讓同學(xué)的奉獻(xiàn)傳遞一屆又一屆。
二、項目介紹
“簡書青年”這個項目設(shè)立的初衷是實現(xiàn)身邊資源的循環(huán)利用，且生產(chǎn)再生價值，并且有操作簡易、風(fēng)險較小、競爭緩和等等優(yōu)點。
2.1總體概述
前期在期末的時候，或者開學(xué)的時候，去學(xué)長，學(xué)姐的寢室收集，低價購買，他們放著，一方面是占位置，一方面是大多數(shù)學(xué)完了，就用不著了，除非考研的可能需要，不考研的堆起，到最后還是要自己處理。
低價購買，然后分類整理，需要的時候便于尋找，設(shè)計或者購買一個圖書館管理系統(tǒng)錄入圖書，在校外租房子來存放銷售。
通過QQ 微信群聯(lián)系，需要的開學(xué)送寢服務(wù)。同時，必須保證二手書不影響其二次使用。
后期設(shè)計自己的app，通過一些渠道宣傳，并且把二手書的范圍擴(kuò)大到所有學(xué)習(xí)資料（包括電子資料）,在線上開設(shè)自己的售賣電子商鋪。
2.2關(guān)鍵業(yè)務(wù)
二手書回收：在創(chuàng)業(yè)初期，我們需要在理工大學(xué)回收二手書，獲取資源，依據(jù)我們的市場調(diào)研分析，學(xué)生愿意以每本書5-10元的價格將他們的二手書售賣，我們也樂意回收。
二手書售賣：將二手書回收回來以后，我們將在店鋪分類整理，按低于原價的一定價格出售。
學(xué)習(xí)資料售賣：為滿足學(xué)生需要，我們需要像廠家訂購一批學(xué)習(xí)資料，比如各種考證資料，我們將在阿里巴巴批發(fā)站，批發(fā)學(xué)習(xí)資料，后期如果有更好的貨源將考慮著情更換。
新書售賣：除了二手書以外，對于各類專業(yè)書，我們將在阿里巴巴平臺訂購一批新書，以應(yīng)對各種需要。
2.3價值主張
解決客戶難題和滿足客戶需求。
簡書青年以有限的貨源價值發(fā)揮到極致為觀念，面對客戶對于新書價格昂貴，閑置舊書占位空間，有價值的書籍沒有平臺共享的難題。簡書青年以資源再次利用為目的，通過線下收購方式，線上購買的方式，解決客戶難題，同時給予客戶一定的收益。之后，在保證書籍的質(zhì)量，可用度的前提下，以較低的折扣售出，解決客戶新書昂貴的難題。
學(xué)生的實惠就是我們創(chuàng)造的價值，學(xué)生的滿意度就是我們的標(biāo)簽，學(xué)生就是我們的重要客戶。
三、創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析
3.1創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境分析
3.1.1競爭者
競爭者對標(biāo)分析：本銷售公司主要是銷售二手書，實現(xiàn)廢棄資源的再利用和搞笑利用，因此從供應(yīng)商和企業(yè)的角度來看，我們的競爭者是學(xué)校周邊的二手書售賣店、電商經(jīng)營的二手書售賣；從中間商角度來看，競爭對手則是學(xué)校以及每學(xué)期開學(xué)各個學(xué)院或者班級負(fù)責(zé)人臨時的書籍代購并賺取小額利潤，以及社團(tuán)可能舉辦的二手書售賣活動。
競爭者優(yōu)劣分析：對于學(xué)校周邊的二手書售賣點，經(jīng)過調(diào)查學(xué)校附近乃至整個巴南區(qū)幾乎沒有，且一定時間內(nèi)暫不會出現(xiàn)，競爭力暫不于以考慮；在淘寶或者天貓商城上售賣的二手書的優(yōu)勢在于對方書籍全面，可購買數(shù)量多，時間長，無地域時間等條件限制，劣勢在于知名度不高，無法做到校內(nèi)宣傳，知道的人少，且考慮到郵寄、儲存、店鋪租用費用等，價格相對較高，且顧客信任度偏低，顧客收到商品速度相對實體的經(jīng)營方式較慢。學(xué)校的競爭力較低，學(xué)校的書并非二手書，因此價格昂貴，在收貨和到貨時間和地域條件上也幾乎沒有優(yōu)勢。班級學(xué)院等負(fù)責(zé)人或者同學(xué)臨時的書籍代購競爭力最大，幾乎一半的班級都是通過這種方式購買書籍，他們的優(yōu)勢在于同學(xué)之間的信任，代購的書籍價格比學(xué)校便宜，書籍是新書，已經(jīng)占有大部分市場，對方的劣勢在于代購的書籍相對二手書價格還是偏高，顧客信任度因為都是同學(xué)，所以競爭力也被削弱。
3.1.2供應(yīng)商
二手書：
我們的二手書的來源有兩個渠道，一個是我們自己組織團(tuán)隊在各大高校收書，目前主要的收書地點是理工大學(xué)，這樣的話，我們的成本會比較低，但會耗費許多人力物力。
另外一個是去現(xiàn)有的二手書供應(yīng)商收書，通過阿里巴巴批發(fā)等平臺聯(lián)系到供貨商，商定價格，購買書籍，這樣的話我們所消耗的成本會比較高，不適合于公司剛起步，公司成長起來以后，可采取這種方式，提高效率，整合資源。
新書：
為滿足部分客戶的需求，考慮到他們可能需要新書，我們還需要一部分的新書，可在阿里巴巴購買。
綜上所訴，我司剛起步時，舊書采用自發(fā)收書的模式，公司成長起來以后再考慮購買其他公司的`資源。
3.1.3顧客
項目針對什么樣的目標(biāo)群體：各專業(yè)的在校大學(xué)生。
分析：
大學(xué)生是書籍消費的最大群體之一，大學(xué)生每一期教材的更新，必然導(dǎo)致之前購買的書籍閑置，學(xué)生每年都需要換屆，可書籍并不是每年都會更新，從而使得閑置的二手書在大學(xué)生的需求上，存在很大存在空間。
二手書產(chǎn)生于大學(xué)生，也將面向大學(xué)生。每個大學(xué)生手里面或多或少都擁有一部分二手書的資源，有的將他閑置，直到最后成為自己的累贅，負(fù)擔(dān)，到最后的當(dāng)廢紙丟棄。有的學(xué)校即使有二手書交易平臺，銷售自己個人的二手書，相對自己來說，獲益不大，并且耽擱時間，也就沒有多大意義。其實知識并不會降價，只要我們處理的方式正確。
3.1.4公眾
含義：公眾指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的能力有實際或潛在利害關(guān)系和影響力的團(tuán)體或個人。企業(yè)所面對的廣大公眾的態(tài)度，會協(xié)助或妨礙企業(yè)營銷活動的正常開展。所有的企業(yè)都必須采取積極的措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。主要有以下幾個分類：
�。�1）內(nèi)部公眾
企業(yè)內(nèi)部的公眾，包括董事會、經(jīng)理、企業(yè)職工。目前公司內(nèi)部人員暫定為8人，即為內(nèi)部公眾。
（2）融資公眾
高校財務(wù)管理部門，高校教師，銀行、投資公司、證券經(jīng)紀(jì)公司、保險公司等。
�。�3）媒介公眾
抖音、嗶哩嗶哩等流行視頻平臺，雜志社、電視臺等大眾傳播媒介。
�。�4）政府公眾
相關(guān)政府機(jī)構(gòu)及高校管理部門。企業(yè)在制定營銷計劃時，應(yīng)充分考慮政府的政策，研究政府頒布的有關(guān)法規(guī)和條例，以及高校和教育管理機(jī)構(gòu)對營銷計劃的態(tài)度及相關(guān)辦法。
�。�5）社團(tuán)公眾
保護(hù)消費者權(quán)益的組織、環(huán)保組織及其他群眾團(tuán)體等。
（6）社區(qū)公眾
重慶理工大學(xué)花溪校區(qū)附近的居民和社區(qū)組織。如重慶巴南區(qū)花溪街道紅光社區(qū)居委會，花溪街道辦事處等。
�。�7）一般公眾
重理工在校大學(xué)生，學(xué)生家長，其他書店等。一般公眾雖然不會有組織地對企業(yè)采取行動，但企業(yè)形象會影響他們的惠顧。
所有這些公眾，均對企業(yè)的營銷活動有著直接或間接的影響，處理好與廣大公眾的關(guān)系，是企業(yè)營銷管理的一項極其重要的任務(wù)
3.2創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析
3.2.1高校環(huán)境
（1）國內(nèi)學(xué)校周邊環(huán)境
1.學(xué)校教材購進(jìn)途徑，學(xué)校教材購進(jìn)如今只分為學(xué)長贈送、網(wǎng)上訂購和學(xué)校統(tǒng)一訂購，網(wǎng)上訂購相對便宜，但我們收集的數(shù)據(jù)分析可知每本教材價格浮動不超過5元人民幣。
2.教材訂購后收貨所需時間，網(wǎng)上訂購一般快遞
，學(xué)校統(tǒng)一訂購一般在4天左右。
3.國內(nèi)大部分大學(xué)周邊基本沒有收購舊教材來二手販賣的書店，只有少量分散、規(guī)模小的書店在進(jìn)行此種活動。
�。�2）國外學(xué)校周邊環(huán)境
國外很多國家都已經(jīng)有了全國連鎖二手書店模式，我們是可以借鑒他們部分的營銷模式和管理模式。
例：
1.澳大利亞，由學(xué)校圖書館統(tǒng)一收納舊教材，每一屆開學(xué)借出，期末歸還。
2.美國，大學(xué)書店以半價收購舊教材，每次開學(xué)新舊教材一起出售，舊教材以新教材6-7折出售，學(xué)生自由選擇購買，大獲成功，由網(wǎng)上公開數(shù)據(jù)分析可知美國二手教材銷售額占書籍銷售總額的26%，毛利高達(dá)36%，有市場，也有利可圖，具體公司可參照Follett。
3.2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境
個人收入：大學(xué)生的的收入主要來自于家長，但也有少部分會有兼職的情況。每月的平均生活費在1000元及以下的占55%，1000-3000元的占40%，3000元及以上的占5%，大部分學(xué)生每月的平均生活費在1000元以內(nèi)
各人可支配收入：在每月的消費項目中，除日�；锸抽_銷外，學(xué)生購物娛樂消費高達(dá)75%；學(xué)習(xí)費用僅占3.3%；另有3.3%的同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)游戲中會有消費；通訊交通費用在8.3%左右。由此可見大學(xué)生對于學(xué)習(xí)的投入很少。
消費結(jié)構(gòu)：大學(xué)生的支出都幾乎等價于收入，幾乎大多數(shù)都會花完自己一個月的收入，很少存在積蓄或是理財。屬于“月光族”。
3.2.3社會文化環(huán)境
�。�1）消費習(xí)俗分析：
學(xué)生們的消費水平一般不高；從歷年學(xué)生在校內(nèi)訂購書籍的情況來看，都希望買到物美價廉的書籍；同時，消費群體的主要消費都不在書籍上，甚至部分群體有正版書籍太貴的想法，此時一個規(guī)范的二手書市場就尤為重要，不僅可以提供便宜的二手書籍，甚至買家可以將不用的書籍賣與二手書市場，達(dá)到“止損”的目的；
�。�2）價值觀念分析：
我們的對象主要為在校大學(xué)生，大學(xué)生有許多共同的興趣和消費傾向，消費商品有一定的趨同性；
（3）教育狀況分析：
由于我們所面向的主要客戶是在校大學(xué)生、研究生（也可能會有部分老師），因此對于書籍的專業(yè)性有一定的要求；不同年級，不同專業(yè)對于書籍的要求也各不相同。因此我們需要根據(jù)不同群體、不同專業(yè)來營銷相關(guān)書籍；
�。�4）人員流動分析：
二手書交易市場在高校是一個很大的市場，每年畢業(yè)生畢業(yè)不可能將所有書籍帶走，有些物品甚至?xí)蔀槔圪�，同時每年會有新生到校報到，造成了人員流動性較大，書籍報廢率較高。
�。�5）校內(nèi)環(huán)境分析：
校內(nèi)雖然有官方的跳蚤交易市場，可是大多是學(xué)生們在校期間不適用的物品進(jìn)行以物易物或是降價出售，針對對象主要是還會在校停留較長時間的，可對于即將離校的同學(xué)的物品處理程度依舊不夠，即使是在校的同學(xué)也很少通過學(xué)校的交易市場進(jìn)行交易，即使有也大多不如愿。
3.2.4政治法律環(huán)境
�。�1）政府對資源循環(huán)利用的支持
黨的十八大將生態(tài)文明納入“五位一體”的總布局，建設(shè)美麗中國為目標(biāo)，以解決生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域突出問題為導(dǎo)向，經(jīng)濟(jì)與環(huán)境統(tǒng)一，治理效果成為唯一目標(biāo)，以“綠水青山就是金山銀山”為代表的兩山論。十九大集聚推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，堅持節(jié)約優(yōu)先、保護(hù)優(yōu)先、自然恢復(fù)為主的方針，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)生態(tài)文明的建設(shè)。
國家提倡低碳經(jīng)濟(jì)，我國人均能源資源擁有量不高,探明量僅相當(dāng)于世界人均水平的51%。這種先天不足再加上后天的粗放利用,客觀上要求我們發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。因此，國家對二手書也有相關(guān)扶持政策。
各地商務(wù)主管部門要以“再生資源信息管理系統(tǒng)”確定的省級重點聯(lián)系企業(yè)為基礎(chǔ)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+回收”和智能回收等具有代表性、典型性和創(chuàng)新性的回收模式并總結(jié)、宣傳和推廣，及時報送商務(wù)部;加大宣傳力度，提高全社會對再生資源回收體系建設(shè)工作的認(rèn)識。
政府經(jīng)濟(jì)政策支持�，F(xiàn)在一些地方政府解決這一問題的通常方法是專項資金扶持和貼息貸款。通過這種途徑在短期內(nèi)扶持多數(shù)創(chuàng)業(yè)人。政府為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供各方面的保障，主要可以采用經(jīng)濟(jì)、行政以及法律的手段。
�。�2）政府對創(chuàng)業(yè)的支持
政府提倡創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。政府部門除在資金上支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)外，還通過學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)對大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括申請貸款程序，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)，基本的金融知識等。通過系列培訓(xùn)，使創(chuàng)業(yè)大學(xué)生能堅持理想，貫徹計劃，取得最終的成功。學(xué)校環(huán)境方面，學(xué)校政策鼓勵支持，形成創(chuàng)業(yè)的文化;在學(xué)校建立配套科技園，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，通過創(chuàng)業(yè)實踐或比賽等多種形式，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。同時向大學(xué)生適度開放校內(nèi)市場，以利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐，搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。
政府寬容創(chuàng)業(yè)失敗。對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的，審查機(jī)構(gòu)審查其非人為故意造成的，可以免除其所貸資金的利息，并可相應(yīng)放長其還貸期限。對于希望重新創(chuàng)業(yè)并提交可行計劃的，仍可在其未還清所欠貸款的情況下，再次提供其無擔(dān)保貸款。以此營造寬容失敗、鼓勵創(chuàng)業(yè)的社會環(huán)境。
3.3創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢
3.3.1有龐大且集中的顧客群體，產(chǎn)品需求量大
顧客主要集中在學(xué)生群體而且一般以班為單位，范圍廣，需求源源不斷，有廣闊市場前景，而且二手書相對于新書有價格優(yōu)勢
3.3.2創(chuàng)業(yè)環(huán)境中沒有強(qiáng)大的競爭者
我們學(xué)校周圍基本沒有二手書店，甚至于全國都沒有多少規(guī)模大、集中的二手書店
3.3.3創(chuàng)業(yè)前期所需資金較少，成本低
書本主要來源是學(xué)生的舊書，對于學(xué)生而言，相對于以質(zhì)量來計價，書店收購顯然更加劃算，因此，我們貨源充足，也能以較低價格收購
3.3.4利潤可觀
二手書以較低成本收購，經(jīng)整理后，有較高的附加值，價格增值大
3.3.5技術(shù)含量要求不高
技術(shù)含量不高，對員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求也不高
3.3.6國家政策支持
國家現(xiàn)在大力支持資源的再利用，大力支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，頒布了一系列的政策。
四、項目推廣方案
4.1派發(fā)宣傳單
通過聯(lián)系有意兼職派發(fā)傳單的同學(xué)，在學(xué)校人群密集的地方，進(jìn)行推廣；這也是最常見，在短期內(nèi)能做到的推廣方式。在宣傳單上，可以說明簡書青年的宗旨，理念，銷售方式，聯(lián)系方式等。
4.2分銷銷售
聯(lián)系不同學(xué)院的同學(xué)，幫忙分銷，根據(jù)銷售業(yè)績給予提成，利用自己學(xué)院里的人脈和優(yōu)勢；在大學(xué)里，想經(jīng)濟(jì)獨立的同學(xué)不占少數(shù)，通過分銷的方式，也提供了一定的機(jī)會，能賺取一定的生活費，也能更好的將簡書青年的牌子推廣出去。
4.3贊助部門，社團(tuán)
大學(xué)校園里，部門，社團(tuán)的活動都是比較頻繁的，通過捐贈文化經(jīng)典書籍、在活動結(jié)束的時候，參與抽獎活動，贈送印有簡書青年標(biāo)志的筆記本等；同時，將簡書青年公眾號的二維碼分享給大家，希望大家都能給予關(guān)注。
4.4海報、橫幅宣傳
在校園內(nèi)醒目的地方，設(shè)立海報，說明簡書青年的特色和服務(wù)，讓更多的大學(xué)生知曉簡書青年在校園內(nèi)的存在；知曉簡書青年能為學(xué)生提供什么服務(wù)，能給予學(xué)生什么優(yōu)惠等。
4.5提供免費服務(wù)
提供免費的借書和打印服務(wù)。大學(xué)生打印文件的時候還是比較多的，我們提供這樣的服務(wù)，因為是處于免費，會吸引較多的學(xué)生來此出打印文件，可能在等候的過程中，會去有意識的選取書籍來翻閱，這樣，也可以增大書籍的銷售量；也會有更多的人對知曉簡書青年在校園內(nèi)的存在。
4.6禮利相兼，禮應(yīng)先行
作銷售，最重要的是態(tài)度與服務(wù)，顧客的體驗感高于一切；通過長期的好服務(wù)，來打造顧客好的口碑；作為銷售商，目的當(dāng)然在于，服務(wù)于大學(xué)生，并同時取得一定的收益，但是怎樣的為別人服務(wù)這是取得收益的前提。只有別人滿意你的服務(wù)，對簡書青年持有肯定的態(tài)度，簡書青年才會得以更好的發(fā)展。
4.7會員服務(wù)
通過辦理會員，在購買書籍的情況下給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，此外，記錄積分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)值后，換取禮品，從而能有效的留住長期顧客。在會員客戶生日當(dāng)天，也定時送上祝福和生日禮物；保證會員安全的情況下，通過E-mail定期向會員發(fā)送最新的二手書信息，包括現(xiàn)有的存書書名，數(shù)量等-一些最新消息， 從而在學(xué)生中產(chǎn)生良好口碑，這樣進(jìn)行推廣。
4.8服務(wù)，人性化推廣，增加口碑
我們主要做的是學(xué)生網(wǎng)站二手書市場，我們面對的主要對象是學(xué)生，學(xué)生一般講究的是書的質(zhì)量，送貨時間，服務(wù)態(tài)度，價格等一些較為直觀的東西和交易時的感受,這樣就會在交易時，采取比較人性化的方式，盡量調(diào)配圖書，使他們滿意，在學(xué)生中樹立自己的網(wǎng)站品牌，這樣利用良好的口碑進(jìn)行推廣。 在獲得學(xué)生的滿意情況下，就會吸引更多的學(xué)生，我們的網(wǎng)站品牌就會慢慢建立，這無形中也進(jìn)行了推廣。
4.9注重服務(wù)與顧客關(guān)系的推廣
我們面對的主要交易對象是學(xué)生，我們所需要做的就是有耐心，能夠調(diào)配到他們所需要的教材，并且在配送書時能夠及時，有效，不損傷書本的情況下，及時送到。同校之間，我們會直接指定相關(guān)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計出購買的數(shù)量和聯(lián)系人，學(xué)生可以直接與他聯(lián)系，同城之間，我們可以利用快遞進(jìn)行交易，及時將書送到，我們也會給出相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話，秉承負(fù)責(zé)人的態(tài)度，有任何的問題，可以及時聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4.10閑時活動推廣
我們可以在除了學(xué)期開始、學(xué)期末這樣的購書熱潮外，在購書淡期時采用網(wǎng)上促銷的手段，給予會員一定的促銷折扣，這樣可以在購書淡期吸引較多的學(xué)生，增加銷售量，使各個時期都能夠進(jìn)行交易。定期開展一定的線下書籍活動，并積極與社團(tuán)，部門互動，更好的打造活動氛圍和活動的效果。
五、未來目標(biāo)
5.1使用二手書習(xí)慣
使大學(xué)生對二手書的使用有著較強(qiáng)的認(rèn)識，提高大學(xué)生對于二手書的認(rèn)識程度。未來可以通過線上的知識普及，線下校園實際活動讓潛在用戶認(rèn)識和體驗再利用二手書的益處，真正讓在校大學(xué)生認(rèn)識并接受二手書，享受其帶來的好處。減少成本，資源共享。有盜版書地攤書很大的原因就是書價所致。為價格所考量，如果有二手的正版好書、貴書，盜版書就會失去市場，要知道，買盜版書也是要花銀子的。
同時，因為二手書市場的存在，從整體上來說更能促進(jìn)正版好書貴書的銷售，也促進(jìn)了著作者的創(chuàng)作熱情。這么好的書只能作為公款消費的對象或禮品而不能為普通大眾廣而看之，該是多么遺憾啊！花小錢，辦大事！讓一部分人先看起來！舊書回收在教育方面也具有重大的意義，它能夠有效地減少我們的購書成本，節(jié)約開支，同時能實現(xiàn)資源的共享，有些書甚至?xí)凶龊玫墓P記，能夠?qū)崿F(xiàn)人們之間思想的交換與碰撞，促進(jìn)人們思想的交流。
因為書能最大程度的保證人們的想象力，保留我們對不同傳統(tǒng)文化的獨特感受，在閱讀優(yōu)秀的書籍時我們能夠想象出不同的意境，享受閱讀帶來的快樂。
所以讓同學(xué)們了解二手書，明白二手書的意義，讓同學(xué)們養(yǎng)成使用二手書成為一種習(xí)慣是我們最大的目標(biāo)。
5.2市場的擴(kuò)大
當(dāng)在本校取得較好的效果后，可到周圍的高校實行，有了經(jīng)驗，就有極大的機(jī)會擴(kuò)大用戶規(guī)模，通過網(wǎng)絡(luò)也可增強(qiáng)多個學(xué)校之間的聯(lián)系，更合理安排供應(yīng)。
5.3環(huán)保事業(yè)
舊書回收能夠幫助我們堅持節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的基本國策，保證了資源的二次利用，避免了資源浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。環(huán)保、節(jié)約能源，資源共享，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是時下我們社會所倡導(dǎo)的發(fā)展方向，在美國、德國、日本等都有學(xué)校在進(jìn)行教材的循環(huán)使用，我們國家包括上海在內(nèi)的許多城市，也在學(xué)校開始試點推廣教材的循環(huán)使用。因此，二手書理應(yīng)受到推崇。每一本書都是用一棵棵的樹換來的，都是一筆寶貴的資源。二手書的廣泛使用也可為環(huán)保事業(yè)做出較大的貢獻(xiàn)，日后的發(fā)展可與環(huán)保相聯(lián)系，取得更大，更加廣闊的市場。
5.4舊書筆記
有的人購買二手書可能會因為上面的筆記而選擇購買，所以我們可以對二手書上的筆記進(jìn)行整理，在銷售時與二手書一起進(jìn)行銷售。使用的時候還有別人記錄的筆記，能更好的使用。在日后我們還可以將購買相同二手書的同學(xué)在線上組織起來，在線上的交流，相互間的答疑解惑，更加有助于同學(xué)們的學(xué)習(xí)，同時也可以吸引那些未購買二手書的同學(xué)加入學(xué)習(xí)的同時，也可購買到便宜的二手書。
5.5循環(huán)使用
對于書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到的優(yōu)化配置，對買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他使用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于免費借用了一下，可以達(dá)到循環(huán)使用，對書本的使用達(dá)到最完全的地步。
六、項目創(chuàng)新性
6.1風(fēng)險小
本公司前期購入與售出二手書，以及項目宣傳與實際的送貨工作都是以本校學(xué)生為對象，這樣的經(jīng)營方式無疑會極大地降低血本無歸的概率，易于局勢的掌握。并且不需要太多的啟動資金。在以本校的經(jīng)營作為經(jīng)驗的前提下，中期可向其他高校以及校外逐步發(fā)展，這樣一步一個腳印的經(jīng)營模式無疑將項目的風(fēng)險降至極低的水平。
6.2成本低
書本的主要來源是直接向在校學(xué)生收購的二手書。相較于以稱重的方式售出，學(xué)生更愿意選擇以更高的價格出售給我們。無論是向?qū)W生收購二手書還是售出都無中間商賺差價。而本公司前期向本校學(xué)生出售二手書的經(jīng)營方式，無疑會省去大量運費，門面租賃費用等。
6.3可信度高
產(chǎn)品的可信度很大程度上左右著消費者的選擇和顧客回頭率。相比于校外訂購或者通過其他平臺網(wǎng)購的書本，我們的二手書可當(dāng)面挑選，并可根據(jù)新舊程度價格面議。這樣可以極大的提高顧客對我們的信賴與購書的安全系數(shù)。售后顧客的問題與要求可及時的向我們反饋，這不同于其他平臺退貨換貨程序的繁瑣及時長得不到到保障，或者校外商店訂書遇到問題根本找不到商家的情況，我們售后的保障模式值得信賴。
6.4顧客集中
前期我們的顧客主要是本校的在校大學(xué)生，顧客分布相對于校外書店更加集中。在校內(nèi)積累經(jīng)驗之后，我們的顧客群體可向其他高校學(xué)生以及校外人員逐步擴(kuò)張。從集中到擴(kuò)散，步步為營。極大的降低了顧客過于分散，面向大量的分散的消費者需要投入高成本，解決了人力物力不足的難題。
6.5需求量大
許多大學(xué)生對新書的需求并不大，并且購買二手書在不影響其學(xué)習(xí)使用的前提下，還可為學(xué)生省下不少的費用，因此通過我們提供的平臺購入二手書無疑是在校大學(xué)生的一個很好的選擇。學(xué)生對書本的需求量大，并且常以班級為單位購入教材。而且由于我們可提供超高的售后保障及方便的退貨換貨服務(wù)，老顧客帶來新顧客，長此以往，源源不斷。
6.6技術(shù)要求低
公司前期主要考慮的是書的貨源，其次在考慮店鋪位置，然后再考慮書店經(jīng)營模式。二手書可直接本校采購，店鋪的位置可暫時不考錄，僅需在校外租門店或找校內(nèi)空間對書本進(jìn)行存儲即可，經(jīng)營模式可直接分派員工送貨上門。我們的員工不需要特別的技術(shù)要求，整個運營過程也不需要專業(yè)設(shè)備。
七、財務(wù)分析
確定各項成本和費用
�。�1）房屋的租金：每年10000元左右
（2）房屋的押金：4000元
�。�3）房屋的裝修費：3000元
�。�4）收購5000本二手書（每本6元）：30000元
八、預(yù)期效果
8.1項目預(yù)期
銷售主體由企業(yè)對消費者的電子商業(yè)模式和線下實體經(jīng)營店組成，因本項目經(jīng)營主體為書籍，除教材外，還有其余各類書籍，這些書籍的銷售主要靠實體經(jīng)濟(jì)，所以在電商的強(qiáng)烈沖擊下，實體經(jīng)濟(jì)依舊能夠得到快速增長。以重慶為例，重慶有70多萬在校大學(xué)生，在書籍市場的消費額巨大，還有，書店也不光是單純賣書，我們還可以推出它的一系列周邊衍生品。
本項目的最大獲利點是教材的售賣，但因?qū)W校的差異會有所不同，有些學(xué)校不支持舊教材的使用，會統(tǒng)一進(jìn)購教材，針對這一用戶，僅在附近收購舊的正版教材，售賣非教材書籍。（尤其是一些新版書籍、小眾書籍）
以學(xué)校為單位設(shè)立常駐收購點，放假前一個月左右開始設(shè)立臨時收購點，常駐收購點最好招收固定職員管理，而臨時收購點可以就近招收大學(xué)生兼職，而且最好可以這個學(xué)校每個專業(yè)都招收一名兼職學(xué)生，減少宣傳成本。
8.2收益預(yù)期
保守估計，以重慶理工大學(xué)為例，重慶理工大學(xué)共在校大學(xué)生大約3萬，都是可以自購教材的，自購教材的學(xué)生中有30%的學(xué)生選擇選購二手教材，以每人每年10本計算，學(xué)校需求量大約9萬本，書籍按破損程度收購價也不同在5%-10%波動，平均銷售價格是收購價的3倍，原材料成本為54萬，其余費用大約為20萬。
綜上，本項目利潤大約為88萬。
九、風(fēng)險分析及應(yīng)對方法
9.1關(guān)鍵風(fēng)險分析
9.1.1成本風(fēng)險分析
經(jīng)營二手書的運營與管理，基本設(shè)施的建設(shè)成本還在其次，最重要的還是建立供銷渠道的成本，通過回收——儲存調(diào)配——銷售的基本運營模式，貨幣轉(zhuǎn)化成了“圖書”這種看得見的資產(chǎn)，然而若賣不出去或不能及時賣出去，“舊書”不能再轉(zhuǎn)化為貨幣，資金鏈便斷了，成本便變成了損失。
9.1.2市場供需風(fēng)險分析
競爭者分析：二手書店作為集信息與實體于一身的新開辟夾縫中企業(yè)，一邊有創(chuàng)統(tǒng)的書籍銷售商的擠壓，另一邊有時興的網(wǎng)絡(luò)書城在搶占書籍銷售的市場。作為提倡節(jié)約環(huán)保的二手書店若不能及時改變國人（尤其是現(xiàn)在的大學(xué)生）消費觀念，想要在這種夾縫中喘一口氣都難。
消費者分析：時代的節(jié)奏在加快，知識的更新也在變快，作為知識的傳統(tǒng)載體的書籍必將越來越普及，然而新的閱讀方式的出現(xiàn)，讀者選擇的手段也在增加與改變，，尤其對于“二手書”這種再利用資源都是一個不小的挑戰(zhàn)。更加困難也更加重要的還在于能及時找到匹配的消費者。
9.1.3渠道風(fēng)險分析
對于供銷渠道的開發(fā)與建設(shè)，需要信息的及時收集與整理，書籍的運輸與倉儲，尤其是銷售渠道的管理運作，供應(yīng)者與消費者往往出現(xiàn)了重合，對于我們二手書店需要做的就是書籍的使用時差，學(xué)生作為我們主要是市場對象，供需往往出現(xiàn)時間與地點的集中性特點，而對于社會上其他比較分散的供求者來說其供銷渠道的波動性較大，需要更多的時間與金錢的投入。
9.1.4書籍管理風(fēng)險分析
對人的管理同其他行業(yè)或企業(yè)的人力資源管理一樣，而書籍作為一種消費品，由于其存在的實體損耗與功能損耗需要我們能及時找到其匹配的消費者。這對我們書籍的管理提出了新的要求，運輸、倉儲、新包裝、調(diào)配等成本或價值往往通過時間來發(fā)現(xiàn)，因此，我認(rèn)為二手書的銷售就是建立在時差上的渠道建設(shè)。
9.1.5創(chuàng)業(yè)風(fēng)險分析
存在一定的盲目性，對于人員管理、制度優(yōu)化、市場銷售等方面存在缺乏相關(guān)知識和經(jīng)驗，對于創(chuàng)業(yè)前期的發(fā)展可能會存在決定方面的錯誤。
9.1.5其他風(fēng)險分析
（1）、圖書市場里存在著大量盜版書籍、刊物等，以其成本低廉優(yōu)勢對銷售造成巨大沖擊。
�。�2）、信息不暢、現(xiàn)在圖書生命周期越來越短，新書上市，不過半年時間，超過一年的，除了工具書、資料書、教材、文學(xué)名著等書籍外，基本上無人問津了，則如何及時組織適銷對路的新書至關(guān)重要。
�。�3）、各大高校內(nèi)基本都建有圖書館，而且有適合閱讀的專門場地，使得一部分學(xué)生在校園內(nèi)就可以借閱到一定的書籍，導(dǎo)致購買需求乏力。
（4）、由于同學(xué)對不同教材的需求不同，而收購教材沒有選擇行，所以舊教材肯定會在一定條件下有所囤積，所以當(dāng)囤積一定量的時候要在合適地點租賃房屋進(jìn)行囤積教材的存放。另外，圖書的存放對于外部環(huán)境要求比較高，適度不能太大，屬易燃物品，倉庫中需要配備齊全的消防器械。
9.2風(fēng)險應(yīng)對策略
9.2.1成本風(fēng)險應(yīng)對策略：
在企業(yè)初期發(fā)展階段，實行精益管理，開源節(jié)流，在不降低服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上選擇盡可能低成本的營銷渠道，以盡快積累發(fā)展的資金。在企業(yè)的成熟階段，注重內(nèi)部的規(guī)范化管理，進(jìn)一步降低成本，減少成本風(fēng)險。
9.2.2市場供需風(fēng)險管理及渠道風(fēng)險應(yīng)對策略
面對競爭者，建立完善的協(xié)調(diào)與配送服務(wù)，打造我們的核心競爭優(yōu)勢，與各大書店、學(xué)校、報紙雜志社建立穩(wěn)定的舊書供應(yīng)渠道，甚至直接約大學(xué)生本人聯(lián)系，實現(xiàn)收書與售書的一體化，同時開辟我們的二手書的服務(wù)形式，集售書、換書等多種業(yè)務(wù)為一體，開發(fā)范圍更大的消費群體。以便降低市場競爭的壓力，一邊充分利用銷售渠道的綜合功能。
9.2.3書籍管理應(yīng)對策略
保持書店干凈整潔的環(huán)境，一方面實現(xiàn)對書籍的保護(hù)，一方面增加消費者對本店的好感。利用書架對舊書進(jìn)行分類、修飾、匹配后擺放整齊，便于出售與顧客挑選。再者增加舊書的流動性，加快資金的流動與回收。
9.2.4創(chuàng)業(yè)風(fēng)險應(yīng)對策略
可以通過培訓(xùn)、總結(jié)、請教其他成功案例的經(jīng)驗等方式來進(jìn)行短時間內(nèi)的提高和強(qiáng)化。
9.2.5其他風(fēng)險應(yīng)對策略
�。�1）、大學(xué)生在校期間，各項費用較大，但是自身又沒有固定經(jīng)濟(jì)來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費，而我店產(chǎn)品正式源于這一出發(fā)點進(jìn)行銷售，所以，在價格承受方面非常貼近消費者群體的水平。利用價格優(yōu)勢，進(jìn)行市場空間的搶占：
教材主要是以原價的3~5折為參考。
輔導(dǎo)書定價要根據(jù)堆積時間長短和受歡迎程度進(jìn)行調(diào)整、一般堆積時間越久價格越便宜，但是最低價絕不會低于進(jìn)貨價。為了保證我店圖書長新，一般堆積不會超過一年，如果一年后還沒有賣掉，我店會把此類圖書送給一次性購物滿一定金額的人，作為贈送。
推出“以書換書”特設(shè)活動，就是把一部分學(xué)生的閑置書籍收集，按照書籍的新舊程度、受歡迎程度進(jìn)行評估，然后換給我店的一些書籍。
�。�2）、為了能持久的經(jīng)營好書店，不讓書店曇花一現(xiàn)，解決好經(jīng)營過程中的種種問題，書店經(jīng)營者一定要進(jìn)一步完善基本的財會知識、制度與經(jīng)營常識。
�。�3）、對于大多數(shù)同學(xué)來說，教材一般只使用一個學(xué)期，不會收藏。所以在畢業(yè)時大多數(shù)損壞并不嚴(yán)重，可繼續(xù)使用的舊教材，參考書都會以廢紙價賣掉或直接扔掉。這種行為不僅是一種資金的浪費，更是一種對圖書資源的嚴(yán)重浪費。所以二手書書店不僅響應(yīng)國家政策，節(jié)能環(huán)保，一定會得到有關(guān)方面的支持。
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