互聯(lián)網(wǎng)廣告創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

時(shí)間：2024-09-15 01:59:39 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書我要投稿

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2017年互聯(lián)網(wǎng)廣告創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

　　真正盈利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種把網(wǎng)上和網(wǎng)下的資源加以整合和綜合利用的商業(yè)模式。以下是小編分享的2017年互聯(lián)網(wǎng)廣告創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，歡迎大家閱讀!

2017年互聯(lián)網(wǎng)廣告創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)設(shè)計(jì)

　　一、設(shè)計(jì)管理研究(設(shè)計(jì)思想)

　　根據(jù)網(wǎng)上目標(biāo)顧客的需求，進(jìn)行價(jià)值溝通、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞。我們?cè)O(shè)計(jì)了一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。這五種平臺(tái)分別執(zhí)行不同的職能，彼此之間又相互依存，相互支持，形成一個(gè)有機(jī)的整體。因此，在設(shè)計(jì)和管理這些平臺(tái)的過(guò)程中，充分考慮它們之間的區(qū)別和聯(lián)系，圍繞顧客價(jià)值的讓渡和企業(yè)獲利能力的提高進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體效益的長(zhǎng)期最大化。

　　(一)、信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)與管理

　　橫財(cái)科技信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)不僅有自己相對(duì)獨(dú)立的功能，而且廣泛、深入地滲透到其它四個(gè)平臺(tái)之中，信息平臺(tái)的基本功能是搜集、處理和發(fā)送與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的各種信息，展示公司(微觀環(huán)境)及行業(yè)(宏觀環(huán)境)的最新動(dòng)態(tài)。

　　從服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容上看，信息平臺(tái)要面向內(nèi)部用戶和外部用戶開展信息工作，并建立和完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)內(nèi)部用戶，提供了不同權(quán)限的信息維護(hù)、整理和更新功能(主要表現(xiàn)在平臺(tái)的后臺(tái)管理上)。對(duì)外部用戶(客戶、合作伙伴)，主要提供相關(guān)信息的咨詢、搜索和信息的反饋，特別對(duì)于客戶的定單查詢，郵件訂閱等。

　　為了提高信息平臺(tái)的效率和準(zhǔn)確性，把各種信息溝通管道整合為一個(gè)有機(jī)的整體。橫財(cái)科技把網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)、電話系統(tǒng)、留言反饋系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)等管道應(yīng)彼此連接，及時(shí)互通信息，為所有相關(guān)的信息服務(wù)對(duì)象提供使用權(quán)限內(nèi)的最大限度的方便。

　　(二)、制造平臺(tái)的設(shè)計(jì)與管理

　　借助網(wǎng)絡(luò)把顧客信息、競(jìng)爭(zhēng)信息和內(nèi)部報(bào)告信息與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造技術(shù)緊密結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造具有高度顧客價(jià)值和良好經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品。其核心任務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成功地開發(fā)新產(chǎn)品。這里主要利用客戶的具體需求，開展一對(duì)一的定制業(yè)務(wù)，以更能為客戶設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品。

　　找準(zhǔn)新產(chǎn)品開發(fā)方向，使新產(chǎn)品更適合顧客需求。因此。充分利用橫財(cái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便捷性和互動(dòng)性，更多地接觸和了解顧客，鼓勵(lì)顧客的參與;借助企業(yè)內(nèi)外的腦力，深入地分析和研究顧客的心理和需求;利用文化、科技和消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，誘導(dǎo)市場(chǎng)需求，培育新產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。

　　但是，為滿足顧客的個(gè)性化需求，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中使用市場(chǎng)細(xì)分、超市場(chǎng)細(xì)分乃至一對(duì)一營(yíng)銷，這無(wú)疑加大了產(chǎn)品的制造成本和營(yíng)銷成本。因此，我們施行大量定制化生產(chǎn)，以減少顧客對(duì)商品個(gè)性化的要求導(dǎo)致規(guī)模生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)削弱的不利影響。產(chǎn)品盡量滿足顧客的特殊化要求，并且生產(chǎn)地應(yīng)盡量靠近顧客需求的產(chǎn)品。

　　(三)、交易平臺(tái)的設(shè)計(jì)與管理

　　真正盈利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種把網(wǎng)上和網(wǎng)下的資源加以整合和綜合利用的商業(yè)模式。因此，我們把交易平臺(tái)設(shè)計(jì)成網(wǎng)上和網(wǎng)下既可并行又可相互結(jié)合和貫通的模式，能為顧客帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)、更大的方便，并增強(qiáng)企業(yè)的快速反應(yīng)能力和市場(chǎng)聲譽(yù)。使顧客相信并切實(shí)體驗(yàn)到，購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品，只須花費(fèi)最小的顧客成本，而獲得最大的顧客價(jià)值。

　　(四)、物流平臺(tái)的設(shè)計(jì)與管理

　　由于本企業(yè)所涉及的產(chǎn)品主要是無(wú)形(信息)的產(chǎn)品或方案，所以，對(duì)于信息功能和交易功能，及時(shí)傳遞供需信息，要求特別高。充分利用網(wǎng)絡(luò)訂貨系統(tǒng)、商品分類管理系統(tǒng)、配送需求計(jì)劃管理系統(tǒng)、以銷售資料建立的預(yù)測(cè)與計(jì)劃系統(tǒng)等。此外，充分利用網(wǎng)絡(luò)與基于Iternet通訊技術(shù)，讓客戶方便地知道所訂購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)入的環(huán)節(jié)，以樹立起顧客對(duì)公司的安全感和信賴，提高客戶忠誠(chéng)度。

　　(五)、服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與管理

　　制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣服務(wù)理念。服務(wù)具有無(wú)形性的特點(diǎn)，在購(gòu)買之前，是很難被顧客所感知的，顧客往往無(wú)法預(yù)知結(jié)果。通過(guò)制定明確、具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，消除顧客的“模糊預(yù)期”，使服務(wù)具有可衡量性。如果服務(wù)達(dá)不到既定標(biāo)準(zhǔn)，我們可以迅速?gòu)闹邪l(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，并采取相應(yīng)的措施予以修正，或在一定程度上在顧客投訴之前對(duì)服務(wù)缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)。

　　提供良好的資訊和個(gè)性化服務(wù)。我們與顧客之間的互動(dòng)主要是在資訊服務(wù)的界面上進(jìn)行的，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)首先要充分利用信息平臺(tái)為顧客提供良好的資訊服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)的設(shè)計(jì)不僅包括宣傳企業(yè)和介紹產(chǎn)品，而且和客戶一起，就產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝、交付條件、售后服務(wù)等進(jìn)行一對(duì)一的交流，幫助顧客擬定可行的解決方案。信息的溝通主要借助現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行，如傳真、免費(fèi)E-mail新聞組、郵件列表等。對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)，最終使改進(jìn)服務(wù)流程的計(jì)劃轉(zhuǎn)化為服務(wù)效益。

　　(六)各種基本功能平臺(tái)的整合

　　由于上述五種基本功能平臺(tái)之間的相互依存關(guān)系，我們只有將這些基本功能平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，使它們彼此相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的最優(yōu)化，從而最大限度地促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種系統(tǒng)性的整合，主要以互聯(lián)網(wǎng)站為核心，全面開發(fā)和整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的功能。互聯(lián)網(wǎng)站是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種基本功能平臺(tái)加以整合的共同操作界面和載體。使信息管理部門同營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、后勤等部門密切合作，開發(fā)、利用、維護(hù)和完善企業(yè)網(wǎng)站的各種經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)功能，如信息發(fā)布與反饋、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、談判與交易、在線結(jié)算與支付、服務(wù)支持等。

　　二、基于以上設(shè)計(jì)思想，橫財(cái)科技網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本功能主要表現(xiàn)在

　　品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售、郵件列表等方面。后臺(tái)兼有定單處理、會(huì)員管理、庫(kù)存管理、流言回復(fù)管理、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理、郵件列表管理和信息發(fā)布管理。

　　1、品牌形象。網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。所以，我們的網(wǎng)站主要體現(xiàn)簡(jiǎn)單、清新，以業(yè)務(wù)處理為重點(diǎn)。

　　2、產(chǎn)品/服務(wù)展示。顧客訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解。因此，產(chǎn)品展示和新聞咨詢欄目成為本站主頁(yè)的主要內(nèi)容。主要價(jià)值也就在于靈活地向客戶展示產(chǎn)品的說(shuō)明及圖片信息，和可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。

　　3、信息發(fā)布。網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有本網(wǎng)站就相當(dāng)于一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具。

　　4、顧客服務(wù)、郵件列表。通過(guò)網(wǎng)站為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，及其郵件的免費(fèi)訂閱。在線填寫尋求幫助的表單、通過(guò)聊天實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。解決了客戶購(gòu)物的不適應(yīng)性問(wèn)題。

　　5、網(wǎng)上調(diào)查、會(huì)員管理。通過(guò)網(wǎng)站上的在線調(diào)查和會(huì)員管理，獲得用戶的反用于饋信息，用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料，以便為公司的下一步發(fā)展作好準(zhǔn)備。同時(shí)可以有針對(duì)性地對(duì)有效客戶展開數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

　　6、網(wǎng)上聯(lián)盟。由此獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立合作關(guān)系。

　　7、網(wǎng)上銷售。建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的目的之一為了增加銷售，一個(gè)功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，即網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷售渠道，是一個(gè)最基本的功能。

　　8、庫(kù)存管理、定單處理。分為成功訂單，未處理訂單，有效訂單，無(wú)效訂單，待核對(duì)訂單等。

　　三、解決的問(wèn)題(綜合以上，本平臺(tái)設(shè)計(jì)所解決的主要問(wèn)題)：

　　1.電子商務(wù)交易平臺(tái)的不規(guī)范問(wèn)題

　　2.電子商務(wù)后臺(tái)數(shù)據(jù)的管理問(wèn)題，把先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)運(yùn)用于文檔管理，促進(jìn)企業(yè)信息化管理的進(jìn)步。

　　3.購(gòu)物流程對(duì)大眾消費(fèi)心理的適應(yīng)問(wèn)題

　　4.版面設(shè)計(jì)的人性化問(wèn)題

　　5.功能摸開的實(shí)際行業(yè)化、個(gè)性化問(wèn)題

　　6.銷售過(guò)程中市場(chǎng)信息的及時(shí)捕捉和反饋。企業(yè)客戶資源的全面信息化管理，使企業(yè)通盤掌握客戶資源，利于企業(yè)合理利用和有效整合。

　　7. 客戶資源的有效管理和利用，升級(jí)企業(yè)客戶服務(wù)管理水平，提高客戶滿意度，提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度，從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。

　　8. 銷售制度的有效實(shí)施和銷售過(guò)程的規(guī)范化管理

　　9、對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行全面分析和歸納，改善企業(yè)客戶服務(wù)的層次性，提高客戶服務(wù)的工作效率

　　10. 解決了銷售過(guò)程中各部門的及時(shí)溝通和配合，銷售效率的有效提高和客戶服務(wù)的改善。