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創(chuàng)業(yè)橋梁
溝通――創(chuàng)業(yè)的橋梁
施正榮說，自己雖然是土生土長(zhǎng)的中國(guó)人，但因?yàn)槌鰢?guó)已經(jīng)10多年，剛回國(guó)時(shí)對(duì)有些事情還是不太適應(yīng)。譬如，在國(guó)外，除了周末朋友間相聚外，沒有許多商業(yè)應(yīng)酬。剛回國(guó)時(shí)，對(duì)一周有4-5次應(yīng)酬，中午陪了人，晚上還得陪人吃飯頗感頭疼。后來才漸漸明白，這也是和相關(guān)部門溝通的一種方式。從自己的親身經(jīng)歷出發(fā)，他發(fā)出忠告：技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)者一定要擺脫傳統(tǒng)知識(shí)分子清高、惟我獨(dú)尊的弱點(diǎn)，才能勝任創(chuàng)業(yè)者的角色。
說到溝通，施博士特別強(qiáng)調(diào)和客戶的溝通。他認(rèn)為，和客戶的溝通是一門學(xué)問，但前提是坦誠。他舉例說：假如公司昨天給客戶發(fā)貨，今天發(fā)現(xiàn)那批貨中有質(zhì)量問題，就有兩種處理方法。其一是不吭聲，等客戶發(fā)現(xiàn)后再作主張；其二是主動(dòng)通知，同時(shí)告知補(bǔ)救方法，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。一個(gè)想成功的創(chuàng)業(yè)者必須采取第二種方法，否則就只能眼睜睜地看著客戶丟失。
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