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創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行(二)
再有就是我們企業(yè)在策略聯(lián)盟上不僅要注意與自己處于同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大企業(yè)的合作上,而且也要注意將自身并不精通的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)以及技術(shù)合作上。 因?yàn)閺膬r(jià)值鏈的角度來(lái)看,世界上無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè),沒有一家會(huì)在所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上都精通,都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),所以為了保持和強(qiáng)化核心業(yè)務(wù),使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)可以只保留最關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),其他在本企業(yè)資源有限的約束下無(wú)法做到最好的環(huán)節(jié),可將之外包出去,這樣可以以更低的成本來(lái)?yè)Q取更高的價(jià)值。
所以,在如今合作競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下,企業(yè)單打獨(dú)斗闖出一條金光大道來(lái),是不現(xiàn)實(shí)也不符合市場(chǎng)規(guī)律的。不要對(duì)做產(chǎn)業(yè)配角產(chǎn)生偏見,因?yàn)槟菍?shí)在是幼稚,產(chǎn)業(yè)配角做好了,同樣可以成為一流的企業(yè)。目前,大企業(yè)的空前發(fā)展為型中小企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。這些企業(yè)與大企業(yè)結(jié)成某種穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系,與大企業(yè)的配套關(guān)系明確之后,不但可以為企業(yè)的成功營(yíng)造一個(gè)很好的開始,而且可以降低成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
所以,我們型中小企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候,一定要根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)資源,突出核心專長(zhǎng),保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),針對(duì)特定的細(xì)分市場(chǎng),透過策略聯(lián)盟來(lái)把它做深做透。
在我們這些型中小企業(yè)當(dāng)中,當(dāng)制定出了正確的戰(zhàn)略之后,便又出現(xiàn)了第二個(gè)嚴(yán)重的問題,那就是戰(zhàn)略的執(zhí)行。這也正是我要談的第二個(gè)方面。
目前,廣大的型中小企業(yè)的老板們經(jīng)常會(huì)為一件事發(fā)愁,那就是如何將制定好的企業(yè)戰(zhàn)略完整的貫徹執(zhí)行下去。最常見的就是在這些企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)“你吹你的號(hào),我拉我的調(diào)”的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象,導(dǎo)致戰(zhàn)略決策和實(shí)際執(zhí)行的巨大偏差。在這里,我提出我的看法,那就是要解決戰(zhàn)略執(zhí)行的問題就要從兩個(gè)方面下手,一方面是提高員工正確的做事的能力,一方面是加強(qiáng)員工工作的監(jiān)督檢查和團(tuán)隊(duì)精神的培育上。
首先,我來(lái)談?wù)勌岣邌T工正確做事的能力。
怎樣提高員工正確做事的能力呢?也就是怎么樣使員工能夠很好的理解我們企業(yè)戰(zhàn)略的意圖和深層次含義并且以正確的方法來(lái)執(zhí)行。首先,我們要清除一個(gè)誤區(qū),那就是認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的制定是少數(shù)幾個(gè)企業(yè)核心人物的事,與其他人沒有關(guān)系。我們不少者和中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都有這樣的錯(cuò)誤看法。事實(shí)上,企業(yè)戰(zhàn)略的制定不僅僅要依靠企業(yè)的決策者,而且要吸納員工的意見,只有這樣,企業(yè)的戰(zhàn)略才可能將員工緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)。不少企業(yè)老板們因?yàn)橛羞@樣的錯(cuò)誤看法,直接導(dǎo)致了不去和員工溝通探討企業(yè)的戰(zhàn)略,員工自然就理解不了企業(yè)戰(zhàn)略的真正意圖,又談何有效得執(zhí)行戰(zhàn)略呢?所以,要提高員工正確做事的能力,將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行下去,企業(yè)的老板們首先就要和員工頻繁的溝通探討企業(yè)的戰(zhàn)略,不斷地向員工灌輸戰(zhàn)略的深層次含義,做到讓他們真正理解了企業(yè)的戰(zhàn)略究竟是怎么一回事,企業(yè)的目標(biāo)究竟是什么。
第二,就是積極地對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的。這里我講個(gè)簡(jiǎn)單的案例。臺(tái)灣的塑膠大王王永慶,一個(gè)世界聞名的企業(yè)家。他在管理企業(yè)的時(shí)候,隨時(shí)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。有一次,他看見公司的以為女職員在給客戶寫信封,但是把客戶的姓名寫的小,而公司的名字寫的大。王永慶就說(shuō),你這樣寫是不對(duì)的,應(yīng)該是客戶的名字寫的大,公司名字寫的小,因?yàn)檫@樣表示對(duì)對(duì)方本人的一種尊重。這個(gè)時(shí)候,王永慶就搬出了公司的一條戰(zhàn)略,那就是不管發(fā)生何種情況,對(duì)公司的客戶代表都要保持百分之百尊重,以維持一種長(zhǎng)久,良好,愉悅的業(yè)務(wù)關(guān)系。王永慶通過一個(gè)小小的信封,就向員工灌輸尊重客戶代表,建立持久關(guān)系的戰(zhàn)略,使得員工從具體的事件出發(fā)來(lái)更加深刻的理解公司的戰(zhàn)略意圖,而且王永慶一講戰(zhàn)略,就要求整個(gè)辦公室的員工都來(lái)聽。象王永慶這樣隨時(shí)灌輸公司戰(zhàn)略,隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的老板,怎么可能遇到我們廣大的型中小企業(yè)遇到的問題呢?難怪乎他的企業(yè)是一流的企業(yè)。
IBM公司擁有全世界最強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)和最完美的售后服務(wù)。為什么?就是因?yàn)镮BM對(duì)公司的每一位員工都要進(jìn)行詳盡細(xì)致的培訓(xùn)指導(dǎo)。在IBM,每一位表現(xiàn)優(yōu)異的員工都要帶一名剛剛加入IBM的員工或者表現(xiàn)不佳的員工,來(lái)對(duì)他們進(jìn)行隨時(shí)隨地的培訓(xùn)指導(dǎo)。正是有了這樣的機(jī)制,才使得IBM員工隊(duì)伍的執(zhí)行能力非常強(qiáng),不斷的朝著公司戰(zhàn)略方向前進(jìn),不斷的為公司創(chuàng)造著巨大的財(cái)富。
有了這些還不夠,還要對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督檢查。IBM前總裁郭士納的一句話“人們不會(huì)做你希望的,人們只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的”。我覺得這句話道出了管理的精髓。我們大家可以去想一下,如果取消了,還有那么多人愿意去學(xué)習(xí)嗎?考試就是檢查,同樣的,我們也必須在企業(yè)里面建立一個(gè)類似的檢查系統(tǒng)。監(jiān)督和檢查是一個(gè)企業(yè)真正把執(zhí)行落到實(shí)處的關(guān)鍵的一環(huán)。太多的企業(yè)其戰(zhàn)略目標(biāo)往往淪為口號(hào),組織和組織成員的行為僅僅是在為本位和個(gè)人利益服務(wù),就是因?yàn)闆]有一套標(biāo)準(zhǔn)化的適合于自身企業(yè)戰(zhàn)略的監(jiān)督檢查機(jī)制。
企業(yè)的監(jiān)督檢查機(jī)制實(shí)際上就是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分,不論在大企業(yè)還是在小企業(yè),它的作用都是非同小可的。比如一些企業(yè)為員工設(shè)計(jì)了一整套的業(yè)績(jī)考核系統(tǒng),有的是一種精神上的鼓勵(lì),有的是職務(wù)的提升或者物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),有的則兼而有之,物質(zhì)精神兩手抓。但不管怎么樣,最重要的是要以本企業(yè)的戰(zhàn)略為核心,制定人性化的能夠?qū)⑵髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的建議和期望轉(zhuǎn)化成當(dāng)事人可執(zhí)行的行動(dòng)措施的監(jiān)督檢查系統(tǒng)。
那么究竟怎么樣來(lái)建立完善的監(jiān)督檢查系統(tǒng)呢?除了現(xiàn)在流行的ERP外,我們還需要什么呢?我認(rèn)為還需要在“軟環(huán)境”上下工夫。中國(guó)人向來(lái)只有依附感,沒有普遍性的歸屬感。從依附感產(chǎn)生歸屬感,是善于領(lǐng)導(dǎo)的成果也是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)很重要的氛圍。由于中國(guó)人隨機(jī)應(yīng)變,因時(shí)制宜的表現(xiàn),一旦時(shí)過境遷,彼此的互信互賴稍有變化,便很容易由歸屬感退回到依附感。所以,中國(guó)的型中小企業(yè)要在團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)環(huán)境的營(yíng)造上下大力氣。在這點(diǎn)上,蘇州的明基電通值得學(xué)習(xí)效仿。
明基電通為了有效的在企業(yè)內(nèi)部貫徹落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略,培養(yǎng)員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神,在營(yíng)造公司團(tuán)隊(duì)環(huán)境上可謂是煞費(fèi)苦心。現(xiàn)在的明基員工在自己的辦公區(qū)域內(nèi)可以隨便裝飾,很多員工都把自己在公司的一片小區(qū)域裝飾的象一個(gè)溫馨可愛的小家庭,有的員工則把辦公區(qū)域裝飾得象一個(gè)微型體育館。明基還將星巴克咖啡請(qǐng)到了辦公場(chǎng)所內(nèi),還在廠區(qū)造了一個(gè)人工小沙灘,員工們可以在休息時(shí)間打打沙灘排球或者坐在沙灘上聊聊工作和生活。明基將公司的辦公區(qū)域營(yíng)造得象一個(gè)溫暖的大家庭,員工則是這個(gè)大家庭當(dāng)中的一分子,員工們?cè)谶@里工作就好象在家里,相互間就象生活在一個(gè)家庭中的兄弟姐妹一般。自然,明基員工的歸屬感就很強(qiáng),進(jìn)而達(dá)到了一種默契的團(tuán)隊(duì)精神。
所以,在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程當(dāng)中,不僅要對(duì)員工進(jìn)行隨時(shí)隨地的及時(shí)的培訓(xùn)指導(dǎo),向員工不斷灌輸企業(yè)戰(zhàn)略的深層次含義,提高員工隊(duì)伍的素質(zhì),而且還要建立一套完整的人性化的監(jiān)督檢查機(jī)制,以達(dá)到落實(shí)執(zhí)行任務(wù)的目的。再輔之以員工團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化建設(shè),相信,在我們廣大的型中小企業(yè)當(dāng)中,戰(zhàn)略的順利執(zhí)行應(yīng)該是徹徹底底,干干凈凈。
講了這么多,我的看法可以總結(jié)為一句話,那就是廣大的型中小企業(yè)一定要學(xué)會(huì)去做正確的事情和正確地做事。做正確的事情就是企業(yè)根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng),針對(duì)特定的消費(fèi)群體,結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),以雙贏的合作聯(lián)盟心態(tài)找出企業(yè)發(fā)展的方向,制定出正確的戰(zhàn)略來(lái);正確地做事就是要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略,通過整合企業(yè)內(nèi)部資源,建設(shè)企業(yè)文化和員工團(tuán)隊(duì)精神,依靠員工的力量,來(lái)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的,徹底的執(zhí)行。
我想,對(duì)于一個(gè)企業(yè),尤其是型中小企業(yè)來(lái)說(shuō),有很多事情要做,但戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略的執(zhí)行是其中最重要的兩個(gè)部分。一個(gè)正確的戰(zhàn)略可以使一家企業(yè)快速成長(zhǎng)乃至獲得極大成功,而正確地執(zhí)行戰(zhàn)略,可以使一家走向死亡的企業(yè)得到拯救。
但愿我們廣大的型中小企業(yè)越走越好,越走越強(qiáng),越走越富!
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