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電商O2O閉環(huán)模式是什么意思
到現(xiàn)在2015年了，O2O模式仍是是非常熱門的詞匯�，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭都開始搞O2O這一塊兒，直接使得O2O這個詞紅得發(fā)紫了。然而相信很多人知道O2O很流行很“高大上”。
今天我想用自己對O2O的理解去解釋，我喜歡說，都是逼，裝什么玩意。整那些讓人聽不懂的都是一些偽大師，說白了就是忽悠你的，實實在在的懂就是懂。
一、o2o模式到底是什么意思;
二、O2O具體實際操作案例;
三、O2O的發(fā)展模式;
四、O2O具體操作方法;
五、B2B,C2C,P2P分別是什么意思?
六、揭秘O2O的真實商業(yè)模式。
接下來我從這六個方面詳細(xì)解讀讓你徹底明白究竟什么是O2O的意思，O2O具體在是集中怎么操作等關(guān)于O2O的所有問題：
一、o2o模式到底是什么意思：
自從2011年8月份，O2O的概念被提出，并且在當(dāng)年的11月份被引入中國以來，O2O模式這一概念就好像給久無新意的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，打了一針興奮藥劑。O2O這個詞也如麥當(dāng)勞，星巴克這些舶來品一樣，“吹”遍了大江南北，成為了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的時髦詞。
一直都沒有人對O2O模式有過一個明確的定義，因此給了大家無限的想象和發(fā)揮的空間。有人認(rèn)為O2O是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，擴大線下店的宣傳半徑，為線下店帶來更多的客戶。這樣的理解的對嗎?
說個例子，你在成都開個店，在網(wǎng)上把店吹出了花，能夠吸引到上海的客戶到你的線下店消費嗎?可能有客戶到成都出差，會慕名過來一次，但是這樣肯定不是O2O模式的全部。
也有人認(rèn)為O2O可以理解為將到店的客戶吸引到線上，然后通過線上的營銷手段，增加線下店的回頭率。這樣的理解也對嗎?也對，因為確實通過線上，增加了一種和客戶更直接，便捷和效率更高的溝通方式，從而增強了線下店和客戶的聯(lián)接，提高返客率，從而提高了線下店的收益。
說到O2O，我覺得不能脫離了商業(yè)的本質(zhì)，以及在過去的十年里，商業(yè)世界的變化。
什么是O2O商業(yè)的本質(zhì)?
如果總結(jié)所有的商業(yè)形態(tài)，不論是新的舊的，實體的還是虛擬的，你就會發(fā)現(xiàn)這些各種各樣商業(yè)形態(tài)，其實都脫離不了商業(yè)非常關(guān)鍵的4個環(huán)節(jié)：引流，轉(zhuǎn)化，支付，客情管理。
二、O2O具體實際操作案例：
你準(zhǔn)備開一個飯店，首先需要選擇一個好的口岸。好的口岸的標(biāo)準(zhǔn)是人流量大，不是陰鋪，位置突出，周邊配套要好等等，這些標(biāo)準(zhǔn)的目的其實都是你為了在飯館開張后，能夠提高引流的效率而制定的一個選擇標(biāo)準(zhǔn)。
后續(xù)不論是飯店的起名，剛開飯店時的開業(yè)慶典，開店初期的優(yōu)惠，以及雇傭人手發(fā)放的DM單，線上優(yōu)惠券，寫的一些軟文，電視采訪廣告等等，都是你引流的一些手段。
如果這些你都做的不錯，成功的將人群都吸引到了你的飯店里，那恭喜你。你的下一個目標(biāo)是讓進入到店的人群，更多的人轉(zhuǎn)化為你的客戶，在你的店里消費。
可能我們的飯店這個例子有點特別，因為作為吃飯的地方，從人們進入你的店的選擇開始，就存在了很大的幾率會成為你的客戶，但是也不排除，進來的人群由于店面裝修較差，展示圖片不夠吸引人，菜品菜名不夠吸引人，甚至你的店小二的一個表情都成為了影響到這些人群變成你的客戶的影響因素。
客戶在店里點了菜后，享受完一頓美味佳肴后，就會結(jié)賬買單。這是一個典型的支付環(huán)節(jié)。不過目前線下以現(xiàn)金結(jié)算為主，當(dāng)然有一些也會采用信用卡或者儲蓄卡刷卡支付的方式，當(dāng)然也不能排除以后客戶會通過支付寶，微信支付等各種支付方式來完成。
目前其實很多線下店的后期的客勤管理手段缺乏。目前基本的方式都是通過辦理會員卡，或者留下手機號，后續(xù)通過短信推廣，電話回訪等方式。這些方式要么是一種單向的方式，要么是一種非用戶友好的方式，其實后期的客情管理并不是很理想。
在某些行業(yè)，其實只是對客戶信息記錄的方式做出了一些改變，但是對客戶互動的方式并沒有根本性的變化，直到微信的出現(xiàn)，才讓這種方式出現(xiàn)了一些改觀。
三、O2O的發(fā)展模式
上面講的O2O模式的例子就基本描述了一個商業(yè)涉及到的具體的4個環(huán)節(jié)。你可以拿這樣4個環(huán)節(jié)和目前很多創(chuàng)業(yè)項目或者公司的業(yè)務(wù)進行對比，你會發(fā)現(xiàn)基本所有的創(chuàng)業(yè)項目或者公司業(yè)務(wù)都能被放到這4個環(huán)節(jié)中的某一個或者二個環(huán)節(jié)，或者只是通過資源整合，完成4個環(huán)節(jié)在某些細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用而已。
而目前為止在這樣4個環(huán)節(jié)上都有所布局的也就只有阿里和騰訊了。但具體到每個環(huán)節(jié)上也是各有長短。
想當(dāng)年，初入互聯(lián)網(wǎng)的小編曾今豪情萬丈的試圖打造從引流，支付到客情管理的所有O2O環(huán)節(jié)的移動商業(yè)平臺，現(xiàn)在想明白后，頓覺“不明覺厲”。
那這十幾年中，我們的商業(yè)世界究竟發(fā)生了哪些變化?
在過去的十年，最顯著的變化就是電子商務(wù)從陽春白雪變成了下里巴人，變成了大家的一種生活方式。2003年的非典成為了電子商務(wù)發(fā)展的一個拐點，大家突然發(fā)現(xiàn)原來在家里也可以完成購物的行為，而且更為方便和便捷。
從2003年開始，一個線上的虛擬商業(yè)世界開始逐漸形成，并且這個商業(yè)世界保持了每年超過30%的速度增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了GDP的增速。十年時間，這個商業(yè)世界除了總體規(guī)模發(fā)生了變化外，其模式也從傳統(tǒng)單一的B2B，發(fā)展到C2C，再到B2C等多種模式。
但是你認(rèn)真分析會發(fā)現(xiàn)，過去十年，這個線上的虛擬世界只是取代了原來一些產(chǎn)品在線下的銷售，而這個虛擬的商業(yè)世界和現(xiàn)實的商業(yè)世界是獨立的，分離的。而進入這個虛擬的商業(yè)世界的商品，主要以標(biāo)準(zhǔn)商品為主。
因此盡快經(jīng)過了十多年時間的飛速發(fā)展，盡管線上的商業(yè)世界已經(jīng)發(fā)展為了超過二萬億規(guī)模的龐然大物，但是和整個社會的零售總額相比，它也只占了10%左右的份額，而線下的商業(yè)世界仍然占據(jù)了90%以上。
一方面是由于大眾的購物習(xí)慣的慣性所致，而另外一方面也是由于在線下存在的很多體驗和服務(wù)類的商品，天然的排斥虛擬的線上商業(yè)世界。
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