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網(wǎng)上開店的10個(gè)流程
通常來說，網(wǎng)上開店有如下10個(gè)方面的流程。
(1)思想上的準(zhǔn)備
首先，你需要想好自己要開一家什么樣的店。在這點(diǎn)上，開網(wǎng)店與實(shí)體店鋪沒有多多大的區(qū)別，尋找好的市場讓自己的商品有競爭力，這是邁向成功的起點(diǎn)。
(2)甄選開店平臺或網(wǎng)站
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站，并注冊為其用戶。這一點(diǎn)非常重要。
大多數(shù)網(wǎng)站會要求會員用真實(shí)姓名和身份證等有效證件去進(jìn)行注冊。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)以及收費(fèi)情況如何等都是很重要的指標(biāo)。
(3)在線申請開設(shè)店鋪
你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，比如，你出售手表類產(chǎn)品，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確迅速地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)很醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否特別吸引人。
有些網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，你應(yīng)該真實(shí)填寫，以增加你的信譽(yù)度。
(4)進(jìn)貨
可以從你熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)是進(jìn)貨的關(guān)鍵。
(5)登錄你的商品
這需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息登錄在網(wǎng)站上，最好搭配一些商品的圖片。商品的名稱應(yīng)盡量全面，突出其優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會顯示在列表上。
為了吸引顧客的眼球，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)一些，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。
登錄時(shí)還有一點(diǎn)是需要你特別注意的，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。
比如，賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到150元。假若是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出價(jià)。往往起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。
不過起始價(jià)太低會有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會低于成本價(jià)被買走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺就是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競拍在很低的價(jià)位上徘徊。
假若賣家覺得等待競拍完畢的時(shí)間太長，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果同時(shí)有幾個(gè)買家都有興趣，也不可能抬高價(jià)錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況好好利用這些設(shè)置。
(6)營銷推廣
為了提升你店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一定的營銷推廣工作，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推進(jìn)。
比如，購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引顧客眼球。當(dāng)然，也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接等。
(7)售中服務(wù)
顧客在決定是否購買你的商品的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時(shí)會在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地一一進(jìn)行回復(fù)。
但是有一點(diǎn)需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以以一定的處罰。
(8)在線交易
商品成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務(wù)，也視雙方的具體情況而定。
(9)評價(jià)或投訴
信用是網(wǎng)上交易中一個(gè)很重要很關(guān)鍵的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，應(yīng)給予好評，并且通過良好的服務(wù)獲取顧客的好評。如果交易失敗，應(yīng)給予差評，或者向網(wǎng)站進(jìn)行投訴，以減少損失，并警示他人。如果有顧客投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
(10)售后服務(wù)
完善周到的售后服務(wù)是你的網(wǎng)店生意保持經(jīng)久不衰的十分重要的籌碼，要適當(dāng)?shù)嘏c客戶保持聯(lián)系，做好客戶的管理工作。
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