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互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大佬的網(wǎng)錢(qián)術(shù)
在很少人關(guān)注的角落里,一些巧妙利用虛擬網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的故事,或許可以給我們帶來(lái)小小的啟示……互聯(lián)網(wǎng)上,做什么固然重要,但如何做才是制勝的關(guān)鍵。天馬行空的創(chuàng)意必然落地到步步為營(yíng)的執(zhí)行,如何有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具將是成功的保證。
MSN維續(xù)我的人脈檔案庫(kù)
寧波市新東方工貿(mào)有限公司總經(jīng)理 朱秋城
幾年前,我只是一個(gè)外貿(mào)公司的初級(jí)職員,可以說(shuō)是一無(wú)所有。而今天,我擁有的高質(zhì)量客戶(hù)資源已經(jīng)超過(guò)2000人,個(gè)人年出口業(yè)務(wù)量最高峰接近1000萬(wàn)美元。
這一切都要?dú)w功于MSN。
由于外貿(mào)行業(yè)中客戶(hù)之間的空間距離較遠(yuǎn),要真正熟悉與了解必須借助一些遠(yuǎn)程工具,于是我開(kāi)始使用MSN。我最初的MSN資源只有來(lái)自公司的客戶(hù),但慢慢地,我開(kāi)始意識(shí)到,很多關(guān)系未必在當(dāng)下就能實(shí)現(xiàn)商業(yè)合作,但總會(huì)有派上用場(chǎng)的時(shí)候,而與公司業(yè)務(wù)相比,MSN作為一個(gè)私人的聊天工具,由其建立的人脈也將成為我的私人資本。
本著這樣的想法,我開(kāi)始更加積極地經(jīng)營(yíng)我的MSN人脈檔案庫(kù)。除了在一些電子商務(wù)網(wǎng)站上尋找有價(jià)值的聯(lián)系人,日常社交中接觸到的朋友我也主動(dòng)要求互相添加MSN。很快,一個(gè)相對(duì)有價(jià)值的MSN檔案庫(kù)建立了起來(lái)。
隨后,一個(gè)新問(wèn)題開(kāi)始困擾我:如何才能維護(hù)好這成百上千的客戶(hù)呢?數(shù)量龐大的客戶(hù)群要每天都逐一維護(hù)是不能的,溝通效率要如何提升呢?
經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)踐,我總結(jié)出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
首先,設(shè)置熱度指標(biāo),根據(jù)與客戶(hù)的熟悉程度將他們劃分出高中低三個(gè)檔次,不同檔次客戶(hù)設(shè)置不同的維護(hù)時(shí)間段。處于低檔的客戶(hù)是需要集中火力提升的部分,必須每天一定時(shí)間量的短暫交流,在聊天的過(guò)程中捕捉他們當(dāng)前的需求與興趣點(diǎn)。處于中等指標(biāo)以上的,則是隔兩三天甚至一周進(jìn)行一次交流。如此劃分之后,什么時(shí)候該聯(lián)系哪個(gè)檔次的客戶(hù)就一目了然,不需要對(duì)所有客戶(hù)都盲目地聯(lián)系,增加不必要的在線(xiàn)時(shí)間了。
很多時(shí)候我必須跟十位以上的MSN客戶(hù)同時(shí)交流,所以什么時(shí)候該跟誰(shuí)聊也需要提前規(guī)劃。我會(huì)事先將客戶(hù)所屬行業(yè)和作息時(shí)間記錄在案,每次交流之前先查閱記錄。這樣我可以同時(shí)跟相同時(shí)間段處于類(lèi)似工作狀態(tài)的客戶(hù)進(jìn)行交流,既不用轉(zhuǎn)換思路,又能避免不必要的等待或閑聊。
都說(shuō)商人的時(shí)間最寶貝,所以,工作效率很關(guān)鍵。我的經(jīng)驗(yàn)是在聊天之前先列一個(gè)談話(huà)提綱,從而爭(zhēng)取在比較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效溝通。
現(xiàn)在,我擁有了自己的貿(mào)易公司,而這2000人的高質(zhì)量MSN客戶(hù)資源也成為我創(chuàng)業(yè)中不可復(fù)制和拷貝的資本之一。
Google adwords是最佳市場(chǎng)反饋載體
紐倫在線(xiàn)英語(yǔ)創(chuàng)始人 付旭天
在創(chuàng)建紐倫在線(xiàn)英語(yǔ)時(shí),我們經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的分析和市場(chǎng)調(diào)查,我發(fā)現(xiàn)學(xué)英語(yǔ)的多為年輕人,他們是互聯(lián)網(wǎng)的瘋狂粉絲,那我們?yōu)槭裁床辉诨ヂ?lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售,利用網(wǎng)上那些費(fèi)用低廉的工具去推廣呢?于是,紐倫英語(yǔ)最終定位在了“互動(dòng)式網(wǎng)上英語(yǔ)教學(xué)”。
現(xiàn)在,最大的難題就是如何才能吸引到大量潛在客戶(hù)點(diǎn)擊我們的頁(yè)面?
我找到了Google adwords。這是一個(gè)類(lèi)似于百度競(jìng)價(jià)排名廣告的在線(xiàn)平臺(tái)。而其更為強(qiáng)大的特點(diǎn)在于它可以幫助我優(yōu)化關(guān)鍵字。做互聯(lián)網(wǎng)推廣要注意的一點(diǎn)是,關(guān)鍵字質(zhì)量的高低決定了廣告效果的好壞。這里有一個(gè)技巧,盡可能設(shè)置與產(chǎn)品相關(guān)度高的關(guān)鍵字,避免用通用詞和熱詞,比如我設(shè)置“紐倫英語(yǔ)”為關(guān)鍵字而非“在線(xiàn)英語(yǔ)”,客戶(hù)只有輸入“紐倫英語(yǔ)”時(shí)才會(huì)出現(xiàn)我的網(wǎng)址。畢竟這是一個(gè)按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的工具,如此設(shè)置會(huì)減少?gòu)V告投入,同時(shí)提高轉(zhuǎn)化率(廣告量轉(zhuǎn)化為注冊(cè)量的比率)。
Google adwords優(yōu)化關(guān)鍵字有兩個(gè)方法,一是對(duì)多個(gè)廣告進(jìn)行測(cè)試,找到較高點(diǎn)擊率的那個(gè)關(guān)鍵字,針對(duì)效果最佳的關(guān)鍵字繼續(xù)展示,以吸引到更多的點(diǎn)擊量。其次是跟蹤每個(gè)廣告的投資回報(bào),我給每個(gè)廣告加了一個(gè)成員跟蹤系統(tǒng)鏈接,以確保每個(gè)投放的廣告都能給我?guī)?lái)回報(bào)。
Google adwords快速反饋回了市場(chǎng)信息,而我要做的,就是不斷優(yōu)化我的關(guān)鍵字和產(chǎn)品頁(yè)面與之配合。優(yōu)化方式是在任何策劃、任何活動(dòng)之前,制作幾十個(gè)不同的廣告素材與產(chǎn)品頁(yè)面,先小規(guī)模投放測(cè)試,對(duì)比不同廣告及產(chǎn)品頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率,轉(zhuǎn)化率一旦達(dá)標(biāo),就逐步規(guī);斗。
實(shí)際上,當(dāng)我們將更多的精力傾注在不斷優(yōu)化廣告關(guān)鍵字及產(chǎn)品頁(yè)面后,郵件營(yíng)銷(xiāo)與下單便是水到渠成的事了。從去年創(chuàng)業(yè)至今,我們的月銷(xiāo)售額已達(dá)到50萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)在十萬(wàn)元以上。
把營(yíng)銷(xiāo)做進(jìn)社群
上海映輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理 張守輝
我曾經(jīng)為一家燈具制造企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在為其策劃推廣方式時(shí),我們決定啟用一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念——社群營(yíng)銷(xiāo)。
如今,社交網(wǎng)站和社會(huì)化媒體越來(lái)越普及,幾乎每天都會(huì)有人在這里查看企業(yè)資料,建立商務(wù)來(lái)往。而在這些日益普遍化的圈子里,與那些明目張膽的廣告相比,人們更相信圈子里的用戶(hù)分享。把營(yíng)銷(xiāo)做進(jìn)這些社群的關(guān)鍵,就是通過(guò)給社區(qū)增添價(jià)值和幫助用戶(hù)達(dá)成目標(biāo),從而建立影響力和用戶(hù)信任度。
簡(jiǎn)言之,如果如搜索引擎之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)工具帶來(lái)的是即時(shí)的利益,那么社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的就是長(zhǎng)遠(yuǎn)的忠誠(chéng)消費(fèi)群。
如何才能把營(yíng)銷(xiāo)做進(jìn)社群?我們做了以下幾件事:
首先是收藏?zé)艟咝袠I(yè)中流量很大的博客和社交網(wǎng)站并加關(guān)注。認(rèn)真閱讀上面的文章,并發(fā)表看法。這些看法是經(jīng)過(guò)我們反復(fù)推敲的、有價(jià)值的內(nèi)容,因?yàn)檫@樣才能引起博主或網(wǎng)站用戶(hù)的興趣,使對(duì)話(huà)持續(xù)下去,不斷持續(xù)的對(duì)話(huà)能吸引到更多人的關(guān)注!
其次,我們?cè)趪?guó)內(nèi)影響力最大的博客網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站上建立15個(gè)企業(yè)博客,每周為其更新一至兩篇博客,比如“保養(yǎng)燈具的N條你不知道的技巧”、“臺(tái)燈放在哪里采光最好?”……
為了增加互動(dòng)性,我們不定期在業(yè)內(nèi)最熱門(mén)的群組里提出一些討論性話(huà)題,比如“你喜歡的頂燈是什么樣的?”,請(qǐng)群組成員設(shè)計(jì)燈具,這種話(huà)題在網(wǎng)上引起了熱烈的討論。
針對(duì)人們?cè)诰W(wǎng)上對(duì)我們的談?wù)摚覀兌急M可能地給予回復(fù)。因?yàn)槿藗冊(cè)谒阉饕粋(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候,搜索的結(jié)果中會(huì)出現(xiàn)很多東西,包括正面和負(fù)面,我們自己的看法和回應(yīng)必須也在這些內(nèi)容之中。我們會(huì)對(duì)負(fù)面評(píng)論做更多的回復(fù),對(duì)用戶(hù)反饋給予更多的重視,用戶(hù)在得到尊重的同時(shí)大多會(huì)投桃報(bào)李,給予更多的好評(píng)。
事實(shí)證明,交互性越好,所產(chǎn)生的美譽(yù)度越高,在塑造企業(yè)品牌的同時(shí)還能增加用戶(hù)的信任度。
如此堅(jiān)持兩三個(gè)月后,我們的跟蹤系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)以幾何倍數(shù)增加的用戶(hù)開(kāi)始經(jīng)常光顧這些博客和平臺(tái),相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)和電話(huà)聯(lián)系次數(shù)也水漲船高,產(chǎn)品口碑越來(lái)越好,企業(yè)信息也慢慢跑到了搜索引擎的首頁(yè)。
通過(guò)近一年持續(xù)不斷的在這些社群進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作,這家燈具制造企業(yè)該年增加了價(jià)值2000萬(wàn)的訂單。來(lái)源:商界 作者:吳巖
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