開店指導之引導二次銷售的創(chuàng)業(yè)技巧

　　二次營銷指的是針對老客戶一些營銷手段，也是為了留住老客戶所必須采取的一些辦法。而想要進行二次營銷，必須保證我們的客戶對我們的產(chǎn)品十分滿意，而且每個店鋪的二次營銷就都會有不同的特征，所以我們要針對不同的產(chǎn)品制定出各自的二次營銷方針。下面是小編幫大家整理的開店指導之引導二次銷售的創(chuàng)業(yè)技巧，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　開店指導之引導二次銷售的創(chuàng)業(yè)技巧 篇1

　　我們做電商的，就是要把握每一個數(shù)據(jù)，花最少的成本獲取最大的回報，那么，我們該怎么做電子商務呢，目標就是要帶來更多的新客戶、帶來品牌上的營銷、留住更多的老客戶。

　　在做二次營銷的時候，你是否遇到這些問題?

　　客單價低于同行水平、關聯(lián)營銷個人購買數(shù)量提不起、流失率高、單個客戶利潤空間率低、老客戶沉淀難、客戶體驗不好、新品銷量提不上去等

　　如果能解決這些問題，那么二次營銷就不是問題，至于如何解決這些問題，各有應對，策略為重，比如對于新品銷量，我們可以通過對老客戶的推廣，短期快速提升銷量。

　　首先，我們要抓住客戶，就得深度挖掘客戶價值

　　1、顧客獎勵：對于客單價低于本店鋪的平均客單價的，不是我們的客戶、一年一次購買、30元左右的客戶，我們不賺錢，大力讓利給他、個性化的宣傳，例如短信，告訴客戶有新品上線或是優(yōu)惠活動、活動、贈品，提升老客戶VIP級別、產(chǎn)品升級(增強客戶的`顧客體驗)

　　2、有一定規(guī)模的賣家，應建立CRM及ERP系統(tǒng)：分析用戶消費周期、性別、消費頻次、客單價等數(shù)據(jù)、分析用戶購買的產(chǎn)品類別、印刷企業(yè)產(chǎn)品目錄或用戶手冊、制定會員等級，通常為3個級別、制定促銷策略，現(xiàn)金券、抵扣券、兌換券、買贈、套餐打折等、回饋客戶第一次購買的感受(系統(tǒng)備注，方便以后二次營銷推薦哪類產(chǎn)品)。

　　開店指導之引導二次銷售的創(chuàng)業(yè)技巧 篇2

　　一、設置提示

　　這個提示是主要可以當我們的寶貝詳情頁進行設置，設置一些關于收藏我們的店鋪、收藏我們的寶貝的相關信息，這里通過一些快捷方式實現(xiàn)，比如說我們店鋪的二維碼、或者是快速收藏的渠道、還有一些直接可以傳送的網(wǎng)址設置，這些都可以幫助我們的店鋪獲得更多的買家的點擊與購買，也為二次營銷奠定了一定的基礎。

　　二、定時優(yōu)惠券

　　無論在什么時候，設置一些活動永遠都是最能吸引顧客的。你可以贈送一些下次購買打折的優(yōu)惠券、或者是老客戶優(yōu)惠活動。另外我們也可以給我們的優(yōu)惠券設置一個時間，在優(yōu)惠券到期之前適當提醒買家到我們的店鋪之中適當回購。比如說我們在秋季的時候贈送一些優(yōu)惠券，把優(yōu)惠卷的時間設置成冬裝上新之后，這樣在優(yōu)惠券快要到期的時候提醒顧客，既獲得了顧客的信賴、又促進了我們店鋪冬裝的銷售，是我們二次營銷的一個好辦法。

　　三、關心客戶

　　這個步驟是我們二次營銷中為了積攢客戶的滿意度以及提升我們店鋪的信譽而設置的。比如說，我們可以根據(jù)買家提供給我們的信息統(tǒng)計出客戶的一些基本信息，在他們生日的時候贈送祝福、在產(chǎn)品賣出去之后對物流信息進行提醒、對買家贈送節(jié)日祝福等等，讓顧客感受到我們店鋪的真誠，這樣就可以提高我們店鋪的形象。另外，通過多次讓買家看到我們的店鋪，也能夠增加買家對我們店鋪的印象，從而提升店鋪的回購率。

　　四、定位營銷

　　這就需要我們對客戶在我們店鋪中的購買情況進行統(tǒng)計，對于那些購買我們產(chǎn)品多的買家予以重點關照，在我們推出新款、或者是店鋪中有優(yōu)惠活動的時候，發(fā)短信通知這些買家。對于那些曾經(jīng)購買過我們的產(chǎn)品，但是沒有太多回購的買家，我們也可以通過淘寶內(nèi)部、或者是微淘這些途徑，向他們推送我們店鋪的優(yōu)惠信息。另外也要分析，不同顧客他們在淘寶上的購物的時間差，比如說我們要對一個星期購買一件衣服和一個月購買一件衣服的買家進行不同頻率的優(yōu)惠信息通知，也就是說要根據(jù)不同的客戶進行不同的二次營銷。

　　五、內(nèi)容營銷

　　我們可以把我們店鋪中的微淘做成一個二次營銷的.好途徑，在我們的微淘內(nèi)容中向老客戶傳遞一些真正有用的東西。比如說一些做母嬰類產(chǎn)品的商家，就可以多分享一些關于育兒的注意事項，或者是帶小寶寶的一些經(jīng)驗。如果說老客戶在你這里看到能夠?qū)λ麄兊娜粘Ｉ�活有幫助的�?jīng)驗，那么他們對你的關注度自然就會提高，這樣你產(chǎn)品的二次營銷就會變得不那么突兀，而且顧客會比較愿意購買你的產(chǎn)品。

　　六、店鋪會員日

　　我們的店鋪在對顧客逐一定位進行二次營銷的時候，有個顧客可能會因為個人的一些事務而忽略這些信息。所以我們可以給自己的店鋪設立一個會員日，規(guī)定在每個月的幾號會員購買我們的產(chǎn)品會有優(yōu)惠活動，這樣也有利于客戶的回購，會員日的設定以及我們平時對客戶的關懷兩個方面相結合，會給你店鋪帶來更多的老客戶的回購。

　　開店指導之引導二次銷售的創(chuàng)業(yè)技巧 篇3

　　售后：大部分人買東西都比較注重售后服務，那么售后服務做好了，你的知名度也提升了。所以在發(fā)貨后、發(fā)貨中、到貨后要和顧客溝通，告訴他你的貨今天到哪了，明天到那里，因為每個都會迫不及待的想看到自己的貨。

　　資料：就是顧客的個人資料，但她們給你發(fā)完紅包，收貨地址時要及時把顧客的個人信息備注好，以免顧客再次購買時不用再次問地址手機號了，這樣顯得你很注重這個顧客。

　　單號：再給顧客寫單號的'時候字體一定要工整，人如其字。如果字體寫的潦草不堪，讓顧客覺得你不尊重他，也覺得你這個人不靠譜。如果字體寫的干凈利落，顧客就覺得你做事雷厲風行，定時成大事者，顧客別人肯定會對你加幾分信任度。

　　禮物:在發(fā)貨時要送給顧客一個小禮物，也可送你賣化妝品的使用裝。顧客看到肯定很高興的，因為在沒有顧客給你要求要禮物時，你發(fā)給了，他肯定會在次買的東西的。

　　溝通：溝通時語氣很重要，說話語氣要溫柔，親切，有耐心。

　　建立群：如果經(jīng)常有顧客光顧你，給你好評和點贊，那么你自己可以建立一個群。群里可以發(fā)些生活小妙招、護膚常識、紅包之類的。你也讓她們的朋友加進來，這樣群就有越來越大，人多了你賺錢的機會就多了。

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