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網(wǎng)上開店有什么經(jīng)營(yíng)方法
經(jīng)營(yíng)方法
一個(gè)好的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者需要注意到網(wǎng)店服務(wù)商和服務(wù)形式的選擇：選擇網(wǎng)店服務(wù)商或者自己開辦一個(gè)網(wǎng)店;還要選擇好貨源以及上貨之后貨品圖片的處理和擺放;然后是網(wǎng)店的店鋪裝修;與客戶的交流;安全的交易流程等等。
定位
電子商務(wù)已成為全民關(guān)注的事情，成功案例不斷，精彩紛呈，于很多人都一頭就扎進(jìn)來了，然而當(dāng)他們腳真正的站在這里面的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，一切真的都浮云了。其實(shí)這真的不奇怪，淘寶中很多這樣的，尤其很多兼職的更是如此，究其原因還是前期的準(zhǔn)備不足或者是店鋪定位不明。
電子商務(wù)終歸還是屬于做生意，只不過是一種更為先進(jìn)的商務(wù)模式，既然于此，那么它就還是適用于我們傳統(tǒng)的商業(yè)的一些活動(dòng)規(guī)律和技巧的，因此我覺得是可以運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)中的3C和4P原理來對(duì)我們網(wǎng)店做一個(gè)具體的戰(zhàn)略定位分析的。
一、3C定位
1、顧客(consumer)：你的網(wǎng)店的客戶群是哪一些?他們有什么特征、特點(diǎn)?客戶群的需求有是什么樣?他們的消費(fèi)趨勢(shì)又是如何?消費(fèi)能力怎么樣?你對(duì)顧客的充分分析是你以后制定有針對(duì)性的促銷和政策是有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的。其實(shí)這是在解決一個(gè)顧客需要什么的問題。
2、自己/公司(company)：個(gè)人(公司)的未來目標(biāo)是什么?同時(shí)我有什么樣的資源，這些資源對(duì)我的幫助是在哪里?有沒有能夠?qū)ふ业礁佑欣钠渌鼉?yōu)勢(shì)?自己(公司)所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目的特征是什么、行業(yè)特點(diǎn)又是如何?自己(公司)的產(chǎn)品的成本是否有優(yōu)勢(shì)?分析出自己(公司)的長(zhǎng)短處來，至少讓自己心中有數(shù)。
3、競(jìng)爭(zhēng)(competition)：淘寶涉及各行各業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。要想勝出那么我們需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們首先要知道對(duì)手誰，尋找到與自己相近的競(jìng)品(或者行業(yè)的前幾名)，分析研究對(duì)手，對(duì)比分析出自己的優(yōu)劣長(zhǎng)短出來，同時(shí)要分析出行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，知道自己與對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)更要明白在行業(yè)中所處的競(jìng)爭(zhēng)位置。在分析完這些問題之后，制定適合的營(yíng)銷策略，并細(xì)分任務(wù)制定可行的有利的戰(zhàn)術(shù)配合完成整個(gè)戰(zhàn)略。當(dāng)然這里面還存在著節(jié)奏的掌握，也就是說，戰(zhàn)術(shù)的利用方法、力度、時(shí)間、策略等等都要結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的變化，之后這樣才能夠真正的做到好的效果。
二、4P定位
4P是營(yíng)銷學(xué)中的一個(gè)很重要的名詞，簡(jiǎn)單的來說就是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。隨著營(yíng)銷學(xué)和商業(yè)運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展4P逐漸延伸發(fā)展成6P、4C等等更加寬廣和符合現(xiàn)代商業(yè)的多角度名詞，但是個(gè)人認(rèn)為4P還是商業(yè)行為中的最基本的東西，對(duì)于我們電子商務(wù)來說也是一樣。
1、產(chǎn)品(product)：對(duì)于這一點(diǎn)我相信了解淘寶的人，貨源的重要性就不需要我再贅述了。產(chǎn)品不給力很可能你的一切都是白做，質(zhì)量是一個(gè)店鋪的基石。當(dāng)然我們所說的產(chǎn)品不僅僅只是說的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的效用、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素。由于電子商務(wù)的特殊性，有幾個(gè)因素可能會(huì)更加重要，比如服務(wù)、包裝等等。
2、價(jià)格(price)：在很多人的心目中可能理解的就是淘寶網(wǎng)就是價(jià)格便宜，確實(shí)很多來網(wǎng)購(gòu)的朋友都是奔著便宜來的。然而營(yíng)銷學(xué)4P中的價(jià)格我更愿意理解的是性價(jià)比，它包含基本的價(jià)格和折扣價(jià)格。而在電子商務(wù)中基本價(jià)格每天都在接受著不斷新加入的賣家低價(jià)的考驗(yàn)，同樣的折扣促銷也是在淘寶中隨時(shí)隨地的出現(xiàn)，怎么樣讓自己的產(chǎn)品既有利潤(rùn)又能暢銷，真是一個(gè)大學(xué)問，由此可見正確的定位自己產(chǎn)品的價(jià)格是每一個(gè)淘寶賣家必須好好思考的課題。
3、渠道(place)：在4P中渠道主要是指的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和流通渠道，而我們電子商務(wù)的特殊性有所不同，我認(rèn)為可以分成是進(jìn)貨渠道和物流配送，我們淘寶的賣家進(jìn)貨渠道大部分可以分成一下幾種：廠家、批發(fā)市場(chǎng)拿貨、網(wǎng)上分銷，我相信大家對(duì)于這三種模式的利弊應(yīng)該是很清楚的，也明白其重要性了;對(duì)于物流配送這中的悲歡離合的故事真是舉不勝舉了!
4、促銷(promotion)：在4P中這個(gè)詞的內(nèi)涵很多，包括人員的促銷、廣告、宣傳折扣等等。同樣的這個(gè)詞在淘寶中耳熟能詳了，為了銷量淘寶賣家大部分是三天一大促銷兩天一小促銷的，然而有吸引力和有實(shí)際效果的卻很少，所以促銷該怎么去做、活動(dòng)該怎么去進(jìn)行，這都是我們必須好好來思考，對(duì)店鋪好好分析，不同的階段不同的定位做不同的促銷，這很關(guān)鍵。
經(jīng)營(yíng)方向
1、在網(wǎng)上開店和在網(wǎng)下開實(shí)物店是完全不一樣的，在網(wǎng)下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯(cuò)，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網(wǎng)上做生意，就要獨(dú)辟蹊徑了。一般來說，在網(wǎng)上銷售，最好是找網(wǎng)下不容易買到的東西拿來賣(例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等)，這樣，專門的發(fā)燒友就會(huì)找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細(xì)水長(zhǎng)流，回頭不斷了。選擇別人不容易找到的特色商品，是一個(gè)好的開始，保證商品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉才能留住你的客戶。
2、貨品上架，價(jià)格定位
在網(wǎng)上銷售，沒有店租金的壓力，沒有工商稅務(wù)的煩惱，更沒有黑社會(huì)的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。所以，價(jià)格就一定要比網(wǎng)下便宜，不要心太黑，多參考別人的價(jià)格，能便宜盡量多便宜點(diǎn)，這樣，會(huì)有很多想省錢的客人進(jìn)來，你再服務(wù)的好點(diǎn)，這批客人又成了你的長(zhǎng)期客戶。產(chǎn)品選好了，那就一定要弄上一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明。有些賣家的店，產(chǎn)品說明相當(dāng)簡(jiǎn)單，就草草幾個(gè)字，幾句話，讓看的人云里霧里，這樣的話，形象分可就打折扣嘍。一份好的說明，不光光只是說明而已，它體現(xiàn)了賣家對(duì)買家的尊重，對(duì)自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說明，不單單吸引懂行的買家進(jìn)來，更可以為那些不太懂但是對(duì)產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對(duì)你所賣的東西產(chǎn)生興趣，從而愛上你的小店。特別是，一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明，會(huì)讓來的每一個(gè)客人覺得賣家是個(gè)行家，那對(duì)你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點(diǎn)點(diǎn)喲。
3、開張納客，誠(chéng)信為本
要及時(shí)、坦誠(chéng)地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。店里的寶貝要經(jīng)常更新，就算沒有生意，也要常常弄點(diǎn)新東西放上貨架，并把自己積壓的產(chǎn)品做個(gè)了斷，只有讓有限的資金不�？焖倭鲃�(dòng)，才會(huì)帶來滾滾利潤(rùn)。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎(jiǎng)”等方式讓利，網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶，有的店家還用推出星級(jí)客戶、交流生活經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。千萬要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠(chéng)信，才能立足。
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