怎么開好電腦維修店?經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍怎樣

　　一般說來，電腦維修店要面對的客戶主要有三種：一是金融、證券等公司重要部門的高端客戶;二是各類學(xué)校、中小型企業(yè)的中端客戶;三是缺少電腦維護知識的大眾電腦用戶。怎么開好電腦維修店?對每類客戶的主要需求和消費習(xí)慣做一個詳細調(diào)查，比如找回丟失的數(shù)據(jù)、硬件維修、網(wǎng)絡(luò)或者周邊設(shè)備故障維修，然后有的放矢地開展業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)范圍

　　電腦維修服務(wù)的范疇很廣，比如有的用戶電腦IE瀏覽器打不開了，有的電腦打印機連不上了，有的電腦完全黑屏什么都不顯示，有的電腦由撥號上網(wǎng)改裝寬帶問題頻發(fā)，有的重要數(shù)據(jù)被破壞需要恢復(fù)，或者遭遇病毒感染不能收發(fā)電子郵件等等。怎么開好電腦維修店?面對五花八門的電腦“病癥”，作為專業(yè)的電腦維修店都要一一幫助用戶去解決，目前看來主要有以下幾種業(yè)務(wù)。

　　1，硬件、配件維修

　　這項業(yè)務(wù)一般是查出損壞的部件，在用戶同意的情況下，進行更換或維修。如果上門服務(wù)則收取相應(yīng)的服務(wù)費及修理費或材料費，如果未能查出故障則不收任何費用。

　　2，軟件維護、

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)試

　　主要解決系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)等安裝使用中的問題。如果解決問題或已幫助用戶避開軟件缺陷，能正常使用，則收取上門服務(wù)費及維修調(diào)試費用，否則不收任何費用。怎么開好電腦維修店?可以承接的業(yè)務(wù)包括：操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及維護、各類應(yīng)用軟件安裝維護、軟件故障的排除、系統(tǒng)軟件升級、優(yōu)化、病毒防范和清除病毒、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試維護。

　　3，軟硬件、耗材、

　　周邊產(chǎn)品送貨上門

　　可以根據(jù)用戶電話要求提供各種相關(guān)外設(shè)，如打印機，掃描儀，刻錄機、墨盒、墨水、打印紙、色帶、空白刻錄盤等各種消耗材料代購，所有商品均按市場價加收15%或不少于20元的送貨服務(wù)費。

　　4，電腦升級服務(wù)

　　可以上門指導(dǎo)用戶對其電腦進行硬件升級、推薦配置及核算總價，在客戶同意的情況下，采購所需零部件并上門安裝調(diào)試，客戶必須在安裝當(dāng)日支付其材料費。

　　5，電腦維護服務(wù)

　　定期對電腦進行保養(yǎng)及測試，發(fā)現(xiàn)問題及時更換處理或預(yù)留備品、備件及應(yīng)急處理。通常一次性維護包括(材料費另計)：殺毒、檢查硬盤可靠性、檢查外設(shè)性能及備件、優(yōu)化系統(tǒng)、整理硬盤、備份數(shù)據(jù)。

　　6，企業(yè)簽約長期維護

　　怎么開好電腦維修店?中小企業(yè)可以按年度簽署長期維護合同，電腦出現(xiàn)故障隨時召喚，不限次數(shù)。這樣電腦數(shù)量多的話，維護費用也相對合算。

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