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為什么創(chuàng)業(yè)了還是覺(jué)得自己在打工
今天的文章來(lái)自于七牛的創(chuàng)始人許式偉，從2011年草創(chuàng)到成為公有云存儲(chǔ)領(lǐng)域的翹楚，七牛只用了四年時(shí)間，然而一路走來(lái)卻也經(jīng)歷了很多。如今，站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口，商業(yè)模式、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)渠道、團(tuán)隊(duì)組建等任何的環(huán)節(jié)都能讓一個(gè)公司，要么逆勢(shì)消亡，要么借勢(shì)飛翔。面對(duì)這既是機(jī)會(huì)又是挑戰(zhàn)的節(jié)骨眼，作為由技術(shù)出身的CEO，許式偉會(huì)有怎樣的感悟呢？以下，他分別從時(shí)間成本、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品等方面具體地展開了講解。
以下為演講實(shí)錄，略有刪減。
我不占大家太多的時(shí)間，只提一些我認(rèn)為最重要的內(nèi)容。既然你選擇創(chuàng)業(yè)，那么絕大部分的事情，大家去細(xì)細(xì)琢磨就好了。我從創(chuàng)業(yè)至今已經(jīng)有4年了，這4年挺艱辛的。創(chuàng)業(yè)和打工的心態(tài)是不一樣的，大家都深有體會(huì)。今天的活動(dòng)，我不希望大家認(rèn)為是一場(chǎng)培訓(xùn)，而應(yīng)該當(dāng)作一次創(chuàng)業(yè)者的溝通機(jī)會(huì)，彼此的溝通很重要，我也非常喜歡和創(chuàng)業(yè)者一起聊。因此，一聽到有這樣的機(jī)會(huì)跟大家交流，雖然很忙，但我還是很爽快地答應(yīng)過(guò)來(lái)。
七牛從成立以來(lái)，一直專注于基礎(chǔ)的云服務(wù)，但我們不會(huì)只關(guān)注存儲(chǔ)層面，未來(lái)會(huì)發(fā)展更多的業(yè)務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，七牛到底是什么樣的公司呢？七牛是提供應(yīng)用支撐服務(wù)的公司。在沒(méi)有云服務(wù)之前，應(yīng)用支撐是由機(jī)房、機(jī)器及網(wǎng)絡(luò)這部份硬件成分支撐。軟件部分的支撐則包括像操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、編程語(yǔ)言等。硬件的部分加上軟件的中間件，這兩部分便構(gòu)成了應(yīng)用支撐系統(tǒng)。
有了云服務(wù)后，機(jī)器是虛擬的，操作系統(tǒng)也不需要自己裝了，數(shù)據(jù)庫(kù)有數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，而七牛云存儲(chǔ)是針對(duì)圖片、音頻、視頻的一個(gè)獨(dú)立的云存儲(chǔ)服務(wù)，這一系列的構(gòu)成是新一代的應(yīng)用支撐服務(wù)。但是我們認(rèn)為，應(yīng)用支撐服務(wù)還在發(fā)展，因?yàn)榇蠹抑苯酉氲降氖呛屠系膽?yīng)用支撐服務(wù)對(duì)應(yīng)，所以今天有虛擬主機(jī)對(duì)應(yīng)以前的機(jī)器，會(huì)有一系列的服務(wù)作為中間件。我們認(rèn)為這個(gè)架構(gòu)不一定永遠(yuǎn)都是這樣，所以，七牛是國(guó)內(nèi)少有、不走AWS之路的應(yīng)用支撐服務(wù)的公司。AWS并沒(méi)有那么可怕，它就像手機(jī)領(lǐng)域的諾基亞，而不是像蘋果，只有蘋果出來(lái)之后，大家才知道這個(gè)世界上智能手機(jī)是什么樣的。
下面跟大家介紹一下七牛，我們認(rèn)為所有的服務(wù)都是圍繞“數(shù)據(jù)”展開的，因此，我們把數(shù)據(jù)分成三類：
第一類是數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，一行一列的規(guī)則的數(shù)據(jù)，即結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
第二類是日志數(shù)據(jù)，和大數(shù)據(jù)的關(guān)系有著緊密的聯(lián)系。
第三類是文件，文件最多的是圖片、音頻和視頻。
七牛目前的服務(wù)主要針對(duì)文件，但七牛會(huì)逐步完整我們的服務(wù)結(jié)構(gòu)，把以上三類數(shù)據(jù)托管起來(lái)。
不要怕犯錯(cuò)
七牛是一個(gè)應(yīng)用支撐服務(wù)，我們認(rèn)為七牛的使命(價(jià)值)是負(fù)責(zé)縮短用戶從想法到產(chǎn)品的距離。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在沒(méi)有使用七牛之前，把一個(gè)產(chǎn)品推向市場(chǎng)需要三個(gè)月，那么，把時(shí)間縮短為一個(gè)月，這便是七牛的價(jià)值。
有了這樣的價(jià)值，我覺(jué)得能完成今天每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)想，從一個(gè)制造大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造的大國(guó)，我們不再?gòu)?fù)制別人，我們會(huì)創(chuàng)造新的東西。創(chuàng)造需要成本，我們需要有一個(gè)創(chuàng)新引擎可以讓大家快速地失敗。創(chuàng)新和失敗是相關(guān)聯(lián)的，做沒(méi)有做過(guò)的事情一定有失敗，可能失敗形容有點(diǎn)太過(guò)，應(yīng)該叫可能會(huì)犯錯(cuò)誤。這也是我跟創(chuàng)業(yè)者談的比較多的觀點(diǎn)，即不要怕犯錯(cuò)誤，因?yàn)榉稿e(cuò)不一定有致命的結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)就好。
我們也犯了很多錯(cuò)，七牛進(jìn)行第一輪融資時(shí)，并不是做云存儲(chǔ)服務(wù)的，而是做個(gè)人網(wǎng)盤。當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)上有各種各樣的網(wǎng)盤，很多大公司也做，包括像金山快盤這樣的產(chǎn)品。所以我出來(lái)創(chuàng)業(yè)非常直接，因?yàn)槲以谏弦患夜?盛大)做了一個(gè)網(wǎng)盤，由于輕車熟路，因此，我很直接地沿襲了以前做的事情，但是我們做了3個(gè)月就不做了。主要有兩個(gè)原因：
網(wǎng)盤市場(chǎng)過(guò)熱，它已經(jīng)變成了非常紅海的一個(gè)市場(chǎng)。
如果你認(rèn)為在網(wǎng)盤的方向能做出彩，外部的環(huán)境是紅海也可以做。但更根本的原因是，我們認(rèn)為在網(wǎng)盤這個(gè)點(diǎn)上，我們不太了解用戶的需求，我們做不出和別人不一樣的東西。所以，在這樣的情況下，我們?nèi)绻^續(xù)沿著網(wǎng)盤這條路會(huì)非常糟糕。
創(chuàng)業(yè)無(wú)創(chuàng)新，你仍然是個(gè)打工者
創(chuàng)業(yè)者對(duì)于創(chuàng)業(yè)的理解，首要知道的是什么叫創(chuàng)業(yè)？今天大部分的人對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解是我開家公司。我覺(jué)得從廣義上來(lái)講，不可能每個(gè)人都開公司，在創(chuàng)業(yè)公司里面工作，他是否屬于創(chuàng)業(yè)呢？
我個(gè)人對(duì)創(chuàng)業(yè)的定義是這樣的：首先你要對(duì)產(chǎn)品有主人翁的意識(shí)，你覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品就是我的孩子(這是最重要的特征)。如果你在一個(gè)非常小的團(tuán)隊(duì)，只有10個(gè)人，如果你每天覺(jué)得就是完成一份工作，那你就是打工而已。所以，不管你在創(chuàng)業(yè)公司，還是在其他的環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)最根本的一點(diǎn)關(guān)乎心態(tài)，你對(duì)產(chǎn)品像自己的孩子一樣的心態(tài)是創(chuàng)業(yè)的最根本的特征。
第二方面，我個(gè)人非常在乎創(chuàng)業(yè)者的特征，我認(rèn)為今天的創(chuàng)業(yè)者非常需要的是一種創(chuàng)新或者創(chuàng)造的精神。如果你今天成立了一家公司，但你卻要走別人走過(guò)的路，自己沒(méi)有任何新的想法，這時(shí)候創(chuàng)業(yè)的成功概率會(huì)很小。
為什么？因?yàn)榻裉斓氖袌?chǎng)環(huán)境和前面15年互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境很不一樣，以前大部分的信息沒(méi)有那么靈通，所以復(fù)制到中國(guó)的模式可以成功，整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和今天相比沒(méi)有那么慘烈。但今天的任何一個(gè)想法，昨天才在硅谷提出，而再過(guò)一天或者一個(gè)月到中國(guó)就已經(jīng)有人知道了，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，每天大量想法的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)不再那么困難。如果你是一種跟隨的心態(tài)做事情，我們可以想象，做任何一個(gè)領(lǐng)域其實(shí)都會(huì)有非常劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有以創(chuàng)新和創(chuàng)造的精神創(chuàng)業(yè)，其實(shí)你仍然只是一個(gè)打工者。
反思可以讓你更快的找到正確方向
在創(chuàng)業(yè)大環(huán)境下，我相信七牛的價(jià)值會(huì)慢慢呈現(xiàn)，它能夠讓你充分試錯(cuò)。對(duì)于創(chuàng)新過(guò)程中必然發(fā)生的錯(cuò)誤，你自己要快速反思，重新思考自己做的每一步是否做錯(cuò)了，在第一個(gè)月發(fā)現(xiàn)自己犯錯(cuò)了就千萬(wàn)不要到拖第三個(gè)月，我認(rèn)為這是創(chuàng)造性思維最核心的點(diǎn)，你要有反思精神，不斷地迭代自己，讓自己明白正確的方向是什么。
今天在座各位的初創(chuàng)公司通常會(huì)使用云服務(wù)，很少會(huì)自己去建基礎(chǔ)設(shè)施，這從某種意義上是必然發(fā)生的。我個(gè)人對(duì)云服務(wù)的一個(gè)理解是這樣的：本質(zhì)上云服務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”，這里所加的“企業(yè)”是指企業(yè)的結(jié)構(gòu)。在使用互聯(lián)網(wǎng)之前企業(yè)和企業(yè)之間是信息孤島，相互之間沒(méi)有聯(lián)系，一個(gè)企業(yè)為另一個(gè)企業(yè)提供服務(wù)比較困難，通常以咨詢或者為一個(gè)企業(yè)提供內(nèi)部需要的OA系統(tǒng)、軟件�；ヂ�(lián)網(wǎng)則改變了企業(yè)與企業(yè)的連接方式，讓企業(yè)和企業(yè)之間隨時(shí)隨地都在連接，這時(shí)企業(yè)不再需要什么都自己做。
以前的公司會(huì)很龐大、臃腫，不是因?yàn)樗清e(cuò)的，而是因?yàn)樗荒苣敲醋觥５捎诨ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，各種不是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的東西都可以外包，本質(zhì)上講這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重塑。企業(yè)一旦把非核心的東西外包之后，企業(yè)變小了。所以，云服務(wù)也是“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”組織結(jié)構(gòu)的一次重塑，這樣重塑后，每個(gè)企業(yè)都變得非常精簡(jiǎn)，運(yùn)作效率會(huì)很快，會(huì)越來(lái)越輕型化和敏捷化。這是這個(gè)時(shí)代的特征，企業(yè)的輕型化和敏捷化會(huì)減少企業(yè)的成本，你把產(chǎn)品做出來(lái)，在市場(chǎng)上投放幾個(gè)月，感受一下用戶的反饋，就會(huì)很快地知道該產(chǎn)品是否應(yīng)該做出調(diào)整。
結(jié)合創(chuàng)新，這里我也談?wù)勂吲Ｔ诖鎯?chǔ)上的創(chuàng)新。七牛成立之前，所有做存儲(chǔ)的公司都是對(duì)照AWS的存儲(chǔ)做，包括阿里、金山等一系列的公司。但為什么七牛能夠在存儲(chǔ)領(lǐng)域脫穎而出？我覺(jué)得AWS做存儲(chǔ)產(chǎn)品的方式是正確的，因?yàn)樗闹鞔虍a(chǎn)品是云主機(jī)，存儲(chǔ)只是主機(jī)的一個(gè)零部件。而七牛要把存儲(chǔ)做成產(chǎn)品(或者叫PaaS)，否則存儲(chǔ)這樣的零件就沒(méi)辦法單獨(dú)賣。因此，七牛把存儲(chǔ)做成了“存儲(chǔ)+數(shù)據(jù)處理+網(wǎng)絡(luò)加速”，這里的數(shù)據(jù)處理主要圍繞七牛的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和使用場(chǎng)景，分析企業(yè)是如何使用數(shù)據(jù)的，80%的客戶所需要的需求我們能不能完成。因此，把存儲(chǔ)做成一個(gè)PaaS是七牛立足的重要原因。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，最關(guān)鍵的還是產(chǎn)品，不同的公司產(chǎn)品不一樣，所以沒(méi)辦法細(xì)致地講述產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣，但創(chuàng)業(yè)繞不開“創(chuàng)新”兩個(gè)字，如果今天還以跟隨的心態(tài)創(chuàng)業(yè)就很難獲得成功，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)實(shí)在太激烈。
戰(zhàn)略和時(shí)間成本的把控
對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，除“創(chuàng)新”外，時(shí)間成為另一個(gè)重要的因素，因?yàn)闀r(shí)間意味著成本。如果公司有明確的方向，你應(yīng)該用最快的速度把商業(yè)模式做好，把它變成領(lǐng)域第一，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，讓自己快速地積累你在這個(gè)行業(yè)中的地位。我認(rèn)為這是“時(shí)間”這個(gè)詞最核心的含義，如果你不在乎時(shí)間，公司最終很可能處于一種半死不活的狀態(tài)，員工很渙散，招人也很困難。
為了節(jié)約錢而去浪費(fèi)時(shí)間一定是不劃算的。所以，如果用錢可以買到時(shí)間，一定要用錢買時(shí)間，這是除了產(chǎn)品之外我認(rèn)為最重要的一個(gè)點(diǎn)。
此外，創(chuàng)業(yè)公司定戰(zhàn)略，要全力投入。千萬(wàn)不要不思考，認(rèn)為公司一上來(lái)選擇的方向就一定要堅(jiān)持。這個(gè)真不一定，公司方向的選擇重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這些，如果方向錯(cuò)了，你再努力也最多是在錯(cuò)誤的方向走得更遠(yuǎn)，所以只有在正確的方向努力才有成效。
怎么樣才能確定公司的方向？這個(gè)問(wèn)題有一些模式可以參考。首先，搞清楚自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域到底是什么，換句話說(shuō)，你到底最懂誰(shuí)？我一直有一個(gè)觀點(diǎn)，CEO必須是首席產(chǎn)品官，你懂誰(shuí)這件事情非常重要，它決定了公司的基因最擅長(zhǎng)為誰(shuí)服務(wù)，這是七牛換方向換對(duì)的點(diǎn)。我做技術(shù)那么多年，本身是一個(gè)架構(gòu)師，我最懂技術(shù)，做應(yīng)用支撐我很清楚每一個(gè)應(yīng)用是怎么做出來(lái)的，我也相信我比絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司更了解這一塊的業(yè)務(wù)，所以我才能夠創(chuàng)新，才敢做和別人不一樣的東西。我認(rèn)為這樣做是正確的，但如果你不擅長(zhǎng)這個(gè)領(lǐng)域，你就沒(méi)有自信認(rèn)為你做的是正確的，所以確定公司方向，最重要的是搞清楚你自己到底擅長(zhǎng)什么。
其次，你要去預(yù)測(cè)未來(lái)。某種意義上講，你的公司的產(chǎn)品是為未來(lái)10年服務(wù)的，因此，你要去預(yù)測(cè)10年后會(huì)發(fā)生什么事情。搞清楚這一點(diǎn)有什么用呢？千萬(wàn)不要做與潮流背道而馳的事情，如果背道而馳，也許你能賺取短期的利益，但你的公司不可能做大。預(yù)測(cè)未來(lái)最重要的是借勢(shì)，借用“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來(lái)”這句話，它最核心的道理就是借勢(shì)。
創(chuàng)業(yè)公司有了方向之后，第二件要做的事情是找突破口。因?yàn)橛辛舜蟮姆较颍窂揭卜浅Ｖ匾�，七牛為什么選擇云存儲(chǔ)不是云主機(jī)，這就是突破口的問(wèn)題。沒(méi)有一家創(chuàng)業(yè)公司可以一上來(lái)就像大公司什么都做。如果你的融資能力很強(qiáng)，去跟市場(chǎng)進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)是可行的，但對(duì)絕大部分的創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，這都不現(xiàn)實(shí)。所以你一定要找到垂直領(lǐng)域的切入點(diǎn)，并做到行業(yè)第一，這非常關(guān)鍵，因?yàn)橹挥械谝徊艜?huì)讓別人記住。所以當(dāng)你確定一個(gè)切入點(diǎn)后，你就要全力以赴把自己變成第一。
接下來(lái)要講的方面，從執(zhí)行層面來(lái)說(shuō)還是很重要的。很多人會(huì)說(shuō)市場(chǎng)應(yīng)該怎么玩，但我是技術(shù)出身，我不擅長(zhǎng)做市場(chǎng)，我覺(jué)得無(wú)論怎么玩營(yíng)銷，營(yíng)銷的核心還是產(chǎn)品，產(chǎn)品本身要有傳播能力。什么樣的產(chǎn)品有傳播能力？你要把產(chǎn)品做到極致，打中用戶心中的痛點(diǎn)，當(dāng)用戶談產(chǎn)品的時(shí)侯，談到痛點(diǎn)時(shí)，你讓他覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品太好了，我不宣傳都覺(jué)得心里癢癢。在今天傳播速度這么快的潮流下，用戶自然而然的傳播非常關(guān)鍵。用戶能夠自發(fā)傳播是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，你的營(yíng)銷需要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行推波助瀾，但沒(méi)有產(chǎn)品的“1”，營(yíng)銷的“0”加多少都白費(fèi)。因此，我覺(jué)得如果產(chǎn)品本身沒(méi)有自傳播能力，那么這個(gè)公司的老板還是應(yīng)該把80%的精力都放在產(chǎn)品上，只有這樣才能打造一個(gè)讓人超出預(yù)期的產(chǎn)品。
創(chuàng)業(yè)的另一點(diǎn)是，要做耳聾的青蛙。今天各種各樣的噪音很多，誘惑也很多，甚至有時(shí)來(lái)自于內(nèi)部，但最大的噪音則來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和這個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)。通常，一個(gè)方向會(huì)不斷地有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手涌現(xiàn)，尤其大家都認(rèn)為這是個(gè)好方向的時(shí)候，這就會(huì)給你帶來(lái)各種各樣的聲音。但提醒大家，千萬(wàn)不要把精力放在對(duì)手身上，而要把最多的精力放在客戶身上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)注一定要適度，不是不關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是你關(guān)心它，學(xué)習(xí)他產(chǎn)品上一些好的地方。產(chǎn)品上好的地方該不該吸收，其核心的判斷標(biāo)準(zhǔn)是你對(duì)用戶的關(guān)注，如果對(duì)用戶的關(guān)注度不夠，你無(wú)法判斷對(duì)手做了某個(gè)產(chǎn)品后你該不該跟進(jìn)。有時(shí)你跟進(jìn)的產(chǎn)品也許功能是最完整的，但也許是最不討用戶喜歡的。
以上我們談了時(shí)間的成本，時(shí)間成本里面重要的一點(diǎn)是要理解你的精力到底應(yīng)該放在哪里？我有一個(gè)觀念，核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的東西是不能借別人的，因?yàn)檫@個(gè)東西是你和別人的差異所在，所以借力打力的原則是你覺(jué)得這個(gè)事情和你公司的業(yè)務(wù)核心如果不相干，就快速通過(guò)外力去構(gòu)建，你的整個(gè)研發(fā)效率、公司的運(yùn)營(yíng)效率、產(chǎn)品的效率，如果有一個(gè)供應(yīng)商可以幫你滿足，你直接把他整合進(jìn)來(lái)就可以了。
對(duì)于你所提煉的公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)點(diǎn)你一定要把它做細(xì)、做透，做到你覺(jué)得別人無(wú)法超越為止，這樣才會(huì)構(gòu)成你真正的壁壘。其他更多的是細(xì)節(jié)的部分，比如團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是不是足夠好，怎么樣跑得更快，用戶有哪些不滿，怎樣解決，產(chǎn)品質(zhì)量是不是夠好，怎么樣才能進(jìn)一步提升，這是公司運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)。公司運(yùn)營(yíng)的核心是讓任何運(yùn)營(yíng)的本身有閉環(huán)、有反饋。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是不是足夠好，你至少要知道他是否在提升；用戶有哪些不滿，產(chǎn)品的質(zhì)量是不是比以前更好，這需要你的公司對(duì)用戶本身的反饋有快速響應(yīng)的能力。所有的運(yùn)營(yíng)本身是一個(gè)過(guò)程改進(jìn)，得有一個(gè)閉環(huán)，研發(fā)做產(chǎn)品需要閉環(huán)，讓你的產(chǎn)品的迭代速度越來(lái)越快；服務(wù)用戶需要有閉環(huán)，讓產(chǎn)品的質(zhì)量、客戶滿意度越來(lái)越好。
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