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煙臺銀行二次創(chuàng)業(yè)駛上快車道
風(fēng)正帆懸正當(dāng)時。在辭舊迎新之際，煙臺銀行面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行、金融脫媒和互聯(lián)網(wǎng)金融等不利因素影響，全行上下勵精圖治、奮勇開拓，取得了業(yè)務(wù)經(jīng)營和企業(yè)文化建設(shè)雙豐收。到2014年末，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)持續(xù)快速健康發(fā)展，其中全行資產(chǎn)總額增幅 11.6%，各項(xiàng)存款余額增幅12.02%，貸款余額增幅10.2%，實(shí)現(xiàn)利潤增幅39.9%……
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型謀求二次創(chuàng)業(yè)
短短的一年時間之內(nèi)，各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)都有大幅增長，動力從何而來?
要想獲得快速發(fā)展，規(guī)范科學(xué)的決策得先行一步。通過改革程序和規(guī)則來保障決策智慧的民主性與科學(xué)性，并借助市場機(jī)制，激活銀行內(nèi)部各項(xiàng)力量的積極性。“去年我們按照《公司章程》，完成了董事會、監(jiān)事會的換屆選舉工作，組建了新一屆董事會和監(jiān)事會;按照監(jiān)管要求，組織修訂了《公司章程》、《股東大會議事規(guī)則》、《董事會議事規(guī)則》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》等規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了各治理主體的運(yùn)行規(guī)則，各治理主體的規(guī)范程度明顯提高，議事決策能力不斷規(guī)范化、科學(xué)化。同時，啟動全行戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，將為我行長遠(yuǎn)發(fā)展明確方向。”煙臺銀行董事長葉文君告訴記者說。
2014年，煙臺銀行引進(jìn)高端管理人才，面向社會公開招聘了首席信貸官等部分高管和業(yè)務(wù)主管、支行行長。新的高管層的加盟和優(yōu)秀人才的引進(jìn)，進(jìn)一步改善了管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提高了管理層整體素質(zhì)，為煙臺銀行注入了新的動力和活力。
煙臺銀行對未來的發(fā)展有著明確的思路和動作。葉文君說：“針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和城商行發(fā)展所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生的深刻變化，面對利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)金融等挑戰(zhàn)，我們要改變傳統(tǒng)的重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重規(guī)模輕結(jié)構(gòu)、重速度輕管理的外延粗放型同質(zhì)化發(fā)展模式，圍繞‘明確定位、調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新驅(qū)動、防范風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化管理、加快發(fā)展’的總基調(diào)，走差異化、特色化、多元化、流程化的發(fā)展路徑。”
全力支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)，單獨(dú)項(xiàng)目授信20億元
2014 年12月23日下午，煙臺銀行會議室，氣氛高漲、熱情洋溢。煙臺銀行與煙臺市住建局的負(fù)責(zé)人雙手緊緊握在一起，就在這個小會議室，雙方達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，煙臺銀行將給予煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)轄屬單位授信額度10億元，用于全市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目。據(jù)了解，煙臺銀行與住建局的合作并非首次，近年來，煙臺銀行支持全市保障性住房建設(shè)項(xiàng)目資金近15億元，為4000多戶市民發(fā)放了5億元經(jīng)濟(jì)適用房按揭貸款，成為煙臺保障性住房建設(shè)有力的支持者。
住建項(xiàng)目僅僅是煙臺銀行支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)大潮中的一朵浪花。2011年以來，山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略全面實(shí)施，我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎來了巨大的歷史機(jī)遇，全市上下努力推動?xùn)|部高技術(shù)海洋經(jīng)濟(jì)新區(qū)發(fā)展成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新龍頭，面對如此情景，煙臺銀行絕不能置身事外。在東部新區(qū)的起步階段，區(qū)內(nèi)重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施和重點(diǎn)項(xiàng)目已全面鋪開。前期，煙臺銀行就與煙臺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為高新區(qū)管委各類金融業(yè)務(wù)的主辦銀行之一。
目前，煙臺銀行在東部新區(qū)為科技創(chuàng)業(yè)大廈、煙臺海洋科技成果轉(zhuǎn)化中心、神州醫(yī)藥倉儲及物流園項(xiàng)目及新農(nóng)村建設(shè)等重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，提供授信或貸款約20億元。為迎合東部新區(qū)的發(fā)展，2013年1月煙臺銀行將高新區(qū)支行升級為直屬支行，進(jìn)一步加大了對該地區(qū)的金融扶持力度。特別是對高新區(qū)濱河花苑b組團(tuán)新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目授信3億元，該項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)安置用房5萬平方米，煙臺銀行根據(jù)施工進(jìn)度已投入資金2.9億元，有力地支持了煙臺東部新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
貼近基層，中小企業(yè)貸款占總數(shù)一半以上
我市區(qū)內(nèi)有將近20家大大小小的銀行機(jī)構(gòu)，如何在如林般的銀行當(dāng)中，唱響自己的聲音?年終歲尾，巨浪滔天。去年12月30日，煙臺銀行長島支行悄然開業(yè)，這是煙臺銀行去年成立的第三家縣域支行，該行的機(jī)構(gòu)下沉戰(zhàn)略進(jìn)一步推進(jìn)。2014年煙臺銀行新增7個縣域機(jī)構(gòu)。目前，招遠(yuǎn)、龍口、蓬萊等新增機(jī)構(gòu)獲準(zhǔn)籌建，隨著棲霞、萊陽、長島等機(jī)構(gòu)陸續(xù)開業(yè)，由此實(shí)現(xiàn)全市縣域機(jī)構(gòu)全覆蓋。
“根據(jù)煙臺的市場情況和煙臺銀行自身的特點(diǎn)，經(jīng)過深入的市場調(diào)研和各方面的深思熟慮，我們決定實(shí)行差異化推進(jìn)發(fā)展定位轉(zhuǎn)型。堅(jiān)持‘有所為有所不為’，實(shí)施轉(zhuǎn)型發(fā)展全面戰(zhàn)略研究和管理，制定了清晰準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位，克服‘攀比’心理和做大做強(qiáng)的誤區(qū)，把‘服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)煙臺百姓’作為基本的市場定位。在發(fā)展規(guī)劃上‘深耕本土市場’;在業(yè)務(wù)經(jīng)營上‘突出特色發(fā)展’;在結(jié)構(gòu)調(diào)整上‘貼近實(shí)體經(jīng)濟(jì)’;在資源配置上‘向內(nèi)向下延伸’，并將轉(zhuǎn)型要求深入到董事會發(fā)展理念，制訂和確立了科學(xué)發(fā)展的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。”煙臺銀行行長石學(xué)東認(rèn)為精準(zhǔn)的市場定位是煙臺銀行揚(yáng)長避短的先決條件。“今年煙臺銀行將繼續(xù)加快縣域網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)和大型街道辦事處等區(qū)域增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不斷滿足居民和企業(yè)金融需求。”言談中，石學(xué)東透露出2015年的部分工作計(jì)劃。
隨著網(wǎng)點(diǎn)逐步在全市范圍內(nèi)鋪開，直接受益的就是小微企業(yè)和居民。
“我們行把增強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)擺在了重要位置，從數(shù)據(jù)上就能很直接地證明這一點(diǎn)，粗略統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)貸款余額占到全行各項(xiàng)貸款余額的一半還多，受益的小微企業(yè)客戶數(shù)量近2000戶。我們所有的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，包括8處縣域支行，已全部開辦小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，并且對資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理水平較高的支行給予一定額度的授權(quán)，并進(jìn)行差別化、動態(tài)化管理。同時，對小企業(yè)貸款實(shí)行一次性審批，額度循環(huán)使用，隨用隨貸�？蛻糍Y料齊全且符合貸款條件的，可在3個工作日內(nèi)審批發(fā)放。”小企業(yè)貸款部負(fù)責(zé)人說。
針對我市果品收儲、銷售企業(yè)拘于資產(chǎn)規(guī)模小、財(cái)務(wù)信息不全、無有效抵押物等現(xiàn)狀，煙臺銀行專門到招遠(yuǎn)、龍口、海陽、蓬萊、棲霞等果品產(chǎn)地進(jìn)行調(diào)研，深入到果品收儲企業(yè)的車間、果農(nóng)的田間地頭，了解果品收儲、銷售等運(yùn)作流程和融資需要，適時推出了“農(nóng)貸樂”產(chǎn)品，并根據(jù)企業(yè)個性化需求和融資條件，制定了“保鮮庫抵押貸”、“擔(dān)保公司擔(dān)保貸”、“聯(lián)保綜合貸”等具體的融資方式。該產(chǎn)品推出四年來，累計(jì)為452戶提供了9.7億元的信貸支持，實(shí)現(xiàn)了地方政府、果農(nóng)、果品企業(yè)、銀行多方共贏。
風(fēng)正、氣順、心齊，想干、會干、干好
去年10月9日，市委宣傳部在煙臺畫院舉辦了煙臺市“聚力新煙臺共筑中國夢”企業(yè)文化建設(shè)系列主題活動優(yōu)秀作品展暨頒獎儀式。煙臺銀行憑借健康向上、創(chuàng)意獨(dú)特、富有表現(xiàn)力和感染力的優(yōu)秀作品，在全市200件(部)獲獎作品中，共有13幅優(yōu)秀作品收獲榮譽(yù)，其中油畫《夢翔》、書法《古詩二首》分獲美術(shù)類和書法類一等獎，煙臺銀行也被授予“優(yōu)秀組織獎”榮譽(yù)稱號，這是煙臺銀行企業(yè)文化建設(shè)中結(jié)出的又一碩果。
煙臺銀行通過各項(xiàng)文化活動初步建立起了“風(fēng)正、氣順、心齊，想干、會干、干好”的文化氛圍，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮發(fā)有為工作作風(fēng)逐步養(yǎng)成，全行上下人心更加凝聚、士氣更加鼓舞、斗志更加高昂。
9 月16日,初家一商貿(mào)公司在煙臺銀行萊山迎春大街支行開立網(wǎng)上銀行。當(dāng)天由于客戶多，叫排號時該公司法人有些不耐煩。柜員趙挺熱情積極服務(wù)將這名客戶感動。該客戶再來迎春大街支行辦理業(yè)務(wù)時，對小趙連連稱贊，并高興地說,有這么好的員工，把錢都放在煙臺銀行放心，把業(yè)務(wù)都搬來煙臺銀行感到舒心!
12 月下旬，龍口的一家做禮品業(yè)務(wù)的企業(yè)急需5角紙幣，煙臺銀行龍口支行接到該信息后，兩天內(nèi)為該企業(yè)從龍口市各家銀行機(jī)構(gòu)籌集到17箱30多萬張新紙幣。最初抱著試試看態(tài)度的禮品公司負(fù)責(zé)人劉某稱：“真是沒想到如此犯難的問題，會從你們那兒得到這么快的解決!”該支行的工作人員曲曉惠說：“銀行本身沒有兌換如此大額零錢的業(yè)務(wù)，不會給銀行增加利潤，工作量浩大反而占用了其他的人力物力資源，但是企業(yè)所需就是我們銀行所急，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，我們銀行也應(yīng)該拿出自己的力量。”
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)是離不開每一位銀行工作人員發(fā)自內(nèi)心的主動服務(wù)意識,而服務(wù)意識又為服務(wù)品質(zhì)的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。注重每一個細(xì)節(jié)，做好細(xì)致工作，讓服務(wù)是一種細(xì)致、貼心這種精神在煙臺銀行傳承起來。
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