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微信里，那些沉默的“僵尸關(guān)系”
去年夏天，我在手機(jī)備忘錄里寫下了這篇文章的結(jié)構(gòu)和觀點(diǎn)，然而因?yàn)楦鞣N瑣碎的事情和偶爾的懶惰，這篇文章就一直被擱置了。而在這大半年里，基于微信的社交關(guān)系似乎又發(fā)生了微妙的變化，最近反思微信這種社交平臺(tái)對(duì)人的影響的文章不斷增多，是該透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)了。
當(dāng)我們?cè)絹?lái)越疲憊于應(yīng)對(duì)微信上與我無(wú)關(guān)但又“被迫要看”的信息時(shí)，我腦海里始終閃現(xiàn)的畫面是：一個(gè)看不清面容的人站在舞臺(tái)中央獨(dú)自表演，周圍漆黑一片，只有聚焦燈的光孤獨(dú)作伴，這人時(shí)而沉醉、時(shí)而失落、時(shí)而焦慮、時(shí)而期待、時(shí)而平靜，黑漆漆的周圍偶爾想起掌聲，但他不知道觀眾是誰(shuí)，他重新哼著自己的節(jié)奏再次翩翩起舞……
在使用微信時(shí)，或許許多人都對(duì)這種心境和狀態(tài)有所體會(huì)。如今，基于微信的社交關(guān)系的確發(fā)生了較大變化。最初，微信上的圈子多是小圈子，由親朋好友組成，這種關(guān)系是強(qiáng)關(guān)系，且大多是現(xiàn)實(shí)生活中的關(guān)系，這種關(guān)系的穩(wěn)定性很高，即便不使用微信，這種強(qiáng)關(guān)系依然可以靠其他方式維系。隨著微信越來(lái)越成為職業(yè)社交、工作范疇、營(yíng)銷的工具，一個(gè)人的圈子的確由當(dāng)初單純的強(qiáng)關(guān)系圈子，擴(kuò)大到了更大范圍的圈子，甚至更多的交叉圈子，而這種圈子是基于弱關(guān)系的，不依托情感來(lái)維系，只為了滿足工作、職業(yè)社交需求、營(yíng)銷目的等。
于是，基于微信平臺(tái)的社交圈子最終形成了兩種關(guān)系：真實(shí)的強(qiáng)關(guān)系社交圈子、基于某種利益需求臨時(shí)搭建的弱關(guān)系。
微信用于工作交流、職業(yè)圈子社交、營(yíng)銷推廣等方面的需求越多，弱關(guān)系圈子占據(jù)的比例就會(huì)越大，那上面描述的這種畫面就會(huì)讓人愈發(fā)感到真切。其實(shí)，人們感到疲憊、失落、焦慮等情緒的真正原因并非如許多文章所說(shuō)的“增多、泛濫的朋友圈信息”(這只是一方面)，本質(zhì)在于，這種臨時(shí)搭建的弱關(guān)系給不到我們足夠的滿足感、安全感、維系感。
那我們就來(lái)談?wù)劊@種在微信上比重會(huì)越來(lái)越大的弱關(guān)系圈子，如何以及為什么會(huì)影響到我們，對(duì)微信朋友圈未來(lái)的影響等。
一、以利益需求為基礎(chǔ)的“臨時(shí)社交關(guān)系”：最易成為“僵尸關(guān)系”
如上所說(shuō)，這種關(guān)系如今在微信上占據(jù)的比例較大，這種關(guān)系雖然是因工作原因、職業(yè)社交、混跡某個(gè)階層而起，但本質(zhì)上就是以利益需求為基礎(chǔ)的。當(dāng)然，這里的利益并非貶義詞，也并非指金錢，而是帶有某種特定目的或需求。比如一個(gè)并不熟悉或陌生的人加你為微信好友，因?yàn)門A想咨詢某些事情，或者只是初步建立微信聯(lián)系以便日后有所求，或者為了儲(chǔ)備人脈，或者為了營(yíng)銷推廣，等等。
總之，這種關(guān)系不是由真實(shí)朋友引發(fā)的，而多半帶有一定需求。這種關(guān)系在利益需求發(fā)生時(shí)就會(huì)激活，并搭建起來(lái)“臨時(shí)社交關(guān)系”，一旦需求達(dá)成，社交關(guān)系便會(huì)逐漸淡化，甚至重新歸于陌生人行列。所以這種關(guān)系就像一種臨時(shí)默許的“交流契約”。
如果僵尸用戶是代表微博上大量不活躍、沉默的用戶的話，那么把“僵尸關(guān)系”形容微信上這種臨時(shí)搭建的關(guān)系似乎也很貼切，這種關(guān)系的活躍性在大部分時(shí)間是不激活的，靜悄悄的躺在那里。看似你有眾多“好友”或“關(guān)系”，但它們很多時(shí)候都形同虛設(shè)，互動(dòng)性較差。正是因?yàn)槲覀兾⑿派系?ldquo;僵尸關(guān)系”越來(lái)越多，由此產(chǎn)生的信息冗余雞肋越來(lái)越嚴(yán)重的時(shí)候，我們的承受力便要報(bào)警了。因此，諸多文章討論微信的這一現(xiàn)象，就是說(shuō)明我們已經(jīng)切身感受到了這種問(wèn)題的存在。
二、臨時(shí)社交關(guān)系向緊密關(guān)系轉(zhuǎn)化需要什么條件?
說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，那就要先聊聊人與人之間關(guān)系的維系了。
人與人之間的關(guān)系如果希望更有粘性，并向緊密的情感關(guān)系轉(zhuǎn)化，是需要條件的。第一個(gè)條件便是：真實(shí)情景下的交流和維護(hù)。有研究表明，人與人面對(duì)面的交流會(huì)才會(huì)促進(jìn)社交關(guān)系的增強(qiáng)。所以，對(duì)于微信上多數(shù)臨時(shí)搭建的弱關(guān)系，只有不斷地有機(jī)會(huì)或創(chuàng)造機(jī)會(huì)進(jìn)行真正的交流，那這種關(guān)系才有可能更加緊密，共鳴越多，才會(huì)產(chǎn)生情感因素，而情感才是維系關(guān)系持久的重要紐帶。原則上講，更加緊密的社交關(guān)系才會(huì)有更多互動(dòng)、交流，活躍度也較大。
那這種真實(shí)情景放在微信上看可以是：不斷融入微信上某個(gè)圈子，并在其中不斷曝光自己獲得交流機(jī)會(huì);不斷與他人討論;也可以從線上轉(zhuǎn)到線下進(jìn)行更多面對(duì)面的交流。所以，在微信上與他人高頻的交流，或者能把這種臨時(shí)關(guān)系轉(zhuǎn)化到線下，才有可能讓臨時(shí)關(guān)系升華，變緊密，才會(huì)有更多互動(dòng)。但是，一般情況下，大多數(shù)人做不到這一點(diǎn)。如果不能，那么這種臨時(shí)關(guān)系便會(huì)在建立聯(lián)系后很快淡化，后續(xù)的互動(dòng)也會(huì)缺乏動(dòng)力。比如像一些不愛參與圈子討論也無(wú)心刻意營(yíng)造交流機(jī)會(huì)的人，是極易成為“僵尸關(guān)系”一員的。
第二個(gè)條件是，當(dāng)臨時(shí)社交關(guān)系在利益需求重新啟動(dòng)的時(shí)候，交流和活躍度會(huì)再次啟動(dòng)，如果這種利益需求不間斷持續(xù)地發(fā)生，比如彼此加對(duì)方好友后，因?yàn)楣ぷ餍枰ㄆ跁?huì)有溝通和交流，那這種關(guān)系長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)也會(huì)變得緊密。但這種情況在你的圈子里發(fā)生只是少數(shù)，因?yàn)閷?duì)你來(lái)說(shuō)確實(shí)有長(zhǎng)期交流需要的人畢竟占據(jù)少數(shù)，剩下的臨時(shí)社交關(guān)系大部分時(shí)間仍處于沉默狀態(tài)。
第三個(gè)條件是，當(dāng)臨時(shí)社交關(guān)系找到了“共鳴區(qū)”，比如關(guān)系雙方興趣愛好相投、生活環(huán)境相差不大、關(guān)注的信息類似、工作內(nèi)容非常交叉等等。只有發(fā)生共鳴時(shí)，兩個(gè)互不熟悉的人，或兩個(gè)因某種利益需求而搭建的交流關(guān)系，才會(huì)有進(jìn)一步維系的欲望，這種關(guān)系才有可能從臨時(shí)關(guān)系轉(zhuǎn)化成有情感的緊密關(guān)系，交流互動(dòng)會(huì)增多，甚至成為真實(shí)朋友。不過(guò)，人生知己難求，這種“共鳴”也可遇而不可求。
因此，這些轉(zhuǎn)化條件雖然是可以有機(jī)會(huì)達(dá)到的，但對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)并不會(huì)頻繁的發(fā)生，所以我們的朋友圈仍以交流不多、互動(dòng)不多、活躍不高的臨時(shí)社交關(guān)系為主。
三、為什么這種臨時(shí)社交關(guān)系會(huì)逐漸淡化、活躍度下降，甚至越來(lái)越沉默?
正如前面說(shuō)的，臨時(shí)社交關(guān)系都是半路上建立的，多數(shù)是基于某種利益需求，所以搭建臨時(shí)社交關(guān)系的雙方是不了解彼此的。我們不知道對(duì)方真實(shí)的生活怎樣，我們?cè)谂笥讶吹綄?duì)方的信息是經(jīng)過(guò)特別標(biāo)簽的，這些信息是經(jīng)過(guò)自我篩選和過(guò)濾之后的。也就是說(shuō)，我們看到的對(duì)方，無(wú)論是生活、性格、性情、愛好、習(xí)慣、工作等等都是對(duì)方希望我們看到的，且都是碎片的。
所以，我們無(wú)法真實(shí)的了解對(duì)方，如果又不存在接觸機(jī)會(huì)，那么我們無(wú)法感知到彼此全貌，于是更不愿意流露本我，因此，這種臨時(shí)社交關(guān)系的維系也只能是斷續(xù)的，利益需求發(fā)生時(shí)才會(huì)最大程度激活，互動(dòng)關(guān)系的長(zhǎng)期維系變得困難。所以偶爾在圈子里發(fā)信息便成了一種創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)的辦法，不過(guò)，信息曝光量不宜太少(太少不利于臨時(shí)社交關(guān)系的維系)，又不宜太多(過(guò)多又會(huì)對(duì)造成信息壓力)。
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這種臨時(shí)社交關(guān)系似乎成了一種雞肋。比如，別人因?yàn)槟撤N原因加你微信，而交流后你們沒有更多信息往來(lái)，或者成了永遠(yuǎn)的陌生人，但是對(duì)方的信息又時(shí)常出現(xiàn)在你的朋友圈，而這些信息你并不太關(guān)心，所以這樣只能徒增信息處理的壓力。此時(shí)便會(huì)出現(xiàn)三種情況：第一，屏蔽，彼此成為永遠(yuǎn)的沉默者，再無(wú)互動(dòng)和交流，化成真正的“僵尸關(guān)系”，如果對(duì)方發(fā)現(xiàn)“被屏蔽”，有可能還會(huì)惡化關(guān)系;第二，出于某種考慮，時(shí)常給那些跟你建立臨時(shí)社交關(guān)系的人點(diǎn)贊，偶爾評(píng)論，但這會(huì)讓你變成點(diǎn)贊?rùn)C(jī)，并會(huì)累心。第三，不屏蔽，但永遠(yuǎn)不點(diǎn)贊，也不會(huì)評(píng)論互動(dòng)，因?yàn)?ldquo;實(shí)在不了解你，對(duì)你沒有真實(shí)印象，有時(shí)我想評(píng)論互動(dòng)，但實(shí)在不知用什么合適的字眼說(shuō)起。我擔(dān)心不當(dāng)?shù)脑u(píng)論會(huì)破壞彼此假設(shè)的印象。別怪我不說(shuō)話，因?yàn)槲覀儗?shí)在不熟。”
所以，維護(hù)這種臨時(shí)社交關(guān)系的精神成本是很高的，甚至?xí)屓烁械綗o(wú)所適從。當(dāng)然有人說(shuō)可以刪除對(duì)方，解除關(guān)系，但是很多人會(huì)認(rèn)為刪除是對(duì)別人的不尊重，于是會(huì)選擇上述三種情況中的一種進(jìn)行處理。魏武揮老師在微信上有句話我很認(rèn)同，“人際關(guān)系這件事很微妙，你怎么對(duì)人家，人家就怎么對(duì)你，都不需要公開挑明了說(shuō)。”所以大家一邊默許這種社交關(guān)系的存在，一邊又忍受信息刷屏，甚至還要考慮維系，這的確會(huì)令人煩躁、焦慮不安。
那么這種狀態(tài)造成的直接生理反應(yīng)就是，對(duì)無(wú)關(guān)信息量增大的焦慮甚至是反感，最終這種狀態(tài)會(huì)大大減少我們打開微信刷朋友圈的頻率，因?yàn)楸荛_是緩解信息壓力和焦慮感的直接辦法。所以，我們就可以理解，為何如此多人都在呼吁逃離微信朋友圈，丟開手機(jī)回歸真實(shí)生活。臨時(shí)社交關(guān)系的活躍度低，甚至?xí)兂山┦P(guān)系就是這個(gè)道理。
四、微信朋友圈粘性將減弱，多數(shù)人成為孤獨(dú)的表演者
我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信朋友圈加的不熟悉的人越多，我們?cè)匠聊驗(yàn)槿藗兪遣惶幸庠笇⒆约赫鎸?shí)的生活狀態(tài)暴露于并不熟悉的人面前。于是，當(dāng)微信平臺(tái)越來(lái)越多地成為人們職業(yè)生存、發(fā)展、營(yíng)銷等的工具時(shí)，這種圈子里的沉默是必然要發(fā)生的。
而對(duì)于微信上原本真實(shí)的緊密社交關(guān)系(親朋好友，強(qiáng)關(guān)系)，微信實(shí)際上起到的是通信平臺(tái)的作用，這部分強(qiáng)關(guān)系的活躍度有限。即便不使用微信，這種強(qiáng)關(guān)系仍然可以依靠其他通信方式維系。而就是那些基于微信而生的弱關(guān)系是被綁定在微信平臺(tái)上的，如果不能找到轉(zhuǎn)化成緊密關(guān)系的方式，只能靠微信來(lái)維系，但正如上面所講，這種長(zhǎng)期維系的成本太高，難度也大。但這種弱關(guān)系如今在微信上占據(jù)的比例較大，勢(shì)必會(huì)造成朋友圈的粘性減弱。
另外，我們不容忽視的一個(gè)事實(shí)是，每個(gè)人關(guān)注和照顧到的范圍是有限的，比如關(guān)心的多是自己的生活圈、工作圈、階層圈、職業(yè)圈，你給自己定位的角色也限于一兩個(gè)。比如，混媒體的人會(huì)經(jīng)常關(guān)注并發(fā)布媒體圈的動(dòng)態(tài)和信息，但這些信息并不能引起你其他圈子朋友的興趣，那這些圈子的互動(dòng)一定是很少。而對(duì)于那些并不熟悉的臨時(shí)社交關(guān)系，因?yàn)椴⒉皇旖j(luò)，生活或工作無(wú)交叉，所以互動(dòng)頻率也會(huì)較少，這種關(guān)系越多，互動(dòng)性越低。
于是，舞臺(tái)中央那個(gè)孤獨(dú)的表演者又浮現(xiàn)在我的腦海中。每個(gè)人都站在舞臺(tái)中央，卻不知觀眾是誰(shuí)，面目如何。每個(gè)人的朋友圈都有如此多“好友”出現(xiàn)，但卻不知道這些“好友”怎樣，該如何互動(dòng)了解。當(dāng)你的熱情散去，朋友圈又會(huì)怎樣呢?誰(shuí)又和你是“僵尸關(guān)系”?
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