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阿里嚴(yán)打快遞炒信譽(yù) 城市100遭強(qiáng)制下線
刷單，對(duì)電商來說早已不是新鮮事，物流環(huán)節(jié)的“炒信”就是一種刷單。對(duì)淘寶賣家而言，物流炒信可以生成訂單記錄，人為提高銷量與信用度，粉飾網(wǎng)絡(luò)店鋪的業(yè)績(jī)。
炒信的危害不言而喻，昨日(4月7日)，阿里巴巴集團(tuán)旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)稱，因快遞公司“城市100”協(xié)助商家進(jìn)行嚴(yán)重的炒信行為，已對(duì)其服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)制下線。這是菜鳥首次對(duì)快遞公司協(xié)助炒信行為采取行動(dòng)，代表阿里打擊炒信的行動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)大至物流環(huán)節(jié)�！睹咳战�(jīng)濟(jì)新聞》記者多方了解到，物流環(huán)節(jié)的炒信主要分兩種：“純信息流傳件”和“空包件”，雖然都是虛擬交易，但在快遞公司的協(xié)助下，交易地址和投遞過程全部能查到，從而達(dá)到刷單目的。這已經(jīng)是整個(gè)電商物流行業(yè)一個(gè)公開的秘密。
炒信是“公開的秘密”
對(duì)掌握著全國(guó)最大電商平臺(tái)的阿里巴巴來說，如何繼續(xù)嚴(yán)打“炒信”、杜絕虛假交易，仍是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士介紹，“純信息流傳件”主要是快遞公司內(nèi)部系統(tǒng)協(xié)助操作快件工作單號(hào)流轉(zhuǎn)，沒有實(shí)體貨物同步流轉(zhuǎn);“空包件”則是只有包裝沒有內(nèi)物的快件。
此前，阿里巴巴打擊炒信主要從商家管理層面著手，根據(jù)嚴(yán)重程度對(duì)炒作商家進(jìn)行扣分、降權(quán)、直至關(guān)閉店鋪的處罰。
作為首家被懲戒的快遞公司，“城市100”2011年12月底才正式掛牌營(yíng)業(yè)，從市場(chǎng)份額排名看，尚是比較輕量級(jí)的。但從懲戒力度看，被菜鳥網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)制下線，意味著淘寶、天貓、聚劃算等平臺(tái)都將不會(huì)再與該公司開展快遞業(yè)務(wù)合作。這對(duì)任何一個(gè)主要依賴淘寶系生存的快遞公司而言，無疑都是重大打擊。
業(yè)內(nèi)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者指出，在目前的電商環(huán)境下，涉及炒信的快遞公司絕不止“城市100”一家，但在菜鳥網(wǎng)絡(luò)如此嚴(yán)厲警示下，都已在全面內(nèi)查。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)昨日也表示，已向所有合作的快遞公司發(fā)函通報(bào)了對(duì)“城市100”的處罰，并將在近期出臺(tái)該類行為懲處規(guī)則，通過線上數(shù)據(jù)監(jiān)控及線下調(diào)查取證等手段，與快遞公司一同開展聯(lián)合打擊活動(dòng)。不排除近期有第二家甚至三家快遞公司被逐出平臺(tái)。
快遞公司全面內(nèi)查
有業(yè)界爆料稱，協(xié)助物流炒信的快遞公司，通常會(huì)獲得商家給出的2元/票左右的刷單費(fèi)用，包括有些空包件會(huì)收取正�？爝f費(fèi)，不少小快遞公司在淡季時(shí)，甚至依靠刷信來支撐。
對(duì)此，快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，確實(shí)不排除部分小快遞公司，尤其側(cè)重同城業(yè)務(wù)的小快遞公司會(huì)受到刷單的誘惑。但對(duì)大型快遞公司而言，刷單非但不是誘惑、還是虧本買賣，尤其是高峰時(shí)期。“很多電商越是旺季時(shí)候，為了沖量越是需要刷單，但大型快遞公司往往峰值以后，快遞量越大，成本越高，不賺反虧。”徐勇說。他認(rèn)為，充斥其中的那些無效的快遞包裹(主要是空包件)，不僅徒增快遞公司人力、物力和時(shí)間成本，還會(huì)給快遞公司一種“數(shù)據(jù)造假”(包括純信息流傳件)，會(huì)給快遞公司的全網(wǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)量統(tǒng)計(jì)和分析造成信息干擾。
也正因如此，國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)快遞申通快遞，其總部就曾對(duì)內(nèi)明確發(fā)出一份《關(guān)于禁止受理淘寶、天貓平臺(tái)賣家炒信快件的通知》，凡違規(guī)受理炒信快件的網(wǎng)點(diǎn)，將給予50元/票的處罰。對(duì)違規(guī)掃描純信息流轉(zhuǎn)快件的直屬、非直屬轉(zhuǎn)運(yùn)中心，將給予500元/次的處罰;凡因受理炒信快件，導(dǎo)致淘寶、天貓平臺(tái)關(guān)閉申通在該地區(qū)的業(yè)務(wù)，將對(duì)責(zé)任單位處罰5萬~50萬元，情節(jié)嚴(yán)重的，將取消其經(jīng)營(yíng)資格;鼓勵(lì)末端網(wǎng)點(diǎn)舉報(bào)炒信快件。
徐勇表示，目前電商環(huán)境下，刷單行為、包括物流環(huán)節(jié)的炒信行為仍然是難以杜絕的，快遞行業(yè)層面應(yīng)該從許可證制度轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量保證金制度，加強(qiáng)監(jiān)管力度。
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