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馬云堅信誠信是有價值的
馬云堅信誠信是有價值的
【創(chuàng)業(yè)資訊】 2011年是阿里巴巴的本命年，的確也遇到了許多棘手的問題。年初因為供應(yīng)商欺詐事件導(dǎo)致首席執(zhí)行官衛(wèi)哲(微博)辭職，接著就是聯(lián)合九部委的315打假，后面又是支付寶VIE的問題，雖然我到現(xiàn)在仍然不知道什么是VIE，接著淘寶分成四個公司，淘寶商城調(diào)整規(guī)則導(dǎo)致一些賣家鬧事。
忙完所有的這些事情之后，我累了，我告訴自己，為什么不花一年好好休息一下？尤其2012年是我個人的本命年，肯定會比2011年更辛苦。我想要花多一點(diǎn)時間好好準(zhǔn)備。我需要好好休息才能為3到4年后的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。這三年如果事情出了錯，大家可以批評淘寶，阿里巴巴或阿里云的首席執(zhí)行官。但是3年后，如果事情出了錯，那就是我的錯。
我們總在問自己一個問題：為什么我們還要這么辛勤地工作？我們沒日沒夜地工作，甚至是現(xiàn)在也是這樣。我變得更瘦了，而且長相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。但是，我們很驕傲，我們在改變中國。10年前，當(dāng)我走在街上，有人跑過來感謝我，因為阿里巴巴幫他們得到了國外的訂單、國外的生意。今天，當(dāng)我走在街上，有人過來感謝我，說他和妻子在淘寶上開了個小店，以此為生，并且收入不錯。這對我來說，意義重大。
我們將誠信變得有價值，你的誠信是可以變成錢的。許多年前，如果你有很好的信譽(yù)記錄、交易記錄，你可能還并不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽(yù)記錄、交易記錄，你將會非常富有，因為人們都愿意跟信譽(yù)好的店家做生意。于是他們給你信任，那你要如何運(yùn)用好這筆錢，對得起他們的信任呢？我覺得這是我們所面臨的挑戰(zhàn)。
我相信在21世紀(jì)，如果你想做一家成功的公司，你需要學(xué)會的是如何解決社會上存在的某個問題，而不僅僅是學(xué)會如何抓住幾個機(jī)會。我不喜歡“帝國”這個說法，我相信“生態(tài)系統(tǒng)”。所以在2011年6月份，我們把淘寶拆分成4個更小一些的公司，可以給其他競爭者以機(jī)會。如果十年后，我們還是非常大，我還會再拆成3個部分。我要確保，我們把大公司運(yùn)作得像小公司一樣。給其他的人，尤其是年輕人機(jī)會去經(jīng)營他們的生意，因為這是他們的年代。
經(jīng)常人家講馬云你把自己架在道德的高度，我都不知道這是道德高度，我認(rèn)為做企業(yè)就應(yīng)該要誠信，做企業(yè)就應(yīng)該要有使命和價值觀，否則我們沒必要那么辛苦。我并不覺得我站在道德的高峰，我只是一個平凡的人，我只是一個創(chuàng)業(yè)者。你跟創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)時間做得越長，你越明白創(chuàng)業(yè)者不容易，這個不容易必須去變革。
我也說過，淘寶今天缺的不是工程師，阿里巴巴今天缺的不是工程師，我們最缺的是法律專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會學(xué)家、政策專家。請問大家有沒有碰上過這么一家公司，淘寶上面有八百萬家開店，2011年一年交易額六千億，其中兩千多億來自于三四線城市，很多人以此為生？我可以告訴大家，三年以后電子商務(wù)可能是解決中國內(nèi)需最好的辦法，也是解決擴(kuò)大就業(yè)最好的辦法。
有人說淘寶是壟斷，前段時間我去美國穿越沙漠，有個地方，走著走著汽車沒油了，開了好久才發(fā)現(xiàn)一個加油站，油費(fèi)比別的地方貴75%。開車那個人就火氣特大，說你怎么賣的那么貴，那個老板說你去旁邊再找找。邊上當(dāng)然沒有，那個開車的人說你這是壟斷，老板說：歡迎您到沙漠來投資，我十多年以前就開始建了。今天電子商務(wù)跟很多人比，淘寶可能大一點(diǎn)，但是我們九年沒日沒夜的發(fā)展，無數(shù)的投資，確實不容易。每個人都是從很小起來的。淘寶從第一天到現(xiàn)在發(fā)展這么大，不以賺錢為目的，但是不以賺錢為目的不等于它不要賺錢，我們有這么多的員工。這個公司的發(fā)展，不管我們承不承認(rèn)，不管大家理解不理解，認(rèn)不認(rèn)同，第一天到現(xiàn)在，它肩負(fù)的社會責(zé)任和使命不是我馬云想承擔(dān)，是它在那里。
但是，淘寶商城修改規(guī)則，導(dǎo)致了很多人來鬧事，他們不是毫無道理，我仔細(xì)傾聽了很多，我覺得我們要反思。我們準(zhǔn)備怎么進(jìn)行改變？第一，阿里巴巴集團(tuán)，淘寶商城，我們不會為原則退半步，我們決不會因為壓力而退步。什么是我們的原則？維護(hù)電子商務(wù)的誠信，打擊假貨，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，我們決不會退后半步。但是我們對自己工作上面的不足、方式方法，我們進(jìn)行全面的反思、總結(jié)。有人說是妥協(xié)，原則我們絕不妥協(xié)，我們不可能妥協(xié)。因為今天淘寶不跨過誠信這個挑戰(zhàn)，不跨過品質(zhì)的挑戰(zhàn)，那么未來三年五年都會出問題。
我不是一個輕易放棄的人，我蠻相信，只要沒搞死我，我會越戰(zhàn)越強(qiáng)。今天我不是馬云，馬云只是代表這一代的人，新的企業(yè)家、新的創(chuàng)業(yè)的人，我們倡導(dǎo)的一種新的精神。
我的難過在于假如我們丟失了對社會的信任，丟失了我們理想主義的色彩，像我這樣的人丟失的話，阿里巴巴很多年輕人會丟失，這個社會會丟失。這是一個最好的時代，這也是最壞的時代，這是一個信仰時代，也是懷疑的時代，這是狄更斯講的，智慧的時代，也是愚昧的時代，是希望的時代，也是一個絕望的時代。所以我相信阿里人、淘寶人，堅守。從第一天起，我們今天那么努力，就是為了這個希望而存在。
當(dāng)年淘寶成立三個月、四個月之后，金庸到淘寶來，寫了一句話，現(xiàn)在還貼在淘寶的辦公室里面，“寧可淘不到寶，也不能丟誠信”。
我是一個理想主義色彩很重的人，我不適合做商務(wù)，我還是站在老師的角度在做的。我相信人性是向善的。其實我最難過的是，我一直認(rèn)為堅守人性是善的東西變成了惡，但最后還是相信，到今天我還是堅信人性是向善的，我還是堅信，誠信是有價值的，是可以變成錢的。
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