騰訊向左還是向右
騰訊正在逐漸建立基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的全新自我認知，但還缺乏行之有效的方式將其落實為方法論。防止“打左燈向右轉(zhuǎn)”，這將是騰訊和整個產(chǎn)業(yè)都需要警惕的事情。
2010年11月24日，騰訊發(fā)布了“QQ電腦管家4.4 Beta2”。在騰訊眾多產(chǎn)品線中，這并不是一款普通軟件的普通版本升級，最明顯的表現(xiàn)在于，它動用了騰訊大量的前端資源。
如果打開騰訊網(wǎng)首頁，在騰訊的眾多產(chǎn)品目錄中，QQ電腦管家是唯一一款標紅的產(chǎn)品，極其醒目；登錄QQ，在主面板的搜索、消息欄會看到安裝QQ電腦管家套件的提示信息，鏈接指向軟件下載頁；而更讓許多QQ用戶心動的是，新版本還能關(guān)聯(lián)QQ賬號，并且在QQ上“點亮”QQ電腦管家圖標，同時加速用戶掛QQ提升等級的速度。
QQ等級是騰訊QQ提升用戶黏度的一項制度，“點亮”圖標則是這款近6億用戶使用的產(chǎn)品中效果最顯著的泛關(guān)系傳播“殺手級武器”。騰訊在推廣電腦管家時不惜使用最強資源，目的是什么？
很多人的第一直覺是，這完全針對360公司的核心產(chǎn)品安全衛(wèi)士，因為它正是2010年10月360與QQ大戰(zhàn)的最直接導火索。而大戰(zhàn)之后，騰訊最終決定用最重要的資源來推廣電腦管家，正是為了從根源上遏制360的發(fā)展。
但事實可能遠非那么簡單。
不可避免的戰(zhàn)爭
在“3Q大戰(zhàn)”爆發(fā)的同時，在大洋彼岸也發(fā)生了一件事。那件事看似與這場戰(zhàn)斗發(fā)生在不同的空間，但實際上卻具有很強關(guān)聯(lián)性——那就是蘋果公司于美國時間10月20日上午舉辦的“Back to Mac”發(fā)布會。
在發(fā)布會上，蘋果CEO喬布斯用移動終端的角度描述Mac，并參照在移動終端上大獲成功的App Store模式，推出了基于Mac的軟件商店Mac App Store—— 一個在操作系統(tǒng)之上的軟件平臺。
這樣的軟件商店，雖然邏輯上與手機上的程序商店類似，卻又具有不同意義。因為歷史原因，電腦端的軟件都是在一種“弱規(guī)則”的環(huán)境下自然成長起來，操作系統(tǒng)對軟件的控制力較弱。但是類似Mac App Store的軟件平臺，重新定義了軟件——將它們看作是平臺上的一個個“應用”，在一個介于操作系統(tǒng)與軟件之間的平臺上進行開發(fā)、售賣與下載。
在PC端，如果也有這樣一個平臺變成用戶管理軟件的主要方式，它就將變成軟件通往用戶的'中間“閘門”，對軟件擁有極大權(quán)力，進而對基于軟件這部分的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)擁有強有力的秩序掌控能力。
操作系統(tǒng)之上的軟件平臺——這是不管360軟件管家或者QQ電腦管家，都正在大步邁進的方向。
對360來說，已經(jīng)在電腦端苦心經(jīng)營數(shù)年，這是它能夠成為一家平臺型大公司的重要上升通道最好的一次機會。如果錯失這次機會，它就將重新回到安全管理軟件的軌道上蟄伏起來，不知還要經(jīng)過多少年才能等到下次機會。
同樣，對騰訊來說既然已經(jīng)看到了，沒有理由去錯過這個潛在的新平臺。更何況它最強的力量在客戶端軟件端，不可能讓別的公司所締造的平臺成為它的上游，對它具有控制權(quán)。
因此，面對一個兩家公司都勢在必得的戰(zhàn)略要地，這幾乎是一場不可避免的戰(zhàn)爭。
不管是騰訊或者360，這場博弈與一個互聯(lián)網(wǎng)公司的性格、做事習慣或態(tài)度并無太大關(guān)系——這些因素或者會改變戰(zhàn)術(shù)層面的時間點、應對方法或戰(zhàn)斗激烈程度，但不會改變戰(zhàn)斗的本質(zhì)。就像Google必須做社交、Fk必須做郵箱一樣，當一個可能影響自身長遠發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點到來時，不管是基于生存或搶奪戰(zhàn)略高地的角度考慮，任何公司都會本能地去抓住它。
打左燈，向右轉(zhuǎn)
雖然道理如此，但是這場戰(zhàn)爭迅速超出了爭奪一個戰(zhàn)略要地的范疇，擴大化到騰訊QQ與360瀏覽器，并進而卷進了數(shù)量龐大的用戶。
在與360戰(zhàn)斗最激烈的時候，騰訊董事會主席兼CEO馬化騰常常徹夜不眠。當騰訊自上而下都經(jīng)受12年發(fā)展以來最強的刺激時，除了產(chǎn)品上的危機感，更有以非常具象化的形式撲面而來的眾多非議、恐懼和批判。
騰訊一直以來的自我目標是要做一家受人尊重的企業(yè)，這些對騰訊的質(zhì)疑，與馬化騰和騰訊一直以來想要達成的社會認知，恐怕相去甚遠。
是什么造成了這種矛盾？這促使騰訊開始對自身發(fā)展，進行戰(zhàn)局之外的進一步反思。
事實上，騰訊的核心高層們已經(jīng)清晰地意識到了一個新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點正在到來，而且因為與360的戰(zhàn)斗，戰(zhàn)略改變將會加速發(fā)生。它已經(jīng)不只是一個戰(zhàn)略高地的問題，而是騰訊是否應該改變既有模式的方向性問題。
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