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專訪拼多多黃崢：電商紅海如何突圍 “社交+電商”的謀與術(shù)
當(dāng)他們找到自己的消費(fèi)群，并在差異化上能夠找到自己的溢價(jià)空間時(shí)，就是這些生產(chǎn)商迎來發(fā)展的新機(jī)遇。
騎著單車逛街、APP訂餐、共享洗衣……如今在上海各種新生活方式層出不窮，插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀，處處新商機(jī)。攜程、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么、喜馬拉雅FM……上海近年涌現(xiàn)出了很多有影響力的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，已經(jīng)形成了圍繞民眾日常生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)環(huán)境，上海這座城市從未這樣讓人感到新奇和舒適!
6月2日，由上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、人民網(wǎng)共同指導(dǎo)，人民網(wǎng)上海頻道和上海市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的第二屆“上海十大互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)家及新銳評(píng)選”頒獎(jiǎng)儀式在人民日?qǐng)?bào)社人民網(wǎng)演播廳隆重舉行。
“面孔好新!”沒錯(cuò)，上�；ヂ�(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)真的來了很多新人!多位上�；ヂ�(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大咖走進(jìn)了人民日?qǐng)?bào)人民網(wǎng)演播大廳，傾情講述。本網(wǎng)將陸續(xù)推出對(duì)話實(shí)錄，解密上海互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈的那些事。
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)已經(jīng)成了零售業(yè)必不可少的重要組成部分。有數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到了14707億元，同比增長(zhǎng)28.5%。而在整體營(yíng)收中，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)營(yíng)收規(guī)模為7907.4億元;電商營(yíng)收規(guī)模8946.2億元，占比超過60%。同時(shí)，另一個(gè)數(shù)據(jù)也值得關(guān)注，2016年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民達(dá)到7.0億人，在網(wǎng)民中占比達(dá)95.1%。
眾做周知，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)已趨于“紅海”狀態(tài)，如何突圍?拼多多創(chuàng)始人黃崢走進(jìn)人民日?qǐng)?bào)人民網(wǎng)演播室，針對(duì)最白熱化的電商市場(chǎng)，帶來了一線實(shí)戰(zhàn)的突圍戰(zhàn)術(shù)與謀略。
昔日“物以類聚” 今日“人以群分”
“過去的電商主要是以搜索為導(dǎo)向的模式，我認(rèn)為這是‘物以類聚’的模式。”黃崢認(rèn)為，新的模式則應(yīng)該是“人以群分”，關(guān)注的不光是購(gòu)物的效率，還要注重消費(fèi)者在購(gòu)物過程中是否能夠得到快樂。
黃崢以隨處可見的購(gòu)物廣場(chǎng)為例：“消費(fèi)者去這些地方購(gòu)物時(shí)，可能就沒有那么強(qiáng)的目的性，是一邊玩一邊購(gòu)物的。在我看來，拼多多在這個(gè)方向上，在社交電商的領(lǐng)域上，還算是一片藍(lán)海。”沒錯(cuò)，即使在“紅海”之中，依然還有“藍(lán)海”的存在，那就是社交電商。
據(jù)黃崢介紹，拼多多模式簡(jiǎn)單來說，就是讓用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼單，以更低的價(jià)格購(gòu)買優(yōu)質(zhì)商品。商品涉及海淘、數(shù)碼電器、食品飲料、水果生鮮等全品類。通過溝通分享形成的社交理念，就構(gòu)成了拼多多獨(dú)特的新社交電商思維。 黃崢坦言，拼多多發(fā)展至今，并非沒遇到過模仿相同模式的競(jìng)爭(zhēng)者。但正是由于這些對(duì)手的存在，才促使了拼多多自身更快的發(fā)揮。“從迭代的角度來講，我們主要在兩個(gè)方向上持續(xù)發(fā)力：第一，在前端的用戶的互動(dòng)上，讓用戶的互動(dòng)更多樣化;第二，把前端的需求和后端的供給側(cè)改革結(jié)合起來，使得更多的制作工廠能夠擁有自己的品牌。”
打通渠道建立場(chǎng)景 樹立中國(guó)品牌
提起品牌，就不得不說到如今正在崛起的“中國(guó)制造”。在黃崢眼里，需要得到發(fā)展機(jī)會(huì)的不僅僅是大品牌，更包括可以做出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的工廠。
事實(shí)上，中國(guó)有大量的工廠，缺的只是自有品牌。過去，這些加工企業(yè)無法直接觸及消費(fèi)者，因此只能給大型超市做代工，賺取少部分的利益。而在拼多多，這樣的加工企業(yè)不僅有機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者直接接觸到自己的產(chǎn)品，更重要的是可以發(fā)展自己的品牌。
“當(dāng)他們找到自己的消費(fèi)群，并在差異化上能夠找到自己的溢價(jià)空間時(shí)，就是這些生產(chǎn)商迎來發(fā)展的新機(jī)遇。從這個(gè)角度上來說，拼多多‘人以群分’的模式，是能夠給中國(guó)的制造業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)的。”黃崢說。
樹立一個(gè)自己的品牌，這件事說起來容易做起來卻并不簡(jiǎn)單。一個(gè)企業(yè)該樹立自己的品牌，所要具備的要素是什么?
對(duì)此黃崢也給出了自己的建議：“我覺得這里有兩個(gè)核心，第一是較強(qiáng)的制造能力和品控能力。另外，就是要有適合它的渠道。為什么中國(guó)這些有制造能力的工廠品牌進(jìn)入沃爾瑪、家樂福等超市后就只能貼別人的品牌呢?是因?yàn)榍涝趧e人手里，渠道本身起到了一定的隔離消費(fèi)者和制造者之間的作用。而拼多多的存在，是試圖用另外一個(gè)維度，另外一種消費(fèi)場(chǎng)景，來改變既有的渠道格局，讓工廠能夠用自己的方式，直接觸達(dá)到它的消費(fèi)者，并且去尋找它能夠?yàn)檫@群消費(fèi)者做的差異化。”
跟上上海國(guó)際化腳步 社交電商揚(yáng)帆出海觸手可及
和眾多電商平臺(tái)一樣，拼多多把自己的總部也設(shè)立在了上海。 說起選擇上海的原因，黃崢表示，自己主要考慮到了上海的時(shí)尚、開放和包容。“上海是走在消費(fèi)的前沿的，可以說，國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的消費(fèi)形式、理念，都在上海匯聚。”
但黃崢也指出，上海同時(shí)也是國(guó)企比重和外企比重特別高的城市，中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)的活躍度相對(duì)較弱。
他認(rèn)為，這其實(shí)是一把“雙刃劍”：“國(guó)企和外企比重大使得很多上海人對(duì)創(chuàng)業(yè)公司并不感冒，他們更喜歡穩(wěn)定、體面的工作。但同時(shí)，上海的國(guó)際化又使得很多高精尖人才得以在這里匯聚。因此，如何利用好上海國(guó)際化的腳步來發(fā)展自身，就顯得尤為重要。”在黃崢看來，未來社交電商很可能會(huì)迎來一個(gè)較大的發(fā)展機(jī)會(huì)，而一旦在上海這樣的一線城市取得成功，那么這個(gè)模式走向全國(guó)，乃至走出國(guó)門也就不再變得遙不可及。
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