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專(zhuān)訪耐克CEO馬克·帕克：一個(gè)鞋匠的成功逆襲
這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的、逆襲登頂?shù)墓适隆Ｕ且驗(yàn)樗�，全世界商學(xué)院多了一個(gè)可以載入史冊(cè)的職業(yè)經(jīng)理人：他接過(guò)創(chuàng)始人的衣缽，然后超越創(chuàng)始人。
借此深度特寫(xiě)，我們刻畫(huà)出一個(gè)真實(shí)的人，而不是神。這些年有太多的神，而我們希望讀者們能從一位性格內(nèi)向的運(yùn)動(dòng)鞋設(shè)計(jì)師那里，洞察他的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格，找尋到在變局中甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的秘訣。
2006年，帕克接過(guò)公司權(quán)杖。自那時(shí)算來(lái)，他已經(jīng)促使耐克的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了一倍以上。當(dāng)然，帕克出任CEO時(shí)，耐克早已不是那家在阿迪達(dá)斯光環(huán)下竭力謀求生存空間的公司了。帕克所面臨的，是一個(gè)更加棘手的任務(wù)：如何為這家非常成功的成熟公司尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
在自我意識(shí)膨脹、喜歡拋頭露面的CEO世界里，帕克算得上是一個(gè)異類(lèi)。他內(nèi)向性格，熟稔于設(shè)計(jì)和技術(shù)，而這往往并非高管群體的普遍特征。不過(guò)，他們這類(lèi)CEO正在向世人展示，性格內(nèi)向的高管也能獲得令人炫目的成功。帕克所倡導(dǎo)的細(xì)致入微的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式，即所謂的“設(shè)計(jì)思維”，正在成為美國(guó)公司界的時(shí)尚。時(shí)至今日，帕克還在錘煉他原來(lái)的手藝：他仍然與耐克知名設(shè)計(jì)師廷克·哈特菲爾德，一道參與兩個(gè)限量產(chǎn)品系列的設(shè)計(jì)工作。其中一個(gè)系列的合作方是耐克代言人、“籃球之神”邁克爾·喬丹;另一個(gè)系列則是與“日本潮流教父”藤原浩合作。
身高1米95的帕克，仍然保持著長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員的精干身材。他喜歡穿一件沒(méi)有束入褲中的深藍(lán)色襯衫，一條熨燙平整的牛仔褲和一雙他自己設(shè)計(jì)的黑色運(yùn)動(dòng)鞋。他蓄著有些斑白、似乎沒(méi)有刻意修整的胡須，說(shuō)話的語(yǔ)氣多少有點(diǎn)古怪，仿佛不敢完全肯定這些詞將產(chǎn)生怎樣的聲音效果。談到管理風(fēng)格時(shí)，帕克將自己比作一位編輯，專(zhuān)注于幫助下屬錘煉他們自己的想法。他甚至也是自己的編輯。在接受專(zhuān)訪時(shí)，當(dāng)他用“老實(shí)說(shuō)”這個(gè)詞開(kāi)始一句話后，帕克突然暫停了一下，然后繼續(xù)說(shuō)道：“我不喜歡說(shuō)‘老實(shí)說(shuō)’——這并不是暗示我剛才說(shuō)的不是實(shí)話�！边@顯然是一個(gè)分析型頭腦;甚至在他表達(dá)自己的想法時(shí)，帕克仍然在評(píng)論和磨煉這些觀點(diǎn)。
事實(shí)上，對(duì)于耐克來(lái)說(shuō)，編輯就是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。帕克經(jīng)常難以控制自己收藏藝術(shù)品的沖動(dòng)。這充分表明，這種編輯理念與該公司似乎無(wú)所不包的全球野心之間，其實(shí)很難實(shí)現(xiàn)平衡。通過(guò)泛運(yùn)動(dòng)品牌耐克、以籃球?yàn)橹攸c(diǎn)的喬丹品牌，以及運(yùn)動(dòng)服飾類(lèi)品牌匡威(Converse)和赫利(Hurley)，這家公司希望為從事(包括觀看)任何運(yùn)動(dòng)的所有人提供他們需要的所有產(chǎn)品。此外，耐克最強(qiáng)大的產(chǎn)品往往會(huì)催生下一個(gè)產(chǎn)品。就像谷歌的搜索廣告業(yè)務(wù)和蘋(píng)果iPhone手機(jī)業(yè)務(wù)一樣，耐克擁有多頭“現(xiàn)金�！�，籃球鞋是最明顯的一個(gè)。這些現(xiàn)金牛足以資助耐克不斷探索新的產(chǎn)品領(lǐng)域。
公平地說(shuō)，帕克已經(jīng)甩開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手�，F(xiàn)如今，在多個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋類(lèi)別，尤其是跑鞋、籃球鞋和足球鞋，耐克皆處于世界領(lǐng)先地位。今年早些時(shí)候發(fā)布的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，耐克在美國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的占有率高達(dá)62%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于排名第二，市場(chǎng)占有率僅有15%的思凱捷公司。這些耀眼的成就，首先應(yīng)歸功于耐克強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，尤其是其清晰的庫(kù)存管理制度，以及與零售商達(dá)成的精明交易上。這家公司以驚人的銷(xiāo)售能力著稱(chēng)，但耐克的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)正在越來(lái)越多地體現(xiàn)在技術(shù)方面，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造，還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。我們很快就會(huì)看到耐克將如何增加零售環(huán)節(jié)的技術(shù)含量。
盡管他擁有傲人的設(shè)計(jì)資歷，但帕克最終還是進(jìn)入公司管理層，并獲得了極大的成功。他曾經(jīng)執(zhí)掌全球鞋類(lèi)業(yè)務(wù)，隨后成為耐克品牌的聯(lián)席總裁，另一位聯(lián)席總裁是銷(xiāo)售主管查理·丹森。兩人形成一個(gè)經(jīng)典的“內(nèi)部先生/外部先生”二人組，這位少言寡語(yǔ)的設(shè)計(jì)師扮演前一個(gè)角色。不過(guò)，帕克也不是僅僅專(zhuān)注于公司內(nèi)部事務(wù)。作為一位終生獻(xiàn)身于產(chǎn)品聲譽(yù)的耐克人，他特別擅長(zhǎng)于將這家公司的故事描述為一位設(shè)計(jì)師矢志不渝的奮斗歷程，而不是單單敘述耐克在銷(xiāo)售運(yùn)動(dòng)鞋方面獲得的輝煌成就。與帕克一起出席瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇一個(gè)小組討論會(huì)時(shí)，NBA榮譽(yù)總裁大衛(wèi)·斯特恩曾經(jīng)這樣說(shuō)道：“他非常明白，一個(gè)偉大品牌的潛在影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出產(chǎn)品銷(xiāo)售的范疇�！�
這位耐克公司掌門(mén)人擁有幾乎無(wú)止境的好奇心。“馬克的問(wèn)題經(jīng)常帶有引導(dǎo)性，”耐克公司首席財(cái)務(wù)官安迪·坎皮恩說(shuō)�！捌婷钪幵谟�，他會(huì)授權(quán)其他領(lǐng)導(dǎo)者自己尋找這些問(wèn)題的答案，并采取行動(dòng)。”此外，帕克還喜歡通過(guò)引用警句來(lái)管理公司。耐克全球鞋類(lèi)業(yè)務(wù)前負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)·辛格回憶說(shuō)，有一次談到人才管理問(wèn)題時(shí)，他非常睿智地將辛格團(tuán)隊(duì)的一位成員比作一棵橡樹(shù)。“他告訴我，‘嘗試著將它變成一棵松樹(shù)，幫不到任何人。使它成為一棵最好的橡樹(shù)才是我們的目標(biāo)所在�！�
培育整個(gè)耐克森林，是帕克的職權(quán)范圍�！澳涂朔浅�(fù)雜，”他說(shuō)。“我們的業(yè)務(wù)遍布大約190個(gè)國(guó)家，涉及13個(gè)運(yùn)動(dòng)種類(lèi)。將所有這一切加在一起，我們其實(shí)在談?wù)摂?shù)十億件產(chǎn)品。這是一家非常龐大，節(jié)奏極快，運(yùn)行復(fù)雜的企業(yè)。所以，你必須不停地總結(jié)概括，認(rèn)真思考一個(gè)問(wèn)題：要真正推動(dòng)這家公司不斷前進(jìn)，什么才是最重要的。但自始至終，你必須將消費(fèi)者置于首位。這有助于我們編輯�！�
帕克據(jù)說(shuō)是一個(gè)好勝心特別強(qiáng)的人。但無(wú)論記者如何誘惑，他都不愿指名道姓地談?wù)撊魏胃?jìng)爭(zhēng)對(duì)手�！拔覀兺耆珜�(zhuān)注于我們自己能做些什么，”他拒絕評(píng)論體育運(yùn)動(dòng)裝備品牌Under Armour對(duì)耐克的影響。對(duì)于這個(gè)話題，他只是簡(jiǎn)單地表示，“我們喜歡痛痛快快地競(jìng)爭(zhēng)�！彼�表示，“我從所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里學(xué)到了很多東西。”
馬克·帕克的一只手腕戴著一款黑色的蘋(píng)果手表，不銹鋼款。另一只手腕戴著一個(gè)去年已停產(chǎn)的耐克FuelBand健身追蹤器。他并不熱衷于談?wù)撨@兩款產(chǎn)品。帕克說(shuō)，這款手表是“一個(gè)良好的開(kāi)端”，不過(guò)他將這款蘋(píng)果產(chǎn)品的名稱(chēng)錯(cuò)誤地說(shuō)成iWatch。(這或許會(huì)讓蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克感到不快。庫(kù)克是耐克公司任職10年的資深董事，目前擔(dān)任該公司薪酬委員會(huì)主席。)至于耐克自家生產(chǎn)的這款可穿戴設(shè)備，帕克聲稱(chēng)它并非核心產(chǎn)品。他說(shuō)，“我們將致力于獲得手表這類(lèi)可穿戴產(chǎn)品的使用體驗(yàn)�！迸量酥赋�，就目前而言，耐克將繼續(xù)整合蘋(píng)果、谷歌、三星和TomTom等公司的跟蹤產(chǎn)品，同時(shí)將繼續(xù)支持FuelBand的研發(fā)工作。
耐克董事會(huì)最近認(rèn)可了帕克獲得的巨大成功，授予他高達(dá)3000萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金，以換取這位剛剛在10月份度過(guò)60歲生日的CEO再留任5年時(shí)間。
帕克還沒(méi)有顯示出他要逐漸隱退的跡象。今年初，菲爾·奈特創(chuàng)建了一家名為Swoosh Inc.的公司來(lái)持有其價(jià)值220億美元的耐克股權(quán)，并任命帕克擔(dān)任該公司董事。(耐克也任命奈特的兒子，41歲的電影動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)師特拉維斯出任公司董事。)帕克說(shuō)他仍然跑步，但只是娛樂(lè)性的。他目前的健身方式還包括遠(yuǎn)足、散步、舉重和動(dòng)感單車(chē)�！拔业奶且晃粍�(dòng)感單車(chē)教練，所以她經(jīng)常拿我開(kāi)涮，”帕克說(shuō)�！八�(jīng)是5000米世界紀(jì)錄保持者。我們每天晚上都會(huì)散步。她總是快我兩步�！�
正如奈特非常高興他的接班人終于被媒體發(fā)現(xiàn)一樣，帕克自己也在無(wú)止境地搜尋其他創(chuàng)意人才�！懊看温眯袝r(shí)，我總是喜歡和所有不同領(lǐng)域和學(xué)科的創(chuàng)意人才攀談，交流想法，”他說(shuō)�！拔蚁Ｍ莆兆钚鲁绷鞯拿}動(dòng)。我認(rèn)為這很重要。我往往對(duì)那些有點(diǎn)孤僻的創(chuàng)意人士情有獨(dú)鐘。我喜歡將不同類(lèi)型的創(chuàng)意人才匯聚在一起，哪怕只是分享各自對(duì)某種新方向的見(jiàn)解�！�
帕克喜歡引用的另一個(gè)管理警句是一個(gè)與運(yùn)動(dòng)有關(guān)的比喻：“在耐克，沒(méi)有終點(diǎn)線。”(At Nike, there is no finish line.)也許沒(méi)有。不過(guò)，沖過(guò)他設(shè)定的500億美元收入目標(biāo)的感覺(jué)，想必格外甜蜜。在那之前，帕克還需要跑許多英里，才能甜蜜入睡。
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