- 相關(guān)推薦
網(wǎng)上開店把握顧客12個需求
需求意思是指人們在某一特定的時期內(nèi)在各種可能的價格下愿意并且能夠購買某個具體商品的需要。以下是小編精心整理的網(wǎng)上開店把握顧客12個需求，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)上開店把握顧客12個需求 篇1
“在網(wǎng)絡(luò)上開店真正賺到錢的僅僅有3%，這個百分比與股市中賺錢的百分比類似。”如果說網(wǎng)上店鋪對資本要求不高，也許是對的，而且僅僅是金融資本的要求，確實不高，不需要你有多少錢，不過智力資本這個方面，就完全不同了。在網(wǎng)絡(luò)上開店，你需要的智力資本如下：會上網(wǎng)，會瀏覽網(wǎng)頁，會建立郵箱并收發(fā)正常，會處理圖片，會上載，懂得桌面的含義不是普通生活中的桌子的表面，還要會對自己的產(chǎn)品標(biāo)價，而且還要會統(tǒng)計來訪的人數(shù)，甚至可能需要知道來訪的人的瀏覽習(xí)慣，心理偏好，還要會使用傳統(tǒng)的郵政服務(wù)，知道如何寫收件人，以及發(fā)件人，或者使用快遞服務(wù)的注意事項等，這些都是智力儲備。假設(shè)這些內(nèi)容你都已經(jīng)熟練掌握了，但仍然沒有在網(wǎng)絡(luò)上的店鋪中掙錢，那么，上面提到的“3%”便可以用來安慰你了。這3%在網(wǎng)絡(luò)上開店賺到錢的人其實有一個共同的特征，都充分了解其潛在客戶的特性，他們分別通過滿足網(wǎng)絡(luò)購物者內(nèi)心12個需求中的若干個需求來吸引住客戶，實現(xiàn)盈利。而這12個需求是傳統(tǒng)街面上的店鋪老板們從來沒有想過的：
1、公開的，平等的接觸
2、即時信息（新鮮的，熱乎的）
3、專業(yè)信息（權(quán)威的，科學(xué)的）
4、便于接觸
5、信息的便攜性
6、互動過程透明化
7、物流服務(wù)透明化
8、價格透明
9、公平的，全球的，可比性價格（不僅要有價格，還要提供廣泛的可比信息）
10、定價能力（客戶要參與定價過程，商界自己定價的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了）
11、分銷渠道的自由選擇
12、對信息的控制能力
利用網(wǎng)絡(luò)作為工具，提高你傳統(tǒng)店鋪，傳統(tǒng)產(chǎn)品，傳統(tǒng)的圖書的潛在市場，擴(kuò)大銷量也不是難題。在網(wǎng)絡(luò)上，一切都是高速的，在如此高速的情況下，任何人都會失去一定的判斷能力，能夠做到自如翱翔，飛去飛來，從我們的網(wǎng)絡(luò)營銷開始吧。
總結(jié)一下應(yīng)該有三點需要格外強(qiáng)調(diào)的：
第一，網(wǎng)絡(luò)上的人來去的速度都非�？�，如果無法把握他們內(nèi)心真正的'需求，就無法將他們留在你的店鋪內(nèi)（或者網(wǎng)站傻上，游戲中）。
第二，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的重要區(qū)別是開店的人不一定要有許多錢，但必須要有一些必要的網(wǎng)絡(luò)營銷知識。不僅僅是網(wǎng)絡(luò)的繪圖軟件，圖片處理那么簡單。能夠在網(wǎng)絡(luò)上賺到錢的那3%，依靠的其實不是人人都會的網(wǎng)站編碼，而是深刻理解網(wǎng)絡(luò)上的客戶的內(nèi)心需求。
第三，網(wǎng)絡(luò)上客戶需求的核心要點是信息，隨著人們閑逛的速度的提高，對信息的認(rèn)識，理解以及感受出現(xiàn)了質(zhì)的變化。
網(wǎng)上開店把握顧客12個需求 篇2
1、你的潛在顧客能獲取的信息越來越多，而他們的注意力資源是有限的，所以你要想法提供對他們的生活或事業(yè)有益的免費(fèi)信息，來爭取他們的注意力資源，并達(dá)成最終購買的目標(biāo)。
2、通過電子郵件，定期向你的顧客及潛在顧客發(fā)送郵件。
其目的是讓他們“定期想起你”。要知道，在信息時代，他們能獲取的信息越來越多，而他們的注意力資源是有限的，所以你要想法提供對他們的生活或事業(yè)有益的免費(fèi)信息，來爭取他們的注意力資源，并達(dá)成最終購買的目標(biāo)。
3、如果你的業(yè)務(wù)屬于全國性或者國際性的，建立萬維網(wǎng)站就特別必要。
你的網(wǎng)頁實際上是你的一個不關(guān)門的店面，在你的網(wǎng)站營銷功夫下得足的前提下，可以一天24小時向你的潛在顧客推廣你的產(chǎn)品或服務(wù)。等網(wǎng)上電子商務(wù)成熟起來，它還可以一天24小時處理業(yè)務(wù)。到那時，你才真正能實現(xiàn)“即使在睡覺的時候，鈔票也在嘩嘩地進(jìn)來”！
4、時刻關(guān)注新的動向、機(jī)會，隨時了解在產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)中，是否有更快、更好或更便宜的法子？
5、盡量壓縮經(jīng)常性開支。再好的生意，如果成本高昂，又缺乏營銷，最后也會走向關(guān)門大吉的命運(yùn)。
6、你得有一個顧問班子，能在必要時替你出謀劃策。
這個班子的形式根據(jù)你的實際情況來定，正式的或非正式的`，一兩個人到分工明確的咨詢委員會，總之得有些“師爺”才妥當(dāng)。就像法律顧問、家庭醫(yī)生能為你的法律、健康生活提供質(zhì)量保障一樣，這些經(jīng)營參謀也能為你的經(jīng)營成功保駕護(hù)航。不管人家是什么身份，大學(xué)教授、咨詢專家、業(yè)務(wù)伙伴、親朋好友等等，只要有這方面的能力和專長就行。
7、參加有關(guān)的培訓(xùn)班或講座，閱讀有關(guān)書籍，一句話：要不斷“充電”。關(guān)于營銷、關(guān)于經(jīng)商技巧方面的知識與信息尤其重要。因為在買方市場的經(jīng)濟(jì)時代，不營銷只有死路一條。
8、相信自己。這涉及到能不能正確評價自己的難題。簡單而言，如果你認(rèn)為你行，你就行，而不是別人“說你行”你才行。別再笑話“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”，它的核心思想是正確的！
9、必須對自己的事業(yè)充滿信心，特別在經(jīng)商交往中，對自己事業(yè)的興奮、激情和獻(xiàn)身精神，能潛移默化地對人家產(chǎn)生積極的影響。
10、誰不想同自己喜歡和信任的人做生意？這是一個常常被你我忽略的事實。所以，建立良好信譽(yù)非常重要。
11、在達(dá)成一筆成功的銷售之后，記著向你的顧客“索要”一封對你的產(chǎn)品或服務(wù)表示滿意或贊許的信函。這樣的資料可以是你威力無窮的營銷工具，也是擴(kuò)大你的信譽(yù)的高效手段。
12、堅持不懈是關(guān)鍵，千萬不要輕易放棄！萬事開頭難，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)也不例外，第一個顧客前來往往需要好幾個月的時間。
【網(wǎng)上開店把握顧客12個需求】相關(guān)文章：
網(wǎng)上開店步驟03-21
網(wǎng)上開店的優(yōu)勢05-16
網(wǎng)上開店的步驟02-26
網(wǎng)上開店的原則07-27
網(wǎng)上開店注意什么02-26
網(wǎng)上開店大策略02-26
網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢06-26
90后網(wǎng)上開店11-19
分享網(wǎng)上開店經(jīng)驗03-01