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經(jīng)營(yíng)女鞋店要懂挽留回頭客
各種款式女鞋超千種
這家店鋪呈長(zhǎng)方形，寬兩米多，長(zhǎng)十多米，總面積大約三十平方米。貨架自上而下分成七層，每層大概擺放二百只不同款式的鞋子，整個(gè)店鋪的鞋子款式超過一千三百種。
店老板說，鞋子款式多有幾個(gè)好處。首先，不同的人有不同的眼光，只有種類多了，才可以滿足不同人的需求，“不同的人審美眼光也不一樣，大家都想穿和別人不一樣的款式，只有種類多了，才能賣得多。不管什么樣的鞋子，只要能制造出來就有人來買，我賣了這么多年鞋，還沒見過真正賣不出去的呢。”
其次，種類繁多可以給消費(fèi)者提供一站式服務(wù)，讓消費(fèi)者省去到多個(gè)店鋪奔波的煩惱，有超過一千種款式的鞋子，可以給消費(fèi)者提供一種信號(hào)：不管你喜歡什么樣的風(fēng)格，只要來我這間店鋪里，總可以找到喜歡的款式，下次就不用到其他店里了。
最后，在人流量密集的地方，不可能做成非常高檔的店鋪，既然不能靠質(zhì)量取勝，只有靠數(shù)量的優(yōu)勢(shì)了，而品種繁多正是提高銷量的最好策略。
二十年老店生意興隆
據(jù)店老板介紹，他開鞋店已經(jīng)近二十年了，最早在香洲和吉大，接著在蓮花路，七八年前搬到口岸購(gòu)物廣場(chǎng)。之所以搬遷到這里，主要是因?yàn)榇罅康娜肆鳌?ldquo;每天有數(shù)十萬人，人多了做什么生意都好做，到了周末人流量更多，店員全部來還忙不過來。”
店老板說，盡管每月幾萬元的租金不低，但是生意還比較興隆，因?yàn)榈赇伱娣e不算小，共雇了五個(gè)店員；而他自己，除了每周去廣州進(jìn)一次貨，幾乎天天都待在店里。
貨源方面，主要有兩個(gè)渠道。一個(gè)是廣州的批發(fā)市場(chǎng)，需要每周進(jìn)貨，有時(shí)候并不需要親自去，只要給合作商家打個(gè)電話，對(duì)方就會(huì)按照指定款式把貨托運(yùn)過來；另一個(gè)渠道是廠家直接供貨，“因?yàn)殇N量較大，有的款式一天就可以銷售幾十雙，所以幾乎每天廠家就會(huì)把貨送過來。”
談到店鋪經(jīng)營(yíng)，店老板說，做生意需要 “人氣”。“以前在蓮花路，雖然道路臟亂不堪，但是人流量大，開了兩三家店，每隔五六十米就可以開一家類似的店，生意好得很，后來政府實(shí)施蓮花路改造，路改造好了，不再那么臟了，人氣兒卻沒了，于是搬到這里了。”
經(jīng)營(yíng)鞋店要靠回頭客
店老板說，鞋子主要賣給澳門人。因?yàn)榘拈T人對(duì)價(jià)格不很敏感，不像珠海本地人喜歡在價(jià)格問題上斤斤計(jì)較，“我不喜歡和顧客砍價(jià)，這個(gè)地方租金這么貴，討價(jià)還價(jià)半天，還做不做生意了？所以店里的鞋一律明碼標(biāo)價(jià)，看中了可以直接買。”
也正因?yàn)槊鞔a標(biāo)價(jià)，加上質(zhì)量和信譽(yù)較好，所以開店這么多年，生意做得有聲有色。記者看到，每雙鞋子價(jià)錢基本在60到250元之間，有一半兒都是150元左右。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，店里人氣相當(dāng)旺盛，不到半小時(shí)，就銷售出去十幾雙，“現(xiàn)在還不是高峰時(shí)段，今天不是周末，要到周末澳門人休息了，來買的人才多。”
說到經(jīng)營(yíng)，店老板說主要靠回頭客，而這又必須以誠(chéng)信為基礎(chǔ)。“經(jīng)過這么多年的經(jīng)營(yíng)，少說也有幾千回頭客了，靠著這些回頭客，每年就可以銷售好多鞋了�，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，如果質(zhì)量不好還漫天要價(jià)，做一錘子買賣，根本就沒有回頭客；而如果沒有回頭客，最多開一年就會(huì)倒閉關(guān)門。”
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