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如何讓開心網(wǎng)真正“開心”
經(jīng)過2008年的爆發(fā)性起步后，開心網(wǎng)在2009年并沒有像不少人預(yù)測(cè)得那樣“失去成長(zhǎng)性”。“個(gè)性害羞內(nèi)斂，一講話就臉紅”的創(chuàng)始人程炳皓，在這一年里，把他的開心理念帶給了更多的人：僅僅通過口碑相傳，注冊(cè)用戶就從年初的2,000萬(wàn)漲到了目前的6,000萬(wàn)，用戶群從上海、北京等少數(shù)幾個(gè)核心城市向浙江、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)擴(kuò)散。
快速發(fā)展的開心網(wǎng)團(tuán)隊(duì)并沒有隨之膨脹起來(lái)，這家蝸居于北京西部世紀(jì)城附近的公司至今只有90多位員工，極為精干。2009年3月，程炳皓將他在新浪時(shí)的老同事劉乾拉了過來(lái)，后者成為繼負(fù)責(zé)產(chǎn)品的聯(lián)合創(chuàng)始人俞弛之后的第三位高管，出任負(fù)責(zé)商務(wù)拓展的副總經(jīng)理。
2009年是程炳皓嘗試探索的一年。開心網(wǎng)在今年3月推出了花園組件，成為其最為火爆的應(yīng)用。如今，“偷菜”已經(jīng)成為了一種社會(huì)現(xiàn)象，每天都有千萬(wàn)量級(jí)的用戶使用，另一項(xiàng)很火的應(yīng)用是“轉(zhuǎn)帖”。開心網(wǎng)希望以應(yīng)用為載體，將用戶互相之間的吸引力轉(zhuǎn)化為粘性。
圈用戶已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的必然規(guī)律，怎樣將用戶變成現(xiàn)實(shí)的商業(yè)價(jià)值才真正考驗(yàn)一家公司的生存能力。目前，開心網(wǎng)主要的收入來(lái)源是廣告，最近幾個(gè)月已可達(dá)到每月700萬(wàn)～800萬(wàn)左右，而其銷售團(tuán)隊(duì)只有5個(gè)人。不過，這筆看起來(lái)不算少的收入還無(wú)法讓公司達(dá)到收支平衡，因?yàn)橛脩舨粩嘣鲩L(zhǎng)也催高了服務(wù)器帶寬的成本。
下半年，開心網(wǎng)又悄然推出向用戶收費(fèi)的增值服務(wù)項(xiàng)目，劉乾認(rèn)為，這可能會(huì)成為未來(lái)的一個(gè)主要收入源，“事實(shí)證明用戶反應(yīng)還不錯(cuò)。”他透露，目前收費(fèi)用戶以1970年代的人為主，“只要產(chǎn)品做得好，用戶還是愿意為此付費(fèi)的”。
雖然如此，開心網(wǎng)在今年仍遭遇多方質(zhì)疑，比如重游戲輕社交，二、三級(jí)城市發(fā)展速度有限等。“外界的關(guān)注度特別特別高，我們很多時(shí)候是被推著往前走，不可能完全按照自己的想法去做。”“開心人”有些無(wú)奈，不過他們還是能夠堅(jiān)持自己的方向，沒有走偏。
與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，開心網(wǎng)顯得很謹(jǐn)慎，甚至有些保守。“沒有一定要覆蓋多少人群的想法。”劉乾說(shuō)，到目前為止，開心網(wǎng)完全不做推廣，用戶的增長(zhǎng)完全依靠自發(fā)傳播，公司甚至沒有設(shè)立“市場(chǎng)部”這個(gè)部門。
而對(duì)于社交網(wǎng)站開放平臺(tái)的爭(zhēng)論，開心網(wǎng)也持有謹(jǐn)慎態(tài)度，目前所有應(yīng)用都是自己開發(fā)的，盡管也與第三方開發(fā)者有過接觸，但尚沒有開放平臺(tái)的計(jì)劃。劉乾認(rèn)為，一定要保證用戶體驗(yàn)和風(fēng)格的一致性。
與外界“靠游戲吸引人”的印象不同，開心網(wǎng)還是希望把握社交功能這個(gè)核心，穩(wěn)健發(fā)展下去。“現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶愿意把照片和日記傳上來(lái)、寫寫記錄、改改自己的狀態(tài)了”，開心網(wǎng)對(duì)2010年的期望是，社交網(wǎng)站會(huì)成為更大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)用戶生活的一部分，而不僅僅只是白領(lǐng)們的社交工具。
連續(xù)兩年爆炸性增長(zhǎng)的開心網(wǎng)在2009年初步證明了商業(yè)模式的可行性，而在目前的架構(gòu)下，仍有較大的發(fā)揮空間，比如媒體機(jī)構(gòu)入住，讓互聯(lián)網(wǎng)新聞傳播有了新的可能性，在無(wú)線領(lǐng)域的新嘗試……開心網(wǎng)在2010年或許又會(huì)帶來(lái)新的“意外”，首次嘗到盈利的滋味，讓今年注資的兩家投資機(jī)構(gòu)真正“開心”起來(lái)。
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