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可口可樂(lè)的創(chuàng)業(yè)傳奇
未來(lái)最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織——能夠使各階層所有成員全身投入，并持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，可口可樂(lè)成為了今天的龐大企業(yè)，它的背后有著怎樣的故事，下面一起來(lái)看看吧。
可口可樂(lè)，這個(gè)傳奇般的公司創(chuàng)建于1886年，迄今已有100多年的歷史了，然而要說(shuō)起它的種種傳奇故事，追本溯源，還得從它的“生身之父”——約翰.S.彭伯頓說(shuō)起。
彭伯頓是一個(gè)藥劑師。彭伯頓自封為“醫(yī)學(xué)博士”，其實(shí)并沒(méi)有什么證據(jù)可以說(shuō)明他曾獲得過(guò)醫(yī)學(xué)博士學(xué)位，有人說(shuō)他曾就讀于喬治亞州南方藥用植物學(xué)院，也算是受了點(diǎn)正規(guī)教育。在美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)中，他曾經(jīng)當(dāng)過(guò)兵吃過(guò)軍糧，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，他干起了自己的老本行。
彭伯頓從紐約采買(mǎi)了南方緊俏的成藥，拼命地賺錢(qián)，想成為富翁，同時(shí)他還是一個(gè)擅于發(fā)明的天才藥劑師。
彭伯頓在他的藥房里將各種藥材煮呀，熬呀，濾呀，他這樣日復(fù)一日的折騰，還真研制出不少藥品來(lái)，比如血壓丸、提神丹、咳嗽糖漿等。彭伯頓就在炮制肝炎丸和染發(fā)水的過(guò)程中靈感頓生，發(fā)明了一種新的健身飲料，這就是神奇的可口可樂(lè)。
可口可樂(lè)的誕生就像“圣母瑪麗亞產(chǎn)子”一樣讓人激動(dòng)不已，但這種奇妙的飲料開(kāi)始只不過(guò)是作為一種藥劑來(lái)出售罷了。它的主要成份就是可卡葉和可卡堿。
人們可以想象在美國(guó)商業(yè)精神和享樂(lè)主義占了上風(fēng)，自然，具有強(qiáng)身健體魅力的可口可樂(lè)從它誕生的第一天起，就博得了美國(guó)人的青睞。
只可惜，彭伯頓不是一個(gè)出色的推銷(xiāo)員，他用冗長(zhǎng)的廣告詞來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品，雖然謊言重復(fù)一千遍就成了真理，可它們對(duì)可口可樂(lè)的印象也僅是：一種藥劑，而不是飲料。
可是，不管怎么說(shuō)，可口可樂(lè)開(kāi)始有了點(diǎn)立足之地，而正在彭伯頓勢(shì)單力薄，難展宏圖之際，兩個(gè)北方佬弗蘭克.魯賓遜和大衛(wèi).杜爾出現(xiàn)在他面前。這兩個(gè)家伙是推銷(xiāo)彩色印刷機(jī)的推銷(xiāo)商，在他們的頭腦中，南方人都是土包子，連聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)彩印機(jī)這玩意，一見(jiàn)到它，肯定會(huì)欣喜若狂，馬上購(gòu)買(mǎi)的。
不料，他們過(guò)高估計(jì)了南方人的熱情，過(guò)低估計(jì)了南方人的智商，在南部最繁華的都市亞特蘭大，他們連一臺(tái)彩印機(jī)也沒(méi)有售出，正當(dāng)他們焦頭爛額，準(zhǔn)備收拾行李卷鋪蓋回老家時(shí)，聽(tīng)人說(shuō)彭伯頓先生似乎在尋找新點(diǎn)子和新伙伴，于是他們來(lái)到彭伯頓的藥店，準(zhǔn)備碰一下運(yùn)氣。
彭伯頓是個(gè)很有修養(yǎng)的紳士，他壓根兒不想要什么彩印機(jī)，但他同樣耐心地聽(tīng)他們講解。未了才說(shuō)：“對(duì)不起，先生們，我暫時(shí)還用不上彩印機(jī)，也暫時(shí)沒(méi)有興趣做這個(gè)生意，如果以后我用得著或我的朋友要，我會(huì)來(lái)找你們的。”
正當(dāng)魯賓遜和杜爾垂頭喪氣要走時(shí)，彭伯頓客氣地讓他們坐下來(lái)，叫小徒弟端來(lái)了自制的飲料——可口可樂(lè)，不過(guò)這時(shí)飲料還沒(méi)有可口可樂(lè)的名字罷了。
魯賓遜他們喝了一口就禁不住問(wèn)道：“這是什么?”我從來(lái)沒(méi)有喝過(guò)這樣美妙的家庭制品，簡(jiǎn)直太可口了!”
現(xiàn)在，輪到彭伯頓先生向兩位彩印機(jī)推銷(xiāo)商推銷(xiāo)自己的發(fā)明了。
彭伯頓向他們介紹了自己的發(fā)明，并且邀請(qǐng)他們?nèi)牍�，共同開(kāi)發(fā)這種飲料，因?yàn)樗褟膭偛鹏斮e遜的推銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn)他們的推銷(xiāo)才能。
于是，經(jīng)過(guò)一番商議，魯賓遜與杜爾以彩印機(jī)投資，彭伯頓的助手艾得.荷爾蘭亦愿意加盟其中。而荷爾蘭是四人中惟一的現(xiàn)金投資者。終于“彭伯頓化學(xué)公司”誕生了。
彭伯頓化學(xué)公司創(chuàng)業(yè)伊始，四人配合默契，吃苦耐勞，要把飲料推銷(xiāo)出去。
如果彭伯頓化學(xué)公司的四位股東能夠精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)同舟共濟(jì)：比喻同心協(xié)力。的話(huà)，那么，可口可樂(lè)在他們的手上定然是會(huì)發(fā)達(dá)起來(lái)的。然而，正如世上許多成功的事一樣，可口可樂(lè)的發(fā)展道路注定是充滿(mǎn)了艱辛與危機(jī)的，而且，在名利的面前，人們尤其是商人常常免不了要來(lái)個(gè)窩里斗。
這時(shí)，公司的股東一共有四份，彭伯頓、魯賓遜、杜爾、荷爾蘭各享有一份。公司的業(yè)務(wù)此時(shí)有如旭日東升，可就在這時(shí)，杜爾卻宣布要退出公司，原因只是：
公司雖然發(fā)展了，但卻并不賺錢(qián)，因?yàn)橘嵉降腻X(qián)都投入到廣告和大量的試飲上去了。其實(shí)這些促銷(xiāo)手段都是為了公司將來(lái)的大發(fā)展，可惜有的人就是缺乏商業(yè)頭腦，很短見(jiàn)。不過(guò)，杜爾退出時(shí)又介紹了一位投資者，此人名叫亞歷山大。
亞歷山大因?yàn)樨?cái)大氣粗，總經(jīng)理的寶座自然非他莫屬了。亞歷山大大權(quán)獨(dú)攬(lǎn)，獨(dú)斷專(zhuān)行，他從不向股東匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況，也不定期公布帳目，我行我素。
亞歷山大這一套自然激起了股東們的反感，彭伯頓他們又不是吃素的，他們干脆告上了法庭。亞歷山大不是亞特蘭大人，見(jiàn)情形不妙早已卷起鋪蓋，帶著現(xiàn)金和帳冊(cè)溜之大吉了。魯賓遜費(fèi)盡九牛二虎之力，才大致核清了帳目�？煽诳蓸�(lè)公司略有虧損，但還不算太大。
可是，可憐的魯賓遜一點(diǎn)都不知情，就在亞歷山大獨(dú)攬大權(quán)的同時(shí)，彭伯頓也開(kāi)始了自己的秘密行動(dòng)。他為自己的可口可樂(lè)申請(qǐng)了發(fā)明專(zhuān)利權(quán)，并于1886年6月28日獲批準(zhǔn)。這樣就使得彭伯頓立于不敗之地了，因?yàn)樗麚碛袑?zhuān)利權(quán)，而公司只擁有使用專(zhuān)利的權(quán)利。
彭伯頓不僅擁有可口可樂(lè)的專(zhuān)利權(quán)，他還將可口可樂(lè)的取名與標(biāo)準(zhǔn)字體占為已有，不久，彭伯頓偷偷地把可口可樂(lè)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給了威利斯.維倫斯和喬治.勞恩蒂斯，而且賣(mài)得很廉價(jià)，簡(jiǎn)直是半賣(mài)半送，總共才賣(mài)了1201美元，其中1200元還是無(wú)息借款。
原來(lái)彭伯頓早在南北戰(zhàn)爭(zhēng)中負(fù)了傷，雖然沒(méi)有死，但因?yàn)閭苤�，為了減輕疼痛，他沾上了嗎啡。此后一直未間斷，后來(lái)他又患了嚴(yán)重的潰瘍，發(fā)展到胃癌，毒癮就更大了。
吸毒是一個(gè)永遠(yuǎn)也填不滿(mǎn)的無(wú)底洞。于是彭伯頓就開(kāi)始出賣(mài)他的專(zhuān)利權(quán)了。
陷入了毒癮深淵的彭伯頓已經(jīng)顧不了什么紳士風(fēng)度和操守自律了，他已經(jīng)賣(mài)了一次可口可樂(lè)的專(zhuān)利權(quán)，自然就有了第二次。
這次他以刊登虛假?gòu)V告為餌一口氣釣上了三個(gè)性急的企業(yè)家，他們分別是：靡菲德、莫非與布爾德沃斯。彭伯頓的出價(jià)是2000元購(gòu)得一半的股份。
現(xiàn)在，可口可樂(lè)的專(zhuān)利權(quán)已經(jīng)被瓜分得無(wú)以復(fù)加。
手中握有可口可樂(lè)的股權(quán)合法契約的人至少有6個(gè)人。而早期的股人魯賓遜和荷爾蘭反被拋棄了。
可口可樂(lè)的股權(quán)還在繼續(xù)分散。他們簡(jiǎn)直干煩了，而且可口可樂(lè)的狀態(tài)又不佳，與其讓資金沉陷其中，抱著金娃娃餓死，還不如找個(gè)替死鬼，讓金娃娃下蛋也好。于是他們又把專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓給了可口可樂(lè)的推銷(xiāo)員伍爾夫克.沃克和沃克的妹妹瑪格莉特.多齊爾夫人。
在這以后的半年時(shí)間里，沃克認(rèn)識(shí)到，如果不增加設(shè)備和投入適當(dāng)?shù)膹V告費(fèi)，要使公司真正盈利是不可能的，而此時(shí)他和他妹妹的資金明顯不足，于是他開(kāi)始尋求幫助。
他首先找到了開(kāi)藥房的喬治.雅克布什，并且與之商定生產(chǎn)可口可樂(lè)原漿的設(shè)備仍然放在喬治的場(chǎng)地上，這樣又節(jié)省了一筆建場(chǎng)地或租場(chǎng)地的費(fèi)用。接著，他又找到了一個(gè)在他推銷(xiāo)可口可樂(lè)時(shí)認(rèn)識(shí)的一個(gè)非常成功的藥劑師——這就是艾薩.克里克斯.坎德勒。
艾薩.坎德勒登場(chǎng)了，他的出場(chǎng)注定了可口可樂(lè)要有一個(gè)驚天動(dòng)地的變化。
沃克和他妹妹與艾薩.坎德勒先生三人聯(lián)手成立了一個(gè)新公司，叫做沃克——坎德勒公司，并于1888年4月14日以550美元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了彭伯頓余下的1/3的可口可樂(lè)股權(quán)，這樣沃克——坎德勒公司就全部擁有了可口可樂(lè)的全部股權(quán)。從合同上來(lái)看，購(gòu)買(mǎi)彭伯頓剩余股權(quán)的是公司，但實(shí)際出錢(qián)的是坎德勒，因而他占有了1/3的股權(quán)，這樣一來(lái)，可口可樂(lè)其它2/3股權(quán)掌握在沃克和他的妹妹手里。
艾薩.坎德勒是一個(gè)雄心勃勃的人，他為了鞏固自己在公司中的地位，費(fèi)盡心思，絞盡腦汁地想，最后，他從短視與幼稚的沃克兄妹手中又購(gòu)買(mǎi)了1/3的股權(quán)，從而增加了他所占的股額，表面上他擁有1/3的股權(quán)，而實(shí)際上則擁有2/3的股權(quán)。
就這樣艾薩.坎德勒已能完全控制可口可樂(lè)，他如愿以?xún)數(shù)卣莆樟丝煽诳蓸?lè)的生殺大權(quán)。
艾薩.坎德勒是一個(gè)亂世梟雄，他起用魯賓遜為第一線(xiàn)指揮，主管可口可樂(lè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)�？煽诳蓸�(lè)就是在這兩位雄才大略的企業(yè)家手中開(kāi)始發(fā)達(dá)的。
一個(gè)王國(guó)的誕生1899年可口可樂(lè)工廠(chǎng)裝配了現(xiàn)代化的加工設(shè)備。同年，由于公司業(yè)務(wù)規(guī)模的急劇擴(kuò)大，場(chǎng)地很快就不夠用了。
1909年和1919年又分別建成瑪格諾利亞街大廈和北街工廠(chǎng)……可口可樂(lè)王國(guó)是愈來(lái)愈壯大了，艾薩的事業(yè)如日中天如日中天：比喻事事正發(fā)展到十分興盛的階段。
一個(gè)成功的商人總是不滿(mǎn)足的，艾薩的投資開(kāi)始擴(kuò)大了，他的投資擴(kuò)及眾多領(lǐng)域，房地產(chǎn)、銀行、鐵路、紡織廠(chǎng)和公用事業(yè)公司。
艾薩不僅在亞特蘭大，而且在紐約市、堪薩斯市和巴爾的摩都擁有房產(chǎn)。他的核心事業(yè)——可口可樂(lè)更是值得驕傲，他建立的可口可樂(lè)原漿廠(chǎng)不僅已經(jīng)遍及亞特蘭大、芝加哥、新奧爾良、紐約、華盛頓、費(fèi)城等國(guó)內(nèi)大都市，而且還占有了溫哥華、多倫多、哈瓦那等國(guó)外市場(chǎng)，可口可樂(lè)公司已由一個(gè)地區(qū)型的小型企業(yè)，變成一個(gè)全國(guó)性的乃至國(guó)際性的大型企業(yè)。
可口可樂(lè)王國(guó)由一個(gè)無(wú)名之輩成為全球聞名大型企業(yè)，完全歸功于可口可樂(lè)之父艾薩的領(lǐng)導(dǎo)與管理。
可以說(shuō)，沒(méi)有彭伯頓就沒(méi)有可口可樂(lè)，可如果沒(méi)有艾薩就不能讓人知道可口可樂(lè)。
艾薩廣泛進(jìn)行大量的試驗(yàn)，每年的試飲費(fèi)高達(dá)近萬(wàn)元，約合10萬(wàn)多杯可口可樂(lè)。真可說(shuō)是“舍不了孩子打不了狼”啊!
試飲不是隨隨便便在大街上找人來(lái)喝可口可樂(lè);如果是這樣的話(huà)，那可口可樂(lè)公司就要關(guān)門(mén)了。艾薩的試飲是通過(guò)各地的推銷(xiāo)商提供一批在各地有一定名望地位的、有影響力的人物名單，然后公司派人送上免費(fèi)券給他們，并附上可口可樂(lè)的宣傳介紹品，這樣既避免了試飲的盲目性，又節(jié)約了開(kāi)支，還達(dá)到了宣傳的效果。當(dāng)然，這種手段主要是在外地試行。
艾薩第二種促銷(xiāo)手段，也是最重要的促銷(xiāo)手段是廣告，廣告是可口可樂(lè)大獲成功的基本條件之一。
可口可樂(lè)的廣告一直將其定位于成藥與軟飲料之間，表面上看這似乎很取巧，可以招攬更多的顧客，但事實(shí)上公司并未因此使可口可樂(lè)銷(xiāo)售量有增長(zhǎng)。
基于健康人總比病人多的事實(shí)，更由于形勢(shì)所逼，因?yàn)楫?dāng)時(shí)美國(guó)ZF看到成藥利潤(rùn)高，想增加成藥的稅率，所以艾薩決定面向健康人，將可口可樂(lè)定位為軟飲料。
可口可樂(lè)終于成了一種單一的飲料產(chǎn)品，為其將來(lái)的大發(fā)展準(zhǔn)備了條件，也促使其不再徘徊于成藥和飲料之間，給了艾薩全力以赴發(fā)展它的決心。
廣告是促銷(xiāo)的有效途徑。艾薩利用一切可以利用的條件來(lái)作廣告。除了在報(bào)紙、廣播、電視、電影上作廣告之外，他還在日歷上打上可口可樂(lè)的廣告詞，甚至在各種玩具上也印上可口可樂(lè)商標(biāo)，以此來(lái)達(dá)到宣傳的目的。
1896年以后，公司自己開(kāi)展了廣告業(yè)務(wù)，不僅給自己的產(chǎn)品作廣告，還開(kāi)始為別人的產(chǎn)品作廣告。那時(shí)有軌電車(chē)上3個(gè)月的廣告費(fèi)是45美元，到1901年，在美國(guó)、加拿大和古巴的幾乎所有的有軌電車(chē)上都有了可口可樂(lè)的廣告。
1904年，可口可樂(lè)公司開(kāi)始在全國(guó)性刊物上刊登廣告，成為南方公司中首家在全國(guó)性報(bào)紙上刊登廣告的企業(yè)。
1908年，公司在美國(guó)建筑物的墻壁上用彩色漆刷印可口可樂(lè)標(biāo)志的面積達(dá)250萬(wàn)平方英尺。
同年，公司還在古巴和加拿大的建筑物的墻壁上也用油漆刷制了達(dá)1萬(wàn)平方英尺的廣告。并在美國(guó)、加拿大、古巴這三個(gè)國(guó)家的所有大城市都豎立了可口可樂(lè)標(biāo)志。公司共擁有了1萬(wàn)多個(gè)廣告櫥窗，冷飲店還采用了花旗和其他一些特殊的宣傳手段。
1909年，在美國(guó)首都華盛頓的水面游艇兩側(cè)都掛上了可口可樂(lè)的巨幅標(biāo)志，墻壁上和倉(cāng)庫(kù)里、日歷上、吸墨水紙上、托盤(pán)上、扇子上、襯衣上、大理石鎮(zhèn)紙上……可口可樂(lè)廣告真是見(jiàn)縫插針、無(wú)處不在，人們無(wú)論走到哪里……，不論向哪個(gè)方向望去，都可以看到“可口可樂(lè)”鮮明的標(biāo)志。
值得一提的是，世界上第一個(gè)雕塑廣告也是可口可樂(lè)創(chuàng)意出來(lái)的。1908年在費(fèi)城與紐約之間的賓夕法尼亞鐵路線(xiàn)上矗立起一座32英尺高的巨型塑像：一個(gè)健壯的年輕人從陶壺向玻璃杯里倒可口可樂(lè)，而“可口可樂(lè)”是由噴泉中涌出的水模擬的。
一切都那樣的栩栩如生栩栩如生：形容生動(dòng)活潑的樣子。這個(gè)塑像達(dá)到了神奇的效果，可口可樂(lè)公司特地從城里總供水管道到現(xiàn)場(chǎng)鋪設(shè)了400英尺的供水管。途經(jīng)全美最繁忙鐵路線(xiàn)上的千千萬(wàn)萬(wàn)名旅客都目睹了這一新鮮神奇的廣告。
可口可樂(lè)公司的廣告越做越多，銷(xiāo)售情況越來(lái)越好。于是公司也就有錢(qián)做更多的廣告。艾薩還很重視推銷(xiāo)員的作用，他以推銷(xiāo)員為主體，充分地調(diào)動(dòng)和激發(fā)推銷(xiāo)員們的工作熱情及才干。
1899年，可口可樂(lè)公司的推銷(xiāo)員隊(duì)伍已經(jīng)增加到了15名，活動(dòng)范圍也由南方擴(kuò)展到了整個(gè)美利堅(jiān)合眾國(guó)，并且準(zhǔn)備著手向國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)辟領(lǐng)域了。
不僅如此，艾薩還重獎(jiǎng)有功之職員和提供奇妙點(diǎn)子的顧客。他對(duì)本公司的主要雇員采用送股的方式，鼓勵(lì)他們?yōu)楣練椌邞]殫精竭慮：用盡精力，費(fèi)盡心思。地排憂(yōu)解難，通過(guò)這種方式也培養(yǎng)了公司職員的團(tuán)體感和榮辱感。
1919年，Elntst Woodruff以250萬(wàn)美元從阿薩·坎德勒的繼承人手里買(mǎi)下可口可樂(lè)公司，在1923年，他兒子Robert W.Woodruff，也就是可口可樂(lè)歷史上最重要的人物之一，成為可口可樂(lè)的CEO，Woodruff開(kāi)始與公司裝瓶特許經(jīng)營(yíng)商一起努力，無(wú)論消費(fèi)者何時(shí)何地想要可口可樂(lè)都能得到滿(mǎn)足，他推動(dòng)裝瓶商使飲料“需要時(shí)隨手可得”并且強(qiáng)調(diào)如果Coke不能在消費(fèi)者口渴時(shí)立刻得到，那么市場(chǎng)將永遠(yuǎn)失去。
在20世紀(jì)20年代，可口可樂(lè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，先是被翻譯成不知所云的“蝌蝌啃蠟”，隨后被蔣彝教授翻譯的“可口可樂(lè)”所代替。
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