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外貿電商網易成功之路
網易在開發(fā)互聯網應用、服務及其它技術方面，網易始終保持業(yè)界的領先地位，并在中國互聯網行業(yè)內率先推出了包括中文全文檢索、全中文大容量免費郵件系統、無限容量免費網絡相冊、免費電子賀卡站、網上虛擬社區(qū)、網上拍賣平臺、24小時客戶服務中心在內的業(yè)內領先產品或服務，還通過自主研發(fā)推出了一款率先取得白金地位的國產網絡游戲。以下是小編為大家整理的外貿電商網易成功之路，供大家參考。
外貿電商上道
這家公司主營車載后視攝像頭、后視攝像頭、車載攝像頭、車載顯示器、倒車雷達、車載后視系統、GPS定位導航、外貿四頻手機等產品，產品主要出口到北美、西歐、澳洲等地，這些主要市場約占公司銷售總額的60%，而眼下來自巴西、俄羅斯、印度等新興市場的訂單則越來越多，從銷售數據來看，僅巴西的訂單每月上漲幅度就高達20%。
加上人們會越來越注重公司、工廠、家庭以及個人的安全防護，這無疑大大促進了安防產業(yè)的發(fā)展，而中國則是全球安防最大的制造商，雖然產品主要是中低端，高端產品仍然集中在美國，但網易盛世憑借著成熟的管理方式等自身優(yōu)勢與中國供應商成功議價，從而保證了其價格在國際市場具有強勁的競爭力。潛力市場很有潛力，但是如何成功轉型的？做起來難不難？
時間回溯到2008年，面對金融危機，又時值電子商務在國內風生水起，公司就成立電子商務部，開始涉足淘寶業(yè)務，由外貿市場兼做國內市場，后來在敦煌網上做起在線外貿業(yè)務。創(chuàng)始人李春輝說，“實際上，隨著金融危機的加深，目前外貿形勢仍未好轉，甚至愈加嚴峻，我們當然不愿把資金押到庫存上，而海外采購商同樣也要使自己的資金周轉速度更快、效率更高，因此也會轉向網上采購的形式。很明顯的變化是以前海外采購商習慣一次性購買500套、1000套產品，而現在他們的采購方式發(fā)生了變化，更傾向于頻繁的中小批量采購，但是要求供貨一定要快，為了求快，有時他們不惜花費空運的價格。當然大多數時候，他們更多在意的是又快又便宜�！�
在線交易緩解資金壓力
做線上外貿交易之前，網易盛世的客戶基本分布在近20個國家，增加電子商務渠道以后大大拓展了客戶的覆蓋范圍�！艾F在我們的包裹發(fā)到了全球100多個國家和地區(qū)，這是之前想都不敢想的。”李春輝道出了開辟線上外貿業(yè)務后的另一個重要變化，“以前做傳統外貿時公司大單走得多，但是訂單數少，增加電子商務渠道之后，我們的生意模式就隨著線上外貿交易的大潮流走，因為很多國家的線上外貿是以中小額批發(fā)生意為主，所以大大拓展了我們的中小額批發(fā)生意�！�
實際上，中國專注于做在線外貿的趨勢在2006年就出現了，不過近兩年這種趨勢越來越明顯�！艾F在很多大學生就業(yè)難，還有一些人找不到理想的工作，而像我們這類在線外貿公司既可以提供較好的待遇，又能為他們提供施展自己才能的舞臺，前景看好。”實際上，在如今的經濟形勢下，很多工廠的產品賣不出去，而外貿電商恰恰能夠幫助把產品賣到全球市場，而且打造的是自主品牌。
與之前種種不屑的態(tài)度相比，現在這些傳統的制造商非�？粗卦诰�外貿交易模式，而且會經常詢問哪些產品好賣，以便他們開發(fā)類似的產品。遺憾的是，目前中國線上外貿占傳統外貿的比例還不到1%，這一比例與高速成長的在線外貿交易規(guī)模成長很不相稱，還有非常大的成長空間。與此同時，在線外貿交易帶動了很多人就業(yè)，雖然目前尚未看到國內從事外貿電商的賣家數量的具體統計數字，但是這一群體具備了相當的規(guī)模。
盡管2013年的外貿大環(huán)境依然不太樂觀，但是中小額在線外貿份額會實現更快地增長，“因為經濟環(huán)境越不利，我們的客戶資金壓力就越大，他們不愿壓貨，所以他更樂于傾向于采用這種方式，中小批量、多頻度下單。這顯然是在線外貿交易模式的核心優(yōu)勢�！崩畲狠x說。
服務是關鍵
實際上，之所以取得驕人業(yè)績，除了善于把握商機外，還有過硬的產品質量，而服務才是核心中的核心，關鍵中的關鍵。根據公司的訂單規(guī)則，售前，客戶詢問之后，他們會第一時間回復;售中，一旦客戶下單，他們對所有的產品進行百分百質檢，在打包時也跟一般賣家不同，采用非常好的獨立包裝箱，確保其包裹到達買家手里時是一個完好無損的產品;在售后，提供一年質保，如果客戶收到的產品確實有問題，把貨返回來后，他們會盡快為其更換新品。
“線上業(yè)務存在一個約束，因為我們的錢要經過在第三方平臺，這對買家可以起到非常好的保障作用，但是相對來說，對賣家的約束則會更多，因此我們必須全心全意做好服務。”李春輝表示，“傳統外貿業(yè)務每月只出幾單，財務相對比較簡單，而在線外貿業(yè)務每天上百單，財務要把每個訂單的采購、運費、傭金各方面的比例全部做好，相對復雜，而且工作量大，現在外貿電商業(yè)務的工作也越來越朝著精細化方向發(fā)展了。”
今年公司打算把傳統業(yè)務和電子商務渠道兩塊業(yè)務分為兩個不同的公司單獨運作，因為傳統業(yè)務和線上業(yè)務的理念完全不同，做傳統外貿是先收到貨款再發(fā)貨，如果產品有問題，基本上也都是老客戶，好商量，下次補發(fā)好貨就OK。而電子商務業(yè)務卻必須時刻給客戶提供更好的購物體驗，讓他們能夠成為店鋪的回頭客。這是需要不懈努力的。
外貿電商優(yōu)點缺陷
優(yōu)點
1、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。
3、電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
4、電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
6、互動性：通過互聯網，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網站，而企業(yè)或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質，做到良性互動。
缺陷
1、網絡自身有局限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎么看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。 在這一模式上，只有依靠網站的制作和網頁設計家對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。
2、搜索功能不夠完善
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到數據庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
3、交易的安全性得不到保障
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。
電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現實商業(yè)貿易相識，均需雙方的共同協作和努力。電子商務的未來，需要所有網民的共同協作。
4、電子商務的管理還不夠規(guī)范
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現盈利。
5、稅務問題
稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
6、標準問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態(tài)。
7、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
8、知識產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商業(yè)秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。
9、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。
10、電子證據的認定
信息網絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網絡發(fā)生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
11、其他細節(jié)問題
最后就是一些不規(guī)范的細節(jié)問題，例如網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%；網上商店服務的地域差異大；在線購物發(fā)票問題大；網上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規(guī)定。
外貿發(fā)展
1、第一階段，一些學習電子商務或者互聯網科學的年輕人由于受淘寶網或者ebay的啟發(fā)，突破現有的國內B2C或者C2C的思維，嘗試通過EBAY,AMAZON等平臺把中國的產品直接銷售到海外的個人消費者或者海外零售商手中，他們利用ebay等平臺現有的大量流量優(yōu)勢以及中國商品的廉價優(yōu)勢獲取訂單，通過paypal收款之后從批發(fā)市場采購貨源并且通過EMS,DHL等國際快遞把商品直接遞送到海外客戶的手中。
2、第二階段，由于早期外貿B2C的暴利，一部分創(chuàng)業(yè)團隊或個人迅速累積原始資本，對上游供應商以及下游的快遞公司逐步建立議價能力，一方面沿著產業(yè)鏈向上游爬升，以獲取更大的利潤空間，另一方面整合越來越多的產品。這個時候的創(chuàng)業(yè)團隊或團體由創(chuàng)業(yè)初期的技術導向，逐步轉變?yōu)槭袌鰧�，公司的資源向供應鏈整合以及客戶關系管理傾斜，逐步衍變成新型的外貿公司。典型代表如米蘭網，dealextreme等。
3、第三階段，以信用證交易，大單船運為主要特征的傳統外貿公司，在親眼所見一些創(chuàng)業(yè)團隊通過在線小額外貿或零售迅速做大做強，有些甚至創(chuàng)造了自己的品牌的這些事實以后，開始投資設立外貿電子商務部門，切入外貿B2C領域，也發(fā)展成為了新型的外貿公司。典型代表如蘇美達，一乃特等。
4、第四階段，由于傳統外貿公司在外貿經驗，供應鏈整合，行業(yè)經驗等方面的巨大優(yōu)勢，一旦傳統外貿公司逐步適應新型的外貿模式，勢必會對純外貿B2C電商造成巨大的壓力，純外貿B2C電商面臨著一次重新洗牌，一些迅速成長為新型外貿公司的電商將幸免，而另外一些供應鏈整合力較弱的電商將被淘汰。
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