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順豐創(chuàng)始人：人生只有一個百分點(diǎn)你可以掌控
導(dǎo)語：無論是一個企業(yè)，還是一個人，都一定是時勢造英雄，千萬不要英雄造時勢。順流而上，這是手法。形勢好了，大家才有機(jī)會成為英雄。只有成為英雄后，才有可能去適應(yīng)時勢、改造時勢。
很多同事都知道我是有宗教信仰的人——信仰佛教。為什么會有這個信仰，這個信仰給我?guī)砹耸裁�，了解了這些之后，相信大家對我王衛(wèi)和順豐的所作所為，以及順豐未來的發(fā)展會有更好的理解。
首先我簡單地描述一下我自己的成長經(jīng)歷。我22歲開始創(chuàng)辦順豐，25歲公司初具規(guī)模，算是賺得了第一桶金。可能有人會說王衛(wèi)很難得，年輕得志，卻沒有頭腦發(fā)熱變成“土豪”。其實(shí)，我25歲的時候也曾經(jīng)是一副標(biāo)準(zhǔn)的暴發(fā)戶做派。不過這一切都是有背景和原因的：我們?nèi)?976年從中國內(nèi)地移居香港，當(dāng)時面臨的境況是一窮二白，一切都要重新開始。我父母之前在內(nèi)地是大學(xué)教授，但是去到香港學(xué)歷不被承認(rèn)，就只能去做工人，收入微薄。所以我窮過，相當(dāng)清楚貧窮和被人歧視的滋味。后來當(dāng)我25歲賺到人生第一桶金之后，有點(diǎn)目空一切的感覺，恨不得告訴全世界，我王衛(wèi)再也不是從前那個樣子了，我也是有錢人了!
所幸，這個過程沒有持續(xù)多久，主要原因有三：
第一，隨著事業(yè)不斷邁上新臺階，個人的眼界和心胸不一樣了;
第二，得感謝我的太太，她在我得意忘形的時候，不斷潑我冷水，讓我保持清醒和冷靜;
第三，是找到了精神依托，信了佛教。
佛教讓人內(nèi)心平靜，并且讀懂了里面的因果關(guān)系能夠讓人醍醐灌頂。人這一輩子的成就、際遇，是跟上輩子積下來的福報有關(guān)聯(lián)的。人生有百分之九十九的東西你都控制不了，只有一個百分點(diǎn)你可以掌控，那就是做事的態(tài)度。這個態(tài)度都有兩面，究竟是采取積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度，是接受正念還是邪念，由你自己來決定。如果你在這方面做出了正確的選擇，就會把這一個點(diǎn)又放大成一百個點(diǎn)，彌補(bǔ)很多其他方面的不足。
為什么要講這個呢?因?yàn)樵谄髽I(yè)的發(fā)展過程中，我越來越意識到，我今天的所謂成功，其實(shí)是上輩子積下來的東西，而在這個過程中，所謂的本事不本事，只是天時地利人和集合到一起的一個福報。坦白說，我不太相信偶然，為什么會有偶然，因?yàn)闊o知才會相信偶然，突然中了大獎，不知道為什么，就會覺得是偶然，當(dāng)所有的因果都集中到一起后，你再去比對，你會知道這是必然。
佛教中有很多“法”故事，這些故事的宗旨都是幫助世人“正知、正念、正行”。雖然都是一些形而上的道理，但是能夠給人一個正念，一個積極的人生觀、價值觀，同時還能夠通過接受者的一言一行傳播開來，比直接授人以魚、予人錢財，功德更大。而企業(yè)文化做得好，也具有這樣的功能。
任何人的成長都有一個過程，對于企業(yè)員工也是一樣。首先你要讓他能在企業(yè)呆得下去，然后才能通過企業(yè)文化、制度、培訓(xùn)、激勵等方式方法，讓他真正融入整個團(tuán)隊，找到歸屬感，獲得榮譽(yù)感。
同時，在這一過程中，我們針對不同的人群，在不同的時期，也要提供不一樣的東西。打個比方，在管理上我們針對不同年齡段的人，就應(yīng)該講不同的話。年輕人、90后，你跟他講太多枯燥的大道理，他根本聽不進(jìn)去，有時候可能還會適得其反。我們每個人都曾經(jīng)年輕過，大家想想自己年輕時的心態(tài)——在想些什么，想要些什么，最反感什么……因此我們應(yīng)該學(xué)會將心比心，用年輕人熟悉的語氣、方式去和他平等的對話，不要有居高留下，不要有頤指氣使，更不要有太多命令指責(zé)。
除了不同年齡段，不同級別的人需要的東西也不一樣——有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的人和完全要解決生存的人，追求不一樣，日常的需求和著眼點(diǎn)也不一樣。對待公司高層要以什么樣的方式，對待剛進(jìn)公司一年的同事要采取什么樣的方式，對待服務(wù)公司超過十年的老員工要以什么樣的方式……不同級別、不同年齡、不同工齡，甚至不同性別都要有不同的應(yīng)對之策。在這里千萬不要采取所謂的以不變應(yīng)萬變，眉毛胡子一把抓，工作必須做細(xì)，方式方法必須系統(tǒng)科學(xué)。
從今年開始，我個人有一個很大的變化，那就是無論是對于工作上遇到的一些困難，還是別人對我的一些挑戰(zhàn)，我都把它當(dāng)成是一種修煉。給我?guī)硖魬?zhàn)的人我會送他一個稱號——“教練”。為什么我會這么看得開呢?因?yàn)槲矣X得這樣做了之后，整個人感到很輕松，也有很多提升，因此我很樂于接受“教練”們帶給我的鞭策。
現(xiàn)在在都市生活的人，出門開車很容易遇到擦碰，如果你火氣盛，就會下車和對方理論，幾句不和就可能會吵起來，接下來吵紅了臉就可能會大打出手…… 但是如果你轉(zhuǎn)換一種思維方式，你把這個人當(dāng)成是來考驗(yàn)?zāi)愕?mdash;—考驗(yàn)?zāi)愕哪托暮托逕捠遣皇沁_(dá)到了一定的水平、境界，就好像我們的“神秘客戶”測試，你就不會生氣了。當(dāng)你心平氣和地處理完整件事后，你可以很高興地對自己說：“嘿，我今天又過了一關(guān)，修為更精進(jìn)了!”
其實(shí)在工作上我們也應(yīng)該秉持這種態(tài)度。上班遇到的壓力、競爭對手帶來的挑戰(zhàn)，我們都可以把它當(dāng)成是一種修煉。這樣你在工作中就不會感到有太大的壓力，也不會感到很苦惱，而是用非常積極的心態(tài)爭取盡快把這些關(guān)卡都過了。這樣，你既是在工作也是在修煉，而且整個人會覺得很開心。
不管是在工作還是在生活中，遇到挑戰(zhàn)、不順，很多人都會覺得別人是專門沖著自己來的。其實(shí)，越是沖著你來的人，越是能給你的人生成長帶來助益。很多人說要感謝曾經(jīng)幫過自己的朋友，但是在我看來，我們更應(yīng)該感謝那些挑戰(zhàn)、打擊、坑害過自己的“敵人”。因?yàn)榕笥巡粫颇阆禄鹂�，一般推你下火坑的都�?“敵人”，也即是“教練”。
如果你在火坑里帶著怨氣就這樣嗚呼哀哉了，那最后真正害了你的人不是別人，恰恰是你自己;但是，如果你在火坑里面熬得住，同時還能夠振奮自己，重新爬出來，那你就不會變成“烤雞”，而是成為“鳳凰”。到最后成功的那一天，你還要不要生那個人的氣?我覺得你應(yīng)該感謝他。感謝完他之后你會發(fā)現(xiàn)，原來所有來“對付”你的人，其實(shí)都是能夠幫助你提升自我的人。
人生，就是一場修煉。在短短幾十年里你就是要修這個，不把這個修好，你每天都會埋怨別人，沉浸在自己的煩惱當(dāng)中解脫不出來。而把這個修煉“通透”了，你就能做到“百毒”不侵、百折不撓，同時也能夠從內(nèi)心解脫自己，獲得真正的自在和快樂。
最后我想講講關(guān)于個人修養(yǎng)，也即是“德”的問題。
今天這個社會，經(jīng)濟(jì)大發(fā)展了，但人心卻更浮躁了，很多人有意無意地都在追求“威”(廣東話“威水”的簡稱，意指炫耀，傲慢)。但是在什么基礎(chǔ)上才可以去威，威的基礎(chǔ)是什么，很多人都沒有搞清楚。有人覺得有錢有權(quán)就威，我認(rèn)為這個觀念是完全錯誤的。威不是建立在金錢或權(quán)力的基礎(chǔ)之上，而是建立在道德的基礎(chǔ)之上。一個人可以昂首挺胸地走在路上，并且收獲的都是尊敬且樂于親近(而不是羨慕嫉妒恨)的眼神，這才叫威。
在這里我想告訴我們所有的順豐同事，要正確理解威的內(nèi)涵，關(guān)于社會上對它的“迷信”一定要徹底打破。很多人喜歡在窮人面前炫富，在平民老百姓面前炫耀權(quán)力，在我看來這是一種很幼稚的表現(xiàn)，他們錯誤理解了財富和權(quán)力的涵義，同時還缺乏一樣很重要的東西。
這幾年報章媒體都在討論，說我們的國人出國被外界歧視，是因?yàn)楝F(xiàn)在中國人有錢了，他們妒忌，心理不平衡。對此我想說的是，這方面的原因不能說沒有，但更多的恐怕還是看不慣我們種種愚昧以及缺乏教養(yǎng)或素質(zhì)的行為。一個人所擁有的財富和他的品格、素養(yǎng)不成正比的話，是一件相當(dāng)可悲的事。
我們走出去后，要想別人尊重我們，首先我們自己必須有道德有修養(yǎng)，并且學(xué)會尊重別人。怎樣才算尊重別人呢?首先你要尊重人家的環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔垃圾;其次你要尊重人家的生活習(xí)慣，公共場所不大聲喧嘩，乘車購物時自覺排隊;最后要尊重人家的文化，不同的宗教信仰，不同的制度法規(guī)你得了解，避免在日常行為中構(gòu)成挑釁或冒犯……如果這些你都毫不在意，就憑著自己的感覺和習(xí)慣在異國他鄉(xiāng)“為所欲為”，被人鄙視也就純屬自找的了。
關(guān)于尊重我還有一個自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)，那就是要讓為你提供服務(wù)的人也因?yàn)榉⻊?wù)你而感到開心。去飯店吃飯，上至經(jīng)理下至服務(wù)員，我都會主動跟他們打招呼，服務(wù)過我的服務(wù)員，也都很享受服務(wù)我用餐的工作過程，因?yàn)槲視芏Y貌很平和地去跟他交流，我要讓這個服務(wù)員因?yàn)榉⻊?wù)我而感到很開心，這叫尊重。相反，有些人一進(jìn)到飯店就是一副不可一世的做派，對服務(wù)員呼呼喝喝，態(tài)度相當(dāng)惡劣，這樣的人是很難收獲真正的尊重的。
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