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分享一位韓國(guó)人在中國(guó)做電商的經(jīng)驗(yàn)
許多人創(chuàng)業(yè)與成功其實(shí)都是被逼出來(lái)的。小到家庭作坊的小老板，大到首富榜上的馬云、劉永好、魯冠球等莫不是如此。
韓國(guó)人尹汝杰來(lái)中國(guó)創(chuàng)辦購(gòu)物導(dǎo)航、搜索網(wǎng)站“幫5買”，在電商項(xiàng)目不受待見的時(shí)候，卻高調(diào)宣布獲得B輪融資1600萬(wàn)美元。在此之前，他已經(jīng)有4次成功創(chuàng)辦購(gòu)物搜索引擎公司的經(jīng)歷。
尹汝杰，花名為黃飛鴻，熱愛中國(guó)功夫和中國(guó)文化。美國(guó)斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士畢業(yè)之后，他于1998年在美國(guó)創(chuàng)辦了全球第一家比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站 MySimon，2000年由全球互動(dòng)傳媒公司CNET以7億美元收購(gòu)。1999年 又創(chuàng)辦搜索引擎網(wǎng)站W(wǎng)iseNut。2000年，在韓國(guó)首爾成立了企業(yè)搜索引擎公司 WISEnut，計(jì)劃 2015年IPO。2004年，尹汝杰再次在美國(guó)創(chuàng)辦比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站Become，目前Become已經(jīng)發(fā)展成為全球十大購(gòu)物搜索引擎之一;2005年，尹汝杰將Become推廣至日本，Become(日本)也已經(jīng)發(fā)展成為日本第二大購(gòu)物搜索網(wǎng)站。
在這位“中國(guó)通”眼中，中國(guó)電商行業(yè)存在一個(gè)非常嚴(yán)重的問題：流量被三大互聯(lián)網(wǎng)公司壟斷，導(dǎo)致電商網(wǎng)站或淘寶、天貓店鋪很難獲得高性價(jià)比的流量。在他看來(lái)，中國(guó)電商網(wǎng)站的市場(chǎng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)，最根本的原因在于絕大多數(shù)用戶記不住電商網(wǎng)站的網(wǎng)址，他們只能選擇登錄百度或者淘寶搜索。這導(dǎo)致很多電商網(wǎng)站建立品牌知名度的難度加大。“幫5買”希望通過(guò)努力改善這一現(xiàn)狀。
做獨(dú)立、公正的導(dǎo)購(gòu)、搜索平臺(tái)
2007年，尹汝杰看到中國(guó)龐大的電子商務(wù)市場(chǎng)后，放棄美國(guó)、日本等地的搜索引擎事業(yè)，來(lái)中國(guó)創(chuàng)業(yè)。他最初的業(yè)務(wù)依舊集中在老本行——為電商企業(yè)提供搜索引擎技術(shù)解決方案。尹汝杰花費(fèi)三年時(shí)間把從美國(guó)、日本、韓國(guó)帶來(lái)的技術(shù)進(jìn)行本土化改造。但最終以失敗告終。
失敗原因在于沒吃透中國(guó)電商企業(yè)們的想法。他們并不愿意為幾十萬(wàn)元的搜索服務(wù)買單，更愿意自己創(chuàng)建搜索技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在尹汝杰看來(lái)，這跟中國(guó)勞動(dòng)成本相對(duì)低以及技術(shù)工程師思維習(xí)慣有關(guān)。因此，他們基于購(gòu)物搜索技術(shù)，轉(zhuǎn)型到做B2C，幫用戶解決“買什么”和“去哪兒買”的難題。
“幫5買”并非專注比價(jià)。“比價(jià)只占20%的業(yè)務(wù)，80%的業(yè)務(wù)是告訴用戶‘買什么’”。據(jù)尹汝杰介紹，“幫5買”更大部分業(yè)務(wù)在于幫助縮短用戶決策時(shí)間。因?yàn)橹袊?guó)電商網(wǎng)站多而雜，商品琳瑯滿目，加上返利、比價(jià)類網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)。單純靠比價(jià)信息并不足以吸引用戶來(lái)到“幫5買”。這時(shí)，需要一個(gè)更加全面、豐富的購(gòu)物導(dǎo)航、搜索網(wǎng)站，支持全網(wǎng)搜索。
所以，在“幫5買”輸入一個(gè)關(guān)鍵字，不但出現(xiàn)有商品信息，還有旅游、景點(diǎn)、酒店、保險(xiǎn)等其他信息歸類，引導(dǎo)用戶選擇。隨著越來(lái)越多電商平臺(tái)和商戶來(lái)到“幫 5買”，未來(lái)，消費(fèi)者幾乎可以搜索到需要的所有類別的商品。搜索效果的實(shí)現(xiàn)，都來(lái)自尹汝杰多年在大數(shù)據(jù)、搜索引擎等方面的技術(shù)累積。
尹汝杰敢于增加多個(gè)領(lǐng)域的垂直搜索，在于他們不需要花費(fèi)過(guò)多技術(shù)成本。“之前在美國(guó)、韓國(guó)、日本已經(jīng)積累了多年技術(shù)。在韓國(guó)做企業(yè)搜索引擎時(shí)，有2000多家機(jī)構(gòu)客戶，包括韓國(guó)政府部門，LG、三星等公司，和上千家電商網(wǎng)站等。所以技術(shù)適配性很強(qiáng)”。
由搜索引擎服務(wù)商轉(zhuǎn)型B2C后的初期，“幫5買"的業(yè)務(wù)跟一淘、360購(gòu)物、百度購(gòu)物、網(wǎng)易惠惠等幾家購(gòu)物搜索引擎公司極其類似。但目前，這些公司要么偏重搜索到獨(dú)立B2C平臺(tái)的商品，要么偏重搜索淘寶內(nèi)的產(chǎn)品。拿搜索技術(shù)實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的一淘來(lái)說(shuō)，作為阿里旗下產(chǎn)品，一淘的搜索跟淘寶的站內(nèi)搜索存在部分重復(fù)，并且搜索結(jié)果和推薦偏向淘寶、天貓的商品。所以，才出現(xiàn)京東、一淘圍繞屏蔽比價(jià)、數(shù)據(jù)公平等問題掐架的事件。
其實(shí)，類似一淘的網(wǎng)站在美國(guó)早就出現(xiàn)，比較典型的是Junglee.com。1998年，尹汝杰在美國(guó)硅谷第一次創(chuàng)業(yè)做購(gòu)物搜索引擎mySimon時(shí)，亞馬遜花費(fèi)1.8億美元收購(gòu)了購(gòu)物搜索引擎公司Junglee.com。但被收購(gòu)后，Junglee并沒有太大起色，因?yàn)橄M(fèi)者不信任亞馬遜提供的搜索與比價(jià)結(jié)果。相反，尹汝杰的mySimon.com卻最受歡迎，因?yàn)閙ySimon能夠提供更加獨(dú)立的、客觀的、全面的搜索與比價(jià)結(jié)果。所以，尹汝杰一直強(qiáng)調(diào)做獨(dú)立、公正的購(gòu)物搜索門戶的必要性。
他所謂的“獨(dú)立、公正”是指，“幫5買”是獨(dú)立的第三方平臺(tái)，不是亞馬遜也不是淘寶等平臺(tái)的附屬品，不會(huì)賺競(jìng)價(jià)排名的錢，不會(huì)人為改變搜索結(jié)果的排序。他們的搜索結(jié)果排序是依據(jù)電商知名度、電商口碑、產(chǎn)品知名度、用戶評(píng)論、銷量等幾個(gè)核心要素而定。“一淘因?yàn)榕c淘寶和天貓有非常緊密的聯(lián)系，所以天生就注定有缺陷。我相信中國(guó)消費(fèi)者需要更加獨(dú)立、公正、尊重用戶體驗(yàn)的購(gòu)物搜索引擎”。另外，中國(guó)市場(chǎng)被天貓和淘寶高度壟斷，壟斷必然產(chǎn)生高價(jià)，消費(fèi)者購(gòu)物成本增加。這都是尹汝杰創(chuàng)辦購(gòu)物搜索網(wǎng)站幫5買的重要原因。
超越“一淘”?
尹汝杰承認(rèn)，目前“幫5買”在用戶量、搜索精準(zhǔn)度等方面略遜色于“一淘”，但即將上線的新版本在商品屬性分類更豐富、自動(dòng)查詢糾錯(cuò)、降噪、排序等方面等都有很大突破。屆時(shí)，用戶體驗(yàn)將有不少提升。
在尹汝杰看來(lái)，目前中國(guó)真正的購(gòu)物搜索引擎的只有“一淘”和“幫5買”。據(jù)了解，盡管百度購(gòu)物、360購(gòu)物等公司盡管技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大，但依然不夠完善。比如，360購(gòu)物都在用一淘提供的購(gòu)物搜索引擎。
與此同時(shí)，一些知名的電商的站內(nèi)搜索效果也是差強(qiáng)人意。舉例來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在某電商平臺(tái)站內(nèi)搜索“豹紋靴”，盡管網(wǎng)站有該商品，但卻顯示搜索結(jié)果為0。而如果回到“幫5買”網(wǎng)站搜索，便能得到該電商平臺(tái)不同款產(chǎn)品的搜索結(jié)果。
“與普通的搜索引擎相比，購(gòu)物搜索引擎是一項(xiàng)非常不同并且更加復(fù)雜的技術(shù)。”搜索引擎的精確度、速度和支持?jǐn)?shù)據(jù)容量等指標(biāo)也在不斷提高。站內(nèi)搜索的優(yōu)劣，直接決定著轉(zhuǎn)化率和商品銷售。“一淘已經(jīng)用了三年時(shí)間開發(fā)購(gòu)物搜索引擎，而‘幫5買’在中國(guó)已經(jīng)用了六年開發(fā)購(gòu)物搜索引擎”。
多年從事購(gòu)物搜索引擎的尹汝杰看來(lái)，理想的購(gòu)物搜索引擎必須具備兩個(gè)不可或缺的條件：一、擁有全面的商品數(shù)據(jù);二，擁有足夠多的流量或用戶。為了豐富商品數(shù)量，“幫5買”一方面跟京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、1號(hào)點(diǎn)等電商平臺(tái)合作，另一方面每天會(huì)抓取數(shù)百萬(wàn)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及用戶的行為數(shù)據(jù)。“我們所有的用戶數(shù)據(jù)是匿名的。這些數(shù)據(jù)絕對(duì)不會(huì)泄露個(gè)人信息。我們忙于檢索與購(gòu)物有關(guān)的數(shù)據(jù)，沒有時(shí)間和能力去研究別人的隱私”。至于上游流量來(lái)自哪里，這個(gè)成為尹汝杰現(xiàn)階段不愿透露的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
目前，“幫5買”日均UV已近300萬(wàn)，日均PV已近5000萬(wàn)，收錄的商品數(shù)據(jù)超過(guò)3億條，包含商品信息、用戶評(píng)論、購(gòu)物相關(guān)文章等等。這些數(shù)據(jù)來(lái)自 6000多家B2C網(wǎng)站，覆蓋商品、團(tuán)購(gòu)、旅游、促銷、票務(wù)等垂直產(chǎn)品;他們還與搜狐網(wǎng)、開心網(wǎng)、YOKA時(shí)尚網(wǎng)、京東商城、亞馬遜等國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站達(dá)成戰(zhàn)略合作。未來(lái)，“幫5買”希望為包括騰訊、360、搜狐等在內(nèi)的合作伙伴提供購(gòu)物搜索引擎技術(shù)支持。
另外，除了做國(guó)內(nèi)商品的搜索外，“幫5買”還涉及國(guó)外商品的搜索，比如上線“韓國(guó)館”。尹汝杰將把韓國(guó)在美容、購(gòu)物等方面的資源接入網(wǎng)站。尹汝杰透露，作為一家“輕公司”，“幫5買”明年上半年有望實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
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