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葉璐:淘寶網(wǎng)上的創(chuàng)業(yè)傳奇
你知道淘寶店信譽(yù)度從一顆“心”到一頂“金皇冠”，對一個(gè)賣家意味著什么?50萬個(gè)好評。也就是說，戴上令無數(shù)淘寶店賣家羨慕的“金皇冠”，需要至少贏得淘寶買家50萬人(次)的認(rèn)可。龍游大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者葉璐用6年時(shí)間創(chuàng)造了這一驚人業(yè)績，而他也是龍游首個(gè)達(dá)到“金皇冠”級別的淘寶店賣家。
從投入2000元開淘寶店，到如今的年銷售額500萬元……回顧這段艱難創(chuàng)業(yè)的歷史，31歲的葉璐直言：“淘寶店信譽(yù)度從一顆‘心’開始，也只有用一顆心堅(jiān)守，才有可能達(dá)到‘金皇冠’級別。”
2007年葉璐開起淘寶店，距他從吉林工商學(xué)院畢業(yè)已有兩年。這兩年，他在自家開的小工廠里做出納，但他一直有個(gè)夢想：自己開網(wǎng)店。
“我喜歡獨(dú)立，很少依靠家人。”大學(xué)期間，讀證券金融專業(yè)的葉璐就曾涉足電子商務(wù)，在易趣網(wǎng)上賣數(shù)碼產(chǎn)品，“賺得不多，但支付學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)不成問題，自己也積累了一些做電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。”
繼承家業(yè)是父母對葉璐的期望，自然也成了他畢業(yè)后的首選。不過，電子商務(wù)仍是他的愛好，“我很‘宅’，平時(shí)沒有什么娛樂活動(dòng)，更重要的是，我始終認(rèn)為，電子商務(wù)方興未艾，是今后的發(fā)展方向。”工作后這兩年，葉璐違背父母意愿，做起了他們眼中的“不務(wù)正業(yè)”：投入2000元，開了一家專門經(jīng)營進(jìn)口食品的淘寶店 “韓美味”。
“剛開始，家里不支持，也不敢多進(jìn)貨。”葉璐只能利用業(yè)余時(shí)間自己折騰，一人扛下客服、倉管、打包等所有的活，一下班就盯著電腦，晚上也舍不得睡。至今，他還對光顧網(wǎng)店的第一個(gè)顧客記憶猶新：“一個(gè)廣東的女孩子，一口氣買了200多元的食品。這對當(dāng)時(shí)的我來說，可不是一筆小數(shù)目，它是一種鼓勵(lì)。”
淘寶店的利潤，全被葉璐投入擴(kuò)大經(jīng)營。他每月花100元租一間10多平方米的車庫作為倉庫�？嵯牡能噹煜袷钦艋\，但面積太小，他又舍不得添置電扇，只能打著赤膊打包、運(yùn)貨。對于買家，不管買多少，葉璐都是盡心盡力，甚至虧錢也努力確保買家滿意。“開淘寶店，信譽(yù)決定生死。每看到一個(gè)好評，我都會(huì)興奮好一陣子。”葉璐從一開始就打定主意，做淘寶店的頭幾年，別想著賺錢，而是如何更好地服務(wù)買家，贏得買家的信任。即使到今天，“韓美味”的好評率仍達(dá) 99.01%。
“只要熬得住，堅(jiān)持下去，一定會(huì)越來越好。”果然，葉璐的淘寶店生意越來越有起色，2009年下半年，達(dá)到5顆鉆的信譽(yù)度。“我對家人說，要專職做淘寶賣家。那時(shí)，我還沒賺到什么錢，他們不是很理解，但看我這樣辛苦忙碌，還整天樂呵呵的，就同意了。”從此，葉璐每天睜眼的第一件事就是開電腦，不停地回答客戶問題，不停地配貨打包。他從不在別人面前道苦，“創(chuàng)業(yè)一定要有信心，要吃得起苦，更要以苦為樂。”
就在葉璐信心滿滿地?cái)U(kuò)大淘寶店生意時(shí)，意外的打擊降臨了：由于他在無意中違反淘寶網(wǎng)規(guī)則，網(wǎng)店被屏蔽一周。對于天天盯著電腦招攬生意的淘寶賣家來說，這種打擊相當(dāng)致命。不過，天性樂觀的葉璐，反而把這一周當(dāng)成了一個(gè)脫胎換骨的機(jī)會(huì)，“每個(gè)人創(chuàng)業(yè)，難免會(huì)遭遇挫折。只要正確對待，危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)”。
這一周，葉璐天天呆在倉庫里，一邊整理貨物，一邊整理自己的經(jīng)營思路。頗具創(chuàng)意、也備受買家好評的會(huì)員積分等措施，就是他在那個(gè)時(shí)候想出來的。
如今，受市場大環(huán)境影響，家里的工廠早已倒閉，但在葉璐的精心經(jīng)營之下，他的淘寶店生意卻越來越好：平均每天100多個(gè)訂單，10多平方米的小車庫已升級為 500多平方米的倉庫，并雇用了10個(gè)員工。“ 金皇冠只是對過去的肯定，更是一個(gè)新進(jìn)程的起點(diǎn)。”葉璐坦言，淘寶群雄逐鹿，競爭越來越激烈，“但我堅(jiān)信，只要一心一意堅(jiān)持下去，肯定會(huì)做得更好。”
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