物業(yè)管理承諾書(15篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天,很多地方都會使用到承諾書,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗(yàn)誠信。為了讓您在寫承諾書時(shí)更加簡單方便,以下是小編整理的物業(yè)管理承諾書,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理承諾書1
楊凌示范區(qū)房產(chǎn)管理處:
由 公司開發(fā)建設(shè)的 項(xiàng)目,總建筑面積 平方米。目前所確認(rèn)的物業(yè)管
理辦公用房位 計(jì): 平方米。物
業(yè)管理經(jīng)營用房位于 計(jì): 平方
米。
我公司保證以上用房不分割、不轉(zhuǎn)讓,不抵押,如有違反承
擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。以上物管辦公用房和物管經(jīng)營用房面積最終
以實(shí)測為準(zhǔn),如達(dá)不到實(shí)測標(biāo)準(zhǔn),本公司承擔(dān)相應(yīng)的'法律責(zé)任。
法人簽字:
年 月 日
單位蓋章
物業(yè)管理承諾書2
本人為 小區(qū) 棟 單元 樓 號的`業(yè)主,已于 年 月 日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續(xù),為維護(hù)業(yè)主的公共利益和安全,對房屋裝飾裝修工程承諾如下:
一、 確認(rèn) 物業(yè)服務(wù)中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項(xiàng)的告知義務(wù)。
二、 自覺遵守國家建設(shè)部110號令(住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法)。
三、 在房屋裝飾裝修過程中如需拆改、搭建等,必須獲得相關(guān)部門批復(fù)后方能施工,否則由本人承擔(dān)全部責(zé)任。
承諾人(簽章)
年 月 日
物業(yè)管理承諾書3
中國物業(yè)管理協(xié)會:
本公司認(rèn)真研究了××廣場××號樓項(xiàng)目XX前期物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)文件后,愿意接受招標(biāo)文件的要約條件,愿意參加本次招標(biāo)。
本公司聲明如下:
同意按照招標(biāo)文件要求參與競標(biāo),否則視為自動放棄。
在簽署××廣場××號樓項(xiàng)目XXX前期物業(yè)服務(wù)XX合同之前,本招標(biāo)文件和貴司的`中標(biāo)通知書構(gòu)成約束雙方的契約附件。
如我公司中標(biāo),將按照貴司規(guī)定的時(shí)間簽訂××廣場××號樓項(xiàng)目XX前期物業(yè)服務(wù)合同,并按照要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐進(jìn)行物業(yè)管理全方位服務(wù)。
我方同意,在從規(guī)定的遞交投標(biāo)響應(yīng)文件截止之日起90個日歷日內(nèi),自覺遵守本次招投標(biāo)活動的每項(xiàng)規(guī)定。
投標(biāo)單位名稱:××
物業(yè)管理有限公司(公章)法人代表:XXX
日期:XXX地址:XXX
聯(lián)系人:XXX聯(lián)系電話:XXX
物業(yè)管理承諾書4
縣房產(chǎn)局物業(yè)監(jiān)管處:
由永州市祥龍置業(yè)有限公司開發(fā)的`《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2,項(xiàng)目分二期開發(fā),3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程,1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開發(fā)工程。目前暫選定物業(yè)管理用房面積為217.9米,位于6#樓二層,其中辦公用房3間共75.88米2,物業(yè)配套用房6間共142.02米。
我公司承諾在未確定正式物業(yè)管理用房之前,以上物業(yè)管理臨時(shí)用房不轉(zhuǎn)讓,不抵押,屬于全體業(yè)主共同所有,如有違反,愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在本項(xiàng)目二期建設(shè)完成之后將確定正式的物業(yè)管理用房。
特此承諾
永州市祥龍置業(yè)有限公司:_________(蓋章)
法人代表:________(簽章)
______年_____月______日
物業(yè)管理承諾書5
xxxx公司:
我院在xxx標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)上看到貴公司的招標(biāo)公告,我院真誠的參加xxxx設(shè)計(jì)投標(biāo)。如有幸中標(biāo),我院將由技術(shù)水平高、職業(yè)道德好、愛崗敬業(yè)的設(shè)計(jì)班子人員完成設(shè)計(jì)任務(wù),我們將以積極熱情的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉獻(xiàn)全部力量。我院謹(jǐn)此為我院對本工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量、服務(wù)、進(jìn)度鄭重承諾:
一、當(dāng)招標(biāo)人要求我院常駐人員到現(xiàn)場時(shí),我院承諾響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
二、設(shè)計(jì)工期承諾
1、目標(biāo)根據(jù)建設(shè)單位和招標(biāo)文件的要求,我院經(jīng)過慎重考慮將本次設(shè)計(jì)工期控制在35個日歷天。
2、保證措施為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我院將采取如下保證措施:
(1)提供圖紙日期的要求,制定各個設(shè)計(jì)專業(yè)的進(jìn)度計(jì)劃,編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖。
(2)項(xiàng)目對各專業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度安排,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)組嚴(yán)格執(zhí)行,并按時(shí)互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。
。3)向業(yè)主和有關(guān)方面匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況,以便業(yè)主了解情況,并提出意見。
。4)負(fù)責(zé)人定期為設(shè)計(jì)進(jìn)度監(jiān)控,分析產(chǎn)生的偏差原因,提出進(jìn)度修訂計(jì)劃,使進(jìn)度始終在計(jì)劃的控制之內(nèi)。
3、 技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,使職工的收入與設(shè)計(jì)進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤,進(jìn)行獎勵和懲罰相結(jié)合的考評。
設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾
1、目標(biāo)
設(shè)計(jì)質(zhì)量是設(shè)計(jì)單位企業(yè)素質(zhì)的綜合反映,是項(xiàng)目管理水平的重要標(biāo)志,設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中必須牢固樹立質(zhì)量第—的理念,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,使項(xiàng)目部全體人員都認(rèn)識到設(shè)計(jì)質(zhì)量是市政設(shè)計(jì)企業(yè)的生命線,我院的的設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)就是:
。1)設(shè)計(jì)產(chǎn)品(成果)合格率為100%。
(2)設(shè)計(jì)質(zhì)量事故為零。
(3)創(chuàng)優(yōu)秀設(shè)計(jì),爭全省一流。
2、質(zhì)量體系保證承諾
。1)以院已建立并經(jīng)認(rèn)證的ISO9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行項(xiàng)目的全過程質(zhì)量管理,以保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量。
。2)項(xiàng)目組內(nèi)部明確分工,質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人,制定并貫徹實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量保證措施。
。3)院項(xiàng)目部和技術(shù)審查組對項(xiàng)目定測施工圖設(shè)計(jì)的整體思路、方法、原則和最終結(jié)果進(jìn)行總體把關(guān)和全過程指導(dǎo),包括院級技術(shù)指導(dǎo)、中間檢查和成果審查。
。4)勘察設(shè)計(jì)期間,實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)保障,配置高效的生產(chǎn)工具,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、繪圖分析計(jì)算機(jī)化,確保工作效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。
。5)內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì)執(zhí)行“設(shè)計(jì)、復(fù)核、審核”制,三級審查,要求對審查均有文字記錄,并記錄下執(zhí)行修正意見。
(6)對設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行控制,包括基礎(chǔ)資料、勘測資料、程序提供資料,設(shè)計(jì)軟件程序等,防止失效、錯誤的資料文件進(jìn)入設(shè)計(jì)過程。
。7)項(xiàng)目組內(nèi)各專業(yè)組的銜接,均為經(jīng)過確認(rèn)的互提資料單為接口,保證各組、各工序有機(jī)的銜接。
(8)對重點(diǎn)疑難工程,設(shè)計(jì)方案要有認(rèn)證過程,聘請專家提出認(rèn)證意見,以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合要求。
。9)認(rèn)真對待建設(shè)方組織的各種專業(yè)評審,對評審中提出的意見加以補(bǔ)充完善。
。10)在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付后,通過整理歸納,形成完整的測設(shè)工作技術(shù)質(zhì)量檔案。
3、過程質(zhì)量保證承諾
我院完全按照ISO9000質(zhì)量管理體系程序?qū)φ麄工程服務(wù)階段流程進(jìn)行控制,包括:
(1)設(shè)計(jì)計(jì)劃評審
設(shè)計(jì)計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行評審。設(shè)計(jì)計(jì)劃的評審采用公司、部門主管在“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃表”上審批簽字認(rèn)可的方式。必要時(shí)由公司主管組織會議評審,評審后填寫“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃評審記錄表”。通過對設(shè)計(jì)計(jì)劃的評審,使設(shè)計(jì)工作順利開展。
(2)設(shè)計(jì)輸入控制
對設(shè)計(jì)輸入的要求應(yīng)編制設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件應(yīng)由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制?尚行匝芯繄(bào)告、方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)輸入要求文件均由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制。施工圖設(shè)計(jì)階段由單項(xiàng)負(fù)責(zé)人編制。每項(xiàng)工程設(shè)計(jì)都必須有設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件必須經(jīng)設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人審批,簽署審核。設(shè)計(jì)輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶的需求或顧客的要求,以及相應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。
。3)現(xiàn)場勘察
各階段設(shè)計(jì)文件編制前,設(shè)計(jì)人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場進(jìn)行勘察,以取得設(shè)計(jì)輸入的第一手資料。
。4)設(shè)計(jì)方案評審
對規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性研究、方案設(shè)計(jì)等總體設(shè)計(jì)方案的評審,應(yīng)采取會議方式進(jìn)行,由公司主管主持,協(xié)同相關(guān)設(shè)計(jì)部門的部門主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、單項(xiàng)負(fù)責(zé)人及主要設(shè)計(jì)人員參加。
設(shè)計(jì)方案的評審是確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要步驟,應(yīng)做好每個項(xiàng)目設(shè)計(jì)的評審。同時(shí),設(shè)計(jì)輸出文件編制完成后,交審核人驗(yàn)證以確保設(shè)計(jì)文件滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。
。5)質(zhì)量記錄的控制
質(zhì)量記錄文件在勘察設(shè)計(jì)過程中或相關(guān)活動中產(chǎn)生,按質(zhì)量體系程序各要素規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定的記錄文件、表格等要求建立。各項(xiàng)記錄表格均應(yīng)有工程名稱(含單項(xiàng)工程)內(nèi)容,經(jīng)辦人、責(zé)任人等簽署。記錄文件無簽字和日期者不能作為有效文件。設(shè)計(jì)過程中的'會議、會談、協(xié)議、勘察等,均應(yīng)有記錄。
(6)設(shè)計(jì)更改
設(shè)計(jì)交付公司后經(jīng)設(shè)計(jì)審查提出的設(shè)計(jì)更改和修改,由設(shè)計(jì)評審會議決定,按會議審定的意見進(jìn)行修改。
施工過程中發(fā)生的設(shè)計(jì)更改和修改,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人授權(quán)委派的設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場確定,對確屬是設(shè)計(jì)的問題,負(fù)責(zé)簽署“設(shè)計(jì)變更單”。在設(shè)計(jì)過程中,公司內(nèi)部各專業(yè)之間提出的設(shè)計(jì)更改和修改,由提出更改專業(yè)的該項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人或單項(xiàng)負(fù)責(zé)人確定;公司外部提出的設(shè)計(jì)更改和修改,由設(shè)計(jì)主管部門或建設(shè)單位確定;設(shè)計(jì)審核提出的更改,由各級審核人確定。
。7)設(shè)計(jì)輸出
各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)編制設(shè)計(jì)文件,由綜合部組織裝訂成冊出版。
每個建設(shè)項(xiàng)目的總冊及各單項(xiàng)工程分冊都應(yīng)編制全套設(shè)計(jì)文件。全套設(shè)計(jì)文件應(yīng)包括:設(shè)計(jì)說明及附錄、概算或預(yù)算編制說明及概(預(yù))算表格、設(shè)計(jì)圖紙。
根據(jù)設(shè)計(jì)文件分發(fā)單位的不同需要,按全套設(shè)計(jì)文件、總體部分(總冊)文件、全套概(預(yù))算表、全套器材概(預(yù))算表、施工圖紙及說明等分別裝訂出版。
(8)設(shè)計(jì)審核
A、各階段設(shè)計(jì)文件編制完成之后應(yīng)進(jìn)行自審和逐級審核。設(shè)計(jì)文件的一般校審流程如下:自審(互審)—部門內(nèi)審—公司內(nèi)審—預(yù)評審—評審。
B、設(shè)計(jì)校審工作要嚴(yán)格按公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。
物業(yè)管理承諾書6
1、辦公服務(wù)
全天候電話接聽,一般三聲接聽,最遲不超過五聲;24小時(shí)接受業(yè)主求助;3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù);費(fèi)用交收業(yè)務(wù)5分鐘內(nèi)完成,業(yè)主查詢其他收費(fèi)資迅5分鐘內(nèi)解答。
2、投訴處理
開設(shè)24小時(shí)監(jiān)督電話,保證各項(xiàng)承諾兌現(xiàn)及嚴(yán)格執(zhí)行;業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時(shí)內(nèi)解決;嚴(yán)重投訴處理5個工作日解決。
3、裝修審批
簡單裝修1個工作日批核;復(fù)雜裝修3個工作日內(nèi)批核;竣工驗(yàn)收當(dāng)天處理。
4、特需(約)服務(wù)(現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修)
一般服務(wù)3小時(shí)內(nèi)跟進(jìn);復(fù)雜服務(wù)24小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)。
5、公共設(shè)施(市政網(wǎng)除外)
小區(qū)公共設(shè)施全部正常運(yùn)作;噴水池、水泵均可正常運(yùn)作;
消防供水100%正常運(yùn)作;小區(qū)路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內(nèi)處理。
6、保安系統(tǒng)
全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤;24小時(shí)閉路電視監(jiān)控大堂、車場、電梯;小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一(以公安局核定為準(zhǔn));文明值勤,對進(jìn)出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮賓迎送;
7、清潔衛(wèi)生
小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系作為工作標(biāo)準(zhǔn)樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時(shí)清運(yùn)垃圾,保證不亂推放雜物,干凈無異味業(yè)主投訴處理及時(shí)率為100%
8、園林綠化
保證時(shí)花種植占小區(qū)綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好,無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設(shè)施能正常使用。
簽名:公司
日期:年 月 日
物業(yè)管理承諾書7
縣房產(chǎn)局物業(yè)監(jiān)管處:
由永州市祥龍置業(yè)有限公司開發(fā)的《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2,項(xiàng)目分二期開發(fā),3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程,1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開發(fā)工程。目前暫選定物業(yè)管理用房面積為217.9米2,位于6#樓二層,其中辦公用房3間共75.88米2,物業(yè)配套用房6間,共142.02米。
我公司承諾在未確定正式物業(yè)管理用房之前,以上物業(yè)管理臨時(shí)用房不轉(zhuǎn)讓,不抵押,屬于全體業(yè)主共同所有,如有違反,愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在本項(xiàng)目二期建設(shè)完成之后將確定正式的.物業(yè)管理用房。
特此承諾
永州市祥龍置業(yè)有限公司:(蓋章)
法人代表:(簽章)
20xx年7月10日
物業(yè)管理承諾書8
中國物業(yè)管理協(xié)會:
本公司認(rèn)真研究了××廣場××號樓項(xiàng)目(---)前期物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)文件后,愿意接受招標(biāo)文件的要約條件,愿意參加本次招標(biāo)。
本公司聲明如下:
同意按照招標(biāo)文件要求參與競標(biāo),否則視為自動放棄。
在簽署××廣場××號樓項(xiàng)目(---)前期物業(yè)服務(wù)(來自:)合同之前,本招標(biāo)文件和貴司的中標(biāo)通知書構(gòu)成約束雙方的'契約附件。
如我公司中標(biāo),將按照貴司規(guī)定的時(shí)間簽訂××廣場××號樓項(xiàng)目(---)前期物業(yè)服務(wù)合同,并按照要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐進(jìn)行物業(yè)管理全方位服務(wù)。
我方同意,在從規(guī)定的遞交投標(biāo)響應(yīng)文件截止之日起90個日歷日內(nèi),自覺遵守本次招投標(biāo)活動的每項(xiàng)規(guī)定。
投標(biāo)單位名稱:××物業(yè)管理有限公司 (公章) 法人代表:
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物業(yè)管理承諾書9
一、供熱方面
1 、確保法定供熱時(shí)間開栓供熱率達(dá)到 100 % ; 2 、全市用戶居室溫度達(dá)標(biāo)率不低于 98 % ;
3 、當(dāng)用戶居室溫度達(dá)不到 16 度時(shí),在 14 度以上 16 度以下的,按不達(dá)標(biāo)天數(shù) 20 %返還采暖費(fèi);在 14 度以下的按不達(dá)標(biāo)天數(shù)全額返還采暖費(fèi)。
4 、用戶居室溫度不達(dá)標(biāo)投訴,供熱行政主管部門要在 3 個工作日內(nèi)完成室溫檢測,提出處理意見。
5 、供熱期間,供熱企業(yè) 24 小時(shí)設(shè)專人值班,接待處理用戶提出的問題。對于供熱設(shè)施漏水等緊急情況要在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場搶修。
二、物業(yè)管理方面
1 、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修責(zé)任確定:保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題或保修期內(nèi)沒有解決的遺留問題,由質(zhì)量監(jiān)督站負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行維修。保修期以后出現(xiàn)的問題由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修。
2 、住宅維修時(shí)限:住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同意后 48 小時(shí)內(nèi)完成;屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字同意后 5 個工作日內(nèi)完成。
3 、為了提高維修效率,把過去由全體共用業(yè)主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業(yè)主簽字同意即可進(jìn)行維修。
4 、為方便特殊群體業(yè)主的'房屋維修,對于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報(bào)修受理,工作人員登門為其辦理維修所需的一切手續(xù)。
5 、為改善市民的居住環(huán)境,物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥旌蛐l(wèi)生保潔,生活垃圾日產(chǎn)日清,樓道每周清掃不少于 1 次。 城建局向全社會公開供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話,及時(shí)受理解決市民提出的問題。
物業(yè)管理承諾書10
尊敬的XX房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo):
為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求,優(yōu)質(zhì)、高效的'完成貴公司委托的物業(yè)管理服務(wù)工作,與貴公司共同打造珠江御景灣高品質(zhì)樓盤,本人(XX物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理)攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下:
2、保證貴公司各部門對本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問題的有效投訴一年累計(jì)不超過三次。
3、保證貴公司接到業(yè)主對本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問題的有效投訴一年累計(jì)不超過三次。
4、服務(wù)綜合滿意率達(dá)90%以上、零修急修及時(shí)率達(dá)98%以上、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達(dá)80%以上。
5、保證不出現(xiàn)媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)組織對本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的批評及處罰。
6、保證在 年使珠江御景灣成為"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"。
7、保證在交房入伙二年后,物業(yè)公司自負(fù)盈虧,不再需要XX集團(tuán)補(bǔ)貼。
特此承諾!
廣州XX物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理:
物業(yè)管理承諾書11
甲方:
乙方:
鑒于乙方對天一新村(廣州市天河區(qū)東莞莊路億豪各街)各項(xiàng)管理不力及對房屋公共維修基金、管理費(fèi)用等使用各項(xiàng)不透明,造成甲方房屋設(shè)施使用處于不可知狀態(tài),小區(qū)各項(xiàng)管理處于無序狀態(tài),主要表現(xiàn)在人員進(jìn)出小區(qū)無人管、無正常保安巡邏、小區(qū)衛(wèi)生狀態(tài)差、房屋公共區(qū)域破損無人維修、重要設(shè)備(電梯、水泵、水池等)無正常維護(hù)等方面,造成廣大業(yè)主生活在一個不安全、環(huán)境不可控的狀態(tài)。鑒于上述狀態(tài),甲方有權(quán)不交納物業(yè)管理費(fèi),直到乙方書面承諾達(dá)到以下承諾為止。
一、乙方承諾:
1、乙方一個月內(nèi)擬定物業(yè)管理承諾書,小區(qū)各棟張貼公示,業(yè)主同意后嚴(yán)格執(zhí)行。物業(yè)管理承諾主要包含但不限于以下各方面:
1)物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,管理處實(shí)行24小時(shí)公開電話服務(wù)(安裝座機(jī))。投訴處理率100%。
2)衛(wèi)生清潔日常保潔據(jù)常規(guī)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):物業(yè)管理組織人員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔,保持無污漬、垃圾、雜物,保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對生活垃圾桶及垃圾投放點(diǎn)定期清洗、消殺;生活垃圾及時(shí)清運(yùn),保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
3)公共秩序:維護(hù)小區(qū)的正常公共秩序,秩序維護(hù)員(保安)實(shí)行24小時(shí)值班。正常使用小區(qū)電子巡更系統(tǒng),以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系,協(xié)助公安部門安全防范管理。對小區(qū)裝修、廣場舞噪音等進(jìn)行管理。
4)公共設(shè)施日常維護(hù):對公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),保障各公共設(shè)施安全使用。
5)綠化管理:綠化是小區(qū)的重要組成部分,對小區(qū)綠化,根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木,花草,修剪花木,及時(shí)噴灑藥物,防治病蟲害,維護(hù)好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。
6)電梯運(yùn)行維護(hù):電梯是電梯樓房的重要設(shè)施,對電梯的運(yùn)行維護(hù),乙方承諾選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的'電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保,提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全,使用功能長久良好。
7)乙方對公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修更換等,必須對項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用、工期、施工單位進(jìn)行公示。涉及到要業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用的,必須有項(xiàng)目涉及業(yè)主半數(shù)以上同意才能實(shí)施。
8)其它按雙方協(xié)定內(nèi)容執(zhí)行。
2、乙方協(xié)助業(yè)主在一個月內(nèi)查清物業(yè)管理基金賬戶狀態(tài)并張貼公示。
3、乙方張貼公示物業(yè)管理費(fèi)用升價(jià)流程、業(yè)主簽名同意書等文件,證明物業(yè)管理費(fèi)升價(jià)的合理性。
4、乙方張貼公示物業(yè)管理執(zhí)照等合理性經(jīng)營文件。
二、甲方承諾:
甲方承諾在乙方滿足乙方承諾各項(xiàng)后,甲方一個月內(nèi)繳清所有物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用,并每月按時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用。
甲方: 號 房 乙方(公章):
簽名: 負(fù)責(zé)人簽名:
年 月 日 年 月 日
物業(yè)管理承諾書12
致______________:
本投標(biāo)人已詳細(xì)閱讀了______________物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)文件,自愿參加上述項(xiàng)目投標(biāo),現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)向招標(biāo)人鄭重承諾如下:
1、遵守中華人民共和國、北京市有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的法律法規(guī)規(guī)定,自覺維護(hù)物業(yè) 管理市場秩序。若有違反,同意唄廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
2、 服從《招標(biāo)工作議程》安排,遵守招標(biāo)有關(guān)會議現(xiàn)場紀(jì)律。若有違反,同意唄廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
3、 接受招標(biāo)文件全部內(nèi)容,若有違反,同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
4、 保證投標(biāo)文件內(nèi)容無任何虛假、未侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。若評標(biāo)過程中查出有虛假,同意作無效投標(biāo)文件處理并唄沒收投標(biāo)擔(dān)保。若中標(biāo)之后查出有虛假,同意廢除中標(biāo)資格并被沒收投標(biāo)擔(dān)保,承擔(dān)因侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而由此引起的全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5、 保證按照招標(biāo)文件及中標(biāo)通知書規(guī)定簽訂此項(xiàng)目物業(yè)管理合同,并按照要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐物業(yè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)。如有違反,同意接受招標(biāo)人違約處罰并被沒收投標(biāo)保證,承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
6、 保證中標(biāo)之后不將以任何方式將物業(yè)管理的.整體項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓與第三方。
7、 保證按招標(biāo)文件及合同約定原則處理因招標(biāo)人原因增加或調(diào)整的工作量及其他事宜。
投標(biāo)人名稱(公章):_______________
日 期:___年__月__日
物業(yè)管理承諾書13
尊敬的各位業(yè)主:
按照廊坊市普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,我公司承諾為小區(qū)提供級物業(yè)服務(wù),具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、基本要求
二、公共部位、公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修
三、公共區(qū)域保潔服務(wù)
四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)
五、協(xié)助維護(hù)公共區(qū)域秩序
六、裝飾裝修管理
七、消防服務(wù)
注:在廊價(jià)經(jīng)費(fèi)[20xx]161號文件中摘錄所承諾服務(wù)等級的各部分具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
單位名稱(蓋章)
年月日
物業(yè)管理承諾書14
尊敬的業(yè)戶:
您好!歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望,“真誠服務(wù),微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾:
一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化。
以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。
我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。
三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。
工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。
四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化。
物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的`誤解,加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。
五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化。
公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。
六、其他服務(wù)做到配套完善化。
我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾:讓每一個業(yè)主高高興興上班,開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。
xx物業(yè)管理有限公司
20xx年xx月xx日
物業(yè)管理承諾書15
為了將GM花園建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū),在依照GM花園小區(qū)物業(yè)管理委員會的《GM花園小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容》有關(guān)招標(biāo)書,同時(shí)參照中華人民共和國建設(shè)部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合S公司“以家為本,服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“規(guī)范化服務(wù)”的指導(dǎo)方針對GM花園物業(yè)管理進(jìn)行量化,S物業(yè)管理公司在GM花園進(jìn)行之物業(yè)管理項(xiàng)目及措施承諾如下:
特別承諾:
S物業(yè)管理公司承諾一年內(nèi)將GM花園創(chuàng)建成J市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達(dá)到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標(biāo)準(zhǔn),以國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可來檢驗(yàn)本公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)提升GM花園的社會知名度。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),S物業(yè)管理公司將GM花園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。
二、檔案的建立和管理
檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分,科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。針對GM花園物業(yè)管理形式,做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄,對所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。
1.檔案的建立與分類
小區(qū)檔案指在建設(shè)及經(jīng)營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件和資料的總和。
(1)小區(qū)管理檔案分類
①管委會工作資料;
、谖泄芾砗贤靶^(qū)管理涉及的其他合同文本;
③住戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;
、苌鐓^(qū)文化資料;
、萸鍧嵭l(wèi)生管理記錄及資料;
、蘧G化管理記錄及資料;
、哕噲(車棚)管理記錄及資料;
⑧文化娛樂場所(會所)管理資料;
、嵯、治安管理記錄及資料。
(2)工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案
①小區(qū)建設(shè)竣工資料;
、诠芾硖幗庸苄^(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議;
③小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);
、芊课菁肮苍O(shè)施維修(維護(hù))資料;
、菰O(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行資料、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及資料; ⑥科技圖書及資料。
(3)管理處內(nèi)務(wù)管理檔案
、俳(jīng)營財(cái)務(wù):主要包括經(jīng)營管理資料、合同管理資料、財(cái)務(wù)管理資料;
、谌耸聞谫Y:主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓(xùn)、考核資料;
、垡(guī)章制度及往來文件;
、芄芾砑斑\(yùn)作規(guī)章制度
、菡、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件
、尬飿I(yè)管理有限公司文件;
、咂渌鈦砦募;
、啾竟芾硖幇l(fā)出的通知、公告、報(bào)告、信函等公文;
⑨質(zhì)量管理文件及相應(yīng)的資料、記錄
(4)其他文件
2.檔案管理
(1)管理思路
①依照規(guī)定程序收集的各項(xiàng)工作的檔案資料,按科學(xué)方法檢索使用,機(jī)密文件加密,專人管理。
②檔案管理除詳細(xì)記錄管理過程外,一個重要目的是從中發(fā)現(xiàn)管理不足,改進(jìn)
管理工作,原始資料除收集、整理,編入檔案時(shí)初步分析外,應(yīng)形成各類人員定期、定項(xiàng)目有方向性地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納,反映管理漏洞,提出報(bào)告和可行性整改意見,物業(yè)經(jīng)理決策修正工作規(guī)程。
(2)檔案管理的基本模式
、俨捎枚喾N形式的信息貯存方式,有計(jì)算機(jī)磁盤、錄影帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等,分別采用相應(yīng)的保管貯存方法。
、诓捎每茖W(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng),文件目錄條理清晰,方便檔案使用、查詢。
、蹏(yán)格內(nèi)部文件資料的保密制度,需保密文件及區(qū)域必須加密,專人負(fù)責(zé)保管,確保文件的安全。
、芗訌(qiáng)檔案的安全管理,配置消防器材和防盜門,檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮濕的要求。
、輬(jiān)持對檔案管理工作檢查指導(dǎo),一方面檢查檔案管理職效,另一方面從檔案中可側(cè)面了解管理處各項(xiàng)工作的運(yùn)作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況,督促檔案管理人員及時(shí)將工作記錄文件歸入檔案,管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)每季度對檔案管理工作進(jìn)行一次全面的檢查,檢查文件管理是否規(guī)范,有無遺漏,指出工作不足,以便更好地提高檔案管理工作。
三、保潔、綠化
充分展現(xiàn)GM花園潔凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境,使GM花園真正成為一流的.花園式住宅區(qū),為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.管理策劃
(1)全員保潔:在GM花園管理處,上至主任,下至操作人員,全員樹立保潔意識,人人都是保潔員,人人都是綠化員,保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理,還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。
(2)專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明,以“四有”促進(jìn)管理。
、儆袑I(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組,全面管理。
、谟袑I(yè)隊(duì)伍,保潔隊(duì)和綠化隊(duì),層層落實(shí)。
、塾忻鞔_的獎勵措施,若有扣分因素,相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。
、苡袊(yán)格遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。
2.服務(wù)運(yùn)作(包括但不限于)
樓梯、大堂、電梯:每日清掃2次以上,清除垃圾,保持潔凈;
路面:實(shí)行16小時(shí)全天侯保潔,無雜物,無垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;
生活垃圾:每天上門收集3次,周圍環(huán)境潔凈;
游泳池:每日清洗、洗塵1次以上,每周消殺2次;
喬木:每周巡查二次,及時(shí)修剪枯枝,病蟲枝,名貴樹種懸掛標(biāo)識牌;
灌木:每周巡查二次,及時(shí)修剪,保持旺盛長勢,注意滅蟲害;
草坪:及時(shí)修剪,夏季不長于15厘米,春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。
隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶:每月修剪一次,定期澆水,關(guān)鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)保護(hù)。
3.監(jiān)管措施
衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管,在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下,對樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理,制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn),定時(shí)抽查與隨機(jī)結(jié)合,每季度進(jìn)行評比檢查,對未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。
四、保安措施
為使GM花園住戶安居樂業(yè),S物業(yè)管理公司對GM花園進(jìn)行現(xiàn)場考查和綜全分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)其獨(dú)特的地理位置、特點(diǎn),制定出相應(yīng)的治安防范措施,以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責(zé)任發(fā)案率為零,火災(zāi)責(zé)任發(fā)生率為零,三車責(zé)任丟失率為零。
1.運(yùn)用建立智技防系統(tǒng)
充分運(yùn)用GM花園現(xiàn)有的技防系統(tǒng),增強(qiáng)小區(qū)安全防范的廣度和深度,在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下,小區(qū)內(nèi)任何區(qū)域發(fā)生不測都會在第一時(shí)間傳達(dá)出有關(guān)信息,從而快速采取應(yīng)急措施.
2.以技防為主,人防為輔的方式加強(qiáng)治安防范
僅有先進(jìn)的技術(shù)手段是不夠的,我們一貫強(qiáng)調(diào)人的素質(zhì)始終是第一位的,這也是我們多年來的成功經(jīng)驗(yàn)。在人防方面,我們將實(shí)施英國的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總控制中心,以多種形式崗位為支持的治安網(wǎng)絡(luò)。
為了營造祥和字根表的小區(qū)氣氛,我們在保安人員按排方面還將落實(shí)兩項(xiàng)新措施:
(1)便裝安全員督察措施。即除停車場及大門口等地外,其他地點(diǎn)的保安員全都著便裝上崗,配帶隱蔽式無線對講機(jī),隨時(shí)與信息處理指揮中心聯(lián)絡(luò)。
(2)嚴(yán)密措施。即白天安排排巡邏,而在夜晚布置嚴(yán)密的崗哨及增大巡邏密度。
3、實(shí)行安全保衛(wèi)和治安防范等制度
安全保衛(wèi)和治安防范等級制度是根據(jù)保衛(wèi)的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場危急程度的不同等等具體情況而采取相應(yīng)等級的對策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在GM花園建立三級保安制度如下:
三級保安——夜間防范;發(fā)生三級火災(zāi)、懸掛三號風(fēng)球等。
二級保安——發(fā)生二級火災(zāi)、發(fā)生自然災(zāi)害;發(fā)生持械斗毆案件;懸掛一號風(fēng)球。一級保安——發(fā)生群眾集會示威游行;壞分子團(tuán)體肇事有破壞行為;發(fā)生重大刑事案件等。
根據(jù)上述不同等級的保安要求,我們制定了相應(yīng)的保衛(wèi)制度,配置了相應(yīng)的警力布置,以確保保衛(wèi)對象的安全及消除任何對小區(qū)的危害。
4、賠償承諾
凡經(jīng)我公司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的,如道路、交通設(shè)施、各類標(biāo)牌、各類裝置等,因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標(biāo)識不清、管理方法不當(dāng)?shù)仍蛟斐勺羰軗p等,我們將視情況對住戶遭受的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)總額的5%~100%。
五、消防工作管理
消防安全責(zé)任重大,這是我們多年對住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會。
“全員皆兵,預(yù)防為主”,是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個員工都是義務(wù)消防宣傳員、義務(wù)消防救護(hù)員,他們平時(shí)在各自的崗位上從事自己的本職工作,火情發(fā)生時(shí)則迅速進(jìn)入火情懨下的對應(yīng)崗位,履行該崗位職責(zé)。預(yù)防為主是天天講天天抓的日常工作內(nèi)容,包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面,將依照本公司ISO9002程序文件的規(guī)定,包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務(wù)消防員職責(zé)”、“緊急疏散程序”、“滅火救護(hù)程序”等等,在各項(xiàng)規(guī)定中我們都制定了細(xì)致嚴(yán)密的條款。
消防管理的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)有:
1.宣傳教育
開展消防安全教育,樹立消防安全意識是貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”工作方針的前提,設(shè)消防宣傳欄、收看錄像、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防知識。
2.加強(qiáng)監(jiān)督
加強(qiáng)監(jiān)督檢查可防患于未然,我們將依照本公司ISO9000質(zhì)量保證體系的規(guī)定對小區(qū)內(nèi)一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進(jìn)行監(jiān)督檢查,明確規(guī)定裝修工程隊(duì)必須配備滅火器材,我們還采用專用儀器,如手提電子煤氣泄漏檢測儀,在小區(qū)內(nèi)定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行檢測,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3.模擬演習(xí)
我們每年安排二次大規(guī)模消防模擬演習(xí),訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員救護(hù)能力,提高住戶的消防意識,增強(qiáng)自救能力。
六、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)
完善的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù),不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的使用功能,而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的使用功能得到充分發(fā)揮,就要針對物業(yè)管理的特點(diǎn),特定出整個物業(yè)系統(tǒng)細(xì)致而又嚴(yán)密的維修保養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案。因此,建立一套完整精細(xì)而又行之有效的維護(hù),將有利于物業(yè)的保值、增值、使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。
1、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施(本書略)
(1)消防系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)
(2)電梯的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)
(3)中央空調(diào)系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)
(4)電力系統(tǒng)年度維護(hù)計(jì)劃
(5)公共機(jī)電設(shè)施維護(hù)檢查表
(6)照明系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃
(7)給排水系統(tǒng)年度維護(hù)計(jì)劃
(8)公用設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目總表
(9)房屋本體維護(hù)項(xiàng)目總表
(10)公共土木設(shè)施維護(hù)檢查表
(11)公共上、下水道維護(hù)檢查表
2、房屋裝修及日常使用的監(jiān)管
房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項(xiàng)重要工作,為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象,我們將按下列方式進(jìn)行監(jiān)管。
(1)申報(bào):住戶裝修須到管理處辦理手續(xù),填寫《裝修申請表》和《裝修項(xiàng)目清單》,填寫《裝修項(xiàng)目清單》可使裝修戶與管理者共同對裝修項(xiàng)目進(jìn)行全面確認(rèn),避免裝修戶超出申報(bào)范圍裝修的情況。
(2)審查:管理處對申請進(jìn)行審查,除一般裝修按有關(guān)裝修規(guī)定執(zhí)行,針對GM花園的特殊情況,管理處將做如下規(guī)定:
、俨坏冒惭b防盜網(wǎng)和防盜窗花;
②管理處將對影響房屋外觀的裝修,如空調(diào)安裝、排氣扇安裝等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì);
、鄯课萏烀、陽臺嚴(yán)禁拆改和搭建,嚴(yán)禁封閉陽臺;
、芘c裝修住戶簽訂協(xié)議,規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章,管理處將通過
法律途徑解決。
(3)施工管理
、偈┕挝豁毰c管理處簽訂《裝修工程隊(duì)治安責(zé)任書》和《裝修施工保證書》;施工隊(duì)必須提供資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時(shí)出入證,施工時(shí)佩戴在胸前,并在指定區(qū)域內(nèi)活動。
②裝修發(fā)生違章行為,住戶與裝修他均為第一責(zé)任者,均獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。
、凼褂酶吖β孰娖鲿r(shí)須由管理處另提供電源。
、苁┕り(duì)必須配備消防器材。
、菔┕r(shí)間安排在上午8:00~12:00,下午14:00~18:00內(nèi)進(jìn)行。
(4)巡視監(jiān)管
管理處設(shè)專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用,監(jiān)管員對每個裝修戶每日至少巡視二次;對頂層復(fù)式裝修每日巡視不少于四次,并做好巡視記錄。在住戶日常使用過程中,物業(yè)管理員每天巡視一次。
3、維修基金
物業(yè)維修基金按GM花園所在地有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,維修基金的審批權(quán)在業(yè)主委員會,使用權(quán)在物業(yè)管理機(jī)構(gòu),保證維修基金的?顚S。
七、社區(qū)文化
社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品位的重要手段。隨著時(shí)代進(jìn)步、科技的發(fā)展,人們已經(jīng)不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務(wù),人們希望生活在一個更體現(xiàn)文化色彩、更關(guān)注個性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品位的環(huán)境之中,從而得到高品位人生體驗(yàn)和精神上的滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種心理需求的重要手段?梢哉f,社區(qū)文化是現(xiàn)代物業(yè)管理不可或缺的重要內(nèi)容。
我們在社區(qū)文化活動的實(shí)踐,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),同時(shí),也應(yīng)該從熱熱鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次!耙环矫婧虾踝匀,一方面合乎理想,這就是美”。
注:社區(qū)文化策劃(本書略)
通過社區(qū)文化活動,我們旨在GM花園提倡安靜的社區(qū)文化,將住宅大家樂形式的文化活動引導(dǎo)向一個更高的層次,在安靜的氣氛中渲染一種現(xiàn)代文明,在安靜的環(huán)境中營造精神樂園。安靜的文化活動體現(xiàn)了對居民的尊重,同時(shí)蘊(yùn)含更為深刻的文化、情感內(nèi)涵。
八、環(huán)境文化
社區(qū)文化應(yīng)以人為核心,以環(huán)境為重點(diǎn),體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對人的尊重和關(guān)懷。人們一進(jìn)入GM花園,馬上能夠感覺到典雅、舒適的環(huán)境和自由、飄逸的氣氛,完善統(tǒng)一的視覺系統(tǒng),安全有序的交通管理,方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優(yōu)美的文化環(huán)境,是GM花園社區(qū)文化最重要和最基本的方面。通過環(huán)境管理中的文化滲透,啟發(fā)人們的自律意識,培養(yǎng)人們的文明素質(zhì),是現(xiàn)代住宅區(qū)文化的重要特征。
社區(qū)環(huán)境是社區(qū)的臉面,是社區(qū)文化的物物依托,最直接最明顯地體現(xiàn)社區(qū)文化的精髓。經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和精心維護(hù)的環(huán)境有助于良好的社區(qū)文化的形成,給居民的日常生活提供了舒適的生活氛圍。環(huán)境建設(shè)是文化建設(shè)的起點(diǎn),她有助于提升居民的文化修養(yǎng),也直接反映住宅區(qū)的人居環(huán)境。(實(shí)施方案見附件:GM花園CIS策劃本書略)。
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