售后承諾書
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,承諾書的使用越來(lái)越廣泛,承諾書具有完全自愿的特點(diǎn)。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢?以下是小編整理的售后承諾書,希望對(duì)大家有所幫助。
售后承諾書1
一. 家用空調(diào)
(一)包修政策
我公司對(duì)1999年1月1日前購(gòu)買的格力系列空調(diào)器、除濕機(jī)實(shí)行整機(jī)包修兩年,主要部件(電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器)免費(fèi)包修三年,壓縮機(jī)免費(fèi)包修三年。對(duì)格力生產(chǎn)的干衣機(jī)整機(jī)包修一年。
對(duì)1999年1月1日及以后購(gòu)買的格力系列家用空調(diào)器、除濕機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修兩年主要部件(電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器)免費(fèi)包修三年,壓縮機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修五年。
以下情況之一的不屬于包修范圍。
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非我公司指定的特約安裝維修點(diǎn)安裝、維修造成的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆運(yùn)修理的);
3、無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或購(gòu)買證明的;
4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成的損壞的;
6、處理品已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
。ǘ┟赓M(fèi)安裝政策
格力電器所生產(chǎn)的'空調(diào),其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝。但下列情況可額外收費(fèi)。
1、需加長(zhǎng)連接管;
2、超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工(在陽(yáng)臺(tái)施工不另行收費(fèi));
3、在厚度超過(guò)120mm 的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過(guò)1個(gè)以上的洞;
4、搬拆移位重安裝的;
5、安裝鐵架等所有材料費(fèi)。
。ㄈ⿲(shí)行收費(fèi)安裝的情況。
1、窗式空調(diào)器;
2、移動(dòng)空調(diào)鉆排氣口洞;
3、無(wú)有效發(fā)票或購(gòu)買證明,又無(wú)免費(fèi)安裝憑證、無(wú)條形碼的。
。ㄋ模⿲(duì)消費(fèi)者承諾
1、壓縮機(jī)包修五年,整機(jī)包修二年,主要部件包修三年。
2、新機(jī)自購(gòu)機(jī)之日起15天內(nèi)發(fā)生主要性能故障的,可退換。
3、自購(gòu)機(jī)之日起24小時(shí)內(nèi)安裝。
4、接到用戶報(bào)修通知起24小時(shí)內(nèi)應(yīng)聯(lián)系用戶、安排修理。除因等待配件原因外,應(yīng)在三日之內(nèi)修理完畢。
5、退機(jī)折舊費(fèi)自購(gòu)機(jī)之日起按每日0.5‰核收。三個(gè)月內(nèi)免收折舊費(fèi)。
二. 商用空調(diào)
。ㄒ唬┍P迌(nèi)容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。
。ǘ┍P奁谙
格力商用空調(diào)實(shí)行整機(jī)保修一年半,包修期以用戶開據(jù)購(gòu)機(jī)發(fā)票之日算起。
。ㄈ┌迲{證
在包修期內(nèi),格力商用空調(diào)機(jī)組本身出現(xiàn)故障時(shí),用戶憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區(qū)域格力銷售公司或辦事處報(bào)修,憑證上的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)必須與被修理產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)一致。若用戶不能提供包修憑證,則不能享受免費(fèi)保修服務(wù)。
。ㄋ模┌薹秶
經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質(zhì)量問題,屬免費(fèi)包修范圍。
。ㄎ澹┫铝星闆r之一者,不屬包修范圍,但可實(shí)行收費(fèi)修理
1、由于商用空調(diào)在就位、安裝時(shí)造成的損壞(安裝單位負(fù)一切負(fù)責(zé));
2、由于商用空調(diào)在調(diào)試期間,調(diào)試不當(dāng)或非專業(yè)人員調(diào)試造成損壞的;
3、用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
4、用戶自己拆動(dòng)或經(jīng)非承擔(dān)保修者擅自拆動(dòng)造成的損壞;
5、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的;
6、三包憑證上空調(diào)機(jī)組的名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)與被修理空調(diào)機(jī)組的名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)不符或涂改的;
7、因不可抗拒力,自然災(zāi)害造成損壞的。
售后承諾書2
致:福州博益招標(biāo)代理有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為FZBYZ2007007的長(zhǎng)樂市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書:
第一部分 售后服務(wù)承諾
1、 質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同,并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的`所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
3、 保修期:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無(wú)需用戶送修,
并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。
4、 響應(yīng)時(shí)間:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、 服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天,每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投 標(biāo) 人:福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標(biāo)人代表(簽字):
日 期:20xx年2月10日
售后承諾書3
一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵,設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國(guó)家或行業(yè)認(rèn)證證書。
三、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好,并承諾完全無(wú)損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。
四、驗(yàn)收:我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常,隨機(jī)的備品、備件、手冊(cè)和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過(guò)程中如出現(xiàn)問題,我方將嚴(yán)格按照國(guó)家"三包"政策執(zhí)行。
五、針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)承諾:
1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn),實(shí)現(xiàn)"門到門"服務(wù)。
2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱"國(guó)家三包規(guī)定")中規(guī)定的如下"三包"細(xì)則:
1)、x日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨
自您購(gòu)買產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱"購(gòu)機(jī)日")起x日內(nèi)(含),如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)"國(guó)家三包規(guī)定"所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨,我方將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。
2)、x至xx日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨
自購(gòu)機(jī)日起第x日至第xx日內(nèi)(含),如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)"國(guó)家三包規(guī)定"所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換,我方將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3)、整機(jī)x年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換
自購(gòu)機(jī)日起x年內(nèi)(含),如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)"國(guó)家三包規(guī)定"所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換,憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名"四懂四會(huì)"人員。具體見"培訓(xùn)計(jì)劃"。
4、我方對(duì)其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);DELL筆記本和D—LINK交換機(jī)提供x年免費(fèi)保修和x年免費(fèi)上門服務(wù);TCL網(wǎng)線提供xx年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過(guò)之日起計(jì)算,扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、"一站式"服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打:xxxx—xxxxxxxx(靖江萬(wàn)維),不需要打其他電話,接下來(lái)的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,減少用戶"一事多投"的現(xiàn)象。
6、x小時(shí)電話響應(yīng),xx分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修
在服務(wù)期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務(wù)專線后,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后x小時(shí)內(nèi)響應(yīng),xx分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
7、xx小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起xx小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障,如果超出xx小時(shí),授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。
8、x天X小時(shí)工作制
授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是:每周x至周x,每天x小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn)),節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí),歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的'服務(wù)xxx或xxx專線,由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了x—x%比例的備件庫(kù)存,可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù),一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,售后維修站將用備件庫(kù)存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全,請(qǐng)您及時(shí)對(duì)您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
12、用戶回訪計(jì)劃
為防止服務(wù)承諾流于形式,我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,定期對(duì)操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于xxx臺(tái)。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后,授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作,x天X小時(shí)工作制,x小時(shí)響應(yīng),xx分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)實(shí)際成本收取。
15、投訴電話
xx同方投訴電話:xxxxx,聯(lián)系人:xxx
16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)。
售后承諾書4
我們鄭重承諾,我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。
(一)保修與保養(yǎng)
伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年,五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準(zhǔn))。
(二)保修說(shuō)明
凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進(jìn)行免費(fèi)維修;在下列情況下,即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),伊戀家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)用;
1.用戶使用不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;
2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;
3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;
4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后,以電話或書面形式向承諾人投訴‘
2.承諾人收到用戶投訴后,于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)鑒定,并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間約定,則無(wú)條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因,未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù),則時(shí)間順延0.
3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題,由承諾人在五個(gè)工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問題,整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。
(四)增值服務(wù)
保修期內(nèi)的第一年,客戶可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系,享受一次免費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對(duì)客戶所購(gòu)買的伊戀家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù),如門鉸調(diào)節(jié)、臺(tái)面打磨拋光等)
(五)保養(yǎng)
1.在保修期滿后,伊戀家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策;
2.保養(yǎng)為,承諾人將視具體情況,按規(guī)定收取較低的成本、運(yùn)輸費(fèi)用;
3.保養(yǎng)的.鑒定時(shí)間,一般情況下為72小時(shí)內(nèi);
4.在鑒定后,由伊戀家居服務(wù)技師開具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單,客戶有權(quán)接受或不接受,若接受,則展開保養(yǎng)服務(wù)。
(六)對(duì)客戶自行購(gòu)買
家具材料或配件用于伊戀家居柜體,原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修,同時(shí)具備維修條件的情況下,給予維修并收取相關(guān)費(fèi)用。
(七)承諾書
與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合,在有效授權(quán)期內(nèi)生效,承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。
(八)20xx年5月1日后訂購(gòu)伊戀家居的客戶將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話:特此承諾!
承諾人:(蓋章)
售后承諾書5
XXXXX:
為避免原商鋪(鋪位號(hào): 經(jīng)營(yíng)品牌: )合同變更后導(dǎo)致各種糾紛無(wú)法及時(shí)妥善解決,也為了便于貴方商場(chǎng)的統(tǒng)一管理,F(xiàn)我方做出以下承諾:我方愿意繼續(xù)履行原商鋪在貴方商場(chǎng)銷售的商品的商品質(zhì)量三包服務(wù)及售后服務(wù)承諾,以及其它相關(guān)事宜(包括但不限于繼續(xù)履行原商鋪經(jīng)營(yíng)期間的商品未交付訂單的'責(zé)任及其它在貴方商場(chǎng)與顧客發(fā)生的所有債權(quán)債務(wù)糾紛);如因我方在貴方商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間產(chǎn)生的各種投訴及糾紛未妥善解決或不配合商場(chǎng)協(xié)調(diào)處理意見,商場(chǎng)將有權(quán)采取動(dòng)用我方的保證金予以解決,同時(shí)在接到貴方商場(chǎng)補(bǔ)齊保證金的通知后,保證在1周內(nèi)補(bǔ)齊保證金的金額。否則,視為我方違約,貴方有權(quán)給予我方違約處罰。
我方保證提供的聯(lián)系方式和資料有效,并承擔(dān)法律責(zé)任,貴方按照本承諾書上填寫的聯(lián)系方式聯(lián)系我方均視為有效傳達(dá)(傳真或信函一經(jīng)寄出即視為有效傳達(dá))。
特此承諾。
承諾方簽字(手印/蓋章):
身份證號(hào):
聯(lián)系電話:
聯(lián)系地址:
年月日
售后承諾書6
致:
xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的`急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)XXX項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XXX擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)XXX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
24小時(shí)服務(wù)電話:
售后服務(wù)監(jiān)督電話:
售后承諾書7
我公司作出以下承諾:
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家林木種苗的有關(guān)法律法規(guī),主動(dòng)接受林業(yè)主管部門、社會(huì)各界及其種苗管理機(jī)構(gòu)的檢查和監(jiān)督。
二、培育銷售的苗木無(wú)檢疫對(duì)象、無(wú)病蟲害,并開具正規(guī)發(fā)票。
三、自己?jiǎn)为?dú)育苗,不分包或與人合作,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)種類及育苗數(shù)量不超過(guò)有關(guān)部門規(guī)定。
四、不哄抬苗木價(jià)格,不擾亂苗木銷售市場(chǎng)。
以上承諾如果違諾,本公司愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
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20xx年xx月xx日
喀什市戈壁桑田生態(tài)苗圃培育中心,計(jì)劃于20xx年3月1日—3月31日,調(diào)入園林綠化苗木花卉一批;從江蘇省句容市調(diào)運(yùn)苗木97萬(wàn)株、江蘇省新沂市調(diào)運(yùn)苗木205萬(wàn)株、江蘇省沭陽(yáng)縣調(diào)運(yùn)苗木251萬(wàn)株、河南省南陽(yáng)市調(diào)運(yùn)苗木花卉80萬(wàn)株、山東省東營(yíng)市廣饒縣調(diào)運(yùn)苗木41萬(wàn)株,總合計(jì)為674萬(wàn)株。為確保調(diào)入苗木的.質(zhì)量,避免危險(xiǎn)性病蟲害隨苗木調(diào)入喀什市,我公司作出以下承諾:
一、嚴(yán)格按照林業(yè)部門的規(guī)定和要求辦理苗木調(diào)運(yùn)手續(xù),保證所調(diào)入苗木花卉的種類和數(shù)量與申請(qǐng)調(diào)入的相符。
二、花卉苗木調(diào)入喀什市后,我公司負(fù)責(zé)及時(shí)通知林業(yè)部門進(jìn)行復(fù)檢,合格后方可進(jìn)行栽植。
三、我公司自愿交納調(diào)入苗木保證金,配合林業(yè)森檢部門的檢查,監(jiān)督。
四、未按要求進(jìn)行苗木、花卉調(diào)運(yùn)所造成的責(zé)任由公司全部承擔(dān)。
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20xx年xx月xx日
售后承諾書8
為保證服務(wù)質(zhì)量,在澆筑混凝土過(guò)程中為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),能夠迅速有效地采取正確的措施,最大限度地維持混凝土的正常澆筑秩序,我公司特制定本承諾書。
一、商品混凝土的質(zhì)量保證措施:
我公司砼所使用的原材料全部按照國(guó)家質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)GB/T1900-20xx的要求選定合格供貨方,然后統(tǒng)一按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)水泥、砂石和外加劑等砼原料進(jìn)行復(fù)檢,驗(yàn)收合格并出具有關(guān)復(fù)檢報(bào)告。
每次澆筑時(shí),我方將派試驗(yàn)工在施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,隨時(shí)與施工方保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理。對(duì)于大方量的筏板砼等特殊要求的施工部位,我方事先將派生產(chǎn)、技術(shù)等部門的人員到現(xiàn)場(chǎng)與施工方協(xié)調(diào),制定具體的砼施工計(jì)劃,確保施工計(jì)劃的`順利進(jìn)行。
二、商品混凝土施工中出現(xiàn)意外情況的緊急處理:
1、混凝土供應(yīng)不上:我公司生產(chǎn)設(shè)備使用深圳圳通公司生產(chǎn)的HZS240型混凝土生產(chǎn)設(shè)備兩條,容量為4立方,每小時(shí)可生產(chǎn)混凝土200余立方米混凝土;炷帘密囋O(shè)備10臺(tái),10立方米混凝土運(yùn)輸罐車50余臺(tái),保證混凝土生產(chǎn)、泵送、運(yùn)輸?shù)墓⿷?yīng)。
2、混凝土運(yùn)輸路線受阻:在商品混凝土混凝土澆筑前,提前制定混凝土運(yùn)輸路線。
3、混凝土生產(chǎn)原材料供
應(yīng):我公司與多家原材料供
應(yīng)商簽定了材料供應(yīng)優(yōu)先協(xié)議。
三、商品混凝土供應(yīng)服務(wù)內(nèi)容:
1、混凝土澆筑前2小時(shí)主動(dòng)與工地負(fù)責(zé)人溝通,了解、掌握工地情況,做好澆筑前的準(zhǔn)備工作。
2、按客戶需用時(shí)間供應(yīng)混凝土,保證泵車及攪拌車優(yōu)先供應(yīng)電廠項(xiàng)目。每次澆筑前及澆筑過(guò)程中,我公司將做好設(shè)備檢查,保證在施工過(guò)程中不發(fā)生影響連續(xù)施工的機(jī)械故障;加強(qiáng)混凝土供應(yīng)的連續(xù)性,保證施工現(xiàn)場(chǎng)不出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間間斷車輛的情況;加強(qiáng)澆筑過(guò)程的協(xié)調(diào)性,杜絕泵送混凝土?xí)r違規(guī)操作或在危險(xiǎn)的環(huán)境下作業(yè),消除一切安全隱患。
3、加強(qiáng)質(zhì)量控制和過(guò)程檢查,使到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)的混凝土坍落度符合項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定質(zhì)量要求。
4、在施工過(guò)程中,我公司攪拌站時(shí)刻與工地負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系,并指揮車輛準(zhǔn)確就位。
5、在施工現(xiàn)場(chǎng)遵守現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定,聽從工地負(fù)責(zé)人指揮,保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
售后承諾書9
XXXXX器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號(hào):LDZX-50KBS,生產(chǎn)廠家:上海申安醫(yī)療器械廠,所售產(chǎn)品售后作如下承諾:
一、服務(wù)方式
1、電話支持:通過(guò)電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。
2、現(xiàn)場(chǎng)支持:通過(guò)電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因,制定方案,排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);
2、解決問題有效;
3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范;
4、服務(wù)內(nèi)容全面。
對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此(黨員公開承諾書)期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),24小時(shí)內(nèi)解決問題,如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的`,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。
三、售后服務(wù)內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修,五年維護(hù)機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用,詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書文章機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書
2、每次服務(wù)完畢后,都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。
3、服務(wù)計(jì)劃:詳見投標(biāo)文件內(nèi)容
4、備品備件:詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式:詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書承諾書。
6、安裝調(diào)試:免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .
7、資料:安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 四、優(yōu)惠條件
設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時(shí)間(節(jié)假日)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查,及時(shí)解決間題,免費(fèi)客戶后顧之憂。
投標(biāo)單位公章:XXXXX器械設(shè)備有限公司
授權(quán)代表簽字:
售后承諾書10
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心.
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng).
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù).維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù).
保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),并在24小時(shí)內(nèi)解決問題.
公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來(lái)話,保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援.
專線電話:021-61xxxx39 24小時(shí)電話:159xxxxxx312
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè).設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng).
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次.公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計(jì)人員參與.并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量.
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期:合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月.保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān).
6、終身維護(hù),保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起,正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月.保修期外,本公司提供終身償服務(wù).
7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的'問題和要求能得到及時(shí)處理,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證.同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù).我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù).
8、公司備品備件庫(kù),可提供用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價(jià)提供備件.
9、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對(duì)我公司的信賴,您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備.
承諾人:__________________
日期:__________________
售后承諾書11
為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值,奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:
一、商品的質(zhì)量性能:
1、我公司經(jīng)銷投標(biāo)貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品,均通過(guò)國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗(yàn),有3C標(biāo)志,獲ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。
二、供貨時(shí)間及地點(diǎn):
1、按合同規(guī)定時(shí)間(3個(gè)工作日),招標(biāo)文件有特別規(guī)定的按招標(biāo)文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城C區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配庫(kù),有足夠的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備及快速反應(yīng)能力,可以保證在接到通知書后按所訂購(gòu)的設(shè)備,按承諾的時(shí)間免費(fèi)送到用戶指定地點(diǎn)。
三、售后服務(wù)保證:
1、奧立威公司負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、奧立威公司自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、奧立威公司免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi),免人工費(fèi);
6、奧立威公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí),法定工作日內(nèi),福州市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng),市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);
7、奧立威公司將免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;
8、奧立威公司將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶的問題;
四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn):
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗(yàn)收合格后,免費(fèi)送至用戶所在地提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費(fèi)安裝的。
1.3辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終驗(yàn)收所發(fā)生的一切費(fèi)用均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí),將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護(hù)用戶的設(shè)備,保守用戶的`商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1 驗(yàn)收方法:所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2 初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后,由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3 初驗(yàn)收后,根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題我司無(wú)條件免費(fèi)更換,直至驗(yàn)收合格交付使用。
六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
1.我公司鄭重承諾對(duì)此次采購(gòu)銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品,若提供非原裝正品貨物,則無(wú)條件退貨,并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,國(guó)家無(wú)規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按標(biāo)書承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.質(zhì)量保證期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)免費(fèi)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費(fèi),免收人工費(fèi),免收維修費(fèi)。我公司還設(shè)有免費(fèi)售后服務(wù)卡及價(jià)格優(yōu)惠的卡(三個(gè)月、半年、全年)。
3.按映美廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù):
4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問題時(shí),歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線:0591-87112435,0591-87112436,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程:
5.1快速反應(yīng):
(1)客服專員接聽電話,通過(guò)詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,排除故障;
5.2填寫服務(wù)報(bào)告:
(1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存盤;
6.故障處理后跟蹤服務(wù):
6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況,并做記錄存盤。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!
售后承諾書12
甲方:上海xx建筑設(shè)計(jì)有限公司
乙方:上海xx建筑裝飾工程有限公司
當(dāng)乙方承包 寶地廣場(chǎng)b座2層、3層辦公室裝修工程 將于20xx年 5 月 20 日交付使用,有關(guān)細(xì)項(xiàng)質(zhì)量需進(jìn)一步觀察,故甲、乙雙方就工程的保修問題達(dá)成如下協(xié)議:
1.本工程保修期為一年,自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。
2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為:就裝修工程所涉及全部項(xiàng)目(以 20xx年 3 月 21 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細(xì)報(bào)價(jià)單為準(zhǔn))的`損壞或質(zhì)量問題進(jìn)行更換或修復(fù)。如木門變形、裂縫,所有漆面脫落、起皮、鼓包,所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。
3.乙方工作方式
在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi),乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作,費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
4.法律責(zé)任
乙方在接到甲方通知后無(wú)故拖延達(dá)xx個(gè)工作日不予整修或更換的,甲方有權(quán)向乙方提出相應(yīng)的賠償請(qǐng)求。
5.本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各一份,自甲、乙雙方簽署之日起生效。
承諾單位:
時(shí)間:
售后承諾書13
承諾書(變更、換證、年檢)
茲有我公司機(jī)構(gòu)委托(同志),身份證號(hào): , 代表我機(jī)構(gòu)前往貴處辦理組織機(jī)構(gòu)代碼業(yè)務(wù)相關(guān)事宜, 并保證所填機(jī)構(gòu)信息和所提交的一切材料均真實(shí)、有效、合法;如存在任何弄虛作假行為,所產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任,均有本機(jī)構(gòu)自行承擔(dān),與廣州市組織機(jī)構(gòu)代碼管理中心無(wú)關(guān)。 對(duì)于該代理人在辦理上述事項(xiàng)過(guò)程中所簽署的.有關(guān)文件,我機(jī)構(gòu)均予以認(rèn)可,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
機(jī)構(gòu)名稱(蓋章):
法定代表人(不具備法定代表人資格
的由負(fù)責(zé)人填寫)(簽字):
年月日
售后承諾書14
立車買家為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的'產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,機(jī)床所有標(biāo)準(zhǔn)件都出自國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
、 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
、 安裝總圖
、 外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家
、 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在48小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。
3、 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
售后承諾書15
甲方(建設(shè)單位): ————————
乙方(施工單位): ————————
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項(xiàng)目名稱:
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程保修責(zé)任。
質(zhì)量保修范圍: 地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏,供熱與供冷系統(tǒng),電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容,雙方約定如下:
質(zhì)量保修內(nèi)容: 乙方施工的工程項(xiàng)目,如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患,乙方必須履行保修義務(wù),特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項(xiàng)目除外)時(shí):
1、樓地面、屋面、墻面滲漏水;
2、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設(shè)備管道等管道不通或泄露;
3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;
4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂、脫落,或墻面起堿脫皮;
5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過(guò)規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;
6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、走廊、屋面倒坡積水;
7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;
8、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;
9、強(qiáng)弱電系統(tǒng)不能正常使用,電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障,線路漏電、短路;
10、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。
二、 保修期約定
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定,約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下:
1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;
3、裝修工程為2年;
4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年 ;
5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為2年;
6、其他項(xiàng)目保修期約定如下:其他項(xiàng)目的'保修期為2年。
三、 保修期計(jì)算:
1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗(yàn)收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));
2、若工程移交給甲方時(shí)還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進(jìn)行整改時(shí),則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費(fèi)用按市場(chǎng)行情進(jìn)行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時(shí),則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后,經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗(yàn)收合格書面文件次日起算。
承諾單位:
時(shí)間:
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