誠信管理承諾書
在日常生活和工作中,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。大家知道承諾書的格式嗎?以下是小編幫大家整理的誠信管理承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
誠信管理承諾書1
為了更好地服務(wù)消費(fèi)者,方便消費(fèi)者使用電信服務(wù),促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場健康有序發(fā)展,本業(yè)務(wù)單位在從事電信業(yè)務(wù)活動(dòng)中做出如下承諾:
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。
二、確保不偽造、涂改、冒用、出租、出售和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。
三、自覺文明誠信經(jīng)營,模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策和行業(yè)規(guī)范,遵循公平、公開、合法和誠實(shí)信用的原則,自覺維護(hù)市場運(yùn)行秩序和服務(wù)秩序。
四、不欺騙消費(fèi)者,不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品,不違反促銷規(guī)則,不虛假宣傳,不設(shè)置霸王條款,不利用合同格式條款侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,努力營造規(guī)范和諧的市場消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定
五、確保電信業(yè)務(wù)中不發(fā)生下列行為:
1.限制消費(fèi)者使用其指定的業(yè)務(wù);
2.限制消費(fèi)者擁有并取得入網(wǎng)許可證的電信終端設(shè)備進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),或者強(qiáng)制用戶購買其指定的電信終端設(shè)備;
3.違反國家規(guī)定,擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目的;
4.無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者暫停為消費(fèi)者提供電信服務(wù)的;
5.不履行向消費(fèi)者公開作出的承諾或者進(jìn)行容易被誤解的虛假宣傳;
6.以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對(duì)投訴的消費(fèi)者進(jìn)行報(bào)復(fù)。
六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳,依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)后發(fā)布的廣告,廣告內(nèi)容準(zhǔn)確、真實(shí),不得制作、發(fā)布虛假廣告或者對(duì)電信業(yè)務(wù)的.種類、功能和服務(wù)范圍進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳。
七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn),做到明碼標(biāo)價(jià),絕不亂收費(fèi),保證收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)營場所的顯著位置公布,自覺遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,不欺詐消費(fèi)者。在經(jīng)營場所的顯著位置懸掛12315維權(quán)卡,公示消費(fèi)者投訴電話。
八、不要超越營業(yè)執(zhí)照和營業(yè)執(zhí)照的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。
九、熱情服務(wù),態(tài)度友好,加強(qiáng)行業(yè)合作,促進(jìn)企業(yè)誠信交流與合作,互惠互利,反對(duì)不正當(dāng)競爭。
十、積極配合工商行政管理部門依法開展監(jiān)督管理工作,如實(shí)提供材料,確保所提供信息的真實(shí)性和完整性。
十一、如果經(jīng)營單位違反上述承諾,愿意接受工商行政管理機(jī)關(guān)依法作出的行政處罰。
十二、本承諾書一式兩份,工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。
監(jiān)管部門(章):承諾單位(章):
負(fù)責(zé)人簽字:負(fù)責(zé)人簽字:
誠信管理承諾書2
為了規(guī)范周寧縣餐飲業(yè)的經(jīng)營行為,進(jìn)一步營造自愿、平等、公平、誠信的消費(fèi)環(huán)境,我們秉承“誠實(shí)、守信、敬業(yè)”的職業(yè)道德,自覺自愿維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,真誠為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),促進(jìn)餐飲業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,F(xiàn)在我們向社會(huì)鄭重承諾:
1.本著自愿、平等、誠信的原則簽訂承諾書,關(guān)心消費(fèi)者,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,自覺誠信經(jīng)營,遵守法律,履行經(jīng)營者的法律義務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)餐飲業(yè)管理的'法律、法規(guī)和規(guī)章,積極履行食品安全第一責(zé)任人的職責(zé)。
3.樹立“誠信為本、顧客至上”的理念,倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、文明消費(fèi)、綠色消費(fèi)、節(jié)約消費(fèi)。做到貨真價(jià)實(shí),不摻假,不假冒偽劣,不做空,不誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者。自覺向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息,不弄虛作假,不做虛假宣傳,如發(fā)生不正當(dāng)利潤或不公平交易,愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
4.如果消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量不滿意或其合法權(quán)益受到侵犯,我們有責(zé)任首先解決,勇敢負(fù)責(zé),及時(shí)給予消費(fèi)者滿意的答復(fù),不得推諉或拖延。
5.發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,有義務(wù)向有關(guān)部門舉報(bào),積極協(xié)助有關(guān)行政執(zhí)法部門追查假冒偽劣產(chǎn)品。
6.一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)承包商家和服務(wù)單位對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成損害,請(qǐng)主動(dòng)及時(shí)向任何承包單位報(bào)告,以便盡快解決問題。
7.本承諾承諾誠信服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)踐行,愿接受全社會(huì)的監(jiān)督。消費(fèi)過程中發(fā)生糾紛,拒絕接受單位承諾先行解決的,可直接向縣消委或12315單位投訴,投訴監(jiān)督電話為5621351。
誠信管理承諾書3
為了規(guī)范住房公積金管理行為,有效防范公積金資金風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)厲打擊騙提騙貸公積金行為,保障廣大繳存職工利益不受損害,不斷提高我市住房公積金的科學(xué)化、規(guī)范化、法制化管理水平,按照國家、省、市關(guān)于繼續(xù)開展住房公積金專項(xiàng)治理的有關(guān)要求,市住房公積金管理中心(以下簡稱管理中心)將進(jìn)一步加大對(duì)騙提騙貸住房公積金行為的打擊力度,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通告如下:
一、管理中心發(fā)現(xiàn)前來辦理提取業(yè)務(wù)人員存在騙提騙貸行為時(shí),有權(quán)沒收其提交的'所有材料,書面告知辦理人所在單位或其主管部門。同時(shí),管理中心將建立內(nèi)部征信檔案,對(duì)騙提騙貸住房公積金的個(gè)人及其所在單位進(jìn)行登記備案,并通過管理中心網(wǎng)站或當(dāng)?shù)仉娨、?bào)刊進(jìn)行披露曝光。
二、管理中心對(duì)已經(jīng)造成騙提騙貸公積金事實(shí),且經(jīng)過調(diào)查事實(shí)認(rèn)定清楚的職工,及時(shí)發(fā)出退款通知書,責(zé)令騙提騙貸當(dāng)事人限期全額歸還已騙提騙貸的住房公積金。同時(shí),管理中心將其騙提騙貸行為記入個(gè)人征信系統(tǒng),并取消其將來使用公積金的資格。騙提騙貸當(dāng)事人屬于國家公務(wù)員或國家機(jī)關(guān)任命人員的,將移交當(dāng)?shù)乇O(jiān)察機(jī)關(guān)依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理;屬于其他人員的,將移交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或所在單位依法依規(guī)處理。
三、對(duì)單位出具虛假證明的、幫助或變相幫助騙提騙貸當(dāng)事人騙提騙貸公積金的,管理中心將及時(shí)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)察機(jī)關(guān)或其主管部門反映情況,依法建議追究該單位直接責(zé)任人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
四、對(duì)偽造證件、合同、發(fā)票的中介機(jī)構(gòu)或人員,管理中心將及時(shí)提請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)予以處理,并報(bào)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門備案。
五、管理中心由專人負(fù)責(zé),定期對(duì)中介機(jī)構(gòu)或其他人員通過互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊、短信、街頭廣告發(fā)布的住房公積金提現(xiàn)廣告、公積金貸款廣告進(jìn)行收集,并通過管理中心網(wǎng)站或當(dāng)?shù)仉娨、?bào)刊進(jìn)行披露曝光。
承諾單位:____________
日期:___________
誠信管理承諾書4
為推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè),營造統(tǒng)一、開放、公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境,樹立企業(yè)信用管理良好形象,企業(yè)做出如下信用承諾:
一、嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī),合法經(jīng)營,按規(guī)定納稅,遵守財(cái)務(wù)制度和稅收制度。
二、依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),不得生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品和“三無”產(chǎn)品,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、搞好企業(yè)安全生產(chǎn)。
四、以人為本,善待員工,建立良好的'勞動(dòng)關(guān)系。注重職業(yè)道德建設(shè),積極推進(jìn)“四德”工程建設(shè)。
五、積極參與本行業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè),自覺遵守企業(yè)信用管理規(guī)章制度,共同樹立信用自律和行業(yè)風(fēng)尚的道德觀念。
六、自覺接受社會(huì)、群眾和新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督。
企業(yè)名稱(蓋章):
日期:20xx年7月
誠信管理承諾書5
為認(rèn)真貫徹《食品安全法》,維護(hù)食品流通安全,xx商貿(mào)有限公司xx分公司鄭重承諾:
一、嚴(yán)格按照《食品安全法》等法律法規(guī)從事食品經(jīng)營活動(dòng),對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),誠信經(jīng)營,確保食品安全,接受社會(huì)監(jiān)督,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
二、具有與食品加工相適應(yīng)的食品品種和數(shù)量,食品加工、包裝、儲(chǔ)存等場所,符合下列要求:
(一)經(jīng)營場所與有毒有害場所及其他污染源保持規(guī)定的距離;
(二)經(jīng)營場所與個(gè)人生活空間相分離;
(三)經(jīng)營場所保持內(nèi)部環(huán)境整潔。
三、具有消毒、更衣、洗滌、照明、照明、通風(fēng)、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌、廢水處理和垃圾、廢物貯存等符合下列要求的設(shè)備或設(shè)施:
(一)設(shè)備設(shè)施空間布局和運(yùn)行流程設(shè)計(jì)合理;
(二)儲(chǔ)存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備安全無害,保持清潔,符合保證食品安全所需的'溫度等特殊要求,不與有毒有害物質(zhì)一起運(yùn)輸食品;
(三)有足夠的安全、無害、標(biāo)志明顯的工具和容器,防止直接進(jìn)口食品與間接進(jìn)口食品、原料和成品交叉污染;
(四)食品容器、工具和設(shè)備與個(gè)人生活用品嚴(yán)格分開。
四、實(shí)行員工健康管理制度。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后,方可從事食品經(jīng)營活動(dòng)。銷售食品時(shí),保持個(gè)人衛(wèi)生,洗手,穿干凈的工作服和帽子。
五、配備專職或兼職食品安全管理人員,制定保證食品安全的規(guī)章制度。被吊銷食品生產(chǎn)、銷售或者餐飲服務(wù)許可證的單位,自處罰決定之日起五年內(nèi)不得從事食品經(jīng)營管理。
六、建立食品進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄制度。采購食品時(shí),應(yīng)核對(duì)供應(yīng)商的許可證和食品合格證,并如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供應(yīng)商名稱和聯(lián)系方式、采購日期等。食品進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄真實(shí),保存期不少于兩年。條件成熟時(shí),盡量電子化記賬。
實(shí)行統(tǒng)一配送,由總行統(tǒng)一查驗(yàn)供貨許可證和食品合格證,并記錄食品進(jìn)貨檢驗(yàn)情況。
七、按照確保食品安全的要求,儲(chǔ)存食品,定期檢查貨架和庫存食品,及時(shí)清理變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品。
八、對(duì)于自檢不合格或行政部門公布的食品,立即采取封架、停止銷售等措施。,通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者,記錄停業(yè)和通知情況,并協(xié)助召回不合格食品。
提交人:
xxxx年xx月xx日
誠信管理承諾書6
為了維護(hù)我xx農(nóng)業(yè)資源市場秩序,我們積極認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)資源管理工作,自愿接受社會(huì)和農(nóng)民的監(jiān)督,讓農(nóng)民滿意,政府放心。在農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量和服務(wù)方面,我們的農(nóng)業(yè)經(jīng)營部門向社會(huì)公開承諾:
一、遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。
二、加強(qiáng)自律,完善內(nèi)部管理制度,完善企業(yè)會(huì)計(jì)核算。
三、經(jīng)營活動(dòng)誠實(shí)守法,不超出經(jīng)營范圍;不經(jīng)營假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品;不經(jīng)營或者使用國家禁止銷售和使用的農(nóng)產(chǎn)品;不經(jīng)營標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)不規(guī)范的農(nóng)產(chǎn)品;不經(jīng)營未經(jīng)批準(zhǔn)、核準(zhǔn)、注冊(cè)和過期的農(nóng)產(chǎn)品。
四、履行法定或約定義務(wù),加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品流通科技指導(dǎo)服務(wù),引導(dǎo)農(nóng)民安全使用農(nóng)資,提供規(guī)范服務(wù)。
五、保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證售后服務(wù),產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)。質(zhì)量糾紛協(xié)商解決的,應(yīng)當(dāng)依法賠償損失,公開采購渠道,自覺接受農(nóng)民和社會(huì)各界的`監(jiān)督。
六、積極配合和支持執(zhí)法部門依法行政,營造良好的農(nóng)業(yè)經(jīng)營環(huán)境,自覺舉報(bào)違法行為。
本承諾書一式兩份,商場一份,農(nóng)業(yè)主管部門一份。
允諾人簽名:
誠信管理承諾書7
在全民構(gòu)建和諧社會(huì)新的歷史時(shí)期,作為和布克賽爾縣的一個(gè)物業(yè)企業(yè)既承擔(dān)著依法經(jīng)營、服務(wù)業(yè)主的光榮使命,更肩負(fù)著遵守市場規(guī)范、構(gòu)建和諧物業(yè)的歷史重任。為此,我們鄭重承諾:
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《新疆維吾爾自治區(qū)城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、政策,牢固樹立物業(yè)管理法制觀念,堅(jiān)持依法規(guī)范服務(wù)行為,遵紀(jì)守法。
二、按照公開、公平、公正的原則參與市場競爭,自覺遵守行業(yè)道德規(guī)范,堅(jiān)決抵制各種不正當(dāng)競爭行為,杜絕惡意競爭,努力維護(hù)本縣物業(yè)管理市場競爭機(jī)制的'良性運(yùn)行。
三、自覺增強(qiáng)合同意識(shí),做到誠實(shí)信用、服務(wù)規(guī)范,按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理,為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。不隨意提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不隨意增加收費(fèi)項(xiàng)目。
四、管理服務(wù)人員盡職盡責(zé),統(tǒng)一著裝,熱情主動(dòng),服務(wù)及時(shí),便民利民,尊重、關(guān)愛、善待業(yè)主。
五、企業(yè)撤出服務(wù)小區(qū)時(shí),按照規(guī)定做好交接工作,做到交接及時(shí)、資料完整、態(tài)度和善。
六、自覺接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督,積極配合業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)履行職責(zé)。
誠信管理承諾書8
為了倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,為消費(fèi)者提供質(zhì)量有保證的家居產(chǎn)品,更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,我作為本企業(yè)的.法定代表人,代表本企業(yè)全體員工鄭重承諾:
我們視誠信為企業(yè)的生命。在永無止境的商務(wù)服務(wù)中,我們保證在商品、價(jià)格、廣告、服務(wù)、管理和納稅方面誠實(shí)守信。
一、遵守和堅(jiān)持公平、公開、公正、誠實(shí)守信的原則,不生產(chǎn)或銷售假冒偽劣產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià),公平交易,不是產(chǎn)品價(jià)格。
三、在經(jīng)營活動(dòng)中,不做虛假宣傳,不誤導(dǎo)消費(fèi)者。
第四,建立售后服務(wù)體系。向客戶提供產(chǎn)品說明;建立客戶檔案;建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),幫助客戶在承諾的時(shí)間內(nèi)解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。
五、改善員工工作環(huán)境,完善員工勞動(dòng)保護(hù),保證對(duì)環(huán)境無二次污染。
六、依法納稅,積極參與社會(huì)公益事業(yè),做有社會(huì)公德的企業(yè)。
七、自覺接受社會(huì)、新聞?shì)浾摵凸芾聿块T的監(jiān)督檢查。
誠信管理承諾書9
為推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè),弘揚(yáng)誠信傳統(tǒng)美德,以守信激勵(lì)、失信為經(jīng)營理念,營造良好的信用環(huán)境、公平競爭、規(guī)范有序的市場環(huán)境,樹立誠信經(jīng)營的良好形象,努力做誠信經(jīng)營者。做出以下誠實(shí)的承諾:
1.取得營業(yè)執(zhí)照后,按照“先領(lǐng)證后領(lǐng)證”的相關(guān)要求,從事經(jīng)營前需要取得相應(yīng)證照的活動(dòng),按要求到相關(guān)部門辦理相應(yīng)證照,不得超范圍經(jīng)營,并在經(jīng)營場所顯著位置展示證照從事生產(chǎn)經(jīng)營。
2.從自身出發(fā),樹立誠信,向假冒偽劣產(chǎn)品宣戰(zhàn),自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理和消費(fèi)者的監(jiān)督。履行經(jīng)營者的義務(wù),確保生產(chǎn)、經(jīng)銷的產(chǎn)品符合人身、財(cái)產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量性能要求;不壟斷貨源,哄抬價(jià)格,強(qiáng)買強(qiáng)賣,欺行霸市,強(qiáng)迫他人接受不平等或非法的交易條件;弄虛作假不摻雜,以假充真,以次充好;不生產(chǎn)和銷售有毒、有害、無效、腐爛變質(zhì)食品和不合格食品;不使用不標(biāo)準(zhǔn)、不合格的計(jì)量器具銷售商品;不得銷售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)檢疫而未檢驗(yàn)檢疫的貨物或者檢驗(yàn)檢疫不合格的貨物;國家禁止上市或者淘汰的商品;不銷售假冒偽劣產(chǎn)品;不做虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者。
3.每年1月1日至6月30日,將上一年度的年度報(bào)告通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)報(bào)送市場監(jiān)督管理局(原工商行政管理部門),并向社會(huì)公示。依法應(yīng)當(dāng)公示的信息,應(yīng)當(dāng)自信息形成之日起20個(gè)工作日內(nèi)通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會(huì)公示,公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確,不得弄虛作假。
4.業(yè)務(wù)范圍涉及經(jīng)濟(jì)信息咨詢、經(jīng)濟(jì)商務(wù)咨詢、項(xiàng)目投資、產(chǎn)業(yè)投資、投資管理、資產(chǎn)管理、投資信息咨詢、投資管理咨詢、金融服務(wù)外包等。嚴(yán)格遵守相關(guān)法律,不從事非法集資和財(cái)務(wù)管理。
5.為了鼓勵(lì)公眾創(chuàng)業(yè),政府允許使用住房作為企業(yè)的.住所(經(jīng)營場所)。營業(yè)執(zhí)照只是市場主體的資格證明和合法的營業(yè)執(zhí)照,并不改變房地產(chǎn)的性質(zhì)。因此,營業(yè)執(zhí)照不得亂作他用或代替房屋規(guī)劃用途。
本承諾書自受允諾人承諾之日起生效,受允諾人將嚴(yán)格按照承諾的內(nèi)容從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
本承諾書一式兩份。一份存檔,一份給被許可人保存。
受允諾人:簽名(蓋章)
xxxx年xx月xx日
誠信管理承諾書10
Xx青年旅行社向全市廣大游客鄭重承諾“七不做”和“七不做”:
一、旅行社誠信管理服務(wù)“七做”
1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),堅(jiān)持依法辦事。及時(shí)妥善處理游客投訴,維護(hù)游客合法權(quán)益。
2.旅行社對(duì)其從業(yè)人員從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)行聘任制,加強(qiáng)對(duì)旅行社銷售部門和從業(yè)人員的管理,并對(duì)其經(jīng)營行為承擔(dān)責(zé)任。
3.與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,按時(shí)支付員工工資和差旅費(fèi)補(bǔ)貼,不扣除員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。
4.在游客接待服務(wù)過程中,選擇當(dāng)?shù)赜行抛u(yù)的旅行社和旅游汽車公司簽訂合同,規(guī)范服務(wù)流程。
5.為游客提供質(zhì)量和價(jià)值一致的旅游產(chǎn)品,如實(shí)介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。
6、使用規(guī)范的旅游文本合同,明確價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),遵守合同,履行服務(wù)承諾,自覺維護(hù)旅游市場秩序。
7.加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,落實(shí)安全責(zé)任制,辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn),確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。
二、旅行社的誠信管理服務(wù)“七不做”
1、不超越經(jīng)營范圍,不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,不搞掛靠承包。
2.不得使用不具備旅游經(jīng)營資質(zhì)的車輛和無導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的人員在社會(huì)上接待游客。
3.不要在成本價(jià)以下進(jìn)行“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不正當(dāng)競爭。
4.不違反合同,不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不組織參加合同規(guī)定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目。
5.不發(fā)布虛假的.旅游信息和廣告,不使用模棱兩可的語言誤導(dǎo)游客,不欺騙顧客。
6.不要故意拖欠集團(tuán)資金,不要侵犯客人的利益。
7.不得向旅游者介紹或者提供損害國家利益和民族尊嚴(yán)、含有民族、種族、宗教和性別歧視內(nèi)容、含有淫穢、迷信、賭博以及法律法規(guī)禁止內(nèi)容的內(nèi)容。
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