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售后服務(wù)承諾書

時間:2022-11-02 19:23:27 承諾書 我要投稿

售后服務(wù)承諾書(15篇)

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,用到承諾書的地方越來越多,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。那么,怎么去寫承諾書呢?下面是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書,歡迎閱讀與收藏。

售后服務(wù)承諾書(15篇)

售后服務(wù)承諾書1

  根據(jù)____政府采購編號為_____________詢價采購項目的要求,我方已認(rèn)真閱讀詢價采購公告的全部內(nèi)容,并對本次貨物采購作出實質(zhì)性響應(yīng),并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償,同時我方承諾:

  1、圖書編目:我方承諾免費提供圖書編目。

  2、配送及包裝:我方承諾在合同簽訂15個工作日內(nèi)完成全部貨物的供應(yīng),并送至學(xué)校圖書館。

  3、圖書退換:我方承諾學(xué)校在接收、驗貨中,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題在10個工作日內(nèi)無條件退換到位。

  4、售后服務(wù):

  我方承諾所供圖書在驗收后1年內(nèi),如發(fā)現(xiàn)圖書有漏頁、缺頁、破頁,污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素),接學(xué)校通知后,在24小時之內(nèi)響應(yīng),在10個工作日內(nèi)免費更換,如接學(xué)校通知后24小時未響應(yīng)或超過 10個工作日未更換到位,愿意接受圖書定價兩倍的罰款。

  5、其他

  供應(yīng)商(蓋章):

  地 址:

  法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章):

  郵政編碼: 電話: 傳真:

  日 期: 年 月 日

售后服務(wù)承諾書2

我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下:

  1、我方向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

  2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。

  3、我方若中標(biāo),保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。

  4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標(biāo)報價中,由我方自行負(fù)責(zé)。

  5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

  6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

  7、我方:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

  8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住__,并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。

承諾人:

20__年__月__日

售后服務(wù)承諾書3

售后服務(wù)承諾:

  1、按廠家承諾實行“三包”標(biāo)準(zhǔn)。

  2、免費送貨上門,及時供給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試,全面配合驗收。

  3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方保證在接到通知后xx小時內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場予以解決。

  4、定期回訪,供給終身維護(hù)。

  5、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計、調(diào)試、運(yùn)行中的技術(shù)問題,并免費供給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

  6、管道質(zhì)量可靠,使用壽命長,可達(dá)xx年以上。

  承諾人:xx

  時間:20xx年xx月x日

售后服務(wù)承諾書4

  自您購機(jī)之日起一年內(nèi),如因我部無法提供維修用的備件,致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題,我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品,將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品 上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場不能解決,我們的服務(wù)工程師會和您協(xié)商,得到您的同意后將機(jī)器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修,維修好后無償將機(jī)器送回。

  當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后,接受維修服務(wù)時您需要支付硬件成本費。

  維修響應(yīng)時間: 在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時,我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

  在產(chǎn)品維修過程,在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障,為不影響用戶使用,我部將免費提供備機(jī)或代用備件使用。 現(xiàn)場培訓(xùn):安裝調(diào)試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實踐操作和維護(hù)等免費培訓(xùn),確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。 在驗收主管部門整體驗收合格后3~5個工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

  產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案,包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。 網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。 軟件依廠家規(guī)定提供升級服務(wù)。 屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,均不在保修之列。

  1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。

  2、 整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。

  3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。(能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外)。

  4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括:操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞。

  5、 因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。

售后服務(wù)承諾書5

  服務(wù)宗旨:“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨,“以用戶為中心”就是一切為用戶著想,圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案,并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù),讓用戶“買得放心,用得舒心”。

  為了使長沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目能有效地運(yùn)行,我公司特針對此投標(biāo)項目承諾:

  1、質(zhì)量保證:所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下,在其正常使用壽命期內(nèi),性能符合標(biāo)書規(guī)定。

  2、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn),讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。設(shè)備維修與更換:質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障,我司免費更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞,如需更換只收取成本費用;所有設(shè)備的備品件終身維護(hù),只收取適當(dāng)材料費用。

  3、售后服務(wù)熱線響應(yīng):提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù),半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng),2小時到達(dá)現(xiàn)場與客戶溝通、了解,并及時對故障設(shè)備進(jìn)行維修。

  4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備,而此類品牌設(shè)備如故障,均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格,市面并無報價,所以未提供配件供應(yīng)價格清單。

  5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù):

  (1)如果商品在出售之日起7日內(nèi),消費者所購買的'產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費者可以要求修理,更換或退貨。

 。2)如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi),消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費者可以要求修理或更換。

 。3)如果在商品三包期內(nèi),消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則:按照《三包規(guī)定》,符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。

  7、設(shè)立公司投標(biāo)項目專人專線服務(wù),提供VIP級服務(wù)。

  A服務(wù)專員:__________________

  B服務(wù)專線電話:__________________

  手機(jī):__________________

  C投訴電話:__________________(總經(jīng)理)

  8、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級版本時,將及時通知貴局,并提供相應(yīng)的升級服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時,我公司將及時通知用戶,提供新的產(chǎn)品信息和解決方案

  承諾人:______

  日期:______年______月______日

售后服務(wù)承諾書6

尊敬的用戶:

  真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車,為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾:

  一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車,將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題,將進(jìn)行免費維修!叭逼诤蟀l(fā)生的問題,我公司會在第一時間里組織維修,視情況收取成本費

  二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下,“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時,經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn),給予保修或賠償。

  三、“三包”期限:從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月,進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

  四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求,非正常使用車輛,如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

  五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除,使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

  六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍,并開通24小時服務(wù)熱線,從接到用戶信息開始,4小時內(nèi)給予答復(fù),省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場,省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。本篇文章來自資料管理下載。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,對輕微故障保證4小時內(nèi)解決,一般故障保證在10小時內(nèi)解決,對重大故障,在24小時內(nèi)提供明確的解決方案,及時徹底解決。

  七、根據(jù)用戶需要,公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員,提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū),每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

  八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式:

  服務(wù)熱線:資料管理下載

  24小時熱線:資料管理下載

  傳真:資料管理下載

售后服務(wù)承諾書7

致:xxxxxx(招標(biāo)人)

  在我單位的服務(wù)工作過程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹需方的意見,維護(hù)需方的利益,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo),我公司鄭重承諾如下:

  一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。

  二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

  三、施工中,我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

  法定代表人(蓋章或簽字):xxxxxx

  日期:xxxx年xx月xx

售后服務(wù)承諾書8

  一、工程質(zhì)量方面的承諾:合格,符合施工驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

  二、工期方面的承諾:保證90日歷天完工。

  三、工程進(jìn)度承諾:

  我公司將使用與我公司合作多年的專業(yè)隊伍,以保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日不影響現(xiàn)場的正常施工,確保工程按進(jìn)度如期完成。否則,愿接受甲方處罰。

  四、安全措施方面的承諾:

  安全管理目標(biāo):杜絕重大傷亡、設(shè)備、火災(zāi)事故,確保行人、車輛的安全和周邊建筑物及群眾的安全。施工期間,加強(qiáng)安全防護(hù)措施,保證安全文明施工,不發(fā)生各種安全事故,承擔(dān)安全文明施工費用。 安全措施:

  1、根據(jù)施工和工程的實際情況,編制詳細(xì)的安全操作規(guī)程、細(xì)則,制定切實可行的安全技術(shù)措施,分發(fā)到工班,組織逐條學(xué)習(xí),落實,抓好“安全三同時”(即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時,計劃、布置、檢查、總結(jié),評比安全工作)和“三級安全教育”。

  2、每一工序開工前,必須做出詳細(xì)的施工方案和實施措施,根據(jù)監(jiān)理審批后,及時做好施工技術(shù)及安全交底,并在施工過程中督促檢查、嚴(yán)格執(zhí)行。 3、加強(qiáng)安全檢查,公司對本工程安全實行每月一次的全面檢查,經(jīng)理部半月檢查一次,班組實行工前、工中檢查。凡檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素,指定專人限期解決,不留后患。

  4、安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。施工中對安全好的個人和班組進(jìn)行大力宣傳。實行重獎,對違章指揮、違章操作的責(zé)任人給予重罰,并視情節(jié)作出嚴(yán)肅處理。

  五、建造師、管理人員方面的承諾:

  1、一旦我單位中標(biāo),我公司將選派高素質(zhì)、有很強(qiáng)的施工管理能力、特別是有著同類工程施工管理經(jīng)驗的李未軍同志擔(dān)任該工程的建造師;選派高素質(zhì)、有經(jīng)驗的專業(yè)管理人員組成精干的項目班子與業(yè)主合作。我公司對建造師部管理人員的配置和管理將嚴(yán)格遵循FIDIC條款的相應(yīng)要求,未經(jīng)業(yè)主同意不隨意調(diào)換管理人員,如遇業(yè)主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿意時,可隨時提出撤換要求。

  2、我公司中標(biāo)后,原則上不更換建造師,遇特殊情況,我公司推薦符合規(guī)定的建造師人選,在征得建設(shè)單位同意,并向有關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù)后,方可進(jìn)行更換。

  六、與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾:

  業(yè)主、監(jiān)理單位與我單位之間是業(yè)主和乙方、監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系,我們保證和建設(shè)、監(jiān)理單位之間搞好配合工作,共同搞好工程施工的各項工作;積極參加業(yè)主召開的各種會議,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主發(fā)出的合理指令,并為建設(shè)單位開展工作提供方便。

  七、農(nóng)民工工資保障金承諾:

  如我公司中標(biāo),我公司向業(yè)主交納農(nóng)民工工資保障金。我公司承諾:一旦承包的建設(shè)工程項目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資情況的,可由項目主管部門從工資保障金或工程款中先予劃支。

  八、在施工過程中的建筑垃圾,承諾無償清運(yùn)。

售后服務(wù)承諾書9

  1、服務(wù)

  1.1、養(yǎng)護(hù)管理期內(nèi)的服務(wù)承諾

  (1)我公司加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)巡查,發(fā)現(xiàn)有死苗、蔫苗,立即補(bǔ)植或采取挽救措施、確保整體綠化效果。

  (2)養(yǎng)護(hù)期內(nèi),嚴(yán)格執(zhí)行養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)及實施細(xì)則中的各項規(guī)定,設(shè)專人

  堅持每日巡查,日常養(yǎng)護(hù)按照綠化面積要求以每10000平方米的綠地要有1人的原則進(jìn)行人員配備;養(yǎng)護(hù)人員每日著裝并攜帶工具出勤。

  (3)承諾所有植物在養(yǎng)護(hù)期滿時成活率達(dá)到95%以上,保證讓業(yè)主滿意。

  (4)承諾養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所有工作事項以保證苗木成活和改善景觀效果為目的。

  (5)承諾積極配合日常考核和月集中考核制度,更好地體現(xiàn)我公司工作的

  自覺性和工作水平。

  (6)承諾嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范和其他甲方合理的養(yǎng)護(hù)工作的要求。

  1.2、養(yǎng)護(hù)管理期之后的服務(wù)承諾

  (1)工程竣工之后,我公司免費為甲方培訓(xùn)2名以上養(yǎng)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員。

  (2)長期為甲方提供免費的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持,對于甲方的技術(shù)要求,我們保證在24小時之內(nèi)給與解決,并且隨叫隨到,決不拖延。

  2、質(zhì)量

  (1)堅持“規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化、日常化”的方針,努力打造養(yǎng)護(hù)示范項目,著力改善種植成活率,提高園林景觀的外觀質(zhì)量。

  (2)依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程,制定養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)、制度及管理辦法并貫徹實施。

  (3)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理是實現(xiàn)園林綠化養(yǎng)護(hù)工作目標(biāo)的保證,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《園

  林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》和《公司項目管理辦法》以及甲方要求,以提高園林綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量為中心,建立健全監(jiān)督、檢查機(jī)制,推行養(yǎng)護(hù)質(zhì)量責(zé)任制。

  (4)我公司對從事養(yǎng)護(hù)管理工作的人員,均應(yīng)制定相應(yīng)的崗位職責(zé)和工作制度,明確職責(zé)范圍,落實工作職責(zé),尤其落實項目經(jīng)理責(zé)任制,積極組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、了解新技術(shù)、新工藝,提高養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

  (5)日常巡查每天應(yīng)至少二次,遇風(fēng)雪、大風(fēng)天氣及重大節(jié)日等情況,應(yīng)增加巡查頻率,堅持徒步檢查,以便能夠準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題。春、秋、冬季增加巡查頻率,防止火災(zāi)的發(fā)生。

  (6)特殊檢查是指暴雨、大風(fēng)等自然災(zāi)害造成設(shè)施損壞或樹木折損及其他異常情況時所進(jìn)行的專項檢查并做好記錄同時迅速向甲方報告

  3、安全文明施工

  (1)養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)在公司勞動安全部門指導(dǎo)下安全工作,在養(yǎng)護(hù)施工中,始終如一貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針,把安全生產(chǎn)工作納入施工組織設(shè)計和施工管理計劃,使安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)任務(wù)緊密結(jié)合,保證施工人員在生產(chǎn)過程中的安全與健康,嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。從技術(shù)上、組織上和管理上采取有力的措施,解決和消除各種不安全因素,防止事故的發(fā)生。

  (2)特殊工種持有國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種作業(yè)操作證。

  (3)養(yǎng)護(hù)作業(yè)勞動保護(hù)按規(guī)定配備必要的保護(hù)用品,從事高空剪枝、噴灑藥品時,應(yīng)佩戴安全工作帽、安全帶、手套、防護(hù)鏡、口罩等防護(hù)用品,夏季應(yīng)做好防暑降溫,冬季應(yīng)做好防寒防凍。

  我公司承認(rèn)服務(wù)承諾是我公司投標(biāo)文件的重要組成部分,我公司如能得到招標(biāo)單位的信任而中標(biāo),我們將以一流的質(zhì)量、一流的水平、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并按我們的承諾書完成合同中規(guī)定的全部工作內(nèi)容,贏得甲方、監(jiān)理單位及社會各界的滿意。

售后服務(wù)承諾書10

  致:XXXX(招標(biāo)人)

  在我單位的服務(wù)工作過程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹甲方的意見,維護(hù)甲方的利益,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。

  我單位本著想甲方之所想,急甲方之所急。在項目服務(wù)過程中與甲方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),保證各項工作的順利進(jìn)行。具體措施如下:

 。ㄒ唬、成立專項設(shè)計組,專人專職負(fù)責(zé)此項工程。

 。ǘ(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī),貫徹設(shè)計終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。

  承諾單位(蓋章):

  法定代表人(蓋章或簽):

  日期:

售后服務(wù)承諾書11

  xxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

  一、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

  二、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)廣大消費者的消費權(quán)益,請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費!叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

  三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。

  四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

  五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xxx

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書12

  一、為三農(nóng)服務(wù),門市營業(yè)員做到主動熱情,禮貌待客,耐心細(xì)致,熱情周到。

  二、經(jīng)營活動誠信守法,不超范圍經(jīng)營;不經(jīng)營假、劣農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營、使用國家明令禁止銷售和使用的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營標(biāo)簽、標(biāo)識不規(guī)范的農(nóng)資產(chǎn)品;不經(jīng)營未經(jīng)審定、審批、登記和淘汰、過期的農(nóng)資產(chǎn)品。

  三、履行法定或約定義務(wù),加強(qiáng)對經(jīng)銷農(nóng)資商品的科技指導(dǎo)服務(wù)工作,引導(dǎo)農(nóng)民安全使用農(nóng)資,并供給規(guī)范的服務(wù);

  四、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證售后服務(wù)、產(chǎn)品明碼標(biāo)價,農(nóng)資商品供應(yīng)不短斤缺兩,不得以次充好,提等提價,保證農(nóng)資商品質(zhì)量,假一罰十。自覺理解農(nóng)民和社會各界的監(jiān)督。

  五、方便農(nóng)民群眾購買,門市營業(yè)實行24小時服務(wù),隨到隨買。實施電話預(yù)約,送肥下鄉(xiāng)到戶到田頭。義務(wù)為農(nóng)民群眾修理農(nóng)機(jī)具(噴藥器等),義務(wù)為農(nóng)民群眾供給農(nóng)資科技咨詢服務(wù)。

  六、積極配合、支持執(zhí)法部門的依法行政,營造良好的農(nóng)資經(jīng)營環(huán)境。

  歡迎各界監(jiān)督,監(jiān)督電話(xxx)

  承諾人簽名:

  20xx年3月27

售后服務(wù)承諾書13

尊敬的客戶:

  您好!

  感謝您對某某的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益,免除您的后顧之憂,我們對您購買的某某產(chǎn)品售后服務(wù)作出如下鄭重承諾:

  某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品,無論是直接售出的產(chǎn)品還是通過經(jīng)銷商售出的產(chǎn)品均實行三包,即:包退、包換、包修。

  一、一月包退:

  某某產(chǎn)品自售出之日起,如因產(chǎn)品質(zhì)量問題,一月內(nèi)可退貨!退貨時必須退回購貨發(fā)票或收據(jù),產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好,二者缺一不可。

  二、三月包換:

  某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi),如果你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可免費更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(如果是在經(jīng)銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在某某處購買的),我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好。

  三、一年包修:

  某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi),如果你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可由某某免費維修。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(如果是在經(jīng)銷商處購買的)或直接寄給某某(如果是直接在德陽四星電子處購買的),我們將即刻為您修理,修理后的產(chǎn)品確保達(dá)到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必須完好。

  四、特別申明:

  1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù):

  1.1、已超出“三包”有效期限;

  1.2、未按《使用說明書》的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞;

  1.3、產(chǎn)品外殼被打開,“撕毀無效”封條損壞;

  1.4、因不可抗力如天災(zāi)(洪水、火災(zāi)、雷擊等)、環(huán)境、氣候干擾,及其它外來因素如電源不穩(wěn)、計算機(jī)故障、熱插拔或接線錯誤等不當(dāng)操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞;

  1.5、其他非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞;

  1.6、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。

  2、某某在產(chǎn)品制造、銷售、供應(yīng)及使用上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任,無論是基于承諾書、合同、疏忽、產(chǎn)品責(zé)任或其它項目,均不應(yīng)超過產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失,包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所導(dǎo)致的利益損失及使用損壞,某某不負(fù)任何賠償責(zé)任。

  3、某某不負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試,不負(fù)責(zé)上門收取維修產(chǎn)品,不承擔(dān)維修產(chǎn)品送往某某或各地銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)的費用和維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的費用。

  4、所有產(chǎn)品按照某某產(chǎn)品使用手冊的技術(shù)規(guī)格提供和驗收,任何特殊要求或改動不附屬于產(chǎn)品服務(wù),必須另立合同執(zhí)行。

  5、超過免費保修期限的產(chǎn)品某某將不再承擔(dān)維修義務(wù)。

  承諾人:XXX

  時間:XXXX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書14

  一,設(shè)計制造標(biāo)準(zhǔn)

  我廠所提供的各類閥門均按GB,JB,SH,HG,CJ等相關(guān)的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等國外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計制造和檢查驗收。

  二,產(chǎn)品質(zhì)保體系

  我廠已取得CQC公司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證和××石油學(xué)會API-6A 6D認(rèn)證,具備完整的質(zhì)保體系。

  三,質(zhì)量控制

  對所有分供方都進(jìn)行考察,評審,所有產(chǎn)品的采購都只在合格分供方進(jìn)行。對分供方所提供的原材料,外購件,外協(xié)件在進(jìn)廠時都須經(jīng)過嚴(yán)格復(fù)查,檢驗合格后方準(zhǔn)入庫;

  對分供方所提供的鑄鍛件,鑄鋼件,不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成份分析單和物理性能檢測單;

  產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行"雙三檢"制度,不合格零件不轉(zhuǎn)序,不裝配,不出廠;

  總裝后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)度,密封綜合性能測試介質(zhì)為水,煤油,氣體;

  我廠對產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé),產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年,終身維護(hù)。對于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果,我廠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果,我廠將以最低成本價對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

  四,客戶服務(wù)體系

  五。職能分配

  客戶服務(wù)中心 主要負(fù)責(zé)問題解答,現(xiàn)場安裝,指導(dǎo),咨詢,定期或不定期走訪用戶,了解市場行情,客戶需求和對"HG"閥門的使用反饋。

  銷售分公司,辦事處 主要負(fù)責(zé)就近為客戶提供技術(shù)咨詢,產(chǎn)品推介,現(xiàn)場安裝,調(diào)試及質(zhì)量問題分析處理等。

  質(zhì)保部 主要負(fù)責(zé)對客戶反饋意見中有關(guān)問題進(jìn)行評審,提出改進(jìn)措施,并檢查監(jiān)督改進(jìn)措施的落實情況。

  技術(shù)部 主要負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行技術(shù)難題解答,技術(shù)咨詢,閥門選用,使用說明等。

  生產(chǎn)部 主要負(fù)責(zé)及時向客戶提供閥門的易損件,備品,備件和現(xiàn)場維護(hù),維修和安裝服務(wù)。

  六。主要措施

  本廠分別向客戶提供售后服務(wù)熱線,技術(shù)熱線,質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門12小時有人服務(wù),主要人員24小時開通手提電話提供服務(wù)。并設(shè)有全國產(chǎn)品防偽熱線提供查詢。

  對客戶的詢問和投訴要求在2小時內(nèi)明確予以答復(fù),24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,問題處理率達(dá)100%,用戶滿意率100%,并記錄存檔備查。

  每周召開質(zhì)量專題分析會議,對生產(chǎn)過程和服務(wù)過程反饋的有關(guān)問題及時分析并提出糾正預(yù)防措施,予以落實督查。

  嚴(yán)格的考核制度,對客戶服務(wù)人員,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。實行首問制度,做到誰接待,誰落實;統(tǒng)計制度,對客戶提出和實際存在的問題,進(jìn)行統(tǒng)計,分析,并提出相應(yīng)的整改措施。 產(chǎn)品出廠合格率100%,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷潛在的缺陷,我方負(fù)責(zé)免費維修或更換,并賠償損失。免費提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。

  歷年來我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,沒出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題,對用戶的投訴和詢問都得到及時的答復(fù)和解決,用戶滿意率經(jīng)統(tǒng)計達(dá)100%。

  所有產(chǎn)品將及時,準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點,隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說明書及合格證,如客戶需要,我廠將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,調(diào)試。在今后的使用過程中,因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)

  生的問題我廠將在24小時之內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理,必要時予以調(diào)換。

  我廠本著以客戶利益為第一,想客戶所想,急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售后服務(wù)?蛻粜枰埣皶r聯(lián)系我們:

  七,售后服務(wù)承諾

  我們保證提供全新的無缺陷的產(chǎn)品,同時提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達(dá)工地后,將同時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場免費對產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo),培訓(xùn),指導(dǎo)安裝,調(diào)試。 接到貴方反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問題后2小時做出答復(fù),24小時內(nèi)到達(dá)用戶工地,負(fù)責(zé)保修,保換,負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜,直到貴方滿意為止;

  工程運(yùn)行后廠里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢訪組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。

售后服務(wù)承諾書15

  公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向用戶鄭重承諾如下:

  1、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年,保修期內(nèi)免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對我方提供的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。

  2、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。

  3、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查。

  技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾

  1、用戶培訓(xùn)人員要求:

  培訓(xùn)人員分:操作員、產(chǎn)品維護(hù)員。

  操作員:管理日常工作、記錄及簡單維護(hù),有一定的操作及維護(hù)經(jīng)驗。

  產(chǎn)品維護(hù)員:除完成操作員工作外還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)工作、一般問題處理、操作記錄維護(hù)等。

  2、 用戶培訓(xùn)方式:

  在產(chǎn)品運(yùn)行之后,驗收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作,以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護(hù)。為期一至二周的培訓(xùn)課程后,進(jìn)行本公司組織的書面和實踐考核,不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。

  3、 現(xiàn)場培訓(xùn):

  我公司將在竣工之前,以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù),對業(yè)主的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠:

  1) 了解產(chǎn)品的基本原理

  2) 掌握產(chǎn)品的基本操作

  3) 可進(jìn)行簡單故障排除

  4、 培訓(xùn)課程:

  培訓(xùn)課程包括但不局限于:

  1) 各產(chǎn)品的基本原理

  2) 各產(chǎn)品的操作

  3) 各產(chǎn)品的維護(hù)

  為滿足培訓(xùn)要求,培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進(jìn)行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計劃細(xì)節(jié)在詳細(xì)設(shè)計階段提交給用戶并獲得認(rèn)可。

  5、 培訓(xùn)時間:

  為期一周到二周(根據(jù)用戶實際需求)

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