服裝質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書范文(精選5篇)
在充滿活力,日益開放的今天,承諾書對我們的作用越來越大,承諾書必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎?下面是小編幫大家整理的服裝質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書范文(精選5篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
服裝質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書1
尊敬的各位xx:
你們好!
我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素,建立了一整套的售后服務(wù)體系。
1、服務(wù)工作制度
a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,并建立客戶服務(wù)檔案。
b、熱情、認真的接待來訪客戶,并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。
c、對所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品,詳細填寫記錄單,并且按月及時匯總歸檔。
2、售后服務(wù)內(nèi)容
貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后,我方派技術(shù)員至定制單位了解情況,按“三包”內(nèi)容進行售后服務(wù),并承諾售后服務(wù)期限增至12個月,直至定制單位滿意。
3、售后服務(wù)方式
a、貨到定制單位3~10天時間內(nèi),我公司派專人向定制單位了解情況,根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進行分類,并在3天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下,按照“三包”的內(nèi)容逐個逐套進行售后服務(wù),直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司,在保證質(zhì)量的前提下對其進行修改甚至重做,并在18天內(nèi)完成返修工作,且立即送到定制單位。
b、根據(jù)定制單位選擇的面料,我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配,屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書,給予定制單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,延長服裝的使用期,并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中,我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性,對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。
c、在質(zhì)保期(一十二個月)內(nèi),我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪,并針對定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題,認真做好售后服務(wù)工作,對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細節(jié)問題,認真予以答復(fù),直到每一個員工滿意稱心為止。
d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點,另行制定合理的售后服務(wù)方式。
承諾人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
服裝質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書2
尊敬的各位xx:
你們好!
1:從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的.自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外),長款裙子不在保修范圍內(nèi)。
2:在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主,即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當寄會給店主過期不受理(注:寄給店主的郵費客人自負),店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外),七個工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責(zé))
3:用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話:
4:在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù);
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
。2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
。3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
以上是有償保修服務(wù),其他均不為保修服務(wù)。本店概不負責(zé)任。
承諾人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
服裝質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書3
尊敬的各位xx:
你們好!
我公司對貴單位的售后服務(wù)工作將嚴格按照下列內(nèi)容進行:
一、我公司以服務(wù)中心,有專門的售后服務(wù)人員、量體師,客戶如有需要,二十四小時內(nèi)可致電,由公司領(lǐng)導(dǎo)進行及時安排服務(wù)人員,根據(jù)實際情況隨時準備為貴公司服務(wù);
二、當所有服裝送達后,預(yù)計貴公司下發(fā)到每個員工需要三天,服裝試穿時間為十天,因此我們安排首次售后服務(wù)時間在交貨后的十到十五天左右。具體時間根據(jù)雙方的具體情況制訂,希望貴公司及時配合,要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務(wù)時間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服務(wù)加量補做,我們接到貴公司通知后及時安排服務(wù)人員第一時間上門進行服務(wù),確保及時、認真、細致、真誠、周到。
三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶發(fā)現(xiàn)問題我們將在1天內(nèi)給予答復(fù),提出解決方案,公司以最快的速度無償進行返工返修或調(diào)換;在保修期內(nèi),我方對非人為原因造成的服裝質(zhì)量問題,進行無償質(zhì)量維修和預(yù)防性維護服務(wù)。保修期后,我方可繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、我方保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫存,隨時根據(jù)客戶工作特點(人員零散增加),增加制作出與原交貨服裝色澤質(zhì)量一樣的服裝,解決客戶散單補做的后顧之憂;
五、服務(wù)響應(yīng)時間:
1、接到客戶通知后1天內(nèi)由銷售人員安排售后服務(wù)人員前往客戶處解決問題;
2、對于細小問題,在客戶通知后的2天內(nèi)負責(zé)解決好,專人將服裝送交客戶手中;
3、正常情況:修改服裝在10天內(nèi)返修完畢,送交客戶手中;
六、保修期后服裝價格承諾
保修期后無論貴司新進員工零散補做,還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一致,不另行漲價,不額外收費,做到讓客戶滿意。
承諾人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
服裝質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書4
技術(shù)服務(wù)承諾
我們將依照國家質(zhì)量標準要求及規(guī)格表,在服裝設(shè)計上突出每個單位的職業(yè)特點。
我們將嚴格控制原材料的采購。所有原、輔材料都必須經(jīng)過產(chǎn)格的理化測試,質(zhì)量達不到要求的,堅決不用,從而保證原材料合格率達100%。
生產(chǎn)部門一律按國家標準及國家標準中規(guī)走的各項工藝要求生產(chǎn),并嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部的質(zhì)量要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量全面達標,成品尺寸最大誤差控制在國家標準范圍內(nèi)。
售中服務(wù)承諾
歡迎各單位在生產(chǎn)過程中派員參與生產(chǎn)線和整個生產(chǎn)檢查,我公司將負貴提供一切監(jiān)察工作,方便派專員對生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品用料向貴單位監(jiān)察人員作詳細介紹,并及時向貴單位項目負責(zé)人匯報生產(chǎn)進展情況,認真聽取、商議、接受貴單位項目負責(zé)人監(jiān)察人員意見。
生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制承諾
生產(chǎn)部門一律按照標準及國家標準中的各項工藝要求生產(chǎn),并嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部質(zhì)量要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量全面達標,成品尺寸最大誤差控制在國家范圍內(nèi)。
所有服裝均在總公司內(nèi)部生產(chǎn),保證產(chǎn)品質(zhì)量與投標樣品一致,決不外發(fā)加工,隨時接受發(fā)包方的檢察與監(jiān)督。
售后服務(wù)承諾
我公司確保產(chǎn)品按合同及時、準確地送達至客戶所在單位,服裝運送過程若出現(xiàn)問題,一切由我公司負貴。
我公司售后服務(wù)部專員將在最短時間與貴單位服裝主管人員聯(lián)系,及時解決問題。如在交貨后有不合體的服裝,30天內(nèi)我公司負責(zé)包修、包換。服裝交付使用后90天內(nèi)若出現(xiàn)加工材料或質(zhì)量不合格問題,接到通知24小時內(nèi)予以答復(fù),并于一周工作內(nèi)處理完畢。
質(zhì)量保證承諾
質(zhì)保期為產(chǎn)品驗收合格發(fā)放結(jié)束一年,質(zhì)保期內(nèi)若出現(xiàn)不合格,負責(zé)退回返工或重做,如出現(xiàn)質(zhì)量問題,負責(zé)免費更換。
承諾人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
服裝質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書5
一、退換貨承諾
1 、服裝自售出之日起 7 日內(nèi),只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換。
2 、服裝退換時,商品價格上調(diào)時,按商品的原價計價,價格下調(diào)時,按現(xiàn)價計價。
3 、下列情況不予退換:
①服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;
、诜b售出時已標明“處理品”的;
、鄢^退換期限或無銷售票據(jù)的。
二、下列情況免費修理不退換:
1 、服裝開線,免費修理;
2 、服裝起皺,免費熨燙;
3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
三、下列情況不予維修:
1 、服裝改款式;
2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;
3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞;
4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;
5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。
四、免費服務(wù)項目
服裝自售出后,免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。
承諾人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
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