售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書范文(通用15篇)
在當(dāng)下社會,接觸并使用承諾書的人越來越多,相比于口頭承諾,承諾書的約束力更強。那么一般承諾書是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書范文(通用15篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書1
xxxx有限責(zé)任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨,以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標(biāo)。因此,本公司向用戶做出一下承諾:
一、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),出廠合格率達(dá)100%,產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的`客戶,均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料,公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝,若需要技術(shù)指導(dǎo),公司將在24小時內(nèi)提供服務(wù),最遲不超過36小時。
四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,本公司將在48小時內(nèi)免費更換。
五、凡用戶訂貨,本公司保證按時交貨并指導(dǎo)安裝,如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾,本公司嚴(yán)格履行,若用戶對本產(chǎn)品管材不滿意,可向公司投訴。投訴電話:xxxxxxxxxxxx)
xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書2
致:公司
1.我公司產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包,電動執(zhí)行器類產(chǎn)品質(zhì)保期為十二個月。
2.對貴公司所采購的貨物如因質(zhì)量問題,“三包”承諾如下:①免費安裝調(diào)試; ②免費技術(shù)改造定制;
3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對產(chǎn)品的`質(zhì)量負(fù)責(zé),產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護,我公司負(fù)責(zé)維護修理,并酌收配件工本費。
4.若用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見,視情況需要,公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達(dá)現(xiàn)場處理。
5.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
供貨單位名稱:xxx公司
授權(quán)代表:xxx
日期:20xx年xx月xx日
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書3
服務(wù)宗旨:“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨,“以用戶為中心”就是一切為用戶著想,圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案,并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù),讓用戶“買得放心,用得舒心”。
為了使長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目能有效地運行,我公司特針對此投標(biāo)項目承諾:
1、質(zhì)量保證:所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下,在其正常使用壽命期內(nèi),性能符合標(biāo)書規(guī)定。
2、 提供必要的.技術(shù)培訓(xùn),讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護。設(shè)備維修與更換:質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障,我司免費更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞,如需更換只收取成本費用;所有設(shè)備的備品件終身維護,只收取適當(dāng)材料費用。
3、售后服務(wù)熱線響應(yīng):提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù),半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng),2小時到達(dá)現(xiàn)場與客戶溝通、了解,并及時對故障設(shè)備進行維修。
4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備,而此類品牌設(shè)備如故障,均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格,市面并無報價,所以未提供配件供應(yīng)價格清單。
5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù):
(1)如果商品在出售之日起7日內(nèi),消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費者可以要求修理,更換或退貨。
。2)如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi),消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障,消費者可以要求修理或更換。
(3)如果在商品三包期內(nèi),消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則:按照《三包規(guī)定》,符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。
7、設(shè)立公司投標(biāo)項目專人專線服務(wù),提供VIP級服務(wù)。
A服務(wù)專員:__________________
B服務(wù)專線電話:__________________
手機:__________________
C投訴電話:__________________(總經(jīng)理)
8、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級版本時,將及時通知貴局,并提供相應(yīng)的升級服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時,我公司將及時通知用戶,提供新的產(chǎn)品信息和解決方案
承諾人:______
日期:______年______月______日
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書4
xxxx機械電氣有限公司自成立以來,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心,正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識,使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程,并對檢驗指標(biāo)進行量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進行員工質(zhì)量培訓(xùn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的`新知識、新信息,樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點、一根電線,大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。
公司具備先進完善的檢測設(shè)備和手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗。所售產(chǎn)品,一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題,免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,免費維修,收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修,收取用戶維修費用的成本費。
售后服務(wù)承諾:
1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范操作,傳授設(shè)備的日常維護和一般故障維修方法。
2、服務(wù)部接到用戶報修通知后,150公里內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場,超出150公里范圍48小時到達(dá)現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好,正常設(shè)備先行替換,待維修好后再予以調(diào)換。
3、服務(wù)熱線實行全天服務(wù)制,節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。
4、本著“公平、公正、及時”的原則,處理好用戶各種要求。
公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠信的服務(wù)回報用戶,將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書5
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的`高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
、 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
、弁赓徏f明書及制造廠家。
xxx
20xx年4月15日
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書6
尊敬的顧客:
您好!
XX有限公司是專業(yè)從事汽車充電設(shè)備的制造商,我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念,堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則,為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益,我們鄭重地向您做出如下承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)保期(2年),保修期內(nèi)將免費維修和更換屬質(zhì)量原因損壞的.零部件,(除天災(zāi)及人為損害外),公司本著用戶至上的原則,為廣大顧客誠信服務(wù)。
二、我公司承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗,不合格的產(chǎn)品堅決不出廠,保證嚴(yán)格履行產(chǎn)品三包。
三、售后服務(wù)承諾以北京為中心≤200公里周邊地區(qū),一般故障12小時內(nèi)處理完畢,重大故障24小時內(nèi)處理完畢!200—500公里地區(qū),一般故障24小時內(nèi)處理完畢,重大故障48小時內(nèi)處理完畢。偏遠(yuǎn)地區(qū)一般故障48小時內(nèi)處理完畢,重大故障72小時內(nèi)處理完畢.
XXX有限公司
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書7
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1.1保證每一臺抽水機都是純正的YAMAHA品牌。
1.2保證每一臺抽水機都是檢驗合格的.,具有合格證。
1.3保修期:在產(chǎn)品驗交之日起12個月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期,在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負(fù)責(zé)保修,因人為損壞、操作不當(dāng)、不按使用手冊進行保養(yǎng)使用造成產(chǎn)品問題的,不在此保修范圍內(nèi)。
二、售后服務(wù)承諾
2.1我公司具有豐富專業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)保障人員,24小時開通售后服務(wù)熱線,方便快捷的為用戶提供售后服務(wù)。
2.2售后服務(wù)內(nèi)容:
(1)提供產(chǎn)品維護、維修;
(2)為用戶提供快捷的配件供應(yīng),各零配件均以成本價供給;(3)指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品正確使用調(diào)測,為各用戶提供現(xiàn)場培訓(xùn)及技術(shù)咨詢。
供應(yīng)商:
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書8
我公司現(xiàn)就 號報價中所供設(shè)備,做出如下書面承諾:
。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量:
1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,進口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進行供貨,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
(二)售后服務(wù):
1、售后服務(wù)期劃分:
a、免費保修期:
報價中所售產(chǎn)品:
免費質(zhì)保期為 年;
免費質(zhì)保期為 年;
b、質(zhì)量維護期:質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù):
a、免費送貨至采購人指定地點,進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓(xùn);
b、如設(shè)備出現(xiàn)故障:蘭州城區(qū)域 小時內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù);如在 個工作日內(nèi)未能維修正常,我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;
c、定期回訪維護保養(yǎng):售后 個月內(nèi)電話回訪一次,及時了解采購人意見和建議,以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。
3、建議:為保證設(shè)備的`正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:
服務(wù)電話: 聯(lián)系人:
投訴電話: 聯(lián)系人:
(三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)(在投標(biāo)保證金中扣減)。
公司名稱(公章):
法定(委托)代理人:日 期:
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書9
在現(xiàn)在社會,越來越多地方需要用到承諾書,承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。大家知道承諾書的格式嗎?以下是小編幫大家整理的產(chǎn)品質(zhì)量承諾書內(nèi)容,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》經(jīng)協(xié)商一致對《甘州區(qū)新墩鎮(zhèn)花兒村居民委員會會所網(wǎng)架工程》簽訂工程質(zhì)量保證書。
一、 工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:
承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的`管理規(guī)定和雙方約定承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。(主要包括本工程施工圖的設(shè)計與安裝)
保修范圍包括:網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)部分、屋面彩鋼圍護部分、FRP采光帶。
二、 質(zhì)量保修期:
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和有關(guān)規(guī)定,約定本工程質(zhì)量保修期:
1、 網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)部分質(zhì)保50年。
2、 屋面彩鋼圍護部分質(zhì)保5年。
3、 FRP采光帶質(zhì)保3年。
以上三項因不可抗拒外界因素造成的質(zhì)量問題除外,質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日計算。
三、 質(zhì)量保修責(zé)任:
1、 屬于質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容的項目,承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知7日內(nèi)實施保修。
2、 發(fā)生緊急搶修事故的,承包人應(yīng)當(dāng)在接到事故通知后立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
3、 對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定,采取安全防范措施,由設(shè)計單位或有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案,承包人實施保修。
四、 保修費用、 保修費用由造成質(zhì)量缺陷的一方承擔(dān)。
本工程質(zhì)量保證書由施工合同發(fā)包方、承包方、生產(chǎn)廠家在竣工驗收時共同簽署,其有效期至保修期滿。
本工程質(zhì)量保證書一式三份黨員承諾書,發(fā)包方、承包方和生產(chǎn)廠家(設(shè)計單位)各執(zhí)一份。附;設(shè)計單位設(shè)計資質(zhì)證書及安裝資質(zhì)證書復(fù)印件。
發(fā)包方(公章):xxx 簽 字:xxx
承包方(公章):xxx 簽 字:xxx
設(shè)計單位及生產(chǎn)廠家(公章):xxx 簽 字:xx
X年X月X日
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書10
甲方:(以下簡稱甲方)
乙方:(以下簡稱乙方)
基于誠信經(jīng)營、商譽無價的基本商業(yè)原則,本著讓會員快樂消費的理念,雙方承諾如下:
一、服務(wù)保障
1.先行賠付服務(wù):為保障會員的權(quán)益,會員在洋聰網(wǎng)在線購買產(chǎn)品或服務(wù)后,若甲方無法兌現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而導(dǎo)致會員權(quán)益受損,會員可向乙方提出退款賠付申請。乙方應(yīng)及時通知甲方,并和甲方根據(jù)會員提出的要求,共同進行調(diào)查并核實情況后,如共同認(rèn)定會員權(quán)益確由甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量造成,乙方將為會員執(zhí)行賠付流程,甲方再對乙方的上述賠付進行賠償。如會員的權(quán)益受損非因甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致,甲方將不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方和乙方承諾對不滿意的會員24小時內(nèi)致電回訪。
2.商戶召回服務(wù):為保障會員的權(quán)益,在有效期內(nèi),若甲方無法按照約定提供產(chǎn)品或者服務(wù),且會員投訴較頻繁,并且經(jīng)過乙方協(xié)同會員和甲方進行調(diào)查了解,共同認(rèn)定該項產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到其承諾的品質(zhì)保證,無法使會員滿意,乙方有權(quán)終止該項產(chǎn)品或服務(wù)。乙方會提前通知所有購買本次產(chǎn)品或服務(wù)但未消費的會員,并承諾于召回啟動后的7個工作日內(nèi),將款項全額原路退回會員的賬戶中,而甲方承擔(dān)由此所造成的直接損失。但會員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務(wù)原因?qū)е碌,甲方對此不承?dān)任何責(zé)任。
二、消費過程中的問題處理
1.對于來自洋聰網(wǎng)的會員,如果對甲方產(chǎn)品或服務(wù)的有任何疑問,甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決,不得對會員提出任何不合理要求或者額外的.要求,并保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。
2.甲方保證前來消費的會員進行正常消費,并對自己經(jīng)營場所的所有操作員工說明此次產(chǎn)品或服務(wù)活動的詳細(xì)內(nèi)容,讓通過洋聰網(wǎng)的會員能夠快樂消費。
3.甲方保證向會員提供良好的咨詢服務(wù),不設(shè)隱形消費或強逼會員參加其他的消費等不正當(dāng)手段損害各方的利益及聲譽。
4.如會員有與甲方有關(guān)的任何投訴,乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會員與甲方,詳細(xì)了解事情發(fā)生的過程并協(xié)商解決,甲方對因自身產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時內(nèi)在給出盡量讓投訴會員滿意的處理結(jié)果。
三、本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效,有效期直至雙方合作結(jié)束。
四、本承諾書中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其它問題,甲乙雙方協(xié)商解決。
五、本承諾書一式2份,雙方各執(zhí)1份。乙方會將本承諾書展示在洋聰網(wǎng)的相關(guān)頁面上。
甲方(公章):
乙方(公章):
授權(quán)代表(簽字):
授權(quán)代表(簽字):
年 月 日
年 月 日
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書11
尊敬的客戶:
首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
我公司處成立以來,本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格控制與管理,建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程,并對檢驗指標(biāo)進行了量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場,并與供方建立良好的供求關(guān)系。
我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息,樹立每一個員工的質(zhì)量意識,規(guī)范自己行為,小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程,具備完善的檢測手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗,作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié),不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。
在此基礎(chǔ)之上,我們還為您做出如下的承諾:凡我公司所供產(chǎn)品,我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,具體如下:
1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務(wù),保證及時、準(zhǔn)確的.處理現(xiàn)場故障;
2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,我公司提供保修;
3、在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
合肥仁川xx動力有限公司
20xx年12月
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書12
我公司在此向社會及用戶鄭重承諾:
本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期,自多媒體交貨驗收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi),多媒體在正常運行條件下發(fā)生的'質(zhì)量問題時,經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量問題,本公司實行包、“一保”制度(包退、包換、包修,保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù));在安裝過程中,用戶按安裝規(guī)程進行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,本公司將無償?shù)、及時地予以解決。
我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù),按時交貨。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶正常使用的情況下,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司保證在接到用戶信息后(主城區(qū)6小時,郊區(qū)12小時內(nèi),省外72小時內(nèi)),派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進行確認(rèn)處理,若屬質(zhì)量問題,我方將及時免費維修和更換,除不可抗力和使用方責(zé)任外,費用全部由我方承擔(dān),并做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。
承諾人:XXX
二○xx年X月X日
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書13
為保障食品質(zhì)量安全,保障消費者的身體健康和生命安全,向公司承諾如下:
一、嚴(yán)格遵守國家……等相關(guān)法律法規(guī)。
二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件,具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備,具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理,生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范,對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進行嚴(yán)格控制。
三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過程中所使用的'原輔料、添加劑等符合國家法律法規(guī)和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品,不濫用食品添加劑。
四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無毒無害,符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,保持清潔,對產(chǎn)品無污染。
五、保證產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注符合國家有關(guān)規(guī)定,不冒用qs標(biāo)志(僅指國家規(guī)定的實行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品),不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。
六、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時,能及時召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
承諾單位(蓋章):_____________________單位負(fù)責(zé)人(簽名):______________________
日期:x年x月x
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書14
為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的.原則向您鄭重承諾:
一、工程質(zhì)量承諾:
1、 材料均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對工程的檢測,我們誠請用戶親臨對工程進行全過程、全性能檢查,待工程被確認(rèn)合格后再交付使用。
二、 售后服務(wù)承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如工程出現(xiàn)問題,我企業(yè)在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
3、 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修,由人為因素造成的損壞,我方按工程成本維修。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
投標(biāo)人(蓋章)
法定代表人(簽字、蓋章)
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量承諾書15
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書
一、公司信譽承諾
1、 我公司是XX高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力,確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門,確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門,確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察,并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小,保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
2、 對于10KG以下的儀器設(shè)備,我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對于10KG以上的儀器設(shè)備,我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的`設(shè)備暫時使用,直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是:3個月內(nèi)包換,1年免費維修,終身維護。在未來的日子里,我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù),即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
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