醫(yī)療器械售后服務承諾書(通用15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會中,承諾書對我們的作用越來越大,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗誠信。那么問題來了,到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢?以下是小編收集整理的醫(yī)療器械售后服務承諾書,僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫(yī)療器械售后服務承諾書 1
XXXXX器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號:LDZX-50KBS,生產(chǎn)廠家:上海申安醫(yī)療器械廠,所售產(chǎn)品售后作如下承諾:
一、服務方式
1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規(guī)范;
4、服務內(nèi)容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應,16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,
24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)保修,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的'售后服務報告。
3、服務計劃:詳見投標文件內(nèi)容。
4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、x:詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調(diào)試:貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。、
7、資料:安裝完畢、必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時間(節(jié)假日)對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,客戶后顧之憂。
投標單位公章:XXXXX器械設備有限公司
授權代表簽字:
XXXXX醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上,誠信第一”的原則,特做出以下服務承諾:
1、XXXXX公司將信息咨詢,宣傳彩頁,技術指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務;
2、公司所售一次性使用衛(wèi)生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問題,將會調(diào)換;
3、我公司在接到采購電話后,將在24小時內(nèi)響應,非一些特殊不可抗拒的原因,將會第一時間把貨送到,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務;
4、公司服務電話:0XX-34XXXXXXXXXX
醫(yī)療器械有限公司
20xx年X月X日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 2
為了認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等相關法規(guī),強化企業(yè)是醫(yī)療器械質(zhì)量第一責任人的意識,更好地履行醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)自我約束職責,規(guī)范醫(yī)療器械市場的經(jīng)營秩序,保證人民群眾能夠用上安全、有效的醫(yī)療器械,現(xiàn)鄭重承諾內(nèi)容如下:
1、認真學習國家相關的法律、法規(guī),自覺遵守醫(yī)療器械經(jīng)營方面的有關規(guī)定,保證做到依法經(jīng)營,并愿承擔違法經(jīng)營所造成的'一切法律責任。
2、從依法取得有效資質(zhì)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)營企業(yè)購進合格醫(yī)療器械,主動向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質(zhì)復印件。
3、保證不銷售未經(jīng)注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫(yī)療器械。銷售二類、三類醫(yī)療器械時要建立健全醫(yī)療器械銷售記錄,保證醫(yī)療器械的可溯性。
4、不違法發(fā)布醫(yī)療器械廣告,積極認真做好醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作。
5、保證對上市后的產(chǎn)品進行跟蹤,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或不良事件,立即按規(guī)定及時上報并采取召回措施。
6、對所經(jīng)營產(chǎn)品負責,對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換,在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔。
7、我公司提供設備質(zhì)量保修期為12個月,在質(zhì)保期內(nèi),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,我司負責修理或更換,由此發(fā)生的一切費用由我司負責;如因使用不當造成的問題,我司負責修復,只收取材料成本費。
8、在保修期內(nèi),凡設備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設備及工程質(zhì)量問題,實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。
承諾單位:上海健康醫(yī)療器械科技有限公司
承諾單位法定代表人:
。ê炞郑
醫(yī)療器械售后服務承諾書 3
XXXXX醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上,誠信第一”的.原則,特做出以下服務承諾:
1.XXXXX公司將免費提供信息咨詢,宣傳彩頁,技術指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務;
2. 公司所售一次性使用衛(wèi)生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問題,將會免費調(diào)換;
4.我公司在接到采購電話后,將在24小時內(nèi)響應,非一些特殊不可抗拒的原因,將會第一時間把貨送到,積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務;
5. 公司服務電話:0XX-34XXXXX
XXXXX醫(yī)療器械有限公司
20xx年9月5日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 4
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜,承諾如下:
一、保修維修:對于本公司出售的醫(yī)療器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的`產(chǎn)品實行終身維修服務
二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過程中的`一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應:在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復,并在7個工作日內(nèi),對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。
四、配件服務:保修期以外維修配件的價格,我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質(zhì)保,如有質(zhì)量問題,可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。
承諾人:
日期:
醫(yī)療器械售后服務承諾書 5
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨,上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網(wǎng)點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來話,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。
專線電話:021-611XXXX24小時電話:15900XXXXX
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期:合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護,保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起,正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)保修三年,電氣部分免費保修18個月。保修期外,本公司提供終身有償服務。
7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的`使用,以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。
承諾人:
日期:
醫(yī)療器械售后服務承諾書 6
關于本公司所銷售的微量注射泵、輸液泵、腸內(nèi)營養(yǎng)泵及售后工作,本公司鄭重承諾:
1、產(chǎn)品所涉及的服務和售后工作,均由廠家直接負責(含培訓使用操作人員),如有問題接到電話后2小時內(nèi)響應。并建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。
2、產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題自購買之日起壹年內(nèi)包換,五年之內(nèi)維修(電池及人為損壞除外)、終生維護。
xxxxx醫(yī)療器械有限公司
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 7
關于長沙華健醫(yī)療設備,本公司鄭重承諾:
1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效,并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無缺陷,設計無侵權行為,確保所提供產(chǎn)品能滿足設計及用戶要求,且在安裝,調(diào)試完之后能正常運行。
2.產(chǎn)品自驗收合格之日起,保修壹年,每半年進行一次用戶咨詢,終身維護,保修期內(nèi)提供的維修服務,即不收取人員服務費及零配件費用,保修期滿后,只收取成本費。
3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內(nèi),負責上門進行系列投標產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運行、操作培訓,直到該產(chǎn)品的.技術指標完全符合合同要求為止。
4.我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的通知后,即刻給予答復;并派合格的維修工程師在72小時內(nèi)上門在現(xiàn)場進行維修服務(節(jié)假日同樣提供服務),修復超過1個工作日,如一時無法修復的設備,我公司將提供備品供院方臨床使用。
5.我公司備有上述項目提供產(chǎn)品及時維修所需的常用關鍵零部件,可以確保及時更換。
6.售后服務電話:伍征356685 878
授權人簽字:xx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 8
xx醫(yī)療器械有限公司本著“信譽至上,誠信第一”的原則,特做出以下服務承諾:
1、xx_公司將免費提供信息咨詢,宣傳彩頁,技術指導以及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務;
2、公司所售一次性使用衛(wèi)生用品,非人為損壞,若因質(zhì)量問題,將會免費調(diào)換;
3、我公司在接到采購電話后,將在24小時內(nèi)響應,非一些特殊不可抗拒的原因,將會第一時間把貨送到,積極提供方便快捷的`優(yōu)質(zhì)服務;
4、公司服務電話:
xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 9
關于______醫(yī)療設備,本公司鄭重承諾:
1、我公司承諾所提供的一切證件合法有效,并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無缺陷,設計無侵權行為,確保所提供產(chǎn)品能滿足設計及用戶要求,且在安裝,調(diào)試完之后能正常運行。
2、產(chǎn)品自驗收合格之日起,免費保修壹年,每半年進行一次用戶咨詢,終身維護,保修期內(nèi)提供免費的維修服務,即不收取人員服務費及零配件費用,保修期滿后,只收取成本費。
3、我公司在接到安裝通知1—3個工作日內(nèi),負責上門進行系列投標產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運行、操作培訓,直到該產(chǎn)品的技術指標完全符合合同要求為止。
4、我公司在接到用戶要求對該設備進行維修的通知后,即刻給予答復。并派合格的.維修工程師在72小時內(nèi)上門在現(xiàn)場進行維修服務(節(jié)假日同樣提供服務),修復超過1個工作日,如一時無法修復的設備,我公司將提供備品供院方臨床使用。
5、我公司備有上述項目提供產(chǎn)品及時維修所需的。常用關鍵零部件,可以確保及時更換。
6、售后服務電話:______
______有限公司
_____年_____月_____日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 10
尊敬的各位xx:
你們好!
為加強醫(yī)院醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督管理,規(guī)范醫(yī)療器械市場的經(jīng)營秩序,保證醫(yī)療器械產(chǎn)品的安全、有效,更好地履行醫(yī)療器械經(jīng)營的自我監(jiān)督職責,根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等相關規(guī)定,本企業(yè)自愿與景寧縣人民醫(yī)院簽訂信守誠信、依法經(jīng)營,承諾內(nèi)容如下:
1、認真學習國家相關的法律、法規(guī),自覺遵守醫(yī)療器械經(jīng)營銷售方面的有關規(guī)定,保證做到依法經(jīng)營銷售。
2、加強所經(jīng)營的醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量管理,建立健全本企業(yè)的質(zhì)量保證體系,堅持“質(zhì)量第一”的企業(yè)方針。
3、堅持執(zhí)行醫(yī)療器械產(chǎn)品入庫制度,杜絕銷售未經(jīng)入庫驗收的醫(yī)療器械產(chǎn)品。
4、對醫(yī)療器械的采購嚴格執(zhí)行《首營企業(yè)(品種)審核制度》,對無證、證照不全的產(chǎn)品或來路不清的產(chǎn)品,不予采購。
5、對采購的產(chǎn)品,保證做到入庫驗收率100%,對驗收不合格的產(chǎn)品不予入庫。
6、對在庫產(chǎn)品的.保管,嚴格按照分類、分區(qū)、分批管理,堅持“先進先出”的原則。做好倉庫保管臺帳,做好倉庫的“五防”工作。
7、嚴格醫(yī)療器械的銷售,杜絕向無經(jīng)營資格、無使用資格的單位或者個人出售醫(yī)療器械產(chǎn)品。
8、建立醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯制度。對高風險的醫(yī)療器械產(chǎn)品建立不良事件報告制度和召回制度。
9、嚴格把好醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量關,防止假冒偽劣的醫(yī)療器械產(chǎn)品流入市場。
10、質(zhì)量管理員和驗收員發(fā)生變動時,及時報當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門備案。
11、按照醫(yī)療器械說明書標注內(nèi)容進行介紹,不夸大宣傳,不超范圍宣傳。
以上是本企業(yè)的自我承諾,歡迎政府有關行政監(jiān)督管理部門及新聞媒體對我們進行行政監(jiān)督和輿論監(jiān)督,若發(fā)生違反以上承諾之處,本企業(yè)愿接受食品藥品監(jiān)督管理部門的處理。
此致
敬禮
承諾人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 11
為了認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等相關法規(guī),強化企業(yè)是醫(yī)療器械質(zhì)量第一責任人的意識,更好地履行醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)自我約束職責,規(guī)范醫(yī)療器械市場的經(jīng)營秩序,保證人民群眾用械安全、有效,現(xiàn)鄭重承諾內(nèi)容如下:
1、認真學習國家相關的法律、法規(guī),自覺遵守醫(yī)療器械經(jīng)營方面的有關規(guī)定,保證做到依法經(jīng)營、誠實守信,并愿承擔違法經(jīng)營所造成的一切法律責任。
2、企業(yè)負責人、質(zhì)量管理人應在職在崗,履行質(zhì)量管理職責。
3、從依法取得有效資質(zhì)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)營企業(yè)購進合格醫(yī)療器械,主動向供貨方索取并留存加蓋其公章的有效資質(zhì)復印件。
4、嚴格落實供貨者資格審核制度,購進醫(yī)療器械時要驗明產(chǎn)品合格證明,對無證、證照不全、無銷售票據(jù)的產(chǎn)品或來路不清的產(chǎn)品,不予采購。
5、購進醫(yī)療器械時要主動索取并留存有效票據(jù),建立健全購進、驗收記錄。所經(jīng)營產(chǎn)品符合相關標準和要求,無過期、失效、淘汰的`醫(yī)療器械產(chǎn)品。
6、落實醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯制度、不良事件報告制度和產(chǎn)品召回制度。
7、經(jīng)營場所陳列醫(yī)療器械落實分區(qū)分類管理,標識清晰、準確、醒目。
8、倉庫分區(qū)分類管理,相關設施設備齊全,定期進行清潔、維護及驗證和校準,確保狀態(tài)良好。
9、嚴格按照產(chǎn)品說明書或者標簽要求運輸、貯存醫(yī)療器械產(chǎn)品,配備相應運輸和貯存設施設備,并保證狀態(tài)良好。
10、建立安全巡查制度,定期對經(jīng)營場所及庫房進行安全檢查,配備安全防護設施設備并狀態(tài)良好,確保不發(fā)生重大安全事故。
11、認真按照法定條件和要求從事醫(yī)療器械經(jīng)營活動,不發(fā)生超范圍經(jīng)營行為,不擅自撤掉或變更倉庫,不隨意變更經(jīng)營地址。
12、加強員工法規(guī)、業(yè)務培訓,建立健全企業(yè)培訓記錄檔案。
13、不發(fā)布違法醫(yī)療器械廣告,不夸大、虛假宣傳,不超范圍宣傳。
如違反以上承諾,故意規(guī)避監(jiān)管,弄虛作假,由此而產(chǎn)生的一切后果和責任由我單位自行承擔。
以上內(nèi)容已認真閱讀且理解,并已向全體員工宣讀,本企業(yè)愿意接受監(jiān)督。
承諾單位 : xx
××××年×月×日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 12
本企業(yè)在取得xx省食品藥品監(jiān)督管理局核發(fā)(包括備案)的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告批準文號后,嚴格按照以下條款規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行:
一、企業(yè)刊播的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告的內(nèi)容、樣式(包括散發(fā)的傳單、招貼等)和原省級食品藥品監(jiān)督管理部門審批內(nèi)容、樣式完全一致,不得作任何修改和變更。
二、企業(yè)刊播的媒體或其它傳播媒介(包括散發(fā)的傳單、招貼等)和省級食品藥品監(jiān)督管理部門備案的媒介完全一致。
三、企業(yè)已制定了有效的監(jiān)督管理措施,已和企業(yè)的銷售人員及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的任何單位和個人簽訂保證書,確保在全國任何媒體或其它媒介發(fā)布的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告和省級食品藥品監(jiān)督管理部門審批的`完全一致。
四、企業(yè)保證不將xx省食品藥品監(jiān)督管理部門審批的藥品、醫(yī)療器械、保健食品審批文件提供給任何非法單位和個人從事非法藥品、醫(yī)療器械、保健食品宣傳活動。
五、企業(yè)的銷售人員及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的任何單位和個人,刊播的違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告(包括散發(fā)的傳單、招貼等)等非法宣傳的法律責任均由本企業(yè)承擔。
六、企業(yè)保證追究發(fā)布違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告的單位和個人的責任。
七、以上承諾,本企業(yè)保證嚴格遵照執(zhí)行,如發(fā)生刊播(包括散發(fā)的傳單、招貼等)藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告等違法、違規(guī)行為,企業(yè)完全接受xx省食品藥品監(jiān)督管理部門作出的撤銷藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告批準文號、一年內(nèi)不受理該產(chǎn)品的審批或備案以及暫停藥品銷售等行政處理決定。
xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 13
尊敬的各位xx:
你們好!
醫(yī)療器械是人民群眾防病治病、維護健康必不可少的特殊商品。使用安全有效的醫(yī)療器械是人民群眾的基本權益和殷切期望,經(jīng)營安全有效的醫(yī)療器械是醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)應負的`責任和義務。面對激烈的市場競爭,我們深切地感受到守法是企業(yè)的立足之基,質(zhì)量是企業(yè)的生存之本,誠信是企業(yè)的發(fā)展之魂。為規(guī)范本企業(yè)經(jīng)營管理,切實承擔起醫(yī)療器械質(zhì)量安全第一責任人的責任,營造一個守法規(guī)、重質(zhì)量、講誠信的發(fā)展環(huán)境,在此,本企業(yè)鄭重向全社會做出如下承諾:
一、認真執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章、自覺做到學法、用法、守法,嚴格依法開展經(jīng)營活動,堅決維護消費者合法權益。
二、牢固樹立誠敬興業(yè)理念,自覺接受社會各界監(jiān)督,絕不提供虛假信息,以經(jīng)營安全有效、符合標準要求的產(chǎn)品取信于民。
三、加強經(jīng)營質(zhì)量管理,堅持質(zhì)量第一,建立健全企業(yè)質(zhì)量保證體系,確保經(jīng)營全過程始終處于質(zhì)量保證體系有效控制之下。
四、嚴格購進行為,認真執(zhí)行首營企業(yè)、首營品種審核制度,堅持從合法渠道進貨,加強質(zhì)量驗收,杜絕不合格醫(yī)療器械入庫。
五、保證有合格的倉儲條件,加強在庫醫(yī)療器械的養(yǎng)護,發(fā)現(xiàn)不合格品時,立即按規(guī)定予以處理。
六、規(guī)范銷售行為,強化售后管理。建立質(zhì)量可追溯制度,認真對待并及時處理消費者反饋的信息。對上市后的高風險醫(yī)療器械進行跟蹤,一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或不良事件立即上報并采取召回措施。
七、加強職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓工作,不斷提高員工的綜合素質(zhì),努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務。
八、自覺接受監(jiān)管部門和市民群眾監(jiān)督。堅決支持監(jiān)管部門依法查處違法違規(guī)行為,主動參與誠敬做企業(yè),共同促進我市醫(yī)療器械行業(yè)的健康發(fā)展。
以上承諾如有違反,自愿接受監(jiān)管部門的監(jiān)督和查處,并愿意承擔因此所帶來的民事乃至刑事法律責任。
此致
敬禮
承諾人:xxx
日期:20xx年xx月xx日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 14
為加強質(zhì)量管理,用戶提供安全有效的醫(yī)療器械、檢驗試劑、耗材等用于,樹立良好的企業(yè)形象,依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關規(guī)定,我公司做出以下保證:
一、保證所有醫(yī)療器械、耗材等用具的質(zhì)量標準應符合國家標準和行業(yè)標準。
二、醫(yī)療器械、耗材等用具的包裝,標識,標簽,說明書等應符合國家標準和行業(yè)標準。
三、首次購入醫(yī)療器械、耗材等用具,應提供完整的證照和授權手續(xù),已供銷備案用。并對其提供資料真實性、合法性承擔法律責任。并及時提供檢驗報告書、產(chǎn)品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。
四、因夸大產(chǎn)品的功能與療效、產(chǎn)品質(zhì)量問題,造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟損失的,有供貨公司承擔。
五、對所經(jīng)營產(chǎn)品負責,對不合格及不符合要求的.產(chǎn)品包退包換,在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔。
六、對所供產(chǎn)品提供技術指導、市場維護推廣。
承諾單位:(蓋章)
承諾單位法定代表人:(簽字)
二〇xx年x月x日
醫(yī)療器械售后服務承諾書 15
尊敬的各位xx:
你們好!
為加強我市醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督管理,規(guī)范醫(yī)療器械市場的經(jīng)營秩序,保證醫(yī)療器械產(chǎn)品的安全、有效,更好地履行醫(yī)療器械經(jīng)營的自我監(jiān)督職責,根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,《藥品管理法》等相關規(guī)定,本企業(yè)自愿向食品藥品監(jiān)督管理部門承諾內(nèi)容如下:
1、我公司承諾不經(jīng)營、使用未依法注冊、無合格證明文件以及過期、失效、淘汰的醫(yī)療器械。
2、我公司承諾絕不生產(chǎn)、銷售假藥及生產(chǎn)、銷售劣藥,若違反規(guī)定公司負責的'`主管人員和其他直接責任人員十年內(nèi)不得再從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營活動。并對用于生產(chǎn)假藥、劣藥的原輔材料、包裝材料、生產(chǎn)設備,予以沒收。
3、我公司承諾如若違反本法規(guī)定,提供虛假的證明、文件資料樣品或者采取其他欺騙手段取得《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》、《醫(yī)療機構制劑許可證》或者藥品批準證明文件,自愿吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》、《醫(yī)療機構制劑許可證》或者撤銷藥品批準證明文件,五年內(nèi)不再提出申請,并處按規(guī)定繳納一萬元以上三萬元以下的罰款。
此致
敬禮
承諾人:xxx
日期:xxxx年xx月xx日
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