精選服務(wù)承諾書模板集合八篇
在現(xiàn)在的社會生活中,我們可以使用承諾書的機(jī)會越來越多,承諾書是否產(chǎn)生法律約束力,要具體問題具體分析。來參考自己需要的承諾書吧!以下是小編整理的服務(wù)承諾書8篇,歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書 篇1
一、服務(wù)時(shí)限承諾
工作人員要按照有關(guān)法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的所有事務(wù),讓來社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來,滿意而去。
二、服務(wù)質(zhì)量承諾
1、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。即群眾來社區(qū)辦事,第一位接待工作人員必須依職責(zé)接待處理;若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務(wù),不準(zhǔn)擅自主張、擅自答復(fù),要主動將服務(wù)對象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),或幫助與之取得聯(lián)系,不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進(jìn)行推脫;具體經(jīng)辦人員不在時(shí),由社區(qū)與服務(wù)對象約定下次辦理具體時(shí)間。
2、實(shí)行“一次性告知制”。對來社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況,工作人員應(yīng)一次性告知清楚,避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務(wù)時(shí),工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準(zhǔn)確辦理。
3、凡手續(xù)齊全、資料完備的,要做到即到即辦,對于符合受理?xiàng)l件、但手續(xù)資料不完全的,要在第一次接待詳實(shí)告之所需資料和相關(guān)要求,在第二次補(bǔ)齊手續(xù)后要按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。
4、實(shí)行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項(xiàng),在不違背政策的前提下,要提高辦事效率,突破常規(guī),積極變通,特事特辦,難事巧辦,事后及時(shí)補(bǔ)辦完善相關(guān)手續(xù)。
三、服務(wù)態(tài)度承諾
1、做到六個(gè)方面使服務(wù)對象滿意:親切相迎,禮貌待人,文明用語,準(zhǔn)確答復(fù),快捷服務(wù),熱情相送。
2、做到“四個(gè)一”服務(wù)規(guī)范:一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯茶水暖心,一顆誠心辦事。
四、服務(wù)作風(fēng)承諾
1、工作人員應(yīng)持證上崗,亮牌服務(wù),外出辦事應(yīng)攜帶工作證或其他有效證件;公示牌要擺放在醒目位置,并標(biāo)明工作人員姓名、職責(zé)、崗位分工和監(jiān)督電話。
2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。
承諾單位:________
日期:________
服務(wù)承諾書 篇2
鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司,有一支與鍋爐生產(chǎn)、制造相配套的售前、售后專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍,由事業(yè)心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精干的工程技術(shù)人員組成。宏宇鍋爐公司的宗旨是:以一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù),竭誠為廣大用戶提供稱心滿意的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。
為了使用戶無后顧之憂,宏宇鍋爐公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍,對售出的鍋爐進(jìn)行安裝、調(diào)試及運(yùn)行維修。解決用戶使用過程中出現(xiàn)的問題,并按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù):
1、擬提供售后服務(wù)的項(xiàng)目:鍋爐本體及附屬設(shè)備。
2. 免費(fèi)保修年限:鍋爐本體保修二年,附屬設(shè)備一年。在保修期內(nèi)除因?yàn)槿藛T違章操作而造成的鍋爐損壞外,我公司負(fù)責(zé)一切質(zhì)量問題的維修。
3. 售后服務(wù)響應(yīng)及到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間:24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并及時(shí)排除故障。
4. 詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:鍋爐安裝結(jié)束后,3天內(nèi)免費(fèi)教會司爐工操作及維護(hù)保養(yǎng)。并幫助健全各種規(guī)章制度,制訂相應(yīng)的鍋爐安全運(yùn)行保障措施。
5. 維修技術(shù)人員及設(shè)備方面的保證措施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):我公司負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備免費(fèi)更換配件、維修、服務(wù)。質(zhì)保期結(jié)束后,仍對貴方提供上門的售后服務(wù),服務(wù)期間配件的更換只收取成本費(fèi)用,不收取服務(wù)費(fèi)。
我公司對售出鍋爐會不定戶、不定期的進(jìn)行回訪調(diào)查,及時(shí)對用戶的反饋意見加以解決,保證用戶滿意、放心地使用我公司產(chǎn)品。
鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司
服務(wù)承諾書 篇3
XXX:
為維護(hù)化妝品經(jīng)營秩序,確;瘖y品質(zhì)量安全,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,本單位將自覺加強(qiáng)化妝品經(jīng)營使用管理,并鄭重承諾:
一、樹立企業(yè)(經(jīng)營戶)是質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識,堅(jiān)持公眾利益至上原則,依法經(jīng)營,誠信立業(yè),對所經(jīng)營的化妝品質(zhì)量安全負(fù)全責(zé)。
二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)和化妝品經(jīng)營企業(yè)“八不準(zhǔn)”的規(guī)定,規(guī)范化妝品經(jīng)營使用行為。
三、嚴(yán)格內(nèi)部質(zhì)量管理,建立并切實(shí)執(zhí)行索證索票、購進(jìn)驗(yàn)收、儲存衛(wèi)生、舉報(bào)投訴、不合格產(chǎn)品下架召回和質(zhì)量安全事故報(bào)告等制度。
四、嚴(yán)格化妝品購進(jìn)管理,嚴(yán)格審核供貨方資質(zhì),保證對購進(jìn)化妝品驗(yàn)收合格后入庫,不故意經(jīng)營銷售假冒偽劣、過期、來源不明及國家明令禁止或暫停銷售的化妝品。
五、嚴(yán)格化妝品臺賬管理,建立真實(shí)、完整的購進(jìn)驗(yàn)收臺賬和化妝品批發(fā)銷售臺賬。
六、嚴(yán)格化妝品陳列、儲存管理,按照化妝品包裝說明書注明的條件儲存化妝品,營業(yè)場所和倉庫環(huán)境整潔、無交叉污染并與辦公生活等區(qū)域分開,散裝和供顧客試用的化妝品具有防污染設(shè)施。
七、嚴(yán)格店堂廣告宣傳,向消費(fèi)者正確介紹化妝品的功效、用途、適宜人群和注意事項(xiàng),不作虛假夸大宣傳和療效宣傳。
八、定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量和有效期,保證產(chǎn)品質(zhì)量安全,如發(fā)現(xiàn)銷售的化妝品存在重大安全隱患,將立即采取有效措施,防止嚴(yán)重后果發(fā)生。
九、未經(jīng)許可不從事醫(yī)療美容,不自制化妝品。
十 、主動接受食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管和指導(dǎo),自覺接受社會各界及消費(fèi)者的監(jiān)督。
如有違反以上承諾行為,愿負(fù)相應(yīng)法律責(zé)任,并承擔(dān)由此造成的一切后果。
承諾單位(蓋章):
承諾人(法定代表人/企業(yè)負(fù)責(zé)人)簽字:
年 月 日
本承諾書一式兩份,一份張貼于企業(yè)經(jīng)營場所醒目位置,一份交當(dāng)監(jiān)管部門留存。
服務(wù)承諾書 篇4
致:_________(招標(biāo)單位)
如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:
一、養(yǎng)護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾
為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目的工程建設(shè)及養(yǎng)護(hù)管理工作,我公司對養(yǎng)護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾:
a、安全施工服務(wù)承諾:
(一)、安全施工管理
本工程安全目標(biāo)是死亡重傷率為0,無塌坍、無火災(zāi)、無重大交通、無中毒事故,F(xiàn)場建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人,專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制,嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、休息的保證措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制
建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制,責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲辦法在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職安檢員一人,負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
2)、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項(xiàng)目部和班組的三級教育;
工人變換工種,須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育;工人應(yīng)掌握本工種操作技能,熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程;認(rèn)真建立"職工勞動保護(hù)記錄卡",及時(shí)做好記錄。
3)、施工組織設(shè)計(jì)
施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施,經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。
4)、分部分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底
進(jìn)行全面的針對性的安全技術(shù)交底,受交底者履行簽字手續(xù)。分管項(xiàng)目工長既負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的技術(shù)交底,又負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的安全交底。
5)、特種作業(yè)持證上崗
特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,操作證必須按期復(fù)審,不得超期使用,名冊齊全。
6)、安全檢查
必須建立定期安全檢查制度。有時(shí)間、有要求,明確重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時(shí)整改,做到定人、定時(shí)間、定措施。
7)、班組"三上崗、一講評"活動
班組在班前須進(jìn)行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的"三上崗"和每周一次的"一講評"的安全活動。對班組的安全活動,要有考核措施。
8)、工傷事故處理
建立事故檔案,按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報(bào)告,認(rèn)真做好"三不放過"的工作。
9)、"五牌一圖"與安全標(biāo)牌施工現(xiàn)場必須有"五牌一圖":
即①施工單位及工地名稱牌;
、诎踩a(chǎn)六大紀(jì)律宣傳牌;
③防火須知牌;
、馨踩珶o重大事故計(jì)數(shù)牌;
、莨さ刂饕芾砣藛T名單牌;
、奘┕た偲矫鎴D。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一,字跡端正,表示明確。
施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點(diǎn)、危險(xiǎn)區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標(biāo)語或安全警告牌。
(2)安全保護(hù)措施
1)、安全帽
、侔踩北仨毥(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)合格后方能使用。
、谡_使用安全帽并扣好帽帶。
、鄄粶(zhǔn)把安全帽拋、扔或當(dāng)坐墊。
、懿粶(zhǔn)使用缺襯、缺帶或破損安全帽。
b、環(huán)境保護(hù)承諾:
(一)環(huán)境保護(hù)管理體系
建立環(huán)境保護(hù)管理小組,由項(xiàng)目經(jīng)理主管,成員由專業(yè)骨干組成,做好日常環(huán)境管理,并建立環(huán)保管理資料,建立健全環(huán)境工作管理?xiàng)l例。
(二)環(huán)境保護(hù)措施
1、施工期間噪聲的防治措施
現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機(jī)械,為了能有效地降低施工噪聲,應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手:
a.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場界噪聲限值》(gb12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為:晝間75db,夜間55db。
b.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機(jī)械。
c.將噪音較大的機(jī)械設(shè)備布置在遠(yuǎn)離施工紅線的位置,減少噪音對施工紅線外的影響。
d.對噪音較大的機(jī)械,在中午(12時(shí)至14時(shí))及夜間((20時(shí)至次日7時(shí))休息時(shí)間內(nèi)停機(jī),以免影響附近居民休息。
c、項(xiàng)目管理班子配備承諾
(1)項(xiàng)目經(jīng)理
①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)本工程項(xiàng)目進(jìn)行策劃,制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理部管理;
、谪(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項(xiàng)目施工合同,對工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全文明施工狀況予以控制;
、圬(fù)責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置;
、茴I(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和竣工文件的編制和移交,參加工程竣工驗(yàn)收交付工作,并對存在問題予以整修;
、菀云髽I(yè)法人委托人身份處理與工程項(xiàng)目有關(guān)的外部關(guān)系及簽署有關(guān)合同等其它管理職權(quán),對公司負(fù)責(zé)。
(2)項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)
、俅_保施工過程按照質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行;
、谪(fù)責(zé)工程施工與調(diào)度、協(xié)調(diào)各工種之間的關(guān)系,統(tǒng)一調(diào)配,負(fù)責(zé)整個(gè)工程的文明施工和安全施工;
、圬(fù)責(zé)對不合格品的糾正措施的實(shí)施;
④負(fù)責(zé)對工人進(jìn)行技能教育和培訓(xùn);
、葚(fù)責(zé)對被列為特殊過程和關(guān)鍵工序的過程實(shí)施施工全過程的監(jiān)控。
⑥貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),負(fù)責(zé)施工記錄的收集、整理、標(biāo)識、歸檔、保管和移交工作。
、哓(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部文件和資料控制工作;
、鄥⒓淤|(zhì)量事故調(diào)查和分析,制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實(shí)施驗(yàn)證;
、釁⒓訄D紙會審工作,及時(shí)將設(shè)計(jì)變更內(nèi)容標(biāo)識在圖紙上;
、庳(fù)責(zé)編制施工技術(shù)方案和作業(yè)指導(dǎo)書,并向操作人員交底;
(3)項(xiàng)目總工
、儇(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量策劃,組織編制質(zhì)量計(jì)劃并按規(guī)定報(bào)批,主持建立項(xiàng)目質(zhì)量保證體系,將項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)分解到各部門、班組和崗位,并對情況進(jìn)行檢查實(shí)施監(jiān)督;
、谪(fù)責(zé)組織圖紙會審、技術(shù)交底和質(zhì)量計(jì)劃的交底工作;
、圬(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理制度和相關(guān)程序,對本項(xiàng)目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
、茇(fù)責(zé)文件和資料的管理工作,確保現(xiàn)場使用的文件均為有效版本,指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作,確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性;
、荻ㄆ谡匍_質(zhì)量例會,并及時(shí)向處主管部門反饋質(zhì)量信息;
、挢(fù)責(zé)審批本工程項(xiàng)目的"緊急放行"和"例外放行"報(bào)告;
、哓(fù)責(zé)組織動員本項(xiàng)目全體員工積極配合質(zhì)量體系審核,認(rèn)真制定糾正和預(yù)防措施;
、嘭(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員、儀器設(shè)備的配備和管理工作;
、犷I(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)、新材料、新工藝的開發(fā)應(yīng)用和本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作,指導(dǎo)項(xiàng)目,開展qc小組活動;
⑩領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目質(zhì)量評定和竣工交驗(yàn)工作。
(4)質(zhì)檢工程師
、儇瀼貓(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);
、谪(fù)責(zé)施工過程的檢查、驗(yàn)收和質(zhì)量評定,并按時(shí)將質(zhì)量檢查結(jié)果報(bào)施工部門;
、圬(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的收集、整理、移交工作;測量;
、圬(fù)責(zé)測量資料的收集、整理、保存和移交工作;
(5)造價(jià)工程師
、賴(yán)格按照合同要求和有關(guān)規(guī)定,對發(fā)生的工程費(fèi)用進(jìn)行核算;
②配合經(jīng)營計(jì)劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執(zhí)行時(shí)的合同評審工作;
、郯磿r(shí)完成工程驗(yàn)工和預(yù)、決算工作。
、芡ㄟ^工程費(fèi)用的核算,詳細(xì)計(jì)算工程人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)及其它工程管理費(fèi)用,并編制成本控制計(jì)劃;
(6)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人
、賴(yán)格財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定,編制財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表;
②配合施工技術(shù)部門做好工程成本的控制和成本核算工作;
、圬(fù)責(zé)工程款的結(jié)算和支付工作。
(7)文明施工負(fù)責(zé)人
、賴(yán)格按照有關(guān)部門規(guī)定,做好施工現(xiàn)場文明施工工作;
、谥贫ㄎ拿魇┕つ繕(biāo)和現(xiàn)場文明施工管理工作;
(8)材料負(fù)責(zé)人
①編制物資采購申請計(jì)劃;
、谪(fù)責(zé)項(xiàng)目分管物資的采購工作;
③負(fù)責(zé)進(jìn)場物資的驗(yàn)收,搬運(yùn),貯存,標(biāo)識,保管保養(yǎng),發(fā)放工作;
④負(fù)責(zé)貯存物資檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識工作;
、葚(fù)責(zé)物資驗(yàn)證的各種質(zhì)量證明文件的收集,分類整理和移交;負(fù)責(zé)物資的堆碼,貯存,保管和發(fā)放工作;
、薷愫貌块T協(xié)作,做好材料和工具的使用管理工作;
⑦及時(shí)準(zhǔn)向有關(guān)部門提交物資報(bào)表。
、嘭(fù)責(zé)對進(jìn)場所有物資進(jìn)行驗(yàn)證,并對物資數(shù)量和外觀質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn);
、釋Ρ仨殭z驗(yàn)和試驗(yàn)和材料,通知試驗(yàn)人員抽樣送檢;
、庾龊迷牧,成品和半成品的標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識,并隨時(shí)檢查,保護(hù)標(biāo)識;
(9)電氣工程師
、儇(fù)責(zé)現(xiàn)場施工用電方案的設(shè)計(jì)與編制,根據(jù)各施工區(qū)用電負(fù)荷確定導(dǎo)線規(guī)格、配電裝置的品種、規(guī)格及線路走向等;
、谪(fù)責(zé)施工用電設(shè)備的安全檢查與測試;
、圬(fù)責(zé)用電線路、發(fā)電設(shè)備及配電裝置等的維護(hù);
二、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾
(一)、有計(jì)劃地開展技術(shù)人員培訓(xùn)
按照國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn),組成強(qiáng)有力的專職養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍,對所承建工程進(jìn)行全方位養(yǎng)護(hù)管理。
1、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn),鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍。
2、工程完工后一周內(nèi),向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護(hù)路橋的詳細(xì)計(jì)劃及日程;隨時(shí)進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。
3、建設(shè)、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測制度,嚴(yán)格管理,盡最大努力滿足業(yè)主的要求。
4、對業(yè)主的通知(包括書面通知、電話通知等),能做到及時(shí)趕到現(xiàn)場,并進(jìn)行細(xì)致、用心的維修、維護(hù)。
5、按照業(yè)主的要求對已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組成部分)進(jìn)行定期檢驗(yàn)及維護(hù)。
6、在工程完成并交工后,自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查,及時(shí)對提出的問題進(jìn)行分析處理,保證做到態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致,最大限度的滿足業(yè)主的要求。
7、堅(jiān)決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
三、設(shè)備、工具的投入承諾
為了確保機(jī)械設(shè)備處于完好狀態(tài),以滿足工程施工的需要。按照下列程序
進(jìn)行管理:
1、職責(zé)
(1)、行政及人力資源部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理,包括計(jì)算機(jī)和運(yùn)輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng);
(2)、工程部負(fù)責(zé)機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及正常使用;
(3)、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常使用及維護(hù)保養(yǎng)。
2、工作程序
(1)、設(shè)備檔案的管理
a、行政及人力源部負(fù)責(zé)全公司設(shè)備檔案的管理,工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備檔案管理,并編制"基礎(chǔ)設(shè)施一覽表"和建立各種設(shè)備、汽車檔案管理、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。
b、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄。
c、設(shè)備使用
d、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能,并對設(shè)備進(jìn)行自檢,填寫"設(shè)備出入記錄"單,以確保設(shè)備進(jìn)出時(shí)的完好性。
e、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作。
f、在使用完畢后要按設(shè)備的說明書進(jìn)行自我保養(yǎng)和維護(hù),歸庫時(shí)需填寫"設(shè)備出入記錄"。
3、設(shè)備的維護(hù)、檢修和保養(yǎng)
(1)主要生產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護(hù)檢修需要進(jìn)行定期維護(hù)檢修和保養(yǎng),并做好相關(guān)記錄,填寫"設(shè)備維修申請/保養(yǎng)記錄"。
(2)生產(chǎn)設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng),辦公設(shè)施由行政及人力資源部負(fù)責(zé)。
四、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施
中標(biāo)后,我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:
1、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
2、項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。
3、每月的'施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。
4、每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進(jìn)行。
5、召開工程例會時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,在報(bào)告中將詳細(xì)雨說明工程的進(jìn)展情況,在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
五、質(zhì)量與安全方面
自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項(xiàng)工程,經(jīng)業(yè)主的同意下,依法簽定專業(yè)分包工程合同書,我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn);未檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的,不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料,在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行檢測。
7、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
9、依法取得相慶等級的資質(zhì)證書,并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。
10、主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
服務(wù)承諾書 篇5
致:XX工程建設(shè)監(jiān)理工程有限公司
XX包裝設(shè)備有限公司
我公司在貴公司組織的XX包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項(xiàng)目3#車間招標(biāo)(招標(biāo)編號:XX)中參與投標(biāo),在此我們承諾:如我公司中標(biāo),我公司保證在接到中標(biāo)通知書時(shí),以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計(jì)價(jià)格[20xx]1980號文交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。
我方如違約,愿憑貴方開出的違約通知, 按上述承諾金額的200%在投標(biāo)保證金扣繳。
特此承諾!
承諾方法定名稱:XX建筑工程有限公司(公章)
承諾方法定代表人:(簽字或蓋章)
承諾方授權(quán)代表:(簽字)
承諾日期:20xx年8月23日
服務(wù)承諾書 篇6
為了進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立良好的工商行政管理隊(duì)伍形象,根據(jù)武夷山市工行政管理局承擔(dān)的主要職責(zé),市工商局向社會做出如下承諾:
一、實(shí)行政務(wù)公開制度。通過局所兩級服務(wù)窗口,公開工商部門的職責(zé)職能、行政審批事項(xiàng)、辦事制度、辦事依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律,工作人員實(shí)行掛牌上崗,增加工商行政管理工作的透明度。
二、實(shí)行限期辦結(jié)制度。只要當(dāng)事人請求合法、手續(xù)完備、材料齊全、符合法定程序,公司名稱預(yù)先核準(zhǔn),即刻辦結(jié);各類企業(yè)設(shè)立、變更登記,5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、簡化程序提高效率。堅(jiān)持和完善“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下,對我市招商引資和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,堅(jiān)持和完善工商聯(lián)絡(luò)員制度和全程跟蹤服務(wù)制度,提前介入,跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請人,做到態(tài)度和藹,文明用語,舉止得體,儀表端莊,耐心解答各類工商行政管理有關(guān)問題。
四、依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。依法受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),認(rèn)真調(diào)解消費(fèi)爭議,依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
五、嚴(yán)格依法行政。正確履行工商行政管理職能,依法規(guī)范行政行為,努力維護(hù)武夷山市場經(jīng)濟(jì)秩序,對嚴(yán)重危害市場經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,營造良好的市場環(huán)境。
六、堅(jiān)持廉潔從政。強(qiáng)化黨員隊(duì)伍的廉潔意識,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀(jì)守法,廉潔自律,勤儉節(jié)約,克己奉公,堅(jiān)決杜絕以下行為的發(fā)生:一是違反程序辦理的;二是超出承諾時(shí)間的;三是辦事中人為設(shè)置障礙,吃拿卡要的;四是推諉扯皮的。
七、堅(jiān)持創(chuàng)先爭優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作,充分發(fā)揮職能作用,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),爭做貫徹執(zhí)行的模范;認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮鉆研,努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,爭做學(xué)習(xí)的模范;嚴(yán)守黨紀(jì)、國法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度,爭做遵紀(jì)守法的模范;強(qiáng)化為人民服務(wù)的意識,爭做勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新、服務(wù)跨越發(fā)展的模范。
八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報(bào)形式。消費(fèi)申訴舉報(bào)電話,紀(jì)檢監(jiān)督舉報(bào)電話(市工商局監(jiān)察室);通訊地址,郵政編碼。
九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項(xiàng),歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾,將按照相關(guān)規(guī)定,追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇7
本公司素以提供完善的售前售后服務(wù)及優(yōu)良技術(shù)為宗旨。為客戶解除后顧之憂,在服務(wù)保障體系方面,我們堅(jiān)持如下幾點(diǎn):
1.一年全免費(fèi)設(shè)備上門保修服務(wù):凡本公司承接的所有弱電工程(包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程)的用戶,可享有一年的全免費(fèi)上門服務(wù)。即工程驗(yàn)收日或開始投入使用時(shí)起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障,本公司將以最快速度派員上門(市內(nèi)4小時(shí),市外8小時(shí);緊急情況2小時(shí)),視其具體損壞配件,作即時(shí)處理措施,而用戶不需要付任何費(fèi)用。(附注:無約定的外圍設(shè)備、消耗品,人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍);
2.保修期內(nèi),前三個(gè)月每月至少安排一次例行上門維護(hù),以后則第季度上門一次例行維護(hù);(其中包括線路的日常檢測,主設(shè)備的整機(jī)除塵,其它設(shè)備的清潔保養(yǎng))。
3.我公司提供專區(qū)專人售后服務(wù).
4.終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù):一年保修期滿后,設(shè)備享有終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測費(fèi)、維修費(fèi)。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費(fèi)維修。只有在需要換零配件時(shí)才收回零配件成本,否則不需付任何費(fèi)用。
5.保修期后,我司收取適當(dāng)代維費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)附后),依舊實(shí)行上門維護(hù)。
我司提供免費(fèi)培訓(xùn)、咨詢服務(wù):凡我司客戶,免費(fèi)提供專人培訓(xùn),率先實(shí)行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施,給用戶提供一個(gè)良好的售后服務(wù)。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題,可隨時(shí)來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù)。
6.我公司常年備有工程中常用設(shè)備,如現(xiàn)場無法處理的,我司及時(shí)免費(fèi)提供備用設(shè)備,保證系統(tǒng)的正常工作(保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶)。
7.一年免費(fèi)上門保修期滿后,如不與我司簽訂代維保修合同的用戶,而又有需要公司派員上門解決的,可按每次收取若干上門費(fèi)用,實(shí)行有償上門服務(wù)。
8.我公司隨時(shí)為用戶提供相關(guān)設(shè)備資料及咨詢,反饋客戶意見。
9.工程完工驗(yàn)收完畢當(dāng)日開始計(jì)算保修期,用戶在保修期內(nèi)必須依照設(shè)備的操作說明書使用,清潔和保養(yǎng)。
10.免費(fèi)保修期內(nèi),我司將定期派人對系統(tǒng)檢查,反饋客戶意見。
服務(wù)承諾書 篇8
一、經(jīng)自查,我單位符合《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作指引》(以下簡稱《工作指引》)中規(guī)定的中介機(jī)構(gòu)條件。
成立時(shí)間:
XXX年月平均職工人數(shù)(人):
XXX年注冊會計(jì)師人數(shù)(人):
近三年內(nèi)是否有不良記錄:
是否熟悉高企認(rèn)定工作相關(guān)政策:
二、在工作中,我單位將認(rèn)真執(zhí)行《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》、《工作指引》中各項(xiàng)規(guī)定。
三、對所出具的研發(fā)費(fèi)用專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告、高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))收入專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告負(fù)責(zé)。若有違規(guī)違法行為,按照相關(guān)規(guī)定接受處理。若由于我單位原因給申報(bào)企業(yè)帶來的損失,由我單位全部承擔(dān)。
中介機(jī)構(gòu)法人代表(簽字): 中介機(jī)構(gòu)(蓋章)
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
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