【精選】服務(wù)承諾書范文合集六篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中,能夠利用到承諾書的場合越來越多,承諾書必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便,下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書 篇1
新學(xué)期新面貌,為了我們大家共同的目標(biāo),為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,本班全體教師向家長與幼兒鄭重承諾:
1、對幼兒和家長實行"三心":即對待孩子有愛心,對家長做到耐心,對整個班集體有責(zé)任心。
2、不斷提高自身素質(zhì)和班級素質(zhì),在工作之余多看關(guān)于幼兒教育的書籍,及時了解學(xué)習(xí)知識的動態(tài)。
3、在工作期間,應(yīng)事事以幼兒為先,認(rèn)真做好家園工作。經(jīng)常和家長溝通,以便于更好的了解孩子。
4、平等對待每一位幼兒,真正做到用愛心關(guān)懷孩子,讓他們感受到集體的溫暖。
5、教師應(yīng)該以積極的態(tài)度對待工作,微笑渡過每一天。
本班將不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,使幼兒全面、健康成長。
服務(wù)承諾書 篇2
xxxxx有限公司:
我司承建xxxxx有限公司3000噸/年的稀釋劑的擴建項目第二期工程(含項目中的丙類倉庫、消防水池、門崗、給排水、道路及應(yīng)急池加蓋等)嚴(yán)格按本公司工程進(jìn)度計劃表時間(詳見附表于本承諾書之背面)完成,如若延誤工期完工時間,我司愿意承擔(dān)如下責(zé)任:
1. 主體工程丙類倉庫、消防水池、門崗等未按工程進(jìn)度時間表完工,愿意接受每延長一天補償xxxx有限公司1000元。
2. 圍墻、大門改造、給排水、道路等工程未按工程進(jìn)度時間表完工,愿意接受每延長一天補償xxxx有限公司800元。
3. 未按工程進(jìn)度表完工所補償給xxxx有限公司的款項從本項目工程款中直接扣除。
本承諾書一式兩份,xxxx有限公司與xxxxxx限公司雙方各持一份,均具有同等法律效力。
承諾單位(蓋章)xxxxxx有限公司
承諾單位代表簽名:
日期: 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇3
1.證照車況合格車況營運證照齊全、車輛狀況良好,按照技術(shù)要求經(jīng)認(rèn)證專業(yè)廠定點保養(yǎng)維修。
2.車輛整潔干凈車輛舒適、干凈、整潔,車輛功能正常。
3.司機路線熟悉駕駛技術(shù)熟練,熟悉服務(wù)路線與路況。
4.無車免費升級預(yù)訂的車組因故不能提供,免差價升級車型供您使用。
5.定點提前等待駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標(biāo)準(zhǔn)、提前到達(dá)指定上車地。
6.故障免費更換車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛,立即安排其它車輛。
7.全程貼心服務(wù)主動提拿行李、開關(guān)車門,以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心。
8.投訴快速回應(yīng)24小時內(nèi)回應(yīng)投訴。
汽車租賃服務(wù)承諾書篇三:汽車出租公司經(jīng)營服務(wù)承諾書
凱旋汽車出租公司經(jīng)營服務(wù)承諾書為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營的服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,做到文明、誠信、安全、規(guī)范,更好地服務(wù)群眾,方便群眾,我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務(wù)承諾。
一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車、文明駕駛,保證乘客安全、舒適。
四、按規(guī)定運價標(biāo)準(zhǔn)收費,依價付給票證,不收小費。
五、準(zhǔn)確使用計價器,幫助乘客選擇合理路線,充分尊重乘客意見。
六、誠信服務(wù),不欺客宰客。
投訴處理制度:
一、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員,受到投訴,都必須接受調(diào)查處理。
二、公司接到群眾投訴電話或者當(dāng)事人上門投訴,要熱情接待,接待人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好投訴記錄,并及時向經(jīng)理報告。
三、接到投訴后,公司立即組織人員按程序進(jìn)行調(diào)查,做好調(diào)查筆錄,收集好有關(guān)證據(jù),本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題,準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任,及時提出處理意見。
四、對一般性問題的投訴性,三日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案,對重大問題的投訴件,七日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案,最遲不超過十日。
五、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。
制度保障
1、設(shè)立投訴電話。
2、首問責(zé)任制首問責(zé)任制是指首問責(zé)任人必須盡
自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務(wù),直指問題的最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。
承諾人:xxx
年月日
服務(wù)承諾書 篇4
公司堅持以“信譽第一、合法經(jīng)營、服務(wù)至上”為經(jīng)營宗旨,以滿足客戶的需求為市場導(dǎo)向,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的貨品。
公司經(jīng)過不斷的發(fā)展,已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購渠道,并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關(guān)系,保障貨品的持續(xù)供應(yīng),在價格上也具有很大的優(yōu)勢。
為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量,明確質(zhì)量責(zé)任,保證雙方的合法權(quán)益,特作如下保證:
一、所供貨品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。
二、嚴(yán)格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。
三、具備相應(yīng)的資格,如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明,如果相關(guān)資質(zhì)變更、過期應(yīng)立刻更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案。
四、所供貨品的包裝應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,對于原材料產(chǎn)地、用途、使用方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必須有清晰的標(biāo)示與記錄。
五、運輸過程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生安全,到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。
六、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場驗貨的原則,同時對當(dāng)天應(yīng)急的需求及時補貨。
七、我方保證提供貨品的價格應(yīng)公平合理,不能高于同行業(yè)中產(chǎn)
品的售價,否則一經(jīng)查出,按照酒店方要求進(jìn)行處罰。
八、酒店方因貨品質(zhì)量問題進(jìn)行投訴,我方會在1小時內(nèi)達(dá)到,并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案,如確屬我方的責(zé)任,我方承擔(dān)全部責(zé)任和費用。
九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效,業(yè)務(wù)合同解除時終止。
公司名稱:(公章)
承諾人:
日 期:
服務(wù)承諾書 篇5
發(fā)包人(全稱):
承包人(全稱):
為保證 xx景觀工程在合同使用期限內(nèi)正常使用,發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容
綠化部分養(yǎng)護(hù)范圍:xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護(hù)內(nèi)容:包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等;土建工程內(nèi)容:地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等;鋼結(jié)構(gòu)等。
二、質(zhì)量保修期
綠地養(yǎng)護(hù)保修期從竣工驗收之日起養(yǎng)護(hù)期1年。土建工程為1年,鋼結(jié)構(gòu)工程1年。
三、質(zhì)量保修責(zé)任
1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目,承包人應(yīng)在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,發(fā)包人可委托其他人修理,保修費用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。
2、發(fā)生需緊急搶修事故(如:管道跑水、漏電等),承包人接到事故通知后,應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修,非承包人施工質(zhì)量引起的事故,搶修費用由發(fā)包人承擔(dān)。
3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的,承包人因承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
四、質(zhì)量保修金的支付
本工程約定的.工程質(zhì)量保修金為施工合同價款的3%。養(yǎng)護(hù)
期滿后,甲方付清余額。
五、質(zhì)量保修金的返還
發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi),將剩余保修金返還承包人。本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件,由施工合同發(fā)包人承包人。
雙方共同簽署。
發(fā)包人(公章):
承包人(公章):
法定代理人(簽字):
法定代理人(簽字):
20xx年x月x日
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇6
為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念,全面推進(jìn)旅游誠信建設(shè),塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象,保障旅游消費者的合法權(quán)益,體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度,提高旅游消費者的滿意度,嘉興市南湖旅行社現(xiàn)向旅游者鄭重作成以下承諾:
一.做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨,將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
1. 旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,強化行業(yè)自律的作用,自覺遵守自律公約,自愿接受失信懲罰。
2. 在旅游產(chǎn)品的制作過程中,做到誠信經(jīng)營,提供精品線路、合理價格,做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格,自覺抵制零負(fù)團(tuán)費現(xiàn)象。
3. 在銷售過程中,做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同,明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。
4. 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。
5. 在企業(yè)內(nèi)部管理中,堅持誠信意識,完善管理制度,建立誠信評比機制,將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。
二.不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中,做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中,堅持不做虛假宣傳和過分宣傳,不使用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費者。
三.做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,明確價格和服務(wù)細(xì)節(jié)。
四.嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1. 建立供應(yīng)商資格審查備案制度,篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實、備案。
2. 在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),選擇接團(tuán)社旅行社進(jìn)行評審,信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用,以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
3. 按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。
五.嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動安排
嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項目。有效控制旅游團(tuán)隊行程,保證服務(wù)質(zhì)量,按旅游團(tuán)隊行走的不同階段,采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法,了解旅游者的滿意程度,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
六.嚴(yán)格控制旅游購物和自選、自費旅游活動
堅持開好行前說明會,讓旅游者明明白白出游,不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七.認(rèn)真做好旅游投訴工作,做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
1. 建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制,依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2. 做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析,了解旅游者對組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。
3. 服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析,確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施,防止類似問題再次發(fā)生,達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
4. 投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄,依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴,主要管理人員應(yīng)親自出面處理,并向所在地旅游行政部門報告。
5. 建立健全投訴檔案管理制度。
八.拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營,杜絕超范圍經(jīng)營,非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓。
對于以上的承諾,我單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督,如違背承諾,損害游客利益,損害嘉興市旅行社行業(yè)形象,我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理,服從旅游局的依法處罰。
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